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104件中1〜30件を表示
引越し時期 | 2022年01月15日(土日) いつでも | 世帯人数 | 単身 1人 |
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間取り | マンション(1LDK) → マンション(1LDK) | ||
住所 | 東京都中野区 → 東京都千代田区 |
見積もり比較社数 | 10社 | 訪問見積もり | なし |
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引越し時期 | 2021年11月28日(土日) 午前 | 世帯人数 | 単身 1人 |
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間取り | アパート(-) → 未選択(-) | ||
住所 | 東京都足立区 → 東京都足立区 |
見積もり比較社数 | 10社 | 訪問見積もり | なし |
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たくさんの業者から電話やメールなどが来て困惑する中、1通目のメールで大まかな見積もり額をくれた業者は引越本部長さんを含め2者だけだったので、引っ越しまでの日程に余裕がない方には非常にオススメ。
何度も運びだしの荷物の内容を変更してしまったが、メールを入れる度にすぐに快く返信してもらえた。
直前の変更でも見積もりの金額も大きく変わらなかったので、電話より時間を気にしないメールのやりとりが良いという方にも向いている。
大手の業者さんのような豊富な梱包道具などは少なく、食器の梱包や引っ越し後の段ボールの処理などは自分で対応しなければいけないが、値段を考えると納得できるくらい費用が安い。
その為、引っ越しが初めてでいろいろ任せたいという方や、自分の荷物量がどのくらいの規模か把握しきれていない方にはあまり向かないかなと思う。
引越し時期 | 2021年10月31日(土日) いつでも | 世帯人数 | 単身 1人 |
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間取り | アパート(-) → 未選択(-) | ||
住所 | 東京都品川区 → 東京都品川区 |
見積もり比較社数 | 9社 | 訪問見積もり | なし |
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引越本部長さんは、メールで他社さんより明らかに安い値段を提示してくれたので、こちらから電話を掛けました!
電話でも丁寧に対応していただき、値引きまでして頂き、そのまま契約しました!!
敷金礼金高くて困っていたので、少しでも安く抑えられてよかったです!
予め時間帯や注意事項をメールで送っていただけて、とても助かりました。
当日は代行業者さんがいらっしゃって値段安いから雑なのかな?とか思ってましたが、とっても丁寧にやっていただけました!
優しい方がいらっしゃって、気も使わずに、スムーズに終わってよかったです!!
また、引越しする機会があったらお願いしたいです!!!
これから引っ越しを考えてる方は是非!!引越本部長さんに!!!
安い!!丁寧!!優しい!!
言うことないです!!
ありがとうございました!
引越し時期 | 2021年09月22日(平日) いつでも | 世帯人数 | 単身 1人 |
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間取り | マンション(-) → マンション(-) | ||
住所 | 東京都板橋区 → 東京都板橋区 |
見積もり比較社数 | 10社 | 訪問見積もり | なし |
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【見積もり時の対応】
丁寧でわかりやすかった。
【料金】
2、3社を比較して最も安かった。
【作業内容】
大型家具の簡単な梱包、荷物の運び出しと運送と運び入れ、家具の設置、自分はやってもらわなかったが、作業員のいる間は配置をし直してもらえるらしい。
遠慮せずにどうぞと丁寧に言ってくれた。
家具の破損などもなかった。
【全体的な評価】
とても良かった。
1km以内の引っ越しだったが、大型家具や段ボールを自分で運ぶ苦労と面倒くささを考えたら、2万円払ってでもやってもらう価値があったと思う。
【良かった点】
前述の様に家具を配置し直してもらえる。
洗濯機の設置もしてもらえた。
洗濯機の設置は一応サービスで保証対象外だが、問題なく使えている。
【気になった点】
引っ越し作業のテンポがとても早いことが、ガサツな様にも見えてしまう。
引越し時期 | 2021年09月20日(平日) いつでも | 世帯人数 | 単身 1人 |
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間取り | その他(3K) → マンション(2LDK) | ||
住所 | 東京都足立区 → 東京都足立区 |
