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引越のプロロの評判

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7
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4.46
  • 総合評価 :
  • 口コミ件数 : 778件
  • 電話・メール対応 4.41点
  • 見積りの対応 4.48点
  • 作業員 4.34点
  • サービス 4.60点

以下に費用やサービスだけでなく、電話対応やオプションに関するユーザーの生の声を掲載しています。
ぜひ、引越し業者に選びお役立てください。
口コミは良い口コミ、悪い口コミの両方を掲載しています。

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引越のプロロの口コミ・評判

4.46

778件

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普通の口コミ

138件中1〜20件を表示

普通
大半荷物を残されて自分で運んだ最悪の引越し業者
評価点数:3.25
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:1
  • サービス:2
想定の引越し見積もり料金 50,000円
実際に払った引越し料金 38,500円
-11,500円
23%DOWN
引越し時期 2021年7月21日(平日) 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(-) → 未選択(-)
住所 東京都荒川区 → 東京都豊島区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 午後~15時まで
荷物量 ダンボール 30 / 家電 8 / 家具 3 / 自転車 1
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
【見積もり時の対応】
良い

【料金】
安価

【作業内容】
最悪…文句ばかり言いながら荷物を運び、今までで一番最悪な作業員だった。
新しい場所に引越しをするのに、楽しみどころか最悪に気分が悪くなる引越しでした。

【全体的な評価】
見積り荷物の大半を運んでもらえなかった。
二度と名前も聞きたくない会社です。
最悪の業者でした。

【良かった点】
なし

【気になった点】
今回の内容について、再度連絡したが…全く聞き耳をもってもらえず、最悪なことにお客様さんがクレームを言ってくるのがおかしい感じで話しが終わった。
段ボールの引き下げの事もなく…最悪の会社です。
絶対に許せない。
投稿日 2021年8月03日 16時17分
普通
ある事を除けばので良かった。
評価点数:3.75
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:3
  • サービス:4
想定の引越し見積もり料金 40,000円
実際に払った引越し料金 36,000円
-4,000円
10%DOWN
引越し時期 2021年4月11日(土日) 世帯人数 家族 2人
間取り 戸建て(-) → アパート(2DK)
住所 東京都江戸川区 → 東京都江戸川区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 午後~15時まで
荷物量 ダンボール 20 / 家電 4 / 家具 6
見積もり比較社数 6社 訪問見積もり なし
コメント
引越しまでの日に色々あり、その事(ある女性の方の対応)を除けば、良かったと思います。
作業員の態度(話し方)は少し気になりましたが特に嫌な思いは私はしませんでした。
見積もりした荷物に少し変更があったが、嫌な顔せず対応してくれました。
1名電話対応が最低な女性が居ました。
人の話を最後まで聞かずに喋り始め、話を聞いて下さい。と言ったら棒読みで謝られ、挙句の果てに鼻で笑われ、こっちの話は一切聞き入れなかったので、話にならないので他の人お願いします。と言っても応じず、何も無かったかのように同じ話をし始め、あまりの態度の悪さに激怒してしまったのですがその時の言葉にさらに激怒。あまりの怒りに泣いてしまい、同じ会社の他の部署に電話して、対応してもらいました。あのおばさんだけは、ほんとに最悪でした。
投稿日 2021年4月14日 23時57分
普通
コスパ良し。
評価点数:3.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:3
  • サービス:3
想定の引越し見積もり料金 50,000円
実際に払った引越し料金 70,000円
20,000円
引越し時期 2021年3月27日(土日) 世帯人数 家族 4人
間取り マンション(2LDK) → 戸建て(3LDK)
住所 東京都足立区 → 東京都足立区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 30 / 家電 2 / 家具 2
見積もり比較社数 9社 訪問見積もり なし
コメント
【見積もり時の対応】
リモートで見積もりできたのは楽でよかった。対応も良かった。

