アーク引越センターを利用して神奈川県から引越した方からの口コミ・評判

見積もりに来て頂いたかたの対応がよくて、この会社に決めました。当日最初2人の作業員の予定が4人に増員されてとても早かったです。ただ、「お客さん」と言ったり「お客様」と言ったり言い方が定まっていなくあまりいい気がしませんでした。また洗濯機を運んでもらった際、洗濯機置き場の台を支給していたのでその上に乗せてくれたのはいいが、大きさがあっていなく、ぐらついていたのを最後に発見し、直したいと言っても直すことを許してもらえず帰っていったので残念でした。小さい子供がいたので対応がとても恐怖でした。

見積もりに来てくれた方の対応が良く決めたが、ダンボールの納品は納期を過ぎても何の連絡もなかった。こちらから連絡して、やっともってきてくれた。エアコンの取り外しの時間についての連絡がなにもなく、取り外し当日に提携業者より、これから行きますと連絡が来て急遽予定をキャンセルし、対応した。契約後の対応が悪くて残念でした。
当日対応していただいたスタッフはとても対応が良かった。

見積りの人の態度が悪かった。
日程が無理だと伝えると『この日じゃダメですか？じゃあもうだめですね？問題は金額ですか？日程ですか?』とずっとイライラとしていた。

他にも見積りを出してもらいたいから見積り書ください、見比べてから決めますと伝えると『今じゃないと出来ません。今決めてください。』と。
安くはなったがいい気分ではなかった。
全員がそうではないと思うが、なぜこちらが気を使うくらいイライラとして接客するのか？
見積りの時点で決めたくない客は客ではないような雰囲気の見積りだったので残念。

訪問見積に来てから引越し日までの対応がイマイチだった。(なるべく早くダンボールほしいって言ったのになかなか来ず忘れていたり、食器を包むやつも込みって話だったけど入ってなかったので連絡したら他の人が電話に出たらあれはオプションで有料なんだとか言われたり。)
ただ当日の作業員の方々がすばらしく、対応も作業もとても気持ちが良かった。結果料金交渉して安くお願いしたのが申し訳なく思ってしまうくらいだった。同じ方を指名できるのであればまたお願いしたい。

当日は朝8:30開始の予定でしたが、15分くらい遅れての到着。そろそろ電話しようかなと思っていたところにピンポン。少し遅れての開始でしたが、作業は素早くやっていただきました。荷物を積み終わって、新居に着く前に少し休憩をとっていただき、荷下ろしという流れでしたが、お昼過ぎには全て荷下ろし終了。非常にテキパキ作業していただき、希望の場所に運んでいただきました。
見積もりの段階で、雑巾を用意してください、運ぶ前に家具家電の裏を綺麗にしてから運びますと言われていたのですが、その点は少し思っていたより雑だったかなと思いました。ただ、全体的には作業員の方の印象もよく、コスト、作業内容共に満足しています。お皿を入れられるボックスがあれば完璧でした。朝早くからありがとうございました。

良かった点
想定していた荷物量を超えていましたが、見積時の条件だった終了時間内に引越しを終わらせて頂いた。
悪かった点
作業時間に対してかかった費用が高く感じられた。

【見積もり時の対応】
夜遅くにお願いしたので、早く帰りたい様子があり、詳しい話があまり聞けなかった。
自宅前の道路状況も考えて、時間帯を提案してくれたところが良かった。価格的にはギリギリの日程だったので、かなり下げてもらえた。
【料金】
約105000円
【作業内容】
引越し3人分荷物。作業員 4名。
【全体的な評価】
当日の作業はとても良かった。
【良かった点】
当日の作業。作業員の連携はとても良かったと思う。
【気になった点】
コンセントを投げていた。積み上げ厳禁のダンボールの上に積み上げられていたのが気になった。
最初に聞いていたトラックの大きさより小さなものが来たのでかなりギリギリの状態で、作業員の方に、見積もりの営業さんにきちんと荷物を申告したか怪しまれた。きちんと話をしたのにモヤモヤした。

契約時、引っ越し当日の作業・対応はスピーディーかつ丁寧で大変満足。ただ一つ、契約後ダンボールが送られて来るのが遅かったのが残念だった。その際、問い合わせたコールセンターの対応も今ひとつだった。（確認して折り返すと言われたのにこちらが再度連絡するまで連絡がなかった）こちらとしては、契約時のお客様係の方と契約を交わしているので、担当の方と契約後も連絡を取れると有難い。

お電話、見積もり、実際に作業してくれた作業員の方々皆さんとても感じが良く、トイレや洗濯機の配管取り付けも同じ日に行ってくれたおかげでとても助かりました。料金は予想していたよりも費用は上がってしまいましたが、家具が多い分作業員の方の人数にも納得です。指定した荷物を運ぶというプランでしたが、後から費用変動せず乗せられる分だけ乗せてOKというプランに変更して頂けた点は、お客様目線で見てくれているんだなととても有り難く感じました。
今回はデメリットを感じる事が全くなく、また何年か後に引越しをする際にも利用したいと思える業者さんです。

