ハート引越センターを利用して関西から引越した方からの口コミ・評判

初めての引っ越しでしたが、長距離引っ越しの為、なかなか安い値段にはならないだろうと思いながら、何社か見積りをしました。
本格的に引っ越し業者を探し始めたのが引っ越し予定日の１週間前というかなりギリギリな状況ではありましたが、ハート引越センターさんは他社より電話対応の良さ、料金の交渉などの対応も良く、自身が希望した日に引っ越しができることから決めました。
段ボールも20枚は無料で貰えますし、ガムテープも貰えました。回収も1度なら無料で来てくれるので助かりました。
大阪で搬出したときのスタッフさんも東京で搬入したときのスタッフさんもどちらも仕事が早く、それでいて丁寧に作業してくださいました。
階段のないマンションでしたが暑いなかたくさんの荷物を運んでくださいました。
あまりにも良すぎる対応の数々にハート引越センターさんに頼んで良かったと思います。
知り合いの引っ越しの際にはハート引越センターさんをおすすめしようと思っています。

積込の際も荷下ろしの際も作業員の方々の感じがとてもよく、手際もよかったです(1K→一戸建ての2階への引越しで、どちらも作業時間は1時間程度でした)。

作業終了時も「他になにかお手伝いすることはありますか？」など、丁寧に声掛けしてくれました。

電話での見積もり時にお伝えしたよりも荷物の量が多くなってしまったのですが、前日までに電話で連絡をすると対応していただけました。

見積もり時も、その後の連絡時も、気持ちよく対応していただき、総じてとても印象がよかったです。

段ボールも無料で配送、無料引取で、とても助かりました。

3月は繁忙期にあたるかと思いますが、上旬の平日だったためか、お安く運んでいただけてありがたかったです。

今回の利用前は知らなかったのですが、別の地域に住む知人もハート引越センターを利用したことがあるらしく、それも良い評判を聞いて決めたそうですので、感じの良い人が多いのかもしれません。

【見積もり時の対応】
丁寧な印象を持ちました。保険の営業を思い出しました。

【料金】
12月末搬出、1月搬入を希望していたが、最安で案内いただき助かりました。
他社様へ事前に見積もりを取っていたので、値引きも多少応じてくれた。


【作業内容】
若い作業員2名だったが、受け答えがしっかりしており、テキパキと作業してくれた。
梱包も大手さん並みにしっかりしてくれた。

【全体的な評価】
とても好印象、次回も依頼したい。

【良かった点】
全体的に高水準で良かった。

【気になった点】
担当者しだいだが、作業員の香水が少し強かった。
気になる方は不快かもしれません。

・料金は希望を踏まえて考えてくれました。
・営業は女性だったので、こちらの気持ちをよくくんでくれました。
・訪問時の粗品をいただくより、金額を考えてくれたのでよかったです。
・作業員さんは、出発地では皆さん親切でした。
・到着地では(奈良発、東京着)2日に分けての荷下ろしで2日目は物凄いスピードで30 分で終了でした。
・愛想はなく、淡々としてましたが、作業効率は非常にいいと思いました。

数社の中から選んだのは、見積金額が安いことが最大の要因だったが、安いけど対応が悪いと思ったらキャンセルするつもりで最初は決めた。

引っ越しはそう何度もするわけではないので、引っ越し初心者だから、不安もあるし質問も出てくる。
それに何度も迅速に、丁寧に、回答していただいた。

メールの返信も早く、受付時間の関係で返信が遅れそうなことも明記されていたので、とても丁寧な対応だと感じた。
このメールのやり取りから、安心しておまかせできる業者さんだと感じた。

途中で搬出品の変更・追加があったときも追加料金の発生しない方法も提示していただいたり、追加の金額もその場で提示していただいたので、しっかり検討して選択できた。

搬出・搬入時間は、事前連絡のとおりに開始されたので、時間のロスがなく、その後の予定に影響がなかったので大いに助かった。
作業自体は、ていねいで迅速でとても良かった。

