アーク引越センターを利用して東京都から引越した方からの口コミ・評判

作業員はとてもテキパキしていて良かった。
ただ、営業の人は決まった後は１度も連絡を寄越すこともなく驚いた。（通常、事前連絡等で困ったことや日時の確認等、ヒアリングしてくれるところばかりだったので）

繁忙期の為実際の予算よりとても高かった。ですが、作業員の方がとても優しく親切で本当に良かったです。手が届かない所や女手では難しい所を手伝ってくれたりしてくれました。また引っ越しがあった際はこの方指名でお願いしたいくらいです。

実際もっと安い所もあったが、今回新築の家で養生とかやはりある程度大手の所に頼みたかった為、
・ある程度大手
・大手の中で安い
という条件で探しました。
結果、当初考えていた予算はオーバーしましたが、やはり大手に頼んで良かったです。
作業員の当たり外れはあるかもしれませんが、今回の作業員の方々は養生とか対応とか細かな気配りとかバッチリで大満足でした。
他の大手でもその辺はバッチリかもしれませんが、やはり高かったです(10万越え)
ある程度大手に頼みたいけどなるべく安く、という希望であれば両方兼ね備えたアークがおすすめです。

見積りを出してもらった時は、予算より高めだったので決めかねていましたが、やる気と誠実さを感じてお願いして良かったと思いました。特に重い家具の(マッサージ機、ソファー、大理石のテーブル、冷蔵庫)梱包や運び方、下ろし方はプロだな～✌️と家族で観ていて感心していました。実際に作業をしてくださる方々は全員教育がされていて、私語はせず、黙々と仕事をこなしています。引っ越しは10回ほどしていますが、ナンバーワンだと思いました。また、宜しくお願い致します。

他社の見積もりの方は、希望の日付と時間の折り合いが合わなかったのか、取り敢えず見積もりを出した的な対応だったのですが、アークさんはこちらの希望を聞いた上でいろいろとご提案下さり、考えていた予算よりもかなり低価格で収まりました。当日のスタッフの対応も良く、信頼して任せることが出来ました。本当にありがとうございました。

当初営業マンの話では、午前中に終わるはずだったが、実際は19:30終了。
クレーン業者、洗濯機接続業者が来たのは18:00過ぎ。
時間に事前連絡なく遅延するのは、ありえない。

個々の下請け業者に事情があることは、理解する。
但し、アーク本体に電話をして返電を求めても、一日経過しても誰からも連絡がない。
繁忙期ということは理解しても、対応は杜撰且つ顧客軽視としか思えない。
非常に不愉快。

見積り価格が一番お安いのでお願いしましたが、サービスもとても良くて、お願いしてよかったと思いました！
見積りの営業さんは、引っ越しの準備や当日の動きかたのことを教えてくださったり、ピアノ輸送の相談にものってもらいました。粗品とかはなかったですが、テキパキと見積りを出してくださり、良かったです。
赤ちゃん連れで、私たちは当日あまり動けなかったのですが、みなさんとても感じが良くて、子供にも話しかけてくださいました。そして作業のスタッフさん同士の会話も丁寧な言葉で良い雰囲気だったのが印象的で、安心してお願いできました。
梱包が甘いものも、お掃除が行き届いていないものもあったのですが、嫌な顔ひとつせず、スピーディーに梱包し直してくださったり、ホコリを落としてくださったりして、アークさんにお願いして良かったです。また、段ボールが足りなくて、梱包できなかったものもあったのですが、予備の段ボールを出してくださって、当日梱包もしてくださいました。
次の引っ越しでもまたお願いしたいねと家族で話しています。

何社か訪問見積もりを以来した中で、価格が安く、午前中指定が出来たため、アーク引越しセンターにお願いをしました。
成約後に追加で大物家電が増えたにも関わらず、とても気持ち良い対応をして頂きました。
1点残念だったのは、事前にもらっていた段ボールが足りず、荷詰めが終わらないまま当日を迎えたことです。
しかし、当日スタッフの方が、リサイクル段ボールをくれ、荷詰めも手伝って下さったので、スムーズに引越しが済みました。
家具の梱包も早くて丁寧で、さすがプロという感じでした！

良かった点：
前もって伝えていた荷物の量より種類、量が増えてしまったが、嫌な顔せずに率先して運んでくれた。リーダーを中心にチームが機能していた。自分が思っていたより、作業時間が短く、その日に予定していた事をスムーズに行えた。アーク引越センターに決めた段階で、他社への見積もり訪問お断りの電話を営業の方がしてくれた。重要な作業は社員、誰でも出来そうな作業はアルバイトという感じに、作業が分かれており、新築だが安心できた。

悪い点：特になし

ダンボールの搬入を忘れられていて、予定した日に届かなかった。

予定より大人数で来てくれて、早く作業が済んで良かった。
ダンボールが足りなかったけど、当日増やしてくれた。
見積もりの時より、多くの物をトラックに積んでくれて、助かった。

