アート引越センターを利用して広島県から引越した方からの口コミ・評判

引っ越しをしてみないとわからないことが多く、
洗濯機位置からの水道が届かなくてホースを新しく買わないといけなかったり、テレビが、映らないとか運んではくださいますが、そういった説明が無いのでちょっと困った。
少しでも経費を抑えようとしたが、わからないことが多い

今回3社からの比較検討でアート引越センターに決めました。
提示価格もそうですが、訪問見積もり時の営業さんの元気の良さや親身に話を聞いて下さり新築への引越しということ、大手なのでそこでの安心感が決めてでした。
訪問見積もり時の粗品はアート引越センターで作っているマスクの内側に付けてマスクと肌の密着をさけるという物でしたが、正直洗剤セットの様な物が嬉しかったです。
残念な点としては、引越し日から4日前には引越し当日の時間帯予定を連絡するとの事だったのですが、連絡がなく3日前の夜に連絡があった事です。
作業者の方は女性がリーダーをされていましたが、大変テキパキと指示を出されており、見ていてとても気持ちのいい引越しとなり感謝しています。
もしまた機会があるのならば、同じ方にお願いしたいと思いましたし、他の人にも勧めたいと思いました。

見積もりに来てもらった時に、思ってた金額よりもはるかに高く
引越しシーズンと言う事もありますが早めの契約なのに高いなあ、
と言う印象でした。

ちょっとこの値段では。と伝えると
上司にお値下げ交渉をしてみます
と目の前で電話を始めました。

そのやりとりがもお、マニュアル通りっぽく
やらせっぽく、少し不快でした。

最初からそこまで下げれるなら
そんなに多めに言わなくてもなあ、と言うのと

お客様は運がいいですねぇ、ぼくの事一番可愛がってくれる
上司が電話に出たので、など言われてましたが
そんなとってつけたような言葉言われると余計嘘くさく感じました。

見積もりに来られた営業さんはカジュアルな印象。
こちらの要望にとても丁寧に、引っ越しをする側と同じ目線に立って対応してくださいました。

とても勉強熱心な方で、他の引っ越し業者とはここが違うといった自社の優れたポイントをつかんで話をしてくださったので、信頼をおいて申込できました。

当日の作業員さんも初めに自己紹介をしてくださり好印象。
明るくテキパキと作業してくださいました。

荷入れの際にもこうした方が良い、ここはこうしましょうと、営業さん同様、引っ越しをする側と同じ目線に立って助言をくださり、引っ越しに不慣れな私はとても助かりました。

引っ越し金額に対してここまでのサービスは異常と言っていいほど。

知人にもオススメしたいですし、次にもし引っ越すことがあればまたこの業者を利用したいと思いました。

他の業者さんのほうが価格は安かったのですが、お客さん目線での対応と、提案で信頼のできる会社だと感じ依頼させていただきました。
引越し当日も迅速かつ、丁寧な作業で不安を覚える要素がありませんでした。
普段、使っていた家具家電をとても大切に扱っていただけたことに大変感謝しています。
おすすめの引越し業者です。

すぐ使う荷物のガムテープの色の指定があってそれを貼っていたにも関わらず、他の段ボールの一番下や奥に置かれてしまいそこまでたどり着くのが大変だった。
また無印の組み立て家具を一部ばらして運ばれたが、元あったように組み立て直されていなかった。
洗濯機の設置が別料金だったので頼まなかったからか、置き方が適当だった。
全体的な対応は丁寧だったが、若い人が多かったせいか配慮がちょっと足りなかった印象。

良かった点
現場作業員は効率よく黙々と作業していた。

悪かった点
最終見積もりが訪問見積もりの際に提示された金額と異なったこと。
引っ越し後積み残しがあったことに翌日気付き営業所に電話したところ、引っ越し前の場所に置き忘れたのではとこちらを疑われたこと。

感想
営業の金額提示、営業所の問い合わせ対応には問題があったものの、値段の安さと現場作業員の頑張りが上回ったので全体的には満足のいく引っ越しとなった。

・想定よりは高い引っ越し料金であったが、梱包も依頼したため納得できた。
・訪問見積もりで粗品はもらっていない。
・先に来て見積もりを依頼した他社より下げて見積もりを提示してくれました。
・段ボールを無料でつけてくれた。
・お客様満足度ナンバー１と豪語していたが、遅刻してくる、洗濯機の設置をお願いしていたが設置せずに帰っていった。
問い合わせしたところやっていないと作業員が回答したため、引っ越し会社に問い合わせをしたところ当日に設置に来てくれたが時間を無駄に使用することとなった。
上記があったため不満足な結果だった。
・営業力は高いが当日の作業がお粗末な結果であったため、おすすめはできません。

