ハート引越センターを利用して茨城県から引越した方からの口コミ・評判

レビューを見たら　不安になる様なコメントも有り…、
低価格なのでサービスもよくないのでは…？
と、心配にもなりましたが…全く、そんなこと有りませんでした。
特に、初めの受付の方の電話対応とても感じが良く、丁寧に返答頂き好印象でした。安心出来る対応に　契約する事に決めました。
私の希望をお伝えすると、いろいろな提案をして下さったり、思いやり有る言葉かけと、追加サービスをして下さいました。価格も良心的でした。
引っ越し当日の作業員の方もとても手際がよく、作業はスピーディーで丁寧でした。
レビューにも有りましたが、多少私語は有りましたが、作業に差し支え無く、きちんと荷物を運んで下さいますし、私は気にならない程度ですね。
ドタドタと足音がするとも書いてありましたが、家の構造上かと思いましたし…。
引っ越しのプロとは言え作業はとてもスピーディーでコロナ禍対応にスピーディーなことは　作業も短時間になり良いことだと思います。
引っ越し中に雨も振り出しましたが、お陰様で無事引っ越しが済みました。
お世話になりました、また引っ越しの機会があったらハートさんにお願いしたいと思います。

【見積もり時の対応】
女性の方が対応してくれて安心でした。よかったです。

【料金】
かなり安いと思いました。一番安くできるということで、空いてる日程を案内してくれました。

【作業内容】
荷物を運んでいただき、ベッドなどは解体してはこんでくださいました。

【全体的な評価】
よかったです。

【良かった点】
すぐに料金の見積もりを出してくれたことろ。ダンボールを無料で提供してくれたところ。

【気になった点】
作業員の方に「これは大家さんにお返しするものなので持っていかないでください」と伝えた荷物まで持っていかれてしまい迷惑でした。残念でした。

冷蔵庫がアパートに入らず、後日配送になり1週間も冷蔵庫ない生活を送らされてとても大変だった。
また費用も見積もり時に話してた話と当日引越しにかかった費用が違かった。説明不足なのにかかわらず、余分に費用を払うことになり怒りを感じました。二度と使いたくないと率直に思いました。
作業員は黙々と行って下さり、特に問題はなかったですが、冷蔵庫入らず上の対応が遅くて、ずっと待たされていたので現場の人達の気持ちを汲み取ってあげてほしい。

責任者と話して、猫が二匹いるから、どちらかの部屋から荷物出して欲しいと頼んでいたら、別の方が猫のいる部屋から荷物を持って行ったため、猫が外に出てしまった。

また、入ってくるなり『臭い』って…次回は対応の一番良かった他社を使ってみたいと思います。
また、1月なら安くなるとか、そういうことも教えて欲しかった。

1.見積額と予想額との差
　*差はさほどなかった
2.訪問見積時もらったもの
　*米2kg，ペットボトル（小）2個
3.値引き交渉
　*していない
4.ダンボールについて
　*引取依頼は未だしてないが、プレゼントは十分な数であった。
5.評判について
　*前もって特に評判を聞いたことはない。
6.この会社による引越しを考えている人へ
　*誠実な対応と妥当なコストですので推薦します。

予定では3人でしたが、4人来てくれたので、とてもスムーズに引っ越しが出来た。
段ボールの受け渡し予定日に来ず、その日の夕方に手違いで忘れたと言われ、次の指定日にも日中と約束したのに届いたのは夜だった。
更には、食器用の紙を忘れたと言われ、既に発送の手配をしたと言っていたのに届かず。こちらから営業担当者に連絡をして、他の営業の人が届けに来た。その人から一言も謝罪がなかった。

