ハート引越センターを利用して長野県から引越した方からの口コミ・評判

◇良かった点
引っ越し金額をこちらの希望金額よりも安くしてくれた。
多少、日程を決めるのにプレッシャーはあったけれど、丁寧に対応してくれたと思う。
他社の説明にはなかった、箪笥の中身は全て出して搬送する事を勧められた。
その方が箪笥本体のために良いと言われ、ダメージがかからないと。
他社さんは、そのまま運べますよと言っていたが、箪笥本体に負荷がかかってしまう事が良くない事だとは説明なかったので、そのあたりにハート引越センターさんの誠実さを感じた。
◆悪かった点
今回、初めて梱包作業をハート引越センターさんにお願いした。
3人の若い作業員の方が来てくれたのだが、作業時間がちょっとかかり過ぎていたように思った。
※3時間以内には確実に終わりますよと言われたのだが、私と母が親切心でお手伝いしますよと伝えて、箪笥の中身やその他いろいろを計20個の箱に詰めるくらい協力して、3時間たっても梱包は終わらなかった。
3万円払ってこのオプションを使ったが、実際には全体の3割はお手伝いした状態だったように思うので、この辺りはマンパワーで差が出るなと感じた。

良かった点

・どの引越し会社よりも1番早くにコスパの良い価格で見積もり書を出してくれた。どの会社も最初は30万近い価格、もしくは後出しだったのにも関わらず、ハートさんだけ価格が安かった。(他社も最終的には同じくらいの価格まで下げてくれましたが、やはり最初から出してくれる気持ちが嬉しかったので、ハートさんの印象がとても良かったです)

・大型家具の分解のスピーディーさ。子供が使っているシステムベッド。これが1番心配な点でした。上がベッドの下が机で中々に作るのに苦労した大型家具の分解+運び出しについて作業員の方に大丈夫かを尋ねたら「全然大丈夫ですよ」と仰って下さりその言葉通りスピーディーに分解して下さり、新居に届いた時も素早く組み立てて貰えて本当に頼もしかったです。

・追加ダンボールも無料＆無料回収。最終的に頂いた段ボールでは足りなくなり、大10枚と小5枚をお願いしましたが、快く承諾して下さり中古段ボールではなく、新しい段ボールを当日頂きとても驚きました。しかも、「良かったら使って下さいね」とテープも貸して下さり嬉しかったです。

悪かった点

・数点割れていました。
搬入時には立ち会えず、私の親にお願いしていた為、どのような運び方をされていたかはわかりませんが、割れ物と書いておいた段ボールが1番下に置いてあり、クッション材や個々に紙で包んだりしておいたのですがグラスが(一つだけですけどね)割れていたり、衣装ケースも衣装しか入れていない物もそうでないものも含めて数点、底が割れちゃってました。これは少しショックでしたが、まぁ致し方ない。って感じです。

・良かった点

・営業の方がどの引越し会社よりも1番早くにコスパの良い価格で見積もり書を出してくれた。どの会社も最初は30万近い価格だったのにも関わらず、ハートさんだけ価格が安かった。(他社も最終的には同じくらいの価格まで下げてくれましたが、やはり最初から出してくれる気持ちが嬉しかったので、ハートさんの印象がとても良かったです)

・大型家具の分解のスピーディーさ。子供が使っているシステムベッド。これが1番心配な点でした。上がベッドの下が机で中々に作るのに苦労した大型家具の分解+運び出しについて作業員の方に大丈夫かを尋ねたら「全然大丈夫ですよ」と仰って下さりその言葉通りスピーディーに分解して下さり、新居に届いた時も素早く組み立てて貰えて本当に頼もしかったです。


・追加ダンボールも無料。最終的に頂いた段ボールでは足りなくなり、大10枚と小5枚をお願いしましたが、快く承諾して下さり中古段ボールではなく、新しい段ボールを当日頂きとても驚きました。しかも、「良かったら使って下さいね」とテープも貸して下さり嬉しかったです。

・悪い点

・正直分かりません。本当それくらい私にとっては問題や悪い点が見当たりませんでした。ぶつけるとか割ったとかも特に無さそうです。

同じ会社でも色々な人が居るかとは思いますが、私は良い方に当たったなぁと思いますし感謝でいっぱいです。

単身で荷物が少なかったこともあり、ネットや電話での見積りをしていただきありがたかったです。
最初に出していただいた見積りが予算オーバーでしたので相談したところ、荷物を少し減らすことで費用を調節していただきとても助かりました。