【料金】
繁忙期というのもあり、少ない荷物でも料金が高いのは仕方ないかなと。
ただ、繁忙期の引っ越しは以後は気をつけたい。
通常の1.5~2倍近い料金になる(どの引っ越し業者も)

【作業内容】
旧居に関しては特段問題はなかった。
ただ、新居の方は新築なので、きちんと養生してほしかった。

【全体的な評価】
価格相応といった感じでコスパで見れば利用してよかったと思います。

【良かった点】
手際が良い。

【気になった点】
新居の方が新築だったのですが、時間が19時以降の作業という事もあり、作業員も疲れていたのでしょう、養生はしてくれませんでした。
傷はなかったですが、気持ち的にやって欲しかった。
揉めるのも面倒なので。
まぁ結果オーライ。
投稿日 2021年4月10日 09時16分
普通
低価格だが、丁寧な対応ではなかった。
評価点数:3.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:2
  • サービス:4
想定の引越し見積もり料金 50,000円
実際に払った引越し料金 24,000円
-26,000円
52%DOWN
引越し時期 2021年2月22日(平日) 世帯人数 単身 1人
間取り アパート(-) → 未選択(-)
住所 東京都世田谷区 → 東京都中野区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 10 / 家電 3 / 家具 3 / 衣装ケース 1
見積もり比較社数 10社 訪問見積もり なし
コメント
何にも包まれていない状態の洗濯機を目の前で床に倒されました。
すいませんの一言もなく、仲間内で「おいw気をつけろよーw」などと言っていて不安を感じました。
明らかに傷がついているのに、大丈夫大丈夫と言った感じで、(傷がついていると補償対象になるからかな?)悲しかったです。
相手から何も申し出がなかったため、私から動作不良の場合はどうなりますか?と聞いたところ、目の前で動作確認してくれました。
少し動かして大丈夫でしょう!とのことでしたが、後日実際に使用した時に動作不良が起きたらきっと補償していただけないんだろうな、、と思い不安を感じています。

想像よりもずっとお安くしていただいたので、そこまで素晴らしいサービスを望んでいたわけではありませんが、まさか洗濯機を倒されるとは思っておらず、びっくりしました。
投稿日 2021年2月24日 14時31分
普通
安いが雑
評価点数:3.75
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:3
  • サービス:4
想定の引越し見積もり料金 300,000円
実際に払った引越し料金 250,000円
-50,000円
17%DOWN
引越し時期 2021年2月17日(平日) 世帯人数 オフィス 1人
間取り オフィス/テナント(-) → オフィス/テナント(-)
住所 東京都港区 → 東京都台東区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間
荷物量 -
見積もり比較社数 5社 訪問見積もり なし
コメント
来訪してもらい見積もりを取った時点では、他社と比較して安価だったが、重量物に対する認識が甘いと思われたのでこちらから再度見積もりを依頼したところ、料金が25%程上昇した。

それでも安かったので、正式に発注したが、当日、移転先の入り口が狭いからと家具の一部が搬入できないと言われて大変困惑した。
会社からはクレーンを使用して搬入するので、割増料金を請求すると言われた。
クレーン車が到着するまでの数時間、こちらは荷物の整理ができず大変困った。
別会社によるクレーン作業は早かったが、全体を通してみると価格は他社より安価で助かったが、見積もりの甘さや対応の悪さが印象に残った。

見積もりは現在の居所に来訪して荷物の量などを見るが、搬入先のことはあまり気にしていないような印象だったので、こちらから情報を提供したが、見積担当者は「だいたいどこでも同じです」という回答で関心が低いようだった。

