ラク越―引越革命 株式会社を利用して神奈川県から引越した方からの口コミ・評判

決め手は、電話の営業応対でした。
とにかく明るくハキハキしていて声から好印象をうけました。不用品の処分も他社ではできなかったのですが、希望範囲内で処分もしてもらえることになりとても助かりました。
こちらの要望もしっかり色々と対応して下さって、とても助かりました。
値段交渉も色々と頑張ってもらいました。
荷造りからお願いしたのですが、長距離だったので値段が高くなってしまうのですが大手や他社に比べて破格値だったと思います。
引っ越しの荷造りも明るく、ハキハキしていてるスタッフが着々と作業を進めスピーディーで丁寧だったそうです。
荷下ろしの方もゴツい方でしたが雰囲気はやわらかででも、作業はスピーディーで且つ丁寧でした。
明るく感じのよいスタッフでした。
早く引っ越しができて助かりました。
全体的にとてもよかったです。

契約後、引越しの前日までに何度か物品内容の変更について電話をし、受け付けてもらったが、結局反映されておらず、前日にきた確認の電話の際に全て改めて伝えることとなった。今回は大きく影響しないないうの変更であったため特に問題はなかったが、影響のあるような変更の場合対応してくれるのか疑問に感じた。

全く候補に入れていない業者でしたが、一括見積もり後のメール返信、翌朝の電話フォロー、訪問せずにスピーディに詳細見積してもらえる点で依頼実績のある大手業者との2択に絞りました。最終的にリクエストに対しての対応も早く、金額的にも予算内で収まるこちらの会社を選ばせていただきました。はじめての利用で金額が安い分不安はありましたが、引越当日の作業員からの連絡も丁寧で、何よりも作業自体が無駄なくスムーズにして頂けたので良かったです。階段5階にもかかわらず、嫌な顔一つせずに作業してくださった作業員に本当に感謝しています。次も利用したいと思います！

【見積もり時の対応】
立ち会いしない見積もりのためか、営業の電話対応は特に入念な印象。依頼する方が忘れがちな物も教えてくれる。少しくどいとさえ思ったぐらい(笑)
【料金】
元々引っ越しのみで想定していた料金で、不要品2点の回収までしていただいたので満足している。
【作業内容】
作業員については、電話も対応も問題なし。
【全体的な評価】
立ち会い見積もり不要であることが不安であったが特に問題なく、満足している。
【良かった点】
最初の営業さんの電話対応の丁寧さ。作業者の方々のハキハキした対応。分かりやすい見積書。
【気になった点】
業者窓口の人の事務的な応対。

今考えたら、電話対応が上手で、うまいこと契約させられた感じです。
全体的には、良かったのですが、業者の資材忘れの旨を伝えたところ、こちらで梱包して、着払いで送って欲しいとの事。
こちらも色々と忙しいのに、業者のミスの対応を客自身が処理して欲しいとの依頼には失望しました。
訪問の方は対応が良かったのに、残念です。

【見積もり時の対応】
対応も早く、電話対応も印象が非常に良かったです。
【料金】
料金もラスト1便だったこともあり、希望通りの金額まで対応してくれました。
【作業内容】
3名で対応頂けたこともあり、スムーズに全て終わりました。作業員の方も皆様対応良かったです。
【全体的な評価】
電話対応から作業までスムーズに対応して頂けましたし、特に不満もなくまた利用しても良いと感じました。
【良かった点】
思ったより荷物多くなりましたが、追加なく対応してくださった事。
【気になった点】
少し、スピード重視で雑な感じは受けましたが、作業員の方達の印象良かったので、問題はないかと思います。

【見積もり時の対応】
荷物の確認の仕方が、具体的に丁寧に確認してくれたのが良かったです。
【料金】
他社と比べて頑張りますと言われその通り安くしてくれて良かったです。
【作業内容】
荷物の搬入時に常に小走りでスムーズで効率的に作業員が連携していて見ていてとても気持ちが良くてとても良かったです。
【全体的な評価】
電話対応も荷物の搬入する作業員も丁寧で、お願いしがいがあり、とても良かったです。また是非、利用したいですし、友人にもオススメしたいです。
【良かった点】
処分品があり、お願い出来たのはとても助かりました。服を掛けるハンガーラックがあり、ダンボールに服を入れずにハンガーに掛けたまま搬送してくれるサービスはとても良かったです。ダンボールを無料で貰えたのは良かったです。トラックを後退させる際、誘導員が大きな声で掛け声を上げていて安全に誘導していて運転手と連携がとれていた。
【気になった点】
特に無し。文句無しです。

