ハート引越センターを利用して東京都から引越した方からの口コミ・評判

仕事と育児に忙しく、訪問見積りが難しい状況で引っ越し屋さんを探していたのですが、事情を聞いてメールで概算見積りしてくれた会社は本当に少なかったです。ハートさんは快く受けてくれました。
荷物が増えてしまったため、引っ越し前に電話で相談したときもきちんと対応してくれたので、安心してお願いできました。
作業員の方も感じがよく、あっという間にお引っ越し完了しました。

今回もてきぱきとやってくれて助かりました。
ハキハキとした方で、とても安心して任せられました。
値段も、どのくらいで考えていたのかを聞いてくれて、2回目の利用だったので、なんとか予算内に押さえてくれました。

【見積もり時の対応】
希望を聞いてくれてよかった
【料金】
安くしていただけました
【作業内容】
スピードも早くとてもよかった
【全体的な評価】
とてもよかった
【良かった点】
融通もきいていただけて
とてもよかった

新築への引越しだったのだが、階段の電気を褒めたりしてくれていい気分にしてくれました。時間的に1番最後だったからか、近くにいた別の部隊も応援に入ってくれて、3人の予定だったのが6人、7人でやってくれて、すごく早く終わりました。
見積もり時も他社の料金がベラボーに安かったのに、同じ値段にしてくれて営業さんも対応が良かった。

ベッドを解体&組み立てしてくださったのですが、何も敷かずに直接床で木枠を傾けたり、壁に立てかけたりで、びっくりしました。慎重に対応されて傷等なかったですが、結果オーライな感じがして、担当される方にもよると思いますので、次はやめとこうと思います。

今回は不用品の処分が大変多かったために、広告によると不用品の処分を無料でしてくれるとのこことで、ハート引越センターさんにお願いすることになりました。実際には不用品の処分は大変高かったために他社さんにお願いすることとなりました。広告の記載要領をご検討いただけたらと思います。

電話で見積もりしてもらいましたが、運ぶ荷物の種類など、きちんと聞いてくれました。聞かれてる最中に「あれもだった！」と思い出すことも多かったため、とても助かりました。引っ越し当日に荷造りが間に合わなく、どうしても引っ越ししなければならなかったので、無理を言って1度帰って、1時間後にまた来るまでに、いるものといらないものを分けておくという、条件で梱包も手伝ってもらうオプションを付けてもらいました。自業自得なので、その1時間で急いで断捨離して、荷造りをしました。その結果、料金はその分プラスされるんですが、荷造りを頑張ったため、最初の料金で結構です。と言ってくださいました。とても迷惑をお掛けしたのに、優しく対応してもらって感謝しかないです。

二人で来てくれましたが、ベテランの方が指示していたようで、引越し作業はテキパキと早かったです。梱包はやや薄くて不安でしたが丁寧に運んでくださったので安心でした。また、料金もいくつかの引越し社と比べたのですが、その額を伝えると割引してくださいました。引越し料金は見積額の通りの額でした。この時期は引越しで混み合っているので段ボールの回収が4月半ばになってしまうとのことでしたが、必ず取りに来ますのでとのことでした。
料金：他社と比べて安かった。また、他社の料金を伝えたら三千円ほど値下げもしてくれた。
接客対応：優しく接客してくれました。少しでも早く終わるようにこちらで少しお手伝いすると、ありがとうございます！ときちんとお礼を言ってくださいました。
今回、特別オプションは利用しませんでした。積み込み、運びがとても早く、その後出掛けられて助かりました。

荷物申請内容が当日1〜2点違っても、スピーディーにスマートに対応してくれた。
リーダー自身の的確な動きと他のスタッフの指示と動かし方が的確だった。
ダンボールに入らない物などへのダンボールを工夫した入れ方や荷物のまとめ方が早いしうまいと感心しました。
現場をこなしてきた知恵が対応に生かされていたと思う。

