ラク越―引越革命 株式会社を利用して埼玉県から引越した方からの口コミ・評判

良かった点は、電話での見積もりには詳細に聞いていただき、あれはないか？これは忘れていないか？など確認をしくれたことと、引っ越し当日も引っ越しの作業員さんは明るく接しやすく、素早く柔軟に対応してくれたこと。
悪かった点は、確認のメールが届き「疑問や詳細事項を返信してください」とあったので疑問点を含み返信したのですが、それに関しては何の連絡もなかった。
オペレーターの方からは前日の連絡は引っ越し会社から入れますと言われ(実際に引っ越し会社からもらった)たが、契約のメールや送られてきた書類には私から連絡を入れるようにとあって曖昧なところがあった。
自前で用意していた段ボール(詰め終わっている)では3辺合計120cm前後以上だったで詰め直す必要があった。引っ越し会社から送られてきた段ボールはそれより大きかったのでせめて同じサイスまでは対応できるとなおよかった。

【見積もり時の対応】
素早いと感じた。値引きに応じてくれたので良かった。繁茂期かつ直近の予定でお願いしたので素早い対応がありがたかった。
【料金】
繁茂期なので妥当だと思った。他の会社よりもお安く頼めたのが良かった。
【作業内容】
一人暮らし(家具数点、ダンボール15箱ぐらい等)の分を運んでもらったが、30分もかからず素早く作業していただいた。新居への持ち運び、設置等も丁寧かつ素早くやっていただけて良かった。
【全体的な評価】
とても良かった。また引越しする時は頼みたい。
【気になった点】
新居へトラック輸送して頂く際、先に新居へ行って準備をしていたのだが、結構タイムラグがあっていつ来るのか予想が出来なかった。

【見積もり時の対応】電話連絡時に、いろいろとぶっちゃけて話してくれた。
　　　　　　　　　　希望したい事（家電の処理なども含めて）を、ちゃんと
　　　　　　　　　　話すと考えてくれる。

【料金】廃棄する家電の引き取りも込みで、値段をはっきり言ってくれた。
　　　　自分が引っ越し慣れしてないので何とも言えないが、妥当だと思う。

【作業内容】引っ越しシーズンなので一日の数をこなしているせいか、少々荒っぽかった。
　　　　　　ただ、きっちり養生はしてくれるし、かならずどうするかの確認はしてくれる。　

【全体的な評価】５段階でいえば、４ぐらい。

【良かった点】破損しそうな梱包や傷をつけそうな時など、必ずこちらに確認してくれる。
　　　　　　　作業がスピーディー。

【気になった点】気になるというよりは注意点として、代金の現金清算が必要です。

かなり急な引っ越しの申し出だったのですが、対応して下さり、予算の交渉もしていただけたのでとても良かったです。

確認の電話が外国籍の方っぽくて、日本語があまり上手くないのはしょうがないとして、当時の引っ越し作業の対応が非常に悪かった。
まず、1Kの部屋の中をドタドタと走り回る。狭い部屋なんだから歩いても数秒違うかどうかなんだから、階下の人の事も考えて、もう少し静かに作業をして欲しい。
梱包チェックのために、自分が止めたテープを無断ではがすのも気分が悪い。一言あっても良かったのでは？
精密機械も雑に扱われた。発泡スチロールの緩衝材で防護していたので壊れなかったが。
最後に引っ越し先のカギをしつこく借りようとしてくるのが非常に不快。作業員の服装・髪型がいい加減でガラが悪い見た目の人間が、自分勝手で雑に荷物を扱う様を見て、貸そうと思うわけがない。
二度とこの業者は使わない

最初に電話が来て、わかりやすく対応も印象も良かった。
思っていた値段よりも高かったので他社の見積と比較してからにしようとしたところ安くして頂いたので即決しました。
作業の方は3人でテキパキと分担して早かったです。
ベットと机の組立もして頂き、助かりました。
ネットの口コミが余りなく大丈夫かな？と思っていましたがとても良かったです！

