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ベスト引越サービスを実際に利用された方の満足度は4.25点でした。

4.25
  • 総合評価 :
  • 口コミ件数 : 395件
  • 電話・メール対応 4.36点
  • 見積りの対応 4.36点
  • 作業員 3.96点
  • サービス 4.31点

以下に費用やサービスだけでなく、電話対応やオプションに関するユーザーの生の声を掲載しています。
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口コミは良い口コミ、悪い口コミの両方を掲載しています。

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都道府県別:ベスト引越サービスを利用した方からの引越し口コミ

ベスト引越サービスの口コミ・評判

4.25

395件

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性別
引越しの種類

88件中1〜20件を表示

良い
初めて知った会社でしたが営業さんはいい感じでした。
評価点数:4.25
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:2
  • サービス:5
引越し時期 2021年11月27日(土日) 世帯人数 家族 4人
間取り マンション(2LDK) → マンション(3LDK)
住所 兵庫県尼崎市 → 兵庫県尼崎市
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 午後15時以降
荷物量 ダンボール 40 / 家電 10 / 家具 2 / 布団 3
見積もり比較社数 3社 訪問見積もり なし
コメント
営業さんの対応ははとてもよかったです。
その場で値引き対応して頂けましたし、段ボールもすぐに持って来て頂けましたので。
投稿日 2021年12月02日
良い
非常に安価にも関わらずしっかりサービスしてくれた。
評価点数:4.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:5
  • サービス:5
想定の引越し見積もり料金 40,000円
実際に払った引越し料金 40,000円
0円
引越し時期 2021年10月31日(土日) 世帯人数 家族 2人
間取り 戸建て(-) → マンション(-)
住所 兵庫県神戸市西区 → 兵庫県神戸市垂水区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 午前
荷物量 家電 2 / 家具 1
見積もり比較社数 6社 訪問見積もり なし
コメント
少量の荷物でしたが、想像以上に早かった。
また作業員の方も親切で電灯の設置など、お願いした荷物以外の雑務も嫌な顔せずにやってくれた。 
値段も安く、コストパフォーマンスは相当高いと思う。
また引っ越しする時はお願いしたい。
投稿日 2021年11月16日
良い
手際良かった
評価点数:4.25
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:5
  • サービス:4
想定の引越し見積もり料金 100,000円
実際に払った引越し料金 110,000円
10,000円
引越し時期 2021年10月15日(平日) 世帯人数 家族 10人
間取り その他(-) → 未選択(-)
住所 兵庫県神崎郡福崎町 → 兵庫県神崎郡福崎町
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 30 / 家電 4 / 家具 23
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント

【見積もり時の対応】
可もなく不可もなし
【料金】
予算に近づけてくれました
【作業内容】
手際良く作業されていました
【全体的な評価】
他業者から気をつけた方がいいと言われていたけど、そんなことはなく、満足しています。
【良かった点】
配置直しも快く受けてくれました
【気になった点】
特にない
投稿日 2021年10月17日
良い
てきぱきと対応してくれた
評価点数:4.00
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:4
  • サービス:4
想定の引越し見積もり料金 25,000円
実際に払った引越し料金 20,000円
-5,000円
20%DOWN
引越し時期 2021年9月28日(平日) 世帯人数 家族 2人
間取り アパート(-) → 戸建て(-)
住所 兵庫県たつの市 → 兵庫県相生市
移動距離 ~50km未満(同都道府県程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 家電 3 / 家具 1
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
フリー時間プランで安く設定してもらいよかった。
大安吉日で結構早めに契約をし、契約書もすぐに送ってもらった。
時間確定が3日前となっており、少し心配になったが問題ない対応であった。
少量にも関わらず当日は2名で対応いただき、すぐに片付いたのよかった。
投稿日 2021年10月16日
普通
新人に強く当たっていた。
評価点数:3.00
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:3
  • サービス:1
想定の引越し見積もり料金 150,000円
実際に払った引越し料金 120,000円
-30,000円
20%DOWN
引越し時期 2021年9月29日(平日) 世帯人数 家族 2人
間取り 戸建て(3LDK) → アパート(2LDK)
住所 兵庫県加古川市 → 兵庫県明石市
移動距離 ~50km未満(同都道府県程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 40 / 家電 12 / 家具 9 / 自転車 2
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
殆どのスタッフは感じが良かったが、仕事のスピードはダントツで遅かった。13時~15時スタート予定だったが15:30スタート。隣の市町村だか21:30終了だった。
請求はしてませんが、照明を割られました。

