ベスト引越サービスを利用して3人家族で通常期(5月~2月)に15km未満で引越した人の口コミ・評判

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19件中1〜19件を表示

普通
営業担当は最低。業務担当は最高。
評価点数:3.00
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:2
  • 作業員:5
  • サービス:1
引越し時期 2020年09月12日(土日) いつでも 世帯人数 家族 3人
間取り マンション(-) → 未選択(-)
住所 兵庫県西宮市 → 兵庫県宝塚市
想定の引越し見積もり料金 60,000円
実際に払った引越し料金 80,000円
20,000円
見積もり比較社数 9社 訪問見積もり なし
コメント
営業担当は現場が理解できておらず、3トントラック2台ともう少し小さいトラック1台分の荷物を3人で作業開始となったが、暑い日で休憩をしながらの作業であった。
しかし、体調不良にそのうち2人がなって会社とやり取りしていたが応援人員がなく現場の作業員の方が「すみません。早くしますから大丈夫ですか。食事もして下さいね」と非常に気を使ってくれた。

作業のリーダーさんの迅速な対応で、応援に来てもらえる人員確保をしながらの作業で、営業担当者からは、現場の状況も分からず朝8時からの作業で昼過ぎに終わるとか適当な説明しかされず、結果トラックへの積み荷が終わったのが18時過ぎで、閑静な住宅街のため遅い時間の作業は困ると申し立てたら、物音をさせず22時までに終わらせますと説明を受けた。
現場の方から営業担当に時間的に不可能なため急がない荷物は、翌日にと交渉してもらえましたが営業からは不可能と言われ困ってました。
最終5名の方が応援に来て頂き22時までに終わらせてくれた。とても迅速で作業も煩雑にならず丁寧に運んでもらい静かにと声を掛け合いながら、近所周りにもご挨拶にも行ってもらえた。とても心強く本当に脱帽。
投稿日 2020年09月24日 10時14分
普通
安かろう悪かろうを実感した。
評価点数:3.75
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:3
  • サービス:4
引越し時期 2020年07月02日(平日) 午後15時以降 世帯人数 家族 3人
間取り マンション(3LDK) → マンション(3LDK)
住所 兵庫県神戸市兵庫区 → 兵庫県神戸市兵庫区
見積もり比較社数 - 訪問見積もり なし
コメント
営業マンはどうすれば安くなるかを提案してくれて対応には満足だった。ダンボールの数も見積もり時の営業マンの目算ピッタリで関心した。
作業員もリーダーは対応も作業も丁寧で安心できる人だったが、作業員の一人が客の荷物という意識が希薄なのか雑に扱う場面を何度も見て非常に腹立たしかった。この作業員は愛想も悪かった。
引っ越し作業なので仕方のない部分もあるが傷とは言えない僅かな凹みや引き出しのスムーズさが悪化していた。
それ以外は概ね平均的な評価なのだが、たった一人のこのような印象が全体の評価を下げる事を認識させて会社としての研修などの充実を図ってもらいたい。

1番問題があったのは、ベストの下請けのエアコン取り付け業者の対応だった。
作業が押していた事もありエアコン取り付け開始時間が遅くなったので今日は取り付けできないと言われた。
また4年使用した配管類は全て使えないとの説明で、その見積もりか法外な高さであった。化粧カバーにしても他業者と比較しても3倍程度の提示があり、引っ越しのエアコン移設は高額になるのは当たり前、新しく買った方が安いとの説明であった。
取り外し・取り付けの基本料金以外に多少の追加費用は想定していたが、3台で約15万円は承服できない内容であった。
引っ越し業者の下請け仕事で、それほどお金にならないだろうにしてもあまりにも非常識な対応であった。
この業者の仕事ではないのは承知しているが、次も利用するかと言われたら2度と利用しないだろう。


投稿日 2020年07月06日 16時16分
良い
値段が安いし、思っていたよりも丁寧だった
評価点数:5.00
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2020年02月23日(土日) 午前 世帯人数 家族 3人
間取り マンション(3K) → 戸建て(-)
住所 兵庫県加古川市 → 兵庫県加古川市
想定の引越し見積もり料金 100,000円
実際に払った引越し料金 105,600円
5,600円
見積もり比較社数 6社 訪問見積もり なし
コメント
忙しい時期なのに安くしていただいたし、不用品の回収もしていただいたのでとても助かりました。
値段も安いので、雑なのかな?と思ってましたが、そんなこともなく、家のキズのチェックなどもありむしろ良くしていただいたのではとも思いました。

