引越のプロロを利用した女性からの口コミ・評判と料金相場

【見積もり時の対応】
丁寧で分かりやすかったです
【料金】
かなりお安くて驚きました
【作業内容】
手早くてあっという間に終わりました
【気になった点】
大型の荷物は梱包されるとのことでしたがそのままの状態で搬送されたので少し不安です。
割れ物の梱包材がついてなかったので欲しかったです。
【良かった点】
手際が良かったです。
料金もメールと電話で見積りしていただいたのと変わらなかったので安心しました。
【全体の評価】
費用も安いし、スタッフさんの対応も良かったので全体の評価としてはお勧めできる引っ越し会社です。

作業も丁寧でしたし、的確なアドバイスを頂いたりとても良かったです。

値段が安いのといらないものを処分して頂けるとのことでこちらにお願いしました。
値段が安いからどうかなって思いましたが、全く問題なく良かったです。

３名対応でテキパキと作業していただきました。
養生などは最低限で、少し心配しましたが、流石プロ！きっちり、傷もつけずにやってくださいました。
金額も安いし、訪問見積もりもなかったので、正直多少の不安はありましたが、以前引っ越ししたときに利用した大手業者さんより、すべての面において素晴らしかったです。
電話で見積もりをしていただきましたが、電話口の女性がとてもテキパキしていて、かつ細かいところまで聞いてくださったので、聞かれて初めて、あ、それ言い忘れていた！なんていうこともありました。
細かく聞き取りしていただいたおかげですべての荷物を運び出すことができました。
（積み切りタイプだと入らなかった荷物は自分たちで運ばないといけないということを知り、それも若干不安がありましたが、見積もり通りで問題ありませんでした。）
子供がいて、業者の方にいろいろ話かけていましたが、嫌な顔ひとつせずに対応していただき、子供も引っ越し作業に前向きに手伝えることをやってくれました。

まず、この時期にマスクをせずに普通に対応されている事に驚きました。私自身マスクをしているのに気にも止めていないようで何も言えませんでした。

また出発前にマンション下のトラックの外でタバコを吸っており、その吸殻をそのまま道にポイ捨て。もう、唖然としかいいようがありませんね。
時間指定無しにはしましたが、無理くり詰め込んで最後の最後にギリギリに滑り込み対応された感が否めませんでした。
金額をもっと出してでもやはり、大手業者さんが間違えない。と、痛感したでき事でした。

【見積もり時の対応】
一括見積もりを行ってから一番連絡が早かった。メールも電話も。

【料金】
元々60000～70000円くらいを想定していたので、予算よりかなり安く抑えられてありがたかったです。
午前中の作業と時間指定をすると10000円プラスされるとのことですが、フリープランでこだわりなければ本当安いです。

【作業内容】
ベッドの解体、洗濯機の脱着含む引越し

【全体的な評価】
作業員の方は良くも悪くも普通でした。引越し業者にホスピタリティなど求めるつもりはないので、大きな時間もなかったし、問題なく引越し完了しました。

【良かった点】
ダンボールを無料で頼めたところ。2人暮らしで30箱お願いしましたが上限は特に言われませんでした。
他にもハンガーボックスや布団収納できる袋を無料で準備お願いできました。

【気になった点】
元の住居にも新居にも忘れ物があったので、最後一通りチェックしてほしかったです。

相場より安かったが安いなりの対応でした。
営業と契約した内容が作業員へ共有されておらず、
一部運んでもらえない事態に。
契約書にミスがあったようでした。

東京から札幌でしたが、東京での搬送時点で段ボールはボロボロにへこみ、破れ、中の食器は全て割れていました。割れ物と表記する欄があり印して表記してましたがまったく関係なく運んでる印象です。

相場より安かったですが、思い出のある大切な食器が割れて、もう二度と使用しません。

予算よりも見積りが安いので良かった。引っ越し当日はとても作業が速くて助かりました。
ただ、予定時間より2時間前倒しになり、その連絡が20分前にきたのでいささか急かされた気持ちになったのが残念に思います。

まず無視だろうと諦めの中引き受けてくれる業者を探すためサイトを利用したが明るく気さくな電話対応に好印象。
すぐに対応してくれ作業員の手際の良さも見事、引っ越し先に届けてくれた作業員も明るくて気持ちのいい引っ越しが出来たと大満足となりました。