引っ越しは梱包が丁寧で安心してお任せすることが出来ました‼️作業もお互いが声を掛け合い協力して進めていました。皆さんとてもてきぱきと動いていました。
段ボールは引っ越しの数日前にアパートに届けていただきました。オートロックということもあったのか予定の日時にアパートの玄関おいてありました。声をかけていただけたらと思いました。ハンガー付の段ボールを貸していただきシワをつけたくない洋服の引っ越しに便利でした。引っ越し先の業者の過多も戸手も丁寧な対応でした。荷物に通し番号を付けそれぞれの通過点て確実にチェックをしている点が良いと思いました。洗濯機の取り付けはお願いしていなかったせいもあるのですがホースの位置が排水口と逆の方向でした。同じ向きにしておいていただけたら更に良かったと想いました。全体的にはとても満足しています。

他社とも比較して今回の引越し業者を決めさせて頂きました。

学生で引越し費用を多く捻出することが出来なかったので、決め手は何よりも安く済むことでした。
電話見積で即決金額を聞かれ、見積もりでそれ以上に安い金額を出していただけたので即決しました。

割安にしていただいたため、ほとんどの段ボールがリユース品でした。リユースに不満は無いのですが、段ボールの中に何かの液漏れで濡れて汚れていたり、変形して閉まりずらいものがちらほら。

多めに段ボールを手配していたためそのような段ボールは使わずに済みましたが、普段から汚い段ボールをリユースで使っているのか不思議に思いました。

また、搬入後の荷解きの段階でプラスチック製のケースが大きく割れていることに気づきました。
搬出時にはそのような割れが無く、作業員の方からの説明も無かったので非常に残念です。

搬出、搬入時どちらの作業員さんも私には優しかったのですが、作業員さん同士で悪口を仰っていたのでいい気はしなかったです。
それでも手早く作業して頂けたので値段相応ではないかと思います。

他社の引越し業者様と比べて、はるかに格安でお願いできたことがこちらを選んだ決めてでした。
当日は、手際よくテキパキと荷造りをし、運び出してくださいました。あまりの早さに驚きました！
あいにくの雨で、こちらも何かと心配していたのですが、何一つ不備もなく、確実に作業をしてくださいました。
また、必要以上に作業員さん同士で私語がなかった点もよかったです。
当初、お願いしていなかった布団セットも無料で運んでくださったのは大変ありがたく、嬉しかったです！
本当にお値段以上のお仕事ぶりでした。
また次回、機会があればハート引越センター様にお願いしようと思います。
この度は、本当にありがとうございました。

荷出し、荷造りに関しては、養生等もしっかり行い、丁寧に対応してくれた。
荷入れに関しては、養生等もなくフローリングの床に対し傷が付きかねない運び方であった。
また、ガムテープが床に付き床が汚れた。
若い職員は、ズボンを腰履きし下着が見えていた。

電話オペレータの方が強引だった。
「私がもう退勤なのでこの電話で決めてほしい」などと言われたが、そんなことは顧客の立場からすれば関係ない。
他社を貶めるようなトークも不快だった。こちらも急いでおり、一発でそれなりの見積もりが出たため決めたが、そうでなければ絶対に契約しなかった。足元を見られた？
現場作業員の方の働きには大満足。それだけにオペレータのしつこさが後味悪く勿体なかった。

若い作業員さん二人でした。仲良しで良いコンビでした。子どもにも気遣いを見せてくれ好感が持てました。残念だったのは、引っ越し先に運んでもらった食器棚の扉が渋くなり開かなくなったこと。現在対応をお願いしていますが、１日経っても連絡がきません。

引っ越し予定日の一週間くらい前に電話したら、荷物が乗らないかもしれないと言われて困惑して断った。引っ越し業者を新しく探して電話して問い合わせしたり振り回されて最悪でした。再度ハートさんに見積もりに来てもらい、見てもらったら大丈夫との事でしたが、一度信用無くていたので不安がありました。不安は残りますが安かったのでハートにしましたが、他社の引っ越し業者に再度断りを入れたら、貴方の荷物は乗らないと思いますよと嫌味を言われて、ハートでは本当に乗るのか、また不安になりました。
踏んだり蹴ったりで、当日業者が来るまで不安でしたが、何とか乗り切り安心しましたが、新居に荷物が到着して確認していたらラックが破損していました。
弁償するのでと連絡がきましたが、再連絡は今の段階ではまだ連絡きていません。

時間があったので、5社訪問見積もりをしてもらった。その中で一番安かった事と営業の方の感じの良さで決めた。
ダンボールを大、小合わせて20枚とお皿等を包む紙、ガムテープをプレゼントしてくれて、とても助かった。
営業の方も感じが良く、作業員の方もしっかりと挨拶をしてくれて作業スピードも早かった。
とても暑い日の引っ越しになったが、テキパキと動いて素晴らしかった。
以前、違う引っ越し業者を利用したが、今回については養生の丁寧さは劣っている感じはあった。

