アート引越センターを利用して九州・沖縄から引越した方からの口コミ・評判

【見積もり時の対応】
1番早く電話が来ました
対応もよかったでふ
【料金】
比べてはないのでわかりません
【作業内容】
少人数なのにスピードが早かったです
がさつにしてるわけではないのですごく良かったです
【全体的な評価】
ダンボールの中身を心配していたのですが何も問題なく安心できました
スタッフの対応も良く、好印象でした
【良かった点】
他社ではしていない長期間の荷物の預かりがあったのですごく助かりました
荷物を入れた日にオプションで照明などのおすすめがあったので、ちょうど照明に困っていたのでよかったです
照明を取り付けた際も丁寧に説明してくださいました
他にもいくつかアドバイスをもらえました
ダンボールも回収してもらえるので助かります
【気になった点】
特にないです
荷物も重いし多かったのに丁寧にありがとうございました

夫との2人家族で、
エレベーターありの2LDKからエレベーターなしの3階3DKへの引っ越し
自分達で荷造り、エアコンの移設あり※これが結構なくせ者でした。

エアコンの移設込みで見積額
アートさん　79,200円
A社　約13万円
B社　約9万円

営業さんの雰囲気、サービス内容、梱包資材、料金からアートさんに決めました。
リーダーさん1名、教育途中の方と思われる方が2名でご対応頂き、少し時間がかかりましたが、応援もあり追い上げが凄かったです。リーダーさんの指示出し、フォローが凄かったです。

途中から冷蔵庫に敷くマット等勧めてくださり、通販等より高いかもしれませんが、追加購入させて頂きました。
また電気屋さんが、エアコンの状態等から洗浄をお勧めしてくださり、22,000円でしたがクリーニングをお願いしました。

繁忙期はわかるが、日程の変更で営業の方と連絡がつかない、支店に連絡するも「折り返す」と言われて折返しの連絡もなかった。そして、日程も営業の方と私の取り違いがあり、一日早まることになる。

作業員も、4件目の作業になり、とても疲れていた。一人の作業員は挨拶もなかった。そして、結局、荷物を２人で運べず、夫や義父も手伝う羽目に。領収証もパソコンでPDEのものになり、個人的には手書きの方が助かると感じた。顧客満足度は、非常に低い。

パンフレットをみる限り引っ越し先に搬入の際シートをひくとか書いてありますが、実際にはありません。
見積もり時に搬入日に事前の連絡があると説明がありましたが、突然搬入しに来ました。
契約時に支払いの説明がなくこちらから問合せしなければ、搬出時に現金を要求されるところでした。

搬入中に突然、冷蔵庫について説明されました。
その間に各個室やトイレのドアが開け放たれていました。
テレビやテーブルに傷、プラスチック衣装ケースが壊れ、白い0123と書かれた段ボールは複数汚れ、投げ捨てたようにボロボロでした。

引っ越しでこんなに酷い目にあったのは初めてですが、補償してもらうには再度訪問すると言われ、どんな輩が来るかと思うと却って逆恨みされるのではないかなど家族の安全のため泣き寝入りする事にしました。
他にもいろいろと他社では考えられないことがありました。

【見積もり時の対応】
ネット予約後1週間以内かつ最速で対応して貰った上に、支店長直々かつ即座に見積を出してくれた。他社は営業の見積から上司決裁の形を取っていたので、即座に見積が出なかった。また、正式な見積取得までに他社は1か月ほど要した。

【料金】
他社より10万以上安く、細かい注文も聞いてくれたので良かった。

【作業内容】
特記なし

梱包込で頼んだが、こちらが当日までに間に合わなかった梱包を迅速に行ってくれた。また、自発的に洗濯機の排水チューブ内のゴミもある程度取り除いてくれた。ただし、ゴミを洗面台に置いたままという旨は聞いておらず当日に捨てそびれてしまったため、そのような事態を避けるためにも一言欲しかった。