安いけど、クオリティはそのレベルでした。
投稿日 2021年10月02日
良い
連絡などがまめで丁寧な印象
評価点数:4.25
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:4
  • サービス:5
想定の引越し見積もり料金 100,000円
実際に払った引越し料金 100,000円
0円
引越し時期 2021年9月11日(土日) 世帯人数 家族 3人
間取り アパート(-) → 未選択(-)
住所 兵庫県伊丹市 → 兵庫県伊丹市
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 家電 6
見積もり比較社数 8社 訪問見積もり なし
コメント
想定していた費用内に収まったので依頼しました。訪問見積りでは特に何もいただくことはなかったですが、確認作業が早くて時間がかからなくて良かったです。引越し前日に急遽都合が悪くなり、一旦キャンセルした為、別途キャンセル料がかかりましたが、予約の取り直しもすぐにできたのでよかったです。また、引越し作業は思っていたより早く終わったので良かったです。引っ越しの作業員は無愛想で清潔感がなかった点は残念でしたが、エアコンの取付等の協力業者は愛想もよく、しっかり説明、対応してくれて好印象でした。引っ越し先は住宅街で道幅もあまり広くなかった為、トラックでの搬入に手こずっている印象でした。業者は事前に現地確認をされた方がいいと思いました。価格や作業時間など総合的には満足しましたので、また機会があれば頼みたいと思います。
投稿日 2021年9月16日
良い
コストパフォーマンスの良い引っ越し
評価点数:4.75
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:5
  • サービス:5
想定の引越し見積もり料金 50,000円
実際に払った引越し料金 26,000円
-24,000円
48%DOWN
引越し時期 2021年7月29日(平日) 世帯人数 家族 3人
間取り マンション(-) → アパート(3LDK)
住所 兵庫県神戸市中央区 → 兵庫県尼崎市
移動距離 ~50km未満(同都道府県程度)
依頼作業開始時間 午前
荷物量 ダンボール 10 / 家電 3 / 家具 5 / 衣装ケース 2
見積もり比較社数 6社 訪問見積もり なし
コメント
良かった点
当日担当の方の対応。
悪かった点
当日に人で不足だから途中他の現場の手伝いに行き、到着時間を遅らせて良いかと、問いかけられた。
担当の方の足の臭い。
ただ価格で考えると非常に良いコストパフォーマンスだった。
投稿日 2021年8月01日
普通
スピード重視
評価点数:3.75
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:3
  • サービス:4
想定の引越し見積もり料金 70,000円
実際に払った引越し料金 70,000円
0円
引越し時期 2021年7月26日(平日) 世帯人数 家族 5人
間取り マンション(3DK) → 戸建て(4LDK)
住所 兵庫県明石市 → 兵庫県明石市
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 30 / 家電 5 / 家具 4
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
良かった点
スピード感があった点、エアコン工事との連携がスムーズだった点

