ハコブ引越サービスを利用して2人家族で通常期(5月~2月)に15km未満で引越した人の口コミ・評判

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test
引越し前の対応は誠実だが、引越し後の対応は最悪。
評価点数:3.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:2
  • サービス:4
引越し時期 2021年08月07日(土日) 午前 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(-) → 未選択(-)
住所 神奈川県横浜市港北区 → 神奈川県横浜市鶴見区
想定の引越し見積もり料金 80,000円
実際に払った引越し料金 65,000円
-15,000円
見積もり比較社数 10社 訪問見積もり なし
コメント

見積内容、引越し前までの対応はすごく良かったです。

値引き対応も努力いただき、他社との違いなども分かりやすく説明があり、安心して任せられそうな感じでした。

しかし、引越し完了後にテレビが壊れていたことが分かり、しかも補償対象外とのことで、この点だけはかなり不満です。

現場担当者の話と私の話に食い違いがあるため、このままでは補償ができず、今回は会社として対応しないとのことでした。

搬出前に問題なく使用できていたことを証明できればよかったのですが、現場担当者としっかりと確認を行わなかったので後悔しています。

家具や住居側の建具に傷がついていないかの確認はよくやると思いますが、特に家電はしっかりと搬出前と搬入後に問題なく使用できるかどうかの確認をしておくことをお勧めします。

できれば搬出前、搬出後に現場担当者と一緒に動作確認を行い、写真などに撮って残しておきましょう。

こうすることでより安心して利用できると思います。

迅速
評価点数:4.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:4
  • サービス:5
引越し時期 2021年08月09日(平日) いつでも 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(-) → マンション(2LDK)
住所 東京都渋谷区 → 東京都世田谷区
想定の引越し見積もり料金 100,000円
実際に払った引越し料金 85,000円
-15,000円
見積もり比較社数 10社 訪問見積もり なし
コメント

見積時は懸念等をきちんとおっしゃっていただき、事前に引越し先の下見も来ていただけました。

また金額についてもご考慮いただきよかったです。

引越し日当日はてきぱきと作業をされており、思っていた以上に早く終わりました。

ただ当日雨が降っていたころともあり、室内の床がところどころ濡れており、そのままになってしまっていたことが残念です。

とはいえ、おおむね満足しております。

当日の内容まで丁寧に伝えて下さり好印象。
評価点数:4.75
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:5
  • サービス:4
引越し時期 2021年02月01日(平日) 午後~15時まで 世帯人数 家族 2人
間取り アパート(-) → アパート(2DK)
住所 東京都杉並区 → 東京都小金井市
想定の引越し見積もり料金 100,000円
実際に払った引越し料金 67,100円
-32,900円
見積もり比較社数 10社 訪問見積もり なし
コメント

【良かった点】

・オペレーターさんの対応が、お客様第一に考えて下さり信頼を持てた。(勧誘が無かった)

・当日の作業員がする運搬は勿論、家電製品の取り外しと新居での取り付け業務を速やかに行って不備があった際には、分かりやすく簡潔に説明して下さったので、次引っ越すときの注意点を発見できた。

・コロナ禍ということもあったけど、2人体制でスムーズに行って頂き感謝です。

・不用品の回収をしてくださって有り難かった。

【悪かった点】

・作業がスムーズ過ぎて、旧居から新居までの移動時間を早められて、少しお客様の時間に合わせて頂けると助かります。

電話対応が良い。見積もすぐ来てくれた。
評価点数:4.00
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:4
  • サービス:4
引越し時期 2020年11月29日(土日) 午前 世帯人数 家族 2人
間取り 戸建て(3DK) → 戸建て(3DK)
住所 東京都品川区 → 東京都大田区
想定の引越し見積もり料金 50,000円
実際に払った引越し料金 99,000円
49,000円
見積もり比較社数 10社 訪問見積もり なし
コメント

見積りしてくれた人が何回も電話してきてちょっとうざい感じでした。

段ボールは多く持ってき余ったくらいでした。

引越しは自体は予定とかなり違っていて(良い方に)日程間近まで時間が決まらなかったが朝早い時間になったが時間よりももっと早い時間に来て貰え、道幅か狭く1台で往復する予定が2台きてくれて人数も6人もなったので早い積込積み降ろしで予想外に早く終わって良かったです。

あと責任者的な人が箱も分かりやすいよう仕訳してくれて荷物を出す時の事も考えてくれていてわかりやすくとても良かったです。

※みんなの引越し口コミは、株式会社エイチームが運営するサイト「引越し侍」「引越し価格ガイド」を利用し、引越しをされたユーザー様にご回答いただいたアンケートから一部抜粋したものを、許可を得て掲載しております。

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