ラク越―引越革命 株式会社を利用して関東・甲信越から引越した方からの口コミ・評判

引越し前日に客側から電話しないと当日の時間等がわからないシステムは初めて しかも電話が繋がらないため指定時間内に電話できるかは賭けとなる 当日は到着前に電話をかけてくる予定がかけてこず、そもそも電話番号を間違えられていた ドラム式洗濯機の固定金具を装着しないまま運搬されたが壊れた場合の補償はない

忙しい中の引っ越しだった為、荷造りがなかなか進まず当日もギリギリのスケジュールで過ごしていました。 前日に午後4時からと時間を言われていました。 当日の朝、9時頃に前のお客様でキャンセルがあったため14時頃になるかもしれないと伝えられ、その際荷造がまだ終わっていない旨をお伝えしました。 できる範囲でと言われたので大急ぎで進めていました。 12時頃一時間後に着くと言われ、 結局3時間早く作業に来てくださり、片づけもままならず散らかっている中、できる所からと進めてくださいました。 運び出しは早く、直ぐに殆どの荷物を出してくださいましたが、 ダンボールに詰められていない分はそのまま置いて行かれました。 こちらが荷造りが済んでいなかったとはいえ、約束の時間前に来て、 荷造りが済んでいないものは運んでいただけず… 車もないため電車で五往復して、2日かけて残りの荷物を運びました。 比較して安かったためお願いし、日程も近い中対応してくださり、全体的には満足しているのですが、そちらの都合で時間がズレたのに、準備できなかったものは運んでもらえないならば、 労力を考えると他社さんにお願いしたほうが良かったかなと思いました。

引越し前日に客側から電話しないと当日の時間等がわからないシステムは初めて しかも電話が繋がらないため指定時間内に電話できるかは賭けとなる 当日は到着前に電話をかけてくる予定がかけてこず、そもそも電話番号を間違えられていた ドラム式洗濯機の固定金具を装着しないまま運搬されたが壊れた場合の補償はない

【見積もり時の対応】 他社もそうだったので業界的なものかもしれないが、サービスしてあげてる感を押し出してくるので一般のビジネス感覚だと失礼に感じる。母語が日本語でない人の確認電話、感じの良い人だったけど、ネイティブではない聞き取りにくさ、聞き取ってもらえているか不安があり、電話はネイティブで対応して欲しい。 【料金】 他社でもっと安値を提示してくれた所があり、焦って決めてしまったと思ったが、後で大きな荷物を追加したいと申し出た際「積めるので大丈夫です」と快諾いただけ、段ボールもすぐ届けてくれた。衣装ケースや布団袋で荷造りが楽だったので料金には納得。 【作業内容】 搬出スタッフは感じが良い人たちだったが、車の停車位置でご近所の方が車が出せず怒鳴られたり、搬出時に落ちそうな棚板をまとめて入れておきますねと言われた箱に記載や目印等がなく荷解きで困ったシーンがあった。 搬入スタッフは別のスタッフで、女性スタッフが終始、面倒くさい、やる気ないって感じの態度でびっくり。箱の置き場所も確認もなく勝手にどんどん積み上げていって、早く開封したい箱が重い箱の下に置かれたりして荷解きが大変だった。他のスタッフは感じ良かったけど女性スタッフは最後まで1度も笑顔を見せず、最後に「ありがとうございました」って言ってもにこりともせず。 【全体的な評価】 すごく悪いわけではないけど、残念、という感想。スタッフ教育が足りてないと思う。車の停車位置、荷物の目印、早く開封したい箱の確認、最低限の挨拶や笑顔。 最安値の会社を選んだわけでもないので、残念感が残った。また、領収書を見てはじめてロードバイクの運搬に特別料金の加算がされているのに気づき、事前に知らせてもらえれば譲渡処分の判断ができたのに。色々丸めてポッキリ価格にしていたのだとは思うが、加算するものは同意確認して欲しい。これも残念な印象が残った。 【良かった点】 用意された段ボールの他にいくつまでなら自分で用意した段ボールを増やしても大丈夫とか、見積もり後に大型家財の追加を頼んだが快諾され、頼める荷物の量や事後の融通は安心感があると思う。 段ボール、布団袋が事前に配送され、当日に衣装ケースを持ってきてくれるので、荷造りは楽だと思う。 【気になった点】 引っ越し回数が多いので今までの同価格帯の他社と比較しても、ここまで全工程でスタッフに「え？」と思うところがあったのは初めて。それぞれは小さいことだが、最終的な印象としては次は別の会社に頼もうって気持ちになった。良いところもあったはずなのに。残念。