ハート引越センターを利用して千葉県から引越した方からの口コミ・評判

【見積もり時の対応】
他社の見積もり金額を話したら、最初からうちはその値段は出来ないですねーと、やる気を感じなかった。友達が同じ様な条件でその金額を話したら、やっと交渉してくれた。電話に対して折り返しがなかったり、洗濯機の取り付けを頼んでないのに業者から連絡がきたりと、営業の連絡が雑だった。
段ボールとガムテープもらえたが、段ボールは小さめであまり入らない。ガムテープも、普通より幅がかなり狭く、ずれても箱を止めれない。
【料金】
2トンロングだとどこよりも安くできるらしいが、それ以上だと他社より高かった。
【作業内容】
大きい家具家電のみの運搬
【全体的な評価】
営業や、作業員に当たり外れがある。
【良かった点】
見積もり時、大きいものは運ぶと言われてチェックされていたカラーボックス２つが、契約後の見積もり書に書かれていなかったので、電話をしたら、それは入らないですねと言われた。
当日作業員に、その事を話したら、しっかり運んでくれたし、余裕で積めた。
子どもの机が子ども部屋に入らなくて、中堅くらいの作業員が、あとはお客さんにバラしてもらって入れてもらうしかないだろと、リーダーに話していた。私が工具を探していたら、リーダーがパッと工具を取りに行って、バラして指定の位置に組み立てて置いてくれた。
作業する人によって、どこまでやるか違うのが気になった。運ぶ時に、しっかりどこに置くか確認してくれた。最後に、一回だけですが段ボールの回収も来ますので、と教えてくれた。リーダーはとても穏やかで、作業もしっかりしていて早かった。中堅の作業員は動きはいいが口が悪く、セカセカしていた。新人の人は、いるかいないか分からない動きだった。
【気になった点】
リーダーがとても親切で頑張っているのに、ほかの作業員のクオリティが低かった。

電話見積り担当者さんの印象が、他社さんと比べて段違いでよかったのと
やはり値段が他社さんより安かったのが決め手でした。

そして引越当日も、際も対話や対応もプロフェッショナルで、本当に素晴らしかったです。
次回引越しの際は、是非また今回の方々にお願いしたいです。

営業マンは対応が丁寧だったが、作業員はやっつけ仕事的で、梱包方法にもケチをつけてきて、とにかく早く終わらせようと、当方を急かしたりした。営業と現場作業員の違いを見せられた。契約時の段ボール配布数は、ぴったりでさすがだと思っただけに残念。家具を解体して運んだ後、組み立ては自分でやってくれと言われ、早く帰りたいだけかと、がっかりした。

電話口の方もすごくいい方で、実際に来てくれた引越し業者の方も愛想はないけど、テキパキ動いてくれて凄く早く引越しが終わりました！
また使わなかったダンボールや私の家にあったダンボールも一緒に持っていってくれたのもありがたかったです。

対応してくれた人は、悪い人ではなかったけど、作業が雑でした。ガラステーブルにモノぶつけたり、テレビのリモコンを落としたり、衣服（スーツやコート）を丸めて収納したり。。。几帳面な人には耐えられないかも。
後、追加の不用品を無料で引き取ってくれたりした部分もあったけど、最後の最後でこれ以上は、、、って言って、バック2つを持って行ってくれなかった。いやいや入るでしょ。。。
トータル満足度は65点。

以前使用した際、とても親切でテキパキと行ってくれ、価格交渉や不要物の処理等も進んで行ってくれた為またお願いしたのですが最悪でした。当日予定よりもかなり早くいらしたので箱詰めが終わっておらずご迷惑をおかけしたのは申し訳なく思っております。リーダーっぽいひとがかなりのパワハラ(笑)引くくらい暴言を…。
急いでいるのは分かるけど、一緒に作業する仲間をバカにしすぎ。「余計なことはするな。言われたことだけやれ。呼ばれたらすぐ来い。」等々…いつも料金とは別にお礼金を渡しているのですが、そんな気にもなりませんでした。
残念です。