早めに契約したのに準備が進まず、仕事も休んでいたのに本当に時間が無駄になった。
繁忙期とはいえ、いつも会社の都合ばかり優先させられた気分。

良かった点
家族まるまる引っ越す大きな引越しは初めてなのでとても引越し料金が心配でしたが見積りも早くて納得がいくもので安心感ありました。　
最後まで残っていた荷物の箱詰めの仕方を指導してくれて本当に助かりました。
ダンボールの引き取りがスムーズで助かります。
悪い点　　
食器棚等のガラス戸のはめ込みが左右反対だった。
他社で家具の配置やり直しなどを1ヶ月以内くらいならやり直してくれる業者があると聞きましたがハートさんはありませんでした。
仏壇の配置とベッドなので重たくて自分ではできないのでやり直してもらえたら助かると思います。
引っ越し直後は意外と気が付かないので‥

処分品、リサイクル品、粗大ごみの処理、ハートさんが一括してみてくれたら良かったのですがハートさんはあまりそちらの方はやっていないようで他の業者さんに頼まないといけなくて大変でした。

【見積もり時の対応】
値切る(相場から話を進める)というよりは先に底値から商談してくれる感じ。値段重視の人には悩まず決めやすいと思う。
【料金】
他社４社と比較した中で絶対安いと思う(１万円以上)。
【作業内容】
比較的安いとはいえ作業は雑ではなかった。分かりやすく言えば体育会系でリーダーの存在が大きい。
【全体的な評価】
いわゆるガテン系のお兄さんでしたが接客対応は丁寧でした。
【良かった点】
梱包の仕方や運び出すノウハウが手慣れていてとても早かった。
【気になった点】
特に不満はないが引き際も早く、感謝していた分心情的に少し寂しかった。次の客もいるから仕方ないかな～。

気になった点は以下です。
・当初予定していた時間・行程を当日大幅に変更される。
・積荷について詳細が現場スタッフに伝わっておらず、要らないものを運ばれて必要なものは追加料金を請求される。(説明したところ追加料金なしで運んでくれましたが、乗せられるのであればそもそも最初に追加料金を請求してきたのが何故なのかがわからない)
・積荷について転居先の使用場所(運んで欲しい場所)を全て記載していたが無視され、全てリビングに山積みにされた。
・運んだ家具の脚がなくなっており、使えなくなった。
電話の対応、見積もり時の対応、現場スタッフの対応の仕方などは全て満足のいくものでしたが、肝心のオペレーターと現場の連携が全く取れていないことから諸々行き違いが生じ、結果としてとても残念な印象を受けました。二度と使いませんし、知人にもお勧めしません。多少値が張っても、大手さんに依頼すべきだったと反省しています。

業者の到着時間など電話での連絡がマメにあり、とても安心でした。
作業をしてくれる方もとても丁寧で、早く作業を終わらせていただけたので助かりました。
ダンボールも要望で少し多めにいただけたのでありがたかったです。

希望価格に対して時期ずらしや混載便の利用を提案していただけ、希望に添った引越を行うことができた。引越作業も丁寧で素早い作業でとてもスピーディーに対応頂けました。初めて利用させて頂きましたが、今までで最もよい引越となりとても満足でした。もっと早く知っていればと思います。

良かった点は、作業する方がとても手際良かったことです。あと丁寧に説明してくれたので、とても安心してお任せ出来ました。
それに金額も、すごく勉強してくれたので助かりました。
悪かった点は、ありません。

見積内容の説明が丁寧だった。
安い理由(午後の時間自由で指定できないが安いとか)。おかげで他社にも同条件でいくらになるか再確認できた。
それでも今回契約した業者さんが安かったので依頼しました。

引越までの電話でのやり取りは丁寧で非常に良かったです。

当日は予定時間よりそこそこ遅れて到着。
道が混んでいたのはわかっているが、遅れている連絡は欲しかった。
仕事は早かったです。

単身で繁盛期に引越しを依頼しました。
見積もりの時よりもかなり荷物が多くなってしまったのですが、快く運んでくれました。
また、荷物の運び出しも運び込みもスムーズで助かりました。
悪かった点は、値段がもう少し安くなれば良かったということぐらいです。

