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ティーエスシー引越センター

ティーエスシー引越センターへのインタビュー

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ティーエスシー引越センターのインタビュー

引越しの作業品質で勝負!激安プランの裏側に迫る

東海地方で活躍する引越し業者、ティーエスシー引越センター。あえて付帯サービスは宣伝せず、基本的な引越しの作業品質で勝負しています。そんなティーエスシー引越センターについて、代表取締役の橘さんにお話を伺いました。

自社について インタビュー#1

付帯サービスに力を入れる会社が多いですが、あくまで基本的な引越しの作業品質や、マナーの向上に力を入れています。

ティーエスシー引越センターの強みは何でござるか?
最近は付帯サービスに力を入れている会社が多いですが、ティーエスシー引越センターは、あくまで基本的な引越しの作業品質や、作業スタッフのマナー向上に力を入れています。
例えば、家具や家電を梱包する際、お客様の新生活に極力ほこりを持ち込まないように、梱包前のほこり落としを徹底しているんですよ。
また、作業スタッフには元気な挨拶と笑顔を徹底させています。お客様には気分良く引越ししていただきたいですからね。

おすすめの激安プランがあるという噂を聞いたでござるが、どんなプランでござるか?
はい、それはおそらく時間帯フリー便のことですね!時間帯フリー便とは引越し日をお客様にご指定いただき、作業の開始時間はこちらにお任せいただくプランになります。
3月を除く毎月1日〜20日の引越しでご利用いただけるのですが、料金が激安になるので大変人気です。

でも開始時間がわからないと不安でござるな…
ご安心ください。引越し日の2日前、夕方くらいには当日の目安時間をお知らせしますので、 当日になっても「何時に引越しできるかわからない!」なんてことはありません。安心してご利用いただけますよ。

引越し以外で何か取り組んでいることはあるでござるか?
ティーエスシー引越センターではお客様からいただいたクレームに対して、『どのような対応を行ったか』をきちんと復習し、予習することで再発防止に努めています。
また、代表の電話番号に直接クレームが来る場合があったのですが、『なぜ直接来たのか』も原因をつきとめ、スタッフのマナー改善に繋げています。
お客様にご満足いただける引越しを目指して、今後も作業品質とマナーには力を入れていきます!

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引越しエピソード インタビュー#2

作業品質に力を入れていますので、「料金が安いのに品質が高い」というお言葉をいただけることが本当に嬉しいですね。

お客様から御礼のお手紙やメールが届くと聞いたでござる!
そうなんです。お客様からは「安いのに質が高い!」「こんなに丁寧にやってもらえるとは!」とお喜びの声をいただきます。ティーエスシー引越センターでは作業品質に力を入れていますので、このような「料金が安いのに品質が高い」というお言葉をいただけることが本当に嬉しいですね。

おお、それは嬉しいでござるな!
はい。お客様からお喜びの声を聞くと、現場の励みにもなりますし、なんと言ってもお客様にご満足いただけたということに一番の達成感を得ています。リピーターになっていただけるお客様も多いですよ。

お客様とのエピソードで、特に印象に残っていることはあるでござるか?
ティーエスシー引越センターにとって、全ての引越しが心温まるエピソードと言えますね。入学、卒業、就職、結婚、新築など、引越しにはテーマが必ずあるんです。それがお客様にとって寂しくなるような内容だとしても、新しいスタートのため心を込めてお手伝いしたいと思っています。

今までに大変だった引越しは何かあるでござるか?
お客様の中で意見の食い違いがあるときは大変ですね。一番多いケースが2世帯でお住まいのご家族で、当日に「この荷物は積んだ、降ろした」の意見の食い違いが発生します。
作業スタッフはお客様の指示で作業をしますので、ご家族内で意見の相違があるとスムーズな引越しができません。最終的にはお客様にご満足いただける引越しができればいいのですが、後々問題にならないためにも、事前に「何を積んで、何を積まないのか」を、ご家族内でもよく確認しておくと良いですね。