自身に次回の引っ越しはないだろうが、知人・友人に自信をもって紹介できる業者さんです。

営業の方が訪問見積もりをしに来てくださったのですが、当初訪問見積もりといえば時間がかかるものなのかと思っていましたが、30分もしないうちにスピーディーに見積もりをしていただきました。
明るい方で非常に話しやすくまた親身になって考えていただきました。
引越しの金額においても私自身初めに思っていた金額よりもさらにお安く提案していただき即決で決めさせていただきました。

また引越し作業当日には業者の方が時間通りに来ていただき、時間がかかるだろうなと思っておりましたが1時間もしないうちにすべての荷物を運び出し、また引越し先の場所においても30分もかからないうちに作業が完了し非常にスピーディーな印象を受けました。

作業員の方も元気が良く非常に気持ちが良い引越しが出来たと思います。

営業の方、引越し作業員の方の印象は非常に良く、今後とも機会があれば利用したいと思う業者でした。
今後とも宜しくお願い致します。

３月上旬の引越しです。
はじめ大手の他社で見積もりをしてもらったところ、約20万円。今日契約していただけたら15万＋税でやります、とのこと。食器用ケースのレンタルなど、サービスは良さそうでした。
ハートさんの見積もりでは、７万＋税。10万までしか出せないと思っていましたが、それを下回る価格でした。段ボール、ふとん袋サービスのみでしたがそれで十分だと思いました。また今すぐ契約したらの値段でもなく、焦らすことがなかったのが好印象だったので、決めました。

当日は若いお兄さん２人と女性の方が作業に来られました。礼儀正しく、丁寧に対応していただけました。

何度か引越しをしており、いろいろな会社さんにお世話になりましたが、ハートさんは価格とサービスがちょうど良く、とても気持ちのよい引越しとなりました。

いろいろな業者に見積もりして頂いて
月末という時期もありどこも7万円近くしていたのですが
洗濯機設置も含め5万円台で抑えて頂けたので即決しました。

電話での対応も良く、ダンボールもプレゼントで無料で回収もしてくれるので
サービス面から考えても思っていたより安かったと思います。

当日は愛想のいいお兄さんが3人来てとてもスピーディに積み込みをして頂けました。

クローゼットの洋服をそのままかけて運んでもらえる衣装ケース？もとても便利でした。

ハート引越センターは(単身パックの場合)他社よりも断然安く引越しできると思うのでオススメです。
また引越し当日の訪問時間やダンボールのお届け時間は
希望日の3日前に電話でお知らせという形になっているため
お忙しい方は値段は少し上がりますが時間指定をする事をおすすめします。

初めの電話対応は良かったが、２回目以降の電話対応の女性は冷たく、値引き交渉もしてもらえたが、こちらが罪悪感を感じた。

またこちらの伝えた情報が電話では合っていたのに、書面での見積りでは複数間違っていたが、一言も謝罪がなかった。

ましてや、一方的に話すのが、不快感にも。
契約が決まれば、そういう対応になるのかもしれない。

対して、当日運んでくださった方々は、丁寧でスピーディーで素晴らしかった！
ただ、エアコンが思いの外値段がかかり、仕方ないとわかっていても、結局結構高くついた。

他社で４万７０００円と言う値段を伝えると
４万円まで値を下げて貰った事

段ボールとガムテープが無料で貰えたこと
引越し作業員の作業スピードが早かったこと
全部において良かったです。

そんなにお金がない時期での引越しだったので
４万円で引越しできたのはとてもお財布に優しく良かったです。

１つ残念な点をあげるとすれば
段ボールは無料で貰えますがサイズが決まっており
縦横共に幅が大きいものは入らない事が残念な所です。

【よかった点】
作業がテキパキと早く進んだ。
作業のスタッフの印象もよかった。

【悪かった点】
電話に出る人によって話の内容が違ったりするので一時不安になり、別の業者に変えることも検討したりした。
電話に出る人によって荷物の増減での料金加算が話が違うので、本当はもっと金額的に安く出来たのではないだろうかと思った。
同じハートさんでも電話に出る人によって最終的な金額が違うかも。
訪問見積もりと電話だけの見積もりと実際はどちらがお得なんだろうか。
これまでの経験だと、訪問見積もりに1票かな。

