アート引越センターを利用して単身（荷物多）で通常期（5月～2月）に50km未満で引越した人の口コミ・評判

今回お願いさせて頂いた会社さんには非常に満足でした。
訪問見積もりして頂いた営業マンの方も清潔感もあり、自分たちの会社に誇りやプライドも持っている感じがし、非常に好印象でした。
金額としては他社さんの方が安かったのですが、営業マンの方の「一度うちの作業を見て、感じて下さい」の一言でこちらの会社さんに決めさせて頂きました。
前回は名前も聞いたこともないところでやったのですが、実際にやって頂き、営業マンの仰る通り作業内容の差も感じました。
金額も大事ですが、内容や安心感も非常に重要だと感じさせられる経験でした。

良かった点
・ダラダラ交渉せずにスパッと金額決定できた
・ご近所への挨拶回り代行(独自サービス)
・作業時の確認を適宜行ってくれたので、安心できた
・段ボールの手配数が他社より多かった(大20枚、中20枚)
・手配して頂いた段ボール以外の不要な段ボールを全て持ち帰って頂けたので助かった

悪かった点
・特に思い浮かばない

感想
・これまでアート以外の大手3社に引っ越しを依頼したことがあるが、
　今回の対応が一番良かったと思う。

先ず色々な引っ越し業者に電話見積をして相場を把握してからの訪問見積りをお願いして、やはり引っ越し元の道路幅が2.5ｍと狭い事が運搬車サイズによる料金を左右していた事がわかった。

その中の一社に訪問見積して頂いた事により運搬車のサイズによる台数はお任せする事で結果的に値引きにも反映出来たし懸念の荷残しもなかった。何より引っ越し元の環境を実際に見て頂いたのでいろいろ安心出来た。実際の引っ越し作業は全体的に丁寧で臨機の対応もして頂き大変助かりました。

夏の暑い日中にも関わらずテキパキと段取りが良くって安心してお任せ出来た。必要な場所に必要な荷物が運ばれた等新居での荷解きがスムーズに行えた事です。共用部の養生とか引っ越し関係者以外の気配りもして頂きました。

アッと言う間に引っ越しが終わったなぁって感じです。
お疲れさまでしたそしてありがとうございました。

訪問見積もりから引っ越し当日に至るまで、全体的に良い印象だった。
見積もり時は、競合と自分たちのメリットデメリットを両方説明してくれたので、それをもとに判断できた。
金額は、競合他社と比べて少し高かったものの、「当日に追加料金を取ることはない」という言葉に納得し、大手の安心感を選びました。
当日については、パンフレットにあるようなホコリを丁寧に落とすといった、きめ細やかな作業については少し雑だった印象がありますが、大きな問題はありませんでした。

引っ越し代(ダンボール代や細々としたものを自分で用意しないといけないもの)を考えた時、サービスで用意してもらえ、なおかつアフターサービスが良かった。

ただ、予定終了の時間ギリギリに来られて少し困った。
当日、引っ越しの梱包など丁寧でとても良かったので、次引っ越しの時も頼みたい

見積もり訪問に来た方が凄く丁寧で優しく、大手ということもあり、他の業者さんと違って無理矢理な感じではなくて安心しました

引越し先がトラブルでいつ入居可能なのか分からず、日にちが決まって無いと見積もりを教えてくれないところもある中、何も決まってない状態なのに丁寧に対応して頂けました

また、引越しの見積もり以外にも自分では運べない要らない家具の無料買取なども系列会社さんがあるのか提案してくれてとても助かりました

料金も他社さんと交渉しての見積もりと同じくらいでしたが、その他のサービスも入っての値段と思うととても良いと思います

良かった点
梱包がとても丁寧でした。
梱包中、電化製品や家具など、雑巾で拭いて綺麗にして梱包して下さいました。
何より最大手なので安心感がありました。

悪かった点
追加でオプションを依頼する際に電話で対応した担当者（女性）慇懃無礼だった。オプションの見積もりが想定よりも遥かに高かったので、いくらか値下げをお願いしたが、「あなたの荷物は一般よりも多すぎる」など言われたのだが、実際訪問もしていないのに何をもって多いと言われたのか理解出来なかった。当日、梱包してくれた担当者に実際の荷物の量はどうだったか確認したところ、「普通ぐらい」と言われた。実物も見ないのに勝手に決めつけて上から目線の対応をするのはやめて欲しい。