見積もり比較社数 | 9社 | 訪問見積もり | なし |
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自分でダンボールの用意ができたので、それを踏まえて各社見積もりをした結果、こちらの会社で最安値でやっていただきました。
初めての引越しなので不安もありましたが、荷物も比較的少なめだったこともあり、とてもスムーズに対応していただきました。
当日、積込の相談にも乗っていただけました。
女性1人暮らしのため家電などの設置に不安もありましたが、いろいろとアドバイスもいただき大変安心しました。
引越し予定の友人がいたら、ぜひ紹介したいと思います。
引越し時期 | 2021年09月15日(平日) 午前 | 世帯人数 | 単身 1人 |
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間取り | アパート(1K) → アパート(1K) | ||
住所 | 東京都目黒区 → 東京都世田谷区 |
見積もり比較社数 | 8社 | 訪問見積もり | なし |
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前回の引っ越しを自分で行ったため、引っ越し料金や段取りに未知の部分がありました。
そのため自分で段ボールを選べて、その後見積もりを出してもらえる業者を探しました。
度々、荷物が追加になるなかで、丁寧に対応いただけて満足です。特に当日いらしたケーエー引越センターのチームの働きには感嘆いたしました。今後も、餅は餅屋。プロに頼むに限るなと思いました。
引越し時期 | 2021年08月11日(平日) いつでも | 世帯人数 | 単身 1人 |
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間取り | マンション(-) → 未選択(-) | ||
住所 | 東京都新宿区 → 東京都練馬区 |
見積もり比較社数 | 10社 | 訪問見積もり | なし |
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▼良かった点
どこよりも安かった。
洗濯機脱着してくれて助かりました。
細かいですがアース線も取り付けてくれたようでありがたかったです。
▼悪かった点
段ボールは別料金で回収もできないので自分で用意して処分するのが手間だった。
あと強いて言えば基本料金に含まれる建物の養生箇所が不足していて当日相談したところ追加対応頂けたので結果良かったです。
▼感想
荷物少なく大事な家財がなかったため今回は価格面で引越本部長に決めましたが、見積受付のコールセンターの方もテキパキと気持ちよく、当日のスタッフも丁寧にスピーディな対応で予定時間より早く終わり大満足です。また利用したいです。
引越し時期 | 2021年08月02日(平日) 午後15時以降 | 世帯人数 | 単身 1人 |
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間取り | マンション(-) → 未選択(-) | ||
住所 | 東京都台東区 → 東京都荒川区 |
見積もり比較社数 | 10社 | 訪問見積もり | なし |
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見積もりの際に色々相談に乗って頂き、最終的にはとてもお安いお値段でとても助かりました。
作業の際もとてもスピーディーでびっくりしましたがもう少しゆっくりでも丁寧に運んで頂けるとより安心できたと思います。
安く済ませたい!という方にはとてもおすすめですが、お気に入りの家具を絶対傷つけたくないという人にはあまりお勧めできません。
引越し時期 | 2021年02月13日(土日) 午後15時以降 | 世帯人数 | 単身 1人 |
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間取り | アパート(-) → 未選択(-) | ||
住所 | 東京都練馬区 → 東京都中野区 |
見積もり比較社数 | 10社 | 訪問見積もり | なし |
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初めての引越で、多少準備出来てない部分があるこちらがわにもちろん非があるが、イライラさせたのか、優しい暖かい感じはしなかった。
トラックでの移動なら親切心でハンガーとか紙袋に入ってる小物とかは運んでほしかったと思うが、基本段ボールに入れるってのが条件だから仕方ないのかもしれないけど、今度引っ越す時は親切で優しい人に当たる事を祈るだけ。
移動時間にしてもバスや電車を乗り継ぐから早くても30分ですが、新居最寄り駅に着いたとたんすぐ電話かかってきた。
引越し時期 | 2021年02月21日(土日) 午後~15時まで | 世帯人数 | 単身 1人 |
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間取り | マンション(1LDK) → マンション(1DK) | ||
住所 | 東京都江東区 → 東京都江東区 |