【全体的な評価】
良好
見積で粗品は貰えないものの、同一プランで他社より10万円程安いのは大変に魅力的である。無論、サービスも申し分ない。

【良かった点】
上記のとおり。特に価格に対するサービス内容は良好

【気になった点】
上記のとおり。ただし、荷出しの速さや配慮は良好であるため、本当に少し気になった程度である。

値引きを要求したら現金払いを要求された。
目的地を変更して距離的にだいぶ近くなったのに値段の変更には全く応じなかった。

何遍も変更した住所を連絡したが最後迄それが伝わっていなかった。
搬入日の確認は住所の確認にかき消されて何となく教えてもらった感じだった。

搬入日に関してのこちらの都合は全く考慮されない感じだった。
全体に営業は他人事の印象。たまには荷物を運んでお客と接したら良いと思う。

娘の引っ越し屋はお米を持って来たそう、こっちは全然無し。
一年前本宅の引っ越しもここだったが妻の評価は低かった。

初めて引っ越し業者に頼んでみて相場がどのくらいか分からず見積もりを他社と比較し検討しようと思いましたが、一番早く対応してもらえた引っ越し業者に決めました‼︎それは、営業の対応の良さと値引き交渉をして頂けたので即決しました！
実際の引っ越しの対応もよく妊娠中の私にも配慮して荷物を持って頂いたり嫌な顔せず子供たちとも触れ合って下さり本当によかったです！
家具家電の状態に応じた防災シートを用意して頂いて提供してもらえて新築の家の配慮が行き届いてました‼︎
次もぜひ弊社でお願いしたいです

見積時サービス内容は１番でしたが料金も１番高く、予算オーバーなので主人が渋っているが梱包はほぼ私がするのでどうしてもそちらに頼みたい旨を相談させていただきました。

快く再度訪問してくれエアコン丸洗いや食洗機等オプション込みで予算内に収めて頂き頼むことが出来ました。

ハンガー衣装ケースやシューズBOXなどで当日梱包荷解きして頂き、先立って旧居新居周りへの挨拶等大変助かりました！
また、梱包時のガムテの色分けや記入欄の徹底でサクサク作業、荷解きも楽でした。
なんといっても食器の梱包が楽で、やっぱりここに頼んで良かったと思いました。

作業に来て頂いた方々も慣れたベテランの方々みたいで急な変更や相談に快くのっていただきとても良い気持ちで引越しを終える事ができました。

ダンボール無料引取に３ヶ月の期限があるのも私には向いていてそれまでに片付けねば！とはかどりそうです

価格ばかりで見ると落とし穴がある。
冷蔵庫、洗濯機、照明を勧められ購入。予算オーバーした。
よかったような･･･どうなのかな?

訪問見積りに社員研修として2人で来訪(許可は求められた。断りは出来ない)、粗品無し。
事前準備が出来ず手数をかけたが手慣れていて嫌な顔しないでやってくれたが、積み残しが多分にあった。
残った分を自分で運ぶ羽目。

引っ越しは大変な作業で疲れる。
事前準備と事後整理のサービスがあったらとても助かるしありがたい。段ボール、ガムテープ、食器を包む紙のサービスはよかった。

大手は保証があるので安心。引っ越しスケジュールをたてると慌てなくてすむ。

今回は県外への移動＋車の移動もあったので、引越しの見積もりの際に相談するとどうすると安くできるのかを詳しく説明してくれたのが良かった。
車だけ別で移動する場合の他社の値段も教えてくれ、そこを踏まえた上で料金サービスもしてくれた。
また作業自体もスピーディーで無駄がなくテキパキと対応してくれ、引越し前の荷物移動の際には雑巾を一枚お願いすると汚れが目立つ大型家電などの拭き掃除を丁寧にしてくれたのが良かった。

ただ引越し先での荷物の受け取り時に時間が大幅に変更になったことがマイナスかな。
作業員を増員して対応してくれたが、あまりに待ち時間が長くてその日の予定がすべて潰れてしまった。
こればかりは月末の土日ということもありアートさんの不手際というわけではないだろうが予想外の出来事だったばかりに残念に思った。
作業自体は満足しているので、次回引越し予定がある場合も候補の一つにさせていただいます。

【見積もり時の対応】
オプションも、わかりやすく説明してもらったおかげで、不要なオプションを見直す事が出来て良かったです。
【料金】
こちらの予算を伝えたら近い金額まで割引していただきました。
【作業内容】
前日の梱包も当日の搬出搬入もスムーズで丁寧でした。
梱包は部屋別、保管場所毎の梱包で、段ボールにも細かく書いてもらえたので新居で大変助かりました。
搬出時に不要となった段ボールを一緒に回収してもらえました。
【全体的な評価】
良かったです。次回もお願いしたいと思います。
【良かった点】
梱包も搬出搬入も丁寧でした。わからない事はその都度聞いて貰えたので指示を出しやすかったです。
【気になった点】
特にありません