今後、依頼される人はできるだけ搬入先の情報があれば、事前に知らせておいた方がいいと思いました。
投稿日 2021年7月28日 14時36分
普通
全体的には印象がいいですがお金の事は威圧的でした。
評価点数:3.00
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:2
  • サービス:3
想定の引越し見積もり料金 25,000円
実際に払った引越し料金 27,500円
2,500円
引越し時期 2021年2月05日(平日) 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(2LDK) → アパート(1DK)
住所 東京都練馬区 → 東京都中野区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 15 / 家電 5 / 家具 2 / 衣装ケース 3
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
最初に受付して頂いた方にはどのようなときに追加料金は出るか等、色々確認して見積もりを出して頂き、他と比べ安かったので決めました。
後日連絡した際に違う方が受けてくださって見積もり履歴がのこっていたようでそのまま契約してしまった。
ですが、当日、"細かい荷物は追加かかります。見積もり書に書いてあるものだけです。しかも当日なんで高いです。"といきなり言われました。
私も確認してなかったので悪いのですが、初めに受付してくれた方の名前と違う方の見積もり書になっていたようで"そんな担当者いません"ばりのことを言われてしまいました。
"訪問見積りもしなきゃダメですよ!"とも言われましたが、訪問の提案もされてないし、社内の引き継ぎ等どうなってるのか不思議でした。
引越し業界、当日に追加発生することも聞いたことがあったので確認したつもりでしたが甘かったです。
契約の際にしっかり説明として頂きたいです。
値段だけで決めてしまったので、次回の教訓にもなりました。
当日の対応も威圧的でしたし、そうやって追加料金とっているんだろうなーと感じました。
当日の作業員さんも1人はベテランでもう1人は初心者?で冷蔵庫の持ち上げ等を頑張って下さいましたが、破損されないか不安過ぎる引越しでした。
今までの使ってきた他社さんの対応が良かっただけにとても残念でした。
値段を抑えたい引越しだったので、後日自分で運んだりと精神的にも疲れました。
かなり細かく見積もりした方がいい会社です。
ダンボール等資材サービスはとても良かったです!
次回は頼まないと思います。
この度はありがとうございました。
投稿日 2021年2月07日 18時34分
普通
エアコン取付の追加費用が発生しないパックがあります
評価点数:3.25
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:2
  • サービス:3
想定の引越し見積もり料金 60,000円
実際に払った引越し料金 90,000円
30,000円
引越し時期 2021年1月24日(土日) 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(-) → 未選択(-)
住所 東京都練馬区 → 東京都練馬区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 60 / 家電 8 / 家具 13 / 衣装ケース 2
見積もり比較社数 10社 訪問見積もり なし
コメント
良かった点
営業の方の対応がとても良かったです。
また、引越し前日の夜10時半頃にこちらの事情で急な対応を打診したら直ぐに対応してくれました。
翌朝8時スタートという中、迅速なご対応に感謝しております。
また、金額もこちらから言わなくても考えて下さいました。

悪かった点
冷蔵庫の側面角の方をボコボコに凹まされてしまったけれど、終了時のチェック時に見られない状態で、申告も無かったのが残念です。
一生懸命やっているので正直に言ってくれれば、壊れていない限り問題にしないのですが、引越し業者に言おうか迷っています。
もう1つ、紙製の飾り棚があり、下の方が外れて、外れたものが別の場所に置かれていました。紙製なので、外れても仕方がないのですが
(今までの引越しでは外れませんでしたが)、「ここに置いておきますね」のひと言が欲しかったです。
また、照明器具が2つありましたが付けてくれませんでした。自分では届かないので、
後から来たエアコンを取付けに来てくれた方にお願いしました。
段ボールの荷物は、「すぐ開ける」と書いてあるものも気にせず奥に置かれてしまいました。

その他
今回も含めて13回の引越しをしていますが、今までの引越し業者さんではオーブンレンジなども梱包から外して設置の上、コンセントも差してくれていました。こちらの会社はそのまま置くだけなので、
引越しで初めてオーブンレンジの開梱、移動、コンセントを差す作業を自分で行いました。
段ボールの引取りは無いようです。

