ハート引越センターを利用して2人家族で通常期（5月～2月）に500km以上で引越した人の口コミ・評判

【見積もり時の対応】
　訪問見積もり時に、こちらの疑問に的確に答えていただけた。価格を抑えたいと相談したところ、複数日程を提案され一番納得のいく価格・日にちを選べた。

【料金】
　引越し直前の依頼だったため、当初想定していたよりも高くなってしまった。

【作業内容】
　運び出しが非常に丁寧でよかった。家具の種類により、破損等のリスクも現場でしっかり説明され、納得のうえで包装していただけた。

・冷蔵庫の裏側をドアノブにぶつけてへこませて、問題あったら補償しますよとのこと。
そもそも養生をせずに作業するからそうなったのだろう。
・エアコンの室外機を家の中に入れずに帰ってしまい、取り付け業者が運ぶことになった。
・箱にベランダと書いてあるのに家の中に置いて、指摘すると不服そうに作業。
転勤が多いため、大手の数社に依頼していたが、この会社は初めて。
しかし最低だ。もうこの会社には頼まない。

電話で見積もりをして、少しなら後から追加も可能ですと言われたので、後ほど追加をお願いしたら「もうこれでいっぱいなので、これ以上追加出来ません。」と言われたが、実際積み込んだところ「まだ乗せれますがどうしますか？」と言われて荷物を乗せてくれたので、電話だけだと実際の物量との差があるんだな。と思った。
しかしながら、時間が無く電話だけで済ませたい人にとっては利用しやすいと思われます。

今回電話見積もりの際、値下げをしてくれたが「この電話での即決価格です。」と言われて契約してしまったのですが、比較対象が無く本当に安いのか解らなかったので他にも他社の見積もりを取ってから電話に出れば良かったなと思った。
まだ荷物到着日を迎えていないので最終評価は出せないが、今のところ対応してくれた人の印象は良い感じです。

引越し費用もリーズナブルで作業態度も礼儀正しく一生懸命で好感が持てました。
段ボールの集荷のアフターサービスは大変助かり良いサービスだと思いました。残念だったのは自転車の部品が一部変形したり破損したり，塗装が剥がれ，ベルの上部紛失してしまった事です。
それでもすぐに対応して修理のために収集してくれました。まだ修理中ですからどうなって戻ってくるかはわかりませんが素早い対応は評価できます。
まだ寒い時期でしたのですぐには自転車を使わなかったので問題ないのですが，通常であれば引越しして1週間以上自転車に乗れないのは問題だと思いました。
タンスや小さめのカラーボックスもしっかり養生しておられたのに，自転車の養生についても何かしらの養生の工夫があっても良いのではと感じました。でも総合的に好感が持てましたので次回もお願いしたいと思いました。

【見積もり時の対応】
一括見積もり後に電話が来るのが少し遅かったが、それ以外は他社と同じかと。

【料金】
予想より安かった。神奈川→北海道のときは繁忙期であり他社で40万近い値段で引っ越したが、今回その逆の北海道→神奈川の引っ越しで、繁忙期ではなくても20万はかかると予想していた。今回会社辞めて神奈川に引っ越しするなど理由を話し、また今回始めての利用ということで税込み11万と予想の半分くらいの値段にしてくれた。

【作業内容】
積み込み時は、2人だと思っていたが5人くらいでどんどん荷物を運び出していった。
大型家具、家電は、緩衝材等を使って梱包してくれる。何度か他社で引っ越ししたが、そういった梱包をしている会社はなかったので梱包は他社より丁寧だと思う。
梱包したあとはチェックシート使ってチェックしていき、引っ越し先で荷物を降ろすときにチェックしていく。荷降ろしのときは2人作業だった。

【全体的な評価】
梱包が丁寧だったのと、金額も安く満足。

【良かった点】
梱包が丁寧だったこと、金額が予想より安かったこと。
ダンボール、梱包資材の無料回収あり。

【気になった点】
引っ越し先での荷降ろしが多少中途半端だった。電子レンジの梱包をばらして食器棚に載せると言っていたが忘れて帰っていった。
あと他社の引っ越しでもそうですが、パイプフレームのものが曲がる。今回洗濯ラックのフレームが曲がり、保証内容聞いて同じような製品で代替とのことでしたが、今回はそのままにしてもらった。