他社より知名度は一枚落ちるところで心配でしたが、最初の電話対応してくださった方と、当日の作業員の方が親切でとてもよかったです。
ただ、疑問点や変更する家財があったのでこちらから電話でかけた時に対応してくれた人は少し威圧的に感じたのが残念でした。
引っ越し当日に家財の運び方について相談したものがあったのですが、親切に対応してくださり、また、手際の良い作業でした。1人分だったので荷物も少なく、作業員の方も1人でやられていたのですが、大変よかったです。
まだ他社を利用したことがないので比較はできませんが、また利用してもいいと思う結果でした。

価格；他社の見積もりが9万円程度と伝えると訪問見積もりもなしで最初から6万5千円と提示をしていただきました。
価格に関しては交渉次第という感じではなく精一杯の金額を最初から提示をしてくれているのがわかり良かったですし、その後に数社掛けましたがどこもそれ以上の提示は出来ないということでした。

また、価格については「搬出から搬入までの日数」「搬出日・搬入日の曜日」など、こちら側で調整が可能な要素についてと細かく価格設定をしてくださるので、選択肢も多く有益でした。
（他社の場合そのようなアナウンスはなく、こちらから聞いても価格に大きな変化はありませんでした。）

作業員；ベッドが油圧式乗降する形で分解が複雑だったのですが、丁寧に作業をしていただき、また組み立て時にも簡単に組み立てられるように部品を梱包してくださいました。
そこに関しては当初想定外だったと思いますが追加料金等はありませんでした。

時間通りに来て頂いたが、物品の破損（冷蔵庫の傷や皿が割れているなど）が多く、手荒な作業であった。
また、たまたま目についたので注意していたが、搬出時に荷物を落としている作業員がいた。
チームリーダーに報告し、搬入時に他荷物について同様に落下した物があるか確認するよう、指示していたが、たまたま目にしていた荷物のみの報告であった（机の椅子のため特に影響はなかった）。
しかし実際は冷蔵庫に凹みが見られたり、皿が割れていたりと非常に品質の悪い作業であった事と報告がなされない体制であった事が判明し非常に残念であった。

親切、丁寧、スピーディーで手際もよく、全くストレスがなかった。
依頼予定として考えていた他社と比べて、ぼぼ半額だったので、作業内容や対応等に大丈夫なのかと不安感があったが、不安が解消したどころか、予想以上の対応に大満足でした。
作業員の方も笑顔でかつ清潔感があって、好印象でした。
機会があれば、また依頼したいし、知人等にもすすめたいと思います。
本当に有り難うございました。

訪問時のセールスの対応も良く、考えていた金額よりも安くしていただきました。
引越し当日の作業員の方の対応も非常に良くスピーディーに作業をこなされており、自身が考えていた時間より早く作業を完了していただきました。
次は横浜までの引越しを考えておりますので、その時もこちらに依頼しようと考えております。
今回の引越しを比較サイトを利用して決断できたことに感謝を申し上げるとともに、大変満足した喜びでいっぱいです。
今後とも宜しくお願い致します。

見積依頼時は訪問見積を行っていただき
精度の高い見積かつ追加料金の不安を払拭してくれたので
よかった。また、他社と比較して見積金額について値引き交渉の対応が非常に早く
テンポよく契約できた。営業マンによると思うが、徐々に値引きしていくより
一発提示してくれ、話が早かった。
引っ越し用の段ボールやガムテープは無償提供してくれたが
足りなかったら追加をくれるということだったが
追加をくれたのが当日であり、梱包の時間があまりとれなかった。
梱包の時間はあまりとれなかったが、手伝ってくれたので最終的には
問題なく積み込みできた。

