アート引越センターを利用して岐阜県から引越した方からの口コミ・評判

訪問見積りの時はとても親切に対応していただいたのですが、電話応対で突然かけてきていきなり用件言わずに切られたり、あまりいい印象はうけませんでした。それと引っ越しが終わり、片付けをしたら姿見が割れていました。こちらの梱包があまりよくなかったのもいけなかったと思いますが、もう少し丁寧に扱って欲しかったです。次回に引っ越しするときは別の会社に頼みます。

<良かった点>
梱包の丁寧さが際立っていました。今までも4回ほど引越しを経験していますが、テレビ専用の緩衝材などはもちろんの事、洗濯機や冷蔵庫は今まで布を被せるだけの簡単な梱包だったので、嬉しかったです。それも作業員さんの過去の経験などから、布でいい所をわざわざそうしてくださったそうです。後輩に教えている姿もかっこよかったです。
<悪かった点>
見積もりで収納BOXを貰えると、後々パンフレットに書いてあると知りすこしショックでした…
見積もり・成約をした1週間後に粗品として、キャラクターのタンブラーが登録されたのですごく欲しかったですが、期間外だったためいただけませんでした…すこし損をした気がします…
※当日の電話
当日車どおりが多く少し遅れるかな？と思っていたら、電話があり遅れるとのことだったのですが、その電話が非常に受け答えが良かったです！

電話見積もりで少し不安であったが、無事引越しできた。ただ、ダンボールが向こうの不手際で中サイズを10箱もらえるはずが1箱しかもらえず、問い合わせし直す手間があったのが残念。引越し担当の方は非常に手際が良く爽やかな人だったので、そこは不満はなかった。

・良かった点
見積り申込みの電話対応がスムーズに進み、短時間で受付が済んで良かったです。また、実際の作業者の方々も清潔感があり、運び出しも丁寧で安心できました。契約に至るまで、しつこい営業電話もありませんでした。
・悪かった点
お見積もりの不明点を確認しようと営業の方に電話を何度かかけましたが、繋がらないことが多く、その点は不安になりました。
・感想
予算は若干オーバーしていましたが、価格とサービス面は他の業者さんと比べて、アートさんが最も頑張ってくださった印象です。
運び出しや運び入れも何も問題なく進みましたので、お願いして良かったです。
大型家電の運び出しの際、作業員の追加が必要になりましたが、無料で対応していただけたため嬉しかったです。

【見積もり時の対応】
電話で丁寧に対応して頂けた。些細な質問にも答えてくれた。
【料金】
予定していたより高くなったが、仕事ぶりを見たら安いなと思った。
【作業内容】
冷蔵庫と洗濯機、その他ダンボールだけだったが、1時間ほどで作業が終わり、頼んで良かった。
【全体的な評価】
てきぱきして、作業員の方の印象も良く、自分で軽トラで作業する事も考えたが、電化製品は心配だったのでお願いしたが、さすがプロだと思った。アートさんにして良かったです。

【見積もり時の対応】
見積り依頼をしてからすぐにメールで対応してもらえて、とても良かったです。
【料金】
初めての引っ越し業者さんへの依頼だったので、あまり相場がわかりませんが妥当だと思います。
【作業内容】
リーダーの方がよく指示を出していてテキパキと作業してもらえました。
【全体的な評価】
全ての対応が丁寧で信頼できる会社さんだと思いました。

到着前に連絡が欲しかったが連絡はなく、いきなり来るので慌てた。早く作業を終わらせたい気持ちはわかるが、搬入しながらチェックをさせられたので、荷物を置く場所の指示ができず、荷解きするのが大変だった。
訪問見積もりを頼んだのに、来てくれなかったため、当初の見積もりが希望する荷物量と異なっていて困った。
プレゼントを期待していたがもらえなかった。

繁忙期の引っ越しの為、夜になりその上、雨大降りで時間がかかってしまいましたが応援要請したのか、途中からスタッフが増えました。時間に配慮して迅速に対応してもらえた。
荷物も配置位置を伺い置いてもらえたので助かりました。