【見積もり時の対応】
対応がすごくよかった！
【料金】
少し高かったけど満足！
【作業内容】
早い丁寧！
【全体的な評価】
満足です！
【良かった点】
はやかった！
【気になった点】
関西弁少し怖かった…

エアコンの取り外し取り付けを頼んだのだが当日別料金でホース代で1万5千も取られた。
取り付け作業より高いのではないか？
騙された気分

作業員はあまり良くなかった
竿おろしわすれられた、トラックのなかみせられたがわからなかった。

聞いたことのない会社だったので不安でしたが、見積の連絡がどこよりも早かったのと、金額交渉に対応していただいたので決めました。電話の応対も話しやすく、安心感がありました。当日は、予定時間ぴったりに来ていただき、作業はとても早かったです。依頼していたよりも、少し荷物が増えてしまいましたが、柔軟に対応してもらいました。荷物の運び入れも、家具を希望通り配置していただいたり、ベッドの脚を付けるところまでしていただきました。ダンボールもきっちり積んでありました。
また、依頼の電話時に洗濯機の排水の繋ぎをお願いしており、サービスでやっていただきました。その際、洗濯水栓が劣化しており、水が漏れてしまう恐れがあるため蛇口を変えた方が良いということまで教えていただきました。自分ではそれまで気がつかなかったので、教えていただき助かりました。全体的には、作業スピードが早いのと親切だったという感想です。こちらにお願いして良かったです。

見積りしてくれたお兄さんはよかったがそのあとの他の国の人の電話案内はなに話してるか意味わからなかった。
商売道具を忘れていった。
毛布で包んだはずのパソコンの端末がへこんでいで最悪だった！
もっと丁寧に対応してほしい。

コストパフォーマンスでお客様を獲得しているとは思うが、居室内の養生は行なわず、荷物の搬入、搬出がタイムトライアルを行なっているかのように錯覚して作業は雑に感じる。引越日迄の準備作業で疲れている状態で同業他社大手と比較すると、金額よりサービスの行き届いた引越作業をユーザーは求めていると考えます。引越を行い新たな新生活が始まる気持ちを萎えさせるような、心の無い作業ではリピートを獲得、紹介する事すら出来ない。電話連絡を一番早く頂いたのに大変残念でなりません。

引っ越し前の確認が多く、安心して引っ越しができました。
当日も丁寧な対応で素早く作業しており、本当に助かりました。
運んでもらった荷物が１つ破損してしまったのが残念でした。(もともとヒビが入っていたのでこちらの落ち度ですが…)

料金　安かったと思います。電話での対応　とても悪かった。低姿勢ではなく、高圧的な印象です。
引っ越し作業　基本的に良かったと思います。明るいハツラツとした感じです、ただ残念だったのが少し物の扱いが雑だったと思います。
１度、物を落としたのか、大きい音がしたので、行ってみても何も言われず、少し残念でした。

電話見積もりの際に言ったのに記載されてなかったものがあったり、大丈夫かな？と思うところはあったが、当日来た作業員さんは仕事がとても早くて助かった。ダンボールに入ってなかったものもその場で詰め込んでくれて助かりました。

【見積もり時の対応】
すばやく連絡をくれて良かった。
【料金】
平日だったのでもう少し安くして欲しかったが、引き取りも行ってくれて希望日だったので良かった。
【作業内容】
とにかく早い。賃貸とマンションだったので、養生を一切行ってなかったのが心配だった。他社だと養生してたので、その分早いのかなと思った。
【全体的な評価】
結果としては、問題なかった。
【良かった点】
とにかく早かった。
【気になった点】
厳しい建物だと養生しないことに良い顔をしないケースもあるかもしれない。また、食器の段ボールを積んだりするのも心配だった。トラックの上がる部分に食器段ボールを積んでグラグラだった。怖かったので自分で直した。

