引越のプロロを利用した女性からの口コミ・評判と料金相場

見積もり等の電話が、なかなか繋がらなかったので、心配だったが、電話が繋がれば対応はすごく良かった。
親切かつ丁寧、値段交渉も快く応じてくれた。

作業員も、かなり手際良くスピーディーに運んでくれた。
また引っ越し当日に雨が降ってしまい、急遽ベビーカーや自転車も積んでほしいとおねがいしたところ、快く積んでいただいたので助かった。

はじめて利用させていただきましたが、とても良かったのでまた機会があれば、ぜひお願いしたい業者です！
おすすめです！

良かった点：
見積もり時の営業の方に迷いがなく、安心して任せられる印象だった。作業も早く、予定よりも短時間で終了した。
悪かった点：
見積もり後～作業までの間での相談・確認の電話対応では少し投げやりな印象を持つ対応だった。

北海道からの搬出頂きました、2人のスタッフさんが神対応で大変素晴らしかったです。今まで色々な業者を利用して参りましたが、こんなにもプロロさんが良いとは知らなかった。普通何人か無駄なスタッフも居るはずだが、たった2人で来て、あんな素晴らしい働きぶりには感動です。2人は仲もよく、安心して見ていました。他社にドタキャンされ、急なお願いに対応頂き申し訳なさで一杯でしたが、こちらにまで冗談を言ってくださり、笑わせて頂きました。東京で搬入頂いてからは、違う2人がいらっしゃいましたが、希望日以内に何とか素早く搬出頂き、実は一部部品が無い騒動が有りましたが、私を疑うことなく誠実な対応を頂き、全くストレスがありませんでした。そんなことより新生活頑張ってください！応援してます！と去られた際には涙しました。感動の神対応をありがとうございます。スタッフ一人一人が皆様プロだからプロロさんなんですかね。友人にも幸せの輪を広げさせて頂きます。素晴らしい！！！

まずお見積もりですが、他社さんのお値段をお教えすると、それよりも安く見積もって頂けました。(その前の業者さんには難しいと言われ、プロロさんよりも1万8千円くらい高く見積もられました)お見積もりの時から誠実さが伝わってきて、ぜひプロロさんにお願いしたいと思いました。後日来たダンボールも新品で嬉しかったです。クラフトテープも二つ頂きました。そして引越し当日。非常にテキパキと効率よくされていて、単身ですが結構な荷物だったのにも関わらず嫌な顔ひとつせず、お二人しかいないのに、息の合った効率的な搬出、搬入でとても助かりました。全て作業が終わった後も、「何か気になる点はごぞいませんか？」と聞いて下さり冷蔵庫のグラつきが気になったので伝えると、すぐに直して下さいました。また、最後に「トラックの中をご確認ください」と確認させてくれました。
今までの引越しで、トラックの中を確認して下さいと言って頂ける会社もなく正直不安もあるので、「見させてもらえたら嬉しいな」と思っていました。今まで何回も引越しをしていますが、ここまで誠実でスピーディで感じの良い引越し会社はありません。また引越しする時は、絶対にプロロさんにお願いしたいですし、友人知人で業者さんを探している人がいたらぜひお勧めしたいです。荷造りで大変な思いをしたので、引越しがここまでスムーズだとストレスなく終えることができました。プロロさん、ありがとうございました！

営業さんの営業トークが、もう少し謙虚だとよい印象だったなと思います。作業員の方たちは手際よく良かったです。段ボールも、結果足りたので良かったですが、足りなかったら電話くださいと言われていたので、かければすぐに持ってきてくれるのかと思ったら、引越２日前はもう持っていけませんと言われてしまい、始めに一言いつまでに～と教えてほしかったです。

良かった点：
思ったより少し荷物増えたけど価格が変わらなかったし 多少の家電の取り付けしてくれたので助かりました。
悪かった点：
フリープランでの契約だったので3日前の連絡なので、スケジュールがちょっと予定立てにくいです。