他社さんは訪問時、自分のカバンの下に敷物を敷くサービスが徹底された会社だった。→好印象。でも料金高い。
もう一つの他社さんは、訪問なく電話で概算見積りで本当にこの金額でやれるのか確認電話したら決めてくれるのか？と圧迫な質問してくる嫌な会社。
他社はやはり世間で問題になるような会社だった。

良かった点は、電話の対応が非常に丁寧だったため、他の会社からより安い料金を提示されたものの、誠実な対応から信頼できると思い、お願いしました。複数の引っ越し会社に見積もりをお願いして、他社と比較しての値引き交渉をした際にも丁寧に対応して頂きました。
悪かった点としては、実際に来ていただいた作業員の方がスピードを意識しているのは分かりますが、荷物の扱いがちょっと雑でした。具体的には荷物の段ボールが潰れてしまっているものや穴が開いてしまっているものがありました。ただ、中身は無事だったので問題にはしませんでしたが、不安な気持ちにはなりました。また、洗濯機と冷蔵庫を運んでもらっているときに様々な場所にぶつけながら運んでいるのが気になりました。洗濯機や冷蔵庫を運ぶのは大変だと思いますが、引っ越し先が賃貸なので、キズを付けられてしまうと困るのでそこはもう少し丁寧に運んでほしかったです。

見積もりの時点で予算よりかなり安く抑えられ、年末近くでなかなか希望日での引越しが難しいかと考えていたところ、希望の金額、日取りで対応して頂けたのでとても助かりました。
実際の対応もとても丁寧で、迅速にご対応頂き、初めての引越しだったのですが、安心しておまかせ出来ました。

荷物の一つとして小さめの液晶テレビを運んでもらいましたが、届いた荷物を開けてみると大きな段ボールの中にテレビが一つだけスカスカのまま入れてあり、箱に割れ物注意等の記載がなかったため、液晶の角に小さなヒビが入っていました。他の電化製品の入った段ボールにはきちんと品名や割れ物注意等の記載があり、傷もありませんでしたので、当日来られた作業員の方の記載ミスかと…。
当日来られた方に「電化製品はそのまま渡していただければこちらで梱包します」と言われ、信頼してお願いしただけに、ショックでした。今回は何社か見積もりをお願いした中で値段の安さからこちらの会社にお願いしましたが、やはり多少高くても他社にお願いするべきだったかと後悔しています。もし次引っ越すことがあれば、別の会社にお願いします。

価格も安く、作業はテキパキと思った以上に短時間で済んで大変良かった。
他社はメールでの回答に訪問見積りを電話で進めて来るのが多かったが、概算をメールでくれたので検討しやすかった。

訪問見積りで、値引きに付いてもこちらの希望価格に近いところまで検討してくれたので妥協出来ました。
荷物も少なかったので、サービスはダンボール20個だけですが納得です
。

メールでの概算見積り金額を回答して来ないところは外し、ある程度希望に近い価格を回答して来た会社を2、3件選んで訪問見積りで交渉すると良いと思います。

家の前の道が狭く引越車が入れないので、少し離れた空き地に車を停めて荷物を運ぶ引越でした。ネットの簡単見積りに比べ、実際に現地を見てもらう訪問見積りでは各社とも予定していた金額よりも高い提示となりました。その中でも、ハート引越センターさんは作業内容や人員、台数などの体制を詳しく説明してくれ、洗濯機の接続作業もサービスしてくれたので、納得して即決で契約しました。先に見積もりしていた他社は金額的には安かったのですが、車１台の作業員２名に対して、ハート引越センターさんは車２台の作業員４名で効率良くやっていただけるということが決め手でした。引越時間も短縮できて良かったです。
他社でもダンボール箱のプレゼントはやっていますが、ハート引越センターさんは引越し後に連絡したらダンボール箱を無料で回収に来てくれると聞きました。大量なダンボール箱をゴミ収集場まで運ぶのも大変な作業なので助かりますね。
コストパフォーマンスの高い選択だったと、大変満足しています。