アース引越サービス

アース引越サービスへのインタビュー

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アース引越サービスのインタビュー

誠心誠意まごころ込めたお引越しで、リピーター続出!

宮城県仙台市を拠点に、引越しの仕事が大好きなスタッフとともに、地域密着型の引越しを提供しているアース引越サービス。そのおかげか、お客様の大半は、リピーターや実際にアース引越サービスを利用された方からのご紹介なのだそうです。創業して32年、地域に根差して歩んできたアース引越サービスについて、スタッフのみなさんにお話を伺ってきました。

自社について インタビュー#1

迅速で丁寧な対応から、再度当社を利用してくださるお客様も多くいらっしゃいます。

アース引越サービスの強みを教えてほしいでござる。
迅速で丁寧な対応が強みです。
たとえば、当社は万が一の際にも素早く、かつ誠実に対応するため、どんなことでも報告しやすい風土づくりを全社を挙げて心がけています。具体的なものとして、現場スタッフから何か報告があったら、まずは報告してくれたことを褒めるようにしているんです。その結果、何か起こった際には、現場スタッフからすぐに報告が入るようになり、どんなことでも迅速に対応できるようになりました。

素晴らしい風土でござる。お客様をとっても大切にされているのでござるな。
はい。当社をご利用してくださったことへの感謝の気持ちをお伝えするために、お引越し後、お客様一人一人に心を込めてお手紙を書いています。最初のお電話から、引越し作業中はもちろん、お客様が新居にて新しい生活をスタートされるまでがお引越しだと考えています。
そのスタートを少しでも気持ちよく切っていただくために、当社がお手伝いできることとして始めました。お客様にも、とても喜んでいただいているんですよ。こうして迅速で丁寧な対応を続けてきた結果、大変多くのお客様が再度当社を利用してくださるようになり、スタッフ一同、とても嬉しく思っています。

誠実な対応の証でござるな!では、アース引越サービスのおすすめサービスは何でござるか?
当社のおすすめサービスは『5大無料サービス』ですね。お客様からたいへん好評をいただいているサービスです。リサイクルダンボールやガムテープは無料でご提供、ハンガーボックスやフトン袋は無料でリースをしています。お引越し先のお宅に、キズや汚れが付かないようにする養生も無料にて承っています。

無料サービスは、環境にも配慮された取り組みだとお聞きしたでござるよ。
はい。限られた資源を大切にするために、引越し後、不要となったダンボールを無料で回収させていただいています。そして回収したダンボールを、ご希望のお客様に『リサイクルダンボール』として、無料でご提供させていただいているんですよ。また、ハンガーボックスなどの梱包資材には、何度も使える素材を用いています。ゴミも出ませんし、繰り返し使うことで、資源の節約につながると考えています。

震災で被災された方への復興支援サービスも提供されているそうでござるな。どのような内容なのでござるか?
震災後、当社にできることはないか、何かお役に立てることはないかと考え続けてきました。そこで、『復興支援キャンペーン』として、引越し代金が割引になるサービスをご提供させていただくことにしたのです。自治体が発行する『り災証明書』をご提示いただければ、引越し代金を30%オフにさせていただきます。
少しでも被災された方のお力になれるように、スタッフ一同、心を込めて対応させていただいています。り災証明書には期限がございますので、ご注意くださいね。

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引越しエピソード インタビュー#2

お客様からいただく感謝の言葉は、アース引越サービスにとってパワーの源です。

引越しのやりがいは、どんなときに感じるでござるか?
引越し作業終了後に、お客様からアンケートを回収させていただいているのですが、そのアンケート結果を拝見しているときに、やりがいを感じますね。お客様からの感謝の言葉が並んでいると、「よし!次も頑張るぞ」というパワーをもらえます。

アンケートには、どんな内容が書かれているでござるか?
そうですね、スタッフの作業態度や言葉づかいについての内容が多いです。「とても話しやすかった」と書いてくださったアンケートを見た時は、本当に嬉しかったですね。あとは、作業の手際の良さについても高い評価をいただいています。

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引越しアドバイス インタビュー#3

引越し準備を始める目安は1ヶ月前。早めに取り掛かるのがおすすめです!