今後引越を考えてるかたに勧めたいとおもいます。
投稿日 2020年04月25日 22時47分
良い
テキパキ、安心、品質も高い良い引越し会社
評価点数:4.75
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2020年02月21日(平日) 午前 世帯人数 家族 3人
間取り アパート(2LDK) → 未選択(-)
住所 兵庫県宝塚市 → 兵庫県伊丹市
想定の引越し見積もり料金 100,000円
実際に払った引越し料金 82,500円
-17,500円
見積もり比較社数 6社 訪問見積もり なし
コメント
とても迅速に、見積もりから当日の引越しまでスムーズに進みました。

また、急なエアコンの取り外しの要望も快く引き受けていただきました。

当日の担当していただいた女性の作業員の方も
作業は早く、また女性らしい細やかなところまで気を配ってくれて
安心して、作業をお任せすることができました。

こちらでのネットでの評判も併せて、利用することになった理由のひとつです。

また周りに引越しする人がいたらお勧めしたいと思っています。
引越し会社の店から我が家は少し離れてましたが、ベストさんに頼んで正解でした。

主人もナイスチョイスと言ってくれました。
投稿日 2020年03月26日 21時30分
普通
他社よりも安く、オプションに魅力を感じた。
評価点数:3.00
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:1
  • サービス:3
引越し時期 2019年12月19日(平日) 午前 世帯人数 家族 3人
間取り マンション(2LDK) → マンション(3LDK)
住所 兵庫県尼崎市 → 兵庫県尼崎市
想定の引越し見積もり料金 60,000円
実際に払った引越し料金 100,000円
40,000円
見積もり比較社数 9社 訪問見積もり なし
コメント
オプションで電気工事と不用品回収をお願いし、見積りでオプション込み、2トントラック積み放題で10万、まず不用品を積んでから荷物を積むと聞いていた。
実際は始めに不用品の確認はあったものの、不用品から積んでくれずに最終的にはこれ以上積めないとたくさんの不用品を残していかれた。
荷物であれば後で自力で運べたが、不用品は結局回収業者に依頼しないといけなくなり余計な費用がかかってしまった。
また、作業員の女性が常にイラついている様子でピリピリしていたのも気になった。
エアコンの取り外し、取り付け工事もオプションに含まれていたのに、追加費用がエアコン三台で6万以上とられた。
見積りで安いと思ってここに決めたのに、予想外の出費がかかって、しかも作業員の対応も親切でなく、不快な気持ちになりました。
もう2度と頼まないです。
投稿日 2020年01月31日 12時40分
良い
対応がよく、清潔そうな感じがした。
評価点数:4.25
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:5
  • サービス:4
引越し時期 2019年06月02日(土日) 午後15時以降 世帯人数 家族 3人
間取り アパート(3DK) → アパート(3DK)
住所 兵庫県宝塚市 → 兵庫県伊丹市
見積もり比較社数 - 訪問見積もり なし
コメント
2ヶ月で2回の引っ越しだったので、安く引っ越しをしたいと言う条件で一番安かったからベスト引っ越し業者に決めました。
家の家財の大きい物を運んでもらい、残りは自分で運ぶプランだったのですが、
他社では一万プラスで、家の2割しか運べないと言われた、しかし、ベスト引っ越し業者は、半分以上運んでくれると言ったので、ベスト引っ越し業者に決めました。当日は6割ぐらい運んでくれ、さらにこちらの要求に最大限答えてくれて、大変助かりました。
後自分で運ぶ段ボールの材料、布団カバー、食器を包む紙も無料で提供してくれ。
当日の作業においては一つ丁寧で、手際よくやってくれました。業員も清潔そうな感じで、よかったです。
決め手は料金が安かったからですが、安さを感じないくらいでした。
投稿日 2019年06月05日 18時56分
良い
テキパキとチームワーク良く作業をしてくれました。
評価点数:4.75
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2019年02月16日(土日) 午前 世帯人数 家族 3人
間取り アパート(-) → マンション(-)
住所 兵庫県尼崎市 → 兵庫県武庫町
想定の引越し見積もり料金 50,000円
実際に払った引越し料金 37,800円
-12,200円
見積もり比較社数 8社 訪問見積もり なし
コメント
近距離間の引っ越しで家主さんの希望で引っ越し業者を必ず使って欲しい旨とその際物件内の養生を行って欲しいとの事で依頼しました。
まだ引っ越しシーズン前だったのと時間をフリーでお願いしたので大手さんより大幅にお安く引っ越し出来たかなと思って満足しています。
作業のスピードも確実丁寧でその他洗濯機のホース部の水漏れ欠損等も教えて下さり細やかなサービスにも好感が持てました。
また引っ越しする際はベストさんにお願いしようと思いました。お疲れ様でした有難う御座いました!
投稿日 2019年02月24日 22時23分
良い
大手ではないが良かった
評価点数:4.25
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:4
  • サービス:5
引越し時期 2019年01月21日(平日) 午前 世帯人数 家族 3人
間取り アパート(2DK) → マンション(3LDK)
住所 兵庫県西宮市 → 兵庫県西宮市
想定の引越し見積もり料金 100,000円
実際に払った引越し料金 100,000円
0円
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
今回の引っ越しの前に、他社(大手)の引っ越し屋さんに、生活必需品や家電を、仮住まいに、引っ越し依頼したのですが、
約束の時間午後から2時~5時に、と3時間も訪問時間に余裕があるのに、5時を過ぎてもこず、約一時間後の6時前、冬場で辺りは真っ暗おまけに、1.5トンのトラックに半分くらいの荷物で5万円もかかりました。