これで3度目の引っ越しですが、業者によりではなく、その人によりと言う感じです。見積もりに来た方と、実際のスタッフとのやり取りが密でないのか、同じ事を聞かれて、これだけは運んでほしい物が把握ができていませんでした。まだ５ヶ月前に引っ越ししたばかりで、サービス内容も理解していたので、同じ業者に依頼しました。値段交渉にもこたえてもらえて、良かったです。

時間は午後からでとお願いしていてスタッフが来たのは午前中でした。早く来れば良いと言うものの問題じゃない。階段の電気を取り外して運ぶ配慮はありましたが元に戻さずにそのまま帰って行きました。ソファーの上に置いたままを見た時にはびっくりしました。

営業担当は淡々としておりしており、あまり愛想は良くなかった。他の事業所の方や作業員の方はハキハキしており愛想も良く、確り対応をしてくれました。
引越し作業時にも様々な提案をして下さり、とても助かりました。
見積りも、引越し日までの期日が短かったので値引きこそなかったものの、日にちを少しずらしたりプランの変更をしていただいて極力値段を抑えるようにして頂きました。
作業時も事前の確認を徹底し、部屋の中の養生もしっかりやっていて傷がつかないように最大限の配慮をして頂けました。
搬入、搬出もスピーディーに行っていただき、近隣の方や通っていかれる方々にお声を掛けたり、ご挨拶をしていました。
荷物の設置に関しても、こちらの要望に的確に合わせて頂き、少し変更をお願いした際も気持ちよく対応して頂けました。
全体を通して大手としてのお客様対応の良さ、金額面に対する融通性、日程の指定のしやすさなどは素晴らしく、機会があればまた利用したく思いました。

繁忙期だったためか、何社か見積もりを断られてしまったので、選択肢という面ではあまり自由がきかなかったけど、計画どおりに引越しを済ませる事が出来たので、満足しています。
作業は、チームリーダーを中心にテキパキとしてましたし、受け答えもハキハキしていて、安心して任せられました。

営業担当さんの対応はあまりよくなかったですが、引っ越し自体は丁寧で良かったです！
料金は７６７５０円でした。
訪問時に契約したので、ペットボトル加湿器をもらえました。
「今日契約してくれるなら、８万円で頑張ります」と言ってくださりその場で契約しました。
他社はもう少しお安かったのですが、知名度や信頼性を考え、アート引越センターにしました。

ダンボールは後日無料回収です。
食器のエコらくＢＯＸがレンタルできて、食器の梱包の手間がなかったです。
ハンガーラックにあったものや、靴箱の中の物も専用ケースに入れて運んでくれて、楽チンでした。
ベビーベッドも解体、組み立てしてくれました。
養生もしっかりしていて、作業員３名で早くやってくれました。

見積もり時の対応は、こちらの要求を出せば出すほど、それに応じて対応してくれてよかった。
しかし、裏を返せば、初めに言われたとおりにしていたら、残念なことになっていたのかと思うと複雑。
結果的に、以前同じ家具（ベッド）の内容で利用したことのある業者にした。
その時のベッドは今回頼んだものより大きくて、マットレスもかなり重くて分厚いダブルベッドだったことや、どちらも引越しのピーク時を外れた時期だったことから考えると、今回はシンプルなシングルベッドだったので、もう少し安くならなかったのかなと思った。
(そのように交渉するとよかったのかも？）

他の業者で引越しをした知人の話だと、マットレスを紙で包んで搬送していたそうなので、その方が清潔でよいと思った。
（今回くるまれた布は使いまわしなのであまりきれいな感じはしなかった。）
一応、予定通りにやってもらえてよかった。

訪問見積りに来た営業マンによると「これくらいの荷物であれば十分乗りますよ」とのことでしたが、乗せれたのは3分の２程度だったので少し残念です。
近場であったことと車が用意出来るので自分でできるとはいえ、少し不満といったところです。
引っ越し当日は丁寧な説明、親切な行動により安心して引っ越しをお任せすることが出来ました。
ネットでの評判では「作業員が年寄りが多くて心配」などの書き込みもありましたが、来て頂いた方は若くそんな心配はありませんでした。
確かに作業員の当たりハズレがあるのかもしれないですが、一概には言えないのではないかなと思います。
室内を養生する際には少しでもキズがあったりすると逐一報告をしてくれ、自分の身を守る為とは言え細かい部分まで見てくれています。
ここまで気を配ってくれる作業員はやっぱりしっかりと訓練されているんだなと思います。
他の業者さんがどの程度やってくれるかはわかりませんがお勧めできる業者さんです。

