ファミリー引越センターの家族世帯からの口コミ・評判

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普通
見積もりがいい加減。
評価点数:3.50
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:3
  • サービス:4
引越し時期 2017年10月11日(平日) 午後15時以降 世帯人数 家族 2人
間取り アパート(2DK) → 戸建て(3LDK)
住所 東京都八王子市 → 東京都八王子市 小宮町
考えていた見積り料金 25,000円
実際に払った料金 27,000円
2,000円
見積もり比較者数 6社 訪問見積もり なし
コメント
作業の人はテキパキとして良かったのですが、15時から引っ越しを予約したにもかかわらず、12時頃に始めたいと連絡してきて、仕事の都合でその時間は無理だったので、無理だと言ったら、カギをくれれば勝手にやると言ってきて、すっごく不愉快だった。
いち早く契約を取ろうという感じで、内容が伴っていないような気がする。
投稿日 2017年10月25日 19時21分
良い
作業員の対応がすばらしく、信頼できるものだった
評価点数:4.00
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2017年08月08日(平日) 午前 世帯人数 家族 2人
間取り アパート(3DK) → マンション(2LDK)
住所 東京都杉並区 → 東京都世田谷区北烏山
考えていた見積り料金 60,000円
実際に払った料金 64,800円
4,800円
見積もり比較者数 10社 訪問見積もり なし
コメント
他社の方が見積もりが安かったことをお伝えしたら、同額まで勉強してくださったのでお願いしました。
見積もり営業の方、何度か問い合わせした時の電話対応の方など、対応が若者的で不安なこともありましたが、当日はベテランのしっかりした方が作業してくださり心強かったです。
ガステーブルや照明器具の設置なども手伝ってもらえてよかったです。
当日は13時~16時の間という時間帯で何時に来てもらえるのかわからず、こちらから問い合わせをしたら折り返しで到着時間を教えてもらえたが、事前におおよそでも何時頃と連絡もらえたらもっとよかった。
投稿日 2017年09月25日 14時11分
良い
事前連絡等が一切なかったのに驚いた。
評価点数:4.00
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:3
  • サービス:5
引越し時期 2017年08月09日(平日) いつでも 世帯人数 家族 2人
間取り 戸建て(2LDK) → 戸建て(2LDK)
住所 埼玉県さいたま市桜区 → 埼玉県上尾市
考えていた見積り料金 75,000円
実際に払った料金 107,400円
32,400円
見積もり比較者数 6社 訪問見積もり なし
コメント
事前連絡等が一切なかったのに驚いた。
最終的な見積書も届かず、前日連絡や当日の到着見込み連絡も無し。
2tロング2台でといったのに1台は小さいトラックだった。
「積みきれない可能性があるのですが、営業の見積もりミスのため責任もって運ぶ。しかし一人残っていただく必要が…」と言われ困った。
結果としては積みきれたから良かったが…
最初から2tロング2台でくれば、こんなにそわそわさせられなかったんじゃないかと思った。
また酷暑の作業なので仕方がないが、新築の家に汗がぽたっと…仕方がないことでしょうが、首にタオル巻いておくとか、汗拭き準備していただけてたら感じ方も違ったかなと思う。
投稿日 2017年09月09日 11時18分
良い
もう少しで完璧!
評価点数:4.50
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:3
  • サービス:5
引越し時期 2017年08月20日(土日) 午後~15時まで 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(2DK) → 戸建て(2LDK)
住所 神奈川県横浜市保土ケ谷区 → 神奈川県横浜市旭区 笹野台
考えていた見積り料金 100,000円
実際に払った料金 98,000円
-2,000円
見積もり比較者数 10社 訪問見積もり なし
コメント
良かった点は見積りの際に道幅や荷物量などから適切な判断をしていただき、安心して引越をお任せできました。

