アーク引越センターを利用して2人家族で通常期（5月～2月）に50km未満で引越した人の口コミ・評判

■良かった点
引越代金の見積もり時、想定していた予算よりも見積もりが高く考えあぐねていた際に、引越代金を抑えるための様々な提案をして頂いたことがありがたかったです。具体的には、引越日前後、搬出搬入の時間指定なし、エアコンの同時購入などをご提案していて頂きました。さらに、エアコン同時購入により引越代金の値引きまで対応してくださいました。引越当日、搬出時には、まだ段ボール詰めが終わっていない部分を積極的に手伝って下さり大変助かりました。段ボールが足りなくなった時も予備の段ボールをもらうことができました。搬入前、壁に保護シートを貼る際には、壁に傷がすでについている箇所を一緒に確認してくれました。責任を持って対応くださっているのがよく伝わり、大変好感を持ちました。

■気になった点
引越業者さんを通じてエアコンを購入させていただいたのですが、エアコンの納品日についてこちらから確認する形でした。引越日が迫った段階で納品日を確認した為、引っ越し日と取り付け工事の日程がずれてしまいました。購入(エアコンの納品日)と取り付け工事について、業者さん側主導で連携を取っていただけるとよりありがたかったです。

最高です！感謝！
転勤族のため、何度も引越しを経験した中でも一番良かったです！
電話をかけてきて下さった女性から誠実さを感じたので、すぐ営業の方に来ていただき見積りをしていただきましたが、料金も明確で対応もとても信頼でき、他社とは比べものにならない信頼感を得たので、その場で契約しました。荷造り段ボールについても、見積もりの時点で既に車に常備しており、おかげですぐいただきました。
引越し当日は、リーダーはじめ作業スタッフ全員が機敏で無駄のない動きで、また他社ではやらないような仕事もしていただき、搬出から搬入と最後まで丁寧で親切な作業にも感動と感謝で大満足でした。
今まで何社という引越し業者さんにお世話になりましたが、アーク引越センターさんが最高！です。

メール対応、コールセンター、訪問見積もりの営業、作業員に関して初めから最後まで心遣いがとても良く感謝しております。
特に引っ越し当日は猛暑かつ雨という悪天候の中、嫌な顔せず何かあれば報告・連絡・相談を100%行ってくださいました。
この場を借りて本当にありがとうございました。

ただ、エアコンの脱着業者に関しては最悪です。
引越し当日は大幅な遅刻。
取り付け日には雨が降ってるから下見だけ(※事前連絡なし)
追加費用に関する詳しい説明が全くない。
新居の床にエアコンを直置き。
全てにおいて最悪です。
※エアコンを直置きしたのをアーク引越の作業リーダーの方が気がついてすぐに対応してくださいました。

今後、エアコンの脱着を検討される方はどんな委託業者が関わるか確認された方が良いです。
アーク引越の方は最高なのに、エアコン業者のせいで気分悪くされる方がいて欲しくないです。

一番最初の電話の女性が、こちらに親身になって対応してくださりとても親切でした。
が、正式に依頼した時の電話の女性は少し上からな感じがしましたか、的確な業務をされてるのだなと解釈しました。


当日は時間ピッタリに作業開始してくださり、テキパキとほんとに気持ちの良い作業員さん達でした。

残暑の夕刻に三階への階段での荷物運びでほんとに大変だったと思いますが、汗にじませながらも爽やかにこやか確実な作業をしてくださいました。
次回もまたお願いしたいと思います。

親切な引越し業者という印象。

電話対応の方が凄く印象がよかったのですぐに見積もり訪問のご依頼をさせていただきました。
見積もりの方もすぐ来てくださり親身に相談にのってくださいました。
引越し担当は若い方々だったが気配りができていた。
司令塔となるポジションの方がしっかりしていたので、作業はとてもスピーディーだった。
多少力任せな印象もあった。
私都合で少しご無理をお願いした部分があったのだが、嫌な顔一つせず対応してくださいました。

