アート引越センターを利用して関西から引越した方からの口コミ・評判

本社の電話対応は、最高でしたが、支店や、営業担当、当日のスタッフ共にあまり良くありませんでした。特に営業担当の人とは色々あり、最低の一言でした。もう二度と使うことはありません。
忙しい時期に使用したので大変なのは理解できますが、
私にとっては、大切な大切な一度の引越だということを、理解してもらえてるのか不信感ありました。

電話の対応もよく、配達員の方のサービスもとても親切でした。
見積もり金額も厳しい提案でお願いしましたが、嫌がらずお互いの納得いく金額を出して頂きました。
何社か合見積りしましたが、その金額は無理とか、その日は空いてないと即決で断られたりなどありましたが、アートさんは最後まで話を聞いてくれて、とても安心して頼むことができました。
配送業者?の方も積み込みや積み下ろしの際もとても親切で、こちらの要望やわがままも嫌な顔一つせずやって頂いて大変満足しました。
引越しはそう何度もある事ではありませんが、何かの機会があれば、またお願いしたいと思います。
ありがとうございました。

繁忙期で受注してくれない会社もある中、引越し業者はつかまらないのかなと報道などをみて不安でしたが受けて下さりホッとしました。高額なのは仕方ないと思うことにしましたがやはり痛い出費でした。でも、無事に引越しでき有難いです。

・相場はわかりませんが、他の業者と比較した結果では、同低価格の中の１者でした、割引率については、何故ここまでできるのか疑問はあります。
・広告等で頂けたはずのキャンペーン商品はいただけませんでした。
・事前搬入資材については、繁忙期ということもあって意向には沿っていただくことは出来ませんでした。
・作業員の方々はテキパキと行動され、アルバイトと思われる若い作業員に対する先輩作業員の指示、指導についても的確なアドバイスで優しく接しておられ、好印象を持たせていただきました、他の業者からはあまり良い評判を聞きませんでしたが、全く指摘されていたようなこともなく、無事引越しを完了することができました、感謝しています。

【見積もり時の対応】
荷物の梱包の仕方など、こちらからの質問に丁寧に答えてくれました。
【料金】
基本的な料金内容で対応出来る荷物量だったこともあり、相場金額と同額でした。そのうえで納得できる料金の範囲でした。
【作業内容】
荷物の預かりも受け取りも30分程で作業が完了し、指定した丁寧に運んでほしい荷物以外も扱いに支障はありませんでした。
【全体的な評価】
作業の速さと説明や応対が親切丁寧なこともありスムーズに引っ越しができたと思います。
【良かった点】
当日現場に来てくれたリーダーさんの対応が良く、他のスタッフさんも挨拶をしてくれて気持ちのいい印象が持てました。
【気になった点】
仕様上仕方のない事ではありますが、運び込まれた布団袋をよく見ると底部分に傷がつき小さな穴が開いていました。私は中に入れていた荷物はさらにビニール袋に入れていたので気にならなかったのですが、荷物を何かで保護しないで入れるような人にとっては留意しておく点だと思います。

アートは何度か使っていてとてもいい印象だった。作業リーダーに必ず社員が来ていたし、CMの用な気持ちのいい挨拶のできる人しか当たったことがなかった。
今回も搬出のスタッフはとても丁寧で真摯な対応をしてくれた。ただ、搬入の際の作業員はチャラチャラした腰パンのアルバイトと今日が初めてという新人アルバイトの2名で、作業前のスタッフ紹介すらなかった。引越に伴って紛失物があったので連絡したが3日経っても折り返しの連絡をもらえていない。
搬出はさすがアートという印象で完璧だった。搬入はいまいちだった。忙しい時期なのはわかるが、せっかく大手を選んだのに残念。これまでのアートの印象はとても良かったので、今回の搬入だけたまたま運が悪かったと思いたい。

【見積もり時の対応】
あまり良い印象はなかった。
料金についての説明も合計金額を提示するだけで、詳細が分からなかった。
また、引越希望日を伝達しており、その日を前提に見積書を作成して頂いたが、後で連絡した時に「その日はできない。」とのこと。土日を希望していたわけでもないが電話口で「見積書の引越日を修正しておいてください」と言われた時には正直、印象が悪かった。