電話対応とか、会って話をするのは良い印象ですが、連絡が来ないことや遅いことは問題。こちらから連絡しないと進まないことが多々あった。また、引越しの際は、加湿器の水を抜かずに運んだ為、移送中に水が漏れてダンボールが濡れて、それを絨毯の上に置いたので、絨毯が濡れてしまっていた。詰め込みから移送まで、運送業者が行なったので、知識レベルが低いのと対応が雑過ぎると感じた。以前、別の業者に頼んだ時はもっと安かったが、廃棄品の引取りが出来ないので、依頼出来なかった。

初期対応と見積り、値引き対応などの電話対応は的確で迅速だった。
値引き対応においては適宜上司と掛け合ってくれ、納得のいく交渉が出来た。
他社と同等のサービスで、値引き幅が最も大きかった。
ダンボールの無料サービスは不在時に玄関先に置いておいてくれて、煩わしさがなかった。
後から見積り時より追加の荷物の電話を行ったが、その対応も的確で値段の変更がない旨も確認できた。
日にち指定、時間フリーの契約で2日前に当日の予定時間の連絡があった。
引越し当日は予定時間よりやや早く到着し作業開始、仕事は迅速であっという間に積み込み終了した。家具類もしっかり養生してくれました。
運び入れも積み込み以上に迅速でした。
ただし急いでいるためか、リーダーの方が部下の人に、今それやってんじゃねーとか、客の前でも横柄だったのでその点はイマイチでした。
それ以外は全体的に満足でした。

・営業の方には事前に引越しの際に処分品が出るから余分に処分費用を多く見積もりするよう依頼していたのに当日のスタッフは何も聞いてないから処分できないと何点か断られた。
・スタッフがゴミ入れにしていた段ボールに私のゴミを入れたらかなり怒られ、他スタッフに
「勝手にゴミ入れやがったよ」と私に聞こえるように言っていた。
・確かに段取りが悪い若いスタッフだったが、リーダーが私の前でもかなり叱責したり「なんだよ、あいつ使えねえな！」とかなり怒鳴っていた。

【見積もり時の対応】
電話での応対が迅速でした。
短い時間でいくつも比較することができた上に、担当の方への引継ぎなども、非常に早くできていたと思います。

【料金】
他社との比較の結果、値下げしてくださいました。
不用品の処分も含め、納得の料金でした。

【作業内容】
手順の確認等、迅速でした。
引越し先の搬入条件など、細かく確認してくれたのは助かりました。

【全体的な評価】
とても良い引越しができました。

【良かった点】
対応の迅速さ。

【気になった点】
特に無し。

最初のメール見積もりよりも、電話した時には高い見積もりになってしまい残念でした。
しかし、他会社の見積もりよりも高いと伝えたところ、安くなるよう対応して頂けました。
安いのに、段ボールサービスや、作業の丁寧さ・スピード等は問題なく、満足度は高かったです。

【見積もり時の対応】
訪問見積もり時の対応が細かくとても丁寧だったので本当の意味の見積もりでした。
【料金】
最初の見積もりでは高かったのですが、他社の見積もりを伝えたところ値引きをしてくれて結果的には一番安い金額にしてもらいました。
【作業内容】
朝は予定の時間よりもずいぶん早く来たのでこちらの準備が出来てない状態だったのでだいぶバタバタしましたが、作業自体はとても丁寧でスピーディーでしたので問題なかった。
【全体的な評価】
荷物を一つ一つ丁寧に運んでいただきこちらもとても安心して任せることが出来たので満足しております。
【良かった点】
いっぺんにいろんな所を手をつけないで一つの部屋が終わってから別の部屋の荷物を運んでくれたことが引っ越し先の荷物の仕分け整理等にとても楽でよかったです。
【気になった点】
持ち込みの養生マットにゴキブリがいたのはちょっと残念でしたが、いろんな家や場所に行っていると思うので仕方ないのかなって思いました。

この度は、電話見積もりのため、追加家具などが発生してしまいましたが、追加対応してくださいました。
手際や壁の養殖は、大手よりはやや劣りますが、最小限の養殖でもぶつける事も無く、価格からすれば大満足です。
最大手しか利用したことがありませんでしたが、コスト面を考えると、次回からはこちらにお願いしたいと思いました。
通常の引っ越しより家具は少ないですが、二箇所おろし、二階への搬入など、手間が掛かる作業でしたが、快く作業していただきました。
ありがとうございました。

