ファミリア引越サービスの悪い口コミ・評判と引越し料金相場

・良かった点
受付の対応は良かったと思います。ただ、「あらためてメールします」と言いながら、メールが来なかったりはしました。しかしながら、ごく一般的で問題ない対応をされていました。

・悪かった点
問題だったのは、現場作業員です。時期的に想像を絶するスケジュールなのでしょう。追い立てられているのか、非常に雑でした。何度も物を落とし、大きな音を立てて作業をしていました。階下がオーナー様宅だったため大変気を揉みました。また、運び込まれた家具に傷ができていました。忙しいのは分かります。でも、総合的に考えて、金額とサービス内容が見合わないと感じました。二度目の利用はないですし、知人にも勧められません。

最悪。見積りの際に階段等保護する養生をお願いしていたが実際はされず。後日案の定家主から傷がひどいと言われ、養生お願いしてましたよね？って聞いたら「そんな話してません」の一点張り。こっちは養生込みで見積り取ってるのによくそんな事言えるねって感じ。対応した男性のオペレーターも、人が話をしてるのに被せて話しをしてくる。従業員の教育もできてなく、すごく残念な会社です。この引っ越し業者は使わない方がいいです。

見積もりを担当してくれた方があまり融通の聞かない人だった
結局何度もこちらから電話するハメになった
作業員はあまり清潔感のある人ではなかった
荷物が汚れた
バイト？の人に対して当たりが強く見ていて不快だった

【見積もり時の対応】
電話での対応は普通だが、最初に電話を切るなど、基本的な部分が弱い印象。
【料金】
連休中ということもあり、金額は仕方ないとも思う。
【作業内容】
事前の連絡と作業の際に言われたことで合っていないことがあった。食器棚や冷蔵庫の中身はベッド下の引き出しの荷物はそのままで良いと言われたのに、現場に到着したら全部出してくださいと言われた。新聞紙や緩衝材などもなかったためダンボールに食器類を直接入れたが、担当者は自分は関係ない、「壊れてもお客様の責任ですから」と言い放たれた。
元々1時から5時の間で行う予定だったが、当日になり、2時から5時に変更。また、自宅付近になったら連絡をくれるということだったが、普通に遅刻。いくら道路が混んでいようと電車が混んでいようと仕事に遅れていくなんて基本的にはあり得ないと思う。
ダンボールに全て詰められていなかったことはこちらにも非はあるが、ちょっと待ってくださいというこちらの言葉に対し、「こちらの作業の時間もあるので、待てません」と言われた。時間がなくなったのはそちらの都合ではないかと思う。
こちらが何か話しかけても無視はする、ダンボールや荷物を足で動かす、引越し先の到着後の荷ほどきの際もダンボールを持って帰るのが面倒だったのか少しも待ってくれなかった。
【全体的な評価】
最悪、二度と使わない
【良かった点】
なし
【気になった点】
全て

電話では丁寧に対応してくれ、日程が何度か変更させたいただいたが、柔軟に対応してくれた。作業員は、これは客に対する態度なのかと思うようなこともあり、不快感を何度か感じた。(言葉遣い、態度)こちらはお金を払ってお願いしてるので、そのような態度はいかがなものかと。電話の対応からのギャップを感じ、正直ショックだった。あと、引っ越し時間がわかるのが前日で15時から18時の間に向かいますとのことだったが、アバウトすぎだし、時間がわかるのが遅すぎると思う。安いプランで申し込んだが、説明の時にそこまで説明がなくとまどった。また、当日電気がつかなくなり、辛い思いをさせてしまったのは申し訳なかったと思う。しかし電気会社の人がいる前で、会社の人がいるのに電気つかないっておかしいですね、などという発言をしたことにも違和感を感じた。思っていても、当事者がいる前でいうのは違うのではと思いました。
今後2度と利用はしないと思います。ありがとうございました。

インターネットの口コミを信用して今回利用させていただきましたが、電話の際に最初の見積もり料金よりも高い金額を提示され。
引っ越しの日時も希望通りにならなかったので、どうしようか迷いましたが、あまり日にちがなかったのでお願いしてしまいました。
前日の夜になっても、作業にいらっしゃる時間の連絡もなく、こちらから連絡をしました。
お願いした荷物は仏壇とテレビ台とパソコンと7小さい7段ボール２箱のみで、仏壇の中身についてはこちらで紙袋に入れてはこびました。
移動時間を除いた実際の作業時間は５分もかかっていないと思いますので、あまりにも高すぎるとおもいました。

一括見積り依頼後、迅速にメール概算見積りが届く点と、その後訪問見積り無しの電話見積りのみで予約出来る流れは非常に良かった(タイトな日程かつ共働きだと、日中の訪問見積りは難しいため)。
また価格は比較的安く、大手他社が対応不可の日程で引越し日を確保出来たのにも満足。
ただ、電話見積り時に対応した男性担当者の態度や口調が悪く、非常に印象ダウンだった(受付女性は好印象だったが)。
また、無料で届いた資材が段ボール・ガムテープのみで、食器包装用の資材が付いておらず残念。
資材を別途用意しなけれならず手間だった。
当日の引越し作業の手際などには満足したが、スタッフの元気や愛想が無く、気持ち良いサービスではなかった。

見積もり担当者は態度が悪く、トラック停車の確保や搬入経路の確認も「自分でやって連絡下さい」と。
「確保出来ないならば追加料金です。」と追加料金追加料金とうるさかったです。
ここまでこちらがやるのかと唖然としました。
配車担当の方は、こちらの細かい要望に応えてくださりとても助かりました。
実際に搬入に来てくださった方はすごく良い方で、こちらの要望をすんなりと受け入れてくださり、スムーズな搬入出や子供とも楽しく会話をしながら作業をしてくださいました。
この方達のおかげで問題なく引越しが完了し感謝しております。
作業員の方を見てここにしてよかったと思っています。

他社と比較して価格が安かったから

訪問見積りを行ってくれたから

最初に訪問してくださった時にとても真面目な方で一つ一つキチッと仕事をしていたので安心できました。またできるところ、できないところをしっかり話してくれたため、こちらも割り切って話をすることができました。訪問後、しつこい電話もなかったです。また引っ越し先が近かったせいもあったのか、引っ越し時間もプラスになることなく引き受けていただけました。

二人できたのですが、仲の良い二人であったようで私語が多かったです。またトラックに積めた時点で休憩をとることになったのですが、20分以上もとっており早く終わらせたいこちらとしてはちょっと。。。という感じでした。また、今回は一時的な仮住まいへの引っ越しだったため、ダンボ－ルの荷解きをしないものも多かったのですが、そのダンボ－ルを運ぶ場所を二階は避けられ一階にほとんど運ばれてしまいました。

家具梱包 / 家具の配置

他社と比較して価格が安かったから

希望日に引越しができたから

愛想が良く親切という感じではなかったが、最低限の対応はして頂いたという感想。予想より安上がりだったので、贅沢は言わないという感じ。

キャビネットの変形（鍵が閉まりにくくなった）があったが、わざわざクレームを入れるほどでもない。