アーク引越センターを利用して神奈川県から引越した方からの口コミ・評判

良かった点
想定していた荷物量を超えていましたが、見積時の条件だった終了時間内に引越しを終わらせて頂いた。
悪かった点
作業時間に対してかかった費用が高く感じられた。

【見積もり時の対応】
夜遅くにお願いしたので、早く帰りたい様子があり、詳しい話があまり聞けなかった。
自宅前の道路状況も考えて、時間帯を提案してくれたところが良かった。価格的にはギリギリの日程だったので、かなり下げてもらえた。
【料金】
約105000円
【作業内容】
引越し3人分荷物。作業員 4名。
【全体的な評価】
当日の作業はとても良かった。
【良かった点】
当日の作業。作業員の連携はとても良かったと思う。
【気になった点】
コンセントを投げていた。積み上げ厳禁のダンボールの上に積み上げられていたのが気になった。
最初に聞いていたトラックの大きさより小さなものが来たのでかなりギリギリの状態で、作業員の方に、見積もりの営業さんにきちんと荷物を申告したか怪しまれた。きちんと話をしたのにモヤモヤした。

契約時、引っ越し当日の作業・対応はスピーディーかつ丁寧で大変満足。ただ一つ、契約後ダンボールが送られて来るのが遅かったのが残念だった。その際、問い合わせたコールセンターの対応も今ひとつだった。（確認して折り返すと言われたのにこちらが再度連絡するまで連絡がなかった）こちらとしては、契約時のお客様係の方と契約を交わしているので、担当の方と契約後も連絡を取れると有難い。

お電話、見積もり、実際に作業してくれた作業員の方々皆さんとても感じが良く、トイレや洗濯機の配管取り付けも同じ日に行ってくれたおかげでとても助かりました。料金は予想していたよりも費用は上がってしまいましたが、家具が多い分作業員の方の人数にも納得です。指定した荷物を運ぶというプランでしたが、後から費用変動せず乗せられる分だけ乗せてOKというプランに変更して頂けた点は、お客様目線で見てくれているんだなととても有り難く感じました。
今回はデメリットを感じる事が全くなく、また何年か後に引越しをする際にも利用したいと思える業者さんです。

【見積もり時の対応】
丁寧でわかりやすい見積もりでした。見積もりの時間も短時間でよかったです。こちらの都合に合わせて引っ越し日をいくつか設定してくれて、料金も安くしてくれてよかった。
【料金】
当初予想していた金額よりかなりお安くしていただいた。値引き交渉などは特にしていないが、他社の見積もりより安く、資材も無料でよかった。
【作業内容】
作業員２人でしたが見積もり時間より早く終わり、家具の配置の変更も笑顔で対応してくれた。
【全体的な評価】
トータルで見て良い引っ越しができたと思う。
【良かった点】
梱包資材なども込みだったので、後から料金が追加になることもなく安く引っ越せた。対応したスタッフが皆好印象だった。
【気になった点】
ダンボールの無料回収はなかったので処分の手間がかかった。

見積もりの時点では対応が丁寧で好印象でした。しかし、ダンボールの手続きの方の電話対応が聞いているのか、また話しの内容を理解しているのか、こちら側がかなり不安になるような対応でした。ダンボールが足りなく、食器用や布団用のダンボールや袋を予め欲しかった。引っ越しに慣れていないと、どのダンボールが必要なのかわからないので教えてほしい。作業員の対応は良かった。

作業員の方の対応がとても良かった。当日は猛暑だったが、引っ越し先の壁や床に汚れができないよう細心の注意と配慮をして、迅速に作業をしてくれた。礼儀正しく爽やかな人柄で、また必要な際にはお願いしたいと思えた。

営業さんの感じが非常に良い。実際作業は早くテキパキしてる、人の印象はいいが大型以外の荷物の扱いがやや雑。植木のミニトマトの木がバキバキに折れていたのが悲しかった。枝の根元が全て折れてしまっていました。

【見積もり時の対応】
他社より安くしてくれました
【料金】
こちらの希望額を上の方に提案してくれました
【作業内容】
当日は、パッキングが追いついていないものも、責めることなく、これはこのダンボールに入れておいてくださいなど、解決してくれました。
【全体的な評価】
こちらの都合や希望をしっかり聞いてくれたのが良かったです。安価の代わりに、フリープランで、かつダンボールはリユースだったのですが、十分きれいでしたし、今日の環境問題的にも好感が持てました。
【良かった点】
価格、対応、提案力、きれいなリユース、作業員が3人いたこと
【気になった点】
特にありませんでした
【感想とアドバイス】
実際に見てもらったので追加料金などもなかったですし、安心して迎えることができました。
絶対に訪問見積もりがおすすめです。また、色々当日に別件でトラブルがあり、引っ越し先ではなく倉庫に荷物を入れることになったのですが、その際にもこの大きさの倉庫ならギリギリ入ります、と見積もってくれて、実際にピッタリ入りました。

当日引越しの対応をしてくださった2人の作業員さんたちは、最初のあいさつから言葉遣い・作業姿勢まで、全体的に素晴らしかったです。重い家具が2点ほどあって心配していましたが、持参されたマット等を使用して素早く鮮やかに運んでくださいました。壊れそうだった壁掛けインテリアも大切に扱ってくださり、とても好感が持てました。誠実にご対応いただいたことに、心から感謝しています。

最初は他社と比べてちょっと高いと思ったのですが、受付対応も良くアークさんにお願いしました。作業員の挨拶がきちんとなされていて、早い動きで対応も良く丁寧に仕事をしていてとても好印象でした。ダンボールは最初に提示した枚数なら無料でもらえます。引っ越し後も回収しに来てくれるらしいので捨てる手間が省けます。

連絡が早く来て、早めに訪問見積もりしていただけて良かったです。
訪問見積もりでは、要望を叶えてくれようと頑張ってくれました。ただ、契約の決定を急がされてしまったので、他社と比較しきれなかったところが、引っ越し日までの不安に繋がりました。
実際、当日作業していただいたら、一生懸命、仕事をしてくださり、人柄も良い方々で、安心して任せられました。
他社様には、物理的は不可能と言われていた「少し大きな冷蔵庫を大きな窓がない2階へ上がること」ですが、引っ越し前に業者の方が現場で、立ち会ってくださり、入れられると言っていただけたことが良かったです。当日も、とても苦労しながら2階まであげてくださいました。買って1年半しか経ってない冷蔵庫だったので、今後もその冷蔵庫を使えることがとても嬉しいです。ありがとうこざいました。