良かった点
・段ボールを多めに用意してくれた。
（結局全部使い切った）
・当日引越作業員の応対が良かった。

悪かった点
・営業の対応。当日作業員の応対が良かったので結局は納得したが、余計に疲れた。

①段ボール配送が予定の日に間に合わないと後から連絡がきた。
（荷物詰めが間に合わないので予定通りにしてもらった）

②引っ越し手配日が違っていた。前日に今から伺いますと電話連絡があり、慌てて会社を早退して対応する羽目になった。
（営業のミスで、作業依頼書は22日だが、見積もりが21日になっていた。）

③会社の手配ミスなのに、作業員からは「今日でないと希望の日に引っ越しできないかもしれない」と言われた。
（結局予定通りの日にしてもらった）

④１往復の予定だったので、ひとりで対応するつもりだったが、２往復となり結局家族に応援を依頼した。

見積もり訪問時、担当者に色々質問され答えました。
引っ越しは初めてで、色々お任せしようと思いました。

値段聞いて、意外と高いんだな、と何も気にせずサインしてしまいました。
担当者が帰ってからしっかり確認すると、布団は捨てると言ったのに、布団袋の値段が入っていたり、聞かれなかった物が入っていたり。
担当者の方21歳と、お若い方でしたので、仕方ないかな、と思うことにしました。
次引っ越しする時は他社を利用します。

【見積もり時の対応】
ご機嫌取り的なお世辞が多くて少々面食らった
時間ぴったりに訪問し、丁寧に説明してくれたので良かった

【料金】
繁忙期だし、値段交渉の努力をしなかったので少々高めではあったが、サービスがよかったので概ね満足
ダンボールや緩衝材などの資材をたくさん無料提供してくれたので助かった。

【作業内容】
かなり丁寧で迅速だった。
単身での引越しなので、引越し作業中に軽く世間話して下さったのが地味にありがたかった(無言だと気まずいので)

【全体的な評価】
簡単な家電の掃除、シューズボックスの無料貸し出し、コート掛けの貸し出しなどサービスがよかったし、楽に引越しさせてもらった。
また利用したいと思った

【良かった点】
丁寧で早かった。
電話で問い合わせした際も受け答えが親切だった

【気になった点】
営業の方の態度が少し軽薄だった

【電話見積もり時】
当初引越料金は、50,000円近くです。と言われたものの、
他社の見積もりがもっと安いです。と伝えたら、一気に30,000円（税抜）で引き受けてくれる事になった。
先方社員の名刺を持っていると、引越基本料金が10％引きと書いてあったので、使えるかどうか尋ねたら「無理です」と言われた。
おそらく最初の料金の50,000円だったら使えたのだろう。

交渉をしないと引越料金が下がらないのは、▲ポイントだと思ったが、エレベーターなしの5階で希望価格に抑えられたのはよかった。

【引越前日】
・今回依頼したのが、時間帯フリープランだったので、引越前日くらいに、明日何時です。みたいな電話がかかってきた。
電話口は丁寧な口調だったので、Good！

【引越当日】
前日時点で、時間は15:00-17:00の間で伺いますと言われたので、その時間までに準備を終わらせ待機していた。
14:30頃に、前の現場で時間がかかっていて、15:30には到着します。
と連絡が入って「まぁシーズンだし仕方ないか」と思った。
その後もう一度電話が入り「やっぱり16:30頃になります。」と連絡が入った。
その後17:00を過ぎても、到着もせず、連絡も途絶え心配だったが
17:20分ごろに到着して引越し作業が始まった。
搬出＆搬入時間含めて、2時間くらいで作業は終わった。

【引越し先にて】
引越し作業が無事に終わった～！と思ったら、僕の電話に「電気工事のものです。」と謎の電話が入る。
どうやら先方が依頼していた電気工事の会社で、洗濯機の取り付けで来るらしい。。
その時は、どういう事が分からず先方の方に聞いたら
「うちでやれば安くすみますよ！」と、これまた謎の回答が来て意味が分からなかった。

身に覚えのない出来事だったので「じゃあアートでお願いします」と言ったら、追加で2,980円かかります。と、、

やった事は、洗濯機のかさ上げをする台？を4つ、洗濯機の下につけていかれた。

後々依頼書を確認すると

”別途電気工事が必要になるケースがあります。その場合は、協力会社から事前に連絡が入ります”