見積もり時の電話対応も良く、引越し前の電話での連絡など、スタッフの方達がこまめに連絡をくれ順調に引越日をむかえることが出来た。
また引越し当日に作業をして下さった作業員さんも爽やかでハキハキとしており、作業もかなりスピーディーだった。
見積もり時より少し荷物がオーバーしてしまったが、嫌な顔をせず対応してくれ、荷物搬入時も荷物を丁寧に扱い、置き場所なども確認をしてくれて、こちらに引越しをお願いをして良かったと思った。
また料金も見積もり時の料金と差異は無かった。

急に決まった引越しだったが、ハート引越センターさんのおかげでスムーズに引越しをすることが出来た。

営業の方は元々は作業員で、初めての営業職ということで緊張されていて、ゆっくりの対応でしたが親切に対応してくれました。
ミスも何個かありましたが一生懸命でしたのでよかったです。
ダンボールも他社と比べて倍くらい多めに見積もって頂きました。
実際ピッタリだったので流石元作業員の方だと思いました。

作業員の方々は親切で丁寧でした。
特に新築でしたので、丁寧に作業するよう指導してる所を拝見したので好印象でした。
梱包もトランポリンやギターやアンプ、ベース等ありましたがサクサク包んでくれました。
ハンガーにかけていく作業は前回は他社でしたが自分でかけていったので、今回子供服も増えて少し憂鬱でしたが、いつの間にか作業員の方々が梱包、新居でもハンガーパイプにかけてくださりました。
旧居に残った荷物も作業しやすいように下に降ろしてくれたり本当に助かりました。
しばらくは引っ越し無いと思いますがオススメできる会社でした。

電話の対応が素晴らしく、見積もりの値段も他の会社と比べて安く、見積もりより少し荷物が増えてしまったが、値段も変わらずダンボールにつめていなかったものもつめていただきました。
作業のスピードも素晴らしかったです。
自分は引っ越しが初めてだったため千葉から宮城県への引越しは80000円はかかると思っていたため、ハートさんの値段を聞いてすぐ決めさせていただきました。
またダンボールをいただき引っ越しがすごく楽になりました。
自分はダンボール引き取りサービスを使っていませんがほんとうに助かるサービスだと思います。
知人に紹介するときは「ハートさんの見積もりは他の会社より安い上に作業もすごく速い」とおすすめしたいとおもいます。
少しだけ改善してほしかった点は、引っ越しの荷物を届けてもらうとき時間が少しだけ遅れてしまった事だけです。

ネットでの前評判がよかった為、こちらの会社を選んだ。
金額に関しては大幅に値下げして戴くことができ、電話応対の印象も良かったのでその点は感謝している。
値下げ効率も嫌な雰囲気ひとつ出さず、わがままを聞いて下さった。
粗品などは特になし。
時間に関してもスムーズで、手際よく進めていた。
現地にも先に着いて待っていた。
金額相応と言えばそれ以上のことはやってくれたと思う。

しかし、壁を擦って傷をつけても知らんぷり。
指摘をしても悪びれる素振りも謝罪の言葉もなかった。
電話でその旨を伝え、対応すると返事を頂いたものの音沙汰がなかった。
その他は良い仕事をして頂いただけにその点だけが残念でならない。
あくまで今回は上記のことがあったということで、皆が皆こんな対応ばかりではないと思うので、話半分くらいに聞いて貰えればいい。

最終的に２番目に安い金額にしてくれた。
また大手なので安心できる。
作業は丁寧だった。

ただ、前回と違って電話見積りのみだったせいか、「聞いてない家財の追加については別料金になる」などを強調されて、伝え忘れた家財に対して料金の不安があった。
また「多少増えても大丈夫」という他社より、「ここで決めて欲しい」とゆう熱意が感じられず、訪問見積りしてもらった会社に比べてあっさりな応対だと感じたのが心に残る。

