ハート引越センターを利用して関西から引越した方からの口コミ・評判

まず営業担当者が詳しく説明して無いですし、引っ越しの当日と見積もりの内容が違う。
一人で荷物を持つケースが多く、タナ受けのピンは無くなってるし、運び方がとにかく雑です。

洋服箪笥も1人で運ぶので壁や天井に擦りまくって運ぶので、丁寧な引っ越しを望むなら、ハート引っ越しにしない方がいいです。
荷物運ぶ段ボールも頂ける物だと思っていたら、箱を運ぶ契約が無いので、渡せないと言われ、再利用でも良いからと言うと、ガムテープがくっつきまくった汚い段ボールしか貰えず、もう少しましなものはと言うと、金額を安くしたので、と言われました。金額提示したのはそちらの方なのに..

箱もスペースがあれば運びますと言ってくれていたのに、指定した物しか運ばないですし、もう最悪でした。
電気工事の人は悪くなかったです。

色々電話かかってきて
当初は、他社で決めていましたが
ある程度の値段を提示したメールが来ていたので
こちらから連絡しました。

今決まっている値段をお話すると
色々考えて下さり最安値提示して頂いたので決定しました。

決定した後も前日も丁寧な連絡で安心でした。

当日は、作業員の方2名無愛想な方だなー。
と思ってましたが
とても早い行動で無愛想なのは気になりませんでした。

荷物をトラックに積み込んで、
新居に下ろすまで1時間ほどで終ってとても助かりました！

閑散期というのもあり安かったとは思いますが
安くて早くて大満足でした！

仕事を、一日しか休めず
引越しに時間がかからなかったのはとても助かりました。
作業員の方も無駄話せず2人の方が分かれて黙々とされていました。
無駄な動きもなく気付けば終わってました！

荷物を運び終わったあとも
ちゃんとトラック内に下ろし忘れがないかの確認もしっかりして頂けて何から何まで安心でした！

15年前に引っ越しで利用した経験がある業者。
今回はタンスの吊り上げだけの依頼で10社以上に問い合わせたが、想定したとおり一番安い提示だった。

タンスを上げるだけ、という案件内容を即理解して、他の引っ越しが終わったあとの時間と人員を使わせてもらって極力安くて安全にというこちらの要望を感じ取り、そのような手配を即座にしてくれた。

ネット上の入力、電話の応対、見積り訪問の営業マン、実際の作業スタッフ間の連携と経験がしっかりしている印象を持った。

【見積もり時の対応】
電話にて見積もりしたが、対応してくれた方が丁寧でよかった
かなりの数質問等をさせて頂いたが、分かるまで細かく説明してくれた。
段ボール等の資材も早く送ってくれて助かった。

【料金】
想定内ではあったので普通評価

【作業内容】
荷出し作業が早くてよかった。
作業員に関しては普通なイメージ。可もなく不可もなくという印象。

【全体的な評価】
他者と比較した時に、唯一日付を選ばせて貰えた。
電話対応がよく、決め手となった。
当日中に決めて欲しいという所が多かったが、ハートさんは当日中でなくてもOKというところが助かった。

【良かった点】
全体的によかった。
引越し当日も説明が詳しくあり、急な質問等にも快く対応してくれてありがたかった。

【気になった点】
電話で担当していただいた女性の方はよかったが、契約を決めて折り返した時に出た男性の方は少し態度が悪かった。
許容範囲内ではあるが、もう少し愛想があってもいいかな？という印象

数回の引越しを経験し、引越しは結局は担当してくださるスタッフさんによる部分が大きいと思っているのですが、運び出しも受け取りもとても好印象で、仕事も早く丁寧だと感じました。料金も他社さんと比べてお安く、融通も聞いてもらって大変助かりました。

また、大物家具の梱包は業者の方が行ってくださったのですが、大変丁寧で、こういう理由でこれは外しますがまた届け先で組み立てします、等説明もして下さり、実際引越し先の担当の方へもしっかり引き継ぎされており、安心して見ているだけで済みました。本当にありがとうございました。
悪かった点は今回特に思い当たりません！
また機会があれば利用したいと思います。