入居する部屋には勿論ですが退去する部屋に対しても丁寧に養生をして頂くなど顧客目線の作業が非常に好印象でした。
作業される方も丁寧に自己紹介を頂き、小さい子供がいる妻も大変安心できたと言っておりました。チームリーダー様もお客様満足の追及に全力を注いでおられるようで、実際作業中も仲間に対する指示、指導が行き届いておりましたし、作業後もしっかり自分を評価して下さいという真摯な姿勢が社会人として模範的であると感じ取れました。
会社のサービス自体は自社専用のアイテムがいくつもあり、梱包作業が省略出来て大変助かりました。段ボールやテープなどもあらかじめ十分な量を無料で頂けたのでここにも大変満足しております。
過去3回引っ越し業者に依頼をし、今回が最も大規模な引っ越しになりましたが、価格、サービス、総合的に最も満足度が高い引っ越しとなりました。もし次回があるなら、少々他社より価格が高くても今回と同じ業者へ依頼したいと思えました。

同じ会社を使った知り合いで、
もっと安価で引っ越しをしていたので、若干乗せられた気はしたが、前回の担当者だったので、最終的には付き合いで利用した感じ。
プレゼントの品物を受け取っていない。
作業時に水びたしになっているのに放置されたままだったりしたので、残念な点もあった。

引っ越し会社さんには言うこと無しです。大変お世話になりました。
一緒にエアコンの取外し再取付もアートさんにお願いしておりましたが、新居のエアコン取付後を見てみると
冷媒管がグニャグニャに取り付けられていて、職人さんに冷媒管を再使用する旨を、
伝えていたにも関わらず、この施工は無いと思いました。
冷媒管の保管状況を見ていませんが、いい加減な職人だなという印象でした。

11：00から11：30頃に来ると電話があったのですが、12：10に来ました。
まあそれはしょうがないとして、冷蔵庫の場所を最初に置いた位置が狭すぎて、場所の変更をお願いしたら、露骨に嫌な顔をされました。

・初めて引越しを業者さんに依頼したのですが、引越し業者さんの印象が変わりました。作業員の方々はみんな親切で、仕事といえども嫌な顔一つせず、テキパキこなして安心して任せられました。

・料金も、他社と比べて高いとネット上では書かれていたのですが、エコ楽ボックス、ハンガーラックを無料で貸して頂いたりとサービスも良く、値引き交渉も応じてもらって、2社で検討した結果、アートさんにお願いしました。

まず、営業の方の対応が丁寧で分かりやすくて良かったです。その場で契約できなくても、しつこくなく好印象でした。
また、他社との比較で処分品の引き取りがあるかどうか、という部分もポイントにしていたのですが、引き取り業者を紹介して頂けて（結局使わなかったのですが）、料金も他者に合わせて頂いたので、その点もアートさんにお願いしたポイントでした。
料金がかなり高いイメージがあったので、大幅に高ければ、他社にしたかもしれませんが、他社とほとんど変わらなかったので、サービスの良いあーとさんにお願いしました。

何度かカスタマーセンターにも電話したのですが、そちらの方の対応も親切丁寧で、話しやすい感じで良かったです。

梱包資材も無料でもらえた分で足りたので、大変助かりました！
ガムテープの色分けも分かりやすく、お皿を緩衝材に包まなくても良いケースも楽でした。
ハンガーにかかった衣類や靴を梱包しなくても良いのも、かなり助かりました！

引っ越し当日のスタッフさんも、皆さん丁寧で印象の良い方ばかりでした。
スタッフ間でコミニュケーションを取りながら、迅速に運ばれて行くのが見ていて分かりました。
家具の埃も綺麗にしていただけて、新居に綺麗な状態で置けたので、良かったです。

他の方にもぜひオススメしたいです。

見積り時
値段交渉に関しても、どうすれば安くできるかなど、提案くださり、とても分かりやすくよかったです。
また、同じ金額の範囲で、もぅ少し持っていけるので、これとこれも運びましょうか。などの提案もあり、想定していた以上のものを運んでもらえて大変助かりました。

事前サービス
ダンボール箱や緩衝材などの梱包材を早くくださったので、お引越しの準備が、段取りよくできました。すごくよかったです。
使用済み未使用も含め、不要なダンボール箱なども、引越し当日と後日も回収してくれるので助かりました。

