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3
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総合評価 :
- 口コミ件数 : 564件
- 電話・メール対応 4.37点
- 見積りの対応 4.44点
- 作業員 4.41点
- サービス 4.65点
LIVE引越サービスの口コミ・評判
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93件中1〜20件を表示
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普通
運び屋さん同士が仲良し。
評価点数：3.75点
- 電話・メール対応：4
- 見積もり対応：4
- 作業員：3
- サービス：4
| 引越し時期 | 2024年1月31日(平日) | 世帯人数 | 単身 1人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | アパート(-) → 戸建て(-) | ||
| 住所 | 東京都豊島区 → 東京都豊島区 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | 午後15時以降 | ||
| 荷物量 | ダンボール 15 / 家電 2 / 家具 1 / 布団 1 | ||
| 見積もり比較社数 | - | 訪問見積もり | なし |
普通
仕事は早かったが、若干雑に感じた。
評価点数：3.75点
- 電話・メール対応：4
- 見積もり対応：4
- 作業員：3
- サービス：4
| 引越し時期 | 2023年10月25日(平日) | 世帯人数 | 単身 1人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | アパート(-) → マンション(-) | ||
| 住所 | 千葉県八街市 → 千葉県船橋市 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | 午後15時以降 | ||
| 荷物量 | ダンボール 10 / 家電 7 / 家具 2 / 布団 4 | ||
| 見積もり比較社数 | - | 訪問見積もり | なし |
コメント
オンライン見積もりに対応していて、便利であった。
ダンボールを提供してくれるので、助かった。
作業のスピードは早く、テキパキとやっているように思えた。
説明も分かりやすかった。
ただ、積み込み時に、地面に荷物を置いていたり、一度、荷物を落としていたり、若干、雑に感じる面もあった。
ただ、料金は他社より安く、この料金であれば、十分に満足しています。
ダンボールを提供してくれるので、助かった。
作業のスピードは早く、テキパキとやっているように思えた。
説明も分かりやすかった。
ただ、積み込み時に、地面に荷物を置いていたり、一度、荷物を落としていたり、若干、雑に感じる面もあった。
ただ、料金は他社より安く、この料金であれば、十分に満足しています。
投稿日 2023年10月27日
普通
電話対応は親切でした。
評価点数：3.75点
- 電話・メール対応：4
- 見積もり対応：4
- 作業員：3
- サービス：4
| 引越し時期 | 2023年6月28日(平日) | 世帯人数 | 単身 1人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | アパート(-) → アパート(-) | ||
| 住所 | 埼玉県上尾市 → 千葉県柏市 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | 午後15時以降 | ||
| 荷物量 | ダンボール 5 / 家電 4 / 家具 2 / 植木・観葉植物 3 | ||
| 見積もり比較社数 | - | 訪問見積もり | なし |
コメント
電話対応に関しては、親切な方もいらっしゃいましたが、そうではない方も。
引越しは2回目で不慣れな中、ダンボール5個で足りるかな？と初めは5枚無料サービスでお願いしていたのですが、ご厚意で15枚送って頂き、結果として15個全て使用したので感謝いたします。
引越し当日は淡々と進めて下さり、積み込み、積み下ろしそれぞれ40分程度で終わらせて頂きました。
ハンガーに掛かっている服の量がかなり多く繊細な服もあった為、それを汲み取って下さったのか、ハンガーボックスへの出し入れは一緒にやって下さいと全て自分で作業しました。
引越しは2回目で不慣れな中、ダンボール5個で足りるかな？と初めは5枚無料サービスでお願いしていたのですが、ご厚意で15枚送って頂き、結果として15個全て使用したので感謝いたします。
引越し当日は淡々と進めて下さり、積み込み、積み下ろしそれぞれ40分程度で終わらせて頂きました。
ハンガーに掛かっている服の量がかなり多く繊細な服もあった為、それを汲み取って下さったのか、ハンガーボックスへの出し入れは一緒にやって下さいと全て自分で作業しました。
投稿日 2023年7月02日
普通
こちら側も気を遣った。
評価点数：3.75点
- 電話・メール対応：3
- 見積もり対応：3
- 作業員：4
- サービス：5
| 引越し時期 | 2022年10月22日(土日) | 世帯人数 | 単身 1人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | アパート(1DK) → アパート(1DK) | ||
| 住所 | 東京都世田谷区 → 東京都板橋区 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | いつでも | ||
| 荷物量 | ダンボール 30 / 家電 3 / 家具 8 / 布団 1 | ||
| 見積もり比較社数 | - | 訪問見積もり | なし |
コメント
持ってこなくて良い荷物などもあったため、何か持ち出さなくて良い荷物のシールなどがあると良かったなと思いました。※そこまで自分で気が回らなかった。
段ボールの回収サービスは、やはりあると助かる。※今回はなかったため本当に大変だった。
段ボールの回収サービスは、やはりあると助かる。※今回はなかったため本当に大変だった。
投稿日 2022年11月30日
普通
関西発の会社なので、価格と対応が非常に良かった
