ハート引越センターを利用して東京都から引越した方からの口コミ・評判

・良かった点
初めて依頼したので、大手と比較して少し不安でしたが、作業スピードがかなり早くて満足です。

・悪かった点
挨拶もままならず、さっさと作業が始まっていたこと。
靴下を履き替えていなかったこと。

値引き交渉も一切しなかったのに、見積りの営業担当者も、その後の電話での問い合わせ対応も、まったく顧客の側にたった対応をしてくれず、キャンセルしたかったができなかったので、非常に後悔した。
作業員に関しては、1人の方がこちらに寄り添った対応をしてくれようと気遣いしてくれたので、少し救われた。
作業自体は、かなり大きな音を立てることが度々あり、とても不安だった。何をしたのか聞いても、「大丈夫です」しか言わず、心配ばかりしていた。
一度しつこく聞いたら、テレビにぶつかった、と答えたが、ダンボールも何度も落とし、その度に悲しくなった。とにかく、何をしたんだと思うくらいの大きな音を何度もたてたので、もし壊れているものを見つけたら訴えるつもりだ。
何度も引越しをしているが、こんな誠意のない業者は初めてだった。
誰にも紹介しません。

良かった点
電話のオペレーターはとても対応がよく、荷物数の増減にもしっかり対応していただきました。
また担当のオペレーターが変わった際も、しっかりと引き継ぎがされていて好感が持てました。

家具の配線の接続が有料なので利用しませんでしたが、配置の要望は聞いていただき良かったです。

悪かった点
作業員はスピード重視で丁寧さに欠ける対応でした。
汗を撒き散らしていたところが嫌でした。
事前に詰めなくても良いといっていたオーディオ機材などは、当日に作業員が雑に段ボールに詰め込まんだので、自分で詰めたほうがよかったと思いました。

配線の接続くらいは無料でやるともっと人気が出ると思います。また不用品の回収がもう無料ではなくなっているのも、マイナスポイントです。

電話の対応が言い分、当日のスタッフの対応がいまいちなので、値段相応と言う感じでオススメはできません。
結局は当日の対応がすべてなので。
魅力のある引っ越し業者ではありません。

良かった点は他社に比べて価格が安いこと、融通を利かせてくれたこと、丁寧に対応してもらったこと。基本的には総じて満足ではあるものの、唯一悪かった点は引越し後に荷物が紛失したものの確認にかなり時間がかかったこと。

電話対応時は早く決めて欲しいという感じが強く、良い印象はなかった。
引き渡し時の作業員の方は感じがよく仕事も早かったが、予定より早くきてしまい、1部いられない荷物があった。
運び込み時の作業員の方も感じが良かったが、足の臭いが気になった。

良かった点作業が早い。
女の子がいたことで、ちょっと安心した。
玄関から入らなかったテレビ台を無料で処分してくらた。
悪かった点
速すぎて、私の片付けが間に合わなかった。速さも大事ですが、コミニケーションを取りながら作業したかったです。
エアコンは見積もりに入っていないから、持って行きませんと言われた。引っ越し前に息子が取りにくる予定でしたが、間に合わなかったので、仕方ありませんが、持ってってくれても良いのになと思いました。
ピストンするって言ってたのに、一回で収まったんだから。作業員さんの積み込みの旨さもあるだろうけど。

・連休中ということもあり、当初予算よりは高かったが、最大手よりは安かったので決めました。
・値引きも多少応じていただけた。
・作業はとてもスピーディで、そこそこ丁寧。心配になるほど雑ではなかったので、それなりに安心して任せることができました。開始から終了までもとても早かったので、助かりました。
・段ボール等は必要数新品をいただけますし、ハンガーボックスもありますし、大きな布団袋も２ついただけて、十分でした。
・リーダー的な人は、若く見えましたが、作業がとても早くて、驚きました。口コミサイトでよく見るような、大声をあげるとか、そういったことも全くなく、気持ちよく引っ越しをすることができました。
・新居での養生もばっちりしていただけたので、引っ越し後に、気になることもたりませんでした。
・段ボールも無料引き取りですが、取りに来る時間が読めないため、ゴミ捨て場で普通に処分しました。

とても、満足しています。
初めて業者にお願いしたのですが、私の要領が悪くて、申し訳ない面がありましたが、様々の要領に応えて下さり、本当に感謝しております。
友人にも勧めており、次回も第一候補であります。
本当に有り難うございました。
m(_ _)m

