アーク引越センターを利用して東京都から引越した方からの口コミ・評判

引っ越し資材が20日到着予定のはずが21日に持ってこられたので受け取りがスムーズにできなかった。
20日中に一通も連絡がなく、外出するにもしにくい状況だった。

保険加入などしているのは安心感があった。
前回引っ越したい感じよりも若干上がるかなと思ったが予想よりも大きく上回る額になってしまったのはショックだった。値引きの交渉についても応じていただけたのでよかった。

引っ越し先の物件についてから部屋の状況を踏まえて住宅保護用の資材を勧められたのと、洗濯機の設置については、追加作業が必要になりプラスで費用がかかった。

荷物の搬出、搬入を担当いただいたお二人はとてもスムーズに勧めていただけて速かったのはよかったです。

引っ越し先の物件が新し目な物件だったら洗濯機などの追加費用がかからないと思うので、仕事が早いので助かると思います。

業者さんの見積もりを複数とって決める予定でしたが、引越し日が迫っていたこと、即決価格でお値引きしていただけたこと、対応もしっかりされてそうだったので、1社目で決めてしまいました。営業の方も親切でした。

当初伺っていた訪問時間が13-15時でしたが、前日に業者さんがくる時間の電話連絡があり、15-17時にくるとのことで、話が違うぞ？と思いましたが、こちらも遅い方が準備によゆうができるので問題なかったです。予定通りの時間で前後の予定を調整してた場合は少し困ったと思います。

実際にいらした時間は15:30ぐらい。
終了したのは21:30ごろ。

以前利用した他社さんはとてもスピーディにあっという間に終わった記憶があるので、予想よりかなり時間がかかって驚きました。

ただ、以前の業者さんは運び方が雑で、養生もしないまま運んでいたので、フロアや壁などに傷つかないかハラハラしたし、買ったばかりの家電に大きなヘコみがついたことが後で分かったり、全体的に荒々しかったのですが、今回はしっかり養生もしていただき、一つひとつ丁寧に運んでいただいたので、その分時間がかかるのは仕方ないのかなと思いました。スタッフの方も感じよく、子どもにも優しく話しかけてくださっていました。

前回の引越しよりは高くついたし探せばもっと安いところもあったとは思いますが、それでもだいぶお値引きしていただき、かつ丁寧に運んでいただき、全体的に満足です。次回引越しする際にはまた利用したいと思います。

見積、内容、説明は非常に良くて好印象。
オプションにお荷物保管があり、退去日と入居日の間があいてしまったのですが1番の悩みを解消出来て良かったです。

当日の引越作業は、ベテランと新人さんの２名でしたが、連携が悪くベテラン1名で頑張っている印象。
効率が悪く、時間が掛かってました。

窓から見るといつも新人さんは、何していいのか何を運べばいいのか分からず、トラックの前でうろうろしてました（笑）

家具の組立もベテラン独りでやってました。最初は｢50分で終わります」と言っていたのに。かなり時間が掛かってました。
丁寧さは・・新人さんが衣装ケースを落としてしまい割ってしまったので・・×

ちょうど買い換える予定だったので良かったですが買ったばかりのモノで無くてよかったです。
受付担当と作業員とのギャップはありましたが無事に引越出来ました！

数社に訪問見積りしていただき、数社に電話からのメールで概算見積りしていただきましたが、アークさんは他社とは違った視点からのご提案を訪問された営業さんよりいただきました。そのあたりの客目線でご提案をいただいたことに加え、費用も見積りをとった他社と平均してもサービス内容から安価であったのでアークさんに決めることにしました。
お見積もりから実施日まで日がない中、迅速なご対応をいただき非常に助かりました。
訪問された営業さんも実際に作業で訪問された作業員の方も、対応はとても丁寧で安心してお任せすることが出来ました。今回の引越しに関して特に悪い点などはありません。

