引越のプロロを利用した女性からの口コミ・評判と料金相場

良かった点
・対応や見積もりが迅速でした
・個人に合わせてくださり、しっかりと確認の上で見積もりをして下さった
・引っ越し3日前に必ずご連絡して下さる
・他社よりも費用が抑えられた
・梱包がうまく出来ないことを伝えても当日で対応して下さった
・積み込みの方が非常に丁寧に対応してくださり、初めての引っ越しの不安が和らぎました

悪かった点
・問い合わせの際、コールセンターで後ろのおしゃべりが聞こえてきてしまいました…
・テレビの梱包が布でしたので、私は気になりまさんでしたが気になる方は気になるかな、という点です

初めての引っ越しで、他社様と迷っていた際に電話での見積もりや対応、不安な点にすぐ答えてくださる事にとても安心して決めました。
引っ越しを実際にして、こちらの会社様に決めて本当に良かったと思います。

電話対応がとても良かった
見積をメールでやってくれたので良かった

引越しそのものはアルバイト風の若い方2人で
対応は良かったが
積み残しがあった テレビのコード
確認がプロの仕事ではなかったのかな と感じた

洗濯機を廃棄するのに、電話では5000円と言われたのに、実際は7000円だった。
作業員の手際が良く、あっと言う間に物を運んで頂いたが、対応が雑だったのと会話や親切な感じがなかったのが残念だった。
ダンボールのサービスは良かった。

主人の単身赴任先から持ち家に引っ越しました。転勤時にいつも利用していた大手会社は予定よりかなり高く、今回はプロロさんに決めました。
見積もり時になかった荷物も快く運んでくれて、臨機応変に対応してくれました。
作業時、私たちの靴が玄関の外に出ていたり、よけた玄関マットをそのままにして作業を終えたのは少し気になりました。
ただ、コスト的には仕方ないかなと。総合的には満足しています。

はじめての埼玉から北海道の遠距離引越しでしたので料金の見当がつかず、どこよりもこちらが安かったのでこちらにお願い致しましたが、電話での見積もりも細かくてわかりやすく、対応もよかったです！
処分品も対応していただけたのでとても助かりました。
予め伝えていなかった荷物が増えてしまったりしたけど追加料金もなく、カーテン取り外しなどを手伝ってもらえたので女ひとりの引越しでしたがとても助かりました。

ただ、引越し当日の始まりのお時間が14時～16時開始との事で待っていましたが14時よりも早くに到着でした。
前の引越しの兼ね合いで仕方ないとは思いますが、
時間よりも早めに到着されたので、それは一報がほしかったです。

作業の人達はとても良かったです。
申し込みしてから、営業の人と一度も電話が繋がらず、折り返しもなく、不安でした。
当日の、営業の方と作業のリーダーとの打ち合わせも曖昧だったので、打ち合わせ不足と、
追加料金がある可能性があるのなら、現金のみというのなら、リーダーに追加の領収書を持たせるべきだと、せっかく頑張ってくれてる作業員さんが
もったいないと思いました。
契約内容を作業員の方に質問してもわからない感じでした。
もう少し作業員と営業の方の打ち合わせが出来ていれば好印象です。

値段は安かったのですが、電話応対が適当。
担当に折り返し電話をもらえる事になっていたが2日待ってもこず。
再度電話すると、その担当者は体調が悪く出勤していないと、、女性の方の対応は良かった。
また、引っ越し作業中に作業員に電気を破損された。悪びれもせず、かけちゃいましたと、、作業員自体は感じは悪くはなかったがそこはしっかり謝罪すべき。
また電気の破損については作業員からでなくこっちから電話しろと。
電話したらしたで、確認して今日か明日に電話しますと言われてましたがまたかかってこない。
再度電話すると、また女性の方の対応は良かったが、記録もそんなに残ってないと。担当の者に必ず伝え明日に連絡しますと言われて早3日…安いのでしょうがないとは思うが対応が適当すぎる。

【見積もり時の対応】
・電話の声が聞き取りやすかった。
・長距離はお任せ下さい！本拠地が札幌と聞いて、納得出来た。

【料金】
・10万円+税＝108,000円

【作業内容】
・小さい包装は自分で。
・大きな家具、家電の包装だけ、業者さんに頼みました。

【全体的な評価】
・何もかもスムーズな対応で、早く引越しの搬出が終わったので、良かったです。

【良かった点】
・長距離なのに、安い！
・荷物の搬出の速さ
・荷物1個ずつに、名前○○市Noが書いたシールを貼って、一枚の紙にまとめて書いてくださったので、荷物が合計何個か、何番目が何の荷物か、すぐ分かる。
・ダンボールが最初15個で見積もりしてもらってて、最終的に21個になったけど、電話で荷物増えることを伝えたら、見積もり金額のままで対応しますよ。と、言ってくださったので、助かりました。