といった様な文言を発見。
しかし事前に連絡もなかったので、引越し終わった現在でも「何だったんだ、あれは？」的な感覚に陥ってます。

また、先方で引越しをやってくれた、リーダーっぽい人からは、
この家電古いので新しいものに買いなおしたほうがいいかもしれないとアドバイスをいただいた。
なんて丁寧なんだ！と思ったら、「実は弊社、〇〇と協同で中古販売をやってまして～」と営業トークを事あるタイミングで進められた。いい人ぽかったので、やんわりお断りをした。

見積もり時に細かく教えて頂けず、当日
言われて困りました。
お金のかかることは、見積もりの時にきちんと言うべき…簡単に、入らなかったら買い換えてとか
言われて不愉快ですね。
服装もチャラっぽくきちんと上着を着ていない……
時間も、予定よりも2時間も早く来たり。。
評価があるからとハガキを渡す時は口調が変わるのもどうかと思います。
県によっても対応が違うかと思いますが
次は利用ないです。

　見積りに来られた方は良くもなく悪くもなかったのですが、自分達の車の配車の事ばかり言って私達の都合を真剣に聞いてくれてないような感じをうけました。(勘違いかもしれませんが)
　急いでいたので、お願いしたのですが大丈夫かなと不安はありましたが、作業してくださった方は若そうなのに愛想も良く作業もテキパキされて感じのいい人ばかりでした。
予定時間に遅れて来られたのですが、ちゃんと作業の方からも会社からも連絡があり対応が良かったとおもいます。

　ひとりひとりちゃんと挨拶してくださり、積み込みの時は3人で荷卸しの時はプラス3人で、その方々も挨拶があり、名刺貰ったのですが膝をついてすごく丁寧でした。

　みなさん終始笑顔でキビキビされてて非常に気持ち良かったです。
冷蔵庫や洗濯機の今の状態なども教えて頂き勉強にもなりました。
とても気持ちよく引っ越しできました。

・契約に関しては訪問見積時に強引な勧誘はなく、全社見積り金額が出揃ったあとで他社の金額を踏まえより安価な金額を提示してくれた。サービス内容も悪くはなかった。

・ダンボールを2回に分けて届けてほしいというこちらの要望にも快く応えてくれた。
ただ当初計画していた梱包作業込みの価格はかなり高額で今回は断念し、梱包は自分で行うこととした。
これは他社も同じ傾向（梱包作業を頼むと急に高額になる）にあった。

・営業、電話受付、作業担当者ともにしっかりとした対応だった。
引越し時もさすがプロと思わせる技術力だった。特に大型家具の分解・組立作業はスムーズだった。

・仕事も丁寧で破損物はなかった。家具の配置も希望の位置に設置してくれ、ダンボールの置場も家具のレイアウトを考慮した位置に置いてくれ、引越し後の開梱、家具への収納作業もスムーズだった。

・ダンボール回収も行ってくれて助かった。
今後引越しを考えている方に非常にお勧めしたい会社である。

一括見積もり依頼をした後のメールも電話もアートさんが1番でした。
電話対応の際も、丁寧に対応頂き、金額交渉についても迅速に希望通り以上にご対応頂けました。曜日や時間指定による金額の変動やこちらが聞きたいことにも的確に回答して下さり、手短に手続きを済ませる事が出来て、非常に助かりました。
サービスの1つとして希望日にダンボールやガムテープを事前に届けて頂けました。
引越し当日も作業員の方の対応もとても丁寧で非常に良い印象を受けました。滞りなく作業を完了させて頂き、今回この引越し業者さんにお願いして良かったと感じます。

電話である程度の価格を伺い、タイミングがあって御社の訪問見積もりをしていただきました。
見積もりをし、価格には概ね満足していたのですがもう少し安い業者さんもあるかもと後日、別の会社にも訪問見積もりをしていただきました。
御社の営業の方の対応が素晴らしく、サービス自体も安心できるものがそろっていたので価格は少し高かったのですがお願いしました。
引越し当日の仕事の丁寧さから、やはりお願いして良かったと思いました。
他社引越し業者さんいくつも利用したことがありますが一番丁寧だった気がします。ありがとうございました。

以前も利用させて頂きましたが、荷物の搬出時も搬入時もとても丁寧でした。
猫を飼ってたのですが、家具のダニやカビを除菌するガスをトラックの中で頒布してくれるオプションを紹介して頂き、使用させて頂きました。
新居に少しでもキレイな状態で運び入れたかったので、そういったオプションをご紹介頂き助かりました。
見積り時に、マンションの管理人さんに連絡をしてくれたので、私からマンションへの手配は必要ありませんでした。
搬出時のスタッフさんもとても丁寧で、運びづらい家具も丁寧に搬入してくれました。
会話なども面白く気分良く、引越しが出来ました。