評価点数：3.75点
- 電話・メール対応：5
- 見積もり対応：5
- 作業員：2
- サービス：3
想定の引越し見積もり料金
150,000円
実際に払った引越し料金
70,000円
-80,000円
53%DOWN
53%DOWN
| 引越し時期 | 2022年7月29日(平日) | 世帯人数 | 家族 3人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | マンション(3LDK) → マンション(3LDK) | ||
| 住所 | 東京都荒川区 → 東京都台東区 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | 午後15時以降 | ||
| 荷物量 | ダンボール 60 / 家電 10 / 家具 4 / 衣装ケース 9 | ||
| 見積もり比較社数 | 3社 | 訪問見積もり | なし |
コメント
【見積もり時の対応】
訪問では時間がかかるため、オンラインで見積していただいた。
営業担当の対応は非常に良く、素早かった。
ダンボールは当日ではなく、近所での配送があった時に作業員が届けてくれた。
そのような効率重視のところも（人によってはマイナス点かもしれないが）気に入っている。
【料金】
梱包材も他より充実しており、さらにどこよりも最安。
そのため、特に値引き交渉はしなかった。
【作業内容】
基本的に配送のみ、数点の廃棄、冷蔵庫と照明のみ取付で契約した。
エアコン取外・取付なし、洗濯機やテレビ接続も自分でできるのでなし。
【良かった点】
相見積した会社が白旗を上げたほど価格が非常に安い。
営業担当がとてもテキパキしてて的確。
対応も素早く時間も厳守。
ストレスなく見積り～契約まで進めた。
また、梱包材が充実していた。
ダンボールは当然だが、ハンガーラック用梱包材も当日十分量用意してくれ、洋服を箱に入れる作業が減って良かった。
さらに、大手でも用意してもらえない食器用梱包材（紙）がいただけたのは非常に高得点。
また、最初は（近所移転のため）2往復の予定だったが、当日大きなトラックが手配できたということで1回で済み、時間短縮になった。
【気になった点】
作業員が乱暴で、ダンボールを落としていた。
搬入では冷蔵庫の入れ方で手間取ったり、住めないくらい不便な入れ方をされてしまったので、当日寝る場所を確保するのに大変だった。
また、作業中にタメ口でどこかに電話していたり、全体的に粗雑な感じを受けたが、お値段が安すぎるくらいなので許容範囲かと思う。
【全体的な評価】
効率重視のため、価格が安くできるのだろうと思う。
なんでも素早く、営業担当の対応も良く、価格も最安。
時間も約束通りのため、非常に満足している。
関西発の会社らしく、対応が効率・顧客重視なので気分よく取引できた。
大手他社は、最初のころと比べ、価格上昇・顧客軽視・営業対応悪化・サービス低下になって残念に思っていたので、ここの会社はこれからいいところを無くさずに伸びていってほしいと思っている。
訪問では時間がかかるため、オンラインで見積していただいた。
営業担当の対応は非常に良く、素早かった。
ダンボールは当日ではなく、近所での配送があった時に作業員が届けてくれた。
そのような効率重視のところも（人によってはマイナス点かもしれないが）気に入っている。
【料金】
梱包材も他より充実しており、さらにどこよりも最安。
そのため、特に値引き交渉はしなかった。
【作業内容】
基本的に配送のみ、数点の廃棄、冷蔵庫と照明のみ取付で契約した。
エアコン取外・取付なし、洗濯機やテレビ接続も自分でできるのでなし。
【良かった点】
相見積した会社が白旗を上げたほど価格が非常に安い。
営業担当がとてもテキパキしてて的確。
対応も素早く時間も厳守。
ストレスなく見積り～契約まで進めた。
また、梱包材が充実していた。
ダンボールは当然だが、ハンガーラック用梱包材も当日十分量用意してくれ、洋服を箱に入れる作業が減って良かった。
さらに、大手でも用意してもらえない食器用梱包材（紙）がいただけたのは非常に高得点。
また、最初は（近所移転のため）2往復の予定だったが、当日大きなトラックが手配できたということで1回で済み、時間短縮になった。
【気になった点】
作業員が乱暴で、ダンボールを落としていた。
搬入では冷蔵庫の入れ方で手間取ったり、住めないくらい不便な入れ方をされてしまったので、当日寝る場所を確保するのに大変だった。
また、作業中にタメ口でどこかに電話していたり、全体的に粗雑な感じを受けたが、お値段が安すぎるくらいなので許容範囲かと思う。
【全体的な評価】
効率重視のため、価格が安くできるのだろうと思う。
なんでも素早く、営業担当の対応も良く、価格も最安。
時間も約束通りのため、非常に満足している。
関西発の会社らしく、対応が効率・顧客重視なので気分よく取引できた。
大手他社は、最初のころと比べ、価格上昇・顧客軽視・営業対応悪化・サービス低下になって残念に思っていたので、ここの会社はこれからいいところを無くさずに伸びていってほしいと思っている。
投稿日 2022年8月09日
普通
営業の方が感じ良かった。
評価点数：3.75点
- 電話・メール対応：5
- 見積もり対応：5
- 作業員：1
- サービス：4
| 引越し時期 | 2021年3月30日(平日) | 世帯人数 | 家族 4人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | マンション(2LDK) → 戸建て(5K以上) | ||
| 住所 | 東京都目黒区 → 東京都世田谷区 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | 午後15時以降 | ||
| 荷物量 | ダンボール 40 / 家電 5 / 家具 1 / 布団 1 | ||
| 見積もり比較社数 | - | 訪問見積もり | なし |
コメント
見積もりに来てくださった営業の方が礼儀正しく、明細等の説明もわかりやすく予定より安く見積もって頂けた為お願いしました。
当日は作業員3名で来てくれましたが、リーダーと思しき方がまず名乗らない。
急にドカドカと入室して搬出する感じ。搬入に関しても場所を聞かれ、こちらが少し迷うとその場に置いていかれたり、希望の場所を伝えても『やめた方がいいと思います。ここに置きます』等勝手に進められました。
とにかく全員駆け足でとにかく詰め込む感じ。