電話対応での値引き交渉では
希望した金額までにしてもらえました。
作業員の方たちも見積もり内容以外の
照明を外してくれたりととても親切でした。
機会がありましたらまたお願いしたいです。
ありがとうございました。

片付け終わってない状態でも、運び出せるものから丁寧に搬出してくれました。
見積もりに来たときに、上司と掛け合って金額を抑えてくれて、ありがたかったです。
ダンボールも無料でいただけて、レンタルでハンガーにかかったままの服を入れる袋や、布団袋も無料で借りれました。

梅雨時で申し訳ないと思っていましたが、良い天気で良かったです。皆さん、スピーディーで、でも 作業中小さなことの声掛けをしてくれて 雑な印象はありませんでした。作業の会話でもスタッフ同士も仲がいいのかな、と言う印象でした。1階から5階の引越しで、しかも物が多くて 大変だったと思います。代金も15万が上限で出来るだけ10万前後で出来ないかと思っていましたが、色々考えて下さり助かりました。
ただ不要品の買取をして頂けたら 良かったかな、と思います。不要品は処分として 処分代が加算されていくので 家具1つだけの処分にして とりあえず皆 積みました。
でも とても良かったので感謝です。次回もお願いしたいと思います。

当日担当人数が、３人と聞いてたが二人でした。でも手際よくやってくれました。段ボール箱を契約時に十枚だけで、自分で用意して大変だった、途中で「段ボール要りますか？」とか連絡欲しかったです。サービスでもう少し貰えるかと思ってたから…

作業員の応対、作業のスピード等、満足しました。料金については他社と比較していないためわかりませんが、納得のいく金額だと思います。引越し業者の紹介で洗濯機の取り付けをしてくれた作業員も良かったと思います。
一つ気になったことは、郵送された見積りの封筒がとても汚い字だったことです。
この点が勿体無いと思いました。

メール見積もりではどこも安く大体25000円で出来るものと考えていたが実際イレギュラーな作業もお願いしたこともあり料金は考えていたより高かった。しかし電話対応や訪問見積もり、作業員の対応が丁寧であり信頼できたため依頼。急な引越にも対応してもらい、訪問見積もり時より多くの作業をやってくれたが値段はそのままで非常にサービスが良いと感じた。

見積もり時点だけという値引きだから、かなり安く受けてもらいました。6月なので、依頼する方が強気です。（感謝です）
しかし、後からこれも追加したいと相談すると、正規料金なら受けます、と言われます。
依頼する方は、えっ？となります。
途中でプランを変更すると、言った言わないになる事もあるかもしれませんので、自衛するのも分かります。
見積もり（契約）するスタッフと現場スタッフは別の人なので、話が通じない事もあるでしょう。
大幅な値引きで受けてもらってるのでしょうがないかな…とも思います。
でも、オレはもう客じゃないんだと思わされたのと、荷物どうしよ？というのがかなり悩みが深い事がわかりました。

・荷物の搬送がテキパキしていて予想していたよりとても早く終わった。
・ダンボールの引き取りなどの説明がなかった。
・ほかの訪問見積もりを予定していたが、そこをみてから決めると今の値段ではできない、と言われて多少の不信感を持った。

良かった点
丁寧で、一生懸命作業していただきました。
悪かった点
だいたいの到着時間の連絡があると、有り難いと思いました。
感想
電話対応の方も作業してくださった方も、丁寧に対応していただき、気持ち良く引っ越しが出来ました。ありがとうございました。
また、次回引っ越しをする時には利用させていただきたいです。

どこもそうかもしれませんが、荷物の扱いはそれなりなので壊れ物への注意を払っているようには見えませんでした。
反面、常にダッシュで手際は非常にいいです。
作業員も皆さん丁寧で、料金も格安なので次回もお願いしたいなと思いました。

電話対応が非常に良かった。優しく丁寧なので、気になることもなんでも質問できてとても安心できた。
以前の会社は訪問見積もりがなく、「電話口の荷物量と当日の荷物量が違う」と追加料金を取られる形になってしまったので、今回は訪問見積もりがある会社でと思っていた。訪問見積もり時に来てくださった方はとても気さくで、楽しい雰囲気の中で見積もりをしていただいた。もちろん仕事もしっかりとこなしてくださり、当日トラブルになかった。プランの内容も丁寧に説明してくださり、こちらの希望になるべく沿う形で決めることができた。
当日は、フリー便でいつくるかと、やきもきしていましたが、到着時間が決まると電話をしていていただけたので、準備もしやすかった。汗がつくとまずいので…。と、布団や洋服の箱詰めをこちらに頼まれたのは正直びっくりした。それ以外は素早く安全に運んでくださったので、概ね満足。
次も機会があったら利用したい。

【見積もり時の対応】
非常に話しやすくスムーズに話を進められた
【料金】
納得
【作業内容】
スピーディーで手際よく非常に良かった
【全体的な評価】
満点
【良かった点】
すべて良かった
【気になった点】
特になし

主人の仕事柄これ迄多くの引っ越しをして参りました。その上で感想を書かせて頂きます。
先ず、良かった点は、繁忙期に希望の日に日程を組んで下さった事。
悪かった点は、
電話応対がいい加減。
営業が見積もり金額を勿体ぶって早く提示してくれない。
引っ越し中に客の聞こえる場所でリーダーが部下を叱る。
見積もりではこれ以上請求しないと約束したのにも関わらず実際は言い訳をして2万円も上乗せされた。引っ越し中の印象は、作業員が終始早く作業を終えて帰りたいと言う印象で、他の引っ越し業者さんと比較すると雑に感じました。家具の部品を紛失した事も伏せて撤収してしまい、後でクレームする羽目に。ダンボール回収に関する説明も一切なく、ネットの評判通り全体的にあまり良くありませんでした。もう絶対にお願いしたくありません。

