ファミリア引越サービスの普通の口コミ・評判と引越し料金相場

今の時期は頼まなくても客が来るからでしょうが、見積りに来た営業が上から目線でうちみたいな小さな引越はやりたくないという態度と言葉でした。「運転出来ますか？これくらいの荷物なら自分でトラック借りてやったほうが安いし簡単でしょ。男手があればそうしたほうがいいですよ。この時期はどうやっても高い。自分で出来ないなら高くても仕方がないし、どっちを選ぶかです。」と言われました。うちは母子家庭で小さい子供がいて男手はないしお金もない。ひどい言い方をする営業でした。二度と頼みません。

良かった点は日曜日に引っ越しができた(予定より早かったので休みを多くとり準備で疲れた。やはり3月の引っ越しはやめた方が良いと思う。)
悪かった点は沢山ある(事前に予約したヘルパーも翌日にキャンセルされ、荷物が小さいと危ないとの理由で荷物の一部積載拒否されたがどうも見積りが悪く小さいトラックで来たため載せられないような気がする、また下手な置かれ方されたので整理が中々終らないし冷蔵庫の足カバーもどこにあるかわからない。更にただのはずのエアコン工事はホース代として1万5千円請求されたので別に工事を依頼した方が安い。手間賃も別に払ったのにあまり改善しなかった。不用品の引き取りサービスもなかった等々)
感想としては引っ越し専門の大手に頼むべきだったと後悔している(以前の頼んだ他社とは大違い)
引っ越し業者は当たり外れがあると改めて認識した。安い上に希望にそうからといって安易に決めないで専門業者でできれば大手が良いと思います。

当初ネット等で観て、概ね3万程度での引っ越しと考えていたが、実際に連絡してみると、高いと8万とかと言われ、この会社が比較的安かったので決めた。ネットの金額は客寄せの匂いがあり、信用できないと解った。数社に連絡したが、繁忙期故か値引き等への対応は無かった。数日前に段ボールの支給があったが、指定数の10個に対し、大と中が5個ずつとなっており、結果的に他の場所から段ボールを仕入れなければならなかった。価格＝品質との話を知人から聞いていたが、まさにその通りだった。作業に気遣いは感じられず、布団を投げられた為、カバーから地面に出てしまっていたが、謝罪の言葉等は一切なし。また運搬車の運転も荒く、後から観ていて中の荷物状態が不安になった。価格を重視し、それ以外の項目を無視できるなら、この会社を選ぶ理由もあると思われる。

【見積もり時の対応】
各項目ごとに積算されていてわかりやすかった。
【料金】
原価が見えづらいので何とも言えないが、相見積もりをとり、最終的には、適切な価格まで下がってきた。
【作業内容】
4人、トラック2台、近場での引越しだったので午前中で完了した。
【全体的な評価】
配車、人員の手配がスムーズ。現場での対応も機敏でした。
【良かった点】
素早く丁寧だった
【気になった点】
特になし

訪問見積もりの際に、ネットの見積もりの3倍くらいの額を最初に見せられました。そしてネットの見積もりの額では絶対無理ですと言われました。
最終的に最初に提示された金額の半分近くまで下げてはもらえましたが、人を見て判断してすごく高い金額を出してきてるのかなと思うと、かなり不信感がありました。作業員の方は作業がとてもはやく、丁寧で本当に素晴らしかったです。冷蔵庫等クレーンじゃないとダメかもと見積もりの際に言われましたが、階段からあげていただいて本当に助かりました。
訪問見積もりの方は微妙でしたが、作業員の方の仕事ぶりだと、とても安いと感じました。

うたい文句はご立派だが、引越し当日には客に十分な経験を平然と求める会社。初めての人は使わないほうがよい。

メールで送られてきたうたい文句「我々が荷物を運ぶという作業を行なうのではなく、安心と満足をお運びすることをモットーに、徹底したスタッフのマナー教育と、女性の苦手な家電製品の簡単な配線や接続でしたら無料でお手伝いしているからです。引越技術を磨くだけでなくサービス業を営む者として心を磨くことが大事だと考えております。」

