アーク引越センターを利用して5人家族で通常期（5月～2月）に15km未満で引越した人の口コミ・評判

【見積もり時の対応】

値下げに協力的で助かりました。

【料金】

満足してます。

【作業内容】

4人でされてて、無駄がなく連携が取れていて思ったより早く終わったのでよかったです。

【全体的な評価】

途中、お願いすることもある中、嫌な顔をせずに笑顔で対応してくださったので好印象です。

【良かった点】

子供に対しての接し方が良かった。

【気になった点】

割れ物の梱包する白のやつが有料なのが、他の所では無料だったので残念でした。

見積もり段階でトラック2往復と聞いていたが一度でいけた。その分の差額の返金はなかった。また確認の電話も何度伝えても自分にかかってき、結局最終確認の電話も自分にかかってきた。

ダンボールもガムテープも足らなくなり電話したが持って来ず、当日に中古を頂きガムテープは、購入せざるを得なかった。

またクーラーの取り付けも連絡がなく、1日設置場所に、放置していたため、子どもがこけて危ない目にあった。

やや悪い印象は内勤のみで、現場の作業員は愛想も良く仕事もテキパキと頑張り、早い段階で終わったので非常に助かった。

引っ越し全体としては満足できた。見積もりは短時間で済ませていただき、丁寧なサービスを売りにしているとおり、当日もスムーズに引っ越しできた。しかし、人材面ではやや不満あり。

営業担当者は不安をあおるような話し方で他社のネガティブキャンペーンを行なったり、事前の確認電話では「荷物を事前にまとめておかないと追加代金がかかりますよ」などと言い方が嫌だった。

引っ越し当日の作業員は、3人でバランスのとれたチームであったが、中堅の方がプライベートな質問・話題が多く、不快感を感じるときがあった。

人材に関しては、人間どおしの相性があるので、親しみやすさを感じる客もいるだろうが、私にとっては営業の方と作業員の一人は相性がわるく不快であった。

良かった点

営業の方、作業員の方共に対応が良かったです。

また、作業スピードも早く午後過ぎまで引越しにかかると思っていたが、午前中に完了できた。

また、オプションサービスも工事の方含め対応が良かった。

悪かった点

電気のカバー破損があり弁償の約束をしているがまだ連絡がこない。

見積もりの時より運んでいただく荷物が少なくなっていて、代わりにこれとこれ運んで貰えますか？だとダメ元で話すとすんなり良いですよ！と言ってほかの荷物まで運んで頂けてとても助かりました！

場所の設置までちゃんとやってくれて、丁寧で迅速でした！また引越す機会があればお願いしようと思ってます！ありがとうございました！

見積りの際に、値引き交渉でかなり安くなった。段ボールをサービスで追加してくれた。当日、作業に来てくれた３人の方の仕事っぷりが、とてもスピーディーで対応も気持ち良かった。見積りで指定した物以外でも積めるだけ積んで運んでくれた。

悪かった点は、テレビ台の移動時に扉が開かないようにテープで止めてあったが、剥がす際に塗装が剥げてしまった。目立たない場所なので特に気にはしていないが、今後の為に、貼る場所やテープの量を検討した方がいい。

営業が上手く値引きしているふうだったが、実際は相場価格だった。その値引きも、荷物に対し積みきれないトラックに変更してのことだと、引越し日に気がついた。結局、大物家財以外ほぼ全てのダンボールが積めず、自分達で運ぶことになり、最悪な引越しだった。サイトにあった、布団袋やハンガーラックのサービスもなかった。エアコンの取り外しも、見積もりしたはずなのに、追加料金を取られた。1番に連絡が来て早々に契約してしまったが、やはり他社と比較するべきだったと後悔した。エアコンの付け外しも、他社に比べ、部品等の付け足し価格が高いようだし、二度と使いたくない。

