ラク越―引越革命 株式会社を利用して神奈川県から引越した方からの口コミ・評判

良かった点
明るくて、頼みごとをしやすかったです。
また、急な引越しにも対応していただき良かったです。
引越しのスピードも早くとても良かったです。
悪かった点
特にありません。
感想
本当にありがとうございました。

土地感がなく、時間の読みがわからない状態だったのですが、見積りの時点で移動距離と終了時間を踏まえて相談に応じていただき予定よりずっと早く完了しました。
当日の作業もとても早く、丁寧な対応でした。移動の時間もこまめに連絡いただいたのでスムーズに不安なくお任せできました。

電話対応はとても頼りなりましたが作業員のうち隊長の女の人の態度は本当にやる気がなく、接客態度も雑な印象
特に価値のあるものを最初に聞いてきて、その物に対しては注意を払うが、それ以外のものは踏んだり蹴るのは当たり前、こちらへの謝罪もありません

また、事前に動かしてもらうものを聞かれますが、聞き取り以外のものは全く対応してくれず、炊飯器を申告し忘れただけで移動してくれませんでした（料金は上乗せすることを伝えています）
なので移動するものは細かく全て言っておいたほうがいいでしょう

ラク越さんにお願いしましたが、見積もり時から引っ越し完了まで親切・丁寧で言うことありませんでした。
値段をギリギリまで安くして頂いたにも関わらず、迅速・丁寧な対応をして頂き大満足です。
女性スタッフさんがいらっしゃったのもポイント高いと思います。女性やお子さんが居る場合だと非常に安心だと思いますし、男性顔負けな身のこなしには驚かされ、素晴らしいの一言です。

時間通りに引っ越しが始まり、スピードも早くスムーズに引っ越しを終えることができました。ただ、乗せた荷物が一箱届いていないのでしっかりと荷物の下ろし忘れがないかチェックすべきだった。これから連絡してみようと思う。

【見積もり時の対応】
電話の対応が早くて丁寧で分かりやすかったです。

【料金】
全体の真ん中くらいの価格帯でした。

【作業内容】
早くて確実でプロの仕事だと思いました。

【全体的な評価】
引越まで１週間しかなかったのに、迅速な見積送付、丁寧な説明でした。当日まで顔合わせがないので不安だったところもフォローしてもらい、梱包材も契約した翌日に届いたので、安心して当日をむかえられました。当日の作業も早くて丁寧で有り難かったです。
他社さんの営業さんは私の引越希望日は車が一杯にもかかわらず、別の日は如何でしょう？的な営業だったのに、引越革命さんは車を調整してくださいました。繁忙期にも関わらずリーズナブルな価格にもしていただき感謝しております。

【良かった点】
搬出、搬入が早くてかつ丁寧。

【気になった点】
特になし。

初めて見る業者だったので不安でしたが、床や壁に傷がつく、荷物が壊れる、故障するといったトラブルもなく、引越しできました。
概ね時間通りに来ていただき、引越し先への移動もスムーズにできました。

またサービスで洗濯機の取り外し、設置も行っていただきました。
水漏れ等の保証はできませんと聞いていたので、もし水浸しになったらどうしようかと思いましたが、いつも通り洗濯できたので設置をやって頂けて助かりました。

こちらの知らない業者の常識を丁寧に教えてくれたり、また気づかない点をアドバイスいただけたり、見積もりまでの対応は良かったと思います。相見積もりでしたが対応は他社より一歩抜けていたように思います。
料金的にも一番頑張っていただきましたため革命さんにお願いすることにしました。
当日の対応もスピーディでとても良かったと思います。昔はやんちゃだっんだろう風貌のお二人で、しっかり働くのか不安でしたが、
今は昔で、感動すら覚える働きっぷりでした。
洗濯機の取り付けトラブルで工具のモンキーがなく、対応できなかったことだけが残念です。

【良かった点】
特になし
【気になった点】
引っ越し当日になって分かったのが、「申請が全てでそれしか運ばない」と。
確かに申請してないものはありましたが申請が全てと言われてなかったですし、
パソコンラックの申請をしていて、パソコンは言わなかったから
リストに入れてないので運べません。とか、、、そもそも引っ越し業者に頼みたかったのはテレビとパソコンの精密機器をきちんと運んで欲しかったからだったのに。結局ほとんどのものを自分でレンタカーを借りて運ぶことになり、今までで一番最悪な引っ越しになりました。もうここには二度と頼みません。
今回教訓になったのは
「見積もりはきちんと訪問見積もりしてもらうべき」だということです。
自分のような思いをしてしまう人が増えませんように。