引っ越しは久しぶりで最近の引っ越し事情がわからず、一斉見積もりを利用しました。
メール見積もり、電話見積もり、訪問見積もり、それぞれ初期対応も全然違うので勉強になりました。
家材を処分することも考えましたが、新しく揃えるのも受取設置に対応しなければいけなくなるので、断念。日時の都合がつくかたは処分をして、新しく買い揃えるのもいいかも。引越は結局人手にお金がかかるのかなと感じました。
ある他社では、23時過ぎに電話がかかってきて驚きました。非常識と感じ、無視しました。
またべつの他社では訪問見積もりに来てから、荷物の積み込みから引っ越し先に届けるのは3日後といわれてびっくり。まず電話で知りたかったです。
また別の他社では、一斉見積もりに記入したことに対して、再度聞かれて、いらっとしました。
引越革命ははじめの電話で希望日を伝えると一日で引っ越しが終わるとわかりました。
ネットの評判どおり、電話対応、当日の作業も良く頼んで良かったです。
自分の荷物の量、希望日を明確に伝えることで、見積もりも比較しやすくなると思います。

【見積もり時の対応】
初回の電話にて、家財内訳を丁寧にヒアリング頂き、概算見積額を他社より早く提示してくれた。

【料金】
概算見積額に対して、他社より安い価格で大手並みのサービスを展開していて、頑張っている印象を受けた。

【作業内容】
EV無3階の物件でしたが、必要十分な人員でのリレー方式でスピーディに積み下ろし〜搬入〜最終確認までしていた。

【全体的な評価】
後述する気になる点を除けば、引越需要過大シーズンに大幅に安い費用で引越できてよかった。

【良かった点】
訪問見積もり不要だったので、他社よりも見積額回答が早かった。スタッフの雰囲気が活発・アットホームで良い。

【気になった点】
引越前日まで正常だった自転車後輪が当日パンクしていた。運び出し前から付いている大型家財のキズに関しては、引越スタッフと立会い・確認していたのに対し、自転車に関してはそれがなく、降ろし地にて「元からパンクしてました」との報告だったため不信感が残った。

引越日が急だったので運びたい物のチェックが不十分でした。急に増えた物に対して「リストに入っていないから運べない」と言われた。初めて引越業者に依頼したので勝手がわかってなかった。自身で車を調達し3時間かけて運んでもらえなかった物を運んだ。運んでもらった物に破損もあった。煙草臭かったしニンニク臭かった。引越業者にも都合があるのだろうが約束した時間より早く来たにも関わらずすぐ出ますからと言われあたふたしてしまった。今回の事で引越をするというのは非常に大変な事なんだできる物なら二度としたくないとつくづく思った。
ダンボールの引き取りサービスは無し。粗品無し。

思った以上にスムーズでした。
梱包の際にダンボールが濡れてしまったのですが快く対応していただきました。
長距離引越しなためどこの業者も対応してもらえなかったのですが希望日程で金額もほかの業者の見積もりに比べてかなり下げていただけました。

電話対応から荷降ろしまで、とても良く見積時も電話のみでしたが、こちらの返答が曖昧にもかかわらず丁寧な対応で見積をして頂き、信用出来そうだったので相見積もりもせず即決しました。結果大満足でした。
次回の引っ越しの時もお願いしたいし、廻りで引っ越しを考えている人がいれば迷わずに薦めたいと思います、他の業者さんはメールのみの対応でした。
業者さんから電話頂けたのがこの一社で小さな引っ越しにも完璧対応で繁忙期に入るのに丁寧な対応他社さんには出来ないと思いました。

良かった点
明るくて、頼みごとをしやすかったです。
また、急な引越しにも対応していただき良かったです。
引越しのスピードも早くとても良かったです。
悪かった点
特にありません。
感想
本当にありがとうございました。

土地感がなく、時間の読みがわからない状態だったのですが、見積りの時点で移動距離と終了時間を踏まえて相談に応じていただき予定よりずっと早く完了しました。
当日の作業もとても早く、丁寧な対応でした。移動の時間もこまめに連絡いただいたのでスムーズに不安なくお任せできました。

電話対応はとても頼りなりましたが作業員のうち隊長の女の人の態度は本当にやる気がなく、接客態度も雑な印象
特に価値のあるものを最初に聞いてきて、その物に対しては注意を払うが、それ以外のものは踏んだり蹴るのは当たり前、こちらへの謝罪もありません

また、事前に動かしてもらうものを聞かれますが、聞き取り以外のものは全く対応してくれず、炊飯器を申告し忘れただけで移動してくれませんでした（料金は上乗せすることを伝えています）
なので移動するものは細かく全て言っておいたほうがいいでしょう

