ハート引越センターを利用して栃木県から引越した方からの口コミ・評判

初めての引越しで、しかも県外への引越しで不安でした。
ハートさんの見積りの回答が早く、担当者との電話でも親切で好印象でした。
他の大手業者さんとも電話で話しましたが、繁忙期の為か感じが悪かったです。なので、価格が少し高くてもハートさん依頼したいと思いました。
再度価格の件でハートさんと話したところ、値引きOKで価格を合わせてくれました。
荷物の事前引取り･･･礼儀正しく丁寧で早かったです。
荷物の運び入れ･･･問題なくスムーズでした。
ネットの評価では、スタッフの対応に問題ありと評価が低めでしたが、そんなことは無く私は大満足でした。就職先では転勤も多そうなので、次回もお願いするつもりです。

【見積もり時の対応】
他社との比較の際に金額を伝えた所最安値で勝負してきた。説明が分かりにくかった。

【料金】
満足。

【作業内容】
作業者が社員＋アルバイト2名で作業自体は早かったが、作業内容が雑な点も多々見受けられた。

【全体的な評価】
普通。金額と作業内容を比較した際に若干高いと感じた。

【良かった点】
全体的にスピーディーだった。

【気になった点】
アルバイトの作業内容が雑。

良かった点：
・電話での営業の方の丁寧さ
・詳細の説明の納得のしやすさ
・事前に送付された段ボール、ガムテ、梱包材(無料)
・値引き交渉への対応
・作業の早さ、時間の正確さ

悪かった点：
・桐タンスの扱い(綿手でなく素手で触れた⇒営業の説明と異なる)
・現金支払いのみだったので、カード清算等、複数の清算方法があったら良かった。
・当日の作業内容としては更に値引きが可能だったかも？と思うが、前払い制だったので、融通がきかなくて残念。
・購入したばかりの収納ケースの蓋の一部が破損していた。(どの段階でこうなったかは不明)

【見積もり時の対応】電話だけで教えてくれた。

【料金】リーズナブル。

【作業内容】迅速。

【全体的な評価】良い。

【良かった点】訪問見積り等、余計な手間がなかった。

【気になった点】値引きにはシビア。

【見積もり時の対応】
気さくな営業さんが来てくれて、じっくり見積もりしてくれた。対応も柔軟で、だいぶ無理を聞いてくださり、好感だった。

【料金】
三社見積もりした中で一番安かった。
他と比べて値引きしてくれた訳ではなく、１社目の見積もりで一発目から良心的な金額。

【作業内容】
早い、上手い、見ていて安心。
作業員さんは二人で、一軒家から一軒家なのに疲れたそぶりも見せず、息も合っていて終始安心して任せられた。トラックも丁寧に運転していた印象。

【全体的な評価】
満足。

【良かった点】
とにかく安心して任せられる感があった。

【気になった点】
ピストンでお願いした際に、最後終了の挨拶が旧家に待機中の者にもあるとさらに良かった。
いつのまにか帰ってしまい、お礼が言えなかったので…

仕事が丁寧で、赤ちゃんがいたのですが寝ている間は静かに作業してくれたり、細かい配慮が本当に行き届いていました。営業の連絡もしつこくなく見積もりに来てくださった営業マンの方も感じのいい方でした。
金額はメールでいただいた概算とは倍以上は違いましたので、必ず訪問見積もりをするべきだと思いました。とにかく作業員の方が良い方達で本当によかったです。

【見積もり時の対応】
他社の見積額を聞いてきて、「この額より安ければ契約してくれますか」と、額を決めるのはやめた方がいいと思う。まずはいくらでできるのか提示して欲しい。しかし、見積もり時は再三断られた。
また、訪問見積もりの時間がこちらの希望時間と合わない昼頃の時間しか無理とのことだったので、無理矢理休暇を取って対応したが、当日になってから3時ごろに来ると連絡があった。

【料金】
高いと思う。移動時間も15分程度だし、冷蔵庫と洗濯機のみしか大型の荷物がないのに80000超え。軽トラを使って自力で引っ越しすればよかったと思うが、子供が生まれた直後なので、まとまった時間を作れないため渋々契約。

【作業内容】
良かったのではないかと。
配置換えも進んでやってくれた。

【全体的な評価】
普通だと思う。
作業員の方の態度が良かったが、値段が高いのでそれなりの評価になってしまう。

【良かった点】
不要な家具の廃棄をしてくれる点。有料だが、ベッドを処分してもらえて助かった。

【気になった点】
訪問見積の他社の額ありきの料金設定。他社に左右されない独自の額を提示してくれないと、一括見積もりの意味が薄れる。

昨日はお世話になりました。電話対応、見積り時、引っ越し当日、かなり対応がよく家族皆で好印象！同じ引っ越し業者でも何かしらに不満が出るはずが、ハートさんは何もなくよかったです。小さなわがままをしてしまいましたが、心よく受け入れていただけました。ありがとうございました。また、引っ越しで利用させていただきます。よろしくお願い致します。