引っ越しを、月末にしたので、作業員の、所はわからないですが、一括見積もりサイトに連絡すると、あれも、これも、連絡が、あるから、大変でした。

契約終わったら、連絡くるのやめてほしいかったですね。

何日か経ってから、連絡する業者さんも居ましたし、一括サイトの、意味があまりないと思いました。

見積りを出してもらった時は、予算より高めだったので決めかねていましたが、やる気と誠実さを感じてお願いして良かったと思いました。特に重い家具の(マッサージ機、ソファー、大理石のテーブル、冷蔵庫)梱包や運び方、下ろし方はプロだな～✌️と家族で観ていて感心していました。実際に作業をしてくださる方々は全員教育がされていて、私語はせず、黙々と仕事をこなしています。引っ越しは10回ほどしていますが、ナンバーワンだと思いました。また、宜しくお願い致します。

他社の見積もりの方は、希望の日付と時間の折り合いが合わなかったのか、取り敢えず見積もりを出した的な対応だったのですが、アークさんはこちらの希望を聞いた上でいろいろとご提案下さり、考えていた予算よりもかなり低価格で収まりました。当日のスタッフの対応も良く、信頼して任せることが出来ました。本当にありがとうございました。

作業はスムーズで凄く良かったです。作業されてる方の対応も良くて次回もお願いするかもしれませんが、唯一不満な所は荷解き後のダンボール回収が遅く……1ヶ月待たないといけない。と言われて凄くもったいない印象です。

アークさんに決めたのは、営業さんが一生懸命で他社さんより多めの人数で見積もって頂けたからです。近距離の引っ越しだった為、重くて配置してから数十年動かせていない物達ばかりをお願いしました。壁に設置していた部分が汚れているはずなので、埃を掃除してから搬入をお願いしていたのですが、営業さんから伝わっていなかったようです。余りにも仕事が速く、搬出確認の間に掃除されてないままいくつか梱包されてしまいました。まぁ、一生懸命の裏返しと言いましょうか…気付いた後はお掃除して頂けました！ありがとうございます！

非常に速く終わった為、自分達の荷解きの時間がとれとても助かりました！

スピードを重視される方にはオススメです。

速いからと言って雑な事はなく、丁寧な仕事ぶりです。

すごくテキパキと動いてくれた。

リーダーさんともう1人の人はすごく段取りが良かったが、もう1人の人が見てて…ちょっと心配になった！すごく怒られてたし。

冷蔵庫降ろす時に多分取り外しできる部品やと思うけど…ばきってゆうててビックリしたけど、冷蔵庫問題なかったけど、ちょっと不安になった。

後は特に可もなく不可もなくといった感じ。

以前引っ越しをした際にアークさんでお願いしていたので、不安はありませんでした。

たくさんの荷物でしたがテキパキと作業を進めてくれました。

タンスや棚の裏側にたくさんのホコリがあり申し訳なかったのですが、丁寧に拭き取りをしてくれました。

言葉遣いも丁寧でしたし、最後に「自転車二台、もし可能ならのせて欲しい」といったら、スペースを作ってくれて二台とも運んでいただけました。

本当に感謝です。

正社員1人であとはアルバイトで少し雑な部分もあったけど正社員のリーダーの指示は的確でスムーズに引越しができました。

ただ、ダンボールもガムテープも少ししか頂けなかったので、もう少しいただけたら良かったなと思います。

良かった点

・他社より安かった（他社の金額をすごく気にしていて、今日契約を取らないと後日では成績にならないようで、大幅に値下げをあちらからしてきた。）

・当日作業スタッフは、親しみやすい感じ

作業に無駄ない（ただ、トラック一台往復便だったので午後に2便になると、疲れが隠しきれてなかった）

・粗大ゴミに出す様の大型家具の解体ゴミ置場への移動もしてくれた

・ダンボール、ガムテープ、無料、回収も一度だけ有り

・荷物を新居へ運び込む際、配置場所を凄く気にしてくれた

悪い点

見積もり営業の人が、そちらから時間を指定して来たのに、約束の時間を過ぎての遅刻連絡、予定より30分以上遅れての訪問。謝りの言葉はあったが、本当に心からのすみませんが伝わらなかった。他社の事ばかり話し、中々自社の話をしない。とても不快。ダンボールがいつになっても来ないため、電話すると、そのやり取りを覚えてないと平然と言い、ダンボールを持ってきても、謝りの言葉はない上、営業マンとして云々を言って帰って行った。最悪。見積もり契約の時とその翌日に電話でお話ししたのですが、忘れたんでしょうね。当日スタッフは、みなさん感じは良くテキパキして居たが、安物ではあるが我が家の大事な収納ボックス壊すも謝らない。ネジを無くしたのにも関わらず悪い事をしてしまったという認識が無いよう。