荷物も悪びれずに投げる。
その分早く終わって良かったですが。。
他の方のクチコミ通り、自転車のタイヤ等運べない理由が明確で無い物を前の家に残されたり、袋詰めした衣類等は運べないというので箱に詰め直していたら『袋ごと運びました』と言われたり意思疎通ができず、高圧的な態度で終始作業されました。
安かったですが、次に頼むことはないと思います。
営業の方が良かっただけに残念です。
当日は作業員3名で来てくれましたが、リーダーと思しき方がまず名乗らない。
急にドカドカと入室して搬出する感じ。搬入に関しても場所を聞かれ、こちらが少し迷うとその場に置いていかれたり、希望の場所を伝えても『やめた方がいいと思います。ここに置きます』等勝手に進められました。
とにかく全員駆け足でとにかく詰め込む感じ。
荷物も悪びれずに投げる。
その分早く終わって良かったですが。。
他の方のクチコミ通り、自転車のタイヤ等運べない理由が明確で無い物を前の家に残されたり、袋詰めした衣類等は運べないというので箱に詰め直していたら『袋ごと運びました』と言われたり意思疎通ができず、高圧的な態度で終始作業されました。
安かったですが、次に頼むことはないと思います。
営業の方が良かっただけに残念です。
投稿日 2021年4月07日
普通
訪問見積りの担当営業が微妙
評価点数：3.50点
- 電話・メール対応：4
- 見積もり対応：2
- 作業員：4
- サービス：4
| 引越し時期 | 2021年2月10日(平日) | 世帯人数 | 家族 2人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | アパート(3DK) → アパート(3DK) | ||
| 住所 | 千葉県船橋市 → 千葉県船橋市 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | いつでも | ||
| 荷物量 | ダンボール 30 / 家電 6 / 家具 4 / 布団 1 | ||
| 見積もり比較社数 | - | 訪問見積もり | なし |
コメント
★良かった点
引っ越し当日の作業員は対応も良く早かった。
★悪かった点
訪問見積担当の営業がとても最悪でした。
ものすごく煙草臭かったし、見積も適当です。
頼んでもいない物まで勝手に含めてチェックしていたり、２ｔロングじゃ1回で積みきれないと言われ、往復分での見積を取られました。
当日1回で運びきったらその分の金額は下がるのか？と聞いても、往復分かかると言われました。
そして、当日は1度で積み切り、往復分の料金を払わされました。
これには納得がいきません。
前日に引っ越しの訪問時間（12-14時の間）の連絡がきたが、その予告時間より実際は2時間も早く（10時）に来ました・・。
お陰でスケジュールがかなり狂いました。
引っ越し当日の作業員は対応も良く早かった。
★悪かった点
訪問見積担当の営業がとても最悪でした。
ものすごく煙草臭かったし、見積も適当です。
頼んでもいない物まで勝手に含めてチェックしていたり、２ｔロングじゃ1回で積みきれないと言われ、往復分での見積を取られました。
当日1回で運びきったらその分の金額は下がるのか？と聞いても、往復分かかると言われました。
そして、当日は1度で積み切り、往復分の料金を払わされました。
これには納得がいきません。
前日に引っ越しの訪問時間（12-14時の間）の連絡がきたが、その予告時間より実際は2時間も早く（10時）に来ました・・。
お陰でスケジュールがかなり狂いました。
投稿日 2021年2月14日
普通
金額が安く、口コミの評価もよく依頼しました。
評価点数：3.50点
- 電話・メール対応：4
- 見積もり対応：3
- 作業員：3
- サービス：4
| 引越し時期 | 2021年1月28日(平日) | 世帯人数 | 家族 2人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | マンション(1LDK) → マンション(1LDK) | ||
| 住所 | 東京都大田区 → 東京都豊島区 | ||
| 移動距離 | ～50km未満(同都道府県程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | 午後15時以降 | ||
| 荷物量 | ダンボール 40 / 家電 5 / 家具 5 / 布団 4 | ||
| 見積もり比較社数 | - | 訪問見積もり | なし |
コメント
オススメ度 3/5
安さを求めるならここ。
安さ重視で検討するなら他社と比較しても5000円程安かった。
［良かった点］
・金額的に安かった。他の引越し業者と比べても安かった。
・手際が良かった。
・大きなトラックで来てくれてまだまだ入りそうだった。
・ベッド等の組み立てもスムーズだった。
・ダンボールも追加で貰えた。
［悪かった点］
・ネットで入力した内容から大きく変更はなかったが、ネット見積もりよりも高くなった。
・シーツをひいたベッドに履いてきた靴下で上がっていた。
・作業が雑だった。運び方が心配な所あり。
・搬入の際、暗くなる時間になり照明が届いていなかったのですが、暗くて作業がしにくいですねと何度も言われた。
・作業員の方の清潔さが少し気になった。
・ダンボールに着いた埃を拭き取ってくれるなどの配慮はなく、新居にも誇りが一緒に来た。
安さを求めるならここ。
安さ重視で検討するなら他社と比較しても5000円程安かった。
［良かった点］
・金額的に安かった。他の引越し業者と比べても安かった。
・手際が良かった。
・大きなトラックで来てくれてまだまだ入りそうだった。
・ベッド等の組み立てもスムーズだった。
・ダンボールも追加で貰えた。
［悪かった点］
・ネットで入力した内容から大きく変更はなかったが、ネット見積もりよりも高くなった。
・シーツをひいたベッドに履いてきた靴下で上がっていた。
・作業が雑だった。運び方が心配な所あり。
・搬入の際、暗くなる時間になり照明が届いていなかったのですが、暗くて作業がしにくいですねと何度も言われた。
・作業員の方の清潔さが少し気になった。
・ダンボールに着いた埃を拭き取ってくれるなどの配慮はなく、新居にも誇りが一緒に来た。
投稿日 2021年2月01日
普通
リーダー笑顔なし。マスクなしが一人いて不安あり。
評価点数：3.25点
- 電話・メール対応：2
- 見積もり対応：4
- 作業員：3
- サービス：4
想定の引越し見積もり料金