見積もり比較社数 | 10社 | 訪問見積もり | なし |
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予算を抑えるためにお願いしました。
見積もっていただくと、大手より1万5000円ほど安くなりました。
確かにキッチン周りや洋服など梱包は原則的に自力で、梱包用の資材も届いたのは段ボールだけでした。
ですが、テープやクッション材は何とか手配できました。
実際の作業は、連絡のうえ、想定時間よりも早く到着していただいきました。
手際よく積み込んでいただいたのはもちろん、当初想定の段ボール数であふれた分は自力で運ぶつもりでしたが、これにも気づいて余計にハンガーケースを出してくれました。
おかげですべて積み込むことができました。
作業してくださった方々も丁寧かつハキハキしていて、気持ちよく引っ越し作業ができました。
近い将来引っ越しが必要になったら、またお願いしようと思います。
引越し時期 | 2021年02月14日(土日) 午前 | 世帯人数 | 単身 1人 |
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間取り | マンション(-) → 未選択(-) | ||
住所 | 東京都江戸川区 → 東京都台東区 |
見積もり比較社数 | 9社 | 訪問見積もり | なし |
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すぐに見積もりのメールをいただきましたが、繁忙期なのに他社と比較してとても安かったです。
そのあとの3社くらい詳細見積もりをお願いした中でもやはり安く、また電話での対応も丁寧で見積もり漏れの無いように細かく確認してくださって、とてもよい印象だったのでこちらにお願いしました。
契約もメールでのやりとりで完了し簡単でした。
前日まで荷物内容の変更にも対応してくれます。
(トラックの大きさは確定しているのであまりに大きい荷物は断られるかも)
当日も事前に伝えていなかった荷物を余裕があるからと載せてくれて、融通をきかせていただき助かりました。
作業員は2人でしたがテキパキとあっという間でした。
都内近郊のみしか対応していませんが、荷物の少ない単身者の方にはとてもおすすめです。
また見積もり、契約も電話やメールで済むので忙しい方向けだと思います。
引越し時期 | 2021年02月15日(平日) いつでも | 世帯人数 | 単身 1人 |
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間取り | アパート(ワンルーム) → アパート(1K) | ||
住所 | 東京都足立区 → 東京都足立区 |
見積もり比較社数 | 10社 | 訪問見積もり | なし |
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結論から申しますと、何も言うことない本当に素晴らしいサービスでした。
見積もりの段階で最も安い金額を提示してくださり、その後の電話対応ではそこからさらに値引きをしてくれました。
電話の対応は非常に親切で丁寧でした。
他社に比べてよりしっかりとした見積もりをしてくださり、はじめての引っ越しでも安心して当日に臨むことができました。
私の引っ越し先の家は、家の前にトラックが停めることができない場所だったので、横置き料金が発生しました。
他社さんの見積もりでは横置き料金が結構高いお金がかかりましたが、今回選んだ業者さんは最も安かったのも良かった点です。
引っ越し当日は雨でしたが、スピーディーな搬入作業で素晴らしかったです。
引っ越し先の場所の関係で、トラックの横置き場所が見積もりとは少し違う場所になり、少し遠くなりましたが追加料金は発生せず、見積もりと同じ値段で済ませることができました。
また、引っ越し業者をお願いする機会があったら、今回の業者を選びたいと思います。
ただ1点注意しておきたいのは、段ボールは自分で用意しなければならないので、スーパーやコンビニでもらった段ボールではなく、売っているしっかりした段ボールを使用した方がいいと思います。
引越し時期 | 2021年02月13日(土日) いつでも | 世帯人数 | 単身 1人 |
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間取り | アパート(-) → マンション(-) | ||
住所 | 東京都豊島区 → 東京都豊島区 |
見積もり比較社数 | 10社 | 訪問見積もり | なし |
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電話で話した方も事細かく内容を聞いてくれて、かつ金額も安かったので即決しました。
見積もった時よりも荷物が多くなってしまって連絡した時も、すぐに対応してくれて助かりました。
しかし、トラックの容量がギリギリなので荷物は運ばないかもとは言われましたが、、。
でも、当日は全て荷物を運んでくれて嬉しかったです。断捨離は必要だなと感じました。
そして、次引越しをする時も、引越本部長さんへ頼みたいです。
引越し時期 | 2021年02月04日(平日) いつでも | 世帯人数 | 単身 1人 |