とても丁寧に対応いただきました。
追いついていなかった箱詰めもお手伝い頂き、本当に助かりました。
前回の引越しで他社の作業員さんの態度が横柄で作業員同士で怒鳴っていたりして、あまり良くなく引越し業者さんに良い印象がありませんでしたが今回アーク引越しセンターさんで印象がガラリと変わりました。
改善して頂きたい点を挙げるとすれば食器を入れる箱があるともっと利用者は助かると思います。
営業さんにご用意頂いた段ボールが足りなかったです。※これは当日の作業員さんがスムーズにご対応頂いたので全く問題にはなってません。
また、コート類をハンガーのまま持っていって頂けるのを知らずに箱詰めで対応していたので見積もりの際にご説明頂けたらと思います。
全体的に本当に丁寧な対応で気持ちよく引っ越すことができました。
ありがとうございました。

【見積もり時の対応】
近距離の引っ越し（2人）でした。当初9万の見積もりを提示されましたが、「いくらぐらいを想定していました？」と聞かれ、4,5万というと5万＋エアコン工事費1万になりました。引越し業者はどこもそうかもしれませんが、こういうやり取りは大変面倒なので、はじめから適正価格を教えてほしいです。
また、営業の方が他社の悪口を延々話していて悪印象でしたが、この作業を残り数社とやるのは面倒に思い契約してしまいました。
帰り際営業の方にダンボールをいただきました。十分に足りると言われましたが、頂いたものでは足らず、別途用意する必要がありました。この点も悪印象でした。

【料金】
こちらでしか見積もりをとっていないため、相場がわかっておらず、安かったのか高かったのかわかっていません。

【作業内容】
作業していただいた方は好印象でしたが、終わったあと確認すると新居の壁に凹みができていました。
この件について保証などあるか問い合わせていますが、2週間ほど返信がありません。
また、ダンボール回収もお願いしましたが、こちらは営業の合間に行うため、日付未定で最大3週間ほどかかるそうです。

【全体的な評価】
営業、アフターサポート含めて悪印象です。

【良かった点】
作業自体はテキパキしていたように思います。

【気になった点】
営業とサポートはひどいです。

当初6社から選択しようと考えていたのですが、営業の方の熱心さと丁寧さに加え、思っていた以上に低価格でしたので即決しました。
引っ越しまでのスケジューリング、当日の対応、スタッフの教育までしっかりと行き届いている会社だと感じました。
説明もわかり易く丁寧で、安心して引っ越しをお任せすることができました。
金額的にも当初予想していた金額を大幅に下回る提示であったのでアーク引越センターさんにお任せして良かったと思います。
また契約時にダンボールを即時に30箱用意していただけたので、引っ越しまでにある程度の準備をすすめる事ができましたし、各連絡もきっちり指定日にいただくことができました。
全てにおいて優秀だと思います。
知名度は高くないかも知れませんが、おすすめできる引越し業者さんです。

生後3ヶ月の子供を連れての引越しで不安もある中で見積もりに来た営業さんはとても親切な方でした。
どこもきっと相場は8万以上するのかなと思っておりましたが、親身になって値引き対応等をして下さり即決で引越しを決めました。
特にアークさんの方で見積もりプレゼントはありませんでしたが、ダンボール大小30枚とガムテープは無料で届けて下さいました。

当初の説明ではアルバイトは雇わないので全員が研修を受けたスタッフだと説明がありました。
しかし実際に作業に来た方達は大学生のアルバイトという感じで、笑顔もなく作業自体もだるそうに進めており爽やかな感じはありませんでした。
当日到着が遅れていたのですが連絡も遅く、それに対する謝罪も無かったので対応としては不満足です。
新居への引越しで新しい気持ちで生活をしていくという時にあのような感じで作業されてとても不快でした。
ネットのクチコミが良かっただけにとても残念です。