100,000円
実際に払った引越し料金
100,000円
0円
| 引越し時期 | 2020年12月28日(平日) | 世帯人数 | 家族 2人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | マンション(-) → 戸建て(-) | ||
| 住所 | 東京都板橋区 → 東京都文京区 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | 午前 | ||
| 荷物量 | ダンボール 30 / 家電 5 / 家具 1 / 自転車 4 | ||
| 見積もり比較社数 | 10社 | 訪問見積もり | なし |
コメント
リーダーは笑顔もほとんどなく、マスクなしの作業もいて不安はあったが、作業スピードと価格面は納得。
引越し先は一方通行だったが、トラックの頭は逆を向いていたので逆走?（私は積み込み終了後、電車で向かったので実際の到着時は未確認の為、定かではない）
その頭が逆のトラックが帰る際、リーダーが後方確認誘導をしていたにも関わらず、方向転換する際に道路に傷をつけていて誘導者は自覚していて、その後6回程切り返しそのまま帰って行ったので・・・？
方向転換する前に同じような新しい傷がすでにあったので2回同じ事をしているかもしれない。
引越し先は一方通行だったが、トラックの頭は逆を向いていたので逆走?（私は積み込み終了後、電車で向かったので実際の到着時は未確認の為、定かではない）
その頭が逆のトラックが帰る際、リーダーが後方確認誘導をしていたにも関わらず、方向転換する際に道路に傷をつけていて誘導者は自覚していて、その後6回程切り返しそのまま帰って行ったので・・・？
方向転換する前に同じような新しい傷がすでにあったので2回同じ事をしているかもしれない。
投稿日 2021年1月02日
普通
物凄く安いわけでもないので今後は使わない。
評価点数：3.00点
- 電話・メール対応：3
- 見積もり対応：3
- 作業員：2
- サービス：4
| 引越し時期 | 2020年11月10日(平日) | 世帯人数 | 家族 3人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | アパート(3LDK) → マンション(3LDK) | ||
| 住所 | 千葉県流山市 → 千葉県千葉市美浜区 | ||
| 移動距離 | ～50km未満(同都道府県程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | 午後15時以降 | ||
| 荷物量 | ダンボール 40 / 家電 7 / 家具 4 / 車 1 | ||
| 見積もり比較社数 | - | 訪問見積もり | なし |
コメント
•このご時世だが、作業員は挨拶の時からマスクをしていなかった。
・キーボードが倒れたが、一言も詫びる事がなかった。
・盗聴サービス（無料）を頼んでいたが、やってない。
全体的にただただ早く終わらせたい感じが全面に出ていて、こちらを急かしてくる。
何かを壊されたりはなく、引越し業者として当たり前のサービス（荷物を丁寧に運ぶなど）はあるが、それ以上はない。
物凄く安いわけでもないので今後は使わない。
・キーボードが倒れたが、一言も詫びる事がなかった。
・盗聴サービス（無料）を頼んでいたが、やってない。
全体的にただただ早く終わらせたい感じが全面に出ていて、こちらを急かしてくる。
何かを壊されたりはなく、引越し業者として当たり前のサービス（荷物を丁寧に運ぶなど）はあるが、それ以上はない。
物凄く安いわけでもないので今後は使わない。
投稿日 2020年11月14日
普通
値段も安く、作業員さんのチームワークが抜群
評価点数：3.75点
- 電話・メール対応：2
- 見積もり対応：4
- 作業員：4
- サービス：5
想定の引越し見積もり料金
100,000円
実際に払った引越し料金
75,000円
-25,000円
25%DOWN
25%DOWN
| 引越し時期 | 2020年10月11日(土日) | 世帯人数 | 家族 5人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | マンション(2LDK) → マンション(3LDK) | ||
| 住所 | 東京都港区 → 東京都目黒区 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | いつでも | ||
| 荷物量 | ダンボール 30 / 家電 4 / 家具 12 / 自転車 1 | ||
| 見積もり比較社数 | 10社 | 訪問見積もり | なし |
コメント
個人的な体験から申し上げると、LIVEさんは本当にお勧めできます。
ネットで「対応が酷すぎる」という口コミをいくつか見たので、それを全力で否定するために長文の高評価レビューをさせて頂きます。
訪問見積もりをとったのが、大手、中小とりまぜて5社。
私が考慮したポイントは、主に三つ。
どのポイントでも、LIVEさんは最高ランクでした。（値段だけは、次点）
①見積もりの質
②値段
③作業員の質（アルバイトは使わない、人数は多いほうがいい）
①引越荷物が多かったのですが、最も時間をかけて緻密な見積もりをしてくれたのがLIVEさんでした。使用するトラックの大きさ、作業人数もいろいろと想定してくださりました。
②希望日を伝えたところ「その日は他の現場があって掛け持ちできるので、安くできる」と思い切った値段を提示してもらいました。
即答は避けて改めてインターネットで情報収集していたところ、LIVEさんのHPで、（何かの理由で）安くできる日が確認できるカレンダーを発見。実際に私の希望日も安くできると表示されていたので、営業の方の言葉を信用できました。
③最も重視した点。引っ越しは作業員さんの「経験」と「チームワーク」だと思っています。
まずアルバイトを起用する会社は除外。私も学生時にアルバイト経験あり、経験のなさとチームワークのなさをよく知っています。LIVEさんは見積もり時にアルバイトは起用しない、経験ある契約社員が対応すると説明してくれました（あくまで今回はそうだと説明受けいつもそうだとは聞いていません）。
そして作業員さんの数も見積もった中では最も多く確約してくれました。人数が多ければ多いほど作業スピードが速くなると思います。