イマイチだった点は、どんな状況で誰がつけたのか見ていないので分かりませんが(家族の不注意の可能性もあるので)、白いダイニングテーブルが汚れてしまい、その汚れが落ちなくなってしまったことは残念です。
また、当日の養生が本当に最低限で少し不安に感じました。
また暑い日だったこともあり生理現象なので仕方ないのでしょうが、作業員の汗が新居の床や家財のあちこちに落ちていて、汗を拭くか床を拭くかして欲しかったです。
すぐに使うものが入っているダンボールの扱いも残念でした。
中身にかかわらずごっちゃにダンボールを積まれてしまって、すぐに使いたいのにどこにあるか分からず、見つけても奥から引っ張り出すのが一苦労でした。
投稿日 2017年09月03日 13時14分
悪い
絶対にオススメしません
評価点数:2.25
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:1
  • サービス:1
引越し時期 2017年08月28日(平日) 午後~15時まで 世帯人数 家族 4人
間取り マンション(3DK) → マンション(2LDK)
住所 埼玉県越谷市 → 埼玉県越谷市
考えていた見積り料金 60,000円
実際に払った料金 54,000円
-6,000円
見積もり比較者数 5社 訪問見積もり なし
コメント
作業員の態度、対応、責任者の態度、対応、本当に最低業者です。
作業スピードも遅すぎ。
家族四人分の家具だけ運ぶのに四時間もかかりました。(出すだけです)
距離一キロ以内の引越しで作業員が二人来て、トラックニトンロング1台分の荷物に六時間半もかける業者です!
本社の責任者の対応もすごい喋り方をします。
少しこちらが強く出ると、「訴えます」の一点張り。
「それは恐喝ですよ」って。(買ったばかりの食器棚を新しいのにしてくれと言っただけですが。。。)
先ず作業員、責任者も謝罪してから話しをしてくれればいいのですが、謝る気0でした。

他の引越し業者(4社相見積り)を断る時に「ファミリーさんで大丈夫ですか?」と聞かれ、聞き入れれば良かったと後悔でしかありません。
これから引越し業者を選ぶ際は口コミが最高の業者にしようと思います。
ファミリー引越センターは絶対にオススメしません!
投稿日 2017年09月01日 12時57分
良い
対応良くテキパキな作業が素晴らしいですね。
評価点数:5.00
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2017年08月28日(平日) いつでも 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(1DK) → マンション(2LDK)
住所 東京都新宿区 → 東京都四谷三丁目
考えていた見積り料金 80,000円
実際に払った料金 59,000円
-21,000円
見積もり比較者数 9社 訪問見積もり なし
コメント
電話、見積り、当日の作業の方々総じて対応が良くスピーディで丁寧。
段ボールの追加も対応してくれ助かりました。
知人が以前この業者を利用して良かったらしいので参考になりました。
大手業者は見積り時の対応が良くないところも幾つかありびっくり。
「住んでる場所が良くないから高い」的なこと言う業者もいて。。
中堅辺りの業者もあたって見ても良いかも知れないですね。
何より思っていた以上に安く引越しができました。
投稿日 2017年08月31日 12時29分
普通
大手に比べ非常に安かったため不安もありました。
評価点数:3.75
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:4
  • サービス:5
引越し時期 2017年07月21日(平日) いつでも 世帯人数 家族 2人
間取り アパート(2DK) → マンション(3LDK)
住所 千葉県市川市 → 千葉県千葉市稲毛区
考えていた見積り料金 50,000円
実際に払った料金 64,800円
14,800円
見積もり比較者数 8社 訪問見積もり なし
コメント
初めに他社に訪問見積りをしていただき、ファミリーさんは2社目でした。
一社目の見積りに比べ見積り金額がとても安かったものの、本来5万円ほどで考えていたため、一旦はお断りしました。
しかし、担当の方が帰ったあとすぐにお戻りになり、「上司と交渉して下がった」と、今回の申し込み金額になりました。
「その場で決めないとこの金額でできない」と言われましたが、他社に見積りをお願いしていたため、その場では決めませんでした。
後日、やはり安いと思い、お願いすることにしたところ、前回見積り時の金額でしていただけることになりました。

平日で、月の中旬であったこと、また、一件終わったあとで来ていただく時間がはっきりしないという条件で、お安くしていただきました。
安いなりの作業かと想像していましたが、実際は非常に迅速に丁寧にしていただきました。
またお願いしたいと思います。
投稿日 2017年07月21日 12時36分
良い
さわやか
評価点数:5.00
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2017年06月07日(平日) いつでも 世帯人数 家族 2人
間取り アパート(-) → アパート(2K)
住所 東京都世田谷区 → 東京都世田谷区
考えていた見積り料金 35,000円
実際に払った料金 40,000円
5,000円
見積もり比較者数 10社 訪問見積もり なし
コメント
営業の見積もりの方もスーツで丁寧に見積ってくださいました