【見積もり時の対応】
説明も分かりやすく、自社と他社の違い、メリットデメリットもしっかり、説明してもらった。

【料金】
エコダンボールを使ったり、引っ越しトラック往復可にすると割引があるのが良かった。
エアコン取り付けを頼む事で値引きしてもらえた。

【作業内容】
大人2人、3歳児1人　運搬のみ

【全体的な評価】
当日は挨拶もしっかり出来ていた。荷物も丁寧に運んでもらったり家電を置く位置などもアドバイスもくれ設置する事が出来た。新築への引っ越しだったが養生もしっかりしてもらい傷がつく事もなかった。

【良かった点】
明るく感じが良い。急いで運ぶ事なく丁寧な運搬。

【気になった点】
当日引っ越し業者に勧められ、エアコンを取り外し業者に出したせいか室外機を運び忘れるミスあり。
数日後に退去立ち合いの際に発覚。連絡後はすぐに新居に運んでもらえたので良かった。

自分が考えていた引越し料金よりも安く対応してもらえました。
電話連絡後からの見積もりまでの対応時間も早く、訪問時の対応も良かったです。
訪問見積もりでは、マスクをつけるときに楽になるフレームを頂きました。
時代の流れに合っているグッズで、自らも着用していらっしゃいました。
値引き交渉も快く対応していただき、確実に値引きをしてもらえました。
他業者さんの見積もりを伝えたら、ギリギリまでお勉強してもらえました。
引越しのスタッフさんは無駄がなく、テキパキと作業してもらえました。
丁寧でありながら素早い対応だったので、当初予定していた引越し作業よりもだいぶ早く終わらせることができたので良かったです。
途中立ち寄りや、エアコン取付のサービスも対応してもらえたのでとても良かったです。
すぐに丁寧に対応してもらえるので、引越しの際はまたお願いしたいです。

良かった点
受付の方、作業員の方が共にとてもテキパキとしていて感じが良く無駄の無い動きであっという間に作業が終わりました。

悪かった点
全くありませんでした。

感想
かなり狭い道路を通らないと入れない場所でしたが、運転技術が素晴らしく、感激しました。作業の質もとても良く、丁寧に荷物を扱ってもらい、養生もあっという間に終わっていて、全てがあっという間に済ませてありました。
2名の作業員の方が声を掛け合って動かれているのが連携が取れている感じを受けました。荷物を積み終わったときに確認のサインをし、最後に荷物の積み残しがないかのサインをし、お互いに確認することによってやり残しのないようにされているのが信頼感が持てました。

他の方にもオススメできる引っ越し会社だと思いますし、次に引っ越しする機会があればまた利用したいと思える会社でした。

【見積もり時の対応】
見積は、最初の会社がかなり安くしてくれていて、「これ以上は下げれませんよ・・」と言われてる値段でした。
そこからサービスしてくれました。洗濯機の取り付けをしてくれましたね。
聞いたら何でも答えてくれるし、さわやかだし、満足です。
ただ、他社の悪口をひたすら吹き込む（最初に見積もった会社もそうですが）のは教育なんでしょうか？ちょっといかがなものかなあと思います。
それから、パソコンの保証なども内部故障は扱えないとはっきり言ってほしかったですね。故障しませんでしたけれども。
細かいところで嘘はついてないないけど、大雑把に説明してるんだなあと思いました。

【料金】
かなり遠方への引っ越しで、サービスしてくれたのでそれに関しては満足です。

【全体的な評価】
営業さんに言われたのが「ライバル社と比べてサービス自体はそんなに変わりません。でもうちは質に自信があります！」と。
しかし、そのライバル社を使ったことのある身としては、社員の質はあまり大差がないんだな、と感じました。パンフレットに書いてる内容は盛ってるんだなと。
どちらも人手不足で、ちょっぴり余裕のない感じです。しょうがないんでしょうけれど…。
こういう大手の引っ越し業者を使うなら、決め手は値段と細かいサービスで何を求めるのか、だと思います。

【良かった点】
引っ越しも引っ越し先も、リーダーがどちらも愛想がよかった。これは素晴らしいと思います。他社に頼んだ時、少しカリカリしてて怖かったので。要望が言いやすかったです。ただ、ほかの従業員の愛想はそんなに良くありません。
あと、１度きり無料でダンボール回収してくれるサービスは良かったです。ごみの日まで待たずにすっきりできました。
荷物にはしっかり数字と内容確認のシールを貼ってくれたのはよかったです。遠方だったからでしょうか？

