ハート引越センターを利用して茨城県から引越した方からの口コミ・評判

気になった点は以下です。
・当初予定していた時間・行程を当日大幅に変更される。
・積荷について詳細が現場スタッフに伝わっておらず、要らないものを運ばれて必要なものは追加料金を請求される。(説明したところ追加料金なしで運んでくれましたが、乗せられるのであればそもそも最初に追加料金を請求してきたのが何故なのかがわからない)
・積荷について転居先の使用場所(運んで欲しい場所)を全て記載していたが無視され、全てリビングに山積みにされた。
・運んだ家具の脚がなくなっており、使えなくなった。
電話の対応、見積もり時の対応、現場スタッフの対応の仕方などは全て満足のいくものでしたが、肝心のオペレーターと現場の連携が全く取れていないことから諸々行き違いが生じ、結果としてとても残念な印象を受けました。二度と使いませんし、知人にもお勧めしません。多少値が張っても、大手さんに依頼すべきだったと反省しています。

業者の到着時間など電話での連絡がマメにあり、とても安心でした。
作業をしてくれる方もとても丁寧で、早く作業を終わらせていただけたので助かりました。
ダンボールも要望で少し多めにいただけたのでありがたかったです。

希望価格に対して時期ずらしや混載便の利用を提案していただけ、希望に添った引越を行うことができた。引越作業も丁寧で素早い作業でとてもスピーディーに対応頂けました。初めて利用させて頂きましたが、今までで最もよい引越となりとても満足でした。もっと早く知っていればと思います。

良かった点は、作業する方がとても手際良かったことです。あと丁寧に説明してくれたので、とても安心してお任せ出来ました。
それに金額も、すごく勉強してくれたので助かりました。
悪かった点は、ありません。

見積内容の説明が丁寧だった。
安い理由(午後の時間自由で指定できないが安いとか)。おかげで他社にも同条件でいくらになるか再確認できた。
それでも今回契約した業者さんが安かったので依頼しました。

引越までの電話でのやり取りは丁寧で非常に良かったです。

当日は予定時間よりそこそこ遅れて到着。
道が混んでいたのはわかっているが、遅れている連絡は欲しかった。
仕事は早かったです。

単身で繁盛期に引越しを依頼しました。
見積もりの時よりもかなり荷物が多くなってしまったのですが、快く運んでくれました。
また、荷物の運び出しも運び込みもスムーズで助かりました。
悪かった点は、値段がもう少し安くなれば良かったということぐらいです。

他社さんは訪問時、自分のカバンの下に敷物を敷くサービスが徹底された会社だった。→好印象。でも料金高い。
もう一つの他社さんは、訪問なく電話で概算見積りで本当にこの金額でやれるのか確認電話したら決めてくれるのか？と圧迫な質問してくる嫌な会社。
他社はやはり世間で問題になるような会社だった。

良かった点は、電話の対応が非常に丁寧だったため、他の会社からより安い料金を提示されたものの、誠実な対応から信頼できると思い、お願いしました。複数の引っ越し会社に見積もりをお願いして、他社と比較しての値引き交渉をした際にも丁寧に対応して頂きました。
悪かった点としては、実際に来ていただいた作業員の方がスピードを意識しているのは分かりますが、荷物の扱いがちょっと雑でした。具体的には荷物の段ボールが潰れてしまっているものや穴が開いてしまっているものがありました。ただ、中身は無事だったので問題にはしませんでしたが、不安な気持ちにはなりました。また、洗濯機と冷蔵庫を運んでもらっているときに様々な場所にぶつけながら運んでいるのが気になりました。洗濯機や冷蔵庫を運ぶのは大変だと思いますが、引っ越し先が賃貸なので、キズを付けられてしまうと困るのでそこはもう少し丁寧に運んでほしかったです。

見積もりの時点で予算よりかなり安く抑えられ、年末近くでなかなか希望日での引越しが難しいかと考えていたところ、希望の金額、日取りで対応して頂けたのでとても助かりました。
実際の対応もとても丁寧で、迅速にご対応頂き、初めての引越しだったのですが、安心しておまかせ出来ました。

荷物の一つとして小さめの液晶テレビを運んでもらいましたが、届いた荷物を開けてみると大きな段ボールの中にテレビが一つだけスカスカのまま入れてあり、箱に割れ物注意等の記載がなかったため、液晶の角に小さなヒビが入っていました。他の電化製品の入った段ボールにはきちんと品名や割れ物注意等の記載があり、傷もありませんでしたので、当日来られた作業員の方の記載ミスかと…。
当日来られた方に「電化製品はそのまま渡していただければこちらで梱包します」と言われ、信頼してお願いしただけに、ショックでした。今回は何社か見積もりをお願いした中で値段の安さからこちらの会社にお願いしましたが、やはり多少高くても他社にお願いするべきだったかと後悔しています。もし次引っ越すことがあれば、別の会社にお願いします。

価格も安く、作業はテキパキと思った以上に短時間で済んで大変良かった。
他社はメールでの回答に訪問見積りを電話で進めて来るのが多かったが、概算をメールでくれたので検討しやすかった。