訪問無し電話のみで見積もりを出してくれたし、不用品処分(ソファーやマット等の七点)の費用も込みでの交渉で決まった引越し価格だったので、価格は大満足です。

引越し当日は指示を出し作業をされる方と、作業に専念する方の計3人での作業だったのでスムーズに進みました。
まだ荷造り途中な物もありましたが、指示を出す方が途中経過や要所でコチラへの声かけもマメにあったので、とても助かりました。

電話での見積もりOKと不用品処分の費用も込みで、価格を確定してくれたので、
訪問見積もりに予定を割けなかったり、人をあまり家に入れたくない方にはとても良い業者だと思います。

特に電話対応はとても良く「電話見積もりの途中でも何か家具等を思い出したら、いつでもおっしゃって下さい」と言って下さり、
忘れっぽい中年おばちゃんと根気よく電話見積もりをして下さり、感謝しています。(ラク越の、つじさんお疲れ様でした。)

【見積もり時の対応】
電話だけで見積もりをすることができ、とても楽だった。電話の対応も丁寧で話しやすかった。
【料金】
他社で見積もりを聞いた時より4万近くあり、とても安く感じた。
【作業内容】
迅速に対応していただき、とてもスピーディだった。
【全体的な評価】
とてもよかったと思う。
【良かった点】
全体的に対応が良かった。
【気になった点】
特になし。

口コミの評価について、営業の方に聞くと、それは、殆ど他社の書き込みでという回答でした。
本当に？って思いましたが、その他の会社に変更しようとすると、どんどん値下げに応じて来たり、オプションをつけてくれたので決めました。
ただ引っ越し当日に、自転車の空気入れを当初見積り時に入れてなかったので、積んでもらえず、融通が効かないと感じました。

引っ越し作業自体はとても早かったのですが、ダンボールを引きずって積み込みされたのが、少し気になりました。
ドライバーの方が、急いでいたのか、引っ越し先に自分達が先に着くからと合鍵を渡すように言われて渡したのですが、後で後悔しました。安全の面からは、そういったことがないようにして欲しいです。次回は、多分他の会社に頼むと思います。

一番初めに電話のあったところでお願いしました。というより、今決めて頂かないとこの価格では引き受けられないかも、と言われて、考えていた予算内でしたので。本当は何社か見積を取ってみれば良かったのかも。引っ越し後、降ろし忘れの荷物がないことをトラックの中を見て確認しましたが（3軒分荷物を積んで来て、荷下ろしが我が家が一番最後だった）、後で家の中の荷物を確認したら照明器具が無かったです。

電話対応がとても良かったために、現場作業員の対応の悪さにとてもガッカリした。忙しいのか、仕事がやりたくないのか、いくつかの指示にツンケンして答える。作業員は男性である程度鍛えられていると思われる体格なのに、トラックの所で「くそ重いんだけどこれ」(窓が開いているので聞こえた)と文句を言い合い、引っ越し終了間際に「重たいの詰めすぎなんすよね〜普通こういうのは運んでもらえないっすよ」などと言い放って帰って行きました。予め買ってあった差し入れを渡す意欲もなくなり、急にお願いしたので丁重にお礼をしようという意欲もなくなりました。また単に速さで評価されたいのか、引っ越し先で開梱しやすいように用意してあったのに、引っ越し先の部屋に乱雑に置かれた。梱包した時より大変な思いをした。安い故のリスクなのかもしれないが、乱雑に扱われては困るコレクターさんや人より荷物が多いと思われる人は、この業者は絶対に避けた方がいいと思います。ただ、電話対応は他の業者よりも良く、金額も魅力的なので騙されないように。

【良かった点】
・ワンルームでソファや家電は全て運んでもらいましたが、手際の良さに感動しました。時間も遅かった上、若い人でしたので心配でしたが、40分ほどで全て完了しました。梱包も丁寧にしてくださいました。
・作業開始前と終わりの対応もとてもよかったです。荷物引取が終わり次第予定があり、外で会いましたが、きちんと挨拶してくださいました。
【悪かった点】
・電話での見積り時は、日本人の方で可も不可もなかったです。ただ、内容変更の相談で電話した際には、韓国人の方で対応も悪く何を話しているのかわからなかった。日本人を出してと言っても少し待ってで同じ人が出てくる始末。

想定外の追加料金を要求されて驚きました…荷物が増えても用意したトラックに全て積めるのに倍近くの追加料金を要求するのはいかがなものかと思います。
積み切れなくて2往復とかしたなら倍近くの追加料金でも納得しますが、トラックに余裕がありましたから…結局、申告したものだけ運ばせて、残りは知人に頼むことになりました。
見積りが予算に近かったので選びましたが、予算より高くても追加料金の発生しない業者のほうが良いと思います。