見積り時のアドバイス
(エアコンの取外し、取付けがある方)
今回利用した会社は追加料金が発生しないパックがあります。実際ガスの充填などもしてくれたので利用して良かったです。
他の業者さんで、エアコンが比較的新しく、一戸建てに引越す訳では無いので、パックは勧めないというところがありました。
しかし、以前の引越しで追加料金が問題で結局取付けをやめた経験があるので心配だという話をしたところ、追加料金が発生しても請求しない形で、見積り時の金額が増えないように考えてくれました。
こちらの業者さんでは現金払いのみだったこともあり、最終的には今回は利用しませんでしたが、
色々不安がある時は、初めにできる限り相談して払拭した上で、見積もりしてもらうのが良いと思います。
投稿日 2021年3月12日 11時36分
普通
作業員の印象が良くなかった。
評価点数:3.75
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:2
  • サービス:4
想定の引越し見積もり料金 22,000円
実際に払った引越し料金 22,000円
0円
引越し時期 2021年1月17日(土日) 世帯人数 単身 1人
間取り マンション(-) → マンション(2LDK)
住所 北海道札幌市中央区 → 北海道札幌市西区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 午前
荷物量 -
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
電話応対が良かったので、もっと安い会社があったが、こちらに決めた。
当日来た作業員は、作業は早かったが、質問に対する回答など、少し嫌な気分になった。

当日の梱包が間に合わなかったが、ダンボールの追加や、
予定より多くなった荷物に対しての追加料金がかからなかった点は良かった。

値段だけで決めるのであれば、こちらの会社は良いかもしれないが、作業員の対応、
態度等を気にするのであれば、オススメできない。
投稿日 2021年3月16日 22時32分
普通
良かったです。
評価点数:3.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:3
  • サービス:3
想定の引越し見積もり料金 50,000円
実際に払った引越し料金 66,000円
16,000円
引越し時期 2020年12月26日(土日) 世帯人数 家族 4人
間取り アパート(-) → 未選択(-)
住所 東京都杉並区 → 東京都杉並区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 家電 4 / 家具 3 / 衣装ケース 3
見積もり比較社数 10社 訪問見積もり なし
コメント
可もなく不可もなく、淡々と作業をこなしていただきました。
ただ、見積もりの方と作業の方で伝達ができていないのかな?って思う場面もありましたが、
お忙しい時期とのことでしたので、しかたないですね。
梱包も手伝って下さり助かりました。ありがとうございます。
投稿日 2020年3月17日 12時14分
普通
営業良し、作業員悪し。
評価点数:3.25
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:1
  • サービス:4
想定の引越し見積もり料金 200,000円
実際に払った引越し料金 200,000円
0円
引越し時期 2020年11月29日(土日) 世帯人数 家族 2人
間取り アパート(2LDK) → マンション(2LDK)
住所 千葉県松戸市 → 北海道札幌市白石区
移動距離 500km以上(遠距離地方程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 30 / 家電 8 / 家具 11 / 自転車 2
見積もり比較社数 5社 訪問見積もり なし
コメント
 営業の方は非常に丁寧。厳しめの予算を提案したので各社難色を示したが、なんとか引き受けてくださった。
見積~搬出日までの2週間、荷造りや支払い方法の疑問点に随時ショートメールで返答して頂けた。

作業員の対応は悪い。段ボールのワレモノ表記を気にしない・お客の前で荷物が重いなどと愚痴を吐く・クレジット支払い端末を忘れて取りに戻りその間待機させられる・トラックへの搬入の仕方が悪いのか想定よりも荷物が多かったのかわからないが、入りきらないということで追加料金を取られそうになる、等々。

そして、家電や家具が複数損傷。梱包が雑。段ボールに入らない家電は作業員が当日梱包するということだったので任せたが、養生シートに包まず直で段ボールに入れられていた。
ものによっては360度随所に傷があった。引越し後に損傷箇所の画像を送り示談金の交渉に入ったが、全壊ではなく一部損傷ということと減価償却分で期待するほどの保証額にはならず。
愛着のある私物の変わり果てた姿にショックを受け、不毛な労力と嫌な思い出が残った。