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間取り | マンション(1K) → マンション(ワンルーム) | ||
住所 | 東京都渋谷区 → 東京都文京区 |
見積もり比較社数 | 10社 | 訪問見積もり | なし |
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一括見積では電話がたくさんかかって来るのですが、
メールで試算金額を出して来た業者さんへこちらから連絡しました。
一番安く親身に相談に乗ってくれた業者さんに決めました。
また当日の作業もスムーズでこちらに決めて本当に満足しています。
引越し時期 | 2021年01月28日(平日) 午前 | 世帯人数 | 単身 1人 |
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間取り | アパート(1K) → アパート(1K) | ||
住所 | 千葉県市川市 → 東京都葛飾区 |
見積もり比較社数 | 9社 | 訪問見積もり | なし |
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電話の受付では、こちらからの質問にも丁寧に対応して頂き、料金も想定より遥かに安かったため非常に満足しました。
オプションサービスに2つまで無料のハンガーラック貸出があり、服をわざわざダンボールに入れる必要が無かったため、荷造りの作業が非常に楽になりました。
また、荷物を養生してもらえるサービスもあり、家電を荷造りする必要が無く他の荷物の荷造りに時間をかける事が出来ました。
作業員の方も当日荷物が増えたりしても、料金を上げずに運んでくださり助かりました。
重い洗濯機の取り付けも無料で行ってくださり、自分でホースを繋ぐ手間を省くことが出来たため楽になりました。
また、旧住所で残った荷物が無いかの確認が丁寧だった事と、自分が直接運んでいこうとした荷物や傘までも運んでくださり、その時にも追加料金が無かったため非常にありがたかったです。
次に引越しをする時も是非この会社に頼んでみたいと思いました。
引越し時期 | 2021年01月23日(土日) いつでも | 世帯人数 | 単身 1人 |
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間取り | マンション(-) → 戸建て(-) | ||
住所 | 東京都立川市 → 東京都立川市 |
見積もり比較社数 | 10社 | 訪問見積もり | なし |
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良かった点
大型家具(冷蔵庫、洗濯機、ダブルベッド、ソファ、テレビ)のみの引っ越しを依頼したが、
コスパがすごくいい(5-6社で比較した中で他社より2万円程度安かった)
電話対応が非常に丁寧で分かりやすかった!
こちらの希望日時に最大限対応してくれたのでありがたかった
(朝、見積もりを依頼し、昼過ぎに契約、翌日に引っ越しができた)
作業が丁寧でスピードも速い!
作業員の人当たりが良く、雰囲気が良かった
悪かった点
特になし
引っ越しされる方にオススメです!!
引越し時期 | 2021年01月23日(土日) いつでも | 世帯人数 | 単身 1人 |
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間取り | アパート(1K) → アパート(ワンルーム) | ||
住所 | 東京都新宿区 → 東京都新宿区 |
見積もり比較社数 | 5社 | 訪問見積もり | なし |
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積み込みから積み下ろしまで、作業時間1時間半でやっていただきました。
とてもスピーディーであっという間でした。
積み込みもどんどんやっていただけるので、見ていて気持ちのいいほどでした。
前日まではダンボールを自分で用意して準備するプランだったので、その部分は大変でした。結局最後まで片付けきらずに当日を迎えてしまったのですが、大きな緑色の箱を貸し出していただき、何とか収納仕切ることが出来ました。
引越し時期 | 2021年01月22日(平日) いつでも | 世帯人数 | 単身 1人 |
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間取り | アパート(-) → 未選択(-) | ||
住所 | 東京都世田谷区 → 東京都中野区 |
見積もり比較社数 | 10社 | 訪問見積もり | なし |
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良かった点は値段とサービスが良い意味でギャップが凄くて
他の所の半額の値段で受けてくださり
その上かなり丁寧ですごく満足です!
悪かった点は洗濯機を電話の際に積み込みお願いしていたのですが
忘れられていました。発車前に気付きすぐに積み込んでくださったので
結果として悪い点はないです。
また次引っ越すときも利用させてもらいます!