料金よりも日程を優先しなければならない状況だったが北海道から千葉への引っ越しでこの料金は破格！お財布も助かりました！

値段が安かったからと言って、この業者を選んだことを激しく後悔しています。
引っ越しの際に気になった点を列挙します。

・混載の説明がなかった。
・電話で適当に見積もりを取った挙句、作業当日に見積もりにない品があるから追加料金を請求された。
・「追加料金は15,000円だが、領収書が不要なら10,000円にする。」と言われ、追加料金にかかる説明もなく、金を追徴された。
・荷物の積載とエアコンの取り外し作業を同時に行い、エアコンも一緒に荷物に積載する予定であったが、荷物作業者はエアコン担当者に作業時間が早まったことを連絡せず、エアコンだけが残された。
・取り外したエアコンの措置について、営業担当に確認したら、「マンションのエントランスに置いとけ。後で回収する。」とのこと。マンションの所有者でも居住者でもないのに、許可もなく無断で共有スペースをしようしたほか、誰でも立ち入れる場所に置いておいて、盗まれたらどうするのか尋ねたことろ、結局エアコン業者が荷物の保管場所に運ぶことになった。
・荷物作業者に、「怒ってます？そうゆうの嫌なんではっきり言ってください。」と言われた。追加料金に係る説明もなく、困惑している中、知り合いでもない人に、そのような発言をされ、不快でしかなかった。
・領収書はメールで送付するとのことであったが、メールは来なかった。荷物を搬入する際、領収書は郵送すると言われたが、領収書は来なかった。
・見積書に記載誤りがあったので、訂正を依頼しようと営業担当に連絡したが、「不在のため折り返す。」と言われて以降、折り返しがない。

安さだけを追求するなら、この業者でもいいのかもしれませんが、個人的にはおすすめしません。

大きなトラックで来てくれるなら、もう少し荷物を増やして運んでもらってもよかったなと思った。冷蔵庫が大きくて運ぶのが大変だから二人では少ないかもと事前に伝えていたけれど、二人だった。結局、運べず。手を尽くしてくれたのはわかるが、人数がいれば…と思うと残念。作業者の対応や仕事は早いし優しくてとてもよかった。代金も安いのでいい会社でした。

荷物は少ない方だったとは思いますが
3社見積もりをお願いして、4階から3階への引越しだったにもかかわらず、プロロさんが一番安く見積もりを出してくれました。

フリータイムプランでしたが、時間も早からず遅からずで大満足です。悪かった点は、特に見当たりません。プロロさんにして良かったと思います。

とても良かったです。契約、見積もりも、こちらのことを考えてくれました。
実際の引越し、作業の方の手際がよく、あっという間に終わりました。もちろん、引越し先での荷物の搬入もあっという間に、引越しのプロ、引越しのプロロでした。
引っ越しの代金は、北海道から東京という事で、何処に問い合わせても30万円から40万円との回答でした。荷物が少なくても、トラックを出すのは同じですからと言われていました。でも、引っ越しプロロさんは、198000円。支払いは、電子決済だと、もっとお得です！とアドバイスを受け本当に、安くプロの仕事をしてもらいました。
この後、また、仕事の勤務地への引っ越しをする事になりましたが、また、引っ越しのプロロさんにお願いしました。

神奈川から北海道への引っ越しでした。
当初は、引っ越しではなく荷物を処分していこうかと迷いましたが
処分費用と新たに購入費用を考えると引っ越し代の方が
安かったので、引っ越しすることにきめました。
又、引っ越しの前にいくつか粗大ごみを出すつもりでいたのですが、
一か月前でも受付が埋まっていて出せず
引っ越し会社に相談して追加しました。
本当に助かりました。

仕事中にサイトを利用してしまい、
一斉に業者さんから電話があった中で
てきぱきとした応対で助かりました。

わかりやすい見積書で
仕事中の家族とも共有できました。

当日は家族に立ち会いをお願いしましたが
廃棄品の解体作業もおこなってくれ、
いい作業員さんにあたったようでした。

ありがとうございました。

10日前に段ボール、食器を包むプチプチ、布団がすっぽり入る紙の大きな袋などを家に届けてくれました。

当日は2人で来てくれましたがまだ梱包が全部済んで無くても嫌な顔を見せずとても感じよく、早いし丁寧でとても良かったです。流石プロの方は凄いと思いました。

こちらの荷物を提示したところ、見積りの金額のメールが一番に届いて一番安かったです。

家族に話をしたら、「以前利用したことがあったけど良かったよ」とのこと。

単身者の引っ越しなのでとにかく安くしたかったのでここに決めました。

訪問見積もり時に見積額をその場で教えてくれたのがよかったでさき。営業さんの対応もよく詳しく説明してくれ好意印象でした。他社だと見積もりに3、4日かかり、急いでいた為プロロさんに決めました。でも結果見積額はプロロさんが1番高かったです。