見積りの対応が他社より良かったです。土曜日の引越しかつエレベーターなしの5階からの移動でしたが、かなり安くして頂きました。不動産さんからの紹介分も含めて値引き分もありました。引越し前のエアコン取り外しは急なお願いにもかかわらず、迅速に対応して頂き助かりました。同日のスタッフさん達は皆さん礼儀正しく、テキパキと片付けて下さいました。不要品の引き取り料金も良心的だと思います。エアコン２台と洗濯機の取り付けがかなり高額になってしまい、急遽一台廃棄に変更をしたのですが、廃棄分の引き取りも安く対応して貰えました。ダンボールの引き取りは依頼せず、自分で行いました。どの作業の方も皆さん対応が良く、ストレスなく終われたのが一番良かったです。背の高い大型家具家電の作業は見事ですよ。さすがプロと思いました。

こちらの要望に対して、営業の方はいろいろ提案してくれて良かった。また、引っ越し当日の作業員も、対応、作業スピードとも良く、好印象だった。一方で、引っ越し前日のエアコン取り外しでは、提携している電器店の作業員に不満が残った。理由としては、対応が老齢のためかやや横着（訪問時間の連絡時や訪問時に名乗らない等）だったためである。また、作業も雑（リモコンを投げる、取り付けパネルを叩いて嵌める等）だった。さらに、エアコンと洗濯機の取り付けについては、前日に連絡が来ると聞いていたのに、音沙汰がなく、特に洗濯機は洗濯物が溜まってきていたので、不便を強いられた。ただし、その旨を会社に電話した際のオペレーターの対応は良かった。以上のことから、提携している電器店の作業員が良い人に当たれば、満足のできる引っ越しができると思う。

今年は特に希望日に引っ越しが出来ず、引っ越し業者も高額でした。そんな中でも、希望日に合わせてくれたので助かっています。ただ、予算内になかなか収める事が出来ないので、トラック積みきり(積めるだけ積んで、あとは自分で)のプランにしたのですが、来たトラックが小さく、荷物が全部入りきりませんでした。新居が近くなのでまだ良かったですが、やはり積みきりプランはオススメ出来ませんね。また、繁忙期ということもあり、営業の方とも連絡が取れず、当日も連絡がつきませんでした。
冷蔵庫を搬入した際に床にキズが付いたのですが、その時もこちらから電話するまで連絡がありませんでした。引っ越しはリピートビジネスでは無いので、その場限りのお付き合いなので、仕方ないかも知れませんが、もう少しサポートがあっても良かったのかと感じています。

他社の引越し業者の見積もり金額の2/3程度の金額で行なっていただけた。また、2ヶ所から1ヶ所への引越しであったが、トラックを2台出して同じタイミングで行なっていただけた。ダンボールの回収に関しての説明がなく、後から電話で問い合わせることとなってしまった。エアコンの移設に関しては4万円程と、少し予算をオーバーしてしまったのが残念。しかし、2階から1階へのホースの延長代・ガス補充を考えると、仕方ないと思っている。

当日はスピーディに荷物を運び出してくれて、良かったが、ホコリ等の落とし方が少し雑だった。朝の時間が予定していた時間に来なかった。ピストンの運び予定だったが、トラック2台で、人数も5人来てくれて良かった。ダンボールの無料サービスの数が少なかった。

良かったのは希望の日程が組めた。料金はいままでと違って格段に高額だと思う。分業制度でピアノやテーブル、電化製品と別々で打ち合わせもあり面倒だった。
何回も引越しをしたが、今回は特別に変わっていたと言う印象でした。

トラックに積めなかった荷物は自分で運ぶからという条件で、繁忙期の4月5日にこの値段で3階建ての3階、エレベーターなしで1番端っこの部屋に引越し出来たのはある意味奇跡と感じてます。ダンボールも通常は有料でしたが交渉し40枚貰いました。他の引越し業者は安くても15万前後だったので、破格の対応でした。結局2往復し荷物を自分の車で運びましたが、値段を考えるとそれでも格安です。午後のフリー便でしたが希望通りの時間帯に来ていただきました。驚いたのは作業は早さ。丁寧なのに、どんどん荷物を走って積み込んでいく効率の良さはプロそのものでした！とても気持ちの良い引越しが出来ました。アークさんにして良かったと思います！！

引越し準備が間に合わず、いらした時に終わってないにもかかわらず、嫌な顔をせずにダンボールを提供していただき助かりました。
また前回引越しした時に外れた部品を今回同じ引越し業者という事もあり、直して頂けました。
その際も「前回の不手際がありまして申し訳ありませんでした。」と謝罪頂きました。
色々とわがままを聞いて頂き気持ち良く終了致しました。
引越しと言うのは依頼者にとって新生活が始まると言う事でやる事がいっぱいあり不安になっています。
そんな時に優しくサポートして頂ければこれからの生活に勇気と希望が湧いて来ます。そんな依頼者の気持ちに寄り添って頂けて嬉しいです。

実際の予定額より上回ってしまったが、超繁忙期とのことでしょうがないかと、また他社と比べたら一番安かったため快諾。見積もりでの粗品などはなし。
最初40万近いありえない金額を提示され、ないでしょうと値引き交渉を持ちかけると、あっさりそうですかとの返答。会社で決まっている形式なのかもしれないが、それなら初めからそこそこの値引き金額を提示してほしいと思った。あわよくば的な考えなのかと少々腹も立ったが、その後の値引きを頑張ってくれたので快諾した。ダンボールのサービスは特になし。
値引き交渉をする際には、はっきり希望額を伝えた方が良いでしょう。

見積もりに来て下さった方は、色々な状況を考慮して親身に対応して頂きました。作業の方々は迅速かつ丁寧で安心して頼めました。家具の配置も配線を見てアドバイスして頂いたり、引っ越し作業に関係ない事なども教えて下さり、とても気持ちよく引っ越しを終えることができました。また機会があれば頼みたい信頼出来る引っ越し屋さんです。ありがとうございました。