【料金】
繁忙期だったため、仕方ないが予定よりかなり高くなった。当初予定より、倍以上の金額になった。

【作業内容】
引越当日の対応は非常に良かった。
作業スピードも速く、丁寧だった。
梱包しづらい家具についても、段ボールなどの資材を用いて丁寧に梱包してくれた。

【全体的な評価】
引越作業を行なってくださった人達は、本当に「引越のプロ」だなと感じた。良かったと思う。コミニュケーションもとりやすく、親しみやすかった。

【気になった点】
キャンペーン関係について全く説明がなかった。
案内冊子を渡されたのみであった。

作業員の方は愛想も良く丁寧で、とても良かった。
見積金額と実際の金額が違っていたのは不満。

ただ冷蔵庫が壊れてしまい、会社に電話をしたが、「原因が引越作業でなければ修理費はお客様負担です」と言われたのが不快。
たまたまこのタイミングで壊れた可能性もあるかもしれないが、明らかに引越作業によるものと思われる。

見積時には荷物が確定していなかったし、少ないと言ったのに、ニュースになっている高い金額を出されたが、時間が無くて検討する暇がなかった。
それに、直ぐに配送するわけでものないのに2人来るし、とにかく高くついた。

当日、最終的に見てから料金を決めて欲しかった。
そんなに大きな車も必要ないといったのにである。二度とこの会社は使用しない。

迅速にメールでの概算見積をいただき、希望日に訪問見積も行なっていただけた。再三メールで見積回答を催促しても全く無反応な業者も複数あったが、こちらの会社はレスポンスが素晴らしく早く、信頼できると思った。(繁忙期&人手不足の状況は重々理解するが、カスタマーからの問い合わせを無視するのはいかがなものかと思う。)料金は予想より高めにはなったが、繁忙期かつ引っ越し日まで時間が無い中で希望日に引っ越しを完了できたので不満は全く無い。また機会があれば第一候補の業者として検討したい。

【見積もり時の対応】
相見積もりでしたが、最後まで頑張ってくれました。
【料金】
安価にすませてくれました。
【作業内容】
養生も綺麗にして靴下も履き替えとてもスムーズにしてくれました。
【全体的な評価】
120点
【良かった点】
愛想が良かった。
【気になった点】
特になし！

丁寧に説明をしていただけ、また引っ越し会社側に大きく利益が傾くような営業は一切行われませんでした。また、電話でおおよその見積もりを2月末の繁忙期にもして頂けたことが一番ありがたい点でした。（他社には繁忙期には訪問見積もり以外は一切行わないところもありました）
また、引っ越し作業もスピーディーで見ていて気持ちよかったです。
正直、料金についてはもう一息抑えたいと考えていたのですが、家具家電付きでこの値段になるのなら納得できる範囲に割引をしていただけたことも感謝しています。

良かった点:
非常に丁寧に作業まで終えて頂きました。当初よりも段ボールなどの数も増え、梱包についても事前に伝えておけば、作業員の方にお手伝いいただき、当日することはほぼありませんでした。

悪かった点
強いて言うなら、という形にはなりますが、
基本的に訪問見積もりのみとなる為、急がれている方には向き不向きがあるかもしれません。

お電話で見積もりをとったのですか、お値段の交渉もすぐに対応してくださりました。また、作業員の方も明るく丁寧な対応だったのがよかったです。
しかし、電話見積もりをした際ハンガーボックスやダンボール以外の梱包について説明が一切なかったのが残念ですが。

【見積もり時の対応】
良かったです。
【料金】
繁忙期なのもあるのか、だいぶ高めでした。
【作業内容】
とてもスピーディでした。
【全体的な評価】
良かった点が多いですが、やはり料金は高めだと思いました。
【良かった点】
作業のスピードの速さ
【気になった点】
料金の高さ(何を基準に査定しているのか気になりました)

電話対応も丁寧で自分の都合に合わせてくれたし見積もりもすぐにしてくれた。引っ越しの代金の相場は正直わからなかったが、他の業者よりも低い値段だった。その際、時期により値段に差が出ることなど丁寧な説明をしてくれたので安心感があった。
引っ越し作業も丁寧で早かったので予定よりだいぶ早く終わった。作業するスタッフも非常に好感を持てた。
ダンボールの回収などのアフターケアも丁寧に説明してくれた。作業後はタンブラーをプレゼントしてもらえた。