奈良→北海道の遠方にも関わらず料金を安くしてもらえたのが非常にありがたかったです。

特に今回は引越し先の実家と倉庫の2軒立ち寄りで、冷蔵庫や洗濯機の廃棄も込みで安くしてもらえたのでとても助かりました。
いただいた緩衝材が使い古しだったのは予想外でしたが、当日の作業も手際良く、スピーディーにこなしていただきました。

割れ物関係が入った段ボールや、上に荷物置かないで欲しいと記載した段ボールの扱いが若干雑に感じたのと、椅子のカバーが汚れていたのが残念でした。

割れ物は割れ物シールのようなものも提供してもらえたら目立つので良いと思いました。

メールで大体の見積もり額を教えてくれたり、他社のように徐々に値下げをしていくのではなく最初からハッキリとした値段提示で尚且つ格安！
格安なのにちょっとだけまけてくれたり！！！
営業の方のいい意味でサバサバした感じに惹かれました！
コマーシャルや宣伝に費用はかけてないですが、その分他よりお安くできるのかな？と思いました。
しつこいセールス電話やメールは一切なかったのでよかったです。

作業員の方もスピーディーで丁寧に対応して下さってありがたかったです。見積もり時より増えた当日の追加の荷物もトラックに載る範囲なら作業員の方がササっと梱包してくれました。
訪問見積もりしていると当日追加料金などはかからないので追加料金などを避けたい方は訪問見積もりはした方がいいと思います。

私は過度なサービスよりも格安でシンプルに手早くやってくれる方がよかったので大満足です！
次引っ越すときにも利用したいと思いました。

見積りの時、丁寧で愛想も良く 値段交渉も率直に希望の値段を聞いてくれてズバリの回答でした。
段ボールなどの多めのサービスや、引っ越し当日の荷物の変更なども快く受けてくださいました。
他の業者さんの中には愛想も悪く、他所の悪口を言う方や、値段交渉の時に、他所の見積りの値段を言うと、信じられないのか、ウソつき呼ばわりされた業者もいました。
配達の作業員は手際が良く、いろいろ教えてくれたり、聞いてくれたりして助かった。

見積もり時の研修中の女性スタッフの物腰の柔らかい対応と、上司の方のプラスのサービス等(値引き交渉も含めて)が素晴らしく、他社で考えていたのが一変しました。

多少料金他社より上がりましたが、スタッフさんの誠実さに心動かされました。その後の電話対応や、当日の作業員さんたちもテキパキと良い雰囲気で作業されており、家族も感動してました。

新居への搬入時間がこちらのトラブル等で遅くなったにもかかわらず、嫌な顔ひとつせず誠実に対応して下さりました。搬入の時も、一つ一つ的確に素早く搬入し、荷物の場所や配置もひとつずつこちらの希望に沿って配置してくれました。

次の引越し時もぜひ、ハート引越しセンターさんにお願いしたいです。
気持ちの良い引越しが出来て本当に良かったです。ありがとうございました。

引越しの日にちが急に決まって日数が余りなく、訪問もしてもらう日もなくで、一括見積もりを申し込んでみた所、なんとなくの金額が書いたメールが一社だけでした、不動産屋紹介の引越し業者の見積もりをもらってから、ハートさんに電話してみました荷物の内容など話、こちらの希望を、聞いてくださり大体想定内の金額で決定しました。

後で洗濯機の取り付けは別業者なので費用が加算されたのは残念でした。当日まで荷物の梱包に手こずって、段ボールや荷物の数が予定よりかなり増えてしまいましたが、全部運んで下さいました。
平日で繁忙期でもなくという事もあり、思ったより高くなったかなと思っていましたが、満足しています。

サービス品としては段ボール10個と布団袋、ガムテープは頂けましたが段ボールは結構小さめでした。
片付け後の段ボールは、連絡すれば後日一度だけ引き取りに来て下さるという事です。