そして引っ越し当日、約束の時間帯で、約束通りのトラック、人数で作業開始。予想以上に作業は正確でスピーディ。作業員同士のチームワークも抜群で、「大型家具を解体してもらっている間に段ボール詰めしよっと」と油断していた私のほうが焦ってしまいました。
かなりの荷物があったのですが、1回の休憩をはさんで終了。この後に別の現場があって焦っているのかなと思い、それとなく聞いてみましたが、当日はこれで仕事終了とのこと。つまり通常のスピードらしく驚きました。
引っ越し先の搬入も正確でスピーディでした。大型家具の配置や向きについて決めていないところがあって搬入の場で悩んでしまったのですが、作業員さんが「自分ならこうしますね」と意見をくれて無事に決まりました。
作業員さんが撤収後、家具の一部の部品が逆になっていることに気づき、会社に連絡しました。すぐに作業員さんを派遣してくれて組み立てなおしてくれたのでなにも文句ありません。それ以外の作業が素晴らしかったですし。
長々と書きましたが、時期、立地、会社の事情など、いろんな不確定要素があると思うので一概には言えるはずもありませんが、少なくとも訪問見積もりをしてもらっても損はない会社だと思います。
感謝の気持ちがLIVEさんに届きますように。
ネットで「対応が酷すぎる」という口コミをいくつか見たので、それを全力で否定するために長文の高評価レビューをさせて頂きます。
訪問見積もりをとったのが、大手、中小とりまぜて5社。
私が考慮したポイントは、主に三つ。
どのポイントでも、LIVEさんは最高ランクでした。（値段だけは、次点）
①見積もりの質
②値段
③作業員の質（アルバイトは使わない、人数は多いほうがいい）
①引越荷物が多かったのですが、最も時間をかけて緻密な見積もりをしてくれたのがLIVEさんでした。使用するトラックの大きさ、作業人数もいろいろと想定してくださりました。
②希望日を伝えたところ「その日は他の現場があって掛け持ちできるので、安くできる」と思い切った値段を提示してもらいました。
即答は避けて改めてインターネットで情報収集していたところ、LIVEさんのHPで、（何かの理由で）安くできる日が確認できるカレンダーを発見。実際に私の希望日も安くできると表示されていたので、営業の方の言葉を信用できました。
③最も重視した点。引っ越しは作業員さんの「経験」と「チームワーク」だと思っています。
まずアルバイトを起用する会社は除外。私も学生時にアルバイト経験あり、経験のなさとチームワークのなさをよく知っています。LIVEさんは見積もり時にアルバイトは起用しない、経験ある契約社員が対応すると説明してくれました（あくまで今回はそうだと説明受けいつもそうだとは聞いていません）。
そして作業員さんの数も見積もった中では最も多く確約してくれました。人数が多ければ多いほど作業スピードが速くなると思います。
そして引っ越し当日、約束の時間帯で、約束通りのトラック、人数で作業開始。予想以上に作業は正確でスピーディ。作業員同士のチームワークも抜群で、「大型家具を解体してもらっている間に段ボール詰めしよっと」と油断していた私のほうが焦ってしまいました。
かなりの荷物があったのですが、1回の休憩をはさんで終了。この後に別の現場があって焦っているのかなと思い、それとなく聞いてみましたが、当日はこれで仕事終了とのこと。つまり通常のスピードらしく驚きました。
引っ越し先の搬入も正確でスピーディでした。大型家具の配置や向きについて決めていないところがあって搬入の場で悩んでしまったのですが、作業員さんが「自分ならこうしますね」と意見をくれて無事に決まりました。
作業員さんが撤収後、家具の一部の部品が逆になっていることに気づき、会社に連絡しました。すぐに作業員さんを派遣してくれて組み立てなおしてくれたのでなにも文句ありません。それ以外の作業が素晴らしかったですし。
長々と書きましたが、時期、立地、会社の事情など、いろんな不確定要素があると思うので一概には言えるはずもありませんが、少なくとも訪問見積もりをしてもらっても損はない会社だと思います。
感謝の気持ちがLIVEさんに届きますように。
投稿日 2020年11月01日
普通
コミュニケーション不足、説明不足
評価点数：3.00点
- 電話・メール対応：3
- 見積もり対応：4
- 作業員：1
- サービス：4
| 引越し時期 | 2020年10月13日(平日) | 世帯人数 | 家族 3人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | マンション(1LDK) → 戸建て(1LDK) | ||
| 住所 | 東京都杉並区 → 東京都世田谷区 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | 午後15時以降 | ||
| 荷物量 | ダンボール 20 / 家電 5 / 家具 1 / 植木・観葉植物 2 | ||
| 見積もり比較社数 | - | 訪問見積もり | なし |
コメント
作業員の態度が悪かった。
換気のために玄関ドアを少し開けていたが、
作業員が「おはようございます。LIVE引越サービスです。」と言いながら開けてきたり、作業開始前に名前を名乗らなかったり(全員)、挙げ句の果てにマスクをせずに作業を開始しようとしたりしていた。
新型コロナに注意しなくてはいけないこのご時世に考えられない行為である。
作業のスピードは良かったものの、客に対するコミュニケーション不足、説明不足を感じた。
換気のために玄関ドアを少し開けていたが、
作業員が「おはようございます。LIVE引越サービスです。」と言いながら開けてきたり、作業開始前に名前を名乗らなかったり(全員)、挙げ句の果てにマスクをせずに作業を開始しようとしたりしていた。
新型コロナに注意しなくてはいけないこのご時世に考えられない行為である。
作業のスピードは良かったものの、客に対するコミュニケーション不足、説明不足を感じた。
投稿日 2020年10月31日
普通
運びきれなかったので格安の難しさを感じた
評価点数：3.50点
- 電話・メール対応：3
- 見積もり対応：3
- 作業員：4
- サービス：4
| 引越し時期 | 2020年10月05日(平日) | 世帯人数 | 家族 2人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | マンション(1LDK) → マンション(2LDK) | ||