三社で見積もりをお願いしました。立地と保有のトラックの大きさの違いで、アートさんが最初から他社さんより一段階安いお値段を提示してくださったので即決しました。
荷物が多くて重いものも多かったですが、非常に手際よく作業していただけて、挨拶もしっかりされていて非常に好印象でした。
見積もり時に物干し竿もつけていただけるような話をされていたのですが、あまりにも荷物が多かったせいか、それとも連絡ミスかでついてこなかったですが、買ってもそれほどしないものなのでよいかなあと思っています。
見積もり時に特に粗品はなかったですが、キャラクターの箱は引越時に１個いただきました。
ちょうどよかったのですぐ開けるものを詰めて、引越後にすぐ活躍しました。
あと、ダンボールをとじるガムテープが色分けされているのがすごく便利でした。
箱に書いていても、やはり積むと見えない時もあるし、忙しい準備中に、四方にいちいち書いていられないので。
対応もよかったので、次回もまた利用したいと思います。

単身パックでの引っ越しの時間指定を私が忘れてしまい、当初の予定は16:00～18:00の間に荷物の引き取りにということでした。午前中にしていただけないかとお願いし、その時は無理ですとの回答でガッカリいたしました。ですが、当日になり何とか早めに行けるチームをと回して下さったようで、実際の引き取り時間は15:00からしていただき、また事前連絡もきちんと入れてくださいました。アート引越センターには本当に感謝しかありません。助かりました。

費用に関しては、繁忙期プラス遠距離とのこともあり高かったです。しかし、ネットでの評判が良かったためアート引っ越しセンターに決めました。電話対応では、女性の営業担当の方でしたが、ハキハキしており丁寧な印象でした。こちらの疑問点にも丁寧に答えてくれたので良かったです。後日、追加の荷物があると電話した際も、スピーディーに対応していただきました。
引っ越し当日は、2人で来られ名刺と挨拶をしていただきました。身だしなみもしっかりきちんとされており、清潔感があったように思います。
良かった点は、作業が丁寧かつスピーディーなところです。スタッフの対応も良く、アートにして正解でした。
悪かった点は、費用が高いこと。その分、丁寧だと思いますが割高な気がしました。
もう少し費用が安ければ言うことはないですが、下手に対応が悪い所や、評判が悪い会社を使うよりも良いと思います。やはり大手と言うこともあり、安心感と信頼感がありました。

【見積もり時の対応】
値段交渉中出来ないことははっきりと出来ないと言ってくれて、分かりやすかった。それでも、できる限り予算に近い価格まで値下げして頂けてよかった。
【料金】
予算よりは高くなってしまったけれど、2月末ということもあって全体的に相場が高い中、他の引越し会社と比べたらお値打ちだと感じた。
【作業内容】
挨拶や、作業内容の説明、包装、運び作業まで、全て丁寧にやっていただいて、安心して自分の荷物を任せられた。来ていただいた作業員のリーダーさんが穏やかで素早くて、的確な指示をしており、素晴らしい指導をされているんだなと感じました。

【全体的な評価】
全体を通して分かりやすく丁寧な対応ですごく良かった。
【良かった点】
電話対応から、現場作業まですごく丁寧で、作業されてる雰囲気も良かった。忘れているものが無いか、何度もチェック、確認していただいて助かった。
【気になった点】
特にありません。

見積り訪問のときは感じがよかったが、他社と迷って返事が遅くなったからか、最初に訪問してくれた時と違って、少し対応が雑に感じた。電話をしても折り返しがない。エアコン料金のことで相談しても詳しく教えてくれないなど…
引っ越し当日は、詰めきれていない荷物があったが、追加料金なしで詰めてもらって運んでくれた。耐震マットもお願いするときちんとひいてくれたのはよかった。
食器のエコ楽ボックスがよさそうだったので契約したが、期待通り箱詰めしにくい食器類が簡単に詰めることができた。靴のエコ楽ボックスは当日引っ越し業者の方々が詰めてくれて、引っ越し先のシューズボックスにきれいに並べていれてくれてよかった。
エアコンの設置業者さんはとても丁寧に対応してもらって、感じがよかったです。事前の下見も料金の相談も丁寧にしてくれました。
引っ越し前にまわりに挨拶してくれたり、見積りのときにプレゼントがあると聞いていたが、それはなかった。また、移動するときに普段拭けない棚や冷蔵庫の上を拭いてくれると説明されていたが、拭いてもらえてなかった。

スピーディーさは良かったけど引越し日も到着日も1時間以上遅れてスタートした。
到着日に関してはドレッサーを反対向きにされてピアスが落ちて探すの大変だったりネックレスが絡まってネックレス屋さんで直しに行かないと行けなかったり分解された家具を組み立てるのに時間がかかってヒヤヒヤしたり散々でした。対応もから謝りで良くなかったです。