【見積もり時の対応】
担当してくださった方がすごく感じの良い方で、繁忙期にも関わらず、何度か利用していたこともあったためか、お値段交渉も頑張ってくださいました。
【作業内容】
荷物の搬出、搬入をお願いしました。
【全体的な評価】
必要最低限の作業で、コストダウンしているのかと思います。大手さんの様な過剰梱包が必要だと思わなければ、これで十分だと思います。
【良かった点】
ダンボールが無料な事と、自分で梱包するため、見積もり時にすぐにダンボールが受け取れた事が有難かったです。
【気になった点】
今まで何度か利用した時には気にならなかったのですが、今回引越し作業を担当した人は、荷物の扱いがちょっと雑で、カラーボックスの角が少し欠けていたのが残念でした。

対応については、見積り依頼電話から運び出し、荷下ろしまで本当に丁寧で迅速な対応で、正直、感心した。
コスパは、荷渡しから荷受けまで中３日あいたため結果的に安く上がったが 、その間の宿泊や移動のスケジュール調整が大変だった。
貰った段ボールに入らないものでも、段ボールを組み繋いで梱包していたのには(良い意味で)驚いた。

オペレーターさんがとても良かったです。こちらの話をしっかり聞いてくださるのはもちろん、できるだけコストを抑えれるようにとの提案もくださいました。正直引越しは十数年ぶりすぎてわからないことだらけの中、安心してお任せしたいと思いました。

大きい物の梱包も丁寧にしてくれて良かったです。
転居先が細い道でトラックの積み替えが必要だったようですが、快くやっていただけました。

東京から鹿児島への引っ越しで、費用は想定の倍くらいかかりましたが、他社よりは若干安くしてもらえました。
見積時の無駄なプレゼントがないのも良いです。

とにかく電話での対応がとても良かったことが決め手にもなりました。一社目の電話での見積り対応だったので即決せず他社にもかけましたが、ダントツで対応が丁寧でした。
また契約のお願いをする際も見積り時と違う方がでましたがすぐに対応してくれ安心しました。荷物変更の際も快く返答下さり安心要素の一つでした。
引っ越し当日は荷物の積込が早くあっという間に作業が終わりました。何かにもたつくことはありませんでした。
冷蔵庫がギリギリの幅でどうしようかと思いましたが頑張って入れてくれて助かりました。その他も淡々と運んでくれたので私はそれがよかったです。
総合的にここの引っ越し業者で依頼して良かったと思っています。ありがとうございました。

近距離で単身だが荷物が多目、という条件だったが、最初に提示されたのは20000円台後半。これでも十分安いとは思ったが、若干の値引きにも応じてもらえ、値段的には満足。
冷蔵庫等電化製品の引き取りサービスがなかったのは残念だった。
ダンボールとガムテープはサービス。ダンボールの半分は一回使用済みのものであったが事前に言われていたこともあり特に問題なし。
ただ、食器等の梱包材の提供はなかったので自分でプチプチを買っておく必要があった。
作業自体は上記値段で3人の作業員がついてもらったので、積み込み、積み下ろしとも30分程度と非常にスピーディーだった。テレビ等の梱包もやってもらえた。
値段も安く、サービスも全般的に必要十分な水準かと思いますので、迷われてるようであれば選んでしまって問題ないかと思います。

初の電話で申込みが早すぎると言われ、あれれ？と思ったが訪問見積りをお願いしたら２人で来てくれて新人さんだったからだと思うが最安値だったし決めました！
当日は荷造りが完了してなかったけど、大丈夫ですよと、スピーディに箱詰めをしていただき助かりました

初めて利用する会社だったので作業面で不安でしたが、家電や家具も丁寧に梱包していただいているのを見て安心しました。あと作業が丁寧なのに加えて、ビックリするほど早かったので助かりました。機会があればまたお願いしようと思います。

時期的にも、道の狭さの原因もあり、想定よりも難しい引越しのなか、見積もりを何社か重ねた上で、適正料金を選定しました。

そんななか、ハート引越は対応が丁寧で、料金も明確で進めることができました。

当日もきちんとした接客と、何より素早い動きで、あっという間に荷物がなくなってしまいました。粗大ゴミの搬出もこころよく対応いただきました。

搬入は、さらに勢い良くサクッと終わってしまい、すぐに片付けできました。

作業は早くて感心しましたが、立ち会ってないと心配な印象はありました。面倒な組み立て式の家具も難なく解体、組み立てをしてくれましが、間違えて組み立てをしてる箇所があり、こちらで見つけてその場で対処して頂くことがありました。