良かった点：安い、こちらの都合を良く聞いていただけた。　利用者の立場になって考えていただける業者です。
悪かった点：積み残しの有無の判断があいまいであった。　当方の危険リスク対策として余分に荷物の廃棄処分が発生してしまった。　
感想：総合的に安心して依頼でき、当日の積み込みの迅速丁寧な対応に満足した。　　従業員、助っ人パートのメンバーの態度、気遣い等企業風土がしっかりしている業者だと思った。
その他１：他の業者の場合、その場で契約しないと、高くなる、他の相場より安い、今は繁忙期の為割り増し料金になると、威嚇され仮契約しないといけないような業者もあり、今回のハート引越センターさんは、終始穏やかな対応であり、安心しました。
その他２．鹿児島県は競合他社が少なく、合い見積もり業者が少なく、利用者が選ぶ選択幅が少なく、不利ですね？

良かった点、対応可能な限りで値段交渉やサービスを検討してくれた。
ダンボールも無料で付き、梱包についても説明があって良かった。更に引越しが終わり荷解きが済んだら、ダンボールの無料回収サービスもあって良かった。
作業スタッフも対応が良く、動きもスムーズで満足だった。

料金、最大限してくれたと思うが、ネット見積もりサービスの精度には難点があると感じた。その為、複数の情報収集をして精度を高める必要があった。引越し業界全体にサービス内容が見れて料金体系が分かるようになるとより良い。

同社を利用予定の方へ、1社で決めてしまうのは勿体ないので、やはり見積もりは複数社取られて比較する事が良いと思います！出ていくだけのお金なので、格安ですませるに越したことはありません。
対応は訪問員も作業スタッフも良かったので、契約しなければ良かったという事はないと思います！

大きい物の梱包も丁寧にしてくれて良かったです。
転居先が細い道でトラックの積み替えが必要だったようですが、快くやっていただけました。

東京から鹿児島への引っ越しで、費用は想定の倍くらいかかりましたが、他社よりは若干安くしてもらえました。
見積時の無駄なプレゼントがないのも良いです。

リーダーの方の的確な指図で、とてもスムーズでした。
エレベーター無しでも、三階駆け下り、駐車場の入れ替えもスムーズで、ご近所の苦情も無く助かりました。

ひとつひとつの、住宅の傷、荷物の傷もきちんと事前に教えてくれましたし、こちらも納得出来ました。

終わってからのアドバイス、心配りに感謝してます。

段ボールが何個かつぶれていました。重ねすぎか強度が弱いと思います。値段が他社より安かったのは良かったです。引っ越し先がエレベーターがなかったのですが、少人数でも短時間で搬入していただいた。引っ越し後、洗濯機から明らかに異音があります。連絡したのですがまだ折り返しがありません。

誠実で迅速な訪問見積もりでした。営業マンも他社さんより荷物量の見立てが速く正確でした。プレゼントの段ボールの量がほぼぴったり。割引の相談にも乗って下さり、質問への回答が早い。金額提示もその場ですぐ示して下さり、引越しを熟知しておられるのが分かりました。相場金額より安くなり満足です。
また、当日の荷出し、荷受けも、転勤族の友達が立ち会って見てましたが、トラックの絵の通り優しく丁寧で親切で爽やかな作業員さんだと褒めてました。荷物の梱包、荷積みがとにかく丁寧でした。フリー便でお願いしましたが、二日前に時間連絡が来るので少しバタバタしました。友人や交通機関との兼ね合いで予定が確定できず困ったことも。フリー便はそれを踏まえて利用すべきです。安くなったことには満足ですが。荷受時間について精一杯の対応とフォローをして下さった電話営業マンと作業員に感謝です。
最後に段ボール引き取りサービスもして下さるということを親切に説明してくれました。他に質問はないですか？と念を押して聞いてくださり対応が良かったです。