スタッフさん達も感じが良かったし、仕事も丁寧でスピーディーでした。
繁忙期だったので、この料金仕方ないかと思った。
段ボールはプレゼントではなかった、料金に入ってた、全然足りなくて追加はもらえなかった。
値引き交渉は、今決めるから！と言って持ちかけ少し値引いてくれた。粗品はなし！

【見積もり時の対応】
ワガママな要望にも丁寧に返事をしてくれた。
【料金】
こちらの事情なども加味して、要望に沿った提案をしてくれた。
【作業内容】
作業を終始監視している私に嫌な顔をせず、分かりやすく説明してくれたり、安心と感動を与えてくれた。
【全体的な評価】
有難いです。自分にお金があれば、作業員さん達にチップを差し上げたい気持ちで頭が上がりません。
【良かった点】
作業員リーダーさんのクオリティ
【気になった点】
養生の張り方。

スピーディに進行頂いた点は良かったのですが、家具が一部壊され、保証をどうするかの
返事をまだ頂いていない状態です。
良い点、この業者さんに決めた理由の一つでもあるのですが、今回の引越しは大型家具・家電のみ
だったのですが、料金の割引は出来ない代わりに、積み切りでトラック一杯までその他のものまで
きっちりと運んでいただき大変助かりました。

【見積もり時の対応】
電話が早く来て、見積もりも即日で助かった
【料金】
頑張って安くしてくれた
【作業内容】
丁寧にやってくれた
【全体的な評価】
よかった
【良かった点】
元気がよくて好印象
【気になった点】
不慣れな作業スタッフがいたのは気になった

営業の人から、引っ越し前後に現場のスタッフが近隣の人への挨拶をしてから行うと説明があったが、全く挨拶をせずに作業を始めていたため、説明と異なることは今後改善した方が良いと感じた。
また、荷物の扱いについても雑に扱うところが見受けられたため、丁寧に行って欲しかった。ただ、作業の手際はとてもよく当初予定していた時間より、かなり早く終わったことが良かった。

3社の見積もりをお願いしたのですが最初に来ていただいたアークさんにお願いしてしまいました。アークさんの引っ越しには大変満足しています。
ただ、繁忙期は段ボールの無料引き取りは出来ないそうで資源ごみに出して欲しいと言われ少し残念です。
月に数回しか資源ごみの日が無いのでいつまでも家に段ボールが有り片付きませんでした。

4階までの階段をすばやく走る。疲れているのに、手に荷物がなければ、必ず走っている姿を見て素晴らしいと思いました。女の方も負けずと重いものを運んだり…走ったりと感激しました。思ったよりも早く引っ越しが終わりました。行動力に関しては本当に早いです！！素晴らしかった！！あとは、作業員の連携がとても良かったです！

今回は、マンションの給水管等の更新に伴う押入れ内の荷物の一時預かりをお願いしましたが、引越し侍から見積りをお願いして１時間も経たないうちに電話連絡があり、訪問見積の依頼を受けました。
正直のところ室内にある品物の嵩が掌握しずらい状況であったため、費用がどの程度に納まるのか見当が付きませんでしたが、実際に立ち会っての見積もりをして頂いたのでよく理解できました。
見積検討作成時に他社から電話連絡が何件か入りましたが、皆さんの情報から察するところアークさんの見積もりもほぼ妥当であることが判り、来訪された営業さんの対応・説明も親切でした。営業さん・業務担当さん皆さんよくやって下さったと感じました。
一点気付いたことは、荷物戻し作業で業務さんが来られた時に支払の件で手間取っていました。解決はしましたが。

悪かった点:
｢後日、ダンボールを追加で持ってきます｣と言っていたのに、持ってきてくれなかった。
引越し前日、訪問時間を確認した時は２－５時の間に訪問予定と言われた為、ほかの用事をしていたのに、当日予定より早い12時に来ると言われ、慌ててしまう事になった。
良かった点:
とにかく搬入搬出がスムーズで引越しが思っていたより早く終わった。

対応には満足です。料金はだとうなのかな？もう少し安いと助かると後から思いました。他を比較する前に決めたので仕方なかったですが。あと、サービスなので仕方ないと思うが段ボールは新品が欲しかった。当日は雪の翌日のため、非常に濡れやすく、靴下は濡れていて、靴の履き替え時など地面に着いていたりしていたので、部屋の掃除が大変でした。リフォームしたてだったので、もう少し配慮が必要だと思います。その他、対応は素早く親切でとても良かったので言うことなしです。有難う御座いました。

作業スピードは早いが、雑な印象。とにかく早く終わらせたい！というのが強く伝わってきて、丁寧な印象は受けなかった。また、ネットで見積もり依頼をした際に即電話がかかってきて「本日の訪問見積もりが可能なので、お伺いさせていただきたい」と言われ、時間もそちらの都合に合わせたのに、約束の時間の前に電話がかかってきて「今日は行けそうにない」と後日に変更され、変更した日も「１時間くらい遅れそう」との連絡。諸々予定を変更して時間を作ったのに、その対応はちょっとどうなんだろう…と。営業マンとしては最低。
また、処分する物を事前にお伝えしていたのですが、作業員の方にうまく伝わっていなかったのか、再度説明することに。しかも、事前に営業の方から聞いていた料金よりも処分費が高くて意味不明。次は使わないかな…。

良かった事は、フリー便だが午後一番でスタートし14:30ぐらいには荷卸しまで完了したスピード感。悪かった事は、見積りの営業担当者が適当に対応されていると感じた。（例:こちらから2～3回問い合わせてやっと1回折り返しがある。）段ボールはすべて中古のお古で、約束した日にも持って来ず、連絡もして来ない。まぁたまたま担当が悪かったかと、、、

訪問見積もりを複数依頼していたが、最初に頼んだアークさんが破格最安値の料金をはじいてくれたので、他社の見積もりは断り、労力、時間が省けました。アークさんの見積もりの方が、引っ越しを早めにしたら、とアドバイスくださったので、当初予定していたより引っ越しを早めました。おかげで新居での生活を早く始められてよかった。旧居の片付けも退去日までゆっくり出来る為、アドバイスが的確適切でありがたかった。