【気になった点】
・特になかったです。

搬出してる時に、掃除機をかけながら、邪魔しないように部屋の掃除も出来たので、搬出は1時間ぐらいで終わりました。

荷物の量は、一人暮らしにしては多い、51点でしたが、見積もり金額のまま、引越しすることが出来ました。
長距離の移動にも関わらず、10万で抑えれたのは、良かったです！
搬出時間開始予定が、9時〜10時の間で、9時30分ぐらいに業者さんが到着して、すぐ搬出にかかってくれました。

また引越しする時があれば、お願いしたいです。

月末の引越だったので大手は7-8万円という感じの回答でしたが、こちらの業者さんは5万円でお見積もりをいただいたので決めさせていただきました。

事前にお願いしていた日にダンボールの配送がなかったので引越前に少し不安になりましたが、当日の配送員の方の対応が素晴らしく、新居での家具の位置調整や洗濯機のホース設置も非常に親身になって対応してくださり、とてもありがたかったです。どうもありがとうございました。

朝イチで訪問見積もりに来てくれました。見積もりのときに「荷物が乗り切らないかもしれないが、その場合はピストン輸送します」とのことでした。実際にギリギリ乗り切らず、ピストン輸送してもらいましたが手際が良かったです。
引っ越し自体はベテランさん2人・新人さん（バイト？）1人という体制でした。
他の会社からは電話見積もりで「その契約した値段は高すぎますよ」「荷物はそのトラックのサイズなら余裕で乗りますよ」等言われましたが、もし値段に釣られて他のもっと安い会社にしていたら悲惨なことになっていたと思います。
また、以前、また別の引っ越し会社を使いましたが、そこよりもダンボールや梱包資材が良かったです。

廊下に手摺があって食卓テーブルが入らなくて苦労しましたが、何とか入れていただいて良かったと思ったのですが、終わってみるとテーブルは傷だらけで驚きました。
また、洗濯機の排水ホースが右から左になったので、追加で4,000円取られました。契約書に書いてないじゃないかというと、支払わなければ取り付けをしないで帰ると言われ、ほぼ脅しでした。また追加料金の領収証を送ると言って未だに届いていない。
また、食卓テーブルの傷について、保険請求できないのでしょうか？
こちらの業者は最初安い金額はで契約して、いざ引っ越しが始まったら追加料金をどんどん請求する方式ではないのですか？非常に納得できません。

電話の対応でも、どれだけ安くできるかというのを紳士に考えてくれて一番いいプランを勧めてくださって、引越しの作業の時もたくさんサービスしてくださってとても嬉しかったです。
ただ、私の方での確認の電話をした際に、とても馬鹿にされてるのではないのかなという発言をされたのですが私の聞いた質問が悪かったのかもしれませんが少し残念でした。
それでも、トータルで見れば他者と較べて格安プランを提供してくださって、実際に作業をしてくださった方は皆さんとてもとても良い方で、ほんとに助かりました。感謝の気持ちでいっぱいです。
そして、引越しのをする期間がいきなりだったのですが、とても素晴らしい対応をして下さりました。
こんな短期間の間でしたがお世話になりました。
引越しする際はまた弊社を希望したいなと思いました。
ありがとうございました

最初のメールで概算を教えてくれる会社とそうではない会社があるが、この会社は教えてくれた点が良かった。
その後の見積もり訪問もたくさんの会社を頼むと時間が足りなくなるため困っていたが、この会社は、訪問ではなく電話で全て見積もりしてくれて料金が確定したため、手間がかからず良かった。
また、料金に関しては同じ2トントラックを使用しても大手他社に比べ2万程安く、ダンボールも事前に無料でくれるとのことだったので、こちらに決めることにした。
当日も作業員2名が手際良く運んでくれ、さらに妊娠している私を気遣いイスを最後にしてくれる等色々配慮してもらったり、家具の配置を細かく聞いてくれたりと、今まで引っ越した会社の中で一番良かった。
当日の作業の良さについては、来る作業員によるかもしれないが、電話のみで見積もりが終わり料金が確定したのは非常にありがたかったし、料金に関しても考えてた予算で行えたので満足している。

駆け引きなしに、本音で話してくれたので、とても良かった！また、引越しの時に他社で決めたとしても、どんなことに気をつけて検討した方が良いかなどのアドバイスもくれたので信頼できた。
質問にも的確に簡潔に回答してくれて、終始スムーズでした。以前お願いした際も同様で、やはり次回も機会があったらお願いしたいと思いました。