引越し時期 | 2020年12月04日(平日) 午後~15時まで | 世帯人数 | 単身 1人 |
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間取り | マンション(1K) → アパート(1K) | ||
住所 | 東京都港区 → 東京都渋谷区 |
見積もり比較社数 | 10社 | 訪問見積もり | なし |
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いくつか見積もりをしましたが、数が多く見きれないためタイミングよく電話がきた業者さんで予算も範囲内だったためお願いしました。
契約した引っ越し業者が委託している業者の方(別の引越社)が来たので、最初は「あれ?」と思いましたが、非常に素早くかつ元気にご対応いただいたので非常に助かりました。
搬入が難しいものについても試行錯誤して搬入いただいたり、細かいところまで気が付いてくださりとても良い業者さんだなと思いました。
引越し時期 | 2020年12月13日(土日) 午後~15時まで | 世帯人数 | 単身 1人 |
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間取り | マンション(-) → アパート(1DK) | ||
住所 | 東京都板橋区 → 東京都北区 |
見積もり比較社数 | 10社 | 訪問見積もり | なし |
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【見積もり時の対応】
すぐに見積もりメールをくださり、対応が早かった。
【料金】
ベッドを解体、組み立てて頂いたが、簡単な取り付けということで、
手数料分差し引いて頂いた。
【作業内容】
・見積もりよりも多少多かったが、細々とした荷物も持っていっていただけた。
作業スピードも早く、すぐに終わった。
引越し時期 | 2020年11月24日(平日) 午後~15時まで | 世帯人数 | 単身 1人 |
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間取り | アパート(2K) → アパート(1K) | ||
住所 | 東京都練馬区 → 東京都板橋区 |
見積もり比較社数 | 10社 | 訪問見積もり | なし |
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見積もりから丁寧で、引っ越し事前連絡もいただきました。
引越し当日2点程運ぶ品が増えたにも、かかわらず見積もり通りの金額でした。
引越し先の室内電気の取り付けを、見積もりに入っていないにも関わらず、快く引き受けて設置していただきました。
今後身内や知り合いの引越しには是非とも【引越本部長】を勧めたいとおもっております。
引越し時期 | 2020年11月16日(平日) 午後~15時まで | 世帯人数 | 単身 1人 |
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間取り | アパート(-) → 未選択(-) | ||
住所 | 東京都北区 → 東京都墨田区 |
見積もり比較社数 | 10社 | 訪問見積もり | なし |
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昨日、こちらのアンケートで回答しましたのでそちらを読んでいただきたく存じます。
アンケート依頼が重複してます…
引っ越し本部長さんの電話応対の方も、作業に来てくれたケーエー引っ越しのスタッフとても素晴らしく、丁寧かつ迅速な仕事ぶりに心より感謝申し上げます!
引越し時期 | 2020年11月16日(平日) 午後~15時まで | 世帯人数 | 単身 1人 |
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間取り | アパート(-) → 未選択(-) | ||
住所 | 東京都北区 → 東京都墨田区 |
見積もり比較社数 | 9社 | 訪問見積もり | なし |
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作業員の2人大変テキパキと働いてくれて礼儀正しく、こちらの物量も多く階段作業もあったことからかえって申し訳なく思ったので、おにぎりと甘い物とお茶を差し入れしました。
それにしてもこの安い金額でこれだけ働いてくれたのは感謝しかありません…
本当にありがとうございました!
引越し時期 | 2020年11月11日(平日) いつでも | 世帯人数 | 単身 1人 |
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間取り | アパート(1K) → マンション(1LDK) | ||
住所 | 東京都杉並区 → 東京都中野区 |
見積もり比較社数 | 5社 | 訪問見積もり | なし |
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申し込みから完了まで、全体的にスムーズで何の問題もありませんでした。とても良かったのでまた使いたいと思っています。
料金も事前に提示された額で変わりなく、色々なことの説明も書類を見せてくれながら行ってくれたためとても分かりやすかったです。
出発する前に忘れ物がないかどうかの確認をしてくれるなど対応が丁寧でした。
他社と比較して料金が圧倒的に安く、6割くらいの価格でしたので価格面でも満足しています。
引越し時期 | 2020年11月10日(平日) 午後15時以降 | 世帯人数 | 単身 1人 |
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間取り | 戸建て(2LDK) → 戸建て(4DK) | ||
住所 | 東京都八王子市 → 東京都八王子市 |
見積もり比較社数 | 10社 | 訪問見積もり | なし |
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何社か見積もりの電話をして、大体どこも金額は一緒でしたが電話対応の感じが1番良かったのでここに決めました。
実際きた業者さんは他社の方でしたが、引越し本部長は手配や仲介会社なのかな?
