ハート引越センターを利用して東京都から引越した方からの口コミ・評判

二人で来てくれましたが、ベテランの方が指示していたようで、引越し作業はテキパキと早かったです。梱包はやや薄くて不安でしたが丁寧に運んでくださったので安心でした。また、料金もいくつかの引越し社と比べたのですが、その額を伝えると割引してくださいました。引越し料金は見積額の通りの額でした。この時期は引越しで混み合っているので段ボールの回収が4月半ばになってしまうとのことでしたが、必ず取りに来ますのでとのことでした。
料金：他社と比べて安かった。また、他社の料金を伝えたら三千円ほど値下げもしてくれた。
接客対応：優しく接客してくれました。少しでも早く終わるようにこちらで少しお手伝いすると、ありがとうございます！ときちんとお礼を言ってくださいました。
今回、特別オプションは利用しませんでした。積み込み、運びがとても早く、その後出掛けられて助かりました。

荷物申請内容が当日1〜2点違っても、スピーディーにスマートに対応してくれた。
リーダー自身の的確な動きと他のスタッフの指示と動かし方が的確だった。
ダンボールに入らない物などへのダンボールを工夫した入れ方や荷物のまとめ方が早いしうまいと感心しました。
現場をこなしてきた知恵が対応に生かされていたと思う。

見積もり電話が最初は繋がりにくかったので、検討外としていたが、繋がってからは対応が大変良かった。
また、何度か電話したが、担当の方が付いてくれたので、電話だけのやり取りでも話が入れ違いになることもなく、スムーズだった。

ただし、家具の量が変わったら電話してくれと言われていたので、こまめに電話したが、実際は大きなトラックで来てくれたので、全然こまめに電話する必要がなかったなと思った。
当日も3人で対応してくれ、あっという間に運び出しと運び入れをやってくれた。
3月の平日であったが、少し時間にも余裕があったようで、こちらの到着時間に合わせて、待っていただけたなど、臨機応変に対応してくれて、大変助かった。

以前、別の大手引っ越し会社にお願いした際に、段ボールが指定した時間に届かないなど、面倒なことも多かったが、そのようなことは一切なかった。
次回引っ越しがある際は、また金額を確認しながら、同様の価格帯であれば、利用してみたいと思う。

良かった点
・大手他社よりも価格が安く満足している
・海外メーカーの家具は、解体受けないが、ベッドから足を外すだけだったので対応してくれた。

残念な点
・単身フリータイプなので前日に、引っ越しの時間が連絡来るはずが、6時過ぎても来なくてこちらからかけた。
・予定では、ふとん袋持参だったが、袋も渡されず、ふとんも運ばず。別の車で運ぶ羽目になった。ベッドを運んでおいて、むき出しの布団は置き去りはちょっと考えられない。
・段ボールのものだけ運んでいき、大きな袋の荷物は残された。
トータルで現場スタッフは、頼まれたことしかしない様子。価格から考えて仕方ないのかも。利用するなら、こちらから指示やお願いすれば、価格も安く抑えられ問題ないと思います。

【見積もり時の対応】
2回目と判られて、更に丁寧な電話対応だった。
【料金】
他社にあわせてくれた。
【作業内容】
丁寧な接客で、スピーディーで、大切に運んでもらえた。
【全体的な評価】
3人で手際よく、丁寧に扱ってもらえた。
【良かった点】
自分で持ち込む予定だった荷物も、その場でダンボールに入れて運んでくれたのが、すごく助かった。洗濯機の故障も発見してくれて、取付時に業者さんに依頼することができた。

前日に電話により客都合の時間変更時には、料金を追加して頂きますといっていたが、当日ハート引越センター側の作業が順調のためという理由で予定時間より２時間も早い時間に到着して引っ越し作業をはじめると一方的に通告してきたので衝撃でした。こちらも予定時間に合わせて準備をしていたためその言動にとまどいました。しかも予定時間を設定しておきながら、予定時間ではない時間を会社都合で大幅に前倒し当日の直前に通告してくるなんて前代未聞でした。
金額も最初の案内ではエアコン取り外しと設置穴あけ代金込み、不要家電処分代金込みで８万６０００円と言っていたが、エアコン取付で追加料金が約７万円程かかりました。エアコン取付追加料金は予測を大幅に超えていたので案内時にエアコンの取り付けについてもっと詳しい説明と見積もりをだして合わせた料金設定を表示してほしい。引っ越し侍は、業者によって料金内容表示がばらばらで比較ができなかった。

他の引越社は、先に非常に高い定価を見せてから、頼んでもいないのによく分からない割引をしてきたため、非常に印象が悪かった。今回決定したハート引越センターは、そのようなことはなく、トラックの大きさを相談しながら最初から安価な見積もりを出してくれたため、印象が良かった。

電話応対から見積り、作業員まで感じが良かったです。
夕方からの引越しで大変だろうに、二人でテキパキこなしてました。
強いていうなら、3時間くらいで終わると言われていたのに、実際は5時間くらいかかった。大物荷物だけお願いしたのですが、あと一人いればもっと早く終わったかなと思いました。小さい子がいるので、夜遅くまでだとこちらも大変でした。