他社と比較して価格が安かったから

電話の対応が良かったから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

オプションのサービスが良かったから（例：ダンボール無料）

まず、最初の電話見積もりから明るく元気よく丁寧に対応していただき、安心して任せられると思いました。
最初見積もり金額を提示されましたが、値段交渉をした結果値下げをしていただき、ダンボールやハンガーラックなどもたくさん用意してくださり、値段の面でも大変満足しています。

また作業員は２人体制と言われていましたが、当日３人体制にして下さり、作業もスムーズで荷物の運び出しは３０分程で終わり、妊娠中の私にはとてもありがたかったです。
速くても雑な仕事ではなく、荷物の梱包や床や壁への対処もキチンとして下さり、さすがプロの丁寧で速い作業だなと感心いたしました。

また機会がありましたらハート引越センタ－にお願いしようと思える内容でした。
ありがとうございました！

他社と比較して価格が安かったから

妥当な価格だったから

メールの見積りの概算を送ってくれたから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

オプションのサービスが良かったから（例：ダンボール無料）

信頼できそうな引越し会社だったから

連絡も迅速で値引きや多めの不用品処分にも柔軟に対応してくれました。作業が早く小雨の中、家具もほとんど濡れずにすみました。
十分満足でしたが、唯一気になったのは一部のスタッフが指示と違う部屋に荷物を配置していたくらいで、許せるレベルです。

他社と比較して価格が安かったから

訪問見積りを行ってくれたから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

信頼できそうな引越し会社だったから

梱包も丁寧にして頂いたし、接する態度も礼儀ある態度で感じが良かったです。
「荷物を完璧につめて頂いて素晴らしい」、と逆に褒めて頂いて嬉しく思いました。

電話の対応が良かったから

メールの見積りの概算を送ってくれたから

オプションのサービスが良かったから（例：ダンボール無料）

電話のオペレーターさんも、当日のスタッフさんも、みんな丁寧に対応してくれて、
３人予定だったのが４人もスタッフさんが来てくれて、とても早く作業が終わり助かりました！

家具梱包 / 不要品の処分

妥当な価格だったから

希望日に引越しができたから

オプションのサービスが良かったから（例：ダンボール無料）

信頼できそうな引越し会社だったから

引っ越し当日担当して下さった作業員の方はテキパキとされて、気持ちよく引っ越しをすることが出来ました。

家具が破損したことは非常に残念な結果となりました。
フリーダイヤルの窓口の方の対応はよかったのですが、その後の対応に対するスムーズな連絡がいただけなったことが多々あったのが残念です。

他社と比較して価格が安かったから

メールの見積りの概算を送ってくれたから

オプションのサービスが良かったから（例：ダンボール無料）

作業員の手際が非常に良かった。
組み立て式の本棚を運ぶ際はビスなどの小さな部品を纏めてくれて無くさない様に配慮してくれた。またもともと破損があった箇所の応急処置までしてくれた。

事前見積もりに来た人が不用品の回収を１つ無料サービスしてくれたけど、当日の作業員に正確に話が伝わってなかった。

見積り時のスタッフの対応がよかったから

引越し作業がスピーディでした。
朝８：１５積込みから、移動２時間半、昼１３：３０には、積み下ろし終了。
作業員さんたちのテキパキした動きには、さすがプロだと感じました。

営業の人と、中々、連絡が取れなかったのがマイナス面です。

不要品の処分

他社と比較して価格が安かったから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

以前使用したことがあるから

希望日に引越しができたから

作業員さんのチームワークがすばらしくあっという間に引越しが終わりました。
棚の上や裏のホコリを丁寧に拭き取ってくれて助かりました。
引越し屋さんの作業はとてもすばらしかったです。

個人的な反省点ですが荷造りの際、品名を詳しく書いておけばよかったと後悔しています。
何がどこに入ってるかわからないと荷ほどきが大変です。

他社と比較して価格が安かったから

訪問見積りを行ってくれたから

希望日に引越しができたから

当初３名で２回転の見積だったが、６名で１回転で完了したので、午後ゆっくり片付けが出来た。助かりました。

他社と比較して価格が安かったから

電話の対応が良かったから

電話での最初の対応がよかったので選びました。
作業も早くありがたかったです。
スムーズに引越しをすることができました。

引越しが終わりマンションの前で作業員の方々が大きな声で話をしていて、ちょっとそれはどうなのかな…と思いました。
ただでさえ、引越しでバタバタ音をたててご迷惑をおかけしているのに、もっと申し訳なくなりました。