【見積もり時の対応】
丁寧でわかりやすい見積もりでした。見積もりの時間も短時間でよかったです。こちらの都合に合わせて引っ越し日をいくつか設定してくれて、料金も安くしてくれてよかった。
【料金】
当初予想していた金額よりかなりお安くしていただいた。値引き交渉などは特にしていないが、他社の見積もりより安く、資材も無料でよかった。
【作業内容】
作業員２人でしたが見積もり時間より早く終わり、家具の配置の変更も笑顔で対応してくれた。
【全体的な評価】
トータルで見て良い引っ越しができたと思う。
【良かった点】
梱包資材なども込みだったので、後から料金が追加になることもなく安く引っ越せた。対応したスタッフが皆好印象だった。
【気になった点】
ダンボールの無料回収はなかったので処分の手間がかかった。

見積もりの時点では対応が丁寧で好印象でした。しかし、ダンボールの手続きの方の電話対応が聞いているのか、また話しの内容を理解しているのか、こちら側がかなり不安になるような対応でした。ダンボールが足りなく、食器用や布団用のダンボールや袋を予め欲しかった。引っ越しに慣れていないと、どのダンボールが必要なのかわからないので教えてほしい。作業員の対応は良かった。

作業員の方の対応がとても良かった。当日は猛暑だったが、引っ越し先の壁や床に汚れができないよう細心の注意と配慮をして、迅速に作業をしてくれた。礼儀正しく爽やかな人柄で、また必要な際にはお願いしたいと思えた。

営業さんの感じが非常に良い。実際作業は早くテキパキしてる、人の印象はいいが大型以外の荷物の扱いがやや雑。植木のミニトマトの木がバキバキに折れていたのが悲しかった。枝の根元が全て折れてしまっていました。

【見積もり時の対応】
他社より安くしてくれました
【料金】
こちらの希望額を上の方に提案してくれました
【作業内容】
当日は、パッキングが追いついていないものも、責めることなく、これはこのダンボールに入れておいてくださいなど、解決してくれました。
【全体的な評価】
こちらの都合や希望をしっかり聞いてくれたのが良かったです。安価の代わりに、フリープランで、かつダンボールはリユースだったのですが、十分きれいでしたし、今日の環境問題的にも好感が持てました。
【良かった点】
価格、対応、提案力、きれいなリユース、作業員が3人いたこと
【気になった点】
特にありませんでした
【感想とアドバイス】
実際に見てもらったので追加料金などもなかったですし、安心して迎えることができました。
絶対に訪問見積もりがおすすめです。また、色々当日に別件でトラブルがあり、引っ越し先ではなく倉庫に荷物を入れることになったのですが、その際にもこの大きさの倉庫ならギリギリ入ります、と見積もってくれて、実際にピッタリ入りました。

当日引越しの対応をしてくださった2人の作業員さんたちは、最初のあいさつから言葉遣い・作業姿勢まで、全体的に素晴らしかったです。重い家具が2点ほどあって心配していましたが、持参されたマット等を使用して素早く鮮やかに運んでくださいました。壊れそうだった壁掛けインテリアも大切に扱ってくださり、とても好感が持てました。誠実にご対応いただいたことに、心から感謝しています。

最初は他社と比べてちょっと高いと思ったのですが、受付対応も良くアークさんにお願いしました。作業員の挨拶がきちんとなされていて、早い動きで対応も良く丁寧に仕事をしていてとても好印象でした。ダンボールは最初に提示した枚数なら無料でもらえます。引っ越し後も回収しに来てくれるらしいので捨てる手間が省けます。

連絡が早く来て、早めに訪問見積もりしていただけて良かったです。
訪問見積もりでは、要望を叶えてくれようと頑張ってくれました。ただ、契約の決定を急がされてしまったので、他社と比較しきれなかったところが、引っ越し日までの不安に繋がりました。
実際、当日作業していただいたら、一生懸命、仕事をしてくださり、人柄も良い方々で、安心して任せられました。
他社様には、物理的は不可能と言われていた「少し大きな冷蔵庫を大きな窓がない2階へ上がること」ですが、引っ越し前に業者の方が現場で、立ち会ってくださり、入れられると言っていただけたことが良かったです。当日も、とても苦労しながら2階まであげてくださいました。買って1年半しか経ってない冷蔵庫だったので、今後もその冷蔵庫を使えることがとても嬉しいです。ありがとうこざいました。

電話対応での値引き交渉では
希望した金額までにしてもらえました。
作業員の方たちも見積もり内容以外の
照明を外してくれたりととても親切でした。
機会がありましたらまたお願いしたいです。
ありがとうございました。

片付け終わってない状態でも、運び出せるものから丁寧に搬出してくれました。
見積もりに来たときに、上司と掛け合って金額を抑えてくれて、ありがたかったです。
ダンボールも無料でいただけて、レンタルでハンガーにかかったままの服を入れる袋や、布団袋も無料で借りれました。