何社かで見積もりを出してもらい、値引き交渉した結果アートさんに決めましたが、値引き交渉が電話だったため正式な見積もりを郵送してもらうようお願いしましたが、なかなか届かず値引き後の金額で引越しができるのかしばらく不安でした。営業の方には不信感が少しありましたが、引越し当日はテキパキと作業していただき大変気持ちよく引越しできましたので作業員の方たちに対しての評価は高いです。エコ楽ボックス食器ケースやシューズケース、ハンガーケースが利用できたので荷造り荷ほどきが大変楽でした。

【見積もり時の対応】
素早い対応で良し
【料金】
サービス内容からして納得
【作業内容】
全てにおいて不満なし
【全体的な評価】
全てにおいて不満なし
【良かった点】
迅速丁寧
【気になった点】
ありません

アート引っ越しセンターにお願いしました。大手だけあって 電話対応の方も営業の方も大変丁寧でした。引っ越しには３人の作業員の方が来て下さいましたが 実際の引っ越し先とは別の場所に一旦 荷物を下ろして再度 引っ越し先に向かう形をとってもらい かなり 遅くまでかかったにもかかわらず 嫌な顔一つせずに テキパキと最後まで丁寧でした。
以前の引っ越しは他社に頼みましたが ガラはいいとは言えず エアコンの取り付けも雑で 一年以上経って気がついたのですが 室外機のホースが邪魔になって 雨戸のシャッターが閉まらないままでした。
その時、二階建てのハイツに引っ越したのですが 引っ越しの最中に 冷蔵庫が階段で上がれないと急に言われ 急いでクレーン車を引っ越しの見積もりとは別に2万円で追加させられる始末でした。
そんな事もあったので今回は アート引っ越しセンターにお願いしました。

【見積もり時の対応】と料金
女性の営業さんで、とても感じがよかった。他社との相見積を取っていて、そちらの方が当初より2万安く、でも営業さんの対応は格段にアートさんの方が良かったので交渉したところ、こちらの希望に近づけた額を提示してくれたため、即決しました。

【作業内容】
当初スタッフ3名でしたが、後から応援が3名と6名での対応でしたが、前半部分の作業スピードはややゆっくりな印象だった。
【全体的な評価】
80点。スタッフはとても感じよく、好印象だったが、これまでの引っ越し経験と比べると搬出にやや時間がかかったため。

【気になった点】
スタッフが途中から増えた点

やはり、大手だけあり安心感がありました。段ボールも新品を100用意してもらえるなど、他社は料金は安くてもその辺りが実費だったりするので、その他の部分も考えて決めた方がいいと思います。

見積もり時に即決した際、他社見積もりのキャンセルの連絡をしてくださると伺っていたが、予約していた時間に見積もりに来るとの連絡があったためこちらで断ることになった。
見積もり時より処分できなかった家具が増えたことを相談した際には、引き取り業者の紹介と同時に追加料金の提示もしてくださったので比較して決めることができた。
当日の対応は丁寧、仕事も迅速で全体としてはほぼ満足できる内容ではあった。

自分が想定していたよりも、非常に安く対応して頂けた。おそらく平日かつ回収と引越し日をフリーにしたため大幅に安くなったのだと思われる。
また引越し作業は、非常に細かく丁寧な作業をしてもらえた印象がある。時間指定なしだったが3日前の連絡と当日の数時間前の連絡もあり非常に助かった。
また搬入作業もとても親切で一つ一つどこに置くかを確認して頂き部屋の片づけや家具の設置も楽にできた。
ただし、ダンボールや細かい資材を事前に届けてもらったが、何の資材があるのか説明が全くなく渡されたため、あまり引越し経験がないからか布団などを入れる袋の使い道が分からなかった。
総合的には非常に満足したため、今後引越しする必要があった場合は再度利用したいと考えている。

ダンボールは一部リサイクルにする事によって費用も下がった。
当初の見積額だと絶対に頼まなかったが、訪問で相見積もりの１社目という事もあり、担当者か頑張ってくれた。

混み合う繁忙期を避けたはずが、同じ階の方と引っ越しが被りどうなるかと思っていたが、キビキビとかつ丁寧な対応で動いて下さり、スムーズに終わった。
慣れない中でも、安心して任せられた。

各社からの見積もりが一斉にメールに来るのは構わないが、翌日とんでもない数の電話が入り、かなりの戸惑いを感じた。各社からの見積もりのメールを確認してから、こちらから電話をするなどをする方式をとったほうがいいのではないか。