他社と比較して価格が安かったから

妥当な価格だったから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

見積りの連絡が早かったから

信頼できそうな引越し会社だったから

電話での対応も良く、希望金額を考慮して頂き他社よりも安くできました。
安く見積もるためにお任せ便にして頂いた結果、その日に運んでもらうよりも４～５日余裕があったおかげで置き場所などのスペース確保などの時間が持てて助かりました。
また、梱包丁寧でスタッフの方々も丁寧迅速のため、お陰様で非常に気持ちよく引っ越しを終えることができました。

他社と比較して価格が安かったから

電話の対応が良かったから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

希望日に引越しができたから

信頼できそうな引越し会社だったから

直前の荷物の変更にも対応してもらえ、電話対応の速やかさもよく、訪問見積もりなしで出来たので、ムダな時間も省くことができて良かった。引っ越し当日、到着したのは2人の作業員。時間も朝一で来てくださり、理想的な時間でした。スピーディーさはもちろん、今回かなり重いものがあり、せまい階段や部屋の中にもぶつける事なく大切に運んでもらうことができました。そこには高さや重さ持ち方など緻密な計算があり、リーダーの的確な指示によってスムーズに行われました。まさにプロの引っ越し。本当に大変そうでしたが、ハート引越センターさんの仕事を見ていて本当に感動し、目頭が熱くなりました。積み込みが終わり、現地に向かうとすでに引っ越し業者さんが先に到着していました。私たちの待ち時間もゼロ。いっさいのムダもありませんでした。素晴らしかったです。

他社と比較して価格が安かったから

妥当な価格だったから

電話の対応が良かったから

訪問見積りを行ってくれたから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

見積りの連絡が早かったから

希望日に引越しができたから

オプションのサービスが良かったから（例：ダンボール無料）

信頼できそうな引越し会社だったから

クチコミ・インターネットの評判が良かったから

実際に見積もりにきて荷物量を把握した上での見積もりを出してくれた点。見積もりの人が引越し当日のチームのリーダーだったことで安心感があった。
2日間の中でフリータイムにしたことで相当安くなり、前日午後には時間を教えてくれて、結局14時半スタートとそんなに遅くない時間だったこと。午前中のお客様が荷量が多かったので人数が4人と多く、あっという間に終わったので疲れなかった。チームワークがよく和やかで、しかもテキパキしていて指示は厳しく出していた点。プロ集団という感じだった。とても暖かく、最初から最後まで気持ちのよい引越しとなりました。

訪問見積りを行ってくれたから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

希望日に引越しができたから

オプションのサービスが良かったから（例：ダンボール無料）

梱包もお願いしましたが、短時間でテキパキとやってくださった。世間話にも花が咲いて、楽しい時間をすごさせていただいた。運び出しはとてもスムーズで、荷下ろしもまた同様にすばやかった。引越し日まで不安で不安でしょうがなかったが、当日はその不安を一掃してくださったので、安心して任せられたと思う。

他社と比較して価格が安かったから

希望日に引越しができたから

事前に梱包資材の追加対応をしていだいたり、当日の挨拶から作業（荷物の梱包、運びだし、搬入）に無駄がなく、とてもスピーディに実施していだきました。さすがプロでした！
また、今回のスタッフに女性スタッフが1名いらっしゃいましたが、家内が｢気を付けてほしいものを気軽に話せてよかった」と言っておりました。ありがとうございました。

家具梱包 / 家具の配置 / 不要品の処分

妥当な価格だったから

訪問見積りを行ってくれたから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

信頼できそうな引越し会社だったから

大きなタンスがばらせず、部屋から出ないとのことで、私自身はもうあきらめてたんですが、最終的に窓から出すという方法で無事に新居に運び込んでいただきました。プロ根性を見ました。

荷造り/梱包 / 家具梱包 / 家具の配置

電話の対応が良かったから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

希望日に引越しができたから

信頼できそうな引越し会社だったから

見積もりをインターネットでお願いし、直ぐに各社から見積もり連絡を頂きました。特に今回お願いしたハート引越センターさんのお電話対応の方の説明や対応が非常に良く、安心して決めることが出来ました。また、訪問してくださった作業員の方も作業がとても早く驚きました。また、引っ越しの機会がありましたら、是非お願いしたいと思います！