引越し時
次のことを考えた段取りの良い作業でした。仕事も楽しそう且つ迅速で無駄がなく、素晴らしかったです。

【見積もり時の対応】
勝手に値を下げていささか強引に即決を迫るのは印象が悪かった。
【料金】
値段の割に作業内容が充実してたのでとてもよかった。
【作業内容】
他社より作業人数も多く来てくれて、リーダーが的確な指示を出して
とてもスムーズに作業をこなしていた。
【全体的な評価】
値段、作業ともに満足でした。
【良かった点】
初めての引っ越しで、引越し先でのいろいろなアドバイスがとてもありがたかった。
【気になった点】
仕事を取りたい気持ちはわかるが強引に即決を迫るのは客によるとマイナスになると思う。

1.良かった点
(1)荷物の搬出日、搬入日の時期を調整してくれた。
(2)予算に応じてプランを提案してくれた。
(3)荷物搬入時に間取りに応じて荷物の配置を提案してくれた。
(4)荷物の搬入、搬出の手際が良く、スピーディに仕事して頂いた。
(5)他社の見積もりより提示額が低くかった。

2.悪かった点
(1)手際が良い人もいた一方で、新人だと思われる作業者に搬出時に家財に傷をつけられた。
(ただし家財の損傷が軽微でかつ、謝罪の言葉があったため、許容の範囲)
(2)荷物搬入前に業者から2度同じ内容の電話がかかってきた。(業者から訪問日時の連絡来た後で、別の担当者からも同じ内容の電話がかかってきた。)

3.その他
競合他社から作業が丁寧ではないとのネガティブキャンペーンがあったが、実際の作業を行ってもらったところ、荷物の搬入、搬出作業は非常に丁寧に行ってもらえた。

【見積もり時の対応】
聞き直してくれたお陰で、
スマホからのタップミスをしてしまっていたことに気づけた。
【料金】
８万円（値上がりなし）
【作業内容】
その場でクッション材を組み立てる積み込み先への状況把握が素晴らしかった。
【全体的な評価】
とてもスピーディーで大変良かった。
【良かった点】
口コミで｢お願いしたら、引き取ってもらえるかも｣って書いてる人がいましたので、私も聞いてみました。｢自分で用意して余ったMサイズの段ボール5枚引き取ってもらえますか。｣と。口コミで見たとおり、引き取ってもらえました。もし、ゴミの処分に困ったら聞いてみるといいと思います。
【気になった点】
引っ越し当日は、雨がよく降っていたため、養生が大変だったと思う。作業員の方にすべてお任せしたので、アパートからトラックの荷台まで１０mほど離れていたため、どうやってもっていったのか見ていない。

しっかり指揮統制されていて、荷物の確認も都度してくれたので安心できた。
ダンボール等の梱包材も多めに準備してもらったし、荷ほどき後の引き取りサービスもあります。
通路が狭めでセミダブルベッドのフレームが運べそうになかったんですが、解体して中に入れてくれました。もちろん追加料金なしで！

ひとつ残念だったのが、もともと洗濯機の設置は頼んでいなかったけど、洗濯パンの幅がギリギリで持ち上げないと排水ホースが繋ぎにくい形状でした。有料になってもよかったので、ホースを繋げるか確認してほしかった。

あとはパーフェクトでしたよ◎

今回はアート引越センターさんにお願いしました。県外に1人で住む母親を自分達の住んでる所に来させる為の引越しでした。直接母親の所に見積もりに来られた方も私は電話での対応でしたが、とても対応が良くて色々と相談も出来て有り難かったです。当日の引越しは子供の私達も出向き細々した片付けを手伝ったのですが、本当に皆さん手際も良く対応も良く何より暑かった日で皆んな汗ビッショリだったのに不快な思いは全然ありませんでした。アートさんに頼んで正解だったねって私達皆んなの感想でした。なので悪い点は無いです。

見積りの担当の方は結構ゴリ押しで引きましたが エアコンを買うパックでの金額と信頼の出来る会社ということでお願いしました。
作業をされる方は対応が良かったですが そんなに荷物が多いほうではないと思うが5人は多いと思います。

見積もりは、最初からかなり値引きした料金を提示してもらったので、変に駆け引きをせず一発目で決めました。作業は、荷物取出しと搬入も、どちらも女性がリーダーでやってもらった。両名ともしっかりと教育が行き届いており、常に笑顔で、丁寧な感じが良かった。