当初は10万以下の見積もり予想でした。只遠方からの見積もり依頼だったせいもあり、全て電話でやり取りで済ませました。実際新居の間取りで必要な家具などがわからず、持ってきたいものを答えてしまい。実際は想像以上に家具などは持ってこれなかった。時間、遠方という事で大雑把な段ボールの個数を答えたことで、段ボールが足りず自分で用意しました。やっぱり実際に見た見積もりが正確と思いました。もう少し安く済ませることが出来たのではないかと後悔しています。ですが他社から見ると格別に安かったことは確かです。だからと言って適当な荷物の扱いはなく、一個一個に番号を振って書き留めていました。正直ここまでしてもらえるとか思っていませんでした。書き留めた控えを貰い、今後どのように荷物を運ぶかの説明も頂きました。日数がかかることも了解しました。後は荷物が届くのを待つばかりです。

他社をよく利用していましたが、遠方でこの金額は安いと感じました。そして、安くなる分荷物などの対応が雑になってしまう中、取り扱いが丁寧でした。難を言えば新人の方でしょうか、説明されながら作業をしている方がおり、何を話しているかが聞こえてくるのが少し残念でした。

【良かった点】
他社の見積もりを聞いて、1番安くはなかったが納得のいく値段を出してくれた。何度も利用している引越業者だったので、安心を買うと思って決定。毎回ですが、電話対応が丁寧かつ親身で素晴らしい。年末で忙しく時間がない中、こちらの無茶もなんとかしてくれようと動いてくれました。どうしても無理な場合の断り方も丁寧なので、しかたないかなという気にさせてくれる。作業スタッフも爽やかで、作業は迅速。こちらで梱包できないものは、梱包作業をやってもらいましたが、1時間かからず荷物を運び出してくれました。

【悪かった点】
一括見積り後、積極的な営業が無かった。煩わしくなくて良い点でもあるが、年末だったので結果最後にバタバタしてしまった。

見積の変更依頼についても、電話対応が良く、段ボールの追加を頼んでも、当日にはその枚数以上を用意してくれ、作業スピードも丁寧で早かったです。引っ越し代金は、それなりの価値があり、今回は不用品引き取り(2点)価格込みでしたので、予定額よりオーバーしても満足でした。

【見積もり時の対応】
良かった

【料金】
満足

【作業内容】
良かった

【全体的な評価】
時間さえ守れて居ればベスト！！

【良かった点】
きっちりして好感が持てた。

【気になった点】
時間のみ

大型家具なども、丁寧に迅速に対応して頂いた。シングルベットヘッドボードも解体し、搬出して頂いた。40型液晶テレビの梱包についても、チーフが、若手の社員に対して、注意点を明確に指導し、梱包して頂いた。社員教育に対しても積極的に行っている会社であると感じた。2時間ほどで、搬出し、4トン車へ積み込み完了したのには、少々、驚きを感じました。搬出家具を最初に見て周り、搬出手順を組み立てているのが、よくわかりました。
翌日、搬入に対しても、適切に指示通りに、搬入して頂きました。すぐに使用する家具を迅速に、梱包を解いて頂き、当日使用できるようにして頂きました。また、とりあえず、現時点では使用しない物品に対しても、内容物の仕分けにより、所定位置に置いて頂くことが出来ました。
これから、荷物の整理をしながら、新しい生活を楽しみたいと考えています。
搬出・運搬・搬入、お疲れ様でした。

ダンボール箱の数などが最初の予想より大分多くなってしまったので、見積もり額も上がってしまいましたが、それでも誠意を持って少し値引きをしてくれました。小さな物は大きめのダンボールに詰め替えて少し数を減らしました。
引越し先が近かったので作業は早く終わりそうでしたが、次の予定があったのか、時間を気にしていたようです。荷物をトランクルームに運び入れる際、もう少し入れる順番を希望通りにして欲しかった。重い物を下にして欲しいと頼んだのですが、そうなってなかった所は結局自分で積み替えることになったので、次の日、筋肉痛がひどくなってしまいました。

お値段も安かったのですが、引っ越し後の転居先への運び込みを1週間後で了承して貰えたので、ここに決めました。引っ越し日の時間指定がなければもっとお安くなるそうですが、こちらの都合がつかず，9時開始でお願いしたら、8時半から始まってしまい、ちょっと焦りました。
他の会社は日程調整がうまくいきませんでしたし、netでは見積もり出来ないところも多かったです。
娘の引っ越しだったんですが、本人はもう実家に帰省しているので、現地での見積もり無しで決めてくれたので、とても助かりました。
その分、荷物内容は電話で細かく確認していましたし、こちらも間違いのないように気をつけました。
自前の布団袋に詰めていたのですが、ダメらしく、スタッフさんが詰め替えしてくれました。かえって、手間をかけてしまったようで申し訳なく思ってます。
予算オーバーしましたが、妥当な値段かと思います。ダンボール20個とガムテープを次善に頂きました。
引っ越し後の運び込みを急がない方にはおすすめです。