アート引越センターを利用して関西から引越した方からの口コミ・評判

複数見積り依頼したが、アートさんだけ他社の悪口を言わなかった。作業内容についても不可能なことや追加費用をきちんと伝えてくれた。この点で多少高くともお願いしようと思ったが、費用も他社並に下げてもらい嬉しかった。
作業員さん、エアコン取付業者の方も手際よく、対応も良かったです。
他の方へのアドバイスとしては、決して見積価格だけで決めてはならないということ。価格だけを求めると、無理な見積となり当日追加費用が発生し、結果として他社見積より高くなります。

訪問見積りの最初の言い値がとんでもなく(同社ネット見積りの倍額以上)高い値段だったので高いと言ったら、他社に見積りしても大して変わらない、その日にちに引っ越しする方が重要など別の話を持ち出して契約にこじつけようとしてきた。

この値段では契約の即答が出来ないと言ったら何故ですか？との返答があった。こちらとしてはネット見積り額を参考に話をしているので妥協出来なかった。ネット見積りの取り方を間違った訳では無かったので尚更である。

引っ越し日時に於いては文句なし、時間の融通も聞いてくれた。全ての担当者の言葉使いは丁寧でした。作業の丁寧さは判断できないが早いのは間違いない。引っ越し元、引っ越し先それぞれエレベーター無しにも係わらず嫌な顔せずに対応してくれた。とにかく無事に終えられた事が良かった。次からは予め(希望値段を言ってから)見積りに来てもらった方が良いかもしれない。

いくら繁忙期とは言え、新人の男の子一人で作業。その他の二人は殆ど姿を見せず。もちろん挨拶も無し。当初の予定の倍以上の時間(８時間！）もかかり、危うく飛行機に乗り遅れる所でした。

しかも、当初のお約束だった拭き掃除もありませんでした。また、搬入の時に気がついたのですが、私の下着の入った箱が開封されてて(色の違うガムテープに張り替えられていた)非常に気分が悪いです。

また、衣装ケースが2個破損しておりましたが謝罪も無く。
もう二度と使わないと思います。

どんな人がくるのかと不安になって待っていましたが、女性の方がスタッフに含まれていて、緊張が和らぎました。
自分の場合、引っ越し日までに、ホントに日がなくて切羽詰まってたのですが、快く引き受けて下さってすごく助かりました。

料金は予算より大幅にオーバーしましたが（最初は他社の単身パック？で考えていたのですが、サービス地域外だったので利用できませんでした。その際の料金目安で考えていたので大幅にオーバーしてしまったという訳です。）、遠方だし急だったしで仕方ないかなと思っています。
スタッフの方は、引っ越し元でも引っ越し先でもとても親切で、気持ちがほっこりしました。荷物もとても丁寧に扱って下さいました。

引っ越しの段ボール回収もあって、しかも期間も３ヶ月と長く荷解きに時間がかかってしまいそうな自分にとっては、すごくありがたいなと思いました。

見積りに来て下さった方がとても良い印象で、こちらの無理も聞いて下さり大変助かりました。卒業式も絡み、日程期間が10日間位しかなく、入社１週間前には引越ししたい息子ですが、月末になると一気に金額もはねあがり悩んでいる所、会社へ連絡をして下さったり色々相談にのって下さいました。

荷物着先のスタッフの方も、若いのにテキパキと作業しながらも、初一人暮らしの息子への優しい会話やアドバイスなど話して下さり、息子も会話も弾み、話をしていました。ただテキパキ作業をこなすのも良いとは思いますが、やはりそれにプラス優しさを感じられるスタッフさんには感謝でした。

他にも私(親)もついて行っていましたが、引越しというものをほぼした事のない私達は、電気のかさを付けるのに踏み台もなく、困りダメ元で相談したら、「付けますよ！」と快諾し業務外なのにつけてくださいました。多分この先息子はまた異動等で引越しがあるかと思いますが、またこちらの会社をお願いしたいと思います。

