愛知引越センター

愛知引越センターへのインタビュー

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愛知引越センターのインタビュー

リピーター多し!驚きのスタッフ指名制度とは!?

愛知県で活躍する、愛知引越センター。スタッフ指名制度なる取り組みをされており、そのおかげか、リピート率が高く、以前ご利用になられた方からの口コミや紹介などのお引越しも多いのだとか。本日はその魅力を調査するべく、スタッフの方にお話を伺いました。

自社について インタビュー#1

指名したいスタッフがおりましたら、初めてご利用になられるお客様も、ぜひご指名ください!

愛知引越センターのおすすめサービスは何でござるか?
愛知引越センターの一番のおすすめはスタッフ指名制度です。
全スタッフのユニフォームに背番号がついており、気に入ったスタッフを指名したり、気に入らないスタッフを作業メンバーから外したりすることができます。番号をお伝えいただくだけですので、とても簡単にご利用いただけますよ。
初めて愛知引越センターで引越しされるお客様は、あまりご利用いただかないかもしれませんが、お客様に常に見られているという意識がスタッフ全員に働きますので、質の高いサービスを提供できていると思っています。
指名したいスタッフがおりましたら、初めてご利用になられるお客様も、ぜひご指名ください!

番号を伝えるだけ、というのは簡単でござるな!他にもおすすめサービスはあるでござるか?
不用品の買取や格安引取りサービス、お客様のプライバシーをお守りするお引越し『シークレット便』も愛知引越センターのおすすめです。

愛知引越センターのみなさんは、引越しのプロばかりだと聞いたでござるが?
愛知引越センターはスタッフ全員、正社員です。アルバイトは雇っておりません。
しかも、最低作業経験3年以上のプロの職人だけで、お客様の大切なお荷物と幸せをお運びしています。お荷物の扱いやお客様への配慮、気遣いなどは、経験を積んだ正社員だからこそできるサービスだと思っています。
やはり責任感と熱い気持ちが違いますね。

他にも、他社にはない強みがござるとか。
全スタッフが受付から営業、現場まで、すべてのポジションをこなします。
普通は担当分けされているのですが、愛知引越センターでは受付から同じスタッフが担当するため、伝達ミスなどが起こりませんし、受付から引越しまでスムーズに進められますよ。
お客様のご要望などをわかっているからこそできる、心のこもった対応をさせていただきます。

引越し以外で、何か取り組んでいることはあるでござるか?
地元の会社ですので、地域の活動にはできる限り、参加するようにしております。年間を通して、地元の企業が集まる行事があり、たとえば、ゴミ拾いとか、フリーマーケット、どんと焼きなどを行っています。毎年内容が変わるので、私たちも楽しみに毎回参加しております。

拙者もぜひ参加したいでござる!他にもあるでござるか?
会社を運営するにあたって業務提携や連携が必要な際は、地元の会社様と優先的にお付き合いしております。
引越し侍さんも同じ愛知県の企業ですね。これからもよろしくお願いします。

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引越しエピソード インタビュー#2

「愛知引越センターを使って本当に良かった!」と言われた時には、感無量で、帰ったら涙が出ます。

これだからこの仕事はやめられない!と思う瞬間は、どんなときでござるか?
愛知引越センターの全作業スタッフのユニフォームには、一度サービスをご利用になられたお客様が再度ご利用になられる際や、お知り合いなどにご紹介いただいた際に、気に入ったスタッフを指名していただくために、背番号をつけております。
また、気に入らないスタッフもご指示いただけますので、作業メンバーから外すことも可能です。対応などが悪ければ、お電話やメール、口コミなどで教えていただければ、本人への直接的な指導をすることができます。
つまり、スタッフは一歩会社から出れば、常に誰かに見られているという意識が働きますので、日常的に緊張感と責任感を持った行動をとることができる、というわけです。

お客様にとっては便利で、スタッフの方々にはいい緊張感があって、一石二鳥でござるな!
こういった特色ある中で働いていますので、自分自身が背負っている番号で、お客様から指名をいただいた時や、大手引越し業者でしかお引越し経験のないお客様から「愛知引越センターを使って本当に良かった!」と言われた時には、感無量で、帰ったら涙が出ます。やめられないですね〜。

今までに大変だったお引越しはあるでござるか?
ストーカー被害に遭われていたお客様で、旧居に盗聴器が多数仕掛けられ、どこかから盗撮もされているので、行き先を知られないように引越したいというご要望がありました。
引越し当日、荷物用のトラック以外に2台のトラックを別で用意し、1台ずつ違う方向へ走らせる。作業中は声出し禁止。旧居からのお荷物の運び出しは「超短時間でお願いします」とお客様からご要望があり、通常2時間くらいかかる積み込みを35分で完了。遠回りを何度も繰り返し、ご新居へ向かいました。
本来なら半日で終わるお引越しが、朝8時に開始し、終了は20時。
大変なお引越しでしたが、お客様を恐怖からお救いできたのかと思うと、それだけで疲れは吹き飛びましたし、お客様に満足いただけたことが何よりでした。
愛知引越センターではこういったお引越しも大丈夫ですので、ご相談いただければと思います。