梅雨時で申し訳ないと思っていましたが、良い天気で良かったです。皆さん、スピーディーで、でも 作業中小さなことの声掛けをしてくれて 雑な印象はありませんでした。作業の会話でもスタッフ同士も仲がいいのかな、と言う印象でした。1階から5階の引越しで、しかも物が多くて 大変だったと思います。代金も15万が上限で出来るだけ10万前後で出来ないかと思っていましたが、色々考えて下さり助かりました。
ただ不要品の買取をして頂けたら 良かったかな、と思います。不要品は処分として 処分代が加算されていくので 家具1つだけの処分にして とりあえず皆 積みました。
でも とても良かったので感謝です。次回もお願いしたいと思います。

当日担当人数が、３人と聞いてたが二人でした。でも手際よくやってくれました。段ボール箱を契約時に十枚だけで、自分で用意して大変だった、途中で「段ボール要りますか？」とか連絡欲しかったです。サービスでもう少し貰えるかと思ってたから…

作業員の応対、作業のスピード等、満足しました。料金については他社と比較していないためわかりませんが、納得のいく金額だと思います。引越し業者の紹介で洗濯機の取り付けをしてくれた作業員も良かったと思います。
一つ気になったことは、郵送された見積りの封筒がとても汚い字だったことです。
この点が勿体無いと思いました。

メール見積もりではどこも安く大体25000円で出来るものと考えていたが実際イレギュラーな作業もお願いしたこともあり料金は考えていたより高かった。しかし電話対応や訪問見積もり、作業員の対応が丁寧であり信頼できたため依頼。急な引越にも対応してもらい、訪問見積もり時より多くの作業をやってくれたが値段はそのままで非常にサービスが良いと感じた。

見積もり時点だけという値引きだから、かなり安く受けてもらいました。6月なので、依頼する方が強気です。（感謝です）
しかし、後からこれも追加したいと相談すると、正規料金なら受けます、と言われます。
依頼する方は、えっ？となります。
途中でプランを変更すると、言った言わないになる事もあるかもしれませんので、自衛するのも分かります。
見積もり（契約）するスタッフと現場スタッフは別の人なので、話が通じない事もあるでしょう。
大幅な値引きで受けてもらってるのでしょうがないかな…とも思います。
でも、オレはもう客じゃないんだと思わされたのと、荷物どうしよ？というのがかなり悩みが深い事がわかりました。

・荷物の搬送がテキパキしていて予想していたよりとても早く終わった。
・ダンボールの引き取りなどの説明がなかった。
・ほかの訪問見積もりを予定していたが、そこをみてから決めると今の値段ではできない、と言われて多少の不信感を持った。

良かった点
丁寧で、一生懸命作業していただきました。
悪かった点
だいたいの到着時間の連絡があると、有り難いと思いました。
感想
電話対応の方も作業してくださった方も、丁寧に対応していただき、気持ち良く引っ越しが出来ました。ありがとうございました。
また、次回引っ越しをする時には利用させていただきたいです。

どこもそうかもしれませんが、荷物の扱いはそれなりなので壊れ物への注意を払っているようには見えませんでした。
反面、常にダッシュで手際は非常にいいです。
作業員も皆さん丁寧で、料金も格安なので次回もお願いしたいなと思いました。

電話対応が非常に良かった。優しく丁寧なので、気になることもなんでも質問できてとても安心できた。
以前の会社は訪問見積もりがなく、「電話口の荷物量と当日の荷物量が違う」と追加料金を取られる形になってしまったので、今回は訪問見積もりがある会社でと思っていた。訪問見積もり時に来てくださった方はとても気さくで、楽しい雰囲気の中で見積もりをしていただいた。もちろん仕事もしっかりとこなしてくださり、当日トラブルになかった。プランの内容も丁寧に説明してくださり、こちらの希望になるべく沿う形で決めることができた。
当日は、フリー便でいつくるかと、やきもきしていましたが、到着時間が決まると電話をしていていただけたので、準備もしやすかった。汗がつくとまずいので…。と、布団や洋服の箱詰めをこちらに頼まれたのは正直びっくりした。それ以外は素早く安全に運んでくださったので、概ね満足。
次も機会があったら利用したい。

【見積もり時の対応】
非常に話しやすくスムーズに話を進められた
【料金】
納得
【作業内容】
スピーディーで手際よく非常に良かった
【全体的な評価】
満点
【良かった点】
すべて良かった
【気になった点】
特になし

主人の仕事柄これ迄多くの引っ越しをして参りました。その上で感想を書かせて頂きます。
先ず、良かった点は、繁忙期に希望の日に日程を組んで下さった事。
悪かった点は、
電話応対がいい加減。
営業が見積もり金額を勿体ぶって早く提示してくれない。
引っ越し中に客の聞こえる場所でリーダーが部下を叱る。
見積もりではこれ以上請求しないと約束したのにも関わらず実際は言い訳をして2万円も上乗せされた。引っ越し中の印象は、作業員が終始早く作業を終えて帰りたいと言う印象で、他の引っ越し業者さんと比較すると雑に感じました。家具の部品を紛失した事も伏せて撤収してしまい、後でクレームする羽目に。ダンボール回収に関する説明も一切なく、ネットの評判通り全体的にあまり良くありませんでした。もう絶対にお願いしたくありません。