他の業者も検討すると伝えた瞬間に声色が変わったのは、営業のテクニックなのだろうと思い、あまり良い気分はしなかったが、最終的に『精一杯対応する』と言われて安心できた。
荷物の積込等もとても手際よく対応してくれた。

【見積もり時の対応】親切だった

【料金】値下げしてくれた

【作業内容】きびきび早い

【全体的な評価】よかった！

【良かった点】洗濯機の接続は自分でするということで安くしてくれたが、運転手さんがさっさとつけてくれた。

【気になった点】
予定時間より早く来たが次のところに急いでいるようだった

若い作業員の、おじさん作業員に対しての横柄な態度が気になった。特に使えないおじさんという感じではなかった。訪問見積りがないので、電話で伝えなかった細かい荷物はトラックに積んでもらえなかった。しかたがないので自分の車に積んだが、車がなかったらやばかった。電話だけで、そこまで詳細に伝えるのは難しいと思う。電話ではダンボール10個分くらいは余裕があるから大丈夫と言われていたので安心していたのだが…階段が狭いからか、ベットを2階に運んでくれなかった。「運んで」と頼むと「100%階段通らないから無理」と言われ、無理なら諦めるから試してとお願いしてやっとやってくれた。実際には階段も問題なく通った(ギリギリだったけど)。終わってから壁に傷がついたらどうのこうのと、言い訳していたが、すみません、通りましたねくらい言えないのかな？作業スピードは普通に早かった。値段は大手に比べると安いが、値段なりなのかなという印象。
作業員次第だと思うが、次頼むかは考えてしまう。

急な日にちと時間も指定したことを考えると安くできた。当日の作業時間も無駄がなくスピーディーだったのが良かった。笑顔で接客というより、スピード重視な感じもあっていたのかもしれない。男性向けな感だった。粗品はなし、ダンボールも自分で用意すれば安く済むと思った。

良かった点
・荷物が寸前で減った際、再度見積もりを出してもらいました。結果安くなりました。
悪かった点
・営業時間が12時～18時と短い。
・引越し日の時間が前々日また前日に確認する必要性があること。
・段ボールですが、何が入っているか何処に置くかの記載がありましたが、もう少し内容があってもいいと思います。
・段ボールが先に送られてきますが中身の内容の記載がなかったような気がします。

全体の評価
・電話での見積もりのため一人暮らしの引っ越しではお勧めします。
　ただし、家族での引っ越しではお勧めしません。

営業、作業員共にもう少し親切に対応して欲しかった。
事前に袋詰めのものはトラックでは運べないという説明がなく、当日も運べないの一点張り。
仕方なく、自分の車に積んで運びました。
もう二度とお願いすることはないでしょう。

良い点
・料金が安い

悪い点
・出来る事、できない事の事前説明が無い
・作業が雑
・電話対応者と作業員の連携ができていなかった。

前日の時間確認の際に追加になった荷物を報告していたが、当日に来ていただいた作業員にその連絡がされていなかった。
作業に関しても説明もなくドタバタとはじまり、不安に思っている中、ＴＶの配線を外してから「これっている配線ですか？」などと聞いてきた。どこに繋がっていた配線なのかも不明だったため、実家に置いてきたが必要な配線だったことが後から判明した。
事前説明では配線等に関して何も説明が無かった上、配線を外してくれたのでてっきり接続もしていただけると思っていましたが、引っ越し先の室内に運ぶだけで終了。
事前にいただいた専用のダンボールに「リビング」や「キッチン」などのチェック項目があったためその部屋へ運んでくださるかと思っていましたが全てまとめて一か所に山積で作業終了されました。
また、ダンボールの引き取りも行っていないようで、（ダンボールの引き取り等の説明は一切ナシ）山のようなダンボールの残骸を地域指定のゴミ出し日まで保管せねばならず、一向に片付かず、新居で落ち着けません。
最初のご案内の際にやる事、やらない事を明確に教えていただきたかったです。
今回は安いだけで引っ越し業者を選ばない！という勉強になりました。