来てくださった業者さんは女性の方もいて、こちらが一人暮らし女なので気遣いで手配してくださったのかなと感じました。
びっくりするくらい運ぶの早くて、これはどうしますか?など細かく色々聞いてくださったのでとても安心出来ました。
どうまとめていいか分からなかった物もささっと荷造りして運んでくださったり、急な要望にも臨機応変に対応してくださり本当に助かりました。
またスタッフの皆さん同士がとても仲が良いのが感じられて、和気あいあいとやられていて雰囲気がとても良かったです。
引越し本部長さんの口コミをみて最初良過ぎるので逆に不安でしたが、お願いして本当に良かったです。
ここならオプションバンバンつけて高くなっても、それ相当の満足度があったと思います。
引越し時期 | 2020年11月08日(土日) いつでも | 世帯人数 | 単身 1人 |
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間取り | マンション(-) → アパート(1LDK) | ||
住所 | 東京都小金井市 → 東京都小金井市 |
見積もり比較社数 | 8社 | 訪問見積もり | なし |
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見積もりをすぐにメールで送ってもらえたことと他社とは比較にならないくらいの安さに驚きました。費用を抑えたかったのでとても助かりました。
安さ故に作業を心配していたのですが、印象も手際もいい作業員さんが2名来てくれて不満はありません。
また引っ越しの機会があれば利用したいと思える会社さんです。
引越し時期 | 2020年10月05日(平日) 午前 | 世帯人数 | 単身 1人 |
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間取り | アパート(1K) → マンション(1K) | ||
住所 | 東京都足立区 → 東京都足立区 |
見積もり比較社数 | 10社 | 訪問見積もり | なし |
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スタッフの方たちが仲が良く、また私たちにも非常に愛想良くお話してくれ、楽しく引っ越しができました。
また作業スピードも早く満足です。
引越し後、何か家具を動かしたいものはないか等も聞いてくださり、非常に親切だと思いました。
引越し時期 | 2020年10月01日(平日) 午前 | 世帯人数 | 単身 1人 |
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間取り | アパート(1DK) → アパート(2K) | ||
住所 | 東京都東久留米市 → 東京都東久留米市 |
見積もり比較社数 | 7社 | 訪問見積もり | なし |
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他社さんは電話対応の方がとても感じが悪かったです。
なので、別の所にお願いしようと思って引越本部長さんの方に連絡させていただきました。
対応が良く、格安な料金だったので決めました。
当日作業していただいた方はとてもスピーディーな仕事ぶりでした。
無事に引っ越しを終えられ感謝しています。
次回もお願いしたいと思いました。
引越し時期 | 2020年09月26日(土日) 午前 | 世帯人数 | 単身 1人 |
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間取り | アパート(-) → アパート(-) | ||
住所 | 東京都目黒区 → 東京都文京区 |
見積もり比較社数 | 10社 | 訪問見積もり | なし |
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引越本部長で見積もりした時、大体の荷物を伝え金額がその値段になったのですが、
実際箱詰めしていくとダンボールの数が増えてしまいその旨を引越し本部長の方に伝えると、
驚かれた対応されてプランは変えられないからとの安いままで済んだのですが、
「もしかして運べない荷物があるかもしれないのでご了承ください」と言われたので心配していましたが、
当日は委託されたケーエー引越しの方が笑顔で「全部乗りますよ」と対応してもらい安心しました。
引越し先ではチョットしたアドバイスや近所の方達への対応もとても柔らかく謙虚で素晴らしかったです。
搬入時もスピーディーで丁寧で良かったです。
引越し時期 | 2020年09月18日(平日) いつでも | 世帯人数 | 単身 1人 |
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間取り | マンション(-) → 未選択(-) | ||
住所 | 東京都江東区 → 東京都新宿区 |
見積もり比較社数 | 10社 | 訪問見積もり | なし |
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見積もりにおいて立ち会い必須な業者さんが多かった印象ですが、メールで対応いただけたのがよかったです。
立ち会いの場合、その場で値段交渉できるのが魅力なのかもしれませんが、個人的には予算内に入っていたので手軽に出来たことの方がメリットでした。
※みんなの引越し口コミは、株式会社エイチームが運営するサイト「引越し侍」「引越し価格ガイド」を利用し、引越しをされたユーザー様にご回答いただいたアンケートから一部抜粋したものを、許可を得て掲載しております。
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引っ越しは時期によって相場が変わるため、引っ越しの日程が決まったらまずは見積もりを依頼しましょう!
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想像していたより安くまとめることができてよかった。口コミに違わず親切丁寧スピーディな作業であっという間に引っ越しを済ませることができた。
ただ一点、実際に来たのは別の引っ越し業者さんだったので驚いた(引っ越し本部長から委託されたとのこと)。