最後まで、ネジの話、壊してしまった事の謝りの言葉は一度も聞きませんでした。

残念ながら、評価できる所もありますが、人の物を壊してしまったら謝る。約束を守れなかったら、忘れてしまったのなら、非を認めて謝る。とは、仕事以前に人としての問題。

安かろう悪かろうにはなりませんと営業の方が言っていましたが、伸び悩んでいるのはそういうところかもしれませんね。残念でなりません。

当日の引っ越しで、壁の養生を全く無しで搬出する。

家の壁紙に傷つけておきながら指摘しないと気づかない。段ボールに階数と場所が書いてあるのに、まったく無視される。アルバイトらしいスタッフを社員がお客の前で恫喝、罵る。冷蔵庫お客の目の前で擦って傷つけているのに謝りがない。

営業担当は、問題やこちらが困っているから電話下にも関わらず、電話口でヘラヘラ笑ってる。お願いした段取りを無視する。壁紙傷つけられたため相談し、現場監督の上から連絡いれると約束したのに連絡が全くない。(お願いした内容無視された？)お願いした内容の結果が返ってこないので、毎回こちらからの確認が必要になる。

現場、営業共に非常に満足度が低い結果になりました。

作業員の作業速度、技術がすごかった！プラスアルファのサービスで助かりました。

人柄もよかったので楽しみながら引越ができたと思います。見積りもしんみさが伝わり選んだきっかけになりました。

【見積もり時の対応】

丁寧な説明でわかりやすかったです。

【料金】

予算以内ではなかったが他の業者よりかなり安かった。

【作業内容】

とても丁寧でスピーディー。

【全体的な評価】

以前実家の引っ越しを頼んだ業者と同じだったのですが、その時は新築の窓ガラス割るし、アルバイトらしき人たちの私語が目立っていい印象がなかったのですが、今回見積りしてもらった業者の中で1番安く予算の範囲だったのでお願いすることにしました。あまり期待しないようにしようと思っていたら、若いのにしっかりしていて仕事もテキパキで対応もすごく良かったです。

【良かった点】

わからないことはその都度聞いてくれて希望通りに配置してくれたこと。

【気になった点】

特になし。

見積りに来たスタッフ、引越し業務に携わった方ともに好印象で、何事もスピーディーでした。

安心してお願いすることが出来ました。ありがとうございました。次回は引越し自体が無いと思いますが、身近で引越しをする方がいましたら、紹介したいと思う引越会社です。

時期的に繁忙期ではない為、トラック２台、作業員５名で行ってくれました。新居は、今時の狭い三階建。

荷物はクレーンを使わず、手作業で釣り上げを行ってくださいました。

暑い中、本当にありがとうございました。

【良かった点】

・比較業者中最も安かった。

・引越作業も素早く特に問題なかった。

・祝日でも特に値段があがらずに対応してもらえた。

【悪かった点】

・ダンボール、梱包材がなかなか届かなかった。

・エアコン、ネットの契約などを勧めてくるので少し面倒。

【総合】

・契約から引っ越しの間にダンボールがなかなか届かないなど若干の行き違いがあったので、担当と小まめにやり取りしないと不安があったが、引っ越し自体はきちんとしてたので金額を踏まえると良かったと思う。

・どこの業者も同じだが、エアコンの撤去設置の条件次第で当日追加料金が数万円発生するので見積り時によく確認したほうが良いと思った。

営業の方も実際に作業に来てくれた方も、とても親切に対応してくれました。当初、4名きてくれる話でしたが3名しか来てくれなかったのが残念でしたが、作業がてきぱきしていて、3名でも大丈夫でした。粗大不要品の廃棄もお願いできました。

