アーク引越センターを利用して東京都から引越した方からの口コミ・評判

【料金】即決価格で破格の安さでした。後に来た他社の方がうちでは絶対無理ですねと言っていたのでその日に決めてしまいました。

【作業内容】３人での作業でしたが、とても早くて丁寧に作業してくださいました。チームワークも良かったです。

【全体的な評価】何回か引っ越しをしている夫も、今までで１番良かったと言っていました。

【良かった点】電話や訪問見積の対応も、引っ越し当日の動きもとても良かったです。

今回は大型家具(本棚・食器棚・冷蔵庫・洗濯機)のみの運搬をお願いしたく、一括見積もりを利用させていただきました。
一括見積もりでは特定家具のみと言う見積もりが取れないところもあり、全ての引越し費用として50000円以下で引越ししたく、1人で運べる細かいもの(衣装ケース12個・オーディオ機器・電子レンジと台・ダンボール30箱・カラーボックス5つ・車の部品・3tジャッキ)は自分の車(ハイエース)でピストン輸送し大型家具の引越しを業者さんに任せ、トータル40000円以下で引越しを終わらせることが出来ました。
一括見積もりで紹介していただき大変感謝しております。ありがとうございました。
最後に安くするなら平日フリー便がお得です。
できるなら1ヶ月先くらいの予約で早割りも入れて、あとは根気負けしないで値下げ交渉ですね

まさかの冷蔵庫が入らないという点が残念でした。
見積り時にロープ引き上げの案を出して頂けたら良かったです。結局後日に設置になり不便でした。
植木鉢も一つ割れてしまいましたがそちらはすぐに弁償させてくださいとのことでしたが、丁度植え替えるタイミングでしたので大丈夫です。と、お伝えしました。
誠意が伝わったのでそこは問題なかったです。

訪問見積もりの素早い対応に加え、出来ること出来ないことに分かりやすく答えてくれたうえに価格面でも十分に満足いくないようでした。

・自身が考えていた値段より最初は安かった(時間フリー便)他者とは3万円も差があった。
・冷蔵庫を2階にあげるのにクレーン作業になり、それに25000円かかった。
・料金支払いは現金のみで作業開始時に渡します。おつりも若干なら大丈夫とのことでしたかピッタリ用意しておいたほうが良さそう
・見積もり時の荷物から荷物を減らしても値段は下がらないと言われた(その場でやっぱりこれは持ってかないと伝えたところそう言われた)ので見積もりを考えている方は気をつけてください
・養生の丁寧さを見積もり時すごく訴えられたが、冷蔵庫は提携先？のクレーン会社の方が運んでくれたため意味がなかったかなと思う。また、冷蔵庫裏の汚れも普段落とせないですよね？雑巾を用意していただければこちらで拭きますと言われたので用意していたが当日とくに声をかけられることもなく拭かれず終わった。
・説明不足の点が多い。冷蔵庫のクレーン作業についてそもそも見積もり時点ではとくに説明がなかったため当日に運んでもらえるものと当然思っていた。改めて契約のお願いをしたあと説明があり、翌日になる可能性もあると聞いた。可能性があるだけで100%翌日になるわけではないことを確認した上承諾し契約をしたが、引越し前々日にクレーン会社から最終確認でアークさんより引っ越しは時間フリー便のためクレーン作業は翌日に行うと連絡が来ていると説明を受けた。
その内容だと契約した時から翌日の作業になるとわかっていたはずなのでアークに連絡。お客様の言う通りですと認めた上で値段はかかるが午前便への変更を勧められた。
全体的に電話対応は良い人悪い人差がある。
当日の作業員さんは丁寧で作業時間も短く良かったです

契約時に段ボールを回収すると確認したのに、引っ越し作業をした人は回収していないと異なる対応をされたので、クレームをいれた。その時の電話に出た人も業務的で良くなかった。

若い作業員様でした。挨拶、言葉使い、作業の手際も良く短時間でしっかり作業をしていただき、とても気分がよかった。

てきぱきと作業していただき、荷造りで自分がミスをてしまっても上手くカバーしていただいた。また、荷物の置場所や角度など熟練の技術でスムーズに作業が終わった。一番嬉しかったのは、荷造りのでき具合を誉めていただいたことだ。ただ淡々と作業をするよりもコミュニケーションをとることでより頑張れた。ありがとうございました。

良かった点：午前中に入ってくれたベテランと思われる作業員はてきぱきと作業指示も出してくれてたしコミュニケーションも上手で安心感があった
悪かった点：リーダーが経験不足な感じが否めなかった　家具の扱い方、仲間への声掛けの仕方、こちらも非常に気を使った　冷蔵庫の下にひくシートを営業されて買ってあげたけれど領収書もよこさなかった

いつも使っているちょっと高めな引っ越し業者とは違う業者を今回使ってみようということで使ってはみたがクオリティーがあまりにも違ったので、以後はやっぱりいつもの業者に戻そうと思う。

【見積もり時の対応】
今日これから訪問見積もりお願いできますか？という急なお願いにもご対応いただき、いらしてくださった方もとても丁寧な方で、金額相談にも応じていただき、とても助かりました。