プロロは何度も引っ越しで使わせてもらっていたが、以前は養生など一切しなかったが、今ではしっかりしてくれること、そして現場作業の際、一人がリーダーとなり周りを的確に指示をして誘導していたことが印象にのこった。
しっかりと挨拶をし、感じも良かったので最初から最後まで安心して任せることができました。
訪問見積もりでもらえる物は特にありません。
ダンボール、ハンガーボックスは無料でした。
上限はあるようですが、要相談ではないかと思います。値引き交渉はしてくれますが、今回もう一社の見積もりがとても安かったことがあり、引っ越しの内情を話してくれ、逆にそちらの値段で引っ越しを請け負われるのが心配になり、値段ではなく安心でプロロにお願いしました。
今回は最後の引っ越しのつもりですが、もし引っ越しなどがあった場合にはまたプロロに頼むかと思います。

よかった点は、スタッフ2人は言葉遣いがやさしい点。
悪い点は、養生サービスをしっかりやってくれなかった。電化製品を梱包せず運び出した。ソファが大きずきて出せないと見積もりと違うと愚痴られ、紐を持ってきておらず、本日中は無理かもといわれた。本社にかけ、対応してもらい詳細は上から電話するといわれ全くかかってこなかった。

見積もりの営業の方も、当日担当してくださった方も対応の方は皆さんとても良かったのですが
前の引っ越しが長引いたとかで、当初の予定していた1番遅い時間よりも約1時間半以上遅れてのスタートになり
終了後は日も落ちてその後の掃除もできず夜中まで片付けもかかりとても残念な状況になってしまいました。前の現場でのトラブルは会社の責任ではないかもしれないので仕方ないとは思いますが、私達も依頼して仕事をお任せしている以上もう少しフォローはしてほしかったと思います。

急な引越しだった為に、こちらにお願いしました。はじめにかけてきた電話の女性が他社よりも感じが良く、見積りをお願いしました。見積りに来た営業は調子のいい感じの人でした。当日の引越し作業に関しては、2台4名でくるはずが、1台2名しかこず、1台は前の引越しが終わらなくてと言っていましたが、朝イチの引越しなので前もないのではと思いました。
前日に荷造りパックをお願いしていたので、荷造りも完璧な状態で荷物も少なく近距離なので昼までには確実に終わるだろうと思っていましたが、人数が2人だった為に搬出だけでも3時間ほどかかり、終わったのは午後でした。
今回は会社に請求しないといけない引越しで、それも伝えていたのに、当日の作業員が領収書も用意しておらず、後でポストに入れられました。
ただでさえバタつく引越しなのに、段取りの悪さに呆れました。前日に荷造りに来た方や当日の作業員の方はとても一生懸命にやって下さったのに、営業が悪いのか、会社の手配が悪すぎて最悪でした。

初めはネットで口コミを見ると低評価が多い印象で不安でした。営業担当さんは自分の考えてた金額よりも1万も安くして気さくで明るい方でした。悪い点を上げるとしたら、香水か何かわかりませんが営業マンにしては匂いが強かったくらいです。
作業員の方々も気さくで丁寧で、子供達がちょろちょろしていても邪険にせず、笑顔で話掛けてくれたりちょっと遊んでくれたりで好印象でした！
梱包資材で食器を包む紙だけだったのでエアパッキンがあったらいいのになと思いました。
口コミを見ると不安かも知れませんが、どの業者の作業員も当たり外れとかはあるので、私はプロロさんにお願いして良かったと思いました。
近距離の場合で時間を業者指定のフリーにすると安いのに更に安くなるし、洗濯機は取付無料でしてくれるし見積もり時に処分したい物とかこれサービスで付けてくれませんか？と聞いてみると、快く了承してくれるのでたのんで見るといいかもしれません。

訪問見積の際、私が予定の時間に遅れてしまって、担当の方をお待たせしてしまったのにもかかわらず、嫌な顔一つせず、笑顔で対応してくださいました。値段も引越日もこちらの希望を充分に聞いてくれたので、プロロさんにお願いすることにしました。

