東京ムービングのコロナ対策インタビュー

2020/09/18公開

コロナウイルスの影響によって、引っ越しをするかどうか悩まれている方は多いのではないでしょうか。
入学や転勤といった事情でなければ、すぐに引越しをするかどうかは悩ましい問題になっています。
そんな時に気になるのは、他の人はこの時期に引越しをしているのだろうか、引っ越し業者はちゃんとコロナ対策をしてくれているのだろうかという点です。

この記事では、最近の引越しの事情はどうなっているのか、コロナウイルス対策について引越し業者ではどのようなことを実施しているのか、詳しくご紹介をしていきます。

一都三県を中心に首都圏で引越しをされている東京ムービング（ベースグループ株式会社）代表取締役の清水基史社長にお話を伺いました。

コロナウイルスの影響で引っ越し件数は減少、料金やお客様の要望に変化も
東京ムービングのコロナウイルス対策への取り組み
これからお引越しされる方へのメッセージ

コロナウイルスの影響で引っ越し件数は減少、料金やお客様の要望に変化も

今年はコロナウイルスという過去にないような事態がおこっていますが、御社ではどのような影響がありましたか？

清水社長：コロナの影響が出始めた3月末にかけては、あまりキャンセルなどはありませんでしたが、5月くらいにかけて引っ越しをされる方は減りました。

お客様の反応はコロナの影響で何か変わったりはしましたか？

清水社長：4月頃には、「マスク着用などはしているのか？」といった問い合わせを頂いたりすることもありましたね。お客様の中には、マスクを用意してきて、着用をしてくれと言われることもありました。現在では、マスクや消毒液などコロナ対策を実施していますが、3月後半から4月上旬はマスクや消毒液はどこも品切れだったので、用意するのに苦労しました。

都内では感染された方が多かったので、やはり気にされる方も多かったのですね。
5月末に緊急事態宣言が解除されましたが、その後の引越しの動向はいかがでしょうか？

清水社長：最近では引っ越しされる方が戻ってきてはいますが、例年に比べ料金的には安い値段になってきています。コロナの影響で引っ越しされる方が減っているのか、お客様の取り合いになっているような印象です。

料金的に安いのはありがたいですが、コロナウイルスの対策をどうされているかを気にする方も多いと思います。御社でのコロナウイルス対策についてお話を聞かせてください。

東京ムービングのコロナウイルス対策への取り組み

東京ムービングでは以下のコロナ対策を実施しています。

出社時の検温と健康チェック
作業員へのマスク、消毒液の配布
WEB、電話見積もり
作業時の消毒の徹底
密の回避や従業員への周知

詳細について清水社長よりお話を伺いました。

御社ではコロナウイルスへの対策はどういったことをされているのでしょうか？

清水社長：当社では、従業員全員に出社時の検温と健康チェックを実施しています。
37.5度以上の発熱がある場合や、体調不良が見られる場合は、自宅待機措置を取ることになっています。
幸い今のところ、体調不良者は出ていませんが、もし体調不良者が出た場合でも、社内でフォローできる体制になっています。
当社では、現場経験豊富な人間が内部で作業をしているため、急遽作業員が不足したとしてもカバーできるようにしています。

それは安心ですね。健康チェック以外はどのようなことをされているのでしょうか。

清水社長：毎日作業員には必要な枚数のマスクを配布し、頻度の高い手洗い・うがいの実施をしています。
また、アルコール消毒液の設置や、機材の消毒も実施しています。

引っ越しの見積もりというと、訪問見積もりのイメージがあるのですが、御社ではどのように対応されていますか？

清水社長：当社では、もともと単身引越しが中心になっていますので、見積もりは電話やメールのみで対応することがほとんどでした。
もちろん、コロナウイルスの流行後でも対応は変わらず、見積もりは電話やメールでおこなっています。
あまりに荷物が多くて、電話だけではどうしても見積もりが難しい場合は、訪問見積もりになってしまう可能性はありますが、まずありません。

電話やメールだけの見積もりだと、当日に料金が追加でかかってしまう不安があるのですが、そんなことはないのでしょうか？

清水社長：当社ではWEBまたはお電話で、確定額の見積もりのご案内をしているので、追加費用がかかることはまずありません。
当社の見積もりスタッフは、現場経験豊富なので、きめ細やかな見積もりをすることができます。
ヒアリング時にしっかりと状況を把握しているので、確定額で金額をお伝えすることができます。
トラックサイズが変わってしまいそうな微妙なお荷物量の場合には、事前にそのことをお伝えし、余裕を持って大きいサイズのトラックを用意するのか、もしくは積み切らなかった場合に積み残しをしても良いかということを事前に確認しています。
ですので、作業日に金額が高くなるとか、荷物が乗りませんでしたということが突然起きないので、安心してください。

作業日まで接触なく、安心して見積もりをもらえるのはありがたいですね。
ですが、訪問見積もり時に段ボールなどをもらえるイメージがあるのですが、御社ではどうなのでしょうか？

清水社長：当社でもお客様に段ボールをお渡ししております。宅配便で送らせて頂いたり、玄関の前に置かせて頂いたりと非接触での対応ですね。

なるほど。電話見積もりでも段ボールを頂けるのはうれしいですね。
作業当日のコロナウイルス対策はどのようなことをされているのでしょうか？

清水社長：作業員にはマスクのほかに、除菌ティッシュや除菌スプレー、除菌ジェル、ハンドソープを毎朝持たせています。
作業当日は、お客様のご自宅の玄関に入る前に、お客様の前で消毒、除菌をしてから、入室するようにしています。
作業時もマスク着用が基本ですが、作業中はどうしても苦しくなって外してしまうこともあります。
ですが、お客様と会話をする際には必ずマスク着用をするように指導しています。

目の前で消毒してもらえると安心される方は多そうですね。
他には、何かコロナウイルス対策としてされていることはありますか？

清水社長：社内でも密を作らないようにしています。朝礼も廃止し、チーム単位で打ち合わせをするようにしています。
あとは、引っ越しの作業員なので、若い男性が多いですが、コロナ対策への意識を持ってもらうように常日頃から呼びかけをしていますね。
コロナウイルスの患者さんもどんどんと増えているので、社員1人1人の意識も高まっているように感じます。

従業員皆さんの意識が高いと引っ越しの作業も安心してお任せできまね。ありがとうございました。
最後に、これからお引越しをされる方にメッセージを頂けますでしょうか。

これからお引越しされる方へのメッセージ

清水社長：当社では、低価格でありながらも、大手引越し業者様にも負けない高品質なサービスをご提供しております。
引越し経験豊富なスタッフが、見積もりから作業まで、きめ細やかなサービスを心がけていますので、安心してご依頼ください。

対談者プロフィール

東京ムービング（ベースグループ株式会社）とは？

東京ムービングは、一都三県を中心に地域密着の引越し業者です。
低価格・高品質を売りに、経験豊富なスタッフによる「丁寧」「安全」「迅速」なサービスを提供している会社です。

東京ムービングから見積もりをとった方の口コミ・評判と引越し料金相場

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