【見積もり時の対応】
見積もり依頼をした当日に、すぐに訪問見積もりをしてくださいました。あまり迷っている時間もなかったのでとても良かったです。
【料金】
訪問見積もりの際に提示された金額が、他社さんがメールでおおよその見積もりをくださっていた額より高いことをお伝えしたところ、担当の方が値下げをするよう会社に掛け合ってくださり、結果として安く済みました。
【作業内容】
作業される方はお二人だけだったのですが、とてもスピーディーで丁寧な作業でした。一つ一つ確認をしてくださり、また作業終了時に掃除機をかけられるように配慮して最後まで掃除機を置いていてくださったのもとてもありがたかったです。
【全体的な評価】
とても良かったと思います。気になった点としては、訪問見積もりが当日だったので、クローゼットの中を見せなければいけないのは少し恥ずかしかったです（普段から綺麗にしておけばよいのですが・・・）

訪問にて見積もりの際、日にち、金額、荷物の量も納得がいくまで希望を聞いてくれ、対応してくれました。他社さんを何社かお願いした経験がありますが、明るくはっきりとしつつ、きめ細かな対応でした。当日までに２回電話をし、その際の電話受付の対応もスマートで親切でした。当日の作業員も単身の引っ越しに沢山の人数で来て下さいました。うまく梱包出来なかった段ボールや荷物を、嫌な顔もせず手伝って下さいました。

【見積もり時の対応】
こちらの事情に寄り添い頑張ってくれた
【料金】
ちょうど良い
【作業内容】
慎重丁寧かつ迅速。引越した先で1時間半程お待たせしてしまいましたが、嫌な顔せず、黙々と作業してくださいました。
【全体的な評価】
とても良かった。アーク引越センターにして良かった。
【良かった点】
人の感じが良かった。
【気になった点】
作業後にも、段ボールなど資材回収の説明をして欲しかった。

良かった点
営業さん、現場の作業員の方が丁寧に対応してくれた点(特に作業員の対応やアドバイスがありがたかった)

悪かった点
引っ越し業者に頼んでの引っ越しは初めてで、まったくどんな感じになるのかわからなかったので、初めての人向けに案内があると良かったと思います。心配で何度も問い合わせの電話をしたら、電話は引き継いでもらえない、面倒くさがられる、折り返しをお願いしたのに折り返しがないなど、契約が決まったらぞんざいな扱いにがっかりしました。

電話での事前の見積もりで金額が決められたので、早く予定が立てられて良かったです。
荷物の内容が変更になってしまったため、見積もり後にも電話をしましたが、親切に対応してくださいました。
日程も希望通りになり、たいへん助かりました。
家具が少ないので安く見積もってもらいたいと思っていましたが、予想よりも安くしてもらえて良かったです。
引越の一週間前までにダンボールを届けてもらえたので、ゆとりをもって荷造りができました。
当日も迅速に対応していただき、積み降ろしも早くてテキパキしていて、スピーディー。
しかも置き方などは丁寧だったので、安心してお任せすることができました。

慣れていない引越で、最初はどうなることかと心配していましたが、予算内でおさまり、日程も希望がかない、安心感のある対応をしていただけて、本当に助かりました。
ありがとうございました。

値引き交渉の際、すぐに上司に確認いただき、値引きしてもらえた。
ダンボールのプレゼントもあり、コストを抑えられた。
作業責任者の指示の元、テキパキ作業されていて、想定時間より1時間程早く搬出できた。
家具の解体、組立、照明の取り外し、設置もコスト無いでやってもらえた。

訪問見積りの段階では、あまり値引きも少ない印象。ただ、柔軟に対応する姿勢はとても良い。
ただ、ダンボールをケチっているので、少し残念。追加をお願いしたら、新品を減らして、中古品を増やすことになった。結果的に、自分で買い足した。
当初は午後の予定で安く契約したが、午前にキャンセルが出たということで、急遽朝からに変更。費用は据え置きで、とてもラッキーだった。
当日の作業担当者は、チームワークが良く、スピードが速かった。応対も丁寧だし、養生もしっかりしてた。スタッフの教育がきちんとしており、信頼できた。また利用したいし、おススメしたい。大満足。

最初はとにかく安く済ましたいと思っていて、見積りしてもらってやはり高かったのですが、営業さんに頑張ってもらい、大手の作業員のクオリティを考えると予算的にはギリでしたがコスパはかなりよかったです！
訪問見積りした方がいいと思いました！

一括見積りにメール希望と入れましたが、おそらくまったく情報は見ずに問い合わせきたら直ぐ電話みたいなシステムになってると思います。
面倒だったので電話には出ました。
実際に入力した情報を全く見てないような質問もされました。
しかし、とりあえず訪問見積りしてもらって相場を知りたかったので見積りをお願いしました。
訪問見積りは女性の方で高いしほかでも見積りしてもらうつもりでただ断っていただけでしたが、どんどん値段が下がり、最終的には決めました！
作業員の方は手際も良くとても良かったです。

対応は皆さんきちんと教育されているため、本当によく頑張っていると思います。
だからこそ、笑顔や挨拶、声かけに劣る方が、目立ってしまうトコでもあります。

段ボールは、予算を押さえるとあまりに少ない量しか貰えないので、自分達で確保するのに大変だった。

タンス、収納の裏をきれいにして運ぶというコトでしたが、こちらの雑巾を乾拭きで拭くだけでした。
靴下を履き替える？と言う所を見てないです。引越しで新居には友人に頼み居なかったけど、履き替えたのかな？
業者の方は若くて慣れていて、とても迅速。
大型ゴミを下まで運んでくれたのは助かりました。
段ボールは少しは足りなかったので、自分で用意しました。
他社は営業電話をしてきましだが、決めた引越し金額を言わなかったら、ブチっと切られました…
大手なのに最悪でしたよ

以前の引越しで安い引越し業者に頼んだ際に手際が悪かったり、作業中に独り言で愚痴を言っていたりしたので、今回はなるべく大手の会社で探しました。
第一希望の会社さんとは金額があわなかったですが、想定した金額で引越し作業していただけて良かったです。
ダンボールはホームページで書かれている枚数以上に必要な枚数をサービスしていただき、実際にその枚数が必要になったのでとても助かりました。