想定より到着時間や作業が早かったことはさすがだと思いました。
二人での作業なのに滞りなく1時間半ほどで終わりました。

…が、上着を私たちの荷物の上に放り散らかしたり、一部の荷物をぞんざいに扱ったり、作業は作業員が行うと言っていたのに手伝わせたり、営業マンから説明のなかったことを作業員から当たり前のように指示されたので、そこには驚きました。

あと、作業員の一人の見た目がヤンキーあがりのような雰囲気でちょっと戸惑いました。
伸ばしっぱなしの髪の毛を下ろしたままだったり、
ズボンが下がっていたり…。
途中途中何か声を掛けられることがあったのですが、ボソボソしゃべる感じでわかりづらく、正直気まずさがすごかった。

見積もりを出してくれた営業マンの方はきちんとスーツを着て清潔感があり、口調もハキハキとして感じが良かっただけに、そのギャップに驚きました。

もう一人の作業員は、人相はちょっと強面な感じでしたが、愛想も良く終始てきぱきこなしてくれていました。

作業する際に床や壁には何も敷かず張らずなのも気になりました。
それなのにテーブル等を無遠慮に扱い、終始ガタガタ大きな音がなっていて、傷が付いたらこっちの責任なんだぞ…と内心思ってしまうほどでした。

一番嫌だったのは、作業員がタバコの臭いをプンプンさせていたこと。
トラックからもヤニの臭いがどんどん漂ってきており、タバコの臭いが吐きそうになるほど苦手なので、自分たちの荷物にもこの臭いがついたらどうしようと不安でした。
大手だったらこんなことはないんだろうなと。

もし次プロロに頼むとしても、もう少し安くしてもらわないと割に合わないなと思いました。

梱包開始時間に梱包資材が届いておらず。
開始が2時間半も遅れてしまいました。
手配忘れだったそうです。
梱包の方たちだけは来ていましたが、作業は全くできず、
こちらの予定が色々と狂ってしまいました。
お電話連絡もありましたが、電話の方の口調はあまり誠意は感じられませんでした。
が、引っ越し当日作業をしてくれた方は、とても感じが良かったので、
トラブルがなければ、まあ、良い引っ越し会社さんだったかなと思います。

搬出時２名作業員がいたが、カーペットを丸めることや、ハンガーボックスへの服の移動など、過去に頼んだ大手の会社なら作業員がやってくれる作業を自分でやらされた。
その割には搬出に時間がかかった。（作業員の一人はバイト初日かと思うくらいの素人）

使用不可となるような家具の破損があったが、その家具の新規購入額相当の現金をいただいたのは良かった。
その他、使用不可とまではいかないが、いくつか家財道具の破損があった（カバーなどをしていないため）。搬入作業員に指摘したが、補償はしてもらえず泣き寝入り。

段ボール箱の上に砂がかぶっているものが多く、家の中に砂が入ってしまった。

搬入時は３人作業員がいたにも関わらず、私も４人目の作業員として、段ボール箱や家財道具の番号の確認（全部届いているか、一覧表との突き合わせ）をさせられた。

見積りに来ていただいたとき、とても話しやすく、親身に相談に乗ってくれました。
繁忙期だったためと一足先に主人が引っ越していたので、金額を抑えるために他社では２月と３月に分けての引っ越しを勧められましたが、ここは３月１回で引き受けてくれました。
段ボールなどの梱包資材もすぐに十分な量を持ってきてくれました。

作業当日は時間通りに到着。
少し雑な感じはありましたが、テキパキと作業をされていました。
床に敷いているマット類も、箱には入らない大きさですが、束ねて運んでくれました。
植木鉢も綺麗に梱包。
段ボールに入らない大きいものは、衣装用の大きなケースにまとめて入れて、運んでくれました。
積み込みは非常によかったです。

荷物を降ろすときが残念でした。
約束の時間を大幅に遅れ、作業開始は２１時。夜中までかかりました。
作業員２名のうち１名が外国の方で、当然日本語が読めず、天地無用を横積みにして運んできていました。
そこが残念でした。

梱包材引き取りサービスはあるものの営業所から離れているため、引っ越しの荷下ろしで近くに来た時にしか引き取れないそうで、結局は地域の資源回収や有料ごみに小分けにして出すしかなさそうです。

営業の方も作業の方もテキパキしていて印象も良くプロロさんに頼んで良かったとおもいます。

作業の際に普通はソファなど大きな物や家電にカバーせずにそのまま運んでいたので、カバーはしてほしかったなと思います。

この引越し会社にして後悔と怒り。今でも気分が悪い。引越し日は勝手に変えられ連絡が遅かった為余計に２泊宿泊をしなければならなくなった。また食器、皿が数枚粉々。こちらは割物と伝えてダンボールに印をつけてあった。業者に連絡を入れたが謝罪の気持ちも言葉もなく本当に腹が立った。家具の上部もぶつけた痕があり木屑が散らばっていたが家具の老朽化だと言われ謝罪もなし過失を認めなかった。家電にも、無かった傷がついていた。荷物も相当汚れ、黒いスス？が沢山かかっていた。客が見ていないところで荷物を雑に扱っているとしか考えられない。自分達の思い入れのある荷物がヒドイ状態で悲しく、保証が欲しいのではなくて謝罪の気持ちや言葉が欲しかったのに最悪な対応で、引越しする度にこのようになるなら２度と引越ししたくないとトラウマ