全部で7社に引越し日、時間、見積金額、資材のサービス、作業は社員さんorバイトか、家財保険の件、養生の件…など、とにかく訪問見積の際に色々聞きました。その中で、今回頼んだハート引越センターさんが全ての希望を叶えてくれました。戸建2LDK（２～３階）からマンション４階への引越しだったのですが、当日も段取りが良く、8時30分から始まり12時には何の問題もなく終了という気持ちのいい引越しになりました。

まず見積もりに来てくださった方の対応がとてもよかったです。
値段交渉をするとあまりいい顔しないで「はい、わかりました。」と言って出ていく業者もいたのですが、ハートさんはあれこれ説明もしてくださいながら、何でその金額なのかをちゃんと説明してくださったので、予定した金額よりは高かったけど、納得いきました。

引っ越し当日も作業の方が３人も来てくださったので作業が早く、開始予定時間より１時間早くなったので、片付けが少し間に合わなかったが、まだ箱に入れられなかった荷物も入れてくださったりして作業が早く終わりました。
大変疲れていたのにもかかわらず、笑顔で最後まで作業をしてくださってとてもいい印象でした。
引っ越しをすることがあったらまたお願いしたいと思います。

引越し日まで日がないこともあり非常に不安でしたが、見積もり時のコールセンターの方が非常に丁寧で、安心してお願いできました。
最終的には過去に知人も利用していてよかったとのことからお願いすることに決めました。

見積り時の連絡の取りやすさや、対応の細やかさで安心できたため決めました。
他社の方が安く提示してもらえたものの、営業の圧と即決価格を条件にしてくる感じが苦手で、ハートにしました。

養生が心配で格安引っ越し業者をキャンセルしたので、建物や荷物へのキズも故障も無い事を重視する旨も伝えました。

最終見積りで判明した、3段の収納ケースは中身をダンボールに詰めると知った時、料金は当初のまま、追加でダンボール5個増やしてもらえて助かりました。
プチプチも足りくなったのを相談したら、1ロールを追加のダンボールと一緒に届けて頂けたので、こちらも大変助かりました。
お陰様で大事な食器類も一個も割れずに引っ越しできました。一個ずつしっかり包むとすぐ無くなるので、緩衝材が沢山頂けるのは助かります。


引っ越し日は、時間通りに来て頂けて、サクサク荷出しが始まったのですが、養生なしで始まってしまったので、養生する約束だった事を伝えて養生してもらいました。
要求を伝えても嫌な顔はされなかったので良かったです。
たまに擦ったような音を出していたので、早い段階でやってもらって正解でした。
作業員2人の見積りでしたが、来たのは3人だったので、大容量の冷蔵庫も運び出しが早かったです。

引っ越し先にも希望の通りに運び入れてもらえたので、本当に助かりました。

ただ一点、キズもシミも付けずに大事に使っていた木製テーブルの天板側面にぶつけた凹みが。。固い地面にカバーずれたまま置いちゃった感じの傷。。。
ちょっとショックですが、全ての作業内容に対して傷がこれだけだったなら、概ね満足です。

以前に他の大手で引っ越しした時は、建具に傷や家電の故障もあったので。それと比較すれば、安心して任せられるとは思いました。

荷降ろしの際、２日前に連絡を貰い、１０月１日の１１時～１３時の間で訪問する趣旨の連絡を貰ったが、実際に来たのは９時３０分頃であった。
荷降ろし先を実家にしていたため、急いで実家に向かったが、両親に作業者が対応を依頼して、本人不在のまま荷物を降ろして帰ってしまった。実家に着いた時には、作業者は帰って後だった。
電話でセンターに確認を行った所、作業時間が勝手に９時～１１時に変更されていた。
ハート引越センター内では、９時～１１時で作業者に伝えられていたのである。客に連絡もせず、勝手に時間を変更して作業を行う会社ってどうなんでしょうか？こんな仕事のやり方がまかり通っていること事態　おかしいです。
電話に出た対応者は、「時間変更の電話をした事になっている」と言っていたが、こちらには連絡が入っていない。