事前にもう少し細かい説明をしてもらえるともう少しスムーズに引っ越しが出来たと思う。
追加料金がかからないと言われたが後で追加料金かかると言われた。電話で確認したら追加料金はなしになったが言わなければ取られていた。
最初に送られてきた段ボールが足りなかったのでもう少し多く欲しかった

気持ちよく引っ越し出来たはずが、
引っ越し先で荷物を下ろした際、部屋に山積み後日ダンボールをバラしてると、壁クロスにマジックがついていたので、連絡入れると確認にきて、シンナーで落とそうとするがクロスが溶けるだけで消えなく引っ越し屋さんは事前確認してないのでウチでは無いと言い張るしまつ最低でした。

見積もりは予定が合った2ヶ所にお願いした。
自分たちの要望にあったもの（箱詰めは自分たち、荷物は全部運び出し）をお願いして金額の相場はわからないが、他者とみて良かった。
当日も若い方3人で作業してくれたが対応もよく、スムーズに引っ越しが終わった。

交渉時、本音を話す感じが良かった。
引越前に、交渉した営業と引越作業をするスタッフの連絡が悪い点に気付き、不安を感じたので、その旨を担当責任者へクレームとして伝えた。
引越作業については、スタッフの対応，早さなど、大変良かった。

見積もりは出来るだけ安くしてくれた。
クッションフロアだったため、重いもの(冷蔵庫や洗濯機)置くところに透明の板を勧められた。
突っ張り棒の先が取れて無くなったが、最終的にはトラック内で見つかった。
少し抜けも見られたが丁寧だったしこのコストは中々無いので次回も利用したいと思った。

作業に3名来てくれました。
筆頭でご挨拶された社員の方は第一印象がとても良く、その後の対応もやはり良かったです。
しかし、連れ添いのバイトの学生さん？と見られる方は、私の目の前で、足で荷物を寄せたのを目撃し、勿体無く、残念な気持ちになりました。
それ以外は納得の費用でしっかり対応してもらえたので、トータルでは満足です。

1.見積もりの際に粗品や立派なパンフレットが無かった点（無駄を省いている）。
2.作業の際、靴下を履き替えたり、いかにも接客研修を受けました的な言葉遣いなど、顧客に迎合し過ぎていない点。
3.自力で取り外せなかったカーテンの取り外しをお願いしたところ、快く引き受けてくださいました。

営業マンの方が特に良かったです。 他の引越し業者さんにする気になりませんでした。
粗品は特にありません。
ダンボールは余ったら返す様な感じでもう20枚ほど欲しかったです。あとエアーパッキンのサービスなんかがあれば嬉しいです。食器類を梱包する為結構使いました。
2台の車で作業は４人で作業だったので、量が多い中とてもスムーズに進みました。
途中で30分ほど休憩をとりながらでしたが、そうしてもらう方が気を使わなくて良かったです。
悪い点は特にありません。

とても親切丁寧且つ迅速に作業され、見ていて気持ち良かったです。
肝心な時以外の客やスタッフ同士の会話は常に笑顔で、とても好感が持て、安心して任せられました。
それと、スタッフ全員が訓練されているのが分かりました。
見積り時、予定していた金額を上回りましたが、充分納得しています。
次回もアーク引越センターさんにお願いすると思います。

電話対応の方がとても感じが良かった。他より少し高かったが、どこまではこちらの作業が必要で、どこからはサービス内容に入っているのかの説明があり、安心感があったのでお願いしました。実際作業に来た方達も、テキパキしているが非常に丁寧で好印象でした。お任せして良かったと思っています。

迅速に作業して頂いて、スムーズに引っ越しできた。
転居先への移動に時間が掛かってしまったが、愛想良く対応してくれた。
転居先で1番最初に開けたいダンボールに星印を描いておいた、搬入の際にそれに勘付いて声を掛けてくれた。とても感心した。

引っ越し料金は思ったより高かったが他社と比較して相場より安くしてくれていることがわかったし、見積もりに来た人も、当日担当した人たちも感じがよかった。
ただ、ダンボールの引き取りが1週間ちょっとかかると言われたのが不満でした。それまで家で大量のダンボールと生活することになるためせめて2、3日後にとりにきてほしいです。