どの大手も一緒ですが、営業と作業員が別なので正直言い値ですね。ですので絶対相見積もりしたほうがいいです。じゃないと初めの提示金額＝割高な価格で通ると個人的には感じました。
営業にはもう少し子供との接し方を改善してほしかったなと思っています。が、まぁそうじて良くも悪くもなかったかなと。

作業の方はコミュ二ケーション上手なリーダーとベテランからバイトっぽいと幅広いチーム員、といった感じです。これもおそらくどこも一緒かなと…
作業員の方がめっちゃ頑張ってくれたので、印象はよいです。ただ、あ、これ外されたままだわ…、あ、ここ運搬時にあてられてるわ…など細かく気になる点はありました。ですがこれは目を光らせていなかったコチラにも責任あるので、スルーしています。

また、引っ越しとはべつの、物販部門の方は非常に印象よかったです。

荷出しの方はこちらとの会話はめんどくさそうだった。淡々とこなしていたし、こちらの書類に関する質問も荷下ろしの時に聞いてほしいと投げていた。
荷下ろしの方は家具の組み立てもしてくれて仕事は丁寧だった。

他の会社に見積もりを頼んだが回答がないところもあった。小さな引っ越しは儲けがないからだと思う。
引っ越しの住所を伝えただけで「あー。」と言われた。
春の引っ越しは混んでいるので前もって予約を含め準備を早めにする方が良いと思います。

同僚から評判として「引越しのプロという感じ」と聞いていましたが、まさにその通りです。
荷物の梱包もお願いしたのですが、手早く、場所別・物のグループ別に丁寧につめてくださり、本当に助かりました。

妊娠9ヶ月での引越しだったため、極力プレッシャー・ストレスを避けたかったためにお願いした梱包サービスでしたが、
もしまた引っ越す機会があれば、妊娠をしていなくてもまたお願いしようと思うサービスです。

荷物の積み込み・運び入れもしっかり養生してくれた上でスピーディーな作業でした。
１点だけ残念だったのが、新居の階段の手すりに少し傷がついてしまったことです。
しっかり養生してくれていたように見えたのに、それでも傷がつくものなのかと思いました。
大手なので、現在補償対応をして頂いているところです。

【見積もり時の対応】
コロナの影響で少しでも引越し費用を安くしたいと相談しました。親身に相談にのっていただき、とても安心した。

【料金】
相見積もりをしていたが、一番安くしてくれた。想像していた値段よりだいぶ安く、引越しも希望していた日で調整をしてくれた。

【作業内容】
とてもテキパキし、丁寧に梱包してくれた。

【全体的な評価】
10点満点なら8点。
以下の伝達ミス、下請け会社の大遅刻を考慮して上記の点数。

【良かった点】
私の都合で3日前配達のエコ楽ボックスを受け取れず、担当営業所から引越し当日に持っていくので、ご自身で梱包して欲しいと。
担当営業所の伝達ミスで当日にエコ楽ボックスが届かず。しかし、作業担当リーダーが食器を丁寧に梱包してくれた。

【気になった点】
新居での電気工事（アート引越センターの下請けであろう）が予定時間から4時間遅れの夜21時から開始となった。もうちょっと時間を守って来てくれる下請け会社を紹介してください。

【見積もり時の対応】
連絡する際も滞りなく、すぐに連絡を入れてくれたのがよかったです。

【料金】
繁忙期という事で少し割高でした。

【作業内容】
とても速く作業してくれて助かりました。

【全体的な評価】
ある程度こちらの都合にも合わせて、これからもお願いしたいと思う仕事内容でした。

【良かった点】
自分はその日の予定は何もなかったので、予定より早めに来てくれたことが助かりました。

【気になった点】
その一方で3時間ほど早く来たこともあったので、予定があればかなり忙しくなりそうでした。

【見積もり時の対応】
営業マンの対応が丁寧で熱意もあり、この人に任せても良いと思わせる対応だった。

【料金】
他社見積りの後だったので、他社より比較して安く見積って頂けた。

【作業内容】
迅速でとても丁寧な作業でした。
作業員３名での対応でしたが、皆さんテキパキと連携して対応頂けましたし、
全員言葉使いも丁寧でしたので、よく教育されていると思いました。