見積りの連絡が早かったから

突然の要望にも気持ちよく対応してくれたので良かったです。
当日は雨が降りそうだったのですが人数の調整をしてくれて、何とか雨が降る前に終わったので大変有難かったです。

他社と比較して価格が安かったから

訪問見積りを行ってくれたから

特に問題もなく、やりとりもスムーズにいきましたのでよかったです。
特殊なケースにはなりますが、吊り下げでやらなくてはいけない作業がありましたが低価格でやっていただけてよかったです。
ダンボールも無料で引き取りにきていただける点もよいですね。

妥当な価格だったから

希望日に引越しができたから

オプションのサービスが良かったから（例：ダンボール無料）

CM、雑誌、チラシ等で見かける引越会社だったから

クチコミ・インターネットの評判が良かったから

アートさんのエコ楽ＢＯＸはとても梱包が楽チンでした。
梱包テープも色分けできたので荷解きのときも助かりました。
作業員さんは２人だったのですが、とてもテキパキと動いて下さり礼儀正しかったです。軽々と重い荷物を運んでくれている姿は頼もしかったです。またもし引越しがあったらアートさんにお願いすると思います。

段ボールの引取りが無料だったのですが、希望の日にちに回収してもらえませんでした。遅れるのなら電話で教えて頂きたかったです。

訪問見積りを行ってくれたから

見積りの連絡が早かったから

作業員は３人で対応してくれて、カーテンや時計の取り外しも嫌な顔せずに行ってもらえた。

玄関にゴミを置いていて、捨てるものだと最初に説明したはずなのに荷物としてトラックに積んでしまい、｢ゴミだとは聞いていなかった｣と何度も言い訳しながらトラックから下ろしていた。
サービス業なのだから、言い訳しないでスマートに対応して欲しかった。

他社と比較して価格が安かったから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

オプションのサービスが良かったから（例：ダンボール無料）

ダンボールや布団の袋が見積もり分よりも足りなくて連絡したら、すぐに不足分を届けてくれました。
食器を簡単に荷造り出来るエコ楽ボックスがとても便利でした。
またクローゼットのコートやスーツも、他の会社ならハンガーボックスを渡され「ご自分でしまって下さい」でしたが、アートさんは全部お任せできました。小さな子供がいたので、当日は本当に楽に引越し出来て助かりました。
引っ越しを１０回ほど経験しましたが、引越し会社の評判うんぬんよりも、当日作業に来てくれるスタッフの人柄が一番大きいと実感しました！

信頼できそうな引越し会社だったから

引っ越し当日、ＦＡＸやＴＶ、ＰＣなどの梱包が間に合わなかったが、毛布でくるみそのまま運んでもらえたので、新居で配線が半分ついていたので、設置しやすかった。
小さな子どもが使っていたラックを最後ぎりぎりまで、待っていただけで助かった。
初めての引っ越しで不慣れな私達夫婦をすごく的確にサポートしてもらい感謝している。
家具の配置は、わからないのはすぐに確認の声をかけていただき、
どちら向きにしようか悩む時間も少しくれてうれしかった。
夫婦で相談して決めることができた。

妥当な価格だったから

一番最初に電話がかかってきました。見積もりに関しても、夜遅い時刻に来ていただいて、ありがたかったです。初めは自分たちだけで引っ越しをする予定でしたが、安くしてくださり、他社の比較なしで一発ＯＫしました。
当日は、リーダーと若いアルバイトのような子２人の合計３人でやってくださいました。一人の子は慣れていないようで、こちらもハラハラしました。
新築ですので、何事もなくホッとしました。
養生はリーダーの方が一人でしてくださり、安心できました。