少し電話での訪問の予定時間より早く到着だったので最後の梱包でアタフタしてしまいました。
ちょっと焦りました。でも、率直に、かつフレンドリーな対応で好感がもてる、作業員と内容でした。
また、段ボールが足りなかったので補充をお願いしたところ、快く対応、そして引越しの不安な時に親切な一言をかけてもらえたりと任せたいと思えるような信頼できる会社です
投稿日 2017年06月17日 11時17分
普通
テキパキしている。
評価点数:3.75
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:3
  • サービス:4
引越し時期 2017年05月30日(平日) いつでも 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(-) → マンション(-)
住所 神奈川県座間市 → 東京都台東区
考えていた見積り料金 60,000円
実際に払った料金 58,000円
-2,000円
見積もり比較者数 7社 訪問見積もり なし
コメント
午後からの予定だったが、前の引越しが早く終わったとの事で2時間ほど早めに来て下さった。
こちらの梱包がまだ終わっておらずご迷惑おかけしたが、引越し先に距離があったため早めのスタートで結果的にとても助かった。
作業員の方たちは和気あいあいという雰囲気ではないが、黙々と作業してくださり梱包の指示も的確にして頂いた。
リーズナブルに引越しができ、かといって特にトラブルが起こるでもなく、前回引越しをしたときには他社にていろいろオプション料金がかかった部分を、今回はまったくかからなかったのでとても満足している。
こちらも引越しにあたっては時間がなく、なかなか準備が始められなかったので梱包は当日もやりつつの荷物の運び出しだった。
今回、無料サービスでついていた資材の中で、食器用の緩衝材がたくさんあった点もとても有り難かった。
我家は職業柄ワイングラスなどがとても多いため心配だったが、一脚も破損することなく引越しができ、感謝しています。
投稿日 2017年06月08日 11時22分
良い
テキパキ、スムーズ、丁寧、力持ち、笑顔!
評価点数:4.75
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2017年05月09日(平日) 午前 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(1LDK) → マンション(2LDK)
住所 東京都世田谷区 → 東京都世田谷区
考えていた見積り料金 100,000円
実際に払った料金 75,600円
-24,400円
見積もり比較者数 10社 訪問見積もり なし
コメント
初めは知らない業者さんだったのでどうかなと思いましたが、結果はここに決めて本当によかったです!
当日びっくりしたのは、最初聞いていた内容といい方向で違い、トラックも作業員も1.5倍増しでした。
4人はかなりのプロ!
手際が良くてすごい力持ちで親切丁寧で午前中開始の引っ越しであっという間に荷物を運び去り、4時間で終わりました。
もちろん大型家具の設置も混み。
これで7万円でした。安すぎで申し訳なかったです。

最初は大手という理由だけで他社と契約していました。
作業員が全員社員という売り文句で契約したのに、後日確認したら、全員社員ではないこと、ファミリーさんと比べて値段は高いのに作業員の数が少なかったことがわかりました。
ファミリーさんに問い合わせたら、作業員は社員1〜2人、後は日雇いではなく、経験を積んだバイトさん1~2名とのことだったので、「作業員の数も多く、経験値が変わらないのならば、やすい方でいいや。」と思い、他社さんにお断りの電話を入れました。
その対応がものすごくあからさまに感じ悪かったです。

私はファミリーさんにしてよかった!
本当にそう思った引っ越しでした。
投稿日 2017年05月12日 10時25分
良い
迅速で丁寧。コストパフォーマンス良好
評価点数:5.00
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2017年04月09日(土日) いつでも 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(ワンルーム) → アパート(2DK)
住所 東京都渋谷区 → 東京都品川区 豊町
考えていた見積り料金 100,000円
実際に払った料金 230,000円
130,000円
見積もり比較者数 9社 訪問見積もり なし
コメント
自身が考えていた相場に対して、実際の料金は引越しシーズンだった事もあり倍以上の価格差があったと思います。
訪問見積もりで粗品をもらえました。
各社色んなサービスがあるんだなぁと感心しました。

また、値引き交渉を持ちかけた際の業者の対応内容は、かきいれどきだったのもありますがどこも強気だった様に思います。
そんな中でも依頼した会社はなかなか良心的だったなと思います。
またかなりの数のダンボールを供給していただき本当に助かりました。
引き取りサービスもとても助かりました。

実際に依頼してみて、大手には大手の良さがあるのでしょうが、かきいれどきとはいえ、価格設定にはかなり疑問が湧きました。
中でも最も安い設定の会社を選びはしましたが、それでもあれこれあって諸費用は総額20万は超えてしまいましたし…兎に角高いなぁという印象です。