引越しは人生においてライフステージの変化で大切なひと時となる。
値段だけで業者を決めない方がいい。良くも悪くもいい勉強になった。
投稿日 2020年12月05日 17時29分
普通
仕事が速く、若いけど慣れている感じがした。
評価点数:3.75
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:3
  • サービス:5
想定の引越し見積もり料金 30,000円
実際に払った引越し料金 27,500円
-2,500円
8%DOWN
引越し時期 2020年11月14日(土日) 世帯人数 単身 1人
間取り マンション(1LDK) → マンション(-)
住所 東京都世田谷区 → 東京都渋谷区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 午後~15時まで
荷物量 ダンボール 30 / 家電 6 / 家具 4 / 自転車 1
見積もり比較社数 10社 訪問見積もり なし
コメント
自分のミスですが、全部段ボールに入れるということを認識しておらずかなり強く嫌な言い方をされた。
自分のせいなので仕方ないですが…

はっきりとお客様が悪いので今日は手伝ってくださいと言われたのも、
正直驚きました。
投稿日 2020年11月17日 15時13分
普通
印象は良かったです。
評価点数:3.75
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:4
  • サービス:3
想定の引越し見積もり料金 350,000円
実際に払った引越し料金 280,000円
-70,000円
20%DOWN
引越し時期 2020年10月26日(平日) 世帯人数 単身 1人
間取り アパート(2DK) → アパート(2DK)
住所 東京都西東京市 → 北海道札幌市厚別区
移動距離 500km以上(遠距離地方程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 30 / 家電 7 / 家具 6 / 自転車 1
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
電話での見積もりで概算を提示してもらえたので、即決させていただきました。
訪問なしの自己申告での見積もりだった弊害と言えるかもしれませんが、実際には、提供されたダンボールのサイズが過去に利用した業者さんのものより少し小さく、ダンボールの個数が予想より増えて追加料金を払いました。
ただ、追加料金を足しても想定していた金額より安かったので、特に不満はありません。
今回の引越しは東京ー札幌の長距離移動かつ新型コロナウィルスによる想定外の引越し繁忙期だったので覚悟はしていましたが、コタツの天板やカラーボックスなど、木製品の破損(角が欠けるなど)が複数あったのが残念でした。
(食器の梱包は自分でしっかりとしておいたので、破損はありませんでした)
机のネジも数本無くなっていたのですが、これについては補償していただけたので、良かったです。
投稿日 2020年11月30日 01時13分
普通
引越しまでの時間が無かったので
評価点数:3.50
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:4
  • サービス:4
想定の引越し見積もり料金 80,000円
実際に払った引越し料金 100,000円
20,000円
引越し時期 2020年9月24日(平日) 世帯人数 単身 1人
間取り アパート(-) → 未選択(-)
住所 神奈川県厚木市 → 北海道帯広市
移動距離 500km以上(遠距離地方程度)
依頼作業開始時間 午前
荷物量 ダンボール 15 / 家電 1 / 家具 1 / 衣装ケース 1
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
入院していた為、時間が無い状況で受けてもらえたのは良かった。

また、全て梱包していたので、運び出しや運び込みは早くて良かった。
見積のメールが届いた値段が、電話で話しているうちに加算、カード払いで加算と実質3万ほど上がってしまう。

訪問時の粗品などない。

またダンボールやテープについても無料ですと言っていたのに、こちらで用意はしていると言ったためか判らないが、箱2個とテープが欲しいと連絡すると、プランに入っていないのでホームセンターで売っていますよと言われ、領収書も持って来なければ、カード使用時の紙のみ。

