ハート引越センターを利用して長崎県から引越した方からの口コミ・評判

・見積り訪問の際の対応が、他社と比べて飛び抜けて本当に良かったです。こちらの気持ちを大変理解してくださり、見積り金額提示の際も、単に他社と比較して安くするだけの作業ではなく、顧客への気持ちを十分感じました。本当に感謝しています。
・当日の作業員のお二人は、本当に作業が素早く、また、転入先にて、家具の設置場所などこちらがあれこれ迷ってしまった際にも、気持ちよく対応してくださいました。
・今後、もしもまた引越する際には、再度同じくお願いしたいですし、知り合いにも是非ともすすめたいです。本当にありがとうございました！

【見積もり時の対応】
独身35歳。1DK長崎から1K大阪への引越し。お電話口で商品をお伝えし、すぐに見積価格提示。あまりに安かったので即決。

【料金】
以前に一度使ったことがあって安いのは知っていましたが、ここまで安いとは思いませんでした。

【作業内容】
6名くらいでどんどん梱包していかれました。作業時間30分。搬入は3人で、こちらも非常に迅速。
食器が多かったので、個々の段ボール詰めなどは自分でやりました。

【全体的な評価】
また使いたいと思います。

【良かった点】
安価かつ迅速。ファミリーで家具が大事だという方は避けたほうがいいかも知れませんが、私のような単身者かつ遠距離ではおすすめです。たぶんポイントは混載便というもので、中3日かかりましたが、他の荷物と混ぜたことで非常に安く上がりました。たぶんこれは他社にはないと思います。これがハートさんの誠意か分かりませんが、すぐにこれを提示してくれたことがありがたかったです。

【気になった点】
繁忙期で仕方ないとは思いますが、分単位とかでなく、時間単位で遅れて搬出作業に来られました。遅れは仕方ないのですが、遅れるなら遅れるでそちらから連絡するのが筋でしょう。ここだけはおかしいと思います。

【見積もり時の対応】
電話のみだったが、丁寧に対応していただけた。
【料金】
予想していたより高かったが、他社と比べるとかなり安かった。
【作業内容】
家電がほとんどない単身の引っ越しだったが、丁寧に作業していただいた。個数も確認しきちんとしていた。
【全体的な評価】
営業・作業員みなさん感じがよく、丁寧で信頼できる引っ越しだった。

まずは見積もり時点で、他社の見積もり金額を伝えた瞬間からどこよりも安くしようとする姿勢が伝わってきて、実際に出してもらった見積もりは、その金額を他社に伝えても、そこまで安くできないのでそこに頼んで下さい、と言われるほどでした。
実際に契約をしてからは、引っ越しまでの日数も少なかったのですが、迅速に無料段ボールを届けてくれたり、疑問点は電話で即座に答えていただけたりと、丁寧な対応をしていただけました。
当日も、現場スタッフの方が打ち合わせをしながら手早く運んでくださり、予想していたよりも短い時間で運搬を完了していただけました。
これまで書いたのは良い点ばかりですが、残念ながら完璧に満足とはいきませんでした。
それは印象に書いた点なのですが、契約を行う営業スタッフと、作業を行う現場スタッフの連携がとれていないと感じる点です。
実際の引っ越し準備時点で、要望や疑問点は当然のように営業スタッフへ連絡を行います。しかしその連絡内容が、現場スタッフまで伝わっていないのです。あくまで印象でしかありませんが、お互いがお互いの存在を軽視しているような状態です。実際話した内容としては、パソコン周辺機器に関しての確認をとると、営業スタッフは、現場スタッフが梱包するので大丈夫ですよ、と言い、現場スタッフは、梱包は基本的にお客様にしてもらってます、と言う感じです。
実際、現場スタッフさんは運ぶことで手一杯の様子だったので、こちらで慌てて梱包を行いました。その他にもこまごまと要望が伝わっていない様子だったため、たまらず、営業スタッフから伝達とかって聞いてないんですか？と現場スタッフに言ってしまいましたが、そういうわけではないんですけどね、とどことなく歯切れの悪い返事でした。全体としては満足できる引っ越しだったため、伝達がされていなかった点だけは本当に残念でした。

料金は安かったけど、作業がちょっと…
何度か階段にぶつけられて数カ所傷が入りました。それなのに、作業員から報告はなく…
態度も馴れ馴れしいというか、運び出し中に「これ無理」とかふざけて笑ってる感じだったので、正直ないなと思いました。

自分の不慣れ故とはいえ不快な思いをしたのでご参考にと存じます。

ハートさんはネット見積も安く、連絡も訪問見積も迅速でしたので早期に決めましたが、その後少々高めの見積もりを出した他業者から次々と「金額の調整についての連絡」が入り、極めて安価の提示が複数あったものの後の祭りでした。
ハートさんには「日時は全てお任せします。とにかく安くお願いします。」と言ったら「幾ら位で考えているのか。」と聞かれ「６万円台。」と答えました。
税込み６万円強のつもりでしたが日時を示した後に電卓を示し「63,000円。税込みで68,040円。これでいいですか？」と言われました。
少々不満ながらもこれが業界最安値水準と信じ「それでお願いしますと。」と答えたところ、再度電卓を示し「これでいいですか？」と聞かれたので聞き取れなかったのかな？と思って再度「それでお願いしますと。」答えました。

その後、ネットで価格交渉が可能だったことを知りました。
一括見積が2回目以降の人は価格調整を待ったり価格交渉もできるのでしょうが、初めての私には一括見積をしてわざわざ高い金額で決めてしまったような嫌な気分でした。
金額の問題でなく縁起の問題なのです。
早々にケチが付けば転居後を暗示されてるようで嫌な気分になるのが普通と存じます。
また最後に「上司は"本当は税抜き7万円は欲しいところだ"と言っいてたが。」と言われたのも不愉快でした。

ただ作業に来られた作業員の方は100点満点でした。