作業が早く料金が安い点は非常に良かったことと、リーダー格の人は
きちんと対応してくれた。
悪かった点は作業員がたばこ臭かったこと、一人の作業員が飲みかけのペットボトルをゴミ庫に捨てたこと。

総合的には悪くない業者だと思うが、作業員の質にばらつきがあると思われる。

良かった点
訪問時の見積もり対応が良く、こちらのわがままにも柔軟に対応していただきました。
見積もり後のに変更があった際もスムーズに対応していただき、梱包資材の追加等も親切に対応していただきました。
荷物の運びだしや搬入もスムーズで、単身者なのもありますが搬出、搬入合わせても全部で1時間もかからなかったです。


悪かった点
特になし


感想
他社さんと比べて料金が安く、一番安いところと比較しても1万円、高いところだと3万円も違ったので少し不安でしたが、全く問題ありませんでした。

【見積もり時の対応】
訪問見積もりが面倒だったので メールで概算見積もりを送ってもらうよう希望しました。女性のオペレーターさんでしたが、積み込み荷物の確認など丁寧に対応いただきました。

【料金】
予算以内だったのでそのままお願いしました。

【作業内容】
当日は時間通りに来ていただき、荷積みから荷降ろしまで スムーズに進めていただきました。想定していたより早く完了したので助かりました。単身で荷物が少なかったからかもしれませんが、建物の養生がなされてなかった点は少し気になりました。

【全体的な評価】
見積もり対応、当日の作業員さんについては満足しています。が、次回は他社へお願いしようかと思います。

【良かった点】
・見積もり時に荷物の確認をしてくれた。オペレーターさんが引越し荷物で忘れがちなものリストを読み上げてくれて、親切でした。
・当日の作業員さんは時間通りに到着して、スムーズに進めてくれた。

【気になった点】
事前に荷造りをするため、ダンボールを届けてもらうよう依頼していたのですが、この対応に不快な思いをしました。
届く数日前に「10～13時に伺います」と電話連絡がありましたが、約束の時間になっても来られませんでした。14時ごろにコールセンターへこちらから連絡すると「前の作業時間が押していまして…」とのこと。
予定を入れていたため16時以降に届けてもらうよう依頼して待っていたのですが、18時半になっても来ず…。
再度連絡すると「20時前後になります」と返答されました。その後すぐに営業担当らしい男性から電話があり、10分後に伺いますと言われ、19時すぎにダンボールと備品が到着。
当初の時間から大幅に遅れたことももちろんですが、遅れるのであれば問い合わせるより先に連絡を入れるのが常識では？と思いました。

さらに受け取った布団袋をみてみると 中が濡れており、使い物になりませんでした。コールセンターへ連絡すると「お届けの日は雨でしたか？」と聞かれ、謝罪もありませんでした。新しい布団袋を用意してほしいと伝えましたが、当日になっても用意されておらず、作業員さんもこの件を知られてないようでした。
引越し作業自体は問題なく終えていただいたので、その他の対応部分の改善をしていただきたいです。

二社目ということもあってか無駄に長い説明はなく、急ぎの引っ越しで日程も限られた中、てきぱきと対応してくださりとても助かりました。
値段交渉では予算よりかなり安く対応してくださいました。無料のダンボールをその場で頂けたので早くから荷造りを始められました。
当日の作業は傷がつく等のトラブルもなく非常にスムーズで満足しています。
唯一あげるとすれば、荷物引き取りの到着予定時間はもう少し早く連絡をいただけたら有り難かったです。全体を通して、予算や対応等特に大きな不満もなく、満足しているので不安のある方にもおすすめできます。また次回の引っ越しの際にも利用させて頂こうと思います。