担当営業は電話は繋がらない。しかも取り次ぎもストレスばかり。ダンボールは手配ミスで指定の時間に届かない。本当にストレスばかり。しかし当日は迅速な対応をして貰えたのでとりあえず評価は高め。コスパ重視で気の長い人ならオススメします。短気な人やキッチリしてる方には本当にオススメしません。

【見積もり時の対応】
仕事が早い。好印象。
【料金】
勉強して頂いた。
【作業内容】
搬出は気になったが、搬入は満足。
【全体的な評価】
満足。
【良かった点】
丁寧な仕事。コミニュケーション◎です。
【気になった点】
3人で来て頂いたが、うち1名が残念だった。梱包時に絨毯表巻きにガムテ直巻きした時は流石に声掛けた。搬出時も何度かぶつけてたし。ポケットの財布がデカすぎないかな。壁紙傷つくよ。
他の2人が良かっただけに、本当に残念。
搬入時には居なかったので安心した。

訪問見積もりは高めでしたが、他業者の金額をその担当の方に先に伝えた結果、上司から電話連絡があり交渉頂けました。実は前回の引越しの時利用させてもらい大変良かったので金額次第でと候補にあげていたのです。他の業者と金額は同じでもトラックが２台、結果人手も増えるので多少の荷物の変化にも対応して頂け結果助かりました。ぎりぎりに決めた為人手も足りない中、前回のスペシャリスト集団と迄ではなかったですが、寝起きの布団をいつのまにか専用袋に入れて頂いていたりゴミがたくさん出て来ても嫌な顔ひとつせず拭いて頂いていたり、後から気付くさりげない心配りがありがたかったです。ただ段ボールの引き取りに時間がかかる可能性が高いので早めに処分したい方は契約時に予約をしておくと良いです。

2階からの引っ越しでしたが、全ての家具、家電を手作業で運び出し流石引っ越し屋さんだなと思いました。
やはり、自分達で引っ越すより引っ越し屋さんを頼んだ方がスピーディーに引っ越しができ、安心ができます。

メールや電話の対応も良く、当日の引っ越しも、上の方が若いスタッフに指示を出しスムーズにして頂け金額は予定より高くなりましたが安心してお任せできました。予算はオーバーしましたが、結果お任せしてよかったです。

・自身が考えていた料金より、安くしていただき助かった。
・こちらの変更にたいして、親切に対応してくれた。
・作業員の方も丁寧に迅速に作業していただき　予定より早く終わった。
・訪問見積もりの粗品はなかった。
・段ボールを持っててもらうのに日にちがかかり過ぎ。
・ガムテープのが足りず自己負担で購入した。
・引っ越し業者として、客に対するサービスがイマイチだと思った。

【料金】
他の業者よりも値引きを頑張ってくれた。
【気になった点】
日程が守れない会社で非常に残念だった。
①ダンボールの発送が指定日に到着せず。翌日電話をしたら本日発送しましたとのこと。そのせいで土日での梱包作業日が1週間分減った。
②引越し2日前に時間の連絡があると聞いていたが、前日だった。理由を聞くと、担当者が昨日不在にしていたから。ただの言い訳でありえない。

平日に仕事のため、引越当時まで荷物の梱包が間に合わなかったが、作業員さんが優しく手伝ってくださったことに感謝しています。しかも作業員の作業が思った以上に早くて、丁寧な作業であっという間に荷物を運び出した。今度もまたお願いしたいと思います。

【見積もり時の対応】
不器用ながらも一生懸命に説明してくれたところに好感を持った。
【料金】
値下げの相談に乗ってくれて満足。
【作業内容】
迅速でパワフルで圧倒された。確認も細かくしてくださり丁寧だった。
【全体的な評価】
満足しています。
【良かった点】
作業員さんがプロフェッショナルな感じがしてよかった。電話対応が良かった。料金を相談してくれた。
【気になった点】
特になし。