【料金】
希望通りの金額内に収めてくださいました。あと～3日問い合わせ遅かったら２万ほど金額上がりましたよと言われ、タイミング的にも本当にギリギリでした。

【作業内容】
3人でいらしてくださいまして、1人で運び出し作業、2人で路駐・積み込み・荷下ろしの作業をしてくださいました。皆様感じの良い方で、運び出し作業をしてくださった方は、そこそこ物量も重量もありましたが手早く運び出してくださり、手際の良さに驚きました。

【全体的な評価】
問い合わせのお電話対応の方、訪問見積もりにいらしてくださった方、当日いらしてくださった方、皆様ご丁寧に対応してくださり、またお願いしたいと思います。

【良かった点】
金額、対応、サービス

【気になった点】
特にありません

電話応対から見積もり時、その後のサポート、作業開始〜完了まで、全ての方の対応が朗らかで丁寧でした。ただ自社について説明するだけではなく、提案という形でいろいろな関連サービスのご案内もして頂き本当にありがたかったです。新築だった為、作業中に床の凹みを見つけたと教えて頂け、そのおかげですぐに施工業者に相談と修繕依頼を出来たのも感謝です。
私の場合は私の前の引越し作業が長引いた関係で本来の担当の方々が遅れた為、ピンチヒッターの方々が最初対応して下さったのですが、遅れていた方々も到着され、最終的には総勢7名で作業をして下さいました。
おかげでかなりスピーディーに引越しができ、とてもラッキーでした。
皆さんとても親切で、でも茶目っ気もあり和気藹々とした空気の中作業をして下さり、とても楽しかったです。

当初午前希望でしたが、午後の便しか空きがなくそれでお願いしたのですが、トラックに空きが出たとのことで午前に作業が出来るとの連絡がありました。ただ、もう少し早めに連絡を頂けたほうが準備に余裕ができた思います。でも、作業員の方の素早さと対応で結果、全て良しでした。次回引っ越しする際もお願いしたいと思いました。

追加で下敷きパネルの設置を推奨してくれ、購入しました。良いタイミングでいいモノを提案して頂けたので、とても助かりました。

良かった点
段ボールに収めきれなかった細かいものや袋詰めのものなども、柔軟に対応いただけたこと。
家具の置き場など、現場での急な変更にも対応していただけたこと。
作業員の方々のひとがら。

悪かった点
特にありません。

【見積もり時の対応】
とてもわかりやすく説明してもらえた。
【料金】
日曜日なので、割高になると思ったけど、そうでもなかった。
【作業内容】若い人ばかりで、テキパキと、効率よく早く仕事してもらえた。とても助かりました。

【全体的な評価】
とても良かったです
【良かった点】
金額も適正で作業も早く丁寧に作業してもらえました。
【気になった点】
特にありません

【悪かった点】
営業の方が見積りをできずに1時間以上悩み続け、最終的に自分で見積りました。記入は営業の方にお願いしましたが、間違いだらけでした。クレジットカード支払いで見積時に機械を忘れていて、翌日自宅にお越し頂くことになっていました。ずっと自宅にいるように指示をされて、待っていましたが夕方になっても連絡がなく、当日担当の方が休暇を取られているとのことで、郵送での手続きになりました。
期日までに郵便で送りましたが、引っ越し後にまだ届かないがちゃんと送ったのかとこちらを疑うような電話がかかってきました。
おそらく営業の方の手配がなされておらず、当日も梱包の資材が届きませんでした。

【良かった点】
上記の通り、梱包資材が届かず、梱包スタッフの方が困りながらも、機転を利かせてできるところから始め、梱包材も素早く手配してくださり、時間内にきっちりと仕上げてくださいました。また作業スタッフの方もとても感じよく、スピード感を持って、作業をしてくださいました。

単身の引っ越しでした。荷物が多いとどうしても何か言いたくなる気持ちは分かりますが、前作業と比較されてもちょっと困りますね。荷物の多い少ないの発言は控えた方が良いと思います。

エアコンの購入、取り付けも込みの料金で安かった❗けどエアコン取り付けの業者さんなのかベットが外れてたりキズがついてた

【見積もり時の対応】
　具体的な荷物ベースで
　その場で見積金額を頂けました。
　想定外に荷物量が増えた時のご対応も
　金額感に変わりが出ないと回答を頂け
　安心感も高かったです。
【料金】
　44000円
　引越先がタワーマンションという事もあり
　割高でしたが、作業を見ていれば納得のいく
　金額でした。
【作業内容】
　家電はほとんど捨てていたので
　ベッド、テレビ、それ以外は一人暮らしの荷物
　段ボール15箱くらいでした。
　引越業者さんの荷物運び然り、
　ベッドの解体/組み立ても非常に助かりました。
　引越先でも養生然り、事前の準備作業も安心して
　見ていました。
【全体的な評価】
　全く問題ないです。満足です。
【良かった点】
　私が気づかない荷物に対して、
　運ぶかどうかの判断を運び方含め
　毎回聞いてくれました。
　
【気になった点】
　特にありません。

大型のソファやベッドを問題なく分解して、丁寧かつスピーディーに運んでくれた点が良かったです。悪かった点は、養生シートや梱包材を敷地内に忘れていった点です。（後日、回収してくれました。）