悪かった点
積み込みを断られた点、家電設置の際にアース線をつながなかった点
投稿日 2021年7月28日
良い
コスパは非常によかったです。作業ははやいです。
評価点数:4.25
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:2
  • サービス:5
想定の引越し見積もり料金 100,000円
実際に払った引越し料金 55,000円
-45,000円
45%DOWN
引越し時期 2021年7月19日(平日) 世帯人数 家族 2人
間取り アパート(2DK) → アパート(3DK)
住所 兵庫県神戸市須磨区 → 兵庫県神戸市須磨区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 家電 5 / 家具 4 / 衣装ケース 1
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
スムーズに話が進みました。料金を相場より安く、設定して頂きました。日にち変更したが対応してくださいました。料金システムをわかりやすくして下さいました。今回は大型の家具や家電のみを依頼しましたが、営業の方からも「これは運ばなくてもいいですか?」など、聞いてくださったので、取りこぼしなく依頼することができました。また、対応も非常に丁寧だったので安心して見積もりをして頂けました。
当日の作業は手早く、非常に良かったです。しかしながら一つ気になる点がありました。来てくださったスタッフの内一名が感情だしすぎです。電話対応の時に不用品回収の事はお願いしていたのですが、当日の作業スタッフに直接伝えるのを忘れてしまって、移動作業後にお願いする事になってしまいました。(引っ越し先と引っ越し元の距離が近いのでお願いしました。遠いならそんな無茶なお願いはしません。)
その時に「いや、早く言ってくださいよ。また、もどるのですか?」と怒りながら言われました。こちらにも非はあるのですが、無理なら断ればいいし、正直言い方はあるのではないかと、モヤっとしました。
一応『客商売』なので、感情を直接客にぶつけるのは
いかがなものかなと思いました。
しかしながら、対応して下さったことは大変、感謝しております。ありがとうございました。
投稿日 2021年7月21日
良い
驚くほどパワフルで作業が早い。
評価点数:4.25
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:4
  • サービス:5
想定の引越し見積もり料金 80,000円
実際に払った引越し料金 66,000円
-14,000円
18%DOWN
引越し時期 2021年5月07日(平日) 世帯人数 家族 2人
間取り アパート(-) → 未選択(-)
住所 兵庫県加東市 → 兵庫県小野市
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 午前
荷物量 ダンボール 20 / 家電 13 / 家具 9 / 衣装ケース 3
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
作業は早く、料金は安く抑える事が出来ました。
見てるこちらが心配になるくらい早かった。
1点だけ残念なのが、本棚の留め具が1個紛失してました。
投稿日 2021年5月10日
良い
テキパキとしていてよかったです
評価点数:4.25
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:4
  • サービス:5
想定の引越し見積もり料金 100,000円
実際に払った引越し料金 50,000円
-50,000円
50%DOWN
引越し時期 2021年5月01日(土日) 世帯人数 家族 2人
間取り アパート(-) → 戸建て(-)
住所 兵庫県明石市 → 兵庫県明石市
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 午後~15時まで
荷物量 ダンボール 40 / 家電 5 / 家具 4 / 自転車 1
見積もり比較社数 8社 訪問見積もり なし
コメント
女性が担当してくれましたが力強くてとてもスピーディーでした!
かなり荷物が多かったのですが綺麗にトラックに積んでいらところも良かったです!
また、段ボールの無料回収も行ってくれていて大体が個人で処分するのが多いですがすごく助かりました!
投稿日 2021年5月04日
普通
軽くて適当
評価点数:3.50
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:3
  • サービス:2
想定の引越し見積もり料金 260,000円
実際に払った引越し料金 320,000円
60,000円
引越し時期 2021年3月14日(土日) 世帯人数 家族 2人
間取り アパート(2LDK) → 戸建て(3LDK)
住所 兵庫県加東市 → 千葉県四街道市
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 午前
荷物量 ダンボール 30 / 家電 10 / 家具 5 / 自転車 1
見積もり比較社数 3社 訪問見積もり なし
コメント