次からは、他所に頼もうと、思いスマホで、今回の引っ越し見積もりを取って、ベスト引越サービスさんに依頼しました。

仮住まいと、もう一ヶ所の二ヶ所で荷物を積んで、エアコンの工事込みで、荷物の量は以前の3~4倍に。
しかもテキパキと作業していただき約3時間弱で終わり、料金も安い10万円でお釣りがくる。
見積もり時の、料金のままですみました。
見積もりで粗品をいただくよりも、料金交渉をするまでもなく、最初から安くしていただき大変助かりました。
投稿日 2019年01月23日 19時36分
良い
親切丁寧でした 
評価点数:4.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2019年01月10日(平日) 午後15時以降 世帯人数 家族 3人
間取り タワーマンション(20階以上)(-) → マンション(-)
住所 兵庫県尼崎市 → 兵庫県尼崎市
見積もり比較社数 - 訪問見積もり なし
コメント
丁寧親切に対応してもらって気持ち良く引越しする事ができました。当日来ていただいたスタッフの方には本当に感謝しています。機会があれば他の方にもに、ベスト引越サービスさんをご紹介させていただきたいと思っています。
この度はありがとうございました。
投稿日 2019年01月12日 14時03分
普通
てきぱきと良く動いてくださいました。
評価点数:3.75
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:4
  • サービス:4
引越し時期 2018年12月29日(土日) 午前 世帯人数 家族 3人
間取り アパート(-) → 戸建て(-)
住所 兵庫県加古川市 → 兵庫県加古川市
見積もり比較社数 - 訪問見積もり なし
コメント
金額が安かったのであまり期待はしていませんでしたが、良く動いてくださいました。
他社の引っ越しを体験したことがないので比較はできませんが、この価格でこの内容は満足しています。
1回目で乗せきれず、もう1回依頼しました。2回目のときにダンボールをもらえていないまま、当日をむかえてしまいました。
2回目はトラックにもっと積めたのにダンボールが足りなかったので、荷物が残ってしまいました。
こちらから連絡すればよかったと思いました。