時間があれば、2度と使わないだろう。
投稿日 2020年10月14日 08時42分
普通
スピードと安さ
評価点数:3.75
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:3
  • サービス:5
想定の引越し見積もり料金 60,000円
実際に払った引越し料金 75,000円
15,000円
引越し時期 2020年9月16日(平日) 世帯人数 家族 3人
間取り マンション(2DK) → アパート(2DK)
住所 東京都中野区 → 東京都杉並区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 40 / 家電 7 / 家具 2 / 自転車 2
見積もり比較社数 10社 訪問見積もり なし
コメント
営業に来る方と、実際現場に来る方の
連携があまりなっていないのか、
二回にわけると言っていたのを一回で行ったり、
説明不足は少し感じましたが、
速さは凄かったです。

もう少し丁寧だとありがたいです。
投稿日 2020年12月23日 15時16分
普通
金額が安かった
評価点数:3.25
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:1
  • サービス:4
想定の引越し見積もり料金 80,000円
実際に払った引越し料金 70,000円
-10,000円
13%DOWN
引越し時期 2020年9月09日(平日) 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(2DK) → マンション(1LDK)
住所 東京都大田区 → 千葉県浦安市
移動距離 ~50km未満(同都道府県程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 40 / 家電 5 / 家具 10 / 衣装ケース 6
見積もり比較社数 8社 訪問見積もり なし
コメント
金額が安くスピーディーに対応していただいた。
ただ、現場の作業員が敬語を使えない。
客の前でめんどくさい、だるいを連呼するのはいかがなものかなとは思いました。

電話対応していただいた女性の方は丁寧でよかったです。
投稿日 2020年9月17日 00時08分
普通
電話だけでの見積、契約には後悔している。
評価点数:3.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:2
  • サービス:4
想定の引越し見積もり料金 50,000円
実際に払った引越し料金 60,000円
10,000円
引越し時期 2020年9月03日(平日) 世帯人数 家族 2人
間取り アパート(4DK) → 戸建て(-)
住所 北海道札幌市東区 → 北海道札幌市北区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間 午前
荷物量 ダンボール 20 / 家電 4 / 家具 11 / 布団 3
見積もり比較社数 8社 訪問見積もり なし
コメント
訪問時間の連絡が来た時、契約時当方が思っていた訪問時間と違いこちらの勘違いでだから安いと言われたときは残念だった。
やはり、電話だけでの見積、契約には後悔している。
作業は早く良かったが、作業途中での指示・注意には返事をしないときがあり聞いているのかいないのか腹立たしく思った。
ただ、大きな事故、トラブルもなく終わったためホットしている。
投稿日 2020年9月06日 15時15分
普通
電話対応が良かった、その後の対応はイマイチ
評価点数:3.75
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:3
  • サービス:4
想定の引越し見積もり料金 60,000円
実際に払った引越し料金 70,000円
10,000円
引越し時期 2020年7月27日(平日) 世帯人数 単身 1人
間取り アパート(-) → マンション(2DK)
住所 埼玉県朝霞市 → 北海道札幌市中央区
移動距離 500km以上(遠距離地方程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 20 / 家具 3 / 布団 1
見積もり比較社数 5社 訪問見積もり なし
コメント
電話対応は良かったが、その後の対応はイマイチでしたので契約したら終わり感があって残念でした。
電話見積もりの為仕方ないですが、追加の荷物が多いということで自転車を手放すことになったのは残念。

