ハート引越センターを利用して東京都から引越した方からの口コミ・評判

数日前に訪問時刻の連絡があったが、実際に来たのは約束の時刻から１時間３０分以上の遅れ。それも１時間遅れた時点でコールセンターに電話をした後、急遽指示されたチームが訳も分からずやってくる始末で夜間の作業になった。見積り時の指示が伝わっておらず、また名前と配送先を記入するところからやらされた。

中４日後の到着時は、連絡があった時刻の３０分以上前に到着し受け入れ先の施設に迷惑をかけることに。苦情を言うと、「早く到着することを電話連絡した」と言い張る。当方には着信履歴がない。
一体どういう会社なのか。見積り時の電話対応が良かっただけに非常に残念である。

正式な謝罪もなく、迷惑をかけた施設から損害を請求された場合は、当然損害賠償請求をするつもりいます。顧客に安心感を与える教育をしていない会社の姿勢は、作業にも表れていると感じます。

電話から訪問見積もり、作業、どれも素晴らしかったです。
電話では何度もこちらの都合で変更をお願いすることもありましたが、いつも素早く気持ちの良い対応で応えて下さいました。

作業では作業員の方が若いのに一生懸命で、とても真面目に取り組んでくれていて安心してお任せできました。

きちんと先輩が指示をしながら作業をしている姿にも感心しました。
相談しながら進めてくださったのでこちらにお願いして良かったです。

コロナの自粛期間だったのでリモートでの見積もりをお願いしたところ、それでも訪問見積もりをと言われる業者が多かった中、こちらは折り返しの電話ですぐ対応して頂けました。
繁忙期の3月でしたが、通常料金でお願いできる日を提案して貰えました。

息子の引越しで物品のサイズがおおまかだったり、即答出来ない事もあったのですが、電話時間に焦らされることなくしっかり相談出来たので相見積はとらずこちらでお願いしました。
ダンボールも考えていた枚数をそうそうに無料で頂け、男の子の一人暮らしとの説明に「有料ですが」とハンガーBOXもあると教えてくださりました。

またハイベッドの引取りも相談したのですが「有料で高いので地域に申し込む方が安価」とアドバイス頂け、押し付け感もなく安心して申し込めました。
当日の訪問予定時間はかなり幅があったのですが、結局1番早い時間に来てくださり積み込みもテキパキで「めっちゃ早かった」と連絡が来ました。
また引越しの機会あれば1番にこちらで相談させて頂こうと思ってます

見積りに来て頂きその場では私も他社との値段を比べたかったのですがあたりにも見積りの方の対応の良さにその場でハートさんに決めてしまいました。

後々やっぱり値段を比較すれば良かったかな？！と後悔もしましたがでも好印象だったしと思いそのまま引っ越しの日に┉

引っ越しの当日は本当に梱包から荷運びまでスムーズにして頂けました。また来てくださった方もとても好印象でした。

ハートさんに決めて良かったと実感しました。
東京～大阪への引っ越しなのでまだ荷物は届いてませんが引っ越し先の大阪でもスムーズにして頂けると思ってます。
それ位いい対応でした。

【見積もり時の対応】
他社比較ではあるが、細かく確認があり、後のトラブルが少なくなる印象

【料金】
他社料金と比較して対応してくれた

【作業内容】
人数を多めに割いてくれた為、予定よりも早く終わって良かった

【良かった点】
見積は3名だったが、（新人教育を兼ねていたかも知れないが）4名での対応となり金額も据置だった

【気になった点】
階段幅が狭めだった為、冷蔵庫を二階に上げられず、クレーンでの対応となった。頑張れば階段からでも上げられた気がする。

1DK→1LDKの2人で、メールでの見積もりが22,000ですと言われて是非と思って訪問して貰ったら、コミコミ12万円と言われて驚いた。
でもかなりブレがあるらしいので、ハートさんに関しては一度来て貰わないとダメらしい。
恒例の見積もりタイムは業界的には普通のことなのかもしれないが、値切るのが嫌いなので心労ではあった。