ラク越さんにお願いしましたが、見積もり時から引っ越し完了まで親切・丁寧で言うことありませんでした。
値段をギリギリまで安くして頂いたにも関わらず、迅速・丁寧な対応をして頂き大満足です。
女性スタッフさんがいらっしゃったのもポイント高いと思います。女性やお子さんが居る場合だと非常に安心だと思いますし、男性顔負けな身のこなしには驚かされ、素晴らしいの一言です。

時間通りに引っ越しが始まり、スピードも早くスムーズに引っ越しを終えることができました。ただ、乗せた荷物が一箱届いていないのでしっかりと荷物の下ろし忘れがないかチェックすべきだった。これから連絡してみようと思う。

【見積もり時の対応】
電話の対応が早くて丁寧で分かりやすかったです。

【料金】
全体の真ん中くらいの価格帯でした。

【作業内容】
早くて確実でプロの仕事だと思いました。

【全体的な評価】
引越まで１週間しかなかったのに、迅速な見積送付、丁寧な説明でした。当日まで顔合わせがないので不安だったところもフォローしてもらい、梱包材も契約した翌日に届いたので、安心して当日をむかえられました。当日の作業も早くて丁寧で有り難かったです。
他社さんの営業さんは私の引越希望日は車が一杯にもかかわらず、別の日は如何でしょう？的な営業だったのに、引越革命さんは車を調整してくださいました。繁忙期にも関わらずリーズナブルな価格にもしていただき感謝しております。

【良かった点】
搬出、搬入が早くてかつ丁寧。

【気になった点】
特になし。

初めて見る業者だったので不安でしたが、床や壁に傷がつく、荷物が壊れる、故障するといったトラブルもなく、引越しできました。
概ね時間通りに来ていただき、引越し先への移動もスムーズにできました。

またサービスで洗濯機の取り外し、設置も行っていただきました。
水漏れ等の保証はできませんと聞いていたので、もし水浸しになったらどうしようかと思いましたが、いつも通り洗濯できたので設置をやって頂けて助かりました。

こちらの知らない業者の常識を丁寧に教えてくれたり、また気づかない点をアドバイスいただけたり、見積もりまでの対応は良かったと思います。相見積もりでしたが対応は他社より一歩抜けていたように思います。
料金的にも一番頑張っていただきましたため革命さんにお願いすることにしました。
当日の対応もスピーディでとても良かったと思います。昔はやんちゃだっんだろう風貌のお二人で、しっかり働くのか不安でしたが、
今は昔で、感動すら覚える働きっぷりでした。
洗濯機の取り付けトラブルで工具のモンキーがなく、対応できなかったことだけが残念です。

【良かった点】
特になし
【気になった点】
引っ越し当日になって分かったのが、「申請が全てでそれしか運ばない」と。
確かに申請してないものはありましたが申請が全てと言われてなかったですし、
パソコンラックの申請をしていて、パソコンは言わなかったから
リストに入れてないので運べません。とか、、、そもそも引っ越し業者に頼みたかったのはテレビとパソコンの精密機器をきちんと運んで欲しかったからだったのに。結局ほとんどのものを自分でレンタカーを借りて運ぶことになり、今までで一番最悪な引っ越しになりました。もうここには二度と頼みません。
今回教訓になったのは
「見積もりはきちんと訪問見積もりしてもらうべき」だということです。
自分のような思いをしてしまう人が増えませんように。

訪問無し電話のみで見積もりを出してくれたし、不用品処分(ソファーやマット等の七点)の費用も込みでの交渉で決まった引越し価格だったので、価格は大満足です。

引越し当日は指示を出し作業をされる方と、作業に専念する方の計3人での作業だったのでスムーズに進みました。
まだ荷造り途中な物もありましたが、指示を出す方が途中経過や要所でコチラへの声かけもマメにあったので、とても助かりました。

電話での見積もりOKと不用品処分の費用も込みで、価格を確定してくれたので、
訪問見積もりに予定を割けなかったり、人をあまり家に入れたくない方にはとても良い業者だと思います。

特に電話対応はとても良く「電話見積もりの途中でも何か家具等を思い出したら、いつでもおっしゃって下さい」と言って下さり、
忘れっぽい中年おばちゃんと根気よく電話見積もりをして下さり、感謝しています。(ラク越の、つじさんお疲れ様でした。)

【見積もり時の対応】
電話だけで見積もりをすることができ、とても楽だった。電話の対応も丁寧で話しやすかった。
【料金】
他社で見積もりを聞いた時より4万近くあり、とても安く感じた。
【作業内容】
迅速に対応していただき、とてもスピーディだった。
【全体的な評価】
とてもよかったと思う。
【良かった点】
全体的に対応が良かった。
【気になった点】
特になし。

