スター引越センターを利用して神奈川県から引越した方からの口コミ・評判

1Rで冷蔵庫、洗濯機、ソファー、テレビと生活用品15箱を持っていきました。

・良かった点
最初の見積もりの際の電話で丁寧に喋ってくれて安心して話せました。
引越し当日に来てくれた方は男性2人でかなりテキパキしてくれて、思っていた以上に早く搬入してくれました。作業員の方は威圧的な態度などなく対応はすごく丁寧でした。
また、15箱じゃ足りなかったのですが、当日に段ボールが1箱ほど無料で追加してくれました。色々融通はきいてくれそうです。

・悪かった点
到着時間は20分ほど遅れてきました。

・気になった点
見積もりの後に追加で冷蔵庫を持っていきたいと話した時に追加料金なしだったので疑問に思ったのですが、おそらく荷物が少なくてもベースの最小限の見積もりは色々含まれていて変わらなさそうです。なので、極端に量が少なくても安くなることはなさそう。

・感想
他の比較した業者よりも細かく聞いてくれて、他の業者は3人で見積もりが出てきたのですが、依頼したところは2人で行っており条件にあった見積もりを作ってくれてよかったです。

引っ越し当日に引っ越し先で引っ越し屋さんを待たせると追加料金がかかるとその場で初めて言われ、焦って車を追いかけることになり、急なことを言われて戸惑った。

テキパキと無駄なく、スピィーディーなお仕事で好印象です。ただ、テレビ画面に傷が付いていたのが残念です。視聴には問題ないのでクレームにすつもりはございません。

良かった点は安価で、時間の制限がなかった事。気になった点は靴下で玄関床に降りてそのまま部屋に上がった。

引っ越し会社はスター引越センターで、
若い作業員が２名で作業を行った。
2トントラックでの単身引越で、
1Ｋ(１階)から2ＤＫ(１階)へ(どちらもマンション)。

引越２日前の夕方17時頃に訪問時間連絡があり、
「当日は16時～19時の間に伺います」との事。
少し余裕を持って準備できるなと思い、
諸々段取りを逆算して組み立てていた。
その後ケータイにメールが届き本文には、
「当日11時～13時を目安に到着」とあった。
どちらの時間が正しいのか混乱したため、
電話で問い合わせたところ
「11時～13時が正しい」との事。

引越当日、
11時～13時の間に到着なので逆算して荷造する。
9時50分頃に作業員がインターフォンを鳴らし、
「一件目があっさり終わったので、
差し支えなければ早めにスタートできます」
との事だったが、まだ荷造り中のため、
せめて10時半まで待って下さいと頼む。

10時半になったので荷造完了はまだ9割だったが、
「荷造りしながらで構わないから」とのことで、
平行して作業を開始する。

・まだ封をしてない段ボールについて封をするように促される
・ハンガーラックサービスのボックスを先に欲しいと伝えたが渡されたのは終盤
・途中からまだ封をしてない段ボールも構わずそのまま持っていく
・最後に残った小物をどう荷造りするか考えていると仁王立ちで「待ってます感」を出し煽ってくる
・荷物移動先の新居で洗濯機のホースを下敷きに置いていき、ホースが潰れてダメになる

全般的に雑で「早く終わらせたい」印象でした。
９月３連休の日曜日という日取りでしたし、
安さを求めたので仕方ないですが、
今後はサービスのよい大手を検討します。

大手に訪問見積してもらうが、料金も頑張らせて頂きますと言って、はじめに7万と提示される、その後は5万と言って、最後には4万くらいまで値引きになったが、それでも高いと思い、保留にした。
電話でスター引越センターさんに見積りを依頼して、2トンなら2.65、2トンロングなら3.5とはじめから適正な金額で提示してもらい、親切に対応してもらえた。
他の業者も同じくらいの見積だったので、対応の良かったスターさんに決めました。
実際に現場にきて作業してもらった方も、良い方でちゃんと問題なく作業してもらえました。
大満足でした。

【見積もり時の対応】
　　電話とメールでのやり取りでしたが、メールで見積をいただいてその内容と自分の考えを納得
　　いくまできちんと対応していただけたので、とてもよかったと感じています。
【料金】
　　見積をいただいた中でダントツで安かったです。その代わりその値段でやっていただくには
　　時間の制限がありましたが。
【作業内容】
　　積み込みの時は立ち会っていなかったのでわかりませんが、運び込む時は手際よくどんどんと
　　運び込んで下さり、テキパキと作業していただくことが出来ました
【全体的な評価】
　　文句なし！機会があったらまた利用したいと思いました。
【良かった点】
　　見積によると荷物の量からすると軽トラと書かれてあり、本当に荷物が積み込めるのか心配
　　していましたが、実際は通常の引越しで使用するトラックで来ていただけて良かったと
　　非常に感じました。
【気になった点】
　　なぜ安い金額だと契約時間に制限があるのか、それさえなければなーと感じています。
　　仕事をしながら業者を探していたので、決断を焦らされた感が残念に思いました。