見積りを電話でおこなってくださりできるだけ安くすませれた。梱包がわるく、荷物がついたときは荷物がわれていた。最初荷物をとりにきてくれたひとの対応がおしゃべりだったけれど、何をいっているのかがよくわからずにこちらの対応がこまった。荷物を届けてくれたときは一時間ほど遅れたのにもかかわらず、連絡をくれなかったのには迷惑した。でも、そこからの対応はよく、素早く荷物を運んで荷解きしてくださりました。引越しの荷物が増えたり減ったりしたのですが、電話では快く対応してくださりとても助かりました。また、繁忙期なのでダンボールの回収は行っていないそうだが、壊れ物をだしてしまったのでとのことで、ダンボール回収をおこなってくださり本当に助かりました。良いところも悪いところもありますが総合的には安く、大手ということもあり、対応は早く安心して引越しできたのでハート引越センターさんを利用してよかったとおもいます。

今回は遠方の引っ越しで、混載便にてお世話になりました。
良かった点は営業さんが、分かりやすく説明してくれたことろ。訪問時の粗品等はないがその分料金が安くて納得した。
引っ越しの際は営業さんに伝えた事が引っ越しスタッフに話がいってなくて「聞いてません」と言われ不機嫌に作業された。
自分で営業さんに確認するくらいの対応して欲しかった。
あと営業所に何回も電話したのに全然つながらなかった(回線すくないのかな？)少し残念でした。

それと、積み忘れがあり慌てて電話したら丁寧に対応して下さったので、取りに来てくれたベテランの様なおじさまに感謝しました。

荷受けの際は、全体的にスムーズに進んだが、階段一段だけ壊れてるから踏まないようにと伝えたのに、一人のやんちゃそうなお兄さんが、何回も踏んでミシミシいってたので…「踏まないでください」とその都度言う羽目に…。
それ以外は対応も爽やかで良かったのに…。
まとめると、料金も安く全国多めに支店も増えてるので納得して契約される場合はいいですが、追加とかには厳しいのでしっかり確認されることをおすすめします。
今回は丁寧なスタッフさんと、そうでない方を両面から経験させてもらい、感謝も苦い思いも経験しました。勉強になりました。
ありがとうございました。

県外への引越しでいろいろと忙しかったので、メールで大体の金額を教えてくれて話が早く進みました。
訪問なしでも対応していただけとても助かりました。
他の業者さんは訪問してからじゃないと見積額を教えていただけずとても面倒。

安さだけを重視して選んだので正直な所、従業員の態度、働き方などについてはまったく期待していませんでした。
それでも以前利用した大手の有名業者よりも態度など全てを含めても素晴らしかった。
なにより嬉しかったのは小さい子供が2人いてどうしても邪魔をしたりしてしまっていたのを優しく接してくれて遊んでくれたりしたのが嬉しく好印象でした！
1歳の娘も最後には後をついて行くようになりすごく従業員の方を気に入ったみたいでした！！
次もぜひ利用したいと思える業者さんでした！

自分が見積もりを取って他の会社と比べても価格がとても安かったです。また値引き交渉に対しても引越しをする日時をここにしたらもっと安くできる等、親身になって相談にのってもらい納得いく価格で引越しできました。ダンボールやハンガーラックも無料で提供してもらいました。引越しの作業員の方々も爽やかで作業も早くストレス無しで安心して作業をみていられました。

見積り訪問時はとても感じがよく、価格も安くしてくれ大変助かりました。説明もきちんとして下さりわかりやすかったです。
引越作業時は2人で始めからテキパキと素早く作業をされていて、短時間で終わることができ良かったです。１つだけ、食器棚の部品を床に忘れて行ってしまわれたので自分で持っていきました。全体的には満足しています。

自身の希望予想額に近いところだったのでお願いしました。段ボールが予想より多く必要だったがそれにも対応していただけたので助かりました。
今回、同日に複数社の見積もりを行なったが、意外と時間がかかり他社に迷惑をかけたので余裕をもって見積もりの時間を取りたいと反省しました。