相場より安く済みました！予定には無い電子レンジを箱代の追加も無く運んでもらってありがたかったです！自分で荷造りしてこの値段なら、全て任せたらかなりの値段かかるんだなと覚悟しました！洗濯機の足場にコンクリートブロックが必要になり、設置の時買って来て下さいと頼みましたが、お客様の
言う所に置くだけですと言われ断れました！その点改善出来れば、文句有りません！

【見積もり時の対応】
少々難あり。
メールでの仮見積と訪問見積で初回に言われた見積が違いすぎだった。自身で運べるものは自身でにした場合など、諸々突っ込んで確認したら仮見積に近づいたのでお願いするに至ったが突っ込まなかったら倍近く値段が違った。
【料金】
27000円
【作業内容】
家具、家電の運搬・配置
【全体的な評価】
良かった
【良かった点】
・見積時の対応に記載した通りのことはあったが相場より大分安く上がった。
・新居側の冷蔵庫配置は幅的にギリギリだったので無理かもと思っていたが、大変頑張って頂き無事に配置して頂けた。
・作業員の方々の雰囲気が良く、作業も丁寧だったので良かった。
【気になった点】
・訪問見積の日は平日。日付確定しても時間は2日前にならないと連絡できないと言われた。今は仕事をしてなかったので対応できたが普通は難しいと思う。

良かった点
手際よく早く終わった。何度も引越は経験しているが、他社でお願いした際はもっと時間がかかっていた。

悪かった点
見積時に電話で完了するのは助かるのだが、出先だったため荷物の大きさを即答することができず焦った。
最初に電話だけで見積が完了することと、詳細な大きさの返答が必要な点を伝えていただければ、一度家に帰って確認してから電話を改めれば良かったと後から思った。

訪問見積もりの際は新人さんと普通のかたの二人でこられ、新人さんは当然ですが慣れてませんが、フォローの方が笑顔でてきぱきしてくれたのでよかったです。

実際の作業は、リーダー格の方が少し頼りなく、来てくれる30分前に電話をいただく約束がそのまま来られて少し慌てました。
そのあとも訪問見積もりの時と話が違うことが多かったり、家具の組み立てに必要な工具をもってなかったり、、最初はイライラしましたが、最終的には時間がかかったものの、全てきれいに終えてくださったのでよかったです。

値段は安いし、作業員の方の当たり外れもあるとおもいますが、作業も最後までしっかりしてくれるので多分次回引っ越すとしても検討候補には入れると思います。

安さだけを重視して選んだので正直な所、従業員の態度、働き方などについてはまったく期待していませんでした。
それでも以前利用した大手の有名業者よりも態度など全てを含めても素晴らしかった。
なにより嬉しかったのは小さい子供が2人いてどうしても邪魔をしたりしてしまっていたのを優しく接してくれて遊んでくれたりしたのが嬉しく好印象でした！
1歳の娘も最後には後をついて行くようになりすごく従業員の方を気に入ったみたいでした！！
次もぜひ利用したいと思える業者さんでした！

小さい子供がいるのでどうしても邪魔をしに行ったりと迷惑をかけましたがとても良く子供達に接して頂いてすごく感じのいい従業員の方でした！価格も安かったし無理もかなり言ったのに受け入れて下さってありがたかったです！

【見積もり時の対応】
迅速で良かったです。訪問が難しいことを伝えたら電話ですぐに電話口で見積もりをしていただけました。
【料金】
他のお客さんの荷物と併せて運んでもらうプランを提示して頂き、比較的金額を抑えることができたと思います。
【作業内容】
迅速でした。作業に伴って出たゴミをそのまま放置していったことは少し残念でした。
【全体的な評価】
電話対応が他社に比べて非常に良かったです。また、洗濯機の取付に関しても電気業者との連携がきちんと取れているようで良かったです。
【良かった点】
電話のオペレーターがずっと同じ方が対応してくださり、毎回の問い合わせがとてもスムーズでした。ダンボール無料サービスも助かりました。
【気になった点】
他のお客さんの荷物と区別するためのシールが結構シンプルで、荷物の積み下ろし漏れが起きないかやや不安になりました。

安かったが、一生懸命やってくれた。
2階におきたかった家具があげられないと言われたのが残念だった。

【見積もり時の対応】
とても丁寧に対応してくれて、値下げ交渉にも快く応じてくれた。
【料金】
他の引っ越し業者に比べかなり安かった。
【作業内容】
テキパキと作業してくれ、ぶつけたり傷つけないよう細心の注意をはらってくれた。
【全体的な評価】
大きな段ボールを10箱貰えた。引き取りサービスも行ってくれた。

対応も早く、金額も妥当で安く、金額提示から変わらず同じ値段であったため、ハート引越センターに決めました。
家に着くまでの電話や、着いたあとのスタッフの対応もよく、あっという間に積み込んでいただきました。
事前に伝え忘れていた大きめの荷物もサービスで運んでいただき、とても嬉しかったです。
数年後の引っ越しの時にも同じ会社にしたいと思いました。