家族3人で3LDKマンションから5LDK2階建戸建へ、同市内での近場の引っ越し。
料金の内、エアコンの取り外し、取り付けが3台分、オプションも付けて75000円かかっています。
引っ越し代の相場も知らなかったので、数社に見積もりしていただく中で料金の根拠を丁寧に説明してくださり、安心、納得ができました。ほぼ同様の価格帯の業者が3社ほどありました。繁忙期以外で月末よりも月の上旬に近い方が安くなるようです。
サービスで、ダンボールの提供があります。早めに渡していただき助かりました。ダンボールの無料回収サービスもあります。比較的他社さんよりも猶予があり、頼みたい方は安心かと思います。
ただ、ガムテープを完全に剥がさなければならないので、ダンボールを開ける際はガムテープを全て剥がしながら開けると後が楽です。

当方も引っ越しに慣れていなかったですが、事前の準備の際も当日も非常に誠実に対応していただき、満足しています。

料金についてしっかり説明していただけました。当日も近場での引っ越しということもありましたが、それでも思っていた以上に早く作業を済ませていただけてありがたかったです。暑い日の中で、エレベーターもない建物への引っ越しでしたが運んでいただいた家財はどれも壊れることなく運んでいただけました。なにかあった時はすぐに確認していただけたので安心して引っ越しすることができました。
資材の追加も電話ですぐに対応していただけました。こちらが気になった点についてもすぐに返答していただくことができました。

気になった点としては、事前に資材を持ってきてくださった際、担当の方(多分アルバイトの方)が道の確認をされていましたが、その時の対応が道が狭いということなどで少し苛立っていた様子だったのが気になりました。
当日どうなるか不安でしたが、当日はその時とは別の方でしたので安心しました。

訪問見積担当者:言葉遣いが今ひとつだった、お客様へのマナー対応など教育が少し不十分な印象

電話対応担当者:非常に良い印象でした。言葉遣いも話のスピードも聞き取り易かった。見えない相手でも心遣いが気持ち良かったです。

荷物引き取り時の時間を守って欲しかった。早く済ませたい都合は理解出来るが、駐車する場所への配慮など必要ではと感じた。作業自体は役割を明確にしていてスムーズで良い印象。梱包も慣れておられたので助かりました。挨拶なども気持ちよくしていただけたのは好印象。

段ボールを届けてくださった作業員さんが当日も来てくださったので作業がスムーズに行えました。見積もりの時に、他社の見積もり金額を伝えるとそれより安く金額を提示していただき、比較的安く引っ越しが行えたと思います。

ただ、次引っ越しするときは、空便を使いたいので、早く見積もりを取りより安くしたいと思います。単身の引っ越しで荷物が非常に少なかったのもあると思いますが、荷物をトラックに積む作業は３０分ほどで終わりました。時間指定はしてませんでしたが、他の予定に響くことなく、引っ越しが出来ました。

【見積もり時の対応】
電話見積もりで色々ご相談にも載っていただき、ありがたかったです。

【料金】
訪問見積もりは在宅時間を指定するのが難しかったので、電話見積もりのみで依頼をしました。あまりに安すぎると、作業時に料金を加算される可能性があるのでは、と不安だったため、大体予想している料金を提示してくれたところに決めました。

【作業内容】
われもの有りでも取り扱いを丁寧にしてくれるわけではなく、スピードと効率重視でした。引越し業者から頂いた布団袋は、運び入れ時には、ボロボロでした。

【全体的な評価】
当日作業の印象が悪かったので、あまりいい印象を受けませんでした。

【良かった点】
運び入れ時しかお会いしなかったので、あまりいい印象を受けることはありませんでした。
運び入れの作業自体は1時間もかからず終えられたので、早かったと思います。