受付の女性は大変感じがよく、こちらも時間がないことからメールの内容だけで十分に他社と吟味する事なく決めてしまったことが失敗の始まり。

およそ上記うたい文句とは程遠い対応で、上から目線の態度で素人の客に自らの持論を展開して客の責任を連呼する、中身を確認することなく荷物を投げる、しっかりと説明がないまま荷物の量が違うといって文句をつける、勝手にえり好みをして運んでほしい大物を置いていく。
荷物を置いて行かれたことで社に電話するも、窓口に出た男性も同様の傲慢な態度でさらに不信感が募った。
あまつさえ受け入れ先でこちらの不手際をこれ見よがしに話すあたりはモラルを疑わざるを得ず、業者の体をなしているとは思えない。

およそ、サイトで紹介されるべき業者ではないと考えられる。
（最安値ではなかったが、）安かろう悪かろうの典型で、二度と頼みたくない。
引越し当初はしばらくこちらが悪いのかと考えてしまったが、よくよく考えてもファミリア引越サービスに問題があると思い投稿。
問題点に真摯に向き合い改善する気がないのであれば、企業としての解散を望み、これ以上の被害者が出ないことを切に願う。

引っ越し先まで近かったのもあったが、作業が早かったので助かりました。1時間くらいで引っ越しが済んだのですごくよかった。仕事も早いのに丁寧で対応も良かったです。
悪かった点は、タバコの臭いがちょっと気になった。ダンボールを受け取った時も臭いが気になりました。

女性だったのでびっくりしましたが、重たい荷物もテキパキと運んでいたので、感心しました。

急な引っ越しと、時間がない自分には何社か電話がきましたが、対応する時間がなかったのでメール時点の金額で判断しました。
金額は乗せてメールの方が判断しやいと思います。
メール時点で金額のない会社は除外し、金額の記載のある会社の中で安い会社に連絡しました。
メール時点の金額より上がりましたが、他社さんでも同じだったと思います。
値引きは特におりませんでした。

見積り内容と作業員の方とで相違があった。作業員が担当営業の事をよく言って無かったのが非常に会社印象を悪くした。
予定時間を30分以上遅れたが、事前連絡もなく交通事情で遅れるのは当たり前のように言われたのがどうかと思う。
作業スピードは速く、手際よくやって頂いたが、建物養生も見積り内容に入っていたのに引越し先の入り口のみしかしてもらえらかった。
見積り時にある程度の融通は聞いてくれるとの事だったが、デスク2つ（見積内容に入っている）を１階に下ろすこともしてくれなかった。
今回は、金額よりも内容で決めたが、次回はやはり最安値の業者で決めようと思う。
訪問見積り時に粗品は無い。値引きもなし。

自分の中で考えていた予算が10万、コールセンターの方がざっくりと出した金額が約5万、実際にかかった金額は約7万でした。
電話のときよりは上がりましたが、それでも予算より安く済みました。訪問見積もりでの粗品無しで値引き交渉もしていません。
ダンボールは希望個数とりあえず持ってきましたという感じで可もなく不可もなし。引き取りの場合はいくら、こちらで処分するなら資源ごみで出すよう言われました。
ネットでの評判は最初に確認したとき分はわりと高めでしたが別の日に改めて確認すると批評が多くあれ？って感じでした。
実際、コールセンターの方の対応は丁寧でよかったが、訪問見積もりや当日の作業スタッフの態度や言葉づかいがあまりよくなかったです。
終始上から目線で気怠げ。
コールセンターでできると聞いていたことを見積もり担当に伝えたところ「できません」
見積もり担当が作業スタッフがやってくれると言っていたことも作業スタッフは「聞いていないのでやりません」持ってきてくれると言っていたハンガーボックスも当日持ってこられず。作業スタッフがその場でため息混じりにダンボールを用意し「じゃあこれに詰めてください」と。あまりの態度に言葉が出ませんでした。
引越しまで日数がなく、別の業者を探す時間がなかったので、仕方なく依頼しましたが時間があれば他の業者に依頼していました。
作業スタッフの作業スピードは早く、運搬もとても丁寧だったので態度や言葉づかいの悪さが際立ちました。
態度や言葉遣いはどうでもいい。安く、早く済ませたい！という方にはいいかもしれませんが、最初から最後まで気持ちよく引越しをしたいという方にはおすすめできません。

荷造りも荷出しも自分でやる形を選択。ダンボールは見積もり時点で言わないと貰えなかったみたいだし、リサイクル品だった。来たドライバーが予定と違っていたらしく領収書をもっていないと言われた。とりあえず、荷物はちゃんと届いた。