今回、アート引越センターに引越しの依頼をし、作業を行ってもらいましたが、まず訪問見積もりの際にとても丁寧に説明してくださり助かった。値引き交渉にも応じてくれ、本来の値段の7割減など普通じゃありえないサービスをしてくださいました。
引越し当日には作業員の自己紹介などきちんと行っており、笑顔で説明をしてくださいました。
近隣住民への挨拶、迅速な荷物の移動をしてくれたので、時間も掛からずすぐに引越し作業をすることができました。
他社のようにしつこいメールや電話もなく、とても充実したサービスでとても満足のいく結果となりました。
また、引越し後でもアフターサービスとして色んなサービスを受けることができるようなので、かなり優しいと思います。
引っ越すことはそう頻繁にあることではないですが、また機会があればアート引越センターにお願いしたいと思っています。

【見積もり時の対応】
実際のところの価格設定が分からず、何度か電話されたのが実際の交渉だったのかパフォーマンスだったのかは、どの会社もそうだったが、よくわからない部分で、判断がとても難しかった。
【料金】
他社の出した金額と比較して、サービス相応の金額だった。
【作業内容】
段取りよくスピーディだった。梱包しきれていないものも、テキパキと段ボールに詰めてくれて、頼りになった。
【全体的な評価】
当日の作業が満足のいくものだったので、よかった。
【良かった点】
食器を詰める専用の資材はとてもよかった。当日返却が、すぐに食器の片付けにつながり、かえってよい。

見積もりの時にお願いしていたものは素早く積んでもらったので満足です。
自分で運べるものは自分で運んで、大物は業者さんの方にお願いしたので色々と大変なこともありましたが、時間を大切に作業をしてくださったことが一番ありがたかったです。
強いて言えば、まだトラックに余裕があるように見えたので、載せられるものがあるのであれば少しでも載せていただけたらもっとありがたかったなあ…と思います。
ただ、はじめの見積もりでお願いしていた分は間違いなく運んでいただいていたので、私からちょっと聞いてみたら良かったです。
見積もりの時は、他社と比較する予定でしたがそのまま契約の流れになってしまいました。
他社と比較したいと言えなかった私も私ですが、他社だったらどのくらいだったのか知りたかったなあと思うところもあります。
大きなお金が動くことなので、営業の方には、顧客がどう考えているのか言えるような雰囲気も大切にしてほしいなと思います。

当日の作業員の方は作業の手際が良く、的確な指示を出していて安心して任せられました。挨拶、自己紹介もしっかりして下さって、印象が良かったです。ひとつひとつ確認しながら、荷物も家具も丁寧に扱って下さいました。
営業の方も引っ越し日が月末の、しかも連休前の繁忙期にも関わらず、他社よりも頑張って値段を下げて下さいました。大手なので値段は諦めていたのですが、助けられました。引っ越し専門業者での安心感と値段で即決できました。
以前利用したことのある、大手引っ越し業者はいまいちでしたが、次また引っ越すときは是非お願いしたいです。

見積もりから引っ越し前までの準備は、こちらの問い合わせに対応をしてくださり、前もってしっかりと準備できた。当日の作業はスタッフが迅速かつ丁寧に荷物を運び出してくださり、搬入時も同じく丁寧でスピーディーな仕事をされていた。こちらの要望を可能な限り受け入れてくれる配慮も見られた。引っ越し当日のスタッフの対応は大満足であった。

【見積もり時の対応】
訪問での見積もりをしてくれたのがアート引越しセンターさんだけだったのと、見積もり時こちらの話を沢山聞いてくれてより良いコストパフォーマンスになるよう尽力してくれました。ダンボール等もその日にすぐ下さり、引越し作業がスムーズに進みました。
【料金】
予定していた値段よりもだいぶ安くして下さったので満足です。
【作業内容】
スピード重視ですが作業も丁寧で良かったです。
【全体的な評価】
大手企業という前評判を崩すことなく引っ越し作業をして下さったので良かったです。
【良かった点】
ほぼ全部。電話対応も現場スタッフもみなさん丁寧で、企業としてきちんと研修をされているんだろうなという印象でした。
【気になった点】
スマイルカード（後日投函の評価表のようなもの）の記入をほぼ強制された点。勿論投函はさせていただきますが、現地スタッフからと電話スタッフからの両者から念押しをされるので少しこわい印象でした。

荷出しスタッフは荷物の確認を忘れる。部品の紛失。冷蔵庫の下の部分は積み忘れる。バタバタした感じでした。
荷入れスタッフはハキハキしていて感じもよく作業もしっかりしてくれました。
こればっかりは運ですね。

全国展開している大手から地方の会社まで幅広く比較できてよかったです。ものを運ぶときの相場なども営業の方が教えてくれて助かりました。
見積もりに来てくれているなかで、各社の特色（正社員が多い、新築に強い、一時預かりサービスがある）もわかり今後の参考にしたいと思います