口コミの評価について、営業の方に聞くと、それは、殆ど他社の書き込みでという回答でした。
本当に？って思いましたが、その他の会社に変更しようとすると、どんどん値下げに応じて来たり、オプションをつけてくれたので決めました。
ただ引っ越し当日に、自転車の空気入れを当初見積り時に入れてなかったので、積んでもらえず、融通が効かないと感じました。

引っ越し作業自体はとても早かったのですが、ダンボールを引きずって積み込みされたのが、少し気になりました。
ドライバーの方が、急いでいたのか、引っ越し先に自分達が先に着くからと合鍵を渡すように言われて渡したのですが、後で後悔しました。安全の面からは、そういったことがないようにして欲しいです。次回は、多分他の会社に頼むと思います。

一番初めに電話のあったところでお願いしました。というより、今決めて頂かないとこの価格では引き受けられないかも、と言われて、考えていた予算内でしたので。本当は何社か見積を取ってみれば良かったのかも。引っ越し後、降ろし忘れの荷物がないことをトラックの中を見て確認しましたが（3軒分荷物を積んで来て、荷下ろしが我が家が一番最後だった）、後で家の中の荷物を確認したら照明器具が無かったです。

電話対応がとても良かったために、現場作業員の対応の悪さにとてもガッカリした。忙しいのか、仕事がやりたくないのか、いくつかの指示にツンケンして答える。作業員は男性である程度鍛えられていると思われる体格なのに、トラックの所で「くそ重いんだけどこれ」(窓が開いているので聞こえた)と文句を言い合い、引っ越し終了間際に「重たいの詰めすぎなんすよね〜普通こういうのは運んでもらえないっすよ」などと言い放って帰って行きました。予め買ってあった差し入れを渡す意欲もなくなり、急にお願いしたので丁重にお礼をしようという意欲もなくなりました。また単に速さで評価されたいのか、引っ越し先で開梱しやすいように用意してあったのに、引っ越し先の部屋に乱雑に置かれた。梱包した時より大変な思いをした。安い故のリスクなのかもしれないが、乱雑に扱われては困るコレクターさんや人より荷物が多いと思われる人は、この業者は絶対に避けた方がいいと思います。ただ、電話対応は他の業者よりも良く、金額も魅力的なので騙されないように。

【良かった点】
・ワンルームでソファや家電は全て運んでもらいましたが、手際の良さに感動しました。時間も遅かった上、若い人でしたので心配でしたが、40分ほどで全て完了しました。梱包も丁寧にしてくださいました。
・作業開始前と終わりの対応もとてもよかったです。荷物引取が終わり次第予定があり、外で会いましたが、きちんと挨拶してくださいました。
【悪かった点】
・電話での見積り時は、日本人の方で可も不可もなかったです。ただ、内容変更の相談で電話した際には、韓国人の方で対応も悪く何を話しているのかわからなかった。日本人を出してと言っても少し待ってで同じ人が出てくる始末。

想定外の追加料金を要求されて驚きました…荷物が増えても用意したトラックに全て積めるのに倍近くの追加料金を要求するのはいかがなものかと思います。
積み切れなくて2往復とかしたなら倍近くの追加料金でも納得しますが、トラックに余裕がありましたから…結局、申告したものだけ運ばせて、残りは知人に頼むことになりました。
見積りが予算に近かったので選びましたが、予算より高くても追加料金の発生しない業者のほうが良いと思います。

車を所有しているため箱ものはある程度はセルフで運ぶ予定でしたが、やはり予想より多くなりました。しかし、箱について当初10個申請のところ20箱まで価格内で対応して頂けるとのことで、お任せし2往復せずに済みました。また、若干箱が間に合わなかった小物系があったのですが、まとめて持って行っていただけたためこちらも助かりました。洗濯機については取り付け取り外しが以前利用した他社では追加料金でしたが、見積もり内で対応頂けた点も嬉しかったです。総額のお値段も一括見積表示の最安値よりの価格を出して頂き、内容も他社と変わらぬサービスで安心しました。ダンボールサービスもあり、少し多めに欲しいという要望にも快く応えて頂き助かりました。また、リビング宛てなど宛先もチェックできるデザインのため便利でした。次回もあれば利用したいと思います。

【見積もり時の対応】
31000円だけだと思ったのに、どんどん値上げされ、意味がわからなかった。電話の対応がとにかく雑。
【料金】
異常に高い
【作業内容】
置くだけ置いてサッサと帰るし、養生も全くしないし、39000の内訳がわからない。
【全体的な評価】
30000円で知り合いの業者はやっている。養生もしっかりして設置も対応してる。
自分はほぼ同じ距離で39000円で到着も遅いし養生しないし設置なんてやろうともしない。しまいには早く帰りたいみたいな態度がとても遺憾に思う。