今回は２人の方が対応してくださいました。
お二人ともとても丁寧な対応で作業を進めて下さいました。
今回私１人分(家電類なし)の引越しだったのでスペースに余裕があったのか、契約時には頼んでいなかった物まで快く運んでくださいました。
家具の移動時もとても慎重に運んで頂き、なんの問題もなく引越しを終える事が出来たので、とても感謝しています。

他の作業員の方もきっとアークさんなら素敵な方々で溢れていらっしゃるのでしょう。
本当に気持ちの良い対応をしてくださいました。
素敵な作業員さんを担当につけて頂き、ありがとうございました。
いつかまた機会があれば、是非御願いしたいです。

見積りに来た営業の方も非常に対応が良く、値引についてもレスポンスが良かった。
当日来たスタッフ2人もハキハキとし対応がとても良かった。
また非常に重い物も素早く運び、常に笑顔で説明も簡潔で判り易かった。

営業さんは午後から2日に分けての2便という、イレギュラーな対応にも相談に乗ってくださり、値段交渉にも応じてくれました。
お陰で相場より少し安めにできたのではないかなと思っています。
作業員さんは明るく礼儀正しく、気の利く方でした。
一度の指示で、色々な家具の場所を覚えてくださり、その場所に運んでくれました。
ダンボールの数は少し少なめ、大きさも小さめで入らないものもややありました。
緩衝材などはもらえなかったので、新聞を用意しました。

今後この業者で引越しを考えてる方へのアドバイスとして、日にちや時間帯によって値引きにも親身に対応頂けたので、ダメ元でご相談するのも良いかもしれません。

当初見積では25000円だったのですが、他社さんでそれより安い所がある、とお伝えしたらすぐに上の方にかけあってくださり、「21600円でいかがでしょうか」、と提案してくださいました。
値段で言えば少額の違いですが、その誠実な対応がありがたかったのでその場で決めました。
段ボールもたくさんもらえて良かったです。

また、当日作業にいらした若い男性２名も、少し私語はありましたが無駄な動きなく丁寧にテキパキ動いてくださり、あっという間に作業が終わりました。
礼儀正しくて良かったです。
あまりメジャーではない会社さんかと思いましたが、まったく問題なく引っ越しできました。
友人、知人にもオススメしたいです。

訪問見積もりの当日に急遽訪問がキャンセルされたことには非常に驚きましたが、その際にオペレーターさんが電話で懇切丁寧にお見積して下さったので安心できました。
また、日程をずらしたことで、希望額（３万）よりも安く引越できました。
口コミでは作業員さんの当たり外れがあるようでしたが、当日作業員の方々は重い荷物を手際よく丁寧に運んで下さったし、愛想も非常に良く、気持ちよく引っ越しできたなと思います。

ダンボール引取に関しては何の連絡も無いので自分で破棄予定ですが、無料引取して下さると助かります。
午後フリー便でしたので、やはり夕方に引っ越し開始、夜着になり渋滞を引き起こしてしまったので、今後注意が必要かと思いました。

訪問見積もりをお願いしたのはアーク引越センターのみで、それも引っ越し侍登録後に一番最初に電話がかかってきたからだった。
訪問見積もりも、その日のうちに来てくれた。
一社のみの見積もりで決めたのは、アーク引越センターは値段交渉に応じてくれ、少し無理を言っていたこちらの要望を聞いて対応してくれたから。
他社の詳しい見積もりは受けていないが、それでも安かったのだと思う。

引っ越しの作業員は、とても丁寧でスピーディーだった。
こちらで梱包に困っていた品についても、「いいですよー、やりますよ」と言ってやってもらえたのは助かったった。
一番の不安だった組み立て式のベッドも、難なく組み立てまでやっていただけて、それだけでも引っ越しをお願いしてよかったと思えた。

大型家具が一切ないのなら、自分たちだけで引っ越しできるだろうが、１つでもあるなら、お願いする価値があると思う。

引越し料金はもっとかかると思っていたけど、見積もり時に割と安くしてくれ、案外安く済ませることが出来ました。
「配線を全て取っておいて」と見積もり時に言われていましたが、引越しは初めてでアース線の取り方など分からず、当日までそのままにしてしまいましたが、困っている事を伝えたら取り外してから作業に入ってくれました。
フリー便だったので開始が遅めの時間でしたが、チームワーク良く、作業がスピーディだったので思っていたより早くに終わりました。
また、物の配置についてなど、事前に確認してから運び入れをしてくれたので、他に運び入れをしてくれたものを片付けながら対応することができ、部屋も１日で片付きました。
スタッフさんの印象も良く、安心してお任せすることができました。
営業の方の印象も良かったので、次回引越しをするときは、またアークさんにお願いしようと思いました。

現場を見て見積もりをしてくれたのはアーク引越センターだけでした。
とても丁寧に対応してくれた事と、やはり現場を見てくれているので金額だけで決めて
後で追加料金がいくらでるのか不安になる必要がなく、引っ越しもとてもスピーディで満足してます。
午後からのフリー便だったのですが、最初のはなしでは午後１時くらいに来ると聞いていたので、「遅くても２時くらいには」とおもってましたが、結局来たのは３時頃でした。
唯一「あれっ」と思ったのはこれくらいです。

訪問見積もりでは営業の方が少々強引な印象でした。
料金は予定より高くなりましたが、最初の見積もりからは頑張って安くしてもらったので満足しています。
引っ越し作業自体は非常にスピーディーで、こちらが慌ててしまう位でした。
とても暑い中黙々と作業をしていて、あっという間に引っ越しが終了してしまいました。
引っ越し業者の比較はするべきですが、訪問見積もりされると比較する間も与えてもらえない状況になり易いので、難しかったです。

余計に費用が掛かってしまったことに対して、引越会社も誠意ある対応とは言えなかった。
現場の方はスゴくいい仕事をしてもらったが、営業は適当な感じだった。
ウチは転勤とかが多い会社の部類だと思うので、他の人に今回の引越会社は勧められない。
引越自体に良い思い出がなかったので今後は慎重に考えたい。