ただ問い合わせメールをしたが二回とも返事がなく残念でした。別件でメールした際に「ご回答おまちしてます」と書いたらお返事頂けましたが。
あと当日、養生は部屋の入り口とエレベーターだけでした。見積時に建物の入り口からしてくれるとの話だったのでお願いしてやってもらいました。

ダンボールだけでなく
ガムテ、梱包のプチプチ、食器用の保護材を
たくさんくれてありがたかった。

当日は作業員の方の感じがよく
とてもスピーディーで丁寧で
あっという間に荷物の運び出し
詰め込みが完了しました。

時間も正確で、嫌な点は全くありませんでした。

繁忙期なので想像より高かったですが
他の見積もり業者よりは安かったです。

◆良かった点
・見積りでの電話対応があれもこれも大丈夫ですよ。
と、安心してお任せしようと思える対応が良かったです。
訪問見積りはせずに、こちらの希望で電話見積りができて良かったです。

・とても重たい電子ピアノの運搬、ロフトベッドの解体組み立てなど
自分達ではどうしようもない作業もテキパキこなしてくれました。

・チームリーダーさんとメンバー2名で作業してくれましたが
作業が早い！早い！感心して見とれてしまいました。
そして、チームワークが良い事、楽しんで作業を行う様子から
私達も楽しくなってきました。

・世間ではコロナウイルス予防対策のため学校が休校しています。
娘は友達とも遊べず退屈していましたが、プロロさんの愉快なチームワークと
サービス精神旺盛なトークで楽しませて頂きました。
プロの仕事を見てかっこ良く思ったのでしょうか
引っ越し屋さんになりたいと言いました。
そんな素敵な出会いに感謝します！

・ダンボール無料

・ロフトベッド解体、組み立て含まれていてのこの仕事。
申し分ないです！オススメします！

◆ 悪かった点
希望した日にダンボールが届かず
こちらから問い合わせました

　あまり社名を聞かない会社だったので不安はありましたが、営業担当者が見積もり時に丁寧に価格の説明をしてくれたので依頼しました。
　当日の引越し作業はわりとスムーズでした。朝一番だったため、早く終わらせて2件目に行きたいという雰囲気を出されたのはちょっと不快でした。
　また、荷物を落としたり、冷蔵庫の設置で部品をつけ忘れたりしていましたが、軽く謝っただけで終わり、中身が壊れていないかを確認しませんでした。

　また、引越し後にダンボールの引き取りはありませんでした。大手に比べサービスは充実しているとはいえず、値段相応だったと思います。

電話の対応が素晴らしく親切で丁寧でした。

すぐにメールで見積もりを下さり、実際の見積もりも電話対応でして頂いたので手間が無く、かつ低料金ですぐに決めました。

ただ、当日荷物を引き取りに来た作業員の1人が物を引きずって運んだり、壁に本棚をぶつけていたり、階段で転んでいたりしたのが気になりました。

低料金だから仕方ないかな？とは思いました。
とにかく料金には大満足です。

単身の引っ越しの為、とにかく安く抑えたいと思っていました。荷造りや段取りには慣れている方だったので、とにかく荷物の出し入れだけをお願いするようなつもりで業者を探しました。若いお兄さん2名で対応してくれましたが、作業がものすごくスピーディでした。洗濯機の設置場所がかなり狭かったのですが、一人で軽々と持ち上げ高い位置で移動させながらスムーズに運びだしてくれたのには驚きました。また、苦手な電気系のことも気を利かせて対応してくださって、とても助かりました。不要な段ボールの引き取りもしてくれて大満足です。何より金額的にも良心的で、荷造り・荷ほどきが苦にならないのであれば、他の人にも是非勧めたいと思いました。

１５時～１８時開始でお願いしていたのだが、到着予定時刻の連絡（目安）がずっとなく、１８時直前になって遅れそうとの連絡があった。
立ち会いの方が１５時からずーっと待ってて下さったのが気の毒だった。

搬入の予約連絡を当方が失念しており不動産会社経由でプロロにお願いしたが、搬入のタイムリミットが２１時であること（当方はその事実を２０時過ぎに知った）を念頭に置いて行動していれば、遅参することもなく作業もよりスピーディーにできたところ、結局２１時までに搬入することができず（防災センターとの交渉も当方が矢面に立った印象で協力的な姿勢を感じられなかった）、原因は作業開始の遅れにあることを棚にあげて、搬入連絡を入居者が行わなかったことが第一の原因であるような言い方をされ極めて遺憾である。
しかも搬入が翌日になること（当方も仕事があり急に予定は変えられない）と法外な追加料金まで取られて不愉快きわまりない。