【見積もり時の対応】
とても気さくな方がいらっしゃり、迅速な対応をしてくれました。時間も手間も取らせずに、すぐに見積もりを出してくれました。また、他社の見積書を見せていないのに、他社より安く、また無駄なプレゼントやパンフレットもなかったのがよかった。
会社の説明と引越しのアドバイスのパンフレット(3枚程度)のみで、無駄なコストがかかっていないのがわかった。
【料金】
同区内で中継をし、そこで楽器を運んでほしい、とお願いしたにも関わらずお手頃価格でした。
早めの契約だったので、消費税をサービスして貰えました。
【作業内容】
来てからはあっという間に作業が終わりました。
ただ、ひとつ残念なのが、耐震の関係で大きな家具の下に、ふんばる為の耐震材を挟まなければならなかったものを、忘れられたのが残念でした。
作業人数3人なので、手伝う必要は無いが、見ていて自分で出来るものは手出ししたくなるほど大変そうだったので、搬入の際は手伝いをしました。
ハンガーの洋服などは、汗がつくと嫌なので、と言われて自分で荷解きしました。
私は気になりませんが、荷解きの手伝いが気になる方は嫌かもしれません。
洗濯機の取り付けはよかったですが、若干締まるのが甘く、水が吹き出そうでした。
【全体的な評価】
私は中継して楽器を運んでくれただけでも本当にありがたく、助かったのでよかったです。
壊れているものも無く、安心できます。
他方の会社様なので、あまり都内で有名では無いかもしれないですが、次回もお願いしたいと思いました。作業員の方も、バイトの方は居ないらしく(駐禁の見張りで雇うこともあるようですが)皆さま上手に運んで下さいました。
私は利用しませんでしたが、ダンボールの引き取りも無料だそうです。洋服もそのままで、タンスを運んでくれる点、ハンガーもそのまま掛けて運べる点が助かりました。ダンボールは大小合わせて50箱でした。梱包材もプチプチの大きなロールと、食器用の緩衝材があり、助かりました。
ガムテープ4本もらえて、揃えるものは油性ペンのみでした。
お見積もりに来られる社員さんはさすがに対応が良く、即決でした。

どうも納得いかない。「見積りに書いてないものは運ばない」と言う。それは分かる。電話で話したはずだが、と言うと「見積りメールで確認してもらったときに抜けていたら連絡してもらわないと…」と。ならば細かいものは置いていっていいので書かれたものを、と頼んだ。しかし、見積り見積りという割には、書かれていた段ボール箱30個運んでいないし、証明器具もハンガーラックも置いたままだ。じゃあ何を積んだのか、段ボール箱ではないものをトラックに入れている。素人が運べないから業者さんに頼むのではないか？女の私でも運べる旅行鞄や袋につまった衣類、靴の箱ではなく、引っ越しの段ボール箱を運んでほしい。見積りに書いてあるではないのか？言いたくなる。電子レンジ等を入れる台も置いていこうとするので、見積りにあると指摘したら確認して渋々積み込んだ。調理器具や食器は置いていかれたままだ、新しい生活が始められない。会話中の相槌も「うーん」、私は友達ではない。名刺もないし名前もちゃんと名乗らないので誰だかわからない。引越のプロロと書いてあったが…？結局、安かろう悪かろう、、良かった点は唯一カード決済。

・電話対応はとても良かった

・作業時間が18ー20の間で、と聞いていたのに21時過ぎになった。また、見積もり時に自宅マンション以外に立ち寄りでお願いしていたのに、作業員は聞いていないとのことでよくわからなかった。（引継ぎがきちんとされていない？）

・見積もり時には搬入は7/2ー7の間で、3日前までに連絡すると聞いていたのに、実際は7/2−9の間で2日前連絡と言われた。本当によくわからない会社だった。最初から本当のことを教えてくれないと仕事にも影響が出て困る。