3名でという話でしたが当日1人が体調不良で少しだけ営業さんが居ましたが2人での作業で思ったより時間がかかったし、敷いてあったマットが邪魔なら確認して外してほしかったしそれは捨てる物だったのに荷物に入れようとしていた。
見積もりの時点で混載だとは聞いてなかったのでそれならもう少し安くしてもらいたかった。
やっぱり高くても大手の業者の方が良かったかなあと思ってしまった。
投稿日 2021年3月30日
良い
庶民的で親しみを感じた
評価点数:5.00
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2021年1月27日(平日) 世帯人数 家族 3人
間取り タワーマンション(20階以上)(3LDK) → 戸建て(4LDK)
住所 兵庫県明石市 → 兵庫県明石市
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 60 / 家電 10 / 家具 4 / 布団 5
見積もり比較社数 - 訪問見積もり なし
コメント
格安の引越し会社さんと言うことで少し不安はあったが、当日の作業者さん達の手際が良く、作業が早かった。
家具の分解組立やレイアウトも行って頂き助かった。また、有料ではあったが不用品の引き取りも合わせて対応頂けた所が良かった。
投稿日 2021年2月02日
良い
作業が早かった。
評価点数:5.00
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:5
  • サービス:5
想定の引越し見積もり料金 50,000円
実際に払った引越し料金 55,000円
5,000円
引越し時期 2020年12月19日(土日) 世帯人数 家族 2人
間取り アパート(-) → 未選択(-)
住所 兵庫県神戸市兵庫区 → 兵庫県神戸市灘区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 20 / 家電 4 / 家具 6 / 自転車 1
見積もり比較社数 6社 訪問見積もり なし
コメント
予定の引っ越し開始時間に遅れることなく引っ越し作業が開始されました。
荷物を運ぶスピードも早く、丁寧に運んでくれていた印象です。
引っ越し先でも家具やダンボールの置く場所を1つ1つ聞いて頂けたので、
引っ越し終了してから自分たちでダンボールを違う部屋へ運ぶ手間がかからずよかったです。
2社見積もりをお願いし、値段が安かったのでベスト引っ越しを選ばせて頂きましたが、値段が安いからといって雑に運んだり、従業員の態度が悪いということはなくとても満足しています。
また引っ越しすることがあればこちらの引っ越し業社を使用したいと思います。
投稿日 2021年3月20日
良い
テキパキしていて親切。頼りになった。
評価点数:4.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2020年10月27日(平日) 世帯人数 家族 2人
間取り アパート(2DK) → 戸建て(3DK)
住所 兵庫県神戸市中央区 → 兵庫県神戸市長田区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 午後15時以降
荷物量 ダンボール 40 / 家電 9 / 家具 2 / 自転車 1
見積もり比較社数 - 訪問見積もり なし
コメント
電話をしたらすぐに見積もりに来てくれて、思っていたよりもかなり安い金額で見積もりを出してくださったのでここに決めました。
はじめての引越しで不安でしたが、コールセンターは的確にサポートしてくださって助かりました。
希望した日に大小2種類のダンボールとテープも届けてくれました。
鮮やかなくらいとてもテキパキした対応で、明るく接してくださり、頼りになりました。
テレビでもパソコンでも何でもダンボールに入らなかったものは全部、担当の方が梱包材を使って丁寧に包んでくれて、ものすごいスピードで仕事をなさっているのに、ひとつも壊れたり傷ついたりすることなく届けてくれました。
ダンボールの回収まで好印象。
次に引っ越しするときもベスト引越サービスに頼みたいです。
投稿日 2020年12月03日
良い
現場のドライバーさんはとても丁寧でした
評価点数:4.00
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:5
  • サービス:1
想定の引越し見積もり料金 50,000円
実際に払った引越し料金 30,000円
-20,000円
40%DOWN
引越し時期 2020年9月18日(平日) 世帯人数 家族 4人
間取り 戸建て(-) → 未選択(-)
住所 兵庫県高砂市 → 兵庫県高砂市
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 家電 1
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
14:00〜17:00の間での作業予定と連絡があり、
当日14:00過ぎにバイパスが混んでいるため16:00〜16:30の到着作業で事前にドライバーから連絡が来るとの電話で待っていましたが
17:00を過ぎても連絡がないので会社に連絡確認するとのことで電話を待っていたら作業が遅れていて、
いつ行けるかわからないとてきとうな返事だったためドライバーから連絡入れるように頼んだらあと1時間はかかると...