見積もり電話が最初は繋がりにくかったので、検討外としていたが、繋がってからは対応が大変良かった。
また、何度か電話したが、担当の方が付いてくれたので、電話だけのやり取りでも話が入れ違いになることもなく、スムーズだった。

ただし、家具の量が変わったら電話してくれと言われていたので、こまめに電話したが、実際は大きなトラックで来てくれたので、全然こまめに電話する必要がなかったなと思った。
当日も3人で対応してくれ、あっという間に運び出しと運び入れをやってくれた。
3月の平日であったが、少し時間にも余裕があったようで、こちらの到着時間に合わせて、待っていただけたなど、臨機応変に対応してくれて、大変助かった。

以前、別の大手引っ越し会社にお願いした際に、段ボールが指定した時間に届かないなど、面倒なことも多かったが、そのようなことは一切なかった。
次回引っ越しがある際は、また金額を確認しながら、同様の価格帯であれば、利用してみたいと思う。

良かった点
・大手他社よりも価格が安く満足している
・海外メーカーの家具は、解体受けないが、ベッドから足を外すだけだったので対応してくれた。

残念な点
・単身フリータイプなので前日に、引っ越しの時間が連絡来るはずが、6時過ぎても来なくてこちらからかけた。
・予定では、ふとん袋持参だったが、袋も渡されず、ふとんも運ばず。別の車で運ぶ羽目になった。ベッドを運んでおいて、むき出しの布団は置き去りはちょっと考えられない。
・段ボールのものだけ運んでいき、大きな袋の荷物は残された。
トータルで現場スタッフは、頼まれたことしかしない様子。価格から考えて仕方ないのかも。利用するなら、こちらから指示やお願いすれば、価格も安く抑えられ問題ないと思います。

【見積もり時の対応】
2回目と判られて、更に丁寧な電話対応だった。
【料金】
他社にあわせてくれた。
【作業内容】
丁寧な接客で、スピーディーで、大切に運んでもらえた。
【全体的な評価】
3人で手際よく、丁寧に扱ってもらえた。
【良かった点】
自分で持ち込む予定だった荷物も、その場でダンボールに入れて運んでくれたのが、すごく助かった。洗濯機の故障も発見してくれて、取付時に業者さんに依頼することができた。

前日に電話により客都合の時間変更時には、料金を追加して頂きますといっていたが、当日ハート引越センター側の作業が順調のためという理由で予定時間より２時間も早い時間に到着して引っ越し作業をはじめると一方的に通告してきたので衝撃でした。こちらも予定時間に合わせて準備をしていたためその言動にとまどいました。しかも予定時間を設定しておきながら、予定時間ではない時間を会社都合で大幅に前倒し当日の直前に通告してくるなんて前代未聞でした。
金額も最初の案内ではエアコン取り外しと設置穴あけ代金込み、不要家電処分代金込みで８万６０００円と言っていたが、エアコン取付で追加料金が約７万円程かかりました。エアコン取付追加料金は予測を大幅に超えていたので案内時にエアコンの取り付けについてもっと詳しい説明と見積もりをだして合わせた料金設定を表示してほしい。引っ越し侍は、業者によって料金内容表示がばらばらで比較ができなかった。

他の引越社は、先に非常に高い定価を見せてから、頼んでもいないのによく分からない割引をしてきたため、非常に印象が悪かった。今回決定したハート引越センターは、そのようなことはなく、トラックの大きさを相談しながら最初から安価な見積もりを出してくれたため、印象が良かった。

電話応対から見積り、作業員まで感じが良かったです。
夕方からの引越しで大変だろうに、二人でテキパキこなしてました。
強いていうなら、3時間くらいで終わると言われていたのに、実際は5時間くらいかかった。大物荷物だけお願いしたのですが、あと一人いればもっと早く終わったかなと思いました。小さい子がいるので、夜遅くまでだとこちらも大変でした。