今まで引っ越しをしたことがほとんどなく、引っ越し費用の相場も分からないので、ネットで見た引っ越し侍で見積もりをお願いしました。申し込むとすぐに4社から連絡がありました。契約時は、正直なところ私は強引な感じがして気が進まなかったのですが、夫がここでいいというのでハート引越センターに決めました。当日は、あいにくの天気でした。作業を始めて、1つだけでも重たい段ボールを２、３個重ねて運んでいることに驚き、さすがプロだと関心しました。また、細かい荷物が大量にあった上に、転居先のアパートに荷物が入らないということで、入れ直しをしたりどうしたらよいか一緒に考えてくれたりして熱心に作業をしてくださいました。そのため、７キロくらいしか離れていないのに5時間くらいかかりました。昼食も取らずにやっていただき、ハート引越センターに頼んで良かったと思いました。

訪問見積もりに抵抗があったので、電話のみで見積もりを立ててもらえたのがとても助かりました。また、日程に融通が利いたので1番安くできるプランを提案してもらい、予算よりも費用を抑えることができました。引越し当日は、引越し会社のダンボールに入りきらなかったものも、お願いしたらスペースがある限り一緒に積み込んでもらうことができ、とても良心的でした。作業もスムーズで、家具も手際よく梱包して搬出していました。搬入もスムーズでした。家具が損傷していなかったので、丁寧な作業だったと思います。以前、他社に引越しをお願いした時は、家具が損傷してしまったので少し不安だったのですが、今回は問題なかったので安心しました。
また機会があれば、ハート引越センターさんにお願いしたいと思います。

作業員2人のうち1人が調子が悪かったようでしたが、もう1人の人がフォローしつつ行なっていました。同僚を気遣いつつもテキパキ行ってくれました。後半は他からヘルプが来てくれたりと、作業員間の連携が好印象でした。
残念だったのは、契約の時点で詰めておけば良かったのですが、大きなトラックだったのでもっと荷物が載ったのですが、最初の契約通りの量だけしか運んでもらえなかったことです。
あと、営業の人が他社の悪口を言うのはあまり良くないと思います。他の業者も同じように言っていましたが。。
全体的には好印象でした。

【見積もり時の対応】
忘れがちな物についても先に確認があったので、特に漏れもなく実施できてよかった。

【料金】非常に安かった。繁忙期前だったので定価よりかなり割り引いてもらえた。

【作業内容】作業が丁寧で、説明もしてくださったので満足。

【全体的な評価】非常に満足

【良かった点】電話対応、当日の作業対応がよかった

【気になった点】特に作業に支障は出なかったが、電話での見積もり、契約時に言われた支給品と、実際に届いた支給品が異なっていた。
(届くと言われていたクラフトテープが届かず、引越し当日に支給と言われていた布団袋が届いた。)

また、引越し後に冷蔵庫に傷が付いていたが作業員の方から何も言われなかった。

■良かった点
当日の作業員の方が、家具を丁寧に扱ってもらえて良かったです。
また、棚を運ぶ時に、運搬最中に棚の留め具が外れてしまったのですが、その場で謝罪のお言葉と元に戻して頂けました。
■悪かった点
当日、クレーン車も手配して頂く予定でしたが、業者間の連絡不足で、日中の引っ越し時間に間に合わずに、夜になってしまうと言われました。結局、クレーン車を使わずに作業員が頑張って玄関から搬出してくれたので、引っ越し自体は無事に終えました。ただし、クレーン車代の返金を希望しましたが、当日キャンセル扱いになるので不可と言われました。こちらの不備でないので、返金して欲しかったです。
■感想
クレーン車の件がマイナスですが、それ以外は満足でした！

値引きを出来る範囲で頑張ってくれた。
作業はとても丁寧で安心して見ていれた。
ただ最終的にはトラック1台で全て入りきったので、見積もりの精度をもうちょいあげれれば、もう少しお安い値段で対応出来たのではないか？と思ってた。

良いところしか、ありませんでした。
遅くまで、ご苦労様です。
ハート引越センター様には、更なるご活躍を期待します。
また、引っ越しといえば、間違いなくハート様を、推薦させて頂きます。

実際の支払い見積り金額以上の作業量となりましたが、対応頂きました。
電話で依頼した際の見積り金額は、自動返信メールより、倍を提示された。
交渉後に上司承認にて、相場金額になったが、先のネット見積り依頼にて、意思表示しているので、変なやり取りは無くして頂きたい。
結果、実作業員が素晴らしい対応してくださいましたからこそ、無駄な見積りのやり取りはなくして、自身の会社の現場をもっと売り込んでほしい。