が、最終的にすぐに8万円にして貰えて、養生や作業の方にも3人来ていただいて、すぐに作業が終わってありがたかった。
スピードもだし、何度か不明点があった時に電話も繋がりやすく、当日まで何度か電話を貰って確認して貰えたので安心して引越し日を迎えることができた。

作業員の方はベテランと若い方のチームになっていて、運ぶ荷物に関してもきちんと共有されているらしく、なにも説明せずともテキパキと作業していただいて、頭が上がらなかった。

もっと格安の他社に今まで頼んでいたけれど、養生もしっかりやってくれて、対応も良かったので、これからはハートさんにお願いしようかなと思える良い引っ越しになった。

良かった点は、現場のリーダーの方とのコミュニケーションがとてもスムーズだったことです。悪かった点はありません。
当日は4ヶ所目だったとのことですが、その日の作業を終えた別のチームが助っ人で合流して、とても手際よくやっていただきました。チームワークの良さからも会社の雰囲気の良さが伺えました。

今回、こちらのサイトを通じて沢山の引越し業者から電話がありましたが、その時点ではまだ転居先の契約が締結していなかったので引っ越し日を決められませんでした。
引越しが決まった時には着信履歴が消去されていて連絡先が分かりませんでしたので、送られてきたメールの中から１番目最初に届いていたハート引越しセンターにこちらから電話をしました。

他社にもきっと沢山の良い業者があると思いますが、今回はハート引越しセンターにお願いして本当に良かったと思います。
次回は直接ハート引越しセンターに連絡してお願いしようと思います。

電話の際、他社さんとの比較で値段の交渉に迅速にご対応いただけたのと、有名どころで安心感もあるので即決しました。とても気持ちよく、丁寧かつ迅速にやっていただけて、雰囲気も良かったです。

三人体制で連携もとれていて同じことを繰り返し伝えたりする必要がないのが良かったです。家電の取付けや、楽器の補償などがあると言うことなかったです。個人的にはダンボール回収すぐ来ていただけると嬉しかったです。

荷物が増えた際も柔軟に対応していただき良かったです。余計なサービスやプレゼントは無く、内容がとても良かったので、作業や対応の質というところで選ぶならかなりおすすめできます。

大手さんにしては破格の値段で引き受けていただけたと思うので、このような値段でお願いできるのなら次回もお願いしたいと思います。

一人暮らしのコンパクトな引越しだったので、それに特化したよりリーズナブルなプランがあったりすると嬉しいです。

それなりの料金を支払ったので運搬や設置に関する融通を聞いてくださって助かりました。
が、しかし、洗濯機取り付けの技術担当が電話しないとこない。電話したら「何度も電話したんですが、前のお客様で遅れてしまって～」といわれ、電話も1回しかきてない。
15分で着くと言われて、用事があるのにまってたのにこない。最悪でした。
引越し業者がよかっただけに残念でもう頼みません。
受付の電話や、見積もりに来てくださった方の対応はこちらの要望にきちんと答えてくれようと非常に丁寧でした。

見積もり時の担当の方も信頼できる感じの方でしたし、搬出作業当日のスタッフの方も迅速な作業でスムーズにしていただけました。
問題なく沢山の荷物を安全に運んでいただき感謝しています。
ありがとうございました。
しいて悪かった点をあげるとしたら、当日の開始時間が2日くらい前にならないと詳細な時間がわからない点です。
そのため搬出後の予定を事前に組みづらかったからです。
これはこちらの都合ですので、サービスには全く問題ありません。
引っ越しを予定されてる方にはオススメできる引っ越し屋さんです。

訪問時の挨拶から始まり対応に大満足。
また、親切丁寧に作業していただき素晴らしく感激しました。
料金についても、ただでさえ他の会社よりも安くしてくれているにも関わらずどうすればもっと安くなるか、段ボールは後からだと有料になるから限度枚数全部送って使わない分は回収します等の提案をして頂けました。

電話対応も親切丁寧で驚きました。安かろう悪かろうではありませんが、対応、作業、配送全てにおいて悪くても仕方がないかと思っていた面もあるのでどれも満足以上です。
段ボール使用後の回収もして頂けるとのことなので、段ボールが片付いたら連絡して取りにきて頂こうと思います。その際の手はずも優しく教えていただけました。
もしまた引っ越しがある時にはハート引越センターさんにお願いしたいと思います。本当にありがとうございました。

