ハート引越センターを利用して千葉県から引越した方からの口コミ・評判

引っ越し日は4/1。年間で1番の繁忙期にあり得ないくらいの安さで引き受けてくださいました。大変感謝致します。当初、見積もりを出していた誰もが知る大手引越し業者さんの1/3の価格でした。

決め手は、見積もり時の電話応対の女性の方が非常に感じが良く、是非お願いしたいという気持ちにさせられました。当方は引っ越しに慣れていなく10年ぶりの引っ越しでしたが、疑問点にもすぐに答えてくださり、親切に教えて頂き、対応が細やかでした。引っ越し価格が安かったので、当日は何人のスタッフが来てくださるか不安でしたが、5名も来ていただき、現場を仕切るリーダーの方も非常に親切な方で、安心してお任せできました。

搬出、搬入時の家具を布カバーでの保護、新居の壁や床のガードもしっかりして頂き、お陰様で家具も壁や床などに傷が付くことなく無事に済みました。是非おすすめしたい業者様です。

何もかもちょうどいい感じでした

ありがとうございます

見積り当初の値段を多少高いと思った為 、その旨を担当の方に伝えた所希望額を聞き考慮、更に少し値下げして頂いて希望通りの金額でお受けして頂く事が出来ました。

また、その後の電話でのご対応も丁寧にご説明頂いて、引っ越し当日まで不安に思う事なく荷造りする事が出来ました。

また、引っ越し当日は到着が早まった旨をお電話頂いたのもあり実際の来る時間が細かく分かって助かりました。
荷物が少なかったのもあり手続きから搬出まで30分程度、移動先(車で約1時間)&作業完了までで大体2時間位の時間の引っ越しでしたがとても早く丁寧な作業をして頂いたと思います。

気になった点は体育会系でかつOJTで身に付けるお仕事だから仕方ないとは思うのですが、ベテラン作業員さんが後輩作業員さんに怒られながらしていたので、教育する場面では少し声を落とされるか言い方を考慮したほうがいいのでは……思いました。

見積りは他社と違って、何も粗品はもらえませんでしたが、細かいところまで確認していただき、また些細な質問にも丁寧に対応していただいたので、とても良い印象です。

最初から他社と比べてかなり低い料金を提示していただけたので、この会社と契約しました。
最後の方で他社も同じくらいの料金を提示してきましたが…

引越作業も迅速で良かったのですが、ウイルスに係る緊急事態宣言が出ているのにも関わらず、マスクをしている人が1人しかおらず、その1人もマスクをあごに掛けた状態で作業を行っていたのはちょっといただけません。

また事前の梱包作業を依頼したところ、濡れたままの雑巾を何も聞かずにそのまま箱に詰めてしまったり、食品と洗剤を一緒に詰めてしまったりする場面が見受けられたので、改善していただきたいと思います。

エアコンの取り外しと設置を頼んだが、引越会社の確認ミスにより、夏の暑い時期に3日もエアコンなしの生活を送ることになった点は残念だった。
その謝罪が工事部署からの電話対応のみだったのもややひっかかった。
また、エアコンの設置の見積りは後で追加料金がかかるのが嫌だったので、いろいろ広い範囲で見積りに入れたが、結果的に必要ないものもいれてしまった。的確なアドバイスが欲しかった。

引越予算が決まっていた中で予算に近づける方法を唯一提案してくれた会社に決めました。他の会社は法外な金額を提示し、無理なら他をあたってくれという高飛車な態度だったが（業界大手であっても）今回利用した会社は真摯に対応してくれました。次回もできれば利用したいと思います。

各社訪問見積もり前提のところ、電話見積もりのみで対応してくれた。
当日値上がりすることもなく、こちらが伝え忘れていたものも
運んでくれた。なにより引っ越しがとても早かった。
引っ越し場所が遠くなかったこともあるが
2時間ですべてが終了。ありがとうございました。

良かった点

概算見積もりも早く
比較がしやすかった。
営業担当の対応も良かった。

残念な点
引越当日、作業のかたも皆さん人柄は
良かったです❗️
作業が早い分ちょっと荒さが目立ちました

家具の破損(外観では分かりにくい)箇所
重大ではないですが、やはり一言欲しかった。

大物家具の解体と組み立て時
ネジの紛失している家具がありました
棚板のネジもない箇所が
あり購入しないと棚が使えない‼️
家具の接続も若干甘いです。

完了時ここまで細かいところは見れていないため
したかありませんね、

全体的に皆さんの人柄も良かった分
上記が非常に残念です。

リピータの割引は大きかったと思います。見積もりが安かったので価格交渉はしませんでした。ダンボール無料。当日もテキパキ手早く作業してくれました。又、引っ越しがあればお願いしたいと思いますし、他の方々にもお勧めしたいです。

どこの会社も、当所の概算額より大幅に増える。
値段をのぞけば、対応は非常によかった。

【見積もり時の対応】
丁寧でよい

【料金】
他社に比べて大分安い

【作業内容】
速い

【全体的な評価】
コスパがよいのでリピートしたい

【良かった点】
上記の通り

【気になった点】
特になし

よかった点は見積もりもダンボール等の追加があってもすぐに新しく見積もって、値段の変更もなかったため、助かりました。作業員の方もすごくテキパキしていて、あとは荷下ろしのときも今回のようにしていただけると、と思っています。悪かった点は特にありませんが、もう少し早くに着く時間等教えてくれたり、着く前に電話などしてもらえると助かります。料金も、50000円プランなどプラン化したものがあると良いなと思います。