ただただ、今後引っ越し業者を依頼する方々は、コストのみではなく、引っ越し品質を、重視していただきたい。
ハート様が、本当にすばらしすぎます。

悪かった点は、段ボールが、見積りの時に、「２、３日で届きます」と言う話だったのに、１週間たっても届かなかった。
催促の電話をしたら忘れていたようで、すぐに送るとの事で３０箱届いた。
事前に「５０箱」と言う話でしたが、送られてきたのは、３０箱でした。
当日に１０箱追加でいただけたので良かったです。

良かった点は、時間がかかってしまった事もあったのか、途中で二人の応援が来た。
また、自分達の車で運んでいた荷物を、最後に手が空いていた方が、頼んでいないのに無償で運ぶのを手伝ってくれた。
段ボールも「引き取り来ますので、連絡下さい。」との事でした。
親切に丁寧に対応をしていただけたので、とても満足です！

やはり、妊婦という事もあり、見積りの時も引っ越しの時も気にしてくださったので、助かりました。
「トラックにまだ乗るから」と、他に運ぶ物はないかと気にしてくださったりもして、最後まで気にかけてくれたりもしたので良かった。
ただ安く荷物を運ぶと言うことだけでなく、しっかりとこちらの事も考えて作業してくれているのが伝わってくる業者さんでした。
見積りだけでも頼んでみてはいかがですか？
おすすめします。

電話対応（女性）の担当の方が丁寧に説明してくださり、こちらの要望にも出来る限り応えてくれようとしてた。
また依頼後に、引越し場所や荷物の変更があったが、スムーズに対応してくれた。
ただ、荷物が減ったのに、再見積もり後、最終的に料金が変わらなかったのは残念だった。

あとは繁忙期のため、希望日に引っ越しできなかった。
３月中に引越しをしたかったのだが、荷物の引き取りが３月３０日、引越しが４月３日になった。
そのため、引越し先でホテル滞在が必要になったりと出費が増えた。
また荷物の引き取り時に担当が場所を間違え、予定時間より３０分以上遅れて到着した。
「午前９時前後の到着」とのことだったが、近所のマンションと間違えていたため、実際に到着したのは９時４０分頃だった。
スタッフの制服や靴下の汚れも気になった。
名札や、挨拶、対応はしっかりしていたが、全体的に清潔感のない印象だったので、家に上がられるのが嫌だなと思ってしまった。

新築戸建てへの引っ越しのため業者を初利用。
家族３人(自身、妻、１歳の子供)で段ボール５０個程度。
繁忙期の３月に引っ越しのため一カ月半前くらいから計画していました。
１件見積もり、値段も納得しましたが、知人より「引っ越し侍」の情報を聞き即登録しました。
何件かからメールが届き、気になった２件と交渉。
ハート引越センターさんにしたことで約７万まで値段が抑えられました。
訪問時の対応も良く信頼できる交渉でした。
余計な営業はなく、自分でゆっくり選ぶことができました。

実際に引越に来ていただいたスタッフは元気で真面目、気遣い◎。
妻が引越当日入院するというアクシデントもありましたが、「あとはお任せください」と言われ、安心して病院に行けました。
帰って確認するとイメージ通りに荷下ろしや組み立てが終了しており、仕事の丁寧さが伺えました。
本当に依頼して良かったです。
ありがとうございました！！

荷物を運んでもらったのには感謝しているが、もっとハキハキ元気にやってほしかった。
小さい子供がいるのですが、子供にはノータッチで「こんにちわ」もなければ全体を通して笑顔もなかった。
仕事をしっかりやってくれるのは大変ありがたいのですが、「それだけじゃダメでしょう」と感じた引越しでした。
荷物を運ぶだけじゃなくその上で接客でもあるのだから、そこを忘れてはいけないと思います。
テキパキ感は良かったです。
ありがとうございました。

引越し料金は相場より安かったですが、見積もり依頼メールよりも高くなったのが残念。
訪問見積もりでも粗品はなく、値引き交渉も納得がいかないままめんどくさくなり契約に至りました。

ただ運んでさえもらえればいいのであれば安いのでいいかもしれません。
接客面も考えるのであれば検討が必要かも。

引越し日間近にも関わらず迅速な対応で、また価格についても他社比較によりギリギリまで下げた価格で応じてくれ、非常によかった。
荷物はこちらで全て梱包を済ませていたが、ダンボールの必要の有無などしっかり確認してくれた。
電話での対応も、作業員の方の対応も非常に丁寧で腰が低く、とても印象がよかった。
価格や運搬荷物など比較的柔軟に対応してくれる。
ただスケジュールや連絡の遅れがあるので、日程や時間に余裕がある状況での利用をオススメする。
荷物引取り時間の遅れ、到着の際の連絡について改善をして欲しい。
サービスや価格については非常に満足している。