【全体的な評価】
訪問営業者、コールセンター、引越し作業者と全体的に総じて皆さん対応が丁寧でした。
ですので、とても安心感をもって引越しをすることが出来ました。

【良かった点】
何より人の対応が良かった点が一番大きいです。
誰に何を聞いても、嫌な印象を受けることはなかったです。
ですので、相談もしやすく安心感を持って引越しをすることが出来ました。

【気になった点】
特筆して気になった点は、ありません。

丁寧にして頂いていたのか思いのほか引越し作業の時間が長かったです。
でも作業スタッフの方はとても良い方ばかりで一生懸命に対応して下さっていたのでトータル的には満足しています。

ダンボールや梱包資材を沢山頂けたので買い足すこともなくすみました。
引越しまでに細かな確認の連絡もあり安心して当日を迎える事が出来た事も良かったです。
大手なので料金は高めかもしれませんが安心感を思えば安いと思います。

また結婚などで転居する際は是非この一括見積もりサイトを利用して引っ越しをしたいです！急な引っ越しです期間があまりなかったですが繁忙期にも関わらずこちらの無理を出来る限り聞いて頂き誠に感謝しております。

値引き交渉も繁忙期でしたので諦めておりましたが当初予定していた金額の半分になり自分でもびっくりしております。口コミを見る限りアート引っ越しは料金が高いがサービスはあんまりと伺っておりましたが全然そんな事は無く非常に満足のいく引っ越しでした。

悪かった点
段ボールのサイズが、2種類と少ないし枚数も全然足りない。他社では、LLサイズもありサイズが多くあり、段ボールのサイドに取手もあり持ちやす工夫がされていたが、当該業者は無いため、箱を持つのに苦労したし、緩衝材もくれないため、自腹で準備する必要がある、他社などはクッション材をふんだんにくれたのに…。食器を収納する専用の箱があるが、数も少なく追加で欲しいと言っても対応してくれなかった。

エアコンの脱着を依頼したのですが、配管の3m工事か、思ったよりも金額が高く少し困惑した。
良かった点
当日の作業員が、明るく礼儀正しくかなり良かった。本業の引越し業務以外に、こちらが扉の開閉不具合で困っていると、積極的に問題を解決してくれた。
段ボールのテープが、引越し先で直ぐに開梱する必要がある物や、割れ物を入れている箱などを一目で分かるように、色分けされている点。
ご近所さんにも、作業前に挨拶回りを実施し、トラブル回避する行動を行なっていた点。

アート引越センターに決めました。
訪問された担当者様にサービス内容を非常に丁寧に説明していただき、好印象でした。
3社で相見積もりの予定でしたが、2社目のアートが即決の条件で想定価格よりも2万円以上安い金額を提示されたので、その場で決めました。
3社目の訪問予定が30分後だったので、キャンセルの連絡をする（キャンセルの連絡を迫られた）のが心苦しかったです。

引っ越しの内容は特に問題ありませんでしたが、スタートが13時と遅かったため、終了が19時を過ぎてしまい非常に疲れました。

粗品でマスクガードをいただきました。できれば2つ欲しかったです。
総合するととても良かったので、今度引っ越す際にもアートにお願いしたいです。
ちなみに1社目は安くて有名な会社に見積もりしてもらいましたが、サービスも良くなさそうで結果的に金額もアートよりも高額でした。ただ、相見積もりをするのであれば、1社目に安い引越し会社に来てもらってベースとなる金額を確認できたのは良かったので、皆さんにもオススメしたいです。

訪問見積もり、電話対応、引っ越し、全て対応が良かったです。
辛い経験があったのでビックリするくらい良かったです。

リーダー的な方のしっかりした挨拶から引っ越しが始まり、黙々と作業するのではなく日常的な会話も挟みながら、困ってる時には手を止めて対応してくれたりと本当にアートさんを選んで良かったと思いました。

電子マネーでの支払いもできるのでそれが決め手でもありました。
ただ、こちらのエラーで支払いが完了しないという問題が起こった際も、すぐに電子マネーのカスタマーセンターに問い合わせてくれました。
支払いは思うようにできなかったのはこちらの問題だったのに最後まで寄り添ってくれたのにも関わらず私が勝手に気分が悪くなり申し訳ないことをしました。