見積もりの時、他社はサービスが悪いから格安の値段で引っ越しができる、という内容の話があったが、あまり気分のいいものではなかった。
他社はコスト面で頑張っている、うちは他社よりは値段が高いがそれ以外のサービス面で自信があるので値段の差以上に満足頂けるよう頑張ります、、、。
と言った前向きな提案をいただきたかったです。
作業はスムーズで大きな不満はありませんでした。
みなさん明るく丁寧な対応が印象的でした。

電話口で対応してくださった國分さんにはとてもご丁寧に見積もりをしていただき、他社の安い業者との違いをわかりやすく説明していただき、とても安心して頼めました。

当日の作業員さんはテキパキとしていて良かったですが、一人歩き方に癖があるのか踵をドスドスと床にぶつけて歩かれるのが気になりました。
どちらも２階以上の部屋だったので、下の居住者様にご迷惑かけてしまっているのではないかと申し訳ない気持ちです。

また、荷物を部屋に運んでもらった後、最後にトラックの中を確認して忘れ物等ないかの確認がなかったのも少し不安でした。
荷物も多くないので大丈夫だと思いますが、まだ気づいていないだけで実は忘れ物などあったのではないかと不安です。

作業自体は丁寧だったので満足です。

引越3日前に確認の電話を頂く際、実際に当日手配されるトラックの大きさを確認したところ、実際の見積もり時よりも小さいトラックだったため、見積もりと同じ又はそれ以上のトラックを手配頂くようにお願いした。実際に当日荷物を積んでみて、もしもトラックの手配変更をお願いしなかった場合、作業員の方からも見積もり時の積載量と同等または祖霊以上のトラックでないと荷物を積み切れなかったと教えて戴いた。訪問見積もりにいらして頂いたからこそ、そういった対応が頂けたのだと思う。電話見積もりだけの引越しでは心もとないと感じました。

よく道でトラックを見かけて、使うのが初めてです。
いくつかの引越し会社に見積もり頼んだけど、アートとは最初に連絡取れた方です。訪問見積もりは電話きた当日来てくれました。休日しか休めないの私にとって助かりました。
見積もりは最初高かったけど、私の予算を聞いたら、近づいてくれました。
貸してくれた他社にはないらしいの布団カバーとか食器用のケースはとても便利です。
ただ、無料でくれたテープは三色あって、使い分けには便利だけど、細くて、ちょっとテープとして使いにくいです。下に普通のゼロテープをしないとはいけないです。粘着力も弱い、改善して欲しいです。

基本、電話応対も当日作業も印象が良く、テキパキとやってくれたのが好印象。人当たりも良くてすごく良い引越しになった。
基本、というのがネックで、引越しそのものに関してはいたって問題がなく、気持ちのいいものだったのだが、特殊ケースではあるが、事前の段階では微妙なところがあった。
残念だったのは、引越しの前日、荷造りが終盤になってダンボールが足りないと連絡をした時の対応。もともと10箱でお願いしてたのだが、それだと足りずに5箱追加のお願いの電話をしたとき、対応者の態度がすごく横柄だった。こちらとしても無理なお願いをしているのはわかっているのでただ上から「仕方ないから変更してやるよ」と言わんばかりの態度に恐縮するしかなかった。それでトラックのサイズが変更になり、前日だからと1.5万円の追加料金がかかった。しかも最初の予約確定時には2トンロングでという話だったのに、荷物量を判断してか勝手に2トンショートに変更されており、荷物の追加によって結局2トンロングに変更されてしかも追加料金を取られたのは納得がいかない。
また、最初は15箱までダンボール新品無料と聞いていたので、先にもらった10箱を差し引いて5箱をお願いしたのだが、追加分に関してはリサイクル品しか受け付けていないようで、「新品だと追加で資材代がかかりますよ」と強く言われてしまった。そういったことは言われた覚えがなく、こちらも用意してもらえる身なので恐縮してリサイクル品でお願いするしかなかった。
これらのことから、評価項目としては良い点数をつけられるのだが、総合点としては「普通」にせざるを得ない。現場の方には本当に頑張っていただいたので心づけも水分の差し入れもさせていただいたくらいなので、なんだか申し訳ない。