【見積もり時の対応】
早い
【料金】
安い
【作業内容】
丁寧
【全体的な評価】
素晴らしい
【良かった点】
作業員の対応
【気になった点】
なし

開始予定時間を超えて待たせてしまったり、軽トラックしか通れない道を誤って2トンショートが通れる道と伝えてしまったりと、ご迷惑をかけてしまったのですが、落ち着いて対応してくださり、感謝してします。
悪かった点を挙げるとするならば、来ていただいたのは3名で、責任者の方はすごくしっかりされてた方だったのですが、他のお二方が少し無愛想だった、くらいです。

見積もりと実際に配送いただいた段ボールの数が違い(足りず)、スケジュールがタイトだったので、基本的な事を正確にしたらもっと良かった。

当日は4人の方に対応していただき
とても素早く作業していただきました。
あっという間に荷物を運び終えびっくりしました。
電話でも簡単に見積もりしていただき
時間指定なしで利用しましたが遅すぎることもなく
とてもよかったです。

作業員が１人だから直ぐに終わる引っ越しも多少時間がかかったように思った。当日に領収書発行してもらう筈なのに、担当の手違いで後日になってしまった

良かった点
対応は迅速であった点

悪かった点
基本的にやり取りが電話。
この為に伝え損ねでメールアドレスが間違って伝わっていた。
基本メールでのやり取りだと良かったかなと思う。

当日追加の荷物も嫌な顔せず運んでいただきました。
事前にお伝えしていた大きめの荷物を2点運び忘れてしまいました。積み終わったあと、お伝えしていた大きい荷物をリストなどでお互いに確認できるようにすればさらに良くなるのではないかと思います。

【見積もり時の対応】
一言目の挨拶は少し暗く無愛想な印象を受けたがその後の対応は問題なくわかりやすく親切でした。

【料金】
他社と比べてもとても安くして頂いて逆にサービス面が不安になりましたが結果的にとてもコスパは良いと感じました。

【作業内容】
アットホームな雰囲気の中一生懸命テキパキと働いており、子どもが邪魔をしても笑顔で対応して下さりとても好印象でした。こちらの不手際で分かりづらい事もしっかりと確認してくれて安心しました。

【全体的な評価】
とても良かったです。次回の引越しでも利用させてもらいたい、また他の人にもお勧めできると感じました。不必要なサービスを削り、本当に必要な事をしっかりやってくれ、需要をしっかり把握できていると感じます。

【良かった点】
圧倒的コストパフォーマンスと従業員の頑張り、人柄

【気になった点】
ホームページを見ると家財をトラックに積んだあと害虫駆除剤を焚いてくれるサービスがあると書いてありましたが、それを実行してくれたのかがわからなかった。

良かった点　受付の女性が、見積もり、荷物のことに関して電話でとても親切に対応してくださった。


悪かった点　金額が他社に比べ安い分、多くは望んではいけないのでしょうが、引っ越し当日大雨だったのですか布団を運ぶのにこちらから言わないとビニールを被せてくれなかった。

total的には大雨の中安い金額で作業して頂き無事に終わり助かりました。有難うございました。

この繁忙期の時期にしては、料金的にリーズナブルであった為、最初は少し不信感もあったが、お願いしてよかったと思っている。
事前に伝えられていた予定時間もほとんど誤差がなく、安心できた。

電話の対応や、訪問見積もりなどはとても良い印象でした。
エアコンの取り外しも込みでお願いしたのですが、合わせての値引き交渉でも対応して頂けて３月の繁忙期にお願いした割には安くできたと思います。
ただ、作業員の方が荷物を一部破損された（元々古くて壊れやすいものではありました）のですが、一言の謝罪もなかったのが残念でした。

とても親切迅速に作業をしていただき満足です。
前段階のメールでの振込先連絡や段ボールの搬入は、忘れられていたりと心配になることが多かったですが、当日のスタッフの方のおかげでトータルでは満足です。

電話受付の方は非常に対応がよくて見積もり依頼することにしました。
見積もりに来られた方も印象はよかったです。
段ボールも通常より多くもらえました。
当日の作業員の方は、疲れてたのか少しぶっきらぼうな感じでしたが、到着後の家具移動なども結構聞いてくれたり、しっかりやってくれまして満足しました。