もし、可能であれば実際に訪問してくださった作業員の方のお名前を知りたいと思いました。ネームプレートを付けて頂けると助かります。

見積りの連絡が早かったから

希望日に引越しができたから

２人での作業で、最期積み残しに気がついた時もすぐに積みなおしをしていただき助かった。無駄口なく黙々と作業されていて予定していた時間より早く終わった。

家具梱包 / 家具の配置

フリー便でお願いしましたが、予定よりも大分早く連絡が来ました。まだ梱包が終わっていなかったのですが、箱詰めしていないものを手伝ってくださった上に料金は変わらずで対応してくださいました。２時間の予定だったのですが、電化製品等の重いものがほとんどなかったのですごく早く終わりました。

一部扱いが雑だったなと感じました。作業終了の際の書類は何の説明もなかくサインを求められたのでこういう会社なのかと思いサインしました。大事なものは自分で運んだ方が良いかと思わされました。

家具梱包 / 家具の配置

電話での対応でも、こちらの要求に応じてくれようと上にかけあってくれた。引っ越し当日、作業員の手際の良さが素晴らしかった。早くて丁寧で、あっと言う間に部屋の中が空になった。引っ越し先でも、家具の位置などを聞いてくれて、何度か移動もしてくれ、誠意が伝わった。満点をつけたいくらいです。また引っ越しをする時も、変わらぬ誠実さとサービスがあれば、こちらにお願いしたいと思う。

段ボール・ガムテープに紐を無料で準備してくれることになっていたが、紐がなかったのが残念でした。

他社はみんな作業員３名との事でしたが、ハート引っ越しセンターさんは作業員４名でかつ女性の作業員さんもいるとの事でしたので即決でした。引っ越し当日は、女性がいらしてお陰で安心しましたし、迅速な作業でとてもよかったです。

特にないです。

少しは自分でも手伝うつもりでしたが、そんな暇もなくあっという間に終わりました。とてもスピーディに作業してくれました。見積り時点では作業員２名ということでしたが、当日は3名の方に来ていただけました。作業員の方に当たり外れがあると思うのですが、今回来ていただいた方の手際の良さにとても感動しました。さすがプロ！

フリープランだった為、9時～18時だと言われたが、こちらのわがままを聞いて頂き9時～15時に快く応じてくださった点。新居への搬入もとても速く丁寧で満足でした。

特にありません。

当日のスタッフの方はとてもきびきび慣れた感じで作業をしてくださり、予想より早く引越し完了しました。とてもよかったです。

電話の見積もり担当の方、あまり好印象ではありませんでした。でも他社はもっとよくなかったので、まぁ、こんなものか思いました。現場が頑張ってるのに、残念な気がしました。

リーダーの方がテキパキと指示を出しスムーズに進んだ。詰め切れてない荷物もあったが、一緒に手伝ってくれた。

コールセンターの電話の対応はよくなかった。電話をしたら、緊急のお客様がいるのでちょっと待ってくださいと言われた。

見積りに来た方も親切で対応が良く、当日に来たスタッフもキビキビ動いてくれてとても感じも良く、親切でした。

洗濯機のホースの場所が新居は逆だったので、一言ほしかった。一度持ち上げなきゃいけなかったので大変だった。

私の借りていたマンションは部屋の出入り口が狭いのだが、大きなものを作業員２人で運び出す際は互いに声を掛けながら運び出しており、丁寧な扱いをしてくれた点。梱包した物と総数の控えを渡してくれたので、引渡しの際に総数を確認しやすかった点。冷蔵庫や洗濯機などの大きな物の梱包はアルバイトに任せず社員の人が行っており、輸送中に梱包が解けていなかった点。引越し先への搬入も部屋の中では社員の人のみで行っており、安心して任せられた点。

見積もりに来た営業マンが実際に引っ越しの作業にもきた。素晴らしい。梱包スタッフも細やかだった。

現場への連絡が薄いと感じた。