| 住所 | 千葉県市川市 → 千葉県市川市 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | いつでも | ||
| 荷物量 | ダンボール 30 / 家電 4 / 家具 3 / 布団 2 | ||
| 見積もり比較社数 | - | 訪問見積もり | なし |
コメント
【見積もり時の対応】
電話見積もりのみで、定型的な内容だった。
こちらが電話で伝えきれない内容もあったがある程度は乗るものだと
【料金】
3t車 ３名 同一郵便番号内での移動
40,000 + 税
やすかったが、運びきれなく、結局自分で車を出すことになり、乗用車で２往復した
上記に追加で１万円ほどかかった
【作業内容】
荷物の運搬のみ
指定した家財とダンボール40個
運びきれなかったものがダンボール10箱程度
家電の保護材などは使っていたが、設備の保護などは行っていなかった
それによって問題は発生しなかった
【全体的な評価】
格安だったため、仕方ない部分はあるが、指定したもの以外は運べなかったのは予想していなかったので予定が完全に崩れてしまったのが残念
【良かった点】
・安かった
【気になった点】
・運びきれなかった
・設備の保全をしていなかった
・汗だくで床にしたたっていた
電話見積もりのみで、定型的な内容だった。
こちらが電話で伝えきれない内容もあったがある程度は乗るものだと
【料金】
3t車 ３名 同一郵便番号内での移動
40,000 + 税
やすかったが、運びきれなく、結局自分で車を出すことになり、乗用車で２往復した
上記に追加で１万円ほどかかった
【作業内容】
荷物の運搬のみ
指定した家財とダンボール40個
運びきれなかったものがダンボール10箱程度
家電の保護材などは使っていたが、設備の保護などは行っていなかった
それによって問題は発生しなかった
【全体的な評価】
格安だったため、仕方ない部分はあるが、指定したもの以外は運べなかったのは予想していなかったので予定が完全に崩れてしまったのが残念
【良かった点】
・安かった
【気になった点】
・運びきれなかった
・設備の保全をしていなかった
・汗だくで床にしたたっていた
投稿日 2020年10月13日
普通
安心感がありました。
評価点数：3.75点
- 電話・メール対応：4
- 見積もり対応：4
- 作業員：3
- サービス：4
想定の引越し見積もり料金
100,000円
実際に払った引越し料金
80,000円
-20,000円
20%DOWN
20%DOWN
| 引越し時期 | 2020年9月27日(土日) | 世帯人数 | 家族 3人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | アパート(2LDK) → 未選択(-) | ||
| 住所 | 東京都練馬区 → 東京都調布市 | ||
| 移動距離 | ～50km未満(同都道府県程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | 午前 | ||
| 荷物量 | ダンボール 20 / 家電 9 / 家具 4 / 自転車 3 | ||
| 見積もり比較社数 | 10社 | 訪問見積もり | なし |
コメント
見積もり時に「置いていくのはなんですか？」と、聞かれた事。
どこの営業も「何を持っていくんですか？」と聞いていたので、漏れがないか不安でしたが、置いていくのだけ聞かれると、安心感がありました。
当日のスタッフが「荷物が増えている」と言ってました。
恐らく、上記のような見積もりなので、持っていく荷物の明確な個数が書いていなかった事が原因だとは思うんですが、営業との連携がうまくいってる様子ではなかったのが残念です。
それでも精一杯運んでくれた事に感謝しています。
どこの営業も「何を持っていくんですか？」と聞いていたので、漏れがないか不安でしたが、置いていくのだけ聞かれると、安心感がありました。
当日のスタッフが「荷物が増えている」と言ってました。
恐らく、上記のような見積もりなので、持っていく荷物の明確な個数が書いていなかった事が原因だとは思うんですが、営業との連携がうまくいってる様子ではなかったのが残念です。
それでも精一杯運んでくれた事に感謝しています。
投稿日 2020年10月30日
普通
段ボールが足りなかった
評価点数：3.75点
- 電話・メール対応：3
- 見積もり対応：4
- 作業員：4
- サービス：4
| 引越し時期 | 2020年8月29日(土日) | 世帯人数 | 家族 2人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | アパート(-) → マンション(2DK) | ||
| 住所 | 東京都杉並区 → 東京都杉並区 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | いつでも | ||
| 荷物量 | ダンボール 30 / 家電 8 / 布団 4 | ||
| 見積もり比較社数 | - | 訪問見積もり | なし |
コメント
家が狭く、引っ越しの荷物を前日までに全部まとめられず
当日かなり梱包する分がありました。
段ボールが足りなかったことを事前連絡しなかったので
（当日いくつか使わせていただけるだろうと思っていましたが無理でした）
運んでいただけない荷物がかなりありました。
最初の段階で「この量だったらこのくらいの段ボールで足りるでしょう」が
すでに過小評価だったのが疑問。
「足りますか？」に対して「きちんとうまいこと入れれば足りる」と
言われましたが梱包のプロではないので・・・。
当日かなり梱包する分がありました。
段ボールが足りなかったことを事前連絡しなかったので
（当日いくつか使わせていただけるだろうと思っていましたが無理でした）
運んでいただけない荷物がかなりありました。
最初の段階で「この量だったらこのくらいの段ボールで足りるでしょう」が
すでに過小評価だったのが疑問。
「足りますか？」に対して「きちんとうまいこと入れれば足りる」と
言われましたが梱包のプロではないので・・・。
投稿日 2020年9月08日
普通
特段悪くもなかったが、良くもない印象でした。
評価点数：3.00点
- 電話・メール対応：2
- 見積もり対応：3
- 作業員：3
- サービス：4
| 引越し時期 | 2020年5月16日(土日) | 世帯人数 | 単身 1人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | アパート(-) → マンション(-) | ||
