アーク引越センターを利用して神奈川県から引越した方からの口コミ・評判

初めて依頼した引越し会社でしたが、見積時は作業員3人と聞いていたが、実際は2人だった。

作業員の受け応えは良いが、何個か段ボールが少し潰れていたのに何の声かえもなかったり、最後、洗濯機設置のホースの位置が真逆なのに何の声かけもなくそのまま設置され、後で持ち上げてホースを直すのがすごく大変だった。

以前、利用した引越し会社はそういう場合にちゃんと声をかけてくれた。

エアコン設置追加料金もプラス3万円かかり思っていた追加料金より高かった。

洗濯機がへこんでいた。冷蔵庫が傷ついていた。
洗濯機の取り付け工事の人が気付いて引越し会社に電話をしてくれたが引っ越し作業者の電話対応が非常に悪かった。
謝りもせず言い訳ばかり。挙げ句の果てには許してもらえないかと主張されるいう始末でした。
トラブルの時は自分が悪いかどうかに関わらず最初に謝るべきです。自分の保身しか考えていないのが見え見えでした。
私自身、洗濯機取り付け担当者に傷を指摘された時は全く怒ってなかったのに電話対応の悪さで怒りがわいてきました。二度とこの引っ越し業者は利用しません。

とても丁寧に対応いただきました。
追いついていなかった箱詰めもお手伝い頂き、本当に助かりました。
前回の引越しで他社の作業員さんの態度が横柄で作業員同士で怒鳴っていたりして、あまり良くなく引越し業者さんに良い印象がありませんでしたが今回アーク引越しセンターさんで印象がガラリと変わりました。
改善して頂きたい点を挙げるとすれば食器を入れる箱があるともっと利用者は助かると思います。
営業さんにご用意頂いた段ボールが足りなかったです。※これは当日の作業員さんがスムーズにご対応頂いたので全く問題にはなってません。
また、コート類をハンガーのまま持っていって頂けるのを知らずに箱詰めで対応していたので見積もりの際にご説明頂けたらと思います。
全体的に本当に丁寧な対応で気持ちよく引っ越すことができました。
ありがとうございました。

引越し侍に登録したその日に訪問見積もりをして下さりました。
訪問された方の対応は丁寧で人当たりが良く、信頼できる方だなという印象でした。

価格交渉にも応じてくれ、予算内に納めることができ非常に満足しています。
エアコンの取付け、取外しも含まれているのが良かったです。

引越し当日は4人体制で、リーダーが1人おり、基本的にはリーダーを窓口として会話するような格好でしたが、リーダーも人当たりが良く丁寧で非常に好印象でした。
物件や家具家電に傷がつかぬよう皆様慎重に対応くださり、かつスピードは早かったです。

引越し先での荷物の運び込みでも丁寧に対応下さり、家具の配置に関するこちらの要望にも紳士に対応下さりました。

ダンボールには家の階数と部屋の名前を書いておきましたが、数箱(45箱中4〜5箱)置き場所が間違っている箱がありましたが、許容できる範囲なので総合的には大満足です。

営業さんも作業員の方々もとても感じ良く仕事が速くて、好印象でした。
3月なので、超繁忙期という事でトラブルもあり予定より約5時間遅れでのスタートとなり、新居の片付けが夜中までかかってしまいました。
集合住宅の為、下階の方に引越し早々ご迷惑をおかけする事になってしまいました。

トラブルの内容をお聞きしたところ事前に調べておけば回避できた事案の様に思いました。
今回のトラブルも今後の営業に役立てていただければと思います。
時間に遅れた以外はとても満足でした。