訪問してくれた営業マンの方の印象がとても良く、他社と比較して是非お願いしたいと思いました。金額も一番安くしてくれました。見積もり金額も正直に最初から包み隠さず教えてくれて、印象がとても良かったです。作業員の方も早めに来てくれて、テキパキとすぐやってくれました。新居の家具の配置もしてくれて、にこやかに対応してくれて印象が良かったです。新築一戸建てだったのでキズが心配だったが気になる所はなかったです。値引きしてくれた代わりにダンボールは中古のものが混ざっていて、ガムテープは一つだけでしたが、元々あったものでカバーできたのでむしろ無駄になるものがなくて良かったです。金額を抑えたかったので助かりました。全体的にオススメの引っ越し業者さんです。また次もお願いすると思います。

とても一生懸命やってくださいました。
時間も思っていたより早く終わりました。

エレベーターのない6階建てだったので、作業はとても大変だったと思いますが、こちらの急な希望にもきちんと対応してくださって、感謝しています。

ダンボールが荷造りの途中で足りなくなってしまったときも、連絡したらすぐに持ってきてくれて助かりました。

見積もり時点までの対応はとてもよかったが、契約後の対応は面倒くさそうでイメージが悪く、追加のダンボールも引っ越し前日までに持ってきてもらえなかった。
（当日の引っ越し作業員から見積もり時の説明不足ですみませんと言われたが）引っ越し日だけで引っ越しが終わらず、引っ越し終了まで約10日かかり（自己にて搬送）何のためにお金をかけて引っ越し業者に依頼したのかわからなかった。
当日の作業員も作業はスピーディで対応も良かったが、雑巾をいたるところの部屋にポイ捨てされていた。

荷物が多すぎて段ボールが足りず、引っ越し最中に荷物を積めてましたが、いやな顔しないではこんでくれました。感謝です。
粗大ごみがあり、困ってましたが、こちらの引っ越し屋さんだけ、アドバイスをくれ、17点もありましたが全て外に出し、区の粗大ごみで処理できてほんとに、助かりました。

【見積もり時の対応】
現場の人達は、よかったけど見積りの時の話と全然違う作業内容だったから詐欺だと思った！

【料金】
ふつう？

【作業内容】
すごくよかった！

【全体的な評価】
営業も電話の対応もめちゃくちゃ悪かった！内容が違うし、聞いたら「それは、言ってない」の一点張り！

【良かった点】
現場の人達は、めちゃくちゃよかった！

【気になった点】
アーク引越センターは、今後いっさい使わない！俺の周りも使わない！
謝りの電話もない！
当日お金を払わないと、作業ができないと言われて、作業の内容が依頼と違うのに、希望の作業をしてくれない！
どーしようもない！
この会社がつぶれないのは、なにがあっても当日お金を払わなければ仕事をしないし、引っ越しは終わってしまえばそれで終わりだから、お金を払ってサヨウナラ！ということなんでしょうね。

引っ越しを頼むときは、打ち合わせの会話は、録音した方がいいです！

良かった点
・リーダーの方が新居が傷つかないように配慮してくださった。
・冷蔵庫搬入も玄関からできず、窓から搬入してくださった。

・見積もりを何社かにお願いをしたが、他社見積もりを見て、値段を下げてくださった。

悪かった点
・リーダー以外の二人の方が、床に傷をつけるのを気にせず、物を引きずっていたのを見かけ残念だった。


アークさんにお願いしたのは2回目でしたが、とても良かったです。

見積もりの訪問から、丁寧な説明をしてくださり、第一印象からとても良かったです。金額も予定よりも安かったです。実際に作業をしてくだった方達も、明るく元気で面白く、楽しく引っ越しすることができました。
もちろん仕事も丁寧で早くアークさんに頼んで正解だと思いました。

【料金】
他の業者よりも値引きを頑張ってくれた。
【気になった点】
日程が守れない会社で非常に残念だった。
①ダンボールの発送が指定日に到着せず。翌日電話をしたら本日発送しましたとのこと。そのせいで土日での梱包作業日が1週間分減った。
②引越し2日前に時間の連絡があると聞いていたが、前日だった。理由を聞くと、担当者が昨日不在にしていたから。ただの言い訳でありえない。

平日に仕事のため、引越当時まで荷物の梱包が間に合わなかったが、作業員さんが優しく手伝ってくださったことに感謝しています。しかも作業員の作業が思った以上に早くて、丁寧な作業であっという間に荷物を運び出した。今度もまたお願いしたいと思います。

総じて非常に満足度の高い引越しになりました。

・想定金額よりは高かったですが、昨今の人員不足から致し方ないと納得した
・見積もりの段階でどうしたら安くできるか親身に考えてくれた
・申込後も確認の電話があり疑問点がないか等を確認してくれた
・見積もり営業さんと作業担当さんの連携が取れていてスムーズに対応していただけた
・作業担当の方がスピードは早く丁寧で気配りもできコミュニケーションが的確でとても安心できた
・大型家具も引越し前と同じ状態に組み立てていただいて助かった
・ダンボール箱は余るほどだった