営業の方はとても細かく気になることは全てわかりやすく説明してくださいました。

引越し当日までの期間、わからない事などで電話しても親切に分かりやすい説明でした。

引越し前後は住所変更などの電話をしたり、なにかと忙しいですが時間もかからず必要な事のみ対応してくれました。

当日も到着から終了までとてもスピーディーでした！
引越しはバタバタ忙しくやることも多いのでスピーディーな対応がとても助かりました！

荷造りにおいても、すぐ使うもの、割れ物など、テープで色分けをしてすぐ使うものは上の方に積んでくださいます。
すぐに必要なものを取り出せるので翌日から普段の生活に戻りやすいのはとても嬉しいです。

ダンボール引き取りは一度だけ無料とのことなので、ダンボールがまとまってから引き取りをお願いしようと思いますがかなりのボリューム（ ; ; ）
2回くらい引き取りにきていただければ本当はかなり嬉しいですがそこはしょうがないですね、、、。

■良かった点は、全体を通して素早く丁寧に作業していただけたこと。当日の作業担当者の方が愛想良く対応してくださったこと。
また予定していた家具が部屋から持ち運べないサイズと分かり、解体が必要になったが、その際に注意点や再組立てが自分達の作業となることの説明をしっかりしたうえで、快く引き受けてくださってとても良かった。

見積の内容についてはサービスと金額のバランスを考えると、妥当な金額で見積もっていただけたと思う。

■悪かった点は、事前に連絡される引越し当日の到着予定時刻が11～14時の間と曖昧だったこと。
しかし引越し当日の到着30分前には連絡をくれるので困ることはなかった。当日家具によっては解体が必要になる場合や道路の混雑等で時間がかかる場合もある為、当日でないと正確な時間が分からないことに納得感があった。

対応は良かったのですが提携の洗濯機設置業者が設置費用を払っているのにオプションの営業がしつこかった。（洗濯機の蛇口に付けるアダプター？）
しかもホースを換えなきゃいけないや、パッキンを換えなきゃいけないなど言い出し（まだ買って1年しか使っていない洗濯機なのに）そのままのホースでいいといったら（丁度知り合いの工務店の人がいたので聞いてみたらそのままのホースで全然大丈夫といわれたので）、設置の保障は出来ないなど逆切れする始末。
コチラが素人だから、ここもあそこも換えないとと言って値段を上げる業者なのかと思います。
その場で電話をしたら追加料金は払わなくて大丈夫です、保障もコチラでやりますと言ってくれたので安心しました。

当初の予定より価格が高くなったのは、冷蔵庫を入れるためにクレーン車を使用したためです。
納得済みなので問題ありません。
最初に訪問見積もりをしていた出しましたが、値下げ交渉にも応じていただきました。
当日は台風だったのですが、台風の中、丁寧に作業してくれました。
ダンボールやガムテープは全て無料にて提供いただき、連絡をすれば回収もしてくれるとのことでした。
一番助かったのは引っ越し開始時間が正確なことです。以前利用した引っ越し会社は価格は安かったのですが、時間通りに始まらなかったので、その後の予定が大きくずれました。
食器棚が入り口から搬入するのが難しい大きさだったので、こちらもクレーン車をかと思ったのですが、人力で二階まで引き上げて下さいました。
価格だけを見ればやっと安い所はあるかもしれませんが、良い仕事をしてくれたので満足です。

【見積もり時の対応】
色々と良い点悪い点を全て説明してくれた。
他社で見積もりをやらせた所もいくつかあったが値引き交渉の際にやたらと不機嫌になり今回頼んだ所より安くは出してきたが態度が悪く対応も嫌な感じだったのですがここは色々と親身に対応してくださり値引きも頑張ってくれたので良い会社だと思う。
【料金】
まあ普通
【作業内容】
非常に迅速丁寧だった。
【全体的な評価】
満足
【良かった点】
見積もりから作業まで迅速で丁寧だった。
【気になった点】
特になし