結婚に伴う引っ越しで利用させていただきました。
婚約者が既にアート引越センターを利用して引っ越ししており、搬入の時に立ち会いましたが、新規購入した家電の搬入と重なってしまっても柔軟に応じてくれて、対応が大変よかったので私も利用させていただきました。

訪問見積もりの際は倍以上の金額を提示されましたが、婚約者が利用した時の金額を伝えると値引き交渉にも応じていただけました。その場で会社に電話してくれて、スムーズに見積もりも完了できてよかったです。
パンフレットをいただけたのでどんなサービスがあるのか見ることができ、段ボールや梱包材もすぐに届けていただけたので当日までの準備も安心して行えました。

当日は挨拶から快くはっきりしていて、作業もとても手早く、暑い中でしたが最後まで丁寧にしてくださいました。段ボール引き取りサービスももちろんありますし、大変満足しています。

複数社と見積もりを取る時間もなかったため、詳細な検討はできませんでしたが、
概ね相場並みの料金を掲示してもらったかと思います。
実際の引っ越しでは思ったよりも荷物が多く、作業員の方も大変そうでしたが、テキパキと作業されていた印象でした。
１回の利用のみのため、時期や引っ越し内容によっても差は出てくると思いますが、規模や知名度なども鑑みると、大外れはなさそうな業者さんかと思います。

単身引越しです。時間がなかった為電話での見積もりで決定しました。
家財を電話口で確認し、相談。他社に訪問見積もりしてもらった後だったので、ポイントを押さえ易かったです。

価格が許容範囲内だったのと、電話口で通常は６万円代～という話から交渉前に３万円代まで値引きしてくれました。
他社との比較を伝えると、２度相談？してくれて28,000円まで落ちました。
ダンボールなどの資材は翌日の日曜にすぐに届けてくれました。ダンボール大小、カムテープ、梱包用ペーパー、布団袋。大きい方のダンボールもそこまで大きくないので、無料資材は多めに頼んだ方が良いと思います。
ハンガーボックスは１つレンタル無料、当日に持ってきてくれました。プレゼントはキャラクター柄の水筒でした。
作業員の方もとても手際よく、スムーズに引越し出来ました。
料金は当日現金払い。後ほど連絡すると、ダンボールは取りに来てくれるそうです。

対応は良かったのですが遅くても17時までには来られると言っていたのに18時半頃に来られ、とても遅い引っ越しになり大変困りました。また家具の汚れを拭いてくださったりと、きっちりはしていたのですが、フロアーモップが折れていました。

価格:最初の見積もりは予想金額からかなり高く驚いたが、引越し日を調整することでこちらの希望金額に合わせてくれたのが良かったです。
作業:食器や洋服ハンガー、靴がそのまま梱包できる資材を貸出してもらえて、自分での引越しの荷造りがとても楽だった。荷物の取り扱いが丁寧でしっかり養生もしてもえ、近隣の方に声掛けもしてもらえて良かったです。

良かったところ
・見積もり訪問の対応と他社との比較で最初に提示された金額より値引きしてもらえた。
・リーダーの言葉遣いはこちらにも助手にも感じ良かった。

悪かったところ
・単身の引っ越しで少し甘くアートが捉えていたのかバイト？と思える三人で来た時には不安をまず感じ的中した。
・作業するには時間がかかりすぎて搬出も搬入も予定より随分遅くなった。
・助手の二人は台車を押しながら携帯を見たり積み込みの荷台で何もせず時間をつぶしていた。
感想
・予定より大幅に遅くなったから最後に急いだのかダンボールに色分けシールを貼ったのに
搬入時に全て混ぜて山積みして帰った。
カーテンや入浴に必要な箱を探すのに二時間くらいかかり非常に困った。
ダンボールの数や引き取りサービスの迅速な対応は良かったが今までのアートで一番残念な気がした。
アートへの信頼が薄れたのではなく今回は若手の訓練と思うことにした。

笑顔や話し方がハキハキしていて気持ちが良かった。
事前の時間確認連絡も丁寧だった。

当初連絡を頂いた遅れ時間から20分位遅れたのが少し待った印象。予め余裕をもった遅延時間で連絡を頂けるとその時間に合わせて向かえた。

インターネット割引で安くなっているのは分かりますが、あまりにも値引きがあった為正直信用ができなかったのですが、安くなるのはこういう理由がありますと明確に説明してくださった事で大変安心できました！

ありがとうございました！