当日、女性スタッフさんが責任者でした。私としては好印象で好感が持てました。女性なので、わかる範囲で色々判断してくださり、人に寄るとは思いますが、私は良かったです。とても暑い日でしたが、迅速に作業してくださり、助かりました。コストパフォーマンスも良くまた使いたいと思いました。

良かった点は速さのみ。悪かった点は、雑で色々不備がある。また、客にも速さを求め、待たせると延滞料が発生する。さらに、エアコンを運ぶ際にホース類をめちゃくちゃに運ぶため、新しくホースを購入するための料金が高額で現金払いで発生する。何度も引越しは経験したが、安いのは、広告費や出張見積もりがないからだと思ったが、結局どこよりも高くついた。トータル、今回の引越しは失敗だったと思う。

他の会社よりも安くしてくれたのでよかった。
見積もり時、強引な勧誘などもなく、素早く見積もりを出してもらえた。
試してもいないのに、食器棚が入らないからクレーンになる、クレーンだと高くなるから買い換えたほうがいいのでは？と言われた。
まず試して見てほしいと伝えると、スムーズに入った。
手持ちの箱などに勝手にガムテープを貼られて、剥がした時に跡が残ってしまったので残念だった。作業はとても早かったです。

【見積もり時の対応】
良かった。
【料金】
メール見積りでは30,000円だっが、結局2倍になった。
【作業内容】
テキパキしていた。
【全体的な評価】
良かった
【良かった点】
電話対応。

迅速で無駄のない対応ではあったが笑顔もなくまともな挨拶やスタッフの紹介はなかった。リーダーの人のみが事務的に対応し、スピード最優先なのが前面に出ており、味も素っ気もない態度だった。新居にて子供用の椅子とゲーム機の落下があり、少し不信感が残る。

【見積もり時の対応】
電話での対応で特に問題はなかった。
【料金】
他の業者では相場は8万からと言われたが5万ほどですんだ。実際値切れば下げられたかもしれないが引っ越し日まで時間がなくすぐに決めた。
【作業内容】
作業員は二人だった。テレビは段ボールで梱包してくれた。プリンターは布で梱包された。その他の家具家電は梱包されず、傷をつけられてしまった。　運搬中も物を落とす音が聞こえた。新居で冷蔵庫を引きずられ床に傷がついていた。トラックないが汚いせいか家具の上にゴミが目立った。最後に署名を書かされたが、一緒に行うと記載されているトラック内の確認等は全く行われなかった。
【全体的な評価】
日程がギリギリだったので助かった。特に気遣いやサービス精神のようなものは見受けられなかった。
【良かった点】
値段は他と比べ安かった。
【気になった点】
図々しくも新居のトイレを貸してといってきた。

口コミや見積もりなどで他社と比較して、こちらに決めました。
正直もっと安い業者さんもありましたが、そちらでは荷物の内容をザッとしか聞いてくれず、電話対応も良くなかったです。こちらは電話対応してくださった方がすごく丁寧で印象が良く、見積もりを出した業者さんで真ん中くらいの料金でしたので、お願いしました。
引越しの作業員の方って威圧的であまり印象がよくないイメージですが、全くその通りでした笑
先輩の方が部下の方に舌打ちしながら怒っているところを見てしまった時の気まずさはなんとも言えません笑
ぜひお客さんの前でないところでお願いします、、
作業は効率よく行っていただきました。

訪問見積もりの方は対応が良く、その日にダンボールも頂けたのですぐに荷詰めが出来ました。

当日二往復と言われていたので、待っている間に少しやりたい所があったのですが、変更となったため慌ててしまいましたが、作業員の方もダンボールに詰めて下さったり、手伝っていただけ何とか出来たので良かったです。そして、驚くほど早かったです。

【見積もり時の対応】
　荷物量に合せてトラックの大きさを決める際、疑問点を細かく教えてくれたので、納得ができたサービスを受ける事が出来た。また、上司に直ぐに確認されていた為、待たされることが無く電話応対ではあったが、良かったと思う。