引越し先は元々住んでいたところから徒歩5分くらいだけなので、予定していた金額は実際の金額より少し低かったですが、アークさんなら安心できるし、電話や訪問見積もりなどの対応もとても良かったので、利用させていただきました。
作業のスピードは思ったよりだいぶ長くて、赤ちゃんもいるのでもっと早く終わることできたらと思いましたが、作業員さんが暑い天候の中でとても頑張ってくれ足し、全体的コストパフォーマンスも良かったので、満足でした。

金額について、他社さんの見積もりが9万円程だったのに対しアークさんは限定品のみ、時間指定なしですがエアコンの取り外し取り付け、洗濯機の取り付け含め最安値の43200円でやってくれるとのことでした。
値引きに関しても嫌な顔ひとつせず交渉して頂きました。
エアコンに関してはアークさんが提携している業者さんで行う形でした。
エアコン取り付けの際、配管と化粧カバーを別途で付けたので35000円程プラスでかかってしまいました。
当日、時間指定なしのプランでいつ頃くるかとても心配しましたが、1時間前くらいに電話が入り16時に来てくれるとの事でした。
ぴったり16時に来てくれて、さらに限定品のみの引越しにも関わらず5名の方がいらっしゃり、10分もかからずに荷物を引上げて頂きました。梱包も丁寧にしてもらい配送してもらいました。
引越し先ではマンションの玄関エレベーターなど共用部分、自宅の玄関から壁まで傷が付かないよう梱包してもらいました。搬入もとても素早く、置いてもらいたい場所へきちんと運んでくれてとても助かりました。
コスパがとても良く、満足のいく引越しとなりました。
とてもオススメです。

希望に近い料金に近づけてくれたのは助かったが、依頼の有無に、営業の人は猶予時間を全く与えられず、その場で回答できなかったため見積り料金は無かったことにします、と言われ威圧的な感じを受けた。
が、2日後に電話で再度同じ料金を提示してきたので依頼を決めたが、だったら、自宅訪問のときに少し考える時間を作って欲しかったし、運搬内容の詰めをもう少し丁寧にやってほしかった。
作業員は、荷物の量に対し人数が多かった気がします。親切に対応してもらえました。

気になったのは、営業マンは見積り料金や運搬内容を決める際に駆け引きしてきて、一旦は無かったことにされたあとに、再度電話で話を持ちかけるなどの駆け引きをしてきたりで、少し振り回された感があった。
もう少し親切だと良かった気がします。

粗品はありませんでした。

小さい子供がいる中での引越しだったが、営業の方も作業員の方も常時気にしてくれてとても親切丁寧にして頂いた。
引越し自体はプロの業者さんなので心配はしていなかったが、コスパ含めそういった気の使い方に安心した。

全てにおいて素晴らしかったです！時間通りに来てくれて、作業も丁寧かつスピーディーでした。4名のスタッフさんでしたが全員が感じもよく仕事も早くてびっくりしました。娘のぬいぐるみ１つ１つも箱に入れてくださり、優しく扱って下さいました。心遣いまで完璧な引っ越し屋さんでした。また引っ越しの機会がありますので、必ずまた利用させて頂きたいと強く思いました。知人にも勧めたい業者さんです！大満足でした！ありがとうございました。

【見積もり時の対応】
見積りはその場で決定を促されたが、前回引越時と同等まで値引きされたため納得して契約した。
【料金】
前回の引越と同等まで値引きされたので納得している。
【作業内容】
雨が降っていたが作業員の対応も良く、濡れない様に配慮してもらえた。
また、家具の配置なども丁寧に対応してもらえた。
【全体的な評価】
料金、作業内容共に満足した。
【良かった点】
作業員の接客態度が良かっただけでなく、リーダーが他作業員に対して指示する際も丁寧だった。
【気になった点】
雨で濡れた家具を拭き取る様な配慮があるとなお良かった。