【見積もり時の対応】
初めて引っ越し屋さんに頼むのでドキドキしてましたが、すごく話しやすく、分かりやすく説明してくれた。

【料金】
３月なので覚悟はしてました。
他社は予定金額を大幅に越えてしまいましたが、アークさんは予算内でしたので、ありがたかったです。

【作業内容】
すごくテキパキやってくれてあっという間でした。
梱包が至らない物もあったのですが、全てキレイに運んでくれました。

【全体的な評価】
初めての引っ越しだったので比較対象がありませんが、見積もりから終わりまで安心のできる対応でした。

【良かった点】
作業員さんが５人も来てくれました。皆さん明るく対応してくださって子どもも喜んでました。

・引っ越し料金は、他社と比べても負けないくらい安かったと思う。私に時間的な余裕があれば、他社と競争させてもっと安くできたと思います。
・営業さんは、仕事をGETすることにだけの人なのか、搬出ルート（トラックの進入ルート）を伝えたにもかかわらず、当日の作業員に伝わっていませんでした。
・作業員は、洗練されていて、作業の手際が良く、礼儀正しく、こちらの落ち度に対しても不満げな態度を微塵も見せずに、親切丁寧に対応して下さりました。
・ちなみに、通常は作業員2人のところ3人で対応してもらいました。
・引っ越し日は、閑散期で、人気のない日（休日・休前日以外）を選ぶと、作業員を遊ばせないために、値引きしてもらえるらしいです。
・注意して欲しいことや些細な条件は、できるだけ契約後に電話で伝えたほうが、社内で情報共有してもらえそうです。訪問見積もりに来た際に言ったことは、見積書に書いてなければ、ほぼ伝わっていないと考えた方が無難です。

見積りの対応も献身的に対応していただきました。
金額を抑える案も提示してもらえました。
自分でやれるところはやる(洗濯機のホース取り回し、テレビ繋ぎこみ、午後のフリー便)。ということで、値引きをしてもらえました。
少人数ながらも、規定時間で作業していただき助かりました。
電気の取り外しが1点あったのが残念でしたが、基本的には問題ないと思います。
次回の引越しもこちらに依頼したいと思いました。

作業員の3人の方は一生懸命で丁寧でとても好感が持てました。営業の見積もりの方も対応は丁寧でした。
ただ、エアコンの取付が想定外かな。上回る金額が掛かり(5万円以上のプラス)、もう少しきちんと説明して欲しかったです。
事前の見積もり3割増以上になる可能性があったならもう少し丁寧に説明しておくべきだと思います。
エアコン以外の作業員の方々は、冒頭の通り狭い道や狭い入口で大変な中、本当に頑張っていただき感謝しおります。ありがとうございました。

コスパもよく、養生もしっかりしてくださり、営業含め、作業担当者の対応も素晴らしく大変満足した。しかし、予定よりも大幅に作業開始時間が遅れてしまったのが少しだけ残念でした。しかし、遅れた時の対応やその後のサービスで結果として使ってよかったと思いました。

担当してくださった方々はとても感じよく精一杯してくださった。不満などはありません。

ただ、会社の方針なんでしょうがダンボール箱が小と中５０枚くらいいただいたが、小があまりに小さくて使い勝手が悪すぎる。

生後3ヶ月の子供を連れての引越しで不安もある中で見積もりに来た営業さんはとても親切な方でした。
どこもきっと相場は8万以上するのかなと思っておりましたが、親身になって値引き対応等をして下さり即決で引越しを決めました。
特にアークさんの方で見積もりプレゼントはありませんでしたが、ダンボール大小30枚とガムテープは無料で届けて下さいました。

当初の説明ではアルバイトは雇わないので全員が研修を受けたスタッフだと説明がありました。
しかし実際に作業に来た方達は大学生のアルバイトという感じで、笑顔もなく作業自体もだるそうに進めており爽やかな感じはありませんでした。
当日到着が遅れていたのですが連絡も遅く、それに対する謝罪も無かったので対応としては不満足です。
新居への引越しで新しい気持ちで生活をしていくという時にあのような感じで作業されてとても不快でした。
ネットのクチコミが良かっただけにとても残念です。

気持ちよく引っ越し出来たはずが、
引っ越し先で荷物を下ろした際、部屋に山積み後日ダンボールをバラしてると、壁クロスにマジックがついていたので、連絡入れると確認にきて、シンナーで落とそうとするがクロスが溶けるだけで消えなく引っ越し屋さんは事前確認してないのでウチでは無いと言い張るしまつ最低でした。

良かった点
営業の方、作業員の方共に対応が良かったです。
また、作業スピードも早く午後過ぎまで引越しにかかると思っていたが、午前中に完了できた。
また、オプションサービスも工事の方含め対応が良かった。