車を所有しているため箱ものはある程度はセルフで運ぶ予定でしたが、やはり予想より多くなりました。しかし、箱について当初10個申請のところ20箱まで価格内で対応して頂けるとのことで、お任せし2往復せずに済みました。また、若干箱が間に合わなかった小物系があったのですが、まとめて持って行っていただけたためこちらも助かりました。洗濯機については取り付け取り外しが以前利用した他社では追加料金でしたが、見積もり内で対応頂けた点も嬉しかったです。総額のお値段も一括見積表示の最安値よりの価格を出して頂き、内容も他社と変わらぬサービスで安心しました。ダンボールサービスもあり、少し多めに欲しいという要望にも快く応えて頂き助かりました。また、リビング宛てなど宛先もチェックできるデザインのため便利でした。次回もあれば利用したいと思います。

【見積もり時の対応】
31000円だけだと思ったのに、どんどん値上げされ、意味がわからなかった。電話の対応がとにかく雑。
【料金】
異常に高い
【作業内容】
置くだけ置いてサッサと帰るし、養生も全くしないし、39000の内訳がわからない。
【全体的な評価】
30000円で知り合いの業者はやっている。養生もしっかりして設置も対応してる。
自分はほぼ同じ距離で39000円で到着も遅いし養生しないし設置なんてやろうともしない。しまいには早く帰りたいみたいな態度がとても遺憾に思う。

契約後の電話対応は、あまり日本語が上手とは言えない外国の人で困ったり心配な点もありました。しかし、当日の引越しスタッフが日本人であることを確認し、実際、安くて、早くて、時間通りでした。事前に相談したうえで段ボールの数を増やしてもらったり、洋服ケース、布団カバーなどもついており、サービスは良いと思います。
電話での見積もりであり、忙しい私には訪問見積もりがないのも良かったです。引越代も見積もり通りでした。おすすめです。
また機会があれば、利用したいと思います。

全て社員なんて嘘。京都の会社なのに車は大宮ナンバー。明らかに下請け。作業スタッフはホスト風のチャラ男と、中年の茶髪。
とにかく二度と使わない。

他社と比べ、料金も条件も好対応でとても良かった。
1人暮らし女子の引越しだったので、電話での見積りは安心でした。(部屋の数で大体の荷物量を把握してくれていた)
低料金だと引越し先への搬入が別日になる会社ばかりでしたが、当日搬入で対応して下さり、1日で引越しを終える事が出来て助かりました！
以前、家族の引越しに使った別会社では、見積り対応の方と配送の方との話が違い、契約と違う対応になったり、追加料金が発生したりしましたが、ラク越さんは確認のメールや電話を何度か下さり、連絡も行き届いていていました。当日の配送の方も臨機応変に対応して下さり、手際良く荷物を運んでくれ、スピーディーで愛想も良かったです。
無料の段ボールのデザインも良かったですが、質も丈夫で「良い物を使っているなー！」と父が、褒めていました。「今度引越しする時にはこの会社使いたいね！」と言っていましたが、引越し先の静岡では見かけた事がないので、対応してもらえたら良いなと思います。

当初の予定の時間の１１時よりも早く到着するとの一報があり、まだ最後の荷物確認が出来ていなかったのと、クリーニング屋に衣類を取りに行く時間が合わず今回は積めなかったものが多少はありましたが、これは私の時間配分ミスなので許容範囲内かなと思いました。
いざ作業がはじまると、あれこれテキパキと運んでもらい、あっという間に終わっていたのでその後の時間が有意義に過ごせました。作業中も騒がしくなく、何かにぶつかったりとかの不安もなかったのでとても助かりました。
他の引っ越し業者さんだと、長距離になるとどうしても同じ量の荷物だと金額はほぼ倍くらいはかかりますが、ラク越さんだとその半分になるので、金銭的に抑えたい人にはおススメです。
あとは、食器類を入れる専用のダンボールなどがあればより良くなると思いました。

見積の算出について、訪問もなく出来たことは大きかったです。一人暮らしの倅の実家への引越しで、スケジュールおよび立地の関係で見積査定に立ち会うことが難しかったので、電話申告のみで対応いただけたのは本当に助かりました。
あまりに作業が素早くて、少しハラハラしましたが、迅速かつ丁寧の言葉通りの作業でした。荷物があまり多くないことから、レンタカーを使って自家作業を考えていましたが、お任せして正解でした。自分たちだけではあのスピードで終わらせることが出来なったと思います。費用対効果も抜群です。