他者との見積もりでも、誠意をもって金額を、提示してくれた。

現場でも、常に作業員と方々が心配りをしてくれて、安心して作業を、お願いできた。

1つだけ、残念なのが、当初納品されたダンボールでは足りなくて追加をお願いした際に別途料金を、取られた。

荷物が、梱包されてなければ、引越し業者も時間がかかるので、梱包をして準備をしておこうとお願いしたが、別途取られるならそのまま置いとけば、良かった。と思った。

営業さんも見積もり交渉を頑張ってくれたし、作業に来てくださった方もすごくテキパキ動き指示を出し作業を進めてくれたので思ったより早く終わり、とても満足のできる引越しでした。今後引越しを考えてるお友達には私の体験を含めアークさんをお勧めしたいと思います。

対応は皆さんきちんと教育されているため、本当によく頑張っていると思います。

だからこそ、笑顔や挨拶、声かけに劣る方が、目立ってしまうトコでもあります。

段ボールは、予算を押さえるとあまりに少ない量しか貰えないので、自分達で確保するのに大変だった。

若い方3人で見習いの方もいましたが台風前の大雨の中をとても頑張ってくれました！

リーダーの方は笑顔を絶やさず、若い方は雨で階段スリップのハプニングにもめげず、見習いの方は丁寧に慎重にやってくれ安心して任せることができました！

本当に大雨のなか他よりきつい外階段を頑張ってくれました！

ただ、訪問見積り時、他社の見積りも聞きたいと話しましたが、「値引きをがんばる」の一言でなかなか聞いてもらえず、、、希望の金額を聞かれましたが相場がわからないからもう一軒比較したかったです。

でも、結果的に現場の片が良かったので問題なしですが！

とにかく現場の方たちがしっかりしていた。

若い方たちのしっかりした姿勢に感心しました。

最後事務方の確認電話はそっけないもので現場と事務の温度差を感じました。

現場の方、若い方頑張ってますよ！

【見積もり時の対応】

女性の担当の方で、とても一生懸命やっている感がありました。

【料金】

9月30日という上半期の最終日なので、割引は厳しいと思っていましたが、思ったよりは頑張ってくれたと思います。

【作業内容】

「物販もお願いします。」ということで、ちょうど欲しいと思っていた、TV台を購入しました。

営業の話では、「組立までやります！」と言っていたのに、当日来た作業の責任者に聞くと、「そのようなサービスは行っていない」とのこと。

【全体的な評価】

当初は、朝一番のスタートを希望していましたが、金額が大幅に違うとのことで、時間フリーにしました。

スタートは3時半過ぎ、運び出しは2名でおこなってくれましたが、運び込みでは先に終わった組が応援に来てくれて、4名で作業してくれました。

訪問見積りの一社目だったが「どうしてもウチで決めてほしい」と言われて決めました。

見積り金額は最初の値段から1万円くらい安くしてもらえた。

見積りの終わった後に気になることがあったので、担当者に電話したが出ず、事務所に連絡をとりたい旨を何度か伝えたが1週間以上連絡は来ず。

やっと繋がったと思ったら無愛想な対応で一方的。

営業は契約の時だけでそれ以降はどうでも良いんだなと思った。

その後サポートセンターに電話をしたらそちらは対応が良く、その後の連絡は全てサポートセンター経由でしてもらった。

当日の作業は遅かった。

今回は大物家具だけを依頼し、他は既に何も無い状態にしておいたが2階からの運び出しかつ、家具9点で1時間半くらいかかった。

スピーディーにやってくれた。

作業員がたまに話しながら笑いながらやってたのは気になった。

また見積りの時に粗品があったらよかった。

一社で決めてしまったのだが、「即決しないとその料金にできない」といわれ、次予約していた四社をキャンセルしなければならなかった。

１日くらい猶予があったらよかった。

また「段ボールはこのくらいで足りる」といわれたが全然足りずにいた。

対応はよかったが、見積りの時にきちんとした荷物量をみてもらわないと運ぶ人が「思ったより多い」という感じになってしまう。

作業員と営業マンとの報告がきちんとできてなかった。