当日の時間は事前に連絡いただきましたが、結局終了が予定時刻より遅くなってしまいました。

今後、こちらで依頼される方は、受け身ではなく自分からいろいろ働きかけたほうが、よりよく引っ越しができると思います。
投稿日 2019年01月11日 11時45分
良い
親しみやすい感じ。至り尽くせり。
評価点数:5.00
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2018年12月11日(平日) いつでも 世帯人数 家族 3人
間取り マンション(3LDK) → 戸建て(-)
住所 兵庫県芦屋市 → 兵庫県西宮市
見積もり比較社数 - 訪問見積もり なし
コメント
良かった点しかありませんが、希望価格よりさらに頑張ってお安くして頂き、作業の方々もとても親切で良かったです。
配置まで一緒に考えてくださったり、足りない家具の部品まで付けて頂き至り尽くせりで、申し訳ないです。
投稿日 2018年12月18日 14時43分
普通
安い!
評価点数:3.75
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:4
  • サービス:5
引越し時期 2018年06月09日(土日) いつでも 世帯人数 家族 3人
間取り アパート(-) → 戸建て(-)
住所 兵庫県赤穂市 → 兵庫県赤穂市
想定の引越し見積もり料金 70,000円
実際に払った引越し料金 68,000円
-2,000円
見積もり比較社数 5社 訪問見積もり なし
コメント
営業担当の方となかなか連絡が取れず(携帯が壊れたと言われました。こちらが本社に問い合わせるまで何も連絡がありませんでした。)少し不安な気持ちにもなりましたが、段ボールはすぐに送ってきてくださったし、引越し当日に作業してくださった皆さんのご対応は本当によかったです。スピードが早く、対応もとても丁寧でありがたかったです。
投稿日 2018年06月18日 13時33分
良い
大手ではないので心配だったがしっかりした対応に安心…
評価点数:4.75
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:5
  • サービス:4
引越し時期 2018年02月01日(平日) 午後~15時まで 世帯人数 家族 3人
間取り マンション(-) → マンション(2LDK)
住所 大阪府大阪市淀川区 → 大阪府大阪市淀川区
想定の引越し見積もり料金 50,000円
実際に払った引越し料金 54,000円
4,000円
見積もり比較社数 8社 訪問見積もり なし
コメント
予算より高い見積りでしたが、出来る範囲の値引きをはっきりと伝えて頂き、話し方、対応がとても丁寧でしたので、午前希望でしたがフリー便にして、予算に近い金額でお願い致しました。
また次回も利用したいと思います。
投稿日 2018年02月05日 13時27分
普通
テキパキしている!
評価点数:3.75
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:4
  • サービス:5
引越し時期 2017年12月03日(土日) いつでも 世帯人数 家族 3人
間取り アパート(2DK) → アパート(2LDK)
住所 兵庫県姫路市 → 兵庫県姫路市
想定の引越し見積もり料金 20,000円
実際に払った引越し料金 30,000円
10,000円
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
【見積もり時の対応】
詳しく説明してくれました。
ダンボールも貰えるという事だったのですが後日電話で内容を変更したので貰えませんでした。
ですが日にちが近くなってから担当者からダンボールを持ってくる日にちについての電話があり、変更したことを伝えると「あ、分かりました。」と言われて切られたのですが、貰えるのかと期待してしまったしそちらのミスでの電話ならもうダンボールくれたらいいのにな…と思いました。
なんの電話なの?って感じでした。
【料金】
ほかの業者より安くて値段でここに決めました。
【全体的な評価】
安かったので適当にされるのかなと不安になっていましたが全然そんなこと無く、丁寧で態度も悪くなくいい人達で良かったです。
【良かった点】
荷物をトラックに運ぶのもテキパキしていて早かったし予定していたものよりも多く運んでくれて助かりました。
【気になった点】
サービスで洗濯機の設置もしてくれたのですが傾いていて結局自分でやり直しました。
家具と壁の間も全然あいてなくて少し隙間を作った方がいいんじゃないかな?とか思いましたが帰ったあとに気付いたので聞けませんでした。
冷蔵庫等コンセントを使う家具も壁にピッタリくっついていたのでコンセントに刺せず自分で少し前に出したりして動かしなおしました。
投稿日 2017年12月11日 17時51分
良い
他の業者よりも安かった
評価点数:4.00
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:4
  • サービス:5
引越し時期 2017年12月06日(平日) 午前 世帯人数 家族 3人
間取り その他(-) → 戸建て(-)
住所 兵庫県西宮市 → 兵庫県西宮市
想定の引越し見積もり料金 50,000円
実際に払った引越し料金 60,000円
10,000円
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
見積もり時の時のガムテープ等の物品が、実際持ってきてくれた数と合わなかった、少なかった。
クーラーのガスチャージの説明がなく、後から30000弱かかった。人数も3人の予定が2人しかこなかった、でも手際が良かったので、思ったほど時間はかからなかった。
他の業者よりも安かった。
投稿日 2017年12月08日 20時55分
良い
丁寧な応対をしながらテキパキ作業をされて凄い。
評価点数:5.00
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2017年10月27日(平日) いつでも 世帯人数 家族 3人
間取り アパート(2DK) → マンション(3LDK)
住所 大阪府茨木市 → 大阪府茨木市
想定の引越し見積もり料金 78,800円
実際に払った引越し料金 78,800円
0円
見積もり比較社数 10社 訪問見積もり なし
コメント
洋服ダンスを解体して頂く際、カビが発生しているのを知らせて頂き、持っていく予定を突如変更。
困った顔1つせず迅速かつ丁寧に対応して頂き助かりました。
段ボール、ガムテープ、クレープ紙のプレゼント大変助かりました。
投稿日 2017年11月07日 08時09分
良い
搬出、搬入スピードがとても早くびっくりしました。
評価点数:4.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2017年09月15日(平日) いつでも 世帯人数 家族 3人
間取り マンション(2DK) → マンション(4DK)
住所 大阪府大阪市城東区 → 大阪府大阪市北区
想定の引越し見積もり料金 40,000円
実際に払った引越し料金 40,000円
0円
見積もり比較社数 10社 訪問見積もり なし
コメント
平日、時間指定なしということもあり、とてもお安くしていただいて助かりました。
ダンボール、ガムテープ、食器を包む紙、布団袋は料金に含まれてました。
また、引っ越し当日にハンガーにかけてそのまま運んでもらえるケースを二つ、靴をそのまま14足ほど直せるケースをひとつ無料で持参してくださいました。
初めに運ぶ物、置いておく物の確認や、引っ越し先でもひとつひとつ、どこの部屋に置くか確認してくださり、とても丁寧な対応で感謝しています。
ただ、パンフレットでは「引っ越し先でフローリングが傷つかないように、積み上げるダンボールの下に敷物をする」と書いてあったのですが、それがなかったのが残念でした。
総合的に値段が安かったにもかかわらず、応対、スピード、丁寧さはとても良かったです。
投稿日 2017年09月17日 00時38分
普通
営業担当と現場作業者には温度差がある
評価点数:3.25
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:2
  • サービス:4
引越し時期 2016年12月21日(平日) 午後15時以降 世帯人数 家族 3人
間取り アパート(-) → 未選択(3LDK)
住所 兵庫県宝塚市 → 兵庫県宝塚市
想定の引越し見積もり料金 100,000円
実際に払った引越し料金 43,200円
-56,800円
見積もり比較社数 6社 訪問見積もり なし
コメント
現場作業者は1日に数現場のノルマもあったり、腕力やスピードや技術でカバーして顧客対応してる背景はあると思いますが、接客サービスは皆無。
非常識とまでは言わないが応対に不満は残ります。
近隣の方に失礼な物言いをして、強引に大型車両を生活道路に停めたのを目撃したたし、旧家の破損確認が出来ず、荷物搬出後の確認作業が雑過ぎる。
急かされて細かいチェックも出来ないし、「新居への積み込みがあるから忘れ物がないかどうかのチェックは急いで欲しいし、何かあったら後日営業担当者に連絡して欲しい」の一点張りでした。