他の引っ越し業者の見積もりより遥かに安くて、箱代及び洋服の収納ボックスも無料だった点に惹かれて決めました。値段が安いところは、それなりの教育で対応も今ひとつかなと当初は思っていたが、そのようなことは一切ありませんでした。オペレーターの方及び配送員の方も対応が物凄く良かったです。今までの引っ越しでは、高いお金を払っていましたが、オペレーターの方はしっかりとした教育を受けている為か物凄く良い対応をしていただいたのですが、これまでは現場の配送員の方は仕事がきつい為か愚痴を言いながらの作業であったり気配りを一切していただけなかったりと、あまり良い印象ではありませんでした。今回引越しをお願いしたラク越さんは、値段は安く気配りも物凄くしていただき、値段以上の価値はあるなと思いました。

まず、価格を頑張ってくださり、他社で提示された額より2万円程度安くすみました。また引っ越し当日は作業はとても早く、しかし1つ1つ確認するなどとても丁寧でした。1点残念なことに、輸送中にテレビが破損してしまいました。しかし、その場ですぐに対応してくださり、弁償などの保証対応をしてくださるとのことでした。また機会があれば利用したいと思いました。

すぐ電話がかかってきて対応の速さに驚きました。一番に電話をくれたラク越さんにしましたが、最初見積りで高めだったので他も聞いてからと思い保留にして、他に聞いたところは対応があまり速くなくて良くなかったのでどうしようかと思っていると、またラク越さんから電話で、ちょうど同じ方面の家より遠いとこに行く荷物があるから、日付指定でキャンセルしなければ安くすると、当初より五万円安くなったので契約しました。電話でのみの見積りで当初より荷物が増えたので連絡したら追加で二万プラスに。二万は痛いのでお願いして16000円プラスにしてもらいました。
当日対応が心配でしたが、手早くとても良かったです。

トラブル対応が出来ていない。
現場の対応が悪すぎる。
オペレーターとやり取りをしない。
先に言っていた荷物がリストに載っていないから積まない。
むしろ、リストに載っているものも積まない。
それを、確認しない。
説明せずに、サインを求める。
以上を言うと、サインしたからお客さまの責任ですという。
そりゃないでしょと言うと、時間かかり過ぎだからキャンセルしてキャンセル料で倍額取ると脅される。
移動手段が壊れ、30分から40分遅れるというと、荷物持って帰る。
2日間、布団もなにもない状況で過ごささせられる。
配送料として、追加料金を取られる。
ひどい目にあった。

今回、初めて引っ越し業者を利用したので、他社さんとは比較できないが、思ったことを記載。
良かった点は、素早く運び出し、運び入れをしていただけたこと。
悪かった点は、受付から終始電話の対応がマニュアルでこちらの話を聞いていないこと。タイミングが悪かったのでこちらから折り返すと伝えても、10分後に電話がかかってきたり、こちらが質問しても待ってくださいと言われ他の話を進めてきたり(おそらくマニュアルの順番に話してる)、相手からの一方通行な会話が多かった。荷物についてもこういう風に対応してくださいと言われたことが、当日の作業担当者に伝わっていなくて、そのことを伝えたら怪訝な顔をされた。
また、作業については、一日に3、4件回っているみたいで、遅い時間に運び入れてもらったのだが、段ボールを投げるようなかたちになったり、ちょっと高いところから落とすようなかたちになったりすることが散見した。段ボールの上に書いているチェックには目もくれていないようだった。

素早く対応してくれるが、丁寧さは欠けているので、値段相応だろうか、と思う。
また、当日の荷物追加は不可でした。受付で伝え忘れてたものがあったが、リスト以外のものは運べない、の一点張りだった。

名前は聞いたことの無い会社だけど、見積が安かったので良いかなと思い今回お願いしました。値段が安いのであまり期待しないでいましたが、作業をされる方も手慣れた感じでとてもスピーディーで自分が考えていた時間より早く終わり、引っ越し先に向かう時間も余裕があり大変助かりました。引っ越し先でも荷物の位地を言うだけで次々と組み立て配置してもらい、大変助かりました。
今回感じた事は、単身の引っ越しだけではないが、時間の無い共働き等の人達も、現地にて確認➡見積調整➡値段交渉➡引っ越しとなるため家で打ち合わせの日が無いと見積出来ないと言われる引っ越し屋さんが何社かありました。時間が無い人も簡単に引っ越しができたり、金額に応じたサービスが有り、それを引っ越しする人が簡単に選べれば良いと思いました。
今回の引っ越しは色々な事を考えた引っ越しになりました。今回引っ越ししていただいた業者さんには感謝。

【見積もり時の対応】
丁寧
【料金】
頑張ってとても安く受けてくださいました
【作業内容】
早いです。大手の他社さんと比較すると、やや丁寧さに欠けるところはあります
【全体的な評価】
値段から考えると満足です
【良かった点】
安く、理想の時間で受けてくださったこと
【気になった点】
電話での説明と、メール・手紙の内容に違いがあり、分かりにくかったこと