【気になった点】
・引っ越し
ダンボールは使いまわしなんですね。エコでいいと思いますが、字を描くときちょっと面倒でした。こっちが料金を払ってるとはいえ、赤・黄・普通の紙テープ・梱包紙を持ってきてくれたのはありがたかったです。
営業さんは汚れは雑巾で落としていきますので、と言われておりましたが、実際落ちてなかったり拭いて無かったりする部分もありました。見積もりの時点で雑巾１枚を用意してください、と言われた時点で１枚で足りるのか？と思っていましたが・・。でも、以前他社で引っ越ししたときはそんなサービスは一切なかったので、ないよりマシかなと思います。
また、PCは元々頑丈に梱包してたとはいえ、梱包を頑丈にしてほしいと言ったのに、
上からプチプチ１枚とダンボールだけでそこはがっかりしました。他社は専用の布でしっかり覆ってくれたので。

・引っ越し先
汚れた状態の冷蔵庫を「これはやばいな～～」と言っていたり、「これもっとこういう風に梱包すればいいのにな（恐らく引っ越し時のメンバーへの文句）を大声で話してておいおい…って状態でした。
あと、分解されたのに直ってないもの（棚の段の部分など）もありました。自分でできる範囲なのでいいんですけどね。他社みたいに１０分間なんでもします！みたいなサービスがあると、遠慮なく言えたんですが・・。これはサービスの好みなんでしょうね。
人手不足だったからか、荷物がちゃんと来てるか確認してくれ、と言われました。それ自体はいいのですが、
出された紙を見てみたら、字が細かすぎて読みづらかったです。

引っ越しの際に業者様で家電エアコンやウォシュレットの取り扱いがあり、見積段階で一緒に計算して購入から取り付け迄、希望の日程で準備できたので大変助かりました。段ボールの準備や布団カバーなども素早く準備頂きましたので、事前準備がスムーズに出来ました。
当日作業も丁寧にして頂き、マスキングや梱包もしっかりやり、何もトラブルなく、当日の作業もスムーズで、予定より早く完了して楽でした。ゴミの回収や、粗大ゴミも運んでいただいたのも大変助かりました。

メール完了から一番に電話がありとても対応が早かった。電話での見積もりをしてもらい助かりました。

問い合わせを何回もしたが、優しい対応で、最終的にこちらの要望をすべて受け入れて頂きました。電話受付や配送の方はとても元気ではきはきしいい方ばかりでした

引越し前の面倒な食器の箱詰めは、アート引越しセンター独自の梱包資材でノンストレスでした。
当日、作業前の挨拶がとても気持ち良く、リーダーさんをはじめ若いスタッフさんも爽やかで丁寧な印象でした。

作業中、リーダーさんからエアコンのお掃除や洗濯機下・冷蔵庫下の土台設置の提案を頂き、自分では気付かない事を教えて頂いて、追加料金はかかりましたがちゃんと金額を提示してもらえたので必要な物が選択、追加でき大変良かったです。

「今は必要ないです」と断っても、嫌な顔ひとつされず、気持ちよかったです。

訪問見積もりでは他社の営業マンと比べて淡々とした感じで少し不安がありましたが、引越し当日は明るいスタッフ皆さんのお陰で気持ち良く新居に移ることができました。アートさんはまた是非利用したいし、友人にもお勧めしたい会社です。

結果的には良かったのだが、数社比較すると、あれよあれよと金額が下がっていく。
そして即決を求められる。
相場からはとうに下回っているのに、利益はどこから？とコチラが心配するくらいに良い条件を出してくれる。
時期と曜日は大切ですね。

いいか悪いは別にして、決定後もある一定期間は契約という概念はなく、横取りも問題ない認識のようで、そう言った意味でも相場が分からなくなった。
1点気になったサービスとして、使用した段ボールの引き取りサービス、1回目は無料、2回目からは3000円以上。高すぎる

数十箱を一度に開梱できる家がそんなにないと考えると、引越し金額、それまでのサービスとの隔たりは大きいと感じるのは私だけ出ないはずだ。

私は事前に家電量販店にて価格交渉、決定をしていたので利用はしなかったものの、家電販売を前面に押し出しているのは良いかと思うが、少々高いと感じた。

推しの特定メーカーであっても、もう少し頑張って欲しい。

金額の間違いが多すぎて不安だった。前に利用した他社さんの方が作業スピードが早い
抜け毛冷蔵庫の水漏れも放置だったから移動させて終わりな感じ…
訪問見積もりで立体型マスクもらったけどいらないので処分した。