引っ越し直前に依頼したが、予算の許容範囲内で快く引き受けてくれて良かった。また、電話対応や作業員の方の対応も丁寧で好印象だった。
一方、引っ越し直前に依頼したという事情はあったが、引っ越しの価格交渉には乗ってもらえず、残念だった。また、家具の買取りをやっていなかったことと、家具廃棄の料金がやや高いと印象を持ったので、そこは少し残念だった。
なお、作業員の方が、家財や部屋に予め損傷箇所がある場合には逐一指摘しており、トラブルが生じないように徹底しているという印象を持った。
全体として良い業者だと思う。

荷物が多かったにもかかわらず、1度に全部運べて良かったです。重たいレコードをどんどん運んでもらいました。急遽、冷蔵庫だけ実家(近隣市外)から運んでいただく事になってもプラス5,400円で引き受けていただきました。洗濯機の設置も専門の担当の方がいらっしゃって、無料(サービス？)でやっていただきました。ハートさんにして良かったです。

【見積もり時の対応】
メール・電話ですぐに対応してくださったので助かりました。
【料金】
メールでの概算見積もりと、電話で実際に対応してくださった見積もりに差があり、金額を少しおさえたい旨を伝えたら快く引き受けてくださいました。
【作業内容】
スムーズな作業にこちらも動きやすかったです。
【全体的な評価】
口コミでの評価が賛否両論だったので不安な面もありましたが、オペレーターの方・作業員の方ともにとても感じの良い方でした。
フリープランで申し込んだので時間が読めませんでしたが、当日は早い時間に来ていただけてスムーズに片づけができました。
【良かった点】
家具の組み立てを手伝ってくださって助かりました。
【気になった点】
特にありません。

【見積もり時の対応】
他社の見積もり金額を話したら、最初からうちはその値段は出来ないですねーと、やる気を感じなかった。友達が同じ様な条件でその金額を話したら、やっと交渉してくれた。電話に対して折り返しがなかったり、洗濯機の取り付けを頼んでないのに業者から連絡がきたりと、営業の連絡が雑だった。
段ボールとガムテープもらえたが、段ボールは小さめであまり入らない。ガムテープも、普通より幅がかなり狭く、ずれても箱を止めれない。
【料金】
2トンロングだとどこよりも安くできるらしいが、それ以上だと他社より高かった。
【作業内容】
大きい家具家電のみの運搬
【全体的な評価】
営業や、作業員に当たり外れがある。
【良かった点】
見積もり時、大きいものは運ぶと言われてチェックされていたカラーボックス２つが、契約後の見積もり書に書かれていなかったので、電話をしたら、それは入らないですねと言われた。
当日作業員に、その事を話したら、しっかり運んでくれたし、余裕で積めた。
子どもの机が子ども部屋に入らなくて、中堅くらいの作業員が、あとはお客さんにバラしてもらって入れてもらうしかないだろと、リーダーに話していた。私が工具を探していたら、リーダーがパッと工具を取りに行って、バラして指定の位置に組み立てて置いてくれた。
作業する人によって、どこまでやるか違うのが気になった。運ぶ時に、しっかりどこに置くか確認してくれた。最後に、一回だけですが段ボールの回収も来ますので、と教えてくれた。リーダーはとても穏やかで、作業もしっかりしていて早かった。中堅の作業員は動きはいいが口が悪く、セカセカしていた。新人の人は、いるかいないか分からない動きだった。
【気になった点】
リーダーがとても親切で頑張っているのに、ほかの作業員のクオリティが低かった。

電話見積り担当者さんの印象が、他社さんと比べて段違いでよかったのと
やはり値段が他社さんより安かったのが決め手でした。

そして引越当日も、際も対話や対応もプロフェッショナルで、本当に素晴らしかったです。
次回引越しの際は、是非また今回の方々にお願いしたいです。

営業マンは対応が丁寧だったが、作業員はやっつけ仕事的で、梱包方法にもケチをつけてきて、とにかく早く終わらせようと、当方を急かしたりした。営業と現場作業員の違いを見せられた。契約時の段ボール配布数は、ぴったりでさすがだと思っただけに残念。家具を解体して運んだ後、組み立ては自分でやってくれと言われ、早く帰りたいだけかと、がっかりした。

電話口の方もすごくいい方で、実際に来てくれた引越し業者の方も愛想はないけど、テキパキ動いてくれて凄く早く引越しが終わりました！
また使わなかったダンボールや私の家にあったダンボールも一緒に持っていってくれたのもありがたかったです。

対応してくれた人は、悪い人ではなかったけど、作業が雑でした。ガラステーブルにモノぶつけたり、テレビのリモコンを落としたり、衣服（スーツやコート）を丸めて収納したり。。。几帳面な人には耐えられないかも。
後、追加の不用品を無料で引き取ってくれたりした部分もあったけど、最後の最後でこれ以上は、、、って言って、バック2つを持って行ってくれなかった。いやいや入るでしょ。。。
トータル満足度は65点。