荷造りで気を付けることを教えてほしいでござる。
ときどき、引越し当日になって、忙しく荷造りをされているお客様がいらっしゃいますが、引越し準備は意外と時間がかかりますので、余裕を持って準備していただければと思います。目安としては、引越し予定日のおよそ1ヶ月前から始められるといいですね。
まずは、タンスの奥に眠っている、普段使っていない物などから荷造りしてください。

荷造りの際、スーツケースが役に立つと聞いたでござるが?
メガネやトイレットペーパーなど、引越し先ですぐ使用するものは、引越しの荷物とは別にスーツケースに詰めると便利ですよ。ダンボールに入れてしまうと、他の荷物に紛れてしまい、探し出すのに苦労した、というお客様も少なくありません。
ただ、いくら必需品とはいえ、引越しの準備だと思うと面倒に感じてしまうこともありますよね。そんな時、スーツケースなら、旅行に行くような気分で楽しく準備ができるのではないでしょうか。

最後に、御社にとって『引越し』とは何でござるか?
『新しい出発』ですね。新しい環境での生活がスタートするお引越しは、いわばお客様にとっての新しい出発です。誠心誠意、心を込めたサービスを提供させていただくことで、新たなご出発のお手伝いができればと思っています。それが、当社にとっても大きな喜びにつながるのです。

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アース引越サービスのおすすめスタッフ紹介

松本 (秘密)  作業員/ドライバー

迅速・丁寧なお引越しならお任せください。

後藤 (秘密)  作業員/ドライバー

お客様からいただく「ありがとう」の言葉が私たちのやりがいです!

遠藤 (秘密)  作業員/ドライバー

引越し作業を担当しています。トラック運転時には安全運転を心がけていますので、ご安心ください。

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おまけ スペシャル

スタッフVS引越し侍対決!

  • 1コマ目

    松本さんと雪かき対決!
    自分の陣地にある雪を、先にすべて除雪したほうが勝利です。
    松本さん、どこか余裕な表情が伺えます。
  • 2コマ目

    よーい、スタート!
    おーっと、松本さん、スタートの合図とともに軽快な滑り出し!
  • 3コマ目

    引越し侍が雪の重さに足止めされている中、みるみるうちに松本さんの陣地の雪がなくなっていきます!
    引越し侍、松本さんのスピードに目が点・・・。
  • 4コマ目

    対決終了!圧倒的な差をつけ、松本さんの大勝利!
    慣れた雪さばきで、あっという間に除雪を終えてしまった松本さん。
    前に進むことすらできなかった引越し侍は、この後もしばらくいじけていました。

アシスタントやま&こまのユニフォーム勝手にコーディネート

どんなユニフォームでくるのかな?

Coordinate

アース引越サービスのユニフォームは、胸元のロゴがポイントの黒いブルゾンに、深い青色の作業ズボンです。ブルゾンの後ろには大きくロゴが入っているので、アース引越サービスのスタッフということが一目で分かりますよ。
ちょっとユニフォームをお借りして、アシスタントのこまつが勝手にコーディネート。今回はなんと画家風コーデに挑戦しました。スケッチブックとベレー帽が『それっぽい』雰囲気をかもし出していますね。こまつ画伯はどんな名画を描くのでしょうか!?
※実際はこんな格好の方はいません。みなさん、きちんとされているのでご安心ください。

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インタビューを終えて・・・

創業30年の知恵と経験を活かした、地域密着型の取り組みやサービスで、多くのお客様から感謝の言葉をいただいている、アース引越サービスさん。当日のインタビューは終始にぎやかで、とっても楽しかったでござるよ。スタッフのみなさんは、気さくで引越しが大好きな方ばかりだったでござる。
また、雪解けの地面で足場が悪い中でも、荷物を汚すことなく、テキパキと作業されていたでござる。雪の降る地方では、雪かきをした後に引越し作業をおこなうそうで、まさに迅速丁寧な『プロの技』を間近で見られて感激だったでござるよ〜!
アース引越サービスさんがお客様に選ばれる理由が分かった一日だったでござる。みなさん、ご協力ありがとうでござる!

※本インタビュー記事は2013年01月17日に取材したものを基に構成しております。掲載内容につきましては取材時点の内容となりますので、最新の情報は各引越し業者へご確認ください。

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