アーク引越センターを利用して神奈川県から引越した方からの口コミ・評判

午後便だけど夕方とかは嫌だなと思っていたが、２日前にだいたいの時間を連絡するといわれた。実際は荷物の量の確認だけで時間は当日の12時頃に時間を連絡すると言われ、騙された気がした。気持ちの上で時間は気になる。でも当日来た人たちがもう疲れているはずなのに、すがすがしく、ベテランの人からアルバイトらしい若者への指示も的確で途中から安心して任せられた。
引越は5回目、荷物の量と外階段が18段で妥当な価格。

建て替えプランという、荷物を倉庫に一時的に預かっていただいて、二回引っ越しする特殊な見積りをお願いしました。最初出していただいた見積り金額から、こちらの予定金額を言ったら、色々計算をしたり連絡を取りながらものすごく値引きしてくださいました。他社だと倉庫に預けるだけで引っ越し代が別に必要なレベルだったので、とても助かりました。
ただし冷蔵庫と洗濯機以外の家電や家具は自分たちで運ぶので、その金額にできたのだとは思います。引っ越し先が近かったのもあります。あとエアコンの取り付けは一ヶ所だけお願いしました。
エアコンの業者さんも、当日来て下さった方も、とてもしっかりと作業してくださいました。
建て替え後、先方の倉庫に荷物を預けてあるので、また後日引っ越し作業がありますが、安心して任せられます。

迅速な対応と引越し作業により予想していたよりも早く引っ越しが終わりました。また、傷等もなく新生活を始めるにあたってとても気持ちのいい引越しになりました。
他社に電話で見積もりをしようとした時は全く電話に出てもらえず自分から3回も電話をかけました。しかし結局伝わらずじまいでした。
また、他社では傷等ができるリスクがあるとネットに書いてあり、不安に思っていました
しかし、アーク引越しセンターさんの口コミではそのようなことはあまり書いておらず対応も良さそうだったので予約しました。
電話で値引き等にも積極的に答えてくださり自分の納得する価格で引っ越しを行えました。
次回も引越しをお願いしたいと思います

見積もりの際も丁寧にご対応いただき、金額も希望に沿った金額まで頑張っていただけました。
当日の対応もテキパキしていて印象がとても良かったです。
4人家族の割に荷物が多買ったのですが、嫌な顔一つ見せず、とても気持ち良く引っ越せました。

・電話
1番初めに電話をくれた。
・営業
嫌な感じはしなかった。2台エアコンをつければ金額が安くなるとのこと。エアコン購入予定があったためお願いした。ただ、営業の方にこの見積もりを出した時点で契約ですからと言われたのは疑問が残る。なぜ嘘をつく必要があったのか。不信感を与える発言だと感じる。エアコンは10年保証と説明があったが本当なのだろうか。
・見積もりから当日
エアコンのことで何度かお電話したが、そっけない対応。少し不親切さを感じた。
・当日の引っ越し
作業員の方がとても親切で良い印象。仕事が早くて丁寧だと感じた。

総評
エアコン申込みで金額が安くなったため申し込んだが、引っ越しは丁寧で良かった。ただ、エアコンも売るのであればもう少し説明や対応があっても良いのではないだろうか。
引っ越し作業自体は満足。特に跳ね上げ式ベッドの解体、組み立てを無料で実施してくれたのは良かった。

希望金額　税込み10万円
かかった費用　引越し代100000、洗濯機取り付け費用3000、消費税。＋エアコン7万円×２台、消費税。合計約27万円

繁盛期ということもありかなり、高い見積もりでしたが、頑張って交渉してもらえました。ですが、エアコンの取り付けに、別途料金がかかり、ちょっと驚きました！ホースも足りないぶんのメーター売りではなく全交換。ちょっと納得できないぶんでした。エアコンの取り付けで必ずかかる料金があるそうです。見積もり以外での必ずかかる料金って！！
作業員の方はどんどん段ボールを運んでくれるのですが、重たいものが上に乗ってて、荷ほどきするとき大変でした(-_-;)
それでも、頑張ってもらえたのでここの会社にして良かったとおもいます。