他社と比較して価格が安かったから

電話の窓口の方が頑張って安くしてくれました。

見積書をみる限りでは積みきりのプランがあるのに、積みきりプランはないと言われ口頭で言った荷物しか持って行ってくれなかった。
他社は「トラックに乗れば問題ない」と言ってくれた経験があるだけに腑に落ちない。
安くしてもらったので多少我慢はしましたがシビアすぎるとおもいます。

他社と比較して価格が安かったから

妥当な価格だったから

常に、こちらからの指示に傾注し、かつ迅速に搬出と搬入作業を進めていただいた。
事前準備(前梱包)の不備もしっかりサポートしてくれた。
迅速、丁寧だった。

他社と比較して価格が安かったから

電話の対応が良かったから

対応がシッカリしていて言葉遣いも丁寧で、作業もスピーディーで早く引越しが終わって満足です。とても良いです！

他社と比較して価格が安かったから

妥当な価格だったから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

今回は栃木から神奈川へとかなり距離のある引っ越しになりましたが、良心的な値段でしていただき助かりました。
資材も段ボールとプチプチを十分すぎるほどもらえましたし、繁忙期ではなかったためかフリー便でお願いしていたのにも関わらず、朝一で来てくれました。
養生シートを張るときに気を付けていたり、新居の傷のことなどを入る前にチェックしていたりと基本的なサービスには満足できました。

引っ越し先が遠いので電車での移動より業者の方が先に着くと思ったので、その旨を告げたら、「じぶんたちはお昼食べないで向かいますので」と、
「早く来いよ」と言わんばかりの言い方をされて少し不快におもった。
さらに引っ越し先の場所が分かりにくかったのか、予定より１時間遅く到着していた。プロなら移動前にどういう風に車を向かわせるか考えられると思う。

また作業員二人とも暑そうにしていてタオルぐらい用意すればいいのにと思った。

他社と比較して価格が安かったから

妥当な価格だったから

訪問見積りを行ってくれたから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

信頼できそうな引越し会社だったから

時間をかけても丁寧な作業を第一優先してくれたので、安心して作業をお任せできました。

小物の梱包も、引っ越ししてすぐ使うものだけまとめてすぐ開けられる場所に箱を置いてくれるなど、引っ越しした後の開梱も考えた搬出に感謝しています。

営業所、梱包、輸送、の各チームで連絡の食い違いがあったようで、作業に時間をロスしてしまったようでした。１０時スタートで、終了は２３時を過ぎていました。
時間が押したことで夜中のトラックのエンジン音など、周囲への影響が気になりました。

他社と比較して価格が安かったから

電話の対応が良かったから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

希望日に引越しができたから

引越しに関する希望や条件などを具体的に聞いてくれた。引越し日までに時間がない中で、素早く対応してくれた。
また作業当日も、運ぶ荷物についてしっかり確認してくれた。
さらに、引越し当日に急遽出てしまった荷物も、運んで頂くことができた。
次回もハートさんに是非お願いしたいと思う。

他社と比較して価格が安かったから

電話の対応が良かったから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

電話の見積もりの時に大体の金額を提示してくれた事と、そのプランでやりますよ！と営業マンのクロージングが良かった。引越しもスムーズでしたし、スタッフの作業や対応も良かった。初めて業者を使ったのですが、良いところで良かったです。

電話の対応が良かったから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

わからない事や質問をメールしておくと、キチンと説明して対応してもらえた事で安心感があった。引っ越しの日に来てくれた方々も確認事項や段取りが良いと思いました。
引っ越し先でも、指定しておいた場所に段取り良く運び込んでスムーズでした。

他社と比較して価格が安かったから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

手違いで引っ越し荷物の中に新居の鍵を入れたまま梱包にてしまいました。どの箱に入っているかはわかっていました。新居に向かう道中そのことを連絡したところ、鍵を見つけて私が着く前にほとんどの運び込みが終わっていました。トラブルに対して機転を効かせて無駄なく作業してくれた作業員の方に感謝です。おかげさまで予定より早く引っ越しが終わりました。

不要品の処分

妥当な価格だったから

電話の対応が良かったから

希望日に引越しができたから

引越しギリギリでの連絡となってしまったにも関わらず、丁寧に対応してくださり、ありがとうございました。また、金額面に関しても、我儘を言ったにも関わらず親身になって相談に乗ってくださり、ありがとうございました。

家具の配置