他社と比較して料金もお安くして頂き、人柄も良かったのでお世話になりました。
引越し当日は予定時刻より遅れましたが、事前にご連絡頂き無駄なく過ごせました。
作業員の方もテキパキと運んで頂き、こちらのミスで運ぶ予定ではないものまで運んで頂きとても助かりました。
子供達もアークさんにして良かったね。と言ってました。

見積もりの時より運んでいただく荷物が少なくなっていて、代わりにこれとこれ運んで貰えますか？だとダメ元で話すとすんなり良いですよ！と言ってほかの荷物まで運んで頂けてとても助かりました！
場所の設置までちゃんとやってくれて、丁寧で迅速でした！また引越す機会があればお願いしようと思ってます！ありがとうございました！

初めての引っ越しで不安でしたが、見積りの営業の方の対応が迅速かつ丁寧で信頼出来、コストパフォーマンスも他社さんと比較して圧倒的でしたのでアークさんに決めました。また当日の担当スタッフの方の対応も素晴らしかったです。作業内容も大変満足のいくものでしたが、ユーモアを交えてのコミュニケーションで緊張と不安が払拭され、楽しい引っ越しになりました。4人のスタッフさんに対応していただいたのですがチームワークが素晴らしく、また全く無駄のない時間の使い方で、本当に予定通りの時間で終了しました。朝9時からの作業でしたが午後1時には終了したため、当日の夜には炊事も可能となり、新居で夕食も食べられて、寝室の片付けも完了していました。エアコンの取り外し、取り付け作業の業者さんとの連携にもお心遣いを頂き快適に過ごすことができました。本当にプロフェッショナルのお仕事でした。引っ越しはもう嫌ですが、もしまたその必要が生じた場合はアークさんにお願いしようと決めています。ご紹介ありがとうございました。

1.見積もりの際に粗品や立派なパンフレットが無かった点（無駄を省いている）。
2.作業の際、靴下を履き替えたり、いかにも接客研修を受けました的な言葉遣いなど、顧客に迎合し過ぎていない点。
3.自力で取り外せなかったカーテンの取り外しをお願いしたところ、快く引き受けてくださいました。

電話対応の方がとても感じが良かった。他より少し高かったが、どこまではこちらの作業が必要で、どこからはサービス内容に入っているのかの説明があり、安心感があったのでお願いしました。実際作業に来た方達も、テキパキしているが非常に丁寧で好印象でした。お任せして良かったと思っています。

・2人での引越しが初めてでしたが、相場感や他者との違いを詳しく教えていただき、安心して引越し準備に取り組めました。
・時間フリー便でしたが、運搬作業が極めて早く、また丁寧だと感じました。
・新居で引越し以外の作業もしていたのですが、手伝って下さり感謝しています。

二階にベッドが入らず途方に暮れていたのですが、ちゃんと入れてくれました！
積みきりで荷物入らなければどうしようと思っていたのですが、ちゃんと運んでくれました。
新築だったのですが、シートもちゃんとやってくださって丁寧でした！

【見積もり時の対応】
より大手の他社の見積もり額を見て、下げてくれたので最終的にこちらに決めた。ただし、後で作業スタッフから聞いたが、私が見積もり時に「安さより丁寧さを求めている」という旨をちょこっと述べたのを聞き逃さず、作業スタッフ4人のうち2人をベテラン（と言っても30歳代後半〜40歳代前半）の方を配した営業担当者の采配が功を奏し、今回の評価に繋がったと思う。
【料金】
そもそも自分で荷造りする引越しで10万円以上もかかるとは知らなかったので、見積もり時は「高いんだなぁ」と思ったが、作業員が4人も来てくれたのでコスパは良いと思う。
【作業内容】
丁寧で迅速、接遇も良かった。忙しい中、家具の配置まで一緒に考えてくれた。
【全体的な評価】
大変満足。
【良かった点】
見積もりに来てくれた営業担当者も料金のことで頑張ってくれたが、何しろ当日の作業スタッフが優秀だった。
【気になった点】
特にないが、敢えて言うなら、後で気付いたことだがゴミ箱が割れていた。ペダル式の蓋の蝶番部品が割れたので踏んでも開かなくなっていた。引越し屋さんが帰るまでの間には気づかなかったので申し出てはいないが。