今後引っ越しを考えている方は、エアコンのガスを入れるのが、取り付け取り外しの料金外ということを聞いていた方が良いと思います。バタバタしてるなかお金を払わないなら付けられません！と言われてしまうので。うちはたまたま父がいてくれたので貸してもらえましたが、夜だと銀行は閉まってるし(;_;)最初から知ってれば持ってたと思います。

見積書から少々配送して頂く荷物が漏れていた点が気にはなりました、カラーボックス7箱分です。
電話応対の方は淡々とした感じであまり親身になっていただいているという印象はありませんでした、対照的に、現場の方は迅速でかつ丁寧な対応でした。とても印象がよかったです。

作業員さんはテキパキと家具の裏や上まで拭いてくれたり丁寧な対応でした
見積もりも他社のように足元を見ることなく頑張ってくれ、1番お安くしてくれました
他はどこも20万越でした
繁忙期なので仕方がないのかと諦めかけましたが、曜日も時間も希望のとおりに出来て良かったです
値段は当初の予算よりは高いですが、繁忙期なのでこんなものかと思います

・いただけるダンボールが少なかった。
・とてもスピーディーでしたが、以前他社さんにお願いした時と比べると、品物に対する扱いの丁寧さにやや不安を感じました。
・初めに言われたよりも安くならなかった。

一括見積もり依頼をしてから一番最初に連絡がありました。電話対応してくれた方も丁寧でスムーズに訪問見積もり日程を決めることができました。

見積もり時の営業さんも、こちらの希望をよく聞いてくださりよかったです。段ボールの枚数を少し少な目に、また引っ越し日を金曜日から木曜日への変更でかなり値下げしていただきました。当初の予算よりはかかりましたが、繁忙期なので仕方ないかな…

配送時のスタッフさん、みなさん感じがよくスムーズにお引っ越しできました。特に配送時のスタッフさんは、三階建て狭小住宅への引っ越しのため、バルコニーから家具を釣っていただいたり、狭い階段をギリギリで運んで運んでいただいたりと大変だったと思うのですが、むしろ楽しそうに作業してくださってありがたかったです。

【見積もり時の対応】
良心的でした
【料金】
予算内でした
値引きに関しても、誠意を感じました
【作業内容】
チームワークよく作業されていました
【全体的な評価】
とても良かった
【良かった点】
手際よかったです
【気になった点】
ダンボールの積みかたで、メモ部分を揃えて欲しかったです
営業の方に伝えていたことが、作業の方に伝わっていなかったです
引っ越し時の不用品の引き取りをしてほしい

作業はスムーズで凄く良かったです。作業されてる方の対応も良くて次回もお願いするかもしれませんが、唯一不満な所は荷解き後のダンボール回収が遅く……1ヶ月待たないといけない。と言われて凄くもったいない印象です。

IKEAのベッドの解体と組み立てを行って貰えたのがとても良かったです。
しかも、1度解体したら再び組み立てても使えない可能性があると聞いていたのに、ちゃんと使える状態までしてくれてとても助かりました。

見積もりに来て頂いたかたの対応がよくて、この会社に決めました。当日最初2人の作業員の予定が4人に増員されてとても早かったです。ただ、「お客さん」と言ったり「お客様」と言ったり言い方が定まっていなくあまりいい気がしませんでした。また洗濯機を運んでもらった際、洗濯機置き場の台を支給していたのでその上に乗せてくれたのはいいが、大きさがあっていなく、ぐらついていたのを最後に発見し、直したいと言っても直すことを許してもらえず帰っていったので残念でした。小さい子供がいたので対応がとても恐怖でした。

見積もりに来てくれた方の対応が良く決めたが、ダンボールの納品は納期を過ぎても何の連絡もなかった。こちらから連絡して、やっともってきてくれた。エアコンの取り外しの時間についての連絡がなにもなく、取り外し当日に提携業者より、これから行きますと連絡が来て急遽予定をキャンセルし、対応した。契約後の対応が悪くて残念でした。
当日対応していただいたスタッフはとても対応が良かった。