他にも搬出後の忘れ物が後で見つかる事が多かったです。
こちらの確認不足かもしれませんが、指示を出したクローゼットから家電品が持ち出されておらず、重たい物を数点、徒歩で自力で運搬しました。
特に養生していた靴箱の中身を積み込み忘れしたのも不快でした。
投稿日 2016年12月27日 20時55分
良い
明朗会計で迅速丁寧な対応
評価点数:5.00
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2015年10月29日(平日) 午後~15時まで 世帯人数 家族 3人
間取り マンション(1LDK) → タワーマンション(20階以上)(2LDK)
住所 兵庫県宝塚市 → 兵庫県宝塚市
想定の引越し見積もり料金 100,000円
実際に払った引越し料金 70,000円
-30,000円
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
良かった点
最初から概算見積もりをちゃんと出してくれた。訪問見積もりでも一番金額が安く、かつ内訳がはっきりしていた。電話対応も感じが良かった。(必ず留守電にメッセージを残してくれていた)押し付けがましさが無く、セールスされなかった。
投稿日 2015年11月16日

※みんなの引越し口コミは、株式会社エイチームが運営するサイト「引越し侍」「引越し価格ガイド」を利用し、引越しをされたユーザー様にご回答いただいたアンケートから一部抜粋したものを、許可を得て掲載しております。

19件中1〜19件を表示

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