良かったこと。
ダンボールに入れる作業が手際よく早かったです。
積み込み作業中に、間違いが無いように荷主にいろいろ質問して荷造りしてくれました。
積み込み時到はあらかじめ幅のある設定でしたが一番早い時間に到着しまささた。
引っ越し先到着時間も一番早い時間にちょうど到着しました。 引っ越し先で搬入が終わって、最後に荷物が残ってないか確認をしました。
悪かったこと。
ダンボールに荷物を入れる際、一部類似性が無い荷物が混じってたりしてました。
引っ越し先搬入の際、引っ越し先住まいが狭いのでやむを得ないと思うのですが、一部違う部屋に荷物が置かれたりしていました。
全般的には、テキパキ動いていて好印象をもてる作業員の方ばかりでした。
時間の正確性、速さがあって、早く終わってくれて当方も次の用事に移れたので助かりました。

直近でハートさんを利用して大満足だったのですが、また、一括見積もりをして、他社の金額をみてみました。
しかしやはり、ハートさんが安くて決めました。
二回とも営業の方に無理をきいてもらえて、本当にありがとうございました。
全部の荷物を梱包してくれるというのが、嬉しいです。
数の確認もシッカリしてて有り難いです。
もう引っ越しは、ハートさんに決まりです！！
次回、子供の引っ越しのときは、一斉見積もり無しでハートさんにお願いすると思います。
このままの姿勢で続けていただきたいです。
ありがとうございました。

訪問見積もりのときに、もうすこし一点一点丁寧に見て荷物計算をしてほしかったです。
後で「この家具が荷物に入っていない」などがあり、お電話で話をしたりするのが大変だったので。
料金は、正直、安くて驚きました。

当日作業員さんが、約束の時間よりも３０分近く早く来てくださったため、こちらの準備がまだ終わっておらずすこし困りました。
しかし作業員さんは一所懸命やってくださいました。

以前他社を利用したときにいただいた段ボールは、厚みがありました。
ただハートの段ボールは薄かったです。
そういうところが値段の差になっているのかもしれません。
でも多少うすい段ボールでも問題はありませんでした。
またハートさんからは訪問見積もりでもらえる粗品はありませんでした。
お安いお値段で引っ越ししていただけるのでしたら、粗品はいりませんので問題はありません。

長距離＆荷物一時預かりがある引っ越しでした。
担当の方も、威圧感もなく丁寧な対応でした。
自慢話や他社への批判もなく、こちらの要望を親身になって聞いてくださり現実的な話が出来ました。
料金も段階的な値下げも無く、一発で希望範囲内の料金を提示していただけました。
時間の無駄も有りませんでした。

当日作業は少人数でテキパキと動いて下さいました。
電化製品等も破損も有りませんでした。
荷物一つ一つにラベリングを行い、紛失を防いでいらっしゃいました。
こちらも荷物個数を把握でき、開封時にも役に立ちました。
また衣装ケースが多く、梱包も大変そうでしたが、一つ一つ丁寧に梱包してくださり、助かりました。

新居での作業もスムーズでした。
お願いはしていなかったのですが、組み立て式のソファーを組み立ててくださいました。
大変有り難かったです。

他社様より低料金で最初は不安でしたが、こちらの要望も組んでくださり、結果的に大満足でした。
引っ越し後３ヶ月以内なら段ボールの無料引き取りもあり助かります。

他会社と混同した私のミスなのですが、安さだけで引っ越しは決めてはいけないと反省しました。
食器は自分で詰めるのは理解していたのですが、その緩衝材は紙でした。
紙で巻いて自分で詰める作業は大変で、「ロールのエアー緩衝材は当日もっていきます」といわれ、間に合わないだろうと自分で買いましたし、実際、当日は時間が足りませんでした。
多少高くても多くのスタッフで引っ越し作業をしてくれる方を選べばよかったと思いました。

今回、廃棄物が多くその中でも婚礼家具のリサイクルが店舗で可能、ということで選びました(無料でももったいない精神がいいと思いました)。
時間は予定時間より１時間延びて終わりませんでした。
作業の方はテキパキと働いているのですが、荷物が多く私達も動き詰めでなんともはらはらしました。
また、照明機具２点を天井から取り外したのですが、転居先でつけてもらえるとおもってたら外す方はしてくれたのに、つけるときは「電気製品の取り付けは出来ません」と帰ってしまい、家族で苦心して取り付けました。
脚立を持ってなければできなかったことです。