【料金】
　比較的安いコストに抑える事が出来た面ではよかったと思う。

【作業内容】
　迅速な対応でよかったと思う。

【全体的な評価】
　基本的には、首尾よく対応して頂いたと思う。実作業では、多少スピードを優先されているのか雑に感じる部分はあったが、大きな問題はなかったと思う。最後に洗濯機の水漏れがあった様に思えたが、サービス外である事をあとから話が挙がったので、少し疑問点は残ったが、それを除けば問題ない対応だったと思う。ただ、荷物に割れ物などが多い場合は危ない感じはする。

藤沢→徳島と遠距離だったので帰り便があるかないかで見積額が大きく違いました。
また、翌日9時着を希望したのでスケジュールも難しかった様です。
大手はそのためか大手は価格、スケジュールに関する確定が10月中旬までは出来ない様でしたが、ファミリア引越サービスさんはコスト、スケジュールに関し柔軟に対応頂き助かりました。
転勤族なので10回以上引越を経験している経験からですが、大手引越会社ほど過剰サービス（過度な養生、ダンボール引取りなど）はありませんが、必要十分な品質は確保出来ていると思います。

作業する人達は基本いい感じの人が多いので、電話対応、特に見積もりに来るアポイントの時間の融通がきかなすぎる現状を改善してほしい。少なくて、10時から10時30分の間に伺う的な、待ち合わせ時間に30分も、ひどい会社だと、1時間の間に来る的な対応。こちら側が待たなきゃいけないサービスって‼️その約束の仕方はどうにでもできるんじゃないかと思います。そこで嫌な思いをする事が多々あります。

他社に比べ、金額交渉なく安い金額を提示してもらえ、内容も踏まえてコストパフォーマンスがよい。
とにかく、他社の電話での会話スピードが早くて苛立っていた中、ファミリアさんは普通でホッとした。
また、決定ではなくてもメールで見積もりをだしてもらえたのはとても良かった。
連絡を取った会社の中では唯一だった。

無料サービスは普通で、さらに段ボール回収までついていたら最高。(有料でした)
運び入れ時の配慮や、新居での家具の配置の細かな修正にも対応してくれるので、特に不満はなく、この値段で通常の引っ越しができるのはお得だった。
トラックは２トンタイプで、荷物が多かったので心配だったが、問題なく積んで貰えた。

他社と比較して価格が安かったから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

見積りの連絡が早かったから

希望日に引越しができたから

保管場所まで運搬してもらいましたが、面積がギリギリで不安がありました。
しかしプロの技を見せてもらいました。

また作業時間については当初、その日の午後としか取り決めていませんでした。
時間が不明確で心もとなくいましたが、ジャストタイミングで大変助かりました。

他社と比較して価格が安かったから

以前使用したことがあるから

仕事は丁寧で値段も安いです。

トラブルの対応が、残念です。「うちはやるはずがないんですけど」と言われてもそれしか考えられないので。
「事務所から折り返し回答します」と言っておりましたが、３日経ってもまだ回答はありません。

不要品の処分

他社と比較して価格が安かったから

慣れている感じでしたのでお任せしやすかったです。

電話でのお見積もりでしたが、お見積もりの時に当日でたゴミなどの処理が必要なのかどうか確認があればよかったなと思いました。
それに対しての料金の提示もあると嬉しいです。

他社と比較して価格が安かったから

見積り内容より荷物が多かったが料金内で対応してくれた。

荷物に少し泥がついていたのが残念。コンテナ便を利用したので積替え時に付いたのだと思う。

他社と比較して価格が安かったから

電話の対応が良かったから

見積りの連絡が早かったから

希望日に引越しができたから

トラブルは特になく進めていただきました。

トラブルはありませんでしたが、養生を全然してくれませんでした。
今回は傷など付かなくて良かったですが、あんなに養生をしてくれないのなら今後使うかは解りません。

他社と比較して価格が安かったから

価格を安く抑えられた。

作業員の方の作業服がだらしがなかった。
ユニフォームもバラバラ、靴はサンダル、作業される方の人柄は良かったのですが…
事務所だったので、まあしょうがないかなと思いましたが、これが個人宅だったら、ちょっと引きます。見た目って大切だと思います。

荷造り/梱包

他社と比較して価格が安かったから

引越し当日までの対応について何度か電話でのやり取りをしましたが、とても対応も良く説明も分かりやすかった。
引越し当日の作業についてもとてもスムーズだった。
良いサービスを受けられました。ありがとうございました。