荷物を運ぶだけではなく、引っ越しについてのいろんなアドバイス、困ってる時に気づいて助けてくれるなどしっかり接客もできるのは素晴らしいと思います。

悪かった点はありません。引っ越しを考えてる人がいたら間違いなく勧めます。
きっと精神的、体力的にきついと思いますがこれからも頑張ってください。
ありがとうございました。

営業さんが若干不安を煽るような話し方をされていたのではじめの印象は良くなかったが、引越作業全体としては色々気を回しながらやって頂けたので金額は高めでしたが満足感は高かったです。

共働きかつ小さい子供がいるなかでの引越だったので、荷造り込みのプランでお願いしました。

梱包作業をやっていただけただけでも準備はかなり楽になりました。ただし自分で詰めていない分どこに何が入っているかがわからなくなりがちなので、事前に運び先ごとに荷物のカテゴリ分けをしておいたら引越後の開梱作業もスムーズだったかと思います。

基本的なサービスについては満点。
対面も電話対応も良かった。

値段は相場程度。
営業マンも自分で言ってた通り元々高めの会社だとは
知っていたし、まぉ、そんなもんかなと。
時間も無く、自分達で荷物を詰めれなかったので
ほとんどをお任せした分、他社に比べたらちと高めかと。
もっと競合出来ればもうちょっと安くは出来たかも知れませんが、安心を買ったと思う事で納得。


２つ難を言えば。
１つ目は
事前荷詰めの時に
到着予定の30分前ぐらいに事前に電話が有ると
聞いていたのに。
予定の15時〜17時が
18時前になっても連絡が無く。
カスタマに連絡して
折り返し連絡させます。と、言われ。
だいたい18時から30分までに着くかと…と、の事だったのに。
結局、18:45頃に事前連絡無く突然来たので
なんで事前連絡無いのか？話と違うな。とは思いました。

2つ目は
トラックに荷詰めして出発前に支払いの時になって
「追加料金になりますが、配送中にトラックの荷物を殺菌消毒できますがどうされますか？」と。
それは事前に言っておくべき話しでは？と、ちと疑問に思った。
支払い金額は事前に言われた金額を用意する訳で。
それに追加と言うのはちょっと無いかな。と。

とは言え、対面した感じは親切丁寧で
概ね良かったかと。

良かった点は迅速なレスポンスです。
メール、電話でのやりとりがとてもスムーズにでき、はじめて引越しでも不安なく進行することができました。
悪かった点は価格が曖昧な点です。
職場3人での同時引っ越しでしたが、私は部屋が1番小さく家具家電付きアパートからの引っ越しだったため他の同僚より大物家電類(冷蔵庫、洗濯機、電子レンジ)がありませんでした。それにも関わらず、最初に提示された額が15万円で不思議に思い、同僚に電話をかけ内容を確認したところ同僚の方がはるかに荷物が多いにも関わらず9万円とのこと、見積もりに来られた方も最初は15万円を提示していたにも関わらずいきなり8万円になりました。
そこ以外はとても良かったため、とても不信感が残ります。

良かった点：実際の引っ越し業務をしてくれた作業員の方々の対応は、親切丁寧でとても良かったです。
荷物も丁重に扱ってくれましたし、作業中・運搬中に壊れたものもほとんどありませんでした。
大手の業者なので、社員がしっかり教育されているなと感じました。
また価格も他社と比べてけっこう安かったので、もしまた引っ越しする際は、もう一度頼みたいなと思うほどでした。

悪かった点：最初に見積もりに来られた営業の方が少し頼りなかったです。
こちらは後に予定があると言っているのに、約束した時間から45分ほど遅れてきました（連絡はありましたが）。
また契約を決めた後のやり取りなどでも、訪問見積もりの際に言っていた荷物の運搬方法や、料金の支払い日などが、新たに担当になった別の方に全然伝わってなかったりなど、社員同士の連絡ミスが目立ちました。その辺りは大手なので、しっかりしてほしいと思いました。