作業員がマスクをしていなかったのは時期的にどうなのかなと感じた。

来る時間が予定より早いのは助かったが、5時間早く来たりするのはさすがに常識の範囲を超えているかなと思う。
こちらにも準備があるので早過ぎても逆に迷惑になる。

ダンボールを翌日届けてくれたのはありがたかった。
ただダンボールが小さいのであまり入るものが多くない。

粗大ゴミの相談を見積もり時にしたが、実際には料金に含まれていないと言われ別途料金が必要と言われた。
なんでも相談してと言われたのに相談したら全然協力的ではなかったので非常に残念でした。
また使うかと言われたら正直微妙です。
ただ料金は安いと思います。
投稿日 2020年8月26日 18時23分
普通
安かろう悪かろう
評価点数:3.00
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:2
  • サービス:3
想定の引越し見積もり料金 35,000円
実際に払った引越し料金 30,000円
-5,000円
14%DOWN
引越し時期 2020年7月20日(平日) 世帯人数 単身 1人
間取り マンション(1K) → マンション(2LDK)
住所 埼玉県八潮市 → 東京都世田谷区
移動距離 ~50km未満(同都道府県程度)
依頼作業開始時間 午後15時以降
荷物量 ダンボール 10 / 家電 4 / 家具 1 / 衣装ケース 3
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
まず、この時期にマスクをせずに普通に対応されている事に驚きました。私自身マスクをしているのに気にも止めていないようで何も言えませんでした。

また出発前にマンション下のトラックの外でタバコを吸っており、その吸殻をそのまま道にポイ捨て。もう、唖然としかいいようがありませんね。
時間指定無しにはしましたが、無理くり詰め込んで最後の最後にギリギリに滑り込み対応された感が否めませんでした。
金額をもっと出してでもやはり、大手業者さんが間違えない。と、痛感したでき事でした。
投稿日 2020年8月29日 23時12分
普通
電話対応、現場対応は普通でした
評価点数:3.00
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:3
  • 作業員:3
  • サービス:3
想定の引越し見積もり料金 45,000円
実際に払った引越し料金 66,000円
21,000円
引越し時期 2020年3月25日(平日) 世帯人数 家族 2人
間取り アパート(-) → 未選択(-)
住所 東京都練馬区 → 千葉県松戸市
移動距離 ~50km未満(同都道府県程度)
依頼作業開始時間 いつでも
荷物量 ダンボール 10 / 家電 4 / 家具 4
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント
これはクレームです。
ベットの破損がありどんな対応して頂けるか連絡しましたが、何度も無視されております。
プロロに連絡を取りたいのですが。
他の方のコメント見ると連絡取れないと複数あります。
投稿日 2020年5月11日 00時26分
普通
成約前までは良し、その後はあまり良くなかった
評価点数:3.25
  • 電話・メール対応:3
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:4
  • サービス:2
想定の引越し見積もり料金 500,000円
実際に払った引越し料金 550,000円
50,000円
引越し時期 2020年2月29日(土日) 世帯人数 オフィス 1人
間取り オフィス/テナント(-) → オフィス/テナント(-)
住所 北海道札幌市中央区 → 北海道札幌市中央区
移動距離 ~15km未満(同市区町村程度)
依頼作業開始時間
荷物量 -
見積もり比較社数 3社 訪問見積もり なし
コメント
【見積もり時の対応】
すごく親身に相談に乗ってくださり、
それもあって決めました。まともに訪問見積りをして、
常識的な範囲内で見積りを出したのはプロロだけでした。
この段階では最高でした。

【料金】
他者との比較で相対的に安かったので、なんとも言えません。

【作業内容】
お見積り時に予定していた台数よりも
少ないトラックでやってきて、集合時間にも遅刻。

作業自体は悪くなかったが、その他の点で不満が多かったです。
特に見積りに来た営業のNさんが、
引越し当日以降まったく連絡がつかず(電話に出ない)
折り返しも無いまま。

「成約すれば用済み」という態度が見え見えで
それは一番不快でした。

【全体的な評価】
上記の点であまり印象は良くないです。
ただ、引越し自体は問題なく終わったので及第点という感じ。

【気になった点】
Nさんの態度
投稿日 2020年3月14日 10時10分

※みんなの引越し口コミは、株式会社エイチームが運営するサイト「引越し侍」「引越し価格ガイド」を利用し、引越しをされたユーザー様にご回答いただいたアンケートから一部抜粋したものを、許可を得て掲載しております。

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