訪問見積りで、値引きに付いてもこちらの希望価格に近いところまで検討してくれたので妥協出来ました。
荷物も少なかったので、サービスはダンボール20個だけですが納得です
。

メールでの概算見積り金額を回答して来ないところは外し、ある程度希望に近い価格を回答して来た会社を2、3件選んで訪問見積りで交渉すると良いと思います。

家の前の道が狭く引越車が入れないので、少し離れた空き地に車を停めて荷物を運ぶ引越でした。ネットの簡単見積りに比べ、実際に現地を見てもらう訪問見積りでは各社とも予定していた金額よりも高い提示となりました。その中でも、ハート引越センターさんは作業内容や人員、台数などの体制を詳しく説明してくれ、洗濯機の接続作業もサービスしてくれたので、納得して即決で契約しました。先に見積もりしていた他社は金額的には安かったのですが、車１台の作業員２名に対して、ハート引越センターさんは車２台の作業員４名で効率良くやっていただけるということが決め手でした。引越時間も短縮できて良かったです。
他社でもダンボール箱のプレゼントはやっていますが、ハート引越センターさんは引越し後に連絡したらダンボール箱を無料で回収に来てくれると聞きました。大量なダンボール箱をゴミ収集場まで運ぶのも大変な作業なので助かりますね。
コストパフォーマンスの高い選択だったと、大変満足しています。

当初2トントラックに作業員2名だったのに、料金が変わらないままで3トントラックに作業員を3名にしてもらえて、予定していた時間よりも大幅に短縮でき、とても助かった。9月下旬という比較的忙しい時期でも金額が他社と比べて良心的で、当初の予算より安く出来たので、その分家具や小物の購入費に当てることができた。

【見積もり時の対応】
急なお願いに早々の対応をしていただきとても助かりました。
【料金等】
テレビや洗濯機など大きいもののみお願いし、4万円。洗濯機の取り外しは自分で行い、取り付けはプラス 3千円ちょっと作業費用がかかると説明あり。当日旦那が対応し、取り付けは別途かかる話を聞いていなく急遽お願いしていました。当初引っ越し日が難しく前後に変更する必要がありました。しかし、急なお願いでしたが、早々の訪問見積り日など対応していただきとても助かりました。

電話の段階から、とても親切でリサイクル品のアドバイスもしていただきました。
当日もお一人なのに、迅速な対応で家電のコンセント位置や、フローリングにキズが付かないようにとキズ防止のテープを貸してくださいました。

見積もりも愛想もよく、初めは良かった。
でもエアコンを取り付ける時に下請けの工事センターとのやりとりができておらず、未だにエアコン工事が終わっていません
ハートさんがエアコン工事費をもつという責任の取り方はありがたいですが、この時期子供たちもいて、なかなかエアコンが稼働しないのは苦しいです、、、

他社に比べて安かったのが何よりも良かった。
作業員の方は荷解きの際、早く帰りたかったのか、そわそわしていた。
そのため荷物を違うところに置かれたら探すのが大変だった。
また他の所だと荷物を拭いてくれたりするそうで高くてもそっちにすべきだったと後悔した、、

【見積もり時の対応】
タバコ臭い
【料金】
安い
【作業内容】
テキパキ
【良かった点】
安いだけ
【気になった点】
物干し竿の積み込みを忘れられた
照明にヒビが入ってた。
タバコ臭い。
前回利用した他社の方が作業員の対応、サービスが良かった
もう利用することはないです。
ありがとうございました。

他社と比べメールの返信内容もわかりやすかったので１番初めに見積り依頼をしました。連絡後対応が早く他社と比べてもダントツに安かったのでハート引越センターに決めました。段ボールも早めに持ってきてくださり事前にゆっくり荷造りできました。予定より少し物が増えてしまったんですが快く引き受けてくださり助かりました。CSアンテナの取り外しの連絡が前日に来ると言われていたのに来なかったのが残念でした。引っ越しスタッフのみなさんがとても雰囲気が良く、仕事も早くて良かったです。コワレモノ等の扱いも丁寧でした。引っ越し先の家具の位置もすぐ使えるように設置してくださったので片付けがしやすかったです。ダンボールも後日引き取りに来てくださるサービスがあり助かりました。遠距離便で荷物がそれほどない方には、ハート引越センターの混在便がお得だと思います。

営業と引越し作業員の対応は良かったです。
ただ、スタッフへの連絡がうまくいってなかったのか、洗濯機の取付代を二重に請求されるところでした。
その件で電話したら、電話にでた男性がとても対応が悪く、一気に信頼がなくなりました。
ちなみにエアコンの室外機を前のアパートに忘れていくということもしでかしていたのに、うちは悪くないと言わんばかりの態度です。