引っ越し料金は思ったより高かったが他社と比較して相場より安くしてくれていることがわかったし、見積もりに来た人も、当日担当した人たちも感じがよかった。
ただ、ダンボールの引き取りが1週間ちょっとかかると言われたのが不満でした。それまで家で大量のダンボールと生活することになるためせめて2、3日後にとりにきてほしいです。

自分が考えていた料金相場や、希望時間帯を踏まえての引越しプランを提供していただいた。
はじめに掲げられている料金では、エアコン取付工事が含まれているのかどうか、時間が決まっているのか等の内容がよくわからないため、しっかり確認した方が良い。

引越しは、年間のうちの時期や平日、土日などの日取りによって料金相場が全然違うため、自分が引越ししたい時期を踏まえて値段交渉した方が良いと思った。また、複数社見積もりを取った方が確実で、メールでの見積もりよりも、訪問見積もりの方が直接交渉できるし、その会社の対応や信頼度もわかるので、是非訪問見積もりをお勧めします。
実際に訪問見積もりの対応で、例え料金が安くても候補から外した業者もありました。
会社によっては粗品ももらえるが、粗品を配っているところはだいたい引越し料金は高い。

今回 繁忙期の引越しということもあり、引越し専門の大手さんのところは予算を大幅にオーバー。
アークさんは訪問見積もりの際に 引越しの移動距離が近いことを考慮して料金を他社さんより下げてくれたのでとても助かりました。
引越し自体も、口コミでは当たり外れあるようでしたが、私達の担当をしてくれたのは とても感じの良いお兄さん達で一生懸命荷物を運んでくれました。リーダーの方が忙しい中 家具の配置や照明の取付けのアドバイスもしてくれたので今回の引越しは本当に人に恵まれたラッキーな引越しでした。
今後お引越しをお考えの方にアドバイスとしては、大手さんのような靴や食器専用のボックスはないので特に食器の梱包には手間がかかりましたが、ハンガーボックスはあるのでハンガーにかかったまま運んでもらえます。
また営業の方が 「エアコンをうちで買ってくれたら引越し料金ぐっと下げれるんですけどねー」と言ってたので これからエアコン購入予定の方は考えてみてもよいのかも。
とにかく料金をおさえるには 他社比較と訪問見積もりは必須ですね。

しっかり仕事をしてくれながらも、私達への配慮もあり気さくで安心感がありました。今まで何回も引っ越しをしてきましたが、その都度観葉植物は折れたり、家具には傷がついたりしてましたが、アークさんではほとんど傷んでなかったです！

何回か引越をし、毎回5社以上に見積りを依頼していますが、今年は値段が高騰しており、見積額に驚いていました。その中で、他社に比べアークさんは料金も良心的で、こちらの要望を色々聞いて頂きました。引越し日ごとの値段の差などもすぐに調べて連絡して貰えました。営業の方や電話での受付対応、引越し当日の作業員の態度と作業の質、全てにおいて満足でした。

作業員はとてもテキパキしていて良かった。
ただ、営業の人は決まった後は１度も連絡を寄越すこともなく驚いた。（通常、事前連絡等で困ったことや日時の確認等、ヒアリングしてくれるところばかりだったので）

繁忙期の為実際の予算よりとても高かった。ですが、作業員の方がとても優しく親切で本当に良かったです。手が届かない所や女手では難しい所を手伝ってくれたりしてくれました。また引っ越しがあった際はこの方指名でお願いしたいくらいです。