見積りの人の態度が悪かった。
日程が無理だと伝えると『この日じゃダメですか？じゃあもうだめですね？問題は金額ですか？日程ですか?』とずっとイライラとしていた。

他にも見積りを出してもらいたいから見積り書ください、見比べてから決めますと伝えると『今じゃないと出来ません。今決めてください。』と。
安くはなったがいい気分ではなかった。
全員がそうではないと思うが、なぜこちらが気を使うくらいイライラとして接客するのか？
見積りの時点で決めたくない客は客ではないような雰囲気の見積りだったので残念。

訪問見積に来てから引越し日までの対応がイマイチだった。(なるべく早くダンボールほしいって言ったのになかなか来ず忘れていたり、食器を包むやつも込みって話だったけど入ってなかったので連絡したら他の人が電話に出たらあれはオプションで有料なんだとか言われたり。)
ただ当日の作業員の方々がすばらしく、対応も作業もとても気持ちが良かった。結果料金交渉して安くお願いしたのが申し訳なく思ってしまうくらいだった。同じ方を指名できるのであればまたお願いしたい。

当日は朝8:30開始の予定でしたが、15分くらい遅れての到着。そろそろ電話しようかなと思っていたところにピンポン。少し遅れての開始でしたが、作業は素早くやっていただきました。荷物を積み終わって、新居に着く前に少し休憩をとっていただき、荷下ろしという流れでしたが、お昼過ぎには全て荷下ろし終了。非常にテキパキ作業していただき、希望の場所に運んでいただきました。
見積もりの段階で、雑巾を用意してください、運ぶ前に家具家電の裏を綺麗にしてから運びますと言われていたのですが、その点は少し思っていたより雑だったかなと思いました。ただ、全体的には作業員の方の印象もよく、コスト、作業内容共に満足しています。お皿を入れられるボックスがあれば完璧でした。朝早くからありがとうございました。

良かった点
想定していた荷物量を超えていましたが、見積時の条件だった終了時間内に引越しを終わらせて頂いた。
悪かった点
作業時間に対してかかった費用が高く感じられた。

【見積もり時の対応】
夜遅くにお願いしたので、早く帰りたい様子があり、詳しい話があまり聞けなかった。
自宅前の道路状況も考えて、時間帯を提案してくれたところが良かった。価格的にはギリギリの日程だったので、かなり下げてもらえた。
【料金】
約105000円
【作業内容】
引越し3人分荷物。作業員 4名。
【全体的な評価】
当日の作業はとても良かった。
【良かった点】
当日の作業。作業員の連携はとても良かったと思う。
【気になった点】
コンセントを投げていた。積み上げ厳禁のダンボールの上に積み上げられていたのが気になった。
最初に聞いていたトラックの大きさより小さなものが来たのでかなりギリギリの状態で、作業員の方に、見積もりの営業さんにきちんと荷物を申告したか怪しまれた。きちんと話をしたのにモヤモヤした。

契約時、引っ越し当日の作業・対応はスピーディーかつ丁寧で大変満足。ただ一つ、契約後ダンボールが送られて来るのが遅かったのが残念だった。その際、問い合わせたコールセンターの対応も今ひとつだった。（確認して折り返すと言われたのにこちらが再度連絡するまで連絡がなかった）こちらとしては、契約時のお客様係の方と契約を交わしているので、担当の方と契約後も連絡を取れると有難い。

お電話、見積もり、実際に作業してくれた作業員の方々皆さんとても感じが良く、トイレや洗濯機の配管取り付けも同じ日に行ってくれたおかげでとても助かりました。料金は予想していたよりも費用は上がってしまいましたが、家具が多い分作業員の方の人数にも納得です。指定した荷物を運ぶというプランでしたが、後から費用変動せず乗せられる分だけ乗せてOKというプランに変更して頂けた点は、お客様目線で見てくれているんだなととても有り難く感じました。
今回はデメリットを感じる事が全くなく、また何年か後に引越しをする際にも利用したいと思える業者さんです。