【見積もり時の対応】
おおよそのサイズでも対応してくれてとても親切でした。
【料金】
不要品の引き取り、撤去が入ってもどこよりも安かったので嬉しかったです。
【作業内容】
エアコンの取り外し、廃棄
不要品引き取り
引越荷物の搬出、搬入
【全体的な評価】
安くて早くて完璧でした。
【良かった点】
仕事がとにかく早かったです。
【気になった点】
特にありませんでした。

埼玉から千葉への引っ越し。
コールセンターの女性の案内が分かりやすく、提示された金額よりも1万円以上安くしてくれました。
ダンボール20個、布団用の袋はサービスで提供。
今回もフリー便で予約していたのですが、２日前にはその時間が確定していたので予定が組みやすかったです。

当初の予定11:30荷物運び出し、16:30新居に搬入の予定で「少し時間かかるかな？」と思いましたが、当日は10:30頃から運び出した後に、私の予定確認後にそのまま新居へ直行して頂けたので13:00頃には全て終了。
ベッドの解体と組み立て、それから洗濯機の設置まで行ってくださったので、本当に助かりました。
作業の方も皆清潔感があり、説明も事細かで最初から最後まで丁寧な説明と確認があり良かったです。

以前別の格安業者に頼んだのですが、フリー便だと当日にならないと予定が分からなかったり、遅刻してきたり清潔感なく微妙な印象があったので今回もドキドキでしたが、全く問題なかったです。
ほぼこっちの希望に沿った対応をしてくださったので新居に気持ちよく引っ越しができました。
本当に感謝いたします。

ネットで見積りということで、はじめは不安でしたが、電話のオペレーターの方が慣れている感じで、見積り内容や説明などが的確でした。
また、荷物の追加を電話でお願いしたのですが、どれぐらい追加できるかなど的確に対応してくれました。
また、値段についても上司に相談しますといって、希望価格まで下げてもらい満足できました。
引越し当日は事前連絡のうえ、予定より3時間早く到着され、1日を有効に過ごせました。

前回も利用したこと、段ボールは不要だったこともあり、最初の見積りより安くなった。
前回の利用履歴も残っており、電話での荷物確認や住所の確認等スムーズで良かった。
料金については移動距離が短く、時間もフリーで最初は平日希望だったので、もう少し料金が安くてもいいかなと思ったが、繁忙期なので仕方ないと思う。

当日は荷物の運び出しの確認も、運び終わりの確認、洗濯機の取り付けも丁寧にやって頂きました。
時間もトータル２時間程で終わり、そのあと時間に余裕があり荷ほどきも大体終わりました。

前回同様、電話対応から、当日の対応まで満足です。
引越し時間も１４時からで、「前後一時間みてください」と言われましたが、来られたのは１３時５０分とほぼ時間通りでした。
２回続けて満足なので、次回も利用すると思います。

電話の対応が良かったから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

希望日に引越しができたから

親切、丁寧に搬入していただき、設置も組み立ても綺麗に仕上げていただきました。素早く作業も終わり、良かったです。

電話の対応が良かったから

電話対応も素晴らしい。
作業スピードがかなり素晴らしい。
是非次回も利用させていただきたいと思う。

他社と比較して価格が安かったから

電話の対応が良かったから

メールの見積りの概算を送ってくれたから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

見積りの連絡が早かったから

信頼できそうな引越し会社だったから

雨の中、道幅もせまく更には階段まで狭い状況でも、息を切らしながら、笑顔で作業してくれました。
さすがプロだと感動しました。

他社と比較して価格が安かったから

引越しが初めてなので比較できないが、ダンボールをサクサク迅速に運んで頂いたため割とすぐ引越しは完了した。

前日に自分で配車確認の電話をしなければならなかった。
また、作業リーダーみたいな人が人当たりはよかったが、毎回「ありがとうございます」といわれてなんだか疲れた。