| 住所 | 東京都世田谷区 → 東京都大田区 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | 午後15時以降 | ||
| 荷物量 | ダンボール 20 / 家電 8 / 家具 2 / 植木・観葉植物 1 | ||
| 見積もり比較社数 | - | 訪問見積もり | なし |
コメント
【見積もり時の対応】
電話口の方の元気がありませんでしたが、
必要事項はきちんと伝えていただけたので
特段悪い印象はありませんでした。
【料金】
初回からの料金で交渉せずでしたが満足しています。
【作業内容】
梱包用の段ボールが違う部屋に届いていました。
当日は雨が降る中の作業でしたが、迅速におこなっていただけました。
ただ逆にとても急かされている感じはありましたので、
天候のせいなのかどうかは判断が難しいです。
【全体的な評価】
物干し竿のトラックおろし忘れがありましたが、
気づいてすぐに届けてくださったので問題はありませんでした。
ただ特段良いこともなかっただけに、次回の利用はないかなと思っています。
電話口の方の元気がありませんでしたが、
必要事項はきちんと伝えていただけたので
特段悪い印象はありませんでした。
【料金】
初回からの料金で交渉せずでしたが満足しています。
【作業内容】
梱包用の段ボールが違う部屋に届いていました。
当日は雨が降る中の作業でしたが、迅速におこなっていただけました。
ただ逆にとても急かされている感じはありましたので、
天候のせいなのかどうかは判断が難しいです。
【全体的な評価】
物干し竿のトラックおろし忘れがありましたが、
気づいてすぐに届けてくださったので問題はありませんでした。
ただ特段良いこともなかっただけに、次回の利用はないかなと思っています。
投稿日 2020年5月20日
普通
安かろう…です。作業内容が明確であれば◎
評価点数：3.75点
- 電話・メール対応：4
- 見積もり対応：4
- 作業員：2
- サービス：5
| 引越し時期 | 2020年4月28日(平日) | 世帯人数 | 家族 2人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | その他(1LDK) → マンション(1LDK) | ||
| 住所 | 東京都葛飾区 → 千葉県市川市 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | 午後15時以降 | ||
| 荷物量 | ダンボール 40 / 家電 8 / 家具 4 / 自転車 2 | ||
| 見積もり比較社数 | - | 訪問見積もり | なし |
コメント
●良い点
安い、作業スピードが速い
●悪い点
作業時に相談がない、全体的に雑
訪問にて見積頂き、一定信頼できそうだと感じ、その上でかなり値段を安くして頂いたため、他社をお断りすることで契約。即時に段ボールを持参いただき、非常に助かりました。
少しでも安くと、3tロングであれば安心だが、3tでも詰めそう。最悪積み切らなければ、自転車を自分で持っていきますという内容で合意しました。
当日は、予定より30分早く伺いたいと直前に連絡があり、本当に細かいものだけ詰めれてないまま作業スタート。作業前に「積みきりのご契約なので積み切れなかったらお客様でお願い致します」と言われ、あぁ自転車のことかなと思い承知しました。
私は最後の30分で終える予定だった詰込みを行いながらでしたが、非常に速いスピードで作業が進みました。
もう積めませんとので行きますと言われたとき、衣装ケース１０ケースと掃除機が残っている状態に…
車もないのに衣装ケースなんて後からどうやって運ぶんだよ！と思い、衣装ケースを優先してくれるよう下手にお願いし、若干今更かよ感出されつつ、自転車2台と掃除機を残し搬出完了。
搬入はほぼ問題なく、少し難解な搬入も行ってくれました。
こちらも、値段重視で積載量を下げてしまった反省はありますが、積めないなりに優先搬出物を相談してほしかったですね。こちらの今後は想像せず、目の前の作業をいかに早くこなすかを重視している印象を受けました。
逆に、作業内容が明確でスピード重視であれば、値段は安いですしいい業者だと思います。
安い、作業スピードが速い
●悪い点
作業時に相談がない、全体的に雑
訪問にて見積頂き、一定信頼できそうだと感じ、その上でかなり値段を安くして頂いたため、他社をお断りすることで契約。即時に段ボールを持参いただき、非常に助かりました。
少しでも安くと、3tロングであれば安心だが、3tでも詰めそう。最悪積み切らなければ、自転車を自分で持っていきますという内容で合意しました。
当日は、予定より30分早く伺いたいと直前に連絡があり、本当に細かいものだけ詰めれてないまま作業スタート。作業前に「積みきりのご契約なので積み切れなかったらお客様でお願い致します」と言われ、あぁ自転車のことかなと思い承知しました。
私は最後の30分で終える予定だった詰込みを行いながらでしたが、非常に速いスピードで作業が進みました。
もう積めませんとので行きますと言われたとき、衣装ケース１０ケースと掃除機が残っている状態に…
車もないのに衣装ケースなんて後からどうやって運ぶんだよ！と思い、衣装ケースを優先してくれるよう下手にお願いし、若干今更かよ感出されつつ、自転車2台と掃除機を残し搬出完了。
搬入はほぼ問題なく、少し難解な搬入も行ってくれました。
こちらも、値段重視で積載量を下げてしまった反省はありますが、積めないなりに優先搬出物を相談してほしかったですね。こちらの今後は想像せず、目の前の作業をいかに早くこなすかを重視している印象を受けました。
逆に、作業内容が明確でスピード重視であれば、値段は安いですしいい業者だと思います。
投稿日 2020年6月06日
普通
態度が悪い。
評価点数：3.00点
- 電話・メール対応：4
- 見積もり対応：3
- 作業員：1
- サービス：4
| 引越し時期 | 2020年4月27日(平日) | 世帯人数 | 単身 1人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | アパート(-) → アパート(3DK) | ||
| 住所 | 神奈川県藤沢市 → 東京都豊島区 | ||