【見積もり時の対応】
希望の金額になるように交渉して下さいました。
【料金】
単身の割に荷物が多かったのですが、希望の予算内に収まりました。
【作業内容】
家財道具の運搬。
【全体的な評価】
9時-18時のフリーだったのですが、朝一に来ていただけました。
3人で運搬していただいて、手際も良く予想していた時間よりもかなり早くおわりました。
とてもよかったので、また引越しする際は利用させていただきます。
【良かった点】
見積もり時よりも荷物が少し増えてしまったが、相談したら快く運んでくれた。
【気になった点】
特になし。

【見積もり時の対応】
電話対応は丁寧で良かった。他社の金額を聞かれたので伝えたところ、他に見合った金額まで下げてくれた。

【料金】
29000円

【作業内容】
荷物の搬出、搬入、家電の取り外し(取り付けは無かった)

【全体的な評価】
スピーディーで良かったです。

【良かった点】
引っ越し時、20枚までダンボールが無料でもらえました(10枚以上の場合、11枚目からはリサイクルのダンボールです。綺麗なものでしたが)
作業がスピーディーで良かったです。物の破損もありませんでした。引っ越し後、不要になったダンボールも回収してくれました(無料)。
金額についても、他社の価格を聞かれて答えたところ、電話対応してくれた方が上司と相談して値引きをしてくれました。

【気になった点】
作業員さんの接客にあまり愛想はなかったです(作業が問題なかったので不満はありませんが)。
HPには搬入時に家電の配置や取り付けまでやると書いてあったが、実際には照明も取り付けはしないと言われました。

【見積もり時の対応】
迅速に見積もりしていただき30分ほどで完了しました。
【料金】
金額についてかなり話し合いをしてお願いしましたが最終的には笑顔で対応していただきました。時期もあって大変満足のいく金額でした。
【作業内容】
手際よく丁寧な印象を受けました。また、安全にも配慮しており作業員同士で声を掛け合っていました。
【全体的な評価】
料金、当日の手際の良さなど納得のいく引越しになりました。以前他の会社さんも使って引越しをしたことがありますがこちらの方が総合的にオススメできる引越し屋さんだと感じました。
【良かった点】
料金が想定より大幅に安かった点。
引越し当日の作業が正確で早かった点。
当日作業にあたってくださった方が気さくで、指示やお願いがしやすかった点。
【気になった点】
職人気質の方がいらっしゃって作業は早く正確なのですが、作業中に話しかけにくい雰囲気でした。他の方は皆さん気さくで話しやすかったです。

電話で見積もりをして、少しなら後から追加も可能ですと言われたので、後ほど追加をお願いしたら「もうこれでいっぱいなので、これ以上追加出来ません。」と言われたが、実際積み込んだところ「まだ乗せれますがどうしますか？」と言われて荷物を乗せてくれたので、電話だけだと実際の物量との差があるんだな。と思った。
しかしながら、時間が無く電話だけで済ませたい人にとっては利用しやすいと思われます。

今回電話見積もりの際、値下げをしてくれたが「この電話での即決価格です。」と言われて契約してしまったのですが、比較対象が無く本当に安いのか解らなかったので他にも他社の見積もりを取ってから電話に出れば良かったなと思った。
まだ荷物到着日を迎えていないので最終評価は出せないが、今のところ対応してくれた人の印象は良い感じです。

考えていた値段より高くなりましたが、見積もり時点で値引きをしてくださりましたので満足しています。
最初は7万と言われたのですが、時間指定を外したり、載せるものを限定していき安くしていきました。それでも予定金額より高かったのですが、値引きに応じてくださりました！値引きを頼むのは大切なんですね！

臨機応変な対応が引っ越し当日に有りました。2日前に時間が決まりましたが、当日にトラブルがありました。
当日の時間に携帯の連絡がつかず、予定の時間に荷物載せれずでした。しかし、融通をきかせて下さり先に他の方の処理をして下さり、うちの荷物も無事その後に載せてもらい、引っ越しをその日のうちに済ませることができました。本社との連携がとてもよく出来ていたせいだと思いますが、予定の時間に連絡がつく事は大事と感じました。