家具梱包 / 家具の配置

他社と比較して価格が安かったから

以前使用したことがあるから

希望日に引越しができたから

オプションのサービスが良かったから（例：ダンボール無料）

リサイクル段ボールを何度も取りに行ったが、いつもよい応対でした。引越し当日の作業はリーダーさんがとてもしっかりしていたので、現場の動きがとてもよかったです。何回か引越しを経験しているが、一番よかった。
雨の中の引越しで、トラックから運び入れるときは布をかけ、荷物が濡れないように配慮があった。前にも記入したが、何回か引越しを経験している中で一番よかった。

家具梱包 / 家具の配置 / 立ち寄り

妥当な価格だったから

電話の対応が良かったから

見積り時のスタッフの対応がよかったから

見積りの連絡が早かったから

希望日に引越しができたから

信頼できそうな引越し会社だったから

実際には他の業者で検討していましたが、訪問見積もりの前日になって希望の日には引っ越しできないといわれて、急遽変更、最初の見積から１０日以上経っていて、引っ越し予定の日まで１０日程度しかないにもかかわらず、希望した日に引っ越し（荷物の引き取り）をしていただきました。電話対応も親切丁寧で気持ちよかったです。引っ越し当日は大きな声で気持ちのよいあいさつから始まり、作業内容の確認もしっかりしていました。梱包作業も丁寧でてきぱきとしていて安心して見ていました。全体的に親切丁寧で気持ちのよい対応・作業でした。見積もり時、作業時共にこちらの希望に細かく対応していただき、次回何かあるときにもお願いしたいと思いました。

見積り時のスタッフの対応がよかったから

オプションのサービスが良かったから（例：ダンボール無料）

信頼できそうな引越し会社だったから

リーダーがてきぱきと指示を出していて、効率良く作業ができていたので思った以上に早く引っ越しが終わりとても良かったです。家電、家具等の汚れも拭いてくれたので助かりました。雨が降っていたので新居が汚れるんじゃないかと心配していましたが、靴下を履き替え、養生等も完璧でした。作業前後の挨拶も皆さん揃ってしていただきとても感心しました。

他社と比較して価格が安かったから

見積りの連絡が早かったから

希望日に引越しができたから

CM、雑誌、チラシ等で見かける引越会社だったから

日時がタイトにも関わらず、見積金額も即答でとても助かりました。アートさんは電話の対応、引っ越し作業の速さ、作業のかたの対応も全て良かったです。男性１名、女性１名で作業が早く丁寧で感動しました。良いところを選べてよかったです。ありがとうございました。

希望日に引越しができたから

オプションのサービスが良かったから（例：ダンボール無料）

信頼できそうな引越し会社だったから

リーダーの方がとても感じの良い方で、他の作業員に的確な指示をだしていたところと、とても丁寧迅速に作業をして頂けたこと。若い女性もいましたが、重たいものでも頑張って運んで頂けました。新築なので、汚れたり破損しないか気にしましたが、靴下の履き替えや養生をしっかり行って頂けました。

電話の対応が良かったから

信頼できそうな引越し会社だったから

まずコールセンターの受付の方の対応がとても良かった。丁寧な喋り方で感じもよくて、最後の決め手はやっぱり電話対応だった。引っ越しも迅速に対応してくれたのでとても満足。もしまた引っ越しすることがあれば、アート引越センターさんにお願いします。

他社と比較して価格が安かったから

妥当な価格だったから

電話の対応が良かったから

希望日に引越しができたから

当日の急な変更への対応。追加の荷物など。事前に部屋の欠損箇所を積極的に教えてくれた。靴下がきれい。途中で替えて作業をする。テキパキ移動も駆け足で素早い態度がよい。ニコニコした対応が気持ち良い。

荷ほどき / 家具の配置

他社と比較して価格が安かったから

電話の対応が良かったから

見積りの連絡が早かったから

電話見積時より少し物が増えてしまったのに運んでくれたり、こちらの運んでいる荷物にまで気遣いして下さったり、耐震アドバイスなど本当にお世話になりました。アートさんにして、良かったです。友人知人にもおすすめしていきたいと思いました。