妥当な価格だったから

訪問見積りを行ってくれたから

見積りの連絡が早かったから

オプションのサービスが良かったから（例：ダンボール無料）

スピードが早くて、ダンボールに入らないものもどんどん積んでくれたので楽だし助かりました。
しかし途中で作業員さんの応援が来たとき、バイトっぽい若い作業員が「やった、定時で終わる」と言っていました。（見積もりの時に「バイトはいない」と説明されましたが、会話の内容から学生のような印象を受けました）
気持ちは分かりますし、特に嫌な気持ちはしませんでしたが、人によっては嫌な印象を受けるかもと思いました。

他社と比較して価格が安かったから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

希望日に引越しができたから

過去に引越し業者は、他社で２回お願いした事がありますが、今回のアークさんが一番良かったです。
見積もりに来た方も、良心的な印象でした。
作業スタッフのリーダーさん、作業も素早く、手際よく丁寧でした。
今までの引越しの中で一番の作業スタッフさんでした。

ただ一つ、見積もり時は「３トン車を手配する」という事だった気がしますが、実際に来たのは２トンロング。
ダンボールに入りきらなかった荷物は自分の車で何回か往復して運びました。
しかし近場だったので、別に問題はないです。

他社と比較して価格が安かったから

以前使用したことがあるから

最初に来た営業は、あまり対応が良くなかったが、金額が安いので、決めました。
ダンボールも最初４０箱来ましたが、それ以上は、別料金との事でした。

時間フリーだったので、不安でしたが、来てからは、スピーディでアッという間に積み終わり、引越し先でも人数が増えアッという間に終わりました。
特にリーダーの方は、素晴らしい方でした。
またお願いしたいと思います。

妥当な価格だったから

電話の対応が良かったから

信頼できそうな引越し会社だったから

クチコミ・インターネットの評判が良かったから

対応が、一人暮らしなので不安でしたが…常に笑顔で優しい口調で、安心できました。
とくに問題なく、素早く作業していただきました。ありがとうございました。

見積りの連絡が早かったから

希望日に引越しができたから

急な依頼で引っ越し予定日まであまり時間もなかったので、電話で見積りして下さったのが助かりました。
また、作業員の方の対応がとても気持ち良かったです。

見積りの連絡が早かったから

オプションのサービスが良かったから（例：ダンボール無料）

作業中、こちらの疑問にも答えてくれて、とても対応が良かった。
最後、トラックの中を見たときに、他の荷物が入っていた。
対応が良かったので、構わないが、何か引っかかる気持ちにはなった。

電話の対応が良かったから

希望日に引越しができたから

クチコミ・インターネットの評判が良かったから

見積もりを立てる時に質問や相談に乗ってくれた。
また変更点があり、連絡した時も丁寧だった。
トラックに乗せる時も、細かいものも一緒に運んでくれた。
ただ雨の日でフリー便だったが、時間が遅れた。

妥当な価格だったから

訪問見積りを行ってくれたから

午後からでしたが、一時間ほどで積込が終わりました。
また引っ越し先で荷物を下ろしたあと、忘れた物干し棹を取りに行ってくれました。感謝感謝です。

他社と比較して価格が安かったから

段取りも丁寧、スピーディー。
時間にも正解でストレスは感じませんでした。

欲を言えば、段ボールに記載している場所に、全て荷物を持って行って欲しかった。
２～３個積み重ね持ちで仕方ないのだが、何点か別の場所に運んでいたことに後から気付いた。

他社と比較して価格が安かったから

以前使用したことがあるから

見積りの連絡が早かったから

希望日に引越しができたから

すぐに、電話をしてきてくれた。
また繁忙期なのに、希望の日時で受けてもらえた。
値段も繁忙期料金の中では他社より安かった。
そして作業員の手際の良さも高評価。
新築へ引越しした時も、養生をビッシリしてくれて良かった。

無理なお願いをたくさんしたにもかかわらず対応していただけました。
引っ越し当日も、とても丁寧に作業をしていただけました。
信頼できます！

他社と比較して価格が安かったから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

あっという間に片付いてしまいました。早いからといって雑なのではなく、家具の梱包などはすごく丁寧にしていただきました。
近いので自分でも出来るかなと考えていたのですが、頼んでよかったです。
また、荷物を新居に運んでいただいた時には段ボールを直に置かずに薄い布を敷いていただきました。ちょっとした事ですが丁寧さが感じられました。

家具梱包 / 家具の配置

他社と比較して価格が安かったから

妥当な価格だったから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

見積りの連絡が早かったから

信頼できそうな引越し会社だったから

クチコミ・インターネットの評判が良かったから

「いまこの場で決めてくれたらこの金額にしますという」提案が速かったです。
また荷物も丁寧に扱っていました。
そして手釣りが必要となった家具がありましたが追加料金はありませんでした。

家具に傷がついていたので、修理してもらおうと思います。

家具梱包 / 家具の配置 / 立ち寄り

他社と比較して価格が安かったから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

信頼できそうな引越し会社だったから

家具を買った時に出た段ボールを「有料でいいので回収して欲しい」とお願いした所、安い料金で持ち帰ってくれた。

他社と比較して価格が安かったから

電話の対応が良かったから

メールの見積りの概算を送ってくれたから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

信頼できそうな引越し会社だったから

引越し当日までの対応については、不明な点があって電話しても丁寧に対応してくれた。

引越し当日の作業については２人の作業員がとてもスピーディに行っていた。

受付から引っ越し終わりまで素早い行動でとても良かった！

トラックに搬入している際、１人の作業員がＤＶＤレコーダーの養生をしなくても、周りに物が無い所に置いて周りに毛布を沢山掛け、他の物に当たらない様気をつけていてくれたのに、それを知らないもう１人の作業員がトラック内の整頓に入った際、毛布をとって裸になった状態のレコーダーを養生してない木製ラックの下に置いていた。
リーダーさんに報告してすぐ毛布にくるんで貰った。
搬入まで見ていないといけないのだなと勉強になりました。

他社と比較して価格が安かったから

電話の対応が良かったから

訪問見積りを行ってくれたから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

見積りの連絡が早かったから

希望日に引越しができたから

１３時以降のフリー便だったので、夕方以降も覚悟していましたが、実際は１３時に来てくれて、１５時には引っ越し完了していました。
当日来てくれた方はテキパキと無駄のない動きであっという間に積み込みが完了。
引っ越し先での作業もあっという間でした。