電話の対応は感じ良いです。作業者の仕事は早いですが、一言言わず勝手に物を移動されたり、踏まれたり、しまいには転居前、転居先両方とも建物の一部を破損され、転居先の同居人がすごく不快そうに私に話してました。その後調べてみたら結構不評も多い事を知り、やっぱり安いだけなんだと痛感しました。作業者には悪いのですが、作業者が足臭いだけならまだしも、煙草、口も臭くて辛かったです。

作業人数が多く、声を掛け合いながらおこなっていました。
梱包までしっかりおこなってくれたので、安心してお願いできた。
積み込みはアパートの2階ということもあり、少し時間がかかったが、積み下ろしは早かった。
値引き交渉にも応じていただき、感謝しています。

一点だけ、気になったことを挙げると、フリー便だったので2日前に時間の連絡をいただけると聞いていたのに、前日になっても連絡がこなかったことです。

新潟から茨城に引越しした際には、他社で格安の料金だった。
時期が閑散期だったのもあるのだろうが、その会社は今回の見積りでは相見積もりした中で最高額。
あまりの違いにびっくりした。
訪問見積りで粗品をくれたのは一社だけ。
値引き交渉には繁忙期だからか、皆さん意外としぶかった。
ダンボールに関してはどこも同じ対応ですね。
ハートさんのトラックは今回は別会社のものだったが、とてもいい方だったので良かった。

今後、この業者に引越しを依頼される方へのアドバイスとしては、遠距離でさらに繁忙期に引越しをお考えなら早めの対応がいいと思います。
大手引越し業者さんは、おそらくどこもそれなりに対応はいいと思います。
荷作りは私は自分でしたので、そこに関しては頼むとどの程度対応がいいのかは
わかりません。
ハートさんは引越し業者では失礼かとは思いますが中堅どころ。
ですが、価格は頑張ってくれます。
ハートさんに依頼して大変満足しています。

１人暮らししている娘の大学から大学院への引越しで、茨城から京都という長距離でした。
いったいいくらかかるのかということと、希望の日程でできるのかが不安でした。
実際は娘自身が何度も電話にて相談し、アドバイスいただいて（ついでに値引きもしていただき）、３月６日茨城→３月１５日京都という、こちらの希望通りの日程でやっていただきました。
引越し当日も搬出・搬入それぞれの地での作業者の方が、汗だくで一生懸命作業してくださり、とても気分よく引越しができました。
本当にありがとうございました。
卒業後、どこかへ引っ越す際にはまたお願いしたいと話しています。

【見積もり時の対応】
他社のダメ出しをする

【料金】
高い。値引き交渉は可能

【作業内容】
扉や家屋備え付けの棚にぶつけるなど荷物の扱いが雑。家電の部品を落とすことも複数回あった

【全体的な評価】
次は依頼しない

電話での見積もりだったが、丁寧な対応で無事に準備できた。
段ボールも十分な量を前もって準備してくれたし、運び出す当日にも予備を十分用意していた。
急な引っ越しで見積もりから運び出しまで１週間もなかったが、希望通りの時間に対応してくれた。
また、荷物の少ない単身の引っ越しのため、送る日から受け取る日まで数日空くが、他の人の引っ越しと荷物を相乗りさせたために、手配トラック代が安くすんだ。
そして「作業員２名」と見積もりにはあったが、実際に来たのは３名で、運び出すのに２名と大きな荷物を梱包する１名に分かれて作業を行い、手早く作業を終わらせてくれた。
前日に時間等の最終確認の電話があり、丁寧な対応で安心した。
また時間通りに家にトラックが来たこともよかった。

他社と比較して価格が安かったから

妥当な価格だったから

電話の対応が良かったから

以前使用したことがあるから

希望日に引越しができたから

オプションのサービスが良かったから（例：ダンボール無料）

遠方に引っ越すのもあって、早めに連絡したら細かく荷物の状況を確認し、引っ越し費用の相談にのってくれました。
対応がスムーズでした。

他社と比較して価格が安かったから

通常では難しいエリア、日程での引っ越しでしたが、定期便の利用や荷物を減らすなどして、電話見積もりのみで決定しました。

当日の作業も迅速で、スムーズに対応していただきました。

積込み、荷卸しともに予定時間より、かなり来るのが早かったので、早めに来ることを予想しているといいですね。
（ギリギリまで準備しようとしていると慌てると思います）

他社と比較して価格が安かったから

妥当な価格だったから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

希望日に引越しができたから

訪問見積もり時のスタッフの対応が非常に丁寧だった。
金額も他大手と比較しても圧倒的に安かった。
また当日の作業も、学生のバイトをチームリーダーが適切に指示していて、スピーディーだった。

養生用の毛布が汚くて、部屋がほこりで汚れてしまった。

他社と比較して価格が安かったから

２階アパート、２Ｋの引っ越しでした。
積もりに５社ほどきていただきましたが、年寄にも対応がよく安心して話ができました。
見積もり金額も安い上に、作業員数も３名、荷物が多く道が広くないためピストンでの輸送でしたが、この値段はほかの業者さんではありませんでした。
作業にきてくださった方も明るく、元気に丁寧に作業していただき、こちらが梱包しきれなかったものも快く対応していただき助かりました。