悪かった点
電気のカバー破損があり弁償の約束をしているがまだ連絡がこない。

今まで、引っ越しの社員さんがアルバイトに対して横柄な言葉や態度で見ている方が気分悪くなることが多かったです。
ですが、今回は私（依頼者）だけでなく従業員にも気持ちいい対応していただきました。
また次回も利用したいです。

始めは数社で比較するつもりだったけど、見積りに来てくださった方の対応が良く、金額も予想より下げてもらえたので一社目で決めてしまいました。
引越当日も丁寧に作業してもらえたので良かったです。
ただ、当日にクローゼット式ダンボールを持って来ていただけることを知らないまま全て荷造りしてしまったので、それは見積り時に説明しておいてほしかったなと思いました。

見積もりは出来るだけ安くしてくれた。
クッションフロアだったため、重いもの(冷蔵庫や洗濯機)置くところに透明の板を勧められた。
突っ張り棒の先が取れて無くなったが、最終的にはトラック内で見つかった。
少し抜けも見られたが丁寧だったしこのコストは中々無いので次回も利用したいと思った。

作業員さんが手際良く素早く引越しを済ませてくれた。
二人かがりで無駄な動きは一切なくとても好感が持てた。感謝です。
オペレーターの方も後何時間で着きます、思ったより早く着きそう、と逐一連絡をくれたので準備がし易かった。
見積もりの方も他社と比較して最安価格にしてくれた。自分が思っている金額より2万円以上も安くなった。値段が安い上にダンボールのプレゼントは更に嬉しかった。

迅速に作業して頂いて、スムーズに引っ越しできた。
転居先への移動に時間が掛かってしまったが、愛想良く対応してくれた。
転居先で1番最初に開けたいダンボールに星印を描いておいた、搬入の際にそれに勘付いて声を掛けてくれた。とても感心した。

作業は早いが、急な要望については一切対応なし。
（組み立て式の衣装ケースが大きかった為、玄関から出せず。
１個づづ外せば対応可能な筈だが、外す手伝いは拒否された。）

引っ越し完了後、物干し竿がない事が分かり、問い合わせるが調べて後日回答と言ったにも関わらず、一切連絡なし。

午後便だけど夕方とかは嫌だなと思っていたが、２日前にだいたいの時間を連絡するといわれた。実際は荷物の量の確認だけで時間は当日の12時頃に時間を連絡すると言われ、騙された気がした。気持ちの上で時間は気になる。でも当日来た人たちがもう疲れているはずなのに、すがすがしく、ベテランの人からアルバイトらしい若者への指示も的確で途中から安心して任せられた。
引越は5回目、荷物の量と外階段が18段で妥当な価格。

建て替えプランという、荷物を倉庫に一時的に預かっていただいて、二回引っ越しする特殊な見積りをお願いしました。最初出していただいた見積り金額から、こちらの予定金額を言ったら、色々計算をしたり連絡を取りながらものすごく値引きしてくださいました。他社だと倉庫に預けるだけで引っ越し代が別に必要なレベルだったので、とても助かりました。
ただし冷蔵庫と洗濯機以外の家電や家具は自分たちで運ぶので、その金額にできたのだとは思います。引っ越し先が近かったのもあります。あとエアコンの取り付けは一ヶ所だけお願いしました。
エアコンの業者さんも、当日来て下さった方も、とてもしっかりと作業してくださいました。
建て替え後、先方の倉庫に荷物を預けてあるので、また後日引っ越し作業がありますが、安心して任せられます。

迅速な対応と引越し作業により予想していたよりも早く引っ越しが終わりました。また、傷等もなく新生活を始めるにあたってとても気持ちのいい引越しになりました。
他社に電話で見積もりをしようとした時は全く電話に出てもらえず自分から3回も電話をかけました。しかし結局伝わらずじまいでした。
また、他社では傷等ができるリスクがあるとネットに書いてあり、不安に思っていました
しかし、アーク引越しセンターさんの口コミではそのようなことはあまり書いておらず対応も良さそうだったので予約しました。
電話で値引き等にも積極的に答えてくださり自分の納得する価格で引っ越しを行えました。
次回も引越しをお願いしたいと思います