| 移動距離 | ～200km未満(同一地方程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | 午後15時以降 | ||
| 荷物量 | ダンボール 10 / 家電 3 / 家具 3 / 自転車 1 | ||
| 見積もり比較社数 | - | 訪問見積もり | なし |
コメント
よかった点:
作業がはやい。
注意事項を説明してもらえる。
悪い点:
何も説明もなく、荷物の搬出・搬入を手伝わされた。
特に洗濯機や棚などの重い物も持たされた。
タメ口が気になった。
なぜお金を払っているのに、こんなに手伝わされなければならなかったのか？
コロナで騒がれてる時期なのに、作業員がマスクを着用していない。
作業がはやい。
注意事項を説明してもらえる。
悪い点:
何も説明もなく、荷物の搬出・搬入を手伝わされた。
特に洗濯機や棚などの重い物も持たされた。
タメ口が気になった。
なぜお金を払っているのに、こんなに手伝わされなければならなかったのか？
コロナで騒がれてる時期なのに、作業員がマスクを着用していない。
投稿日 2020年6月18日
普通
作業が手早い
評価点数：3.50点
- 電話・メール対応：3
- 見積もり対応：3
- 作業員：3
- サービス：5
| 引越し時期 | 2020年2月01日(土日) | 世帯人数 | 単身 1人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | マンション(-) → マンション(-) | ||
| 住所 | 東京都杉並区 → 東京都杉並区 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | 午前 | ||
| 荷物量 | ダンボール 15 / 家電 6 / 家具 2 / 植木・観葉植物 4 | ||
| 見積もり比較社数 | - | 訪問見積もり | なし |
コメント
<見積>
webのまとめて見積もり比較で、
価格と、簡易見積もりに記載されたトラックのサイズでこちらの業者に決めました。
理由は、2tと記載がある業者が多かったが、2tロングじゃないと確実に入らないと感じていたので。
<作業>
箱に入らないものを凄い勢いで梱包しており、大型家具の梱包時に中の棚板をそのままにして作業していたので、スピードはプラス評価、丁寧さはマイナス評価といった感じ。
一部の家具を実家に運んでもらったのですが、搬入先を事前に伝えていた場所から急遽変更したにも関わらず、対応いただけたとのことで、総合的に満足しています。
webのまとめて見積もり比較で、
価格と、簡易見積もりに記載されたトラックのサイズでこちらの業者に決めました。
理由は、2tと記載がある業者が多かったが、2tロングじゃないと確実に入らないと感じていたので。
<作業>
箱に入らないものを凄い勢いで梱包しており、大型家具の梱包時に中の棚板をそのままにして作業していたので、スピードはプラス評価、丁寧さはマイナス評価といった感じ。
一部の家具を実家に運んでもらったのですが、搬入先を事前に伝えていた場所から急遽変更したにも関わらず、対応いただけたとのことで、総合的に満足しています。
投稿日 2020年2月15日
普通
見積もり時は良し、当日はダメ
評価点数：3.25点
- 電話・メール対応：4
- 見積もり対応：4
- 作業員：2
- サービス：3
| 引越し時期 | 2020年1月17日(平日) | 世帯人数 | 単身 1人 |
|---|---|---|---|
| 間取り | マンション(3DK) → 戸建て(4LDK) | ||
| 住所 | 埼玉県川口市 → 東京都東村山市 | ||
| 移動距離 | ～50km未満(同都道府県程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | 午後15時以降 | ||
| 荷物量 | ダンボール 50 / 家電 6 / 家具 2 / 自転車 1 | ||
| 見積もり比較社数 | - | 訪問見積もり | なし |
コメント
見積もりの時は親身になって話を聞いてくれたが、肝心の時刻設定についてはあまりきっちり伝えてくれなかった。
段ボールは必要なだけ頂けて良かった。クレジットカード決済をお願いしたら、現金価格では割引かれていた分が無くなった。2000円差ぐらいだった。
当日は、夕方以降の指示だったので、ある程度時間の融通が効くかと思っていたが、さらにその後に、おそらく法人の引っ越しなどが控えていたようで、夕方以降なのに隙間時間だったらしく、すごく急がされた。
梱包しきれなかった荷物は残す事になった。交渉の余地も無く、不愉快だった。
そもそもで言えば、作業をされる方に1人すごく不慣れな方がいて、始終叱られながらの作業となり、見ていてかなり不愉快だった。
OJTという事も分からないでは無いし、その場で叱るのも大切かもしれないが、客が見ている前では控えて欲しい。
段ボールは必要なだけ頂けて良かった。クレジットカード決済をお願いしたら、現金価格では割引かれていた分が無くなった。2000円差ぐらいだった。
当日は、夕方以降の指示だったので、ある程度時間の融通が効くかと思っていたが、さらにその後に、おそらく法人の引っ越しなどが控えていたようで、夕方以降なのに隙間時間だったらしく、すごく急がされた。
梱包しきれなかった荷物は残す事になった。交渉の余地も無く、不愉快だった。
そもそもで言えば、作業をされる方に1人すごく不慣れな方がいて、始終叱られながらの作業となり、見ていてかなり不愉快だった。
OJTという事も分からないでは無いし、その場で叱るのも大切かもしれないが、客が見ている前では控えて欲しい。
投稿日 2020年2月15日
※口コミは、株式会社エイチームライフデザインが運営するサイト｢引越し侍｣｢引越し価格ガイド｣を利用し、 引越しをされたユーザー様にご回答いただいたアンケートから一部抜粋したものを、許可を得て掲載しております。
※口コミに掲載している情報につきましては、｢引越し侍｣｢引越し価格ガイド｣が保証するものではございません。予めご了承ください。 ご検討の際には必ず各社へ確認頂きますようお願いいたします。
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力持ちの方がいたのですぐに引っ越しも終わり、安いですがそこそこ丁寧でありがたかったです。
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