結局到着したのは19:00時
何を考えてるの?

近所の方にも昼間大きい車が来るのでとお願いしてたのに結局作業が夜になって次の日に謝りに近所まわったわ(怒)
金額安くしたからって足元見過ぎやろ!
投稿日 2021年3月04日
良い
見積もりに来た人は最悪。引っ越し作業者は最高!
評価点数:4.00
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:1
  • 作業員:5
  • サービス:5
想定の引越し見積もり料金 50,000円
実際に払った引越し料金 70,000円
20,000円
引越し時期 2020年8月19日(平日) 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(2K) → アパート(3K)
住所 兵庫県小野市 → 兵庫県小野市
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 午前
荷物量 ダンボール 30 / 家電 6 / 家具 3 / 衣装ケース 6
見積もり比較社数 6社 訪問見積もり なし
コメント
インターネットで細かく見積もりをして3万以内で済むということでしたが、実際に見積もりに来た人はそれ以上の金額を提示した。ダンボールの数もインターネットで入力したよりも-20見積もりに来た人が提示した。それでは少ないのではないかと言うと(詰め込んでください)と言われた。

実際の作業者は、責任者みたいな方は、細身の女性でしたが、ダンボールを2、3個軽がると持ちとても素早い作業を行って下さいました。最強最高の作業者さんでした。
投稿日 2020年10月06日
普通
安かろう悪かろうを実感した。
評価点数:3.75
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:3
  • サービス:4
引越し時期 2020年7月02日(平日) 世帯人数 家族 3人
間取り マンション(3LDK) → マンション(3LDK)
住所 兵庫県神戸市兵庫区 → 兵庫県神戸市兵庫区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 午後15時以降
荷物量 ダンボール 30 / 家電 15 / 家具 4
見積もり比較社数 - 訪問見積もり なし
コメント
営業マンはどうすれば安くなるかを提案してくれて対応には満足だった。ダンボールの数も見積もり時の営業マンの目算ピッタリで関心した。
作業員もリーダーは対応も作業も丁寧で安心できる人だったが、作業員の一人が客の荷物という意識が希薄なのか雑に扱う場面を何度も見て非常に腹立たしかった。この作業員は愛想も悪かった。
引っ越し作業なので仕方のない部分もあるが傷とは言えない僅かな凹みや引き出しのスムーズさが悪化していた。
それ以外は概ね平均的な評価なのだが、たった一人のこのような印象が全体の評価を下げる事を認識させて会社としての研修などの充実を図ってもらいたい。

1番問題があったのは、ベストの下請けのエアコン取り付け業者の対応だった。
作業が押していた事もありエアコン取り付け開始時間が遅くなったので今日は取り付けできないと言われた。
また4年使用した配管類は全て使えないとの説明で、その見積もりか法外な高さであった。化粧カバーにしても他業者と比較しても3倍程度の提示があり、引っ越しのエアコン移設は高額になるのは当たり前、新しく買った方が安いとの説明であった。
取り外し・取り付けの基本料金以外に多少の追加費用は想定していたが、3台で約15万円は承服できない内容であった。
引っ越し業者の下請け仕事で、それほどお金にならないだろうにしてもあまりにも非常識な対応であった。
この業者の仕事ではないのは承知しているが、次も利用するかと言われたら2度と利用しないだろう。


投稿日 2020年7月06日
普通
始めは人数が少ないと思った
評価点数:3.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:3
  • サービス:3
想定の引越し見積もり料金 120,000円
実際に払った引越し料金 115,500円
-4,500円
4%DOWN
引越し時期 2020年3月27日(平日) 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(-) → 戸建て(4LDK)
住所 兵庫県尼崎市 → 兵庫県尼崎市
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 60 / 家電 10 / 家具 6 / 衣装ケース 9
見積もり比較社数 6社 訪問見積もり なし
コメント
この日は雨の中、マンションから一軒家に引越しでしたが、始めは作業の人は2人で大丈夫かな?っと思いましたが、昼過ぎくらいに引越し業者のかたが、応援の方を呼んで作業されてから、かなりスムーズに作業が進みましたが、少し残念だった事は引越し前のマンションなら、靴下まま外に出られても全然平気でしたが、新築の一軒家に雨で濡れたままの靴下で家の中に入って作業されたのが、残念でした。

あと、処分しないで運ぶはずのカーペットまで処分回収場所に捨てられてたのも残念でした。だが、捨てるいらない家具やゴミなどもすべて回収場所まで運んでくれたのが、有り難かったです。

他社より見積もりも断然安くて、見積もりの方も対応よくしてもらい、見積もりより、大変だったと思いますが、ほんとうに一所懸命頑張って頂き本当にありがとうございました。
金額も見積もり通りでした。
投稿日 2020年5月20日
良い
非常にテキパキ動かれていて良かったです。
評価点数:5.00
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:5
  • サービス:5
想定の引越し見積もり料金 100,000円
実際に払った引越し料金 60,000円
-40,000円
40%DOWN
引越し時期 2020年2月15日(土日) 世帯人数 家族 3人
間取り アパート(-) → 未選択(-)
住所 兵庫県姫路市 → 兵庫県神戸市須磨区
移動距離 ~200km未満(同一地方程度)
依頼作業開始時間 午前
荷物量 ダンボール 20 / 家電 6 / 家具 6 / 衣装ケース 1
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
良かった点は非常にてきぱきと行動されていて無駄な動きがなく良かったと思います。               悪かった点は特にありませんでした。
投稿日 2020年2月18日

※口コミは、株式会社エイチームライフデザインが運営するサイト「引越し侍」「引越し価格ガイド」を利用し、 引越しをされたユーザー様にご回答いただいたアンケートから一部抜粋したものを、許可を得て掲載しております。

※口コミに掲載している情報につきましては、「引越し侍」「引越し価格ガイド」が保証するものではございません。予めご了承ください。 ご検討の際には必ず各社へ確認頂きますようお願いいたします。

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