最悪でした。

うちは　階段が狭く和ダンスなど大きな物は　階段から下ろせないと思う　窓からじゃないと無理だと何度も言ったのにもかかわらず　大丈夫ですと営業の方が言ってたのでおまかせしてたんですが　案の定引っ越し当日になって配達される方が絶対に無理だと　後日窓から出すためのクレーン車みたいな車でないと出せませんと言われ　その日しか引っ越せる日がなくやむ終えず壊して廃棄することになりました。

結局当日引っ越しできない特殊な車が追加で1万～2万かかると　営業の方は　追加料金は　絶対に発生しないと言ってのに　クレームの電話してもかけ直すと言ってかけ直してこない階段から下ろせないとは　聞いていない　都合の悪いことは　言ってない聞いてないで対応が最悪でした　

２度と頼みたくないです。

【総評】
作業員の方やオペレーターの方が明るく
とてもスピーディな対応をしていただきました。
料金交渉もこちらの事情を加味してくださり
とてもたすかりました。
自分じゃ運べないものや梱包できなかったりしたものに
対していち早く対応してもらえて非常に助かりました。

【扱いの難しい荷物の運搬について】
趣味でロードバイクをたしなんでいるのですが
非常に高額な自転車であり、フレームもカーボン製であることから、非常に繊細な荷物であったため、引越しに際して
持っていってもらうことに多少の不安もありましたが
来てくださった引越し業者の方が自転車の扱いについて
非常に熟知していたので、今回はとても安心して荷物を預けることができました。

【注意点精密機器の取り扱い】
自分はノートパソコンを複数台所持しているのですが
ノートパソコンに関しては荷物に対して保険がおりないらしく自分で持っていってもらうように言われました
周辺機器、マウスやキーボード等は運んでくださるので
デスクトップ型のように、荷物になってしまうものを除き
精密機器については、自己責任になるので
自分で運べる精密機器は手荷物にするようにした方がいいかと思います。

【値段について】
値段については非常にリーズナブルであるとかんじました
北海道函館～大阪間での大距離移動で1ルーム程度の荷物で
今回66000という破格の値段で引き受けてくださり
とても助かりました。


1ルームや1kの一人暮らしの荷物が少ない人は
今回私が利用させていただきましたハート引越しセンターさんが一番おすすめです。

今回の引っ越しで業者を使うのが初めてで不安がありましたが受付の電話対応がよく見積もりに来て頂く事になりました。

見積もりに来て頂いた営業マンの対応の良ささわやかさ料金の詳しい見積もりをした貰って決めました正直、聞いた事の無い業者さんだったので心配な面もありました、これまでの引っ越しでは知人等に手伝ってもらっての引っ越しだったので引っ越し費用の相場は解らずでした。

引っ越し当日の作業員さんの言う事の無い対応、自己紹介から所要時間の説明作業に入る前の挨拶で安心しておまかせする事が出来ました。
もちろん作業終わりの挨拶も作業員全員がキチンとしていただき本当に気持ちよく引っ越しをすることが出来ました。

すべてにおいて印象のいい会社を選ぶ事が出来ました。
また引っ越す時があるならば同じハート引越しセンターを使いたいと思ってます。

きっと会社での上司の指導、マニュアル等が行き届いているのだと思います。
引っ越す機会のある知人等にも教えてあげたいと思います。

対応が早く、値段も安く満足しています。
ただ、引き取りの時間と引っ越し先への積み込みの時間が事前に予定していた時間と異なっていた点は不満に感じていました。
その他は、特に問題ありませんでした。

ハートさんにお願いする際は、積み込み荷物を正確に書き、事前に荷物の引き取りと引っ越し先への積み入れの時間をしっかりと話しておくと良いと思います。

作業にこられた方は非常に丁寧で手早くて見ていて気持ちいいくらいでした。

仕事の関係上、一年以内にはまた引っ越しの必要があるのでハートさんにお願いしたいとおもっています。

特に悪かった点はなく、終始気持ち良く対応していただきました。
当日も家具の移動など快く引き受けてくださり、スピーディかつ丁寧な作業をしていただきました。

営業の方も途中でダンボールが足りているのかなどの確認の連絡をくださり、大変安心できました。
ダンボールも無料で早く準備ができるようにと、契約したその日に用意してくださいました。