料金は何社か見積もりを取った中では真ん中くらいでしたが、営業の人も当日の引越し作業スタッフの人も、非常に感じの良い方々でした。こちらのわからない点や疑問点など教えてくれたり、不用品の引き取り（有償）をお願いしていましたが（この点が決定した一番のポイントです）当日、量が少し増えたりしても「大丈夫ですよ！」と嫌な顔せず引き取って頂けました。天井直付けの室内灯も外してくれたりと非常に助かりました。スタッフも社員最低1名と残り2名の計3名で来ると言われていましたが、他の場所の引越し作業が早く終わったからと計6人で、作業してもらえました。皆さん礼儀正しくてきぱきと動かれていて、ネットの口コミを読むと作業スタッフの当たりはずれがあるようですが、自分としてはハートさんに頼んで本当に良かったです。

持っていく荷物と置いておく荷物を指示したのにもかかわらず、置いておく荷物を運んでしまった。
当初、見積もりの段階にも頼んでない荷物なのに運んでしまった。指摘したら、料金追加なら元に戻しますと逆ギレのような態度をとられた。もめるのも嫌なので、追加で4000円支払った。追加料金の領収書もまだ送られてきていない。

電話対応から営業さんの見積もり時の対応、料金なども親身になって相談に乗ってもらい、希望の引越しができ感謝です！当日のスタッフの方々のテキパキした作業も素晴らしく、あいにくの雨で大変な中、親切丁寧にやってもらえました！ここに頼んで正解でした！また機会があったらここに頼みます！ありがとうございました。

訪問見積もりをお願いしたが時間がかかる、費用が今のネット見積よりも高くなると言われ来ていただけなかった。費用が訪問とネットで費用が変わるようであれば見積の意味が無い。訪問の人件費を抑えたいだけとわかりきっている。家具のサイズなどを伝えていても当日持って行かれないと不安だったが、来て頂いたスタッフの方の対応はかなりよかった。荷物引き取り時お願いしていない荷物も運んでくれたし、家に残ってた私物のダンボールも引き取って頂けたので助かった。リーダーの方の気遣い、作業が早く、お願いして良かったと最終的には思った。

電話対応が非常に早く担当の方は良かった。
その後見積もりが合っているかわからずに、もう一度電話するとその対応の悪さに途中で電話を切りたくなった。引越し作業は早かったが教えている人が怒鳴りながら作業するのはいただけなかった。タンスに直接テープを貼るなどちょっと酷いと思ったが、案の定剥がす人も丁寧ではなくタンスの側面が剥げてしまいこちらの業者を選んだ事を後悔している。更に段ボールが一つ濡れていて、中の書類がヨレヨレになってしまった。
それから冷蔵庫にも雨の後が残っていたので、
荷物をどこで管理していたのかとても心配になった。引越し作業員にそれぞれチップを渡したが
その分で新しいタンスを買えば良かったと、渡した事を後悔した。それでも高くてもそのような事は起こり得るので安い事である程度諦めがつくのはとても良いと思う。

見積もりのご連絡メールをすぐにくださるのは各社共通でしたが、訪問見積もりの日程決定までがスムーズで、こちらの要望をかなり聞いてくださいました。
見積もり時担当の方は、その場でトラック手配確認と価格交渉をしてくださり、当初予定していた金額よりも抑えることができたのでその場で決定させていただきました。
当日の作業員の方は本当に作業が手早く、積込・荷降ろしそれぞれ30分程度で完了しました。
前日までダラダラと荷造りをしていた身としては作業の手早さに驚くばかりでした。
気になった点は、残暑の頃ということもあり若干汗の香りがしたことと、おそらく先輩の後輩作業員に対しての言葉遣いがキツめだったことくらいです。お飲み物でも用意して差し上げれば良かったのですが気が回らず...。
懸念していた55インチTVも問題なく搬送していただき満足です。ありがとうございました。

サイトでの見積もりで出していた条件と電話で依頼した時の実際の条件が違っていたんですけど、臨機応変に対応してもらえてとても頼みやすく、信頼に繋がりました。値段も他社に比べて安かったです。当日は、作業員の方が、とてもテキパキと動いていて作業スピードも早く非常に満足しています。対応もすごい丁寧で、とても満足しています。また、ダンボールとガムテープが無料だったのでその点もグッドポイントでした。実際の料金よりもコストパフォーマンスが良いなと感じました。