忘れられない引越しエピソードを聞かせてほしいでござる!
一般的に、人生では3回ほどのお引越しタイミングがあると言われており、一人暮らしの際の初めてのお引越し、ご婚礼の際のお2人分のお引越し、やがて、住宅を建てられたりご購入された際の『最後のお引越し』があります。私たちは、それらのお引越しをお客様自身が気に入ったスタッフで最後までご利用いただきたい。その思いを形にしたのが背番号制なんです。
愛知引越センターは現在5年目を迎えておりますが、創業時よりご利用いただいているお客様の『最後のお引越し』を、ここ何軒もやらせていただいております。とても光栄なことです。「愛知引越センターにまたお願いしたい」と言っていただけることも、もちろん有難いことなのですが、「3番が来ないなら頼みません」というように、「この人にお願いしたい」と言われることが、どれだけ価値があり、うれしく、人をやる気にさせ、成長させることでしょうか。

お客様という『人』が引越しの依頼をし、作業スタッフという『人』が引越しをします。私たちは人と人とのつながりを大切にできる会社を目指しています。
こうした気持ちがお客様に伝わって、何度もご利用いただけているのだと思っています。

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引越しアドバイス インタビュー#3

二度と手に入らないもの、思い入れのあるものは、事前にご相談ください。

お客様に気をつけてほしいことは何かあるでござるか?
そうですね。貴重品などはもちろん、絶対にお客様で管理いただくようお願いしています。少し気をつけていただくだけでもトラブル防止になりますので、間違っても荷物の中に入れてしまわないようにしてください。
また、二度と手に入らないもの、思い入れのあるものは、お客様ご自身で運んでいただくか、もしくは事前にご相談ください。

その他に、荷造りで気をつける点はあるでござるか?
荷造りは必ずされると思いますが、ギリギリになって焦ってやるのではなく、早めに取りかかることをおすすめします。
よく当日になってもできていないお客様をお見受けするのですが、荷物をまとめるのってすごく時間がかかるんですよ。特に、現在のお住まいでの暮らしが長ければ長いほど、思い出の量も多くなりますので、持っていくもの、引越しを期に捨てるもの、その思い出たちが荷造りの手を止めてしまうんです。
お引越し日の3週間前から1ヶ月前には、荷造りを開始されると良いですよ。もし、当日までにできていない場合、お引越しにかかる時間にも影響が出ますのでご注意ください。

最後に、御社にとって引越しとは何でござるか?
『粋』ですね。引越しは、言ってしまえば『誰でも出来ること』ですが、プロだからこそ、迅速に、傷ひとつつけることなく引越し作業を行えることが大切だと思っています。
私たちは、速くて丁寧な、プロとしての作業にプライドを持ち、意識を高く持ち続けています。その結果、スピードが速くても雑な仕事がないので、トラブルがほとんどありません。
これからも『粋』な引越しを提供し続けます!

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愛知引越センターのおすすめスタッフ紹介

がっしり系の若手引越しマン。

背番号『23』

越野 (-)  受付/作業員/営業/ドライバー

お客様に喜んでいただくことに命を懸けております。優しさ満点で、お客様満足度も高い。

配慮が素晴らしい、癒し系の肉体派

背番号『11』

廣瀬 裕太 (-)  受付/作業員/営業/ドライバー

テプラ作りの達人!家庭では優しさ溢れるオムツ早替えが得意なお父さんです。

ベテランワイルド引越し職人。

背番号『7』

ちの (-)  受付/作業員/営業/ドライバー

職人という言葉が最も似合う。引越しにかける情熱は誰にも負けない。きっちり仕事をするタイプです。

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おまけ スペシャル

スタッフVS引越し侍対決!

  • 1コマ目

    もりたさんと50m走対決!
    言うまでもないですが、先にゴールした方が勝ちです。
    引越し侍はCMでも披露した軽快な動きを見せられるのか!?
  • 2コマ目

    走り出して数秒、いきなり引越し侍、転倒!
    その間にもりたさんはラクラク圧勝!!!
  • 3コマ目

    あれ?ゴールしたもりたさん、引越し侍の元へ。
    引越し侍を励ましに戻ったようです。
    「最後までがんばろう!」とやさしく励ましています。
  • 4コマ目

    最後は2人一緒にゴール!
    「拙者、もりた殿のやさしさに感激でござる」と引越し侍もうれしそう。
    さすが『指名No.1』もうなづける対決でした。

アシスタントやま&こまのユニフォーム勝手にコーディネート

どんなユニフォームでくるのかな?

Coordinate

愛知引越センターのユニフォームは、黄色で背番号がプリントされた紺色のポロシャツにベージュのチノパン、紺色のキャップです。
ちょっとお借りして、アシスタントのやまかわがおしゃれに着こなしてみました!
※実際はこんな格好の方はいません。みなさん、きちんとされているのでご安心ください。

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インタビューを終えて・・・

個々の個性が光る愛知引越センターのみなさん、とにかくイケメンが多かったでござる!引越しで鍛えられたという腕や体が頼もしく感じたでござるよ。う〜ん、拙者も鍛えねば・・・。
またインタビュー中は、気を配っていただいたり、盛り上げていただいたり、実際の引越しもこんな感じに、安心してお任せできると感じたでござるよ。
お忙しい中、ご協力いただいた愛知引越センターのみなさん、感謝でござる!

※本インタビュー記事は2012年06月11日に取材したものを基に構成しております。掲載内容につきましては取材時点の内容となりますので、最新の情報は各引越し業者へご確認ください。

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