二年前に比べ相場が上がっていたが、安くやってもらえたと思う。実際の料金は、交渉後に最初の見積もりの半分程度になった。知人からの評判はあまりよくなく、心配していたが、現場作業員三人のうち二人がベテランで、他の一人を引っ張ってテキパキとやってくれた。

【見積もり時の対応】
不器用ながらも一生懸命に説明してくれたところに好感を持った。
【料金】
値下げの相談に乗ってくれて満足。
【作業内容】
迅速でパワフルで圧倒された。確認も細かくしてくださり丁寧だった。
【全体的な評価】
満足しています。
【良かった点】
作業員さんがプロフェッショナルな感じがしてよかった。電話対応が良かった。料金を相談してくれた。
【気になった点】
特になし。

フリー便を利用したので時間が遅くなる分にはかまわなかったのですが、見積に来た人は「遅くとも14時には」当日電話した際の窓口は「17時までには着きます」実際到着したのは17時半でした。
言った時間に来ないのは結構マイナスポイントでした。そのあとの作業がとても速く丁寧だったので現場は大満足でしたが、時間の見積が甘々なので、利用の際は心と時間の余裕が必要です。

良かった点
・他社より安かった（他社の金額をすごく気にしていて、今日契約を取らないと後日では成績にならないようで、大幅に値下げをあちらからしてきた。）
・当日作業スタッフは、親しみやすい感じ
作業に無駄ない（ただ、トラック一台往復便だったので午後に2便になると、疲れが隠しきれてなかった）
・粗大ゴミに出す様の大型家具の解体ゴミ置場への移動もしてくれた
・ダンボール、ガムテープ、無料、回収も一度だけ有り
・荷物を新居へ運び込む際、配置場所を凄く気にしてくれた

悪い点
見積もり営業の人が、そちらから時間を指定して来たのに、約束の時間を過ぎての遅刻連絡、予定より30分以上遅れての訪問。謝りの言葉はあったが、本当に心からのすみませんが伝わらなかった。他社の事ばかり話し、中々自社の話をしない。とても不快。ダンボールがいつになっても来ないため、電話すると、そのやり取りを覚えてないと平然と言い、ダンボールを持ってきても、謝りの言葉はない上、営業マンとして云々を言って帰って行った。最悪。見積もり契約の時とその翌日に電話でお話ししたのですが、忘れたんでしょうね。当日スタッフは、みなさん感じは良くテキパキして居たが、安物ではあるが我が家の大事な収納ボックス壊すも謝らない。ネジを無くしたのにも関わらず悪い事をしてしまったという認識が無いよう。
最後まで、ネジの話、壊してしまった事の謝りの言葉は一度も聞きませんでした。
残念ながら、評価できる所もありますが、人の物を壊してしまったら謝る。約束を守れなかったら、忘れてしまったのなら、非を認めて謝る。とは、仕事以前に人としての問題。
安かろう悪かろうにはなりませんと営業の方が言っていましたが、伸び悩んでいるのはそういうところかもしれませんね。残念でなりません。

1週間前後に大体の時間を電話しますと言われましたが、連絡はきましたが日程の変更などありませんかの連絡のみ。時間を聞くと折返し連絡しますと特になにもなし。当日二時間前位にやっと連絡きました。フリー便で契約したものの、大体の目安もなく本当に来るのか不安になりました。
作業員さんは、階段での搬入しかも雨の中とっても頑張って下さいました。

営業で来てくれた人がまさかの退社で驚きましたが、当日作業してくれた社員の皆さんは手際よく、アクシデントにも色々方法を考えて対応してくださいました。料金も上司と交渉してくれてこちらの希望に沿うよう努力してくださいましたし、本当にお願いして良かったと思います。

到着前に、あとどれくらいで到着するという連絡がちゃんと来て、到着後の説明がとても丁寧でした。
作業は２人で行っていましたが、とてもスムーズであっという間に終わりました。移動も含め１時間半ほどで終わり、とても助かりました。

【見積もり時の対応】
エアコンの提案など営業していただけてよかったです。
【料金】
適性かと思いました。
【作業内容】
リーダーの方がしっかりして、チームワークが良かったです
【全体的な評価】
時間も短く終わりましたので問題ないです。
スピード感が良かったです。

全体的に丁寧に対応していただき満足しています。
強いて言えば、訪問時に即決しないと帰らない印象、少し強めの営業でした。割引きには応じてくれましたが、もう少し予算内になんとかしていただけたら嬉しかった。ただ、作業員の手際もよく、かつ丁寧だったので、よかったです。

引越し希望日が近づいてから慌てての見積もり依頼でしたが、訪問見積もりの時間やダンボールのお届け等柔軟なご対応を頂き助かりました。引越し当日は猛暑の中での作業となってしまいましたが、終始明るく丁寧に対応頂きアークさんにして良かったと感じました。お見積もり時は値引き交渉させて頂きましたが、当日のサービスの良さは当初提示頂いた費用も超える価値があったと思います。尚、提示費用はアークさんより2万円くらい安い価格の会社もありましたが、ベッドを分解組立してくれるといった点を決め手とさせて頂きました。当日はスタッフさんにより丁寧に分解・組立て頂きありがたかったです。本当にありがとうございました。