引越し料金も自分が思っていたよりも安く、経済的にも助かりました。
お値段以上の対応をていただいたと思うので、自信を持ってこれから引越しをされる方にもおすすめできます。

初期の段階では自分の引越し先、日程が決まっておらず不明確な部分あったのですが、見積もりや日程どりをしていただけた。
また他社の値段をからさらに下げた値段で対応いただけたので、非常にありがたかったです。

他社では引っ越しの日程や引越し先が確定していないと見積もりはできないと断られることがあったため、未確定で見積もりしていただけたのは助かりました。

値段が他社の見積り額に比べ非常に安いため、実際の作業はどうなんだろう？という不安がありました。


ただ、作業自体は荷物の搬出、搬入ともにスピーディーでした。
また、荷物の梱包も丁寧にしていただき、引っ越しで運んだ荷物が壊れる等の問題は発生しませんでした。

値段は他の引っ越し会社と比べると非常に安く、引っ越し作業自体も丁寧でスピーディーでしたので、周囲の人に勧められる会社だなと感じました。

見積もりに来られた方はとても話が面白くて、色々込みでお安くおまとめ頂けたのでそこまでは大変満足していました。

作業員の方はかなり手荒でゴミも残して帰られました。
作業中「怒られることしか考えてない」と作業員同士でお話されながら作業されていました。「間違えた。まあ良いか。」とつぶやいておられたので壊れていないか不安です。

床を引きずって物を運び出したり、終始不安でした。
金額が安かったので妥協ですが、今後は会社選びに気をつけようと思います。

営業担当の印象はしっかりしていて説明も分かりやすかった。
また、値段も他社に比べて気持ち安めに出して貰えたと思う。
しかし、心配していた通り(単身引越しでの利用経験あり)、作業員の仕事が雑だった。
養生が適当、荷物の運び方が乱暴、置いてある荷物を倒しても「すみません」の一言もないし、バラしてまとめていたベビーベッドの部品やネジをエレベーターホール等に落としていたようだが、報告もなし。(作業員同士の雑談が聞こえて知りました)
作業中に使用したガムテープの切れ端をその辺にポイと捨てる…。依頼主が逐一拾って捨てていました。
無くならないようにまとめて置いてあったリモコン類も邪魔だったのか、床に放り捨ててありましたし…。後で拾うつもりだったのなら、申し訳ないですが。
他社を利用したことがないので、こんな物なのかどうなのかは判断がつきませんが。
スピードは、早かったです。なんせ雑なんで。

初めて依頼する引越し業者でしたので不安はありましたが
引っ越し当日に家電の掃除が間に合わなかったのですがその旨をお伝えしたら運ぶのを後回しにしてくださり
また掃除のしにくい箇所をしやすいように持ち上げてくださったりこちらが満足いくまで運ぶのを待ってくださいました。
設置場所も扉の開閉関係や導線を気にかけてくださり
おかげさまで家事しやすい配置になりました。
家電の取付に戸惑っているとアドバイスもくださいました。
嫌な顔ひとつせず終始臨機応変に笑顔で対応していただけたことに感謝でした。
コストパフォーマンスも良く
知人、友人が引っ越す際はぜひとも紹介したいくらい大満足でした。

今回同居することとなり、引越し業者を探しましたが、他社との対応と比較しても、親身になって相談に乗って貰った上、柔軟な対応で、2人分の引越し費用を考えていましたが、まとめて貰えたことで、格段に費用を抑えることができ、自分たちに合ったプランを提供して貰えたことが良かったです。
また、初めに提示された金額が最安値で、どこの会社よりも安く、電話対応も含め非常に印象が良かったです。しかし、その分期待感も高まっていた為か、荷物の管理に対しての作業員の対応は少しイマイチに感じてしまいました。それでも、作業員の方も笑顔で頑張ってくれていましたし、そこまで気になることもありませんでした。
ダンボールの回収もしてもらえるとの事で、アフターサービスなどもあり、安心して任せつつ、値段を抑えたい方には特におすすめだと思います。