関西～九州間の引越しにしては、格安の見積りになったと思います。
最後までプロフェッショナルな対応に、家族共々大満足でした。

プラス料金になったのは、不要品引取をお願いしたためですが、実際に運んでもらう荷物よりも不要品の方が多かった程で、引っ越すにあたりものすごく助かりました。
また次も是非ハートさんにお願いしたいと思っています。

１０回以上引越しをした経験者ですが、今回のハートさんが一番でした。
ＣＭでよくみる会社ではなかったですが、大満足でした。

見積もり営業のかたは、他社のごり押し営業マンのようではなく、控えめな人でしたが、要所要所アドバイスもあり、とても好感がもてました。
作業員の方々も、荷出しも到着の際も感じがよかったです。
他社では、大型のものなどは全部梱包してもらえなかったこともありましたが、今回は全て梱包して運ぶ姿勢にビックリでした。
すべての荷物数のチェックもキチンとされていまして、ますますビックリ。
極め付けは、テレビ台のねじが２個外れていたのですが、きちんと付けていただけました。
以前、「とれてますが、いいですかー？」という対応の大手さんもいたので。

本当に良い引越しで、いいスタートがきれそうです。
ありがとうごさいました。

スピードが物凄く早くテキパキしてくれましたので、実際３時間掛かると思ってた作業時間が１時間半で早く終わりました。
また搬入時、家の中の入り口が狭く、「冷蔵庫が入らないかも...」って思ってたら、作業員の方がかなり頑張ってくださり、なんとか入りました。
(あわや買い換えを余儀なくされるところでした。本当にありがとうございました。)
値段も他社の見積りを伝えたらかなり安くして下さいました。

ただ、冷蔵庫から水が出てくるので、動かす前に水を捨てる事と、タオルを用意した方が良いと思います(必ずこぼれます)。
また大きい家具は、引っ越し屋さんが来る前に事前に写真を撮っておいた方が良いです。
テレビとか運搬時には、しっかり見てた方が良いです。
(実際、テレビ台の奥板がひび割れてました)
それに関しての対応は、ネットで見た感じ「連絡がなくほったらかし」と書いてありましたが、連絡はすぐに掛かってきました。

全体的には良かったと思います。

集荷作業の手際がよく素晴らしかった点と、引っ越し先の搬入作業もまた手際よく素晴らしかった。
ただ食卓テーブルのネジが紛失してしまったが、すぐに会社と連絡を取り合ってくれて、対応が早く大変良かったです！
ネジは出てきませんでしたが、すばやく行動してくれました！
ネジは自分で買って直そうと思いました。

また陸つなぎでなくて、フェリーにて荷物の入れ替え等を考えていただけるとありがたいです。
あと細いネジ類は専用の箱があればいいですね！
また御縁がありましたらよろしくお願いします。

電話での対応がとても良く、こちらの要望も聞いてくれました。
また、見積もり依頼後からの連絡も早く、ダンボールや見積もり書の送付も早かったです。
作業員の方も敏速で丁寧でした。

作業員さんのチームワークがすばらしくあっという間に引越しが終わりました。
棚の上や裏のホコリを丁寧に拭き取ってくれて助かりました。
引越し屋さんの作業はとてもすばらしかったです。

個人的な反省点ですが荷造りの際、品名を詳しく書いておけばよかったと後悔しています。
何がどこに入ってるかわからないと荷ほどきが大変です。

８社見積りする予定で１日１件見積りしていたなかで、５社目がハート引越センターでした。
見積りに来てくださった担当さんは、熱心に自社の良さを伝えようと丁寧に話してくださり、なぜ安いのか疑問に思って聞いた私に、丁寧に仕組みを話してくださいました。
『安くて心配でしょうが、あとは当日の仕事ぶりを見て判断してください。』との事でした。
引っ越し当日、しっかり見させて頂きましたが、梱包もとても丁寧で対応も素晴らしかったです。

家具梱包