見積もりの際も丁寧にご対応いただき、金額も希望に沿った金額まで頑張っていただけました。
当日の対応もテキパキしていて印象がとても良かったです。
4人家族の割に荷物が多買ったのですが、嫌な顔一つ見せず、とても気持ち良く引っ越せました。

・電話
1番初めに電話をくれた。
・営業
嫌な感じはしなかった。2台エアコンをつければ金額が安くなるとのこと。エアコン購入予定があったためお願いした。ただ、営業の方にこの見積もりを出した時点で契約ですからと言われたのは疑問が残る。なぜ嘘をつく必要があったのか。不信感を与える発言だと感じる。エアコンは10年保証と説明があったが本当なのだろうか。
・見積もりから当日
エアコンのことで何度かお電話したが、そっけない対応。少し不親切さを感じた。
・当日の引っ越し
作業員の方がとても親切で良い印象。仕事が早くて丁寧だと感じた。

総評
エアコン申込みで金額が安くなったため申し込んだが、引っ越しは丁寧で良かった。ただ、エアコンも売るのであればもう少し説明や対応があっても良いのではないだろうか。
引っ越し作業自体は満足。特に跳ね上げ式ベッドの解体、組み立てを無料で実施してくれたのは良かった。

希望金額　税込み10万円
かかった費用　引越し代100000、洗濯機取り付け費用3000、消費税。＋エアコン7万円×２台、消費税。合計約27万円

繁盛期ということもありかなり、高い見積もりでしたが、頑張って交渉してもらえました。ですが、エアコンの取り付けに、別途料金がかかり、ちょっと驚きました！ホースも足りないぶんのメーター売りではなく全交換。ちょっと納得できないぶんでした。エアコンの取り付けで必ずかかる料金があるそうです。見積もり以外での必ずかかる料金って！！
作業員の方はどんどん段ボールを運んでくれるのですが、重たいものが上に乗ってて、荷ほどきするとき大変でした(-_-;)
それでも、頑張ってもらえたのでここの会社にして良かったとおもいます。

今後引っ越しを考えている方は、エアコンのガスを入れるのが、取り付け取り外しの料金外ということを聞いていた方が良いと思います。バタバタしてるなかお金を払わないなら付けられません！と言われてしまうので。うちはたまたま父がいてくれたので貸してもらえましたが、夜だと銀行は閉まってるし(;_;)最初から知ってれば持ってたと思います。

見積書から少々配送して頂く荷物が漏れていた点が気にはなりました、カラーボックス7箱分です。
電話応対の方は淡々とした感じであまり親身になっていただいているという印象はありませんでした、対照的に、現場の方は迅速でかつ丁寧な対応でした。とても印象がよかったです。

作業員さんはテキパキと家具の裏や上まで拭いてくれたり丁寧な対応でした
見積もりも他社のように足元を見ることなく頑張ってくれ、1番お安くしてくれました
他はどこも20万越でした
繁忙期なので仕方がないのかと諦めかけましたが、曜日も時間も希望のとおりに出来て良かったです
値段は当初の予算よりは高いですが、繁忙期なのでこんなものかと思います

・いただけるダンボールが少なかった。
・とてもスピーディーでしたが、以前他社さんにお願いした時と比べると、品物に対する扱いの丁寧さにやや不安を感じました。
・初めに言われたよりも安くならなかった。

一括見積もり依頼をしてから一番最初に連絡がありました。電話対応してくれた方も丁寧でスムーズに訪問見積もり日程を決めることができました。

見積もり時の営業さんも、こちらの希望をよく聞いてくださりよかったです。段ボールの枚数を少し少な目に、また引っ越し日を金曜日から木曜日への変更でかなり値下げしていただきました。当初の予算よりはかかりましたが、繁忙期なので仕方ないかな…

配送時のスタッフさん、みなさん感じがよくスムーズにお引っ越しできました。特に配送時のスタッフさんは、三階建て狭小住宅への引っ越しのため、バルコニーから家具を釣っていただいたり、狭い階段をギリギリで運んで運んでいただいたりと大変だったと思うのですが、むしろ楽しそうに作業してくださってありがたかったです。