臨機応変な対応で頼みやすい感じでした。
洗濯機取り外し設定が不安でした。
実際 外す時に部品の時 全て外すか？確認されました。それは確認され良いと思いますがプロじゃないのかなぁって思う
後 忘れられたのか？ 設置されず ただ置いていかれました。問い合わせたら、後日 洗濯機の設置だけに２日後に来られました。

引っ越し業界の変化と引っ越し時期もあり、当初考えていた金額と大幅に違い、ショックを受けましたが、契約した会社が一番安かったので、決めました。見積もりもテキパキしていて信頼できそうでした。ダンボールやテープはもちろんのこと、緩衝材も多めに配布いただき大変助かりました。作業もとても落ち着いて指示を出されるリーダー的な方が一人おられましたが、その方を筆頭にスムーズに作業を進めてくださいました。

前回の引っ越しは他社にお願いしたところ、作業時間は短かったものの、家財や荷物をぞんざいに扱われている印象で、作業も雑で嫌な思いをしたのですが、プロロさんは搬出、搬入時に丁寧に家財や荷物を扱ってくださったのがとても印象的でお願いしてよかったと思いました。洗濯機の設置、動作点検もして頂いてとても助かりました。

3月のシーズン中にも関わらず、1週目の引っ越し予定で、こちら側の要望に近い金額で、大手の訪問見積りの三分の一で見積りしてもらい、即、決めました。
ダンボールも緩衝材も希望通りくれました。

当日も作業員の方も明るく対応してくれました。

プロロ は、知りませんでしたが、次の引っ越しもお願いしたいし、友達にも紹介しました。

３月に急に引越しが決まり、どこの引越し業者も忙しく中々話が進まず、焦っていました。また、電話対応の際も他の業者さんは「うちはそーゆーのできません」と断られてしまったことがありました。しかし、プロロに電話したところ、とりあえず「内見してから決めましょう！」と前向きに対応してくださり、初めての引越しで戸惑う素朴な疑問にも親身になって対応してくれました。大人２人分の荷物だったので、お値段が8万ぐらいになるのかなと思っていましたが、6万円という値段に即決断！しかも消費税はサービスをしてくださり、とても助かりました。ダンボール無料もとても助かりました。引越し手続きからダンボールの手配、引越し当日もスムーズに事が進み、よい引越し業者さんに対応してもらえたなと満足しています。引越し日もこちらの要望の日にちからすぐに可能な日にちを伝えてくださったので、予定が立てやすく、仕事との兼ね合いもとることができました。

基本的にすごくよかったです
ひとつだけちょっとと思ったのは、私はエレベーターなしの4階からの引越しだったので、大変なのはわかるし申し訳ないなと思っていたのですが私がいる前で「キツイ」と言われるとどういう顔をしていいのかわからなかったです。
ただ、本当に仕事に関しては文句ないのでまたお願いしたいです

家電の裏側など 普段なかなか綺麗に出来ないところを 車に積む前にキレイにさせてもらう時間を少し頂きたかったです。
汚れたまま毛布に包まれ その毛布も使い回してゴミだらけでは？と思いましたし 引っ越し先の家にもホコリが落ちますし 汚れたまま設置となり せっかく設置して頂いても 後から移動して 掃除をしました。

料金システムについて説明してくれ納得できたし、北海道から本州では、荷物少ないとはいえ、宅配で送るよりもかなり安くついた。捨てていき買い直す考えだったが、プロロさんに頼んだら、ｸﾙｼｶｯﾀ解体とか考えると一番の選択だったと思うく

見積りと作業内容に解離があったため梱包込みのプランだったのにも関わらず多少こちらで作業しなければならなかった。
また、作業を分業しているのは良いが、それぞれの担当間で連携が取れておらず不快な思いをした。
ただ、当日の積込作業員は若いのに丁寧で、上記事象が発生したのにもかかわらず、出来る限りの事を全力で作業してくれた。
そこだけはこの会社に頼んで良かったと思う唯一のポイント。

相場見積よりも安価になり大変満足しています。ハイシーズン前だったこともあり日程に融通が利いたため非常に気持ちよく依頼することができました。
遠方からの引越しで土地勘もイマイチわからなかった私に、声をかけてくださり寂しい気持ちが少し和らぎ、終始対応に満足しています。