今回は荷物を載せて下ろす場所が二箇所で、時間もかかる作業でしたのに日の高いうちに済ませることができたのはさすがです！信頼できる良い会社と感じました。
また、いらした人数も予定より多かったので、仕事は早く丁寧だったのもすごいと思いました！

前回4年前も利用しましたが、料金がかなり上がっていた印象です。
逆に4年前が極めて安かったのかもしれませんが、見積りの幅がかなりあるという印象です。
もう少し見積りについて細かい見積をweb上から入れられるようにして比較できるようにしてもらいたいです。
あとこの場合だと過去いくら位で見積り実績があるのか等の情報公開あればなお良いと思っています。
あとは決済ですが、現金決済しかないというのが少し不便でした。
引越しの作業自体は大変スムーズで効率的に対応頂き、また、丁寧に行って貰えたと思います。
トラブルが発生した場合の対処ですが、その場合の損害補填がもう少し明確かつ支払い決済についても明確化とルールを設けて欲しいところです。その辺りが引っ越し業者が昔からのやり方で行っているため管理上も問題発生するんではないかなと思いました。

【見積もり時の対応】◎
押し売り感も強くなく、希望に沿って見積もりを出していただけた。
今回、積み込み場所が2ヶ所あり、立ち寄りに関しても柔軟に対応をしてもらえた。

【料金】◎
予定価格よりかなり安くお願いできたこと。
他社との比較がしっかりできたので良かった。

【作業内容】△
見積もり時は2人体制とのことだったが、3人で作業をしてくれた。(ここは◯)
二ヶ所立ち寄りの積み込みの為、来る順番が決まっていたが、当日の作業員に伝わっておらず、逆の順番に来た。
作業員の方はいい意味でドライだが、無表情での受け答えで対客へのサービス態度は悪いと感じられた。

【気になった点】
2日前までにくる作業時間帯についての連絡をしてきた電話担当(女性)の態度が悪かった。
投げやりな口調で早く電話を切りたい雰囲気が伝わってくる。
今回、2ヶ所立ち寄りをお願いしていた為、連絡時にどちらから先に来るか教えてもらう予定だったが、こちらから聞かないと教えてくれないガサツな対応。
見積もり担当に好感が持てていたので、もったいない。

一昨年買ったばかりのエアコンを引っ越し先へ持っていきたかったので脱着の受け付けが見積もりの状態から書いてあってなおかつお値段もちゃんと細かくわかったので第一候補としてあがっていたのと、その他の2社よりも安くて安心できました。
あと電話でのやりとりのさいもみんな女性でとても丁寧な対応だったので好感がもてました。
自分としては10万以内でできたら良いなと思っていたのですが、やはり引っ越し先が遠いのとエアコンの脱着があったので妥当かなと思いあんまり値引き交渉はしませんでした。
引っ越し当日は予定時間よりも30分も早く来られたのでまだ最後まで片付けが済んでおらず正直少し焦ってしまいました。
しかし、いろいろとわたしがお願いした事やハプニングなどに対して臨機応変に対応してくれたので最後はここにして良かったと思いました。

訪問見積もりをしてくれた方がとても印象の良い方で丁寧に対応してくださりました。即決の場合のお値段が安く、即決しようかとも思ったのですが、一度考えたいと言ったところ今日中の返事だったらその値段のままと言われたので、営業の方には一度帰っていただきました。その日の夜に契約したい旨の電話をしたところ、私のわがままで即決の返事を伸ばしていただいたのに更に少し安くしていただけました。
他社見積もりも他に二社してもらいましたが、そこで提示された金額よりだいぶ安い金額で、他社ではそこまで下げるのは難しいと言われていたので逆に引っ越し時の対応面で少し不安がありました。
しかし、当日はコード類などのダンボール詰めを少し手伝ってもらったにも関わらず追加料金もなく、素早く引っ越しを済ませてもらいとても助かりました。