今後、この業者で引越しを考えている人に対して、比較的に安かったのでオススメはしますが、引越しシーズンは避けるべきだなぁと思いました。
投稿日 2017年04月25日 11時46分
良い
電話での応対も作業も非常に丁寧でした
評価点数:5.00
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2017年03月03日(平日) 午後~15時まで 世帯人数 家族 4人
間取り アパート(2LDK) → マンション(2LDK)
住所 埼玉県上尾市 → 埼玉県さいたま市中央区
考えていた見積り料金 70,000円
実際に払った料金 43,200円
-26,800円
見積もり比較者数 5社 訪問見積もり なし
コメント
CMでよく見ていたので、引越しの機会があれば見積もりをお願いしてみようかなという気持ちで初めは決めました。
今回引越しするに当たって見積もり一括サイトを利用したのですが、圧倒的にファミリー引越センター様の対応が丁寧で質問も真摯に答えてくださり、見積もり電話の時点で決めました。
その後の見積もりもこちらの足元を見てくる営業の方が多いなかで、適切なアドバイスや心配していることや、不安に思っている点なども丁寧に答えてくださりました。

当日の作業引越し予定が午後だったのですが、他の作業が早く終わったとの事で2時間ほど前倒しとなりましたが、こちらのスケジュールに臨機応変に対応していただけたので大変助かりました。
作業もテキパキと行っていらっしゃいましたし、子供達が騒がしかったのでご迷惑をお掛けしてしまいましたが嫌な顔1つせず作業を行ってくださいました。
ありがとうございました。
投稿日 2017年03月09日 10時50分
良い
助かりました
評価点数:4.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2017年02月16日(平日) 午前 世帯人数 家族 2人
間取り アパート(1K) → マンション(1K)
住所 東京都大田区 → 東京都目黒区
考えていた見積り料金 45,000円
実際に払った料金 50,000円
5,000円
見積もり比較者数 10社 訪問見積もり なし
コメント
見積もり時の対応は丁寧でした。
また他社の価格とサービスを聞いた上で値引きも対応してくれるので助かります。
料金はお手頃な価格でした。
作業内容も、こちらの意図を聞いてくれれつ迅速な対応でした。

見積りや引っ越し日など融通を聞かせくれたので助かりました。
当日も不足した段ボールを持ってきてくれたので、スムーズに動けました。
また廃品処理もあわせてやって頂けるのは魅力的でした!
投稿日 2017年02月27日 12時00分
良い
安い早い
評価点数:4.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2017年01月09日(平日) いつでも 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(3LDK) → マンション(1LDK)
住所 千葉県八千代市 → 神奈川県横浜市金沢区 釜利谷東
考えていた見積り料金 70,000円
実際に払った料金 50,000円
-20,000円
見積もり比較者数 5社 訪問見積もり なし
コメント
〇 値引きの理由がはっきりしていて、わかりやすかった
〇 見積もり後の相談や質問の対応が早く、電話担当の人の感じが良かった
〇 搬出作業しか見ていないが、チームワークが良く4FEVを使っての作業が本当に早かった
〇 見送りに訪れてくれていた知人たちにも丁寧に対応してくださり感じの良い作業員の方だった

× 引越翌日に問題がなかったかの確認電話でウォーターサーバーの勧誘が少ししつこかった
投稿日 2017年01月21日 13時19分
良い
スピーディー 、親切
評価点数:4.25
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:4
  • サービス:5
引越し時期 2016年12月12日(平日) 午前 世帯人数 家族 4人
間取り マンション(3LDK) → マンション(3DK)
住所 千葉県松戸市 → 千葉県松戸市
考えていた見積り料金 120,000円
実際に払った料金 130,000円
10,000円
見積もり比較者数 7社 訪問見積もり なし
コメント
転勤族で何度も引っ越しをしていて、今までメジャーな業者さんだけ利用してきました。
ファミリーさんは初めて耳にする業者さんで、大丈夫かなと不安もありましたが大変満足でした。
見積もり時や電話対応、値引き交渉においても、要望を聞き入れて下さり、心意気や誠実さが大変伝わってきました。
ただ一点だけ、段ボールを前日に持ってきてくれた際、7時台の早朝でスタッフどうしで「早く持って来い!」と大声を張り上げていたのが残念でした…
マンションの集合住宅だったので近所迷惑かなと感じました。

引っ越し当日はすごくスピーディーで親切に対応頂き、往復予定でしたが、大きなトラックで来て頂き、あっという間に終了して大変助かりました。
また段ボールは回収なしと聞いていたのですが、近場を回っているトラックが回収してくれて、大量だったので大変有り難かったです!
投稿日 2017年01月10日 11時16分

※みんなの引越し口コミは、株式会社エイチームが運営するサイト「引越し侍」「引越し価格ガイド」を利用し、引越しをされたユーザー様にご回答いただいたアンケートから一部抜粋したものを、許可を得て掲載しております。

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