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引越しアドバイス インタビュー#3

貴重品や、大事な書類はお客様の手元でしっかりと管理しておくようにしてください。

お客様に気をつけて欲しいことはあるでござるか?
よくあるケースなのですが、引越し当日に賃貸契約書が見つからず、せっかく梱包したダンボールを開封して必死に探さなければならない、という状況をよく目にします。探すお手伝いはしたいのですが、女性のお客様も多いため、荷物は勝手に開けられません。
預金通帳や免許証などの貴重品や、大事な書類はお客様の手元でしっかりと管理しておくようにしてください。

引越し準備で何か役立つ情報を教えてほしいでござる!
荷物を最小限にするためにも、事前にご相談いただければ梱包方法についてお答えしています。
例えば、洋服などはダンボールに入れなくていい場合があるんですよ。

本当でござるか!?どうやって運ぶでござる?
実は、洋服などはタンスに入れたまま運ぶことが可能なんです。これなら、洋服を出してダンボールに梱包して、またタンスに戻す作業が必要ありません。とっても楽ですよね。荷物を梱包する前に、ぜひ一度ご相談いただきたいです。

最後に、御社にとって引越しとは何でござるか?
私たちティーエスシー引越センターにとって、引越しとは『お客様の幸せ』です。新生活のスタートをきるのは『引越し』です。その『引越し』から最終的に行きつくところはお客様の幸せだと思っています。お客様の幸せを第一に、毎日迅速で丁寧な対応を心掛けています。

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ティーエスシー引越センターのおすすめスタッフ紹介

完璧な引越しをご提案します

提案力No.1

中井 一宏 (40)  営業/受付

トラックの運転技術は社内TOPクラス!なのに担当は営業兼受付です。

こなせない現場はありません

作業スピードNo.1

平野 昇 (32)  作業員

どんな人からも好かれる人気者。特技はズバリ『引越し』です!

誠実な性格・作業で高いリピート率

確実さNo.1

西尾 秀 (29)  作業員

引越し作業はオールマイティにこなすバランス型。どんなご要望にもお応えします。

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おまけ スペシャル

スタッフVS引越し侍対決!

  • 1コマ目

    平野さんと腕相撲対決!
    両者、ストレッチに余念がありません。
    引越し作業で鍛えられたパワーに引越し侍はどう立ち向かうのか!?注目です。
  • 2コマ目

    審判はアシスタントのやまかわが務めます。
    両者にらみあって…、レディー、ゴー!
  • 3コマ目

    開始早々、引越し侍が勝負を仕掛けます。
    まさかの展開に平野さん絶体絶命!
    このまま一気に勝負が決まってしまうのか!?
  • 4コマ目

    と、思いきや…、平野さんが余裕の反撃。
    そのまま平野さんの勝利!
    引越し侍、序盤の善戦むなしく完敗です…
    引越し作業で鍛えられたパワーを見せ付けられました。
    これなら重たい荷物も安心して任せられますね!

アシスタントやま&こまのユニフォーム勝手にコーディネート

どんなユニフォームでくるのかな?

Coordinate

ティーエスシー引越センターのユニフォームは、左袖に付いている犬のイラストがポイントの、明るいオレンジ色のTシャツです。
ちょっとお借りして、アシスタントのやまかわがスポーティに着こなしてみました。
※実際はこんな格好の方はいません。みなさん、きちんとされているのでご安心ください。

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インタビューを終えて・・・

ティーエスシー引越センターのスタッフさんは現場から戻られたばかりなのに、疲れた顔一つせず協力してくれたでござる。スタッフさんの優しさが表情からも伝わってきたでござるよ!
マナー教育の研修に拙者も参加させてもらったでござるが、みなさん真剣に取り組まれていて、その真面目さが引越しの品質とマナーの向上につながっている!というのがよくわかったでござるよ。拙者も見習わなければ!!
ティーエスシー引越センターのみなさん、無理なお願いでも快く受け入れてくれて、ご協力感謝でござる!

※本インタビュー記事は2012年06月11日に取材したものを基に構成しております。掲載内容につきましては取材時点の内容となりますので、最新の情報は各引越し業者へご確認ください。

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