冷蔵庫などの家電を階段で下ろす際に、大事に扱わず、大きな音を出して下ろしていた。
今の所問題なく使えているが、気が気でなかった。ペアで仕事してるのにリーダーからの注意もしてる様子がなかった。
質問に対しても適当に答えてる印象があったり、
引越し先で廊下に洗濯機を置きっぱなしにしてなかなか設置せず、隣家に迷惑だから早く設置を促してもなかなか設置してくれなかった。こちらは新しい生活をここで始めるわけで、気が気でなかった。

担当の作業者は、その日４件受け持ちの３件目だそうです。
あんまりにも詰め込み過ぎじゃないでしょうか？

難しい家具の分解、組み立てを無料でやってくれて大変助かった。
多少、ぶつけたりとかは、あるかもしれないので、よく見ておくことは必要。
2人は能力高い人が来ます。そのほか2人はバイト君。東京スタッフは能力高く、札幌は、2人のバイトは力無さそうだった。
梱包はしっかりしておく事は大切。

とに書き値段が安く、遠方まで運んでくれて、荷物も全部行けたので、大変助かった。
東京→札幌

他社の見積もりは、業者Aのチャーター便で50万円越え、あるいは、大物家具や冷蔵庫、洗濯機自転車を置いて27万円(鉄道貨物便)の業者Nだったので、格安で助かりました。

姉もプロロを利用しているが、養生などはあまりしないが実用的と聞いて不安になったが、実際には本当によくできる人が来てくれて安心感があった。

引き取りの時に他の人の荷物が一点混じっていたが、自分の分は全部あった。
荷物数の確認も自分で行う。

余分なサービスがない分、値段に還元されていると思う。
段ボールを引き取りに来た人もできる人が現場を仕切っていた。

手際がよく作業員さんも爽やかでとてもよかったです。
ただ、8月での引越しでしたのでとても暑く汗をかかれていました。汗は仕方がないのですが、洋服でふいていて、タオルでぬぐってほしかったです。また、布団などを包んでもらったのですが汗が落ちていて、ちよっと嫌でした。汗の始末を徹底してもらいたいです。

荷造りをおまかせ。作業当日、冷蔵庫内の荷造りは衛生上の観点でサポートできないと言われ、先に聞きたかったと思った。以前、他社ではやっていただいていたので。

机の運搬は、以前の引越しも、引き出しの中は出さなくていいときいていて荷造り担当女性たちもそのように言っており、そのまま運んでくださるものとばかり思っていたら、
当日運び出す段階で「荷造りせよ」と作業員に言われ、それはないと感じた。
その作業が大変だから、お金を払って頼んでいたのに。

当日、ウォシュレットのトイレが外せない、別料金、見積りの時に言っとけなども、解せなかった。
（泣く泣く置いてきた）

引越し後、翌日にダンボールは返せるようになったが2週間後にならないと回収できない、
サービスなんだからと言われ、泣き寝入り。

上記わかっていたら、高くても他社に依頼したと反省。1社目見積りの甘い言葉に乗ってはダメ、ぜったい。

棚板を固定するネジを紛失されました
普通は小袋に入れて棚板に貼り付けてくれるものかと思ってましたがそのような処置はされてませんでした
このネジがないと使い物にならないため非常に困りました
電話でその旨を伝えましたが3日間音沙汰がありませんでした
また、作業中にガラス製テレビ台を破壊されましたが元々ヒビが入っていた、などと言い訳してました
そんな訳ないだろうとツッコミたくなりました

良かった点
・対応や見積もりが迅速でした
・個人に合わせてくださり、しっかりと確認の上で見積もりをして下さった
・引っ越し3日前に必ずご連絡して下さる
・他社よりも費用が抑えられた
・梱包がうまく出来ないことを伝えても当日で対応して下さった
・積み込みの方が非常に丁寧に対応してくださり、初めての引っ越しの不安が和らぎました

悪かった点
・問い合わせの際、コールセンターで後ろのおしゃべりが聞こえてきてしまいました…
・テレビの梱包が布でしたので、私は気になりまさんでしたが気になる方は気になるかな、という点です

初めての引っ越しで、他社様と迷っていた際に電話での見積もりや対応、不安な点にすぐ答えてくださる事にとても安心して決めました。
引っ越しを実際にして、こちらの会社様に決めて本当に良かったと思います。

電話対応がとても良かった
見積をメールでやってくれたので良かった

引越しそのものはアルバイト風の若い方2人で
対応は良かったが
積み残しがあった テレビのコード
確認がプロの仕事ではなかったのかな と感じた