スター引越センターを利用して神奈川県から引越した方からの口コミ・評判

良かった点　受付の女性が、見積もり、荷物のことに関して電話でとても親切に対応してくださった。


悪かった点　金額が他社に比べ安い分、多くは望んではいけないのでしょうが、引っ越し当日大雨だったのですか布団を運ぶのにこちらから言わないとビニールを被せてくれなかった。

total的には大雨の中安い金額で作業して頂き無事に終わり助かりました。有難うございました。

電話受付の方は非常に対応がよくて見積もり依頼することにしました。
見積もりに来られた方も印象はよかったです。
段ボールも通常より多くもらえました。
当日の作業員の方は、疲れてたのか少しぶっきらぼうな感じでしたが、到着後の家具移動なども結構聞いてくれたり、しっかりやってくれまして満足しました。

電話の対応や、訪問見積もりなどはとても良い印象でした。
エアコンの取り外しも込みでお願いしたのですが、合わせての値引き交渉でも対応して頂けて３月の繁忙期にお願いした割には安くできたと思います。
ただ、作業員の方が荷物を一部破損された（元々古くて壊れやすいものではありました）のですが、一言の謝罪もなかったのが残念でした。

【見積もり時の対応】
一言目の挨拶は少し暗く無愛想な印象を受けたがその後の対応は問題なくわかりやすく親切でした。

【料金】
他社と比べてもとても安くして頂いて逆にサービス面が不安になりましたが結果的にとてもコスパは良いと感じました。

【作業内容】
アットホームな雰囲気の中一生懸命テキパキと働いており、子どもが邪魔をしても笑顔で対応して下さりとても好印象でした。こちらの不手際で分かりづらい事もしっかりと確認してくれて安心しました。

【全体的な評価】
とても良かったです。次回の引越しでも利用させてもらいたい、また他の人にもお勧めできると感じました。不必要なサービスを削り、本当に必要な事をしっかりやってくれ、需要をしっかり把握できていると感じます。

【良かった点】
圧倒的コストパフォーマンスと従業員の頑張り、人柄

【気になった点】
ホームページを見ると家財をトラックに積んだあと害虫駆除剤を焚いてくれるサービスがあると書いてありましたが、それを実行してくれたのかがわからなかった。

電話で見積もりでしたが、懇切丁寧でとても安価で助かりました。
リーダーの方の適切な指示の元、手際良く丁寧で大変満足です。
思っていたよりも多い人数で作業していただけたため、あっという間に引越しが済みました。
訪問見積もりの時に、他社では反対された積みきりも、ギリギリまで積んで頂き全く問題なく積めた。
リーダーの方の仕事の仕方や、一度に大量に運ぶだけでなくとても丁寧に運んで下さった。皆さん良く動いて頂いてお値段以上でした！

良かった点は価格の安さ、段ボール無料、仕事の速さ。悪かったというほどではないですが、気になったのが、頂いた段ボール以外にも既に段ボールがあり荷物が多いことを伝えていたのですが、それが当日のスタッフに伝わっておらず注意を受けたのが解せませんでした。

☆良かった点☆
契約日当日に段ボールを用意していた。
搬出作業の段取りが良く、トラックへの積み込み作業が早かった。

☆悪かった点☆
実際に引越し元に到着したのが予定の最終時刻の１時間強後だった。そのせいで引越しの搬入作業が終わったのが22:30近くまで掛かってしまった。
段ボールの回収サービスがあると思ったが無いため、資源ゴミの回収日に徐々に捨てるように進められた。
搬出作業者は４名(男性３名＋女性１名)だったが、搬出作業者は２名(男性１名＋女性１名)だった。引越元から引越先へ移動する時間が想定より40分くらい長く掛かり、引越し先で待たされた。

作業開始時間に遅れた、道に迷ったとしても、約束時間前に連絡すべきではないか？
電話移設等他の業者の約束時間を考慮していたのだから。
ただ、実際に来てくれた方達の作業態度は非常ひてきばきして良かった。
荷扱いも丁寧に感じられた。

挨拶や手順の説明がなく、素早く作業に取り掛かってくれたので良かった。料金も手頃であった。フリー便なので時間指定ができなかったが、あらかじめ避けてほしい時間帯を伝えたところ、対応してもらえて助かった。荷物の梱包も完璧で、汚れや破損は全くなかった。部屋を傷つけられることもなかった。作業員が清潔であったのも好印象であった。
搬入の際の点数確認作業が全くなく、荷物が不足があったらどうするつもりなのかと不安になった。冷蔵庫の設置についても単に置いただけで、水平の確認がされておらずガタガタだった。また、メインで作業する人は1名だったからか、大型家電の梱包に時間がかかっていた。
大手引越し業者と比較すると2万ほど安かったが、サービスがあまり良くないので値段相応かなという印象。安く済ませたいときにはまた利用したいと思う。

こちらが慣れていなかったせいもあり、希望日時が取れなかった。
「トラックの仮押さえができない」と言われ、結局見積もりの途中で見切り発車しなければならなくなってしまった。
見積もりの途中で希望日が埋まってしまうとか、時間の指定もできない等、最初の時点では全く分からなかった。
「早くしないと希望の日時が取れない。仮押さえはできない」と半ば脅迫されたような形で、多めの見積もりでとりあえず日時を押さえることになってしまったので、不親切な印象を持った。
「安くしているのだから当たり前」的な言い方が不愉快だった。

実際の作業の方は、丁寧に作業してくださったので、気持ち良かった。


この会社が不親切だったのか、自分が不慣れなのがいけなかったのかわからないが、人生でそう何度もあることではないと思うので、事前に勉強しておいてもよかったのかもしれない。

こちらの要望もすべて了解して頂き、スムーズに格安でできました。引越当日、ありま担当者が聞いてない部分（カーテンレールとカーテンを外してくれる）がありましたが、すぐに対応してくれたので問題はありませんでした！