【気になった点】
引越し2-3日前に電話でおおよその訪問時間の連絡を頂いていました。
運び出しの時で1時間の幅での指定(11時から12時)、運び入れの時で2時間の幅での指定(15時から17時)とのことでした。
運び出しは予定通り(11時半頃運び出しを終えた)にもかかわらず、運び入れは指定時間の5分前まで連絡もなく、指定時間を40分以上遅れて配送されました。
指定時間(2時間の幅)に運び入れしてもらえると思って、2時間ずっと待機しているのに、指定時間ギリギリに予定時間に遅れると連絡され、まともな謝罪もありません。
業者側からすれば、一連の作業のうちのひとつかもしれませんが、運び入れを待つ(顧客)側には、非常に不親切だと感じました。
現場の作業員の方は、当日の運び出し時に受け取り対応する人の連絡先を聞かれたようです。情報の共有がきちんとなされていないのだと思いました。

我が家は6年前にも引越しをしていて、その時利用した他社との比較になるのですが、まず見積もりに来てくださった方に家族みんなが好印象を持ちました。実際の引越し作業も基本的にその方が来てくださるというお話だったので、安心して任せることができました。
全体的に作業の手際が良くてプロだなぁと感じました。我が家は荷物が多いので、荷造りもお願いして良かったです。本当に助かりました。ありがとうございました。
他に見積もりをお願いした会社は荷物の箱数を60個と見積もられたのですが、実際は倍の120個ほどあり、今回お願いした会社さんが仰った通りの数でした。家の中をパッと見ただけなのに正確に予測されていて、経験数が違うのかな？と感心しました。
また近々引越しの予定があるので、またこちらを利用したいと考えています。

繁忙期の引っ越しでしたが、原付までを含めた見積もり金額がもっともやすく、安く済ませたい要望について様々な条件の組み合わせで再見積もり頂けました。他社さんは、繁忙期だったこともあり、見積もりする事すら渋られましたので雲泥の差ですね。

電話口の対応も良く、ダンボールサービスの数は、こちらの申請数より多く手配してくれたお陰でダンボールの不足なく梱包できました。
また迅速に対応いただき、単身でしたが搬出が45分程度で終わりました。
追加料金も発生しておらず、納得のいく引っ越しが出来たと思います。
引っ越し先への搬入はこれからですが、問題ないと思います。この会社さんは安くて親切な業者だと思います。

関西から関東への引っ越しで、料金が他社より2～3万円程安く、見積り電話の対応も良かったこちらにお願いしました。段ボール・梱包資材は事前に無料で届けて頂きました。
荷物の搬出日と搬入日が異なり、搬出後翌日に搬入日の時間連絡を頂く形でした。搬入日当日、時間より早めに荷物が到着し、少しお待たせしてしまいましたが、コールセンターの方・運送の方共に快く対応くださいました。荷物1個ずつに番号を貼り、受渡しに漏れがないよう細かく確認されておりました。総じて、丁寧で細やかな対応の引っ越し会社さんです。

以前に会社で使わせて頂いた業者さんだったので、引っ越しに対する不安はありませんでしたが、金額がどれほどか全く分からず不安でした。
訪問見積もりして頂きましたが、営業の方の勧誘も全くなく、他社の金額を伝える前に、最安値で紹介してもらえました。他の引っ越し業者では日にちの指定が難しかったりしましたが、月末でなければ調整できるとの事で、金額・希望日もとても満足のいく結果になりました。
2箇所の荷物の積み込みを依頼しましたが、そちらも追加料金なくやって頂き、当日も要領良くスピーディーに積み込んで下さいました。
ダンボール等のサービスもついていて、特に不満な点はありません。
金額重視の方は是非ハート引越センターさんに依頼して頂くと、納得のいく金額を出してくれると思います。中3日以上の条件はありますが、他の業者のベース料金の半額程度になりました。

他社よりも1/3程安かった。
電話見積もり出来たのが、よかった。
電話では、これ以上ダンボールが増えると
料金が上がります。
と言われドキドキしたが
現場の人は色々詰め込んでくれてよかった。