【見積もり時の対応】
丁寧でわかりやすい見積もりでした。見積もりの時間も短時間でよかったです。こちらの都合に合わせて引っ越し日をいくつか設定してくれて、料金も安くしてくれてよかった。
【料金】
当初予想していた金額よりかなりお安くしていただいた。値引き交渉などは特にしていないが、他社の見積もりより安く、資材も無料でよかった。
【作業内容】
作業員２人でしたが見積もり時間より早く終わり、家具の配置の変更も笑顔で対応してくれた。
【全体的な評価】
トータルで見て良い引っ越しができたと思う。
【良かった点】
梱包資材なども込みだったので、後から料金が追加になることもなく安く引っ越せた。対応したスタッフが皆好印象だった。
【気になった点】
ダンボールの無料回収はなかったので処分の手間がかかった。

見積もりの時点では対応が丁寧で好印象でした。しかし、ダンボールの手続きの方の電話対応が聞いているのか、また話しの内容を理解しているのか、こちら側がかなり不安になるような対応でした。ダンボールが足りなく、食器用や布団用のダンボールや袋を予め欲しかった。引っ越しに慣れていないと、どのダンボールが必要なのかわからないので教えてほしい。作業員の対応は良かった。

作業員の方の対応がとても良かった。当日は猛暑だったが、引っ越し先の壁や床に汚れができないよう細心の注意と配慮をして、迅速に作業をしてくれた。礼儀正しく爽やかな人柄で、また必要な際にはお願いしたいと思えた。

営業さんの感じが非常に良い。実際作業は早くテキパキしてる、人の印象はいいが大型以外の荷物の扱いがやや雑。植木のミニトマトの木がバキバキに折れていたのが悲しかった。枝の根元が全て折れてしまっていました。

【見積もり時の対応】
他社より安くしてくれました
【料金】
こちらの希望額を上の方に提案してくれました
【作業内容】
当日は、パッキングが追いついていないものも、責めることなく、これはこのダンボールに入れておいてくださいなど、解決してくれました。
【全体的な評価】
こちらの都合や希望をしっかり聞いてくれたのが良かったです。安価の代わりに、フリープランで、かつダンボールはリユースだったのですが、十分きれいでしたし、今日の環境問題的にも好感が持てました。
【良かった点】
価格、対応、提案力、きれいなリユース、作業員が3人いたこと
【気になった点】
特にありませんでした
【感想とアドバイス】
実際に見てもらったので追加料金などもなかったですし、安心して迎えることができました。
絶対に訪問見積もりがおすすめです。また、色々当日に別件でトラブルがあり、引っ越し先ではなく倉庫に荷物を入れることになったのですが、その際にもこの大きさの倉庫ならギリギリ入ります、と見積もってくれて、実際にピッタリ入りました。

当日引越しの対応をしてくださった2人の作業員さんたちは、最初のあいさつから言葉遣い・作業姿勢まで、全体的に素晴らしかったです。重い家具が2点ほどあって心配していましたが、持参されたマット等を使用して素早く鮮やかに運んでくださいました。壊れそうだった壁掛けインテリアも大切に扱ってくださり、とても好感が持てました。誠実にご対応いただいたことに、心から感謝しています。

最初は他社と比べてちょっと高いと思ったのですが、受付対応も良くアークさんにお願いしました。作業員の挨拶がきちんとなされていて、早い動きで対応も良く丁寧に仕事をしていてとても好印象でした。ダンボールは最初に提示した枚数なら無料でもらえます。引っ越し後も回収しに来てくれるらしいので捨てる手間が省けます。

連絡が早く来て、早めに訪問見積もりしていただけて良かったです。
訪問見積もりでは、要望を叶えてくれようと頑張ってくれました。ただ、契約の決定を急がされてしまったので、他社と比較しきれなかったところが、引っ越し日までの不安に繋がりました。
実際、当日作業していただいたら、一生懸命、仕事をしてくださり、人柄も良い方々で、安心して任せられました。
他社様には、物理的は不可能と言われていた「少し大きな冷蔵庫を大きな窓がない2階へ上がること」ですが、引っ越し前に業者の方が現場で、立ち会ってくださり、入れられると言っていただけたことが良かったです。当日も、とても苦労しながら2階まであげてくださいました。買って1年半しか経ってない冷蔵庫だったので、今後もその冷蔵庫を使えることがとても嬉しいです。ありがとうこざいました。