洗濯機の設置が専門業者への委託でした。フリー便を頼んでおり、当日の設置予約は時間が読めないため翌日にしました。
翌日も時間指定はできなかったのですが、「できるだけ午前中に来てほしい」とお願いしておいたところ、１３時に来てくれました。
引っ越し作業員の方が設置までできたら満点でした。

信頼できそうな引越し会社だったから

現場で動くそれぞれのスタッフの方々から、やっつけ仕事をしていないことが感じ取れる、相手を思うところに重点を置く姿勢がみられ、非常に気分の良い引越しをさせていただきました。
過去何度か引越しをしてきて他社さんも良かったですが、今回は特別でした。ありがとうございました。

内部連絡（事前事後）をきちんとしていただければと思います。

妥当な価格だったから

訪問見積りを行ってくれたから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

リーダーの仕切りが良くて、予想よりはるかに多い荷物になってしまったが何とかなった。
また、照明の取り付けもしてくれた。

リーダー以外の人はあまり言葉使いも良くなくて雑。
またタンスに傷をつけられたが、その場で気付かなかったので泣き寝入りするしかない。

家具の配置

電話の対応が良かったから

見積りの連絡が早かったから

フリー便だったが思ったより早く来てくれた。
また、忘れ物がなかったかのチェックや、終了の確認を目の前でやってくれた。
そして現地に到着するまで待たせてしまったが、嫌な顔せず待っててくれた。

希望日に引越しができたから

クチコミ・インターネットの評判が良かったから

今回初めて２日間になりました。考えていた以上に処分品が出てしまい作業リーダーがいろいろ相談に乗ってくれました。
見積もりの担当の方も日にちが迫ってからの見積もりにも関わらず、親身に対応してくれました。

ただ、荷物の箱詰めを手際よく進めたいのは分かるけど、考える余裕なく「どちらですか？どこですか？どうします？」と、イライラしてる感が伝わってくる言葉尻でした。こちらとしても緊張していて何て言ったか分からなくなりそうでした。

妥当な価格だったから

訪問見積りを行ってくれたから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

信頼できそうな引越し会社だったから

訪問見積の際に見せてもらったＤＶＤが分かりやすく、信頼できました。

当日は作業がとても早く、テキパキと搬出搬入してくださり良かったです。作業はとても丁寧でした。感じもよかったです。

訪問見積りを行ってくれたから

スタートは概ね時間通り。
見積では作業員３名だったが、５名で対応してくれた。
また見積ではトラック１台で往復の予定が、２台で対応してくれた。
作業もテキパキとしていて良かった。

組立式ベッドのネジを１本紛失したのが残念だった。

家具梱包

他社と比較して価格が安かったから

妥当な価格だったから

電話の対応が良かったから

訪問見積りを行ってくれたから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

見積りの連絡が早かったから

CM、雑誌、チラシ等で見かける引越会社だったから

信頼できそうな引越し会社だったから

電話対応が最も早く、一時間後には訪問見積りにいらした。こちらが提示した予算にも対応してくれました。また段ボールの数も的確でした。
当日のスタッフも真面目で、とても感じか良かった。

家具の配置を予めきちんと決めておかなかったので、こちらが迷ってしまったり、途中で変更をお願いするなどの迷惑をかけてしまったが、嫌な顔せず、親切に対応してくれた。

家具の配置

他社と比較して価格が安かったから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

以前使用したことがあるから

オプションのサービスが良かったから（例：ダンボール無料）

引越し当日までの対応については、良い対応をしていただきました。
また、引越し当日の作業も手際が良かったです。
頼んでよかったです。

家具の配置

他社と比較して価格が安かったから

訪問見積りを行ってくれたから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

希望日に引越しができたから

予定より荷物が多くなったりして料金が上がってしまう事に心配してましたが、お兄さんが「サービスでやります」と、言ってくださり安心しました！
作業に無駄なく、片付けも下ろすのも早くて助かりました！
また一つ一つの家具類を丁寧に運んでくださり、自分の指定の配置に家具類を置いてくれてとても助かりました！

妥当な価格だったから

電話の対応が良かったから

訪問見積りを行ってくれたから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

見積りの連絡が早かったから

希望日に引越しができたから

信頼できそうな引越し会社だったから

クチコミ・インターネットの評判が良かったから

社員教育もしっかりされている印象。仕事も早く、かつチームワークも良くリーダーの人の指示だしが的確でした。
また引っ越し作業前のウォーミングアップで体を動かしていて、すごい意識が高いと感じました。
そして自分で処分できない重たい大きい物を引き取り処分してくれるのは、かなりありがたいです。
予定時間より早く積み込みも完了。次回も頼みたい引っ越し会社です。

電話の対応が良かったから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

オプションのサービスが良かったから（例：ダンボール無料）

信頼できそうな引越し会社だったから

引越し作業の手際も良く丁寧な対応でよかったです。ありがとうございました。

他社と比較して価格が安かったから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

希望日に引越しができたから

丁寧、誠実な対応が良かった。

家具の組み立て時に作業に必要な道具が見つからずに困っていたようで、こちらが気づいて渡すまで作業が止まっていた。コミニュケーションをもう少し改善すると更に良くなると感じた。

見積り時のスタッフの対応がよかったから

見積りの連絡が早かったから

希望日に引越しができたから

引越し当日までの対応については感じが良い。
当日の作業もスピーディ。
大手さんではないが安心してお任せ出来る感じでした。

作業員さんとコミュニケーションがあまり取れない。

他社と比較して価格が安かったから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

希望日に引越しができたから

信頼できそうな引越し会社だったから

３名来ていただいたのですが、来てくれた時間も早かったし、１人話しやすい方がいて色々とお願いしやすかった。
作業もとても早かったのでとても助かりました。
ありがとうございました！

妥当な価格だったから

作業員の方々が会社の顔です。
技術も態度も満足しています。
作業員の方々に感謝です。

荷物搬入後に「上司に連絡したので挨拶を。」と言われ、電話を代わったのですが、必要無しと感じました。