ハート引越センターを利用して京都府から引越した方からの口コミ・評判

最悪でした。 うちは　階段が狭く和ダンスなど大きな物は　階段から下ろせないと思う　窓からじゃないと無理だと何度も言ったのにもかかわらず　大丈夫ですと営業の方が言ってたのでおまかせしてたんですが　案の定引っ越し当日になって配達される方が絶対に無理だと　後日窓から出すためのクレーン車みたいな車でないと出せませんと言われ　その日しか引っ越せる日がなくやむ終えず壊して廃棄することになりました。 結局当日引っ越しできない特殊な車が追加で1万～2万かかると　営業の方は　追加料金は　絶対に発生しないと言ってのに　クレームの電話してもかけ直すと言ってかけ直してこない階段から下ろせないとは　聞いていない　都合の悪いことは　言ってない聞いてないで対応が最悪でした　 ２度と頼みたくないです。

見積もり訪問時の対応は、説明も細かく好印象。料金も他社に比べて安かったので、利用しました。ところが、当日の作業がひどかったです。ドタバタと家の中を走る、私語をやめない、荷物を壁にぶつけるなど、気になる点が多々ありました。梱包を開いてみると、案の定、食器が割れていました。その後の対応も最悪で、割れていた旨を電話で伝えたところ、謝りもせずに「段ボールはつぶれていましたか？潰れてないなら保証できません」の一点張り。さらに「皿は消耗品の部類に入るので、対応しかねます」とのこと。見積もり訪問の際は「荷物はすべて保険に入っているので安心してください」との説明をしていましたが、あまりにも異なる対応に驚きました。最悪です。私はもう二度と使いません。

最悪でした。 うちは　階段が狭く和ダンスなど大きな物は　階段から下ろせないと思う　窓からじゃないと無理だと何度も言ったのにもかかわらず　大丈夫ですと営業の方が言ってたのでおまかせしてたんですが　案の定引っ越し当日になって配達される方が絶対に無理だと　後日窓から出すためのクレーン車みたいな車でないと出せませんと言われ　その日しか引っ越せる日がなくやむ終えず壊して廃棄することになりました。 結局当日引っ越しできない特殊な車が追加で1万～2万かかると　営業の方は　追加料金は　絶対に発生しないと言ってのに　クレームの電話してもかけ直すと言ってかけ直してこない階段から下ろせないとは　聞いていない　都合の悪いことは　言ってない聞いてないで対応が最悪でした　 ２度と頼みたくないです。

それなりの料金を支払ったので運搬や設置に関する融通を聞いてくださって助かりました。 が、しかし、洗濯機取り付けの技術担当が電話しないとこない。電話したら「何度も電話したんですが、前のお客様で遅れてしまって～」といわれ、電話も1回しかきてない。 15分で着くと言われて、用事があるのにまってたのにこない。最悪でした。 引越し業者がよかっただけに残念でもう頼みません。 受付の電話や、見積もりに来てくださった方の対応はこちらの要望にきちんと答えてくれようと非常に丁寧でした。

一昨年買ったばかりのエアコンを引っ越し先へ持っていきたかったので脱着の受け付けが見積もりの状態から書いてあってなおかつお値段もちゃんと細かくわかったので第一候補としてあがっていたのと、その他の2社よりも安くて安心できました。 あと電話でのやりとりのさいもみんな女性でとても丁寧な対応だったので好感がもてました。 自分としては10万以内でできたら良いなと思っていたのですが、やはり引っ越し先が遠いのとエアコンの脱着があったので妥当かなと思いあんまり値引き交渉はしませんでした。 引っ越し当日は予定時間よりも30分も早く来られたのでまだ最後まで片付けが済んでおらず正直少し焦ってしまいました。 しかし、いろいろとわたしがお願いした事やハプニングなどに対して臨機応変に対応してくれたので最後はここにして良かったと思いました。

①電話対応 ごく普通。おおまかな費用などを簡単に説明してくれた。 ②見積り 見積りにきた方の応対は普通だったが、荷物を少な目に見積もっていたようで、搬出時の現場スタッフから、これ以上箱が増えると見積り額では引っ越しできないと言われ、困惑した。 ③搬出スタッフ ・引っ越し前日の梱包について 運んでほしい小物などを事前に段ボールに入れ、これも梱包してくださいとお願いしていたところ、ガラスや陶器などが入っていたにもかかわらず、全く包まずに、段ボールを段ボールにそのまま入れる形で、ガムテープを貼って封印していたので、後でこちらで梱包しなおすなど、ひどい作業が行われていて唖然とした。 結局不安になり、全ての荷物を開けてチェックして、自分で梱包しなおした。 ・引っ越し当日 前日の作業についてクレームを言ったところ不機嫌な様子になったので、不安になったが、きちんと時間通りに搬出はできた。 ④搬入スタッフ 感じの良いスタッフがきびきびと気持ちの良い作業を行ってくれて、大変満足した。 ⑤総評 搬出前日の梱包には難があったが、料金は非常に安く引っ越しができたので、満足しています。搬入作業は素晴らしかったので、また利用するかもしれません。 ⑥アドバイス 作業には少々、難がありましたが、料金は非常に安かったので、作業の様子をきちんと見ていれば、リーズナブルに引っ越しができると思います。

今回、初めて、ハート引越センターを利用しましたが、今後利用しようとは思えません。 訪問見積もり、搬出までの、対応は非常によかったです。 搬出の際に、不用品の回収を依頼していたのですが、依頼していた物の他にも、当日サービスで回収していただけたのは、大変助かりました。 しかし、まず、搬出作業に時間がかかりすぎです。 一人暮らし（１K）の引っ越しのため、これまでの経験から１時間弱を見込んでいたのですが、２時間半かかりました。 次に、運搬・搬入が非常に雑でした。 段ボールがへこんでしまっているものがいくつもあり、布団袋も破けていました。 指摘しても、「重かったもので」と軽く応答され、それ以上の説明はありませんでした。 段ボールや家財の配置も、こちらの話をきくことなく、どんどん荷物を室内に置かれてしまい、その後、配置変更の相談をしても嫌な顔をされました。結局、自分で配置しなおしました。 当初の対応がよく、期待値が高かった分、非常に残念でした。