アート引越センターを利用して広島県から引越した方からの口コミ・評判

アート引越センターに引っ越しを依頼しました。繁忙期でしたが、希望した日程で引っ越し可能であったことから、契約に至りました。訪問見積もりで最初に提示された料金は、当初想定していた金額を上回っていたため、値引きをお願いしたところ、妥協できる額に収めることができました。

営業の方はたいへん熱心に対応してくれました。他方、見積書を印刷するための用紙を持って来ないという、初歩的なミスがあったのはいかがなものかと思います。たまたま私がA4用紙を持っていたので印刷はできましたが、会社を出発する前には、持ち物を確認する等、基本的事項を徹底して頂きたいです。

作業員の方は、荷出し、荷入れともに、迅速丁寧で、安心して任せることができました。他方、ベッドの組立時に、ベッド付属の電源ケーブルの取り回しを誤ったため、後日、分解組立をやり直す事態となりました。作業開始前には、よく確認して頂きたいです。
総合的には、満足の行く引っ越しでした。

荷物の運び出しに6時間超かかり、運び込みに3時間。3階建ての狭い廊下も階段も笑顔で対応頂きありがたく思いました。

引っ越し先の住所が分からないと見積もりができないと他の会社は見積もりが出来ませんでしたが、アートさんだけは都市がわかれば見積もり出来ますと対応してくださいました。３月は引っ越し料金が倍でした。

以前の引っ越し後の段ボールや資材の片付けに大変でしたが、電話したらすぐに段ボール回収とアート以外の段ボールまでも快く取りに来て下さって助かりました。

良かった点は、話やすい、スピードがあって予定していた時間よりもはやく終わりよかったと思う。
受付の方も、わかりやすい説明でこちらの要望も聞いてくれて、事前の連絡もこまめにあってすごく対応も良く満足です。

悪かった点は、営業の方が見積もりに来られた際に見積もり額を見せてもらってその場で契約をしなかったらあからさまに不満そうな顔をされたことがちょっと不快に感じました。
引越し作業員に関しては、３人で来られたうちの1人の方の元気が全くなかった。あと、家財のテレビ台を破損されました。

荷造り、荷解きの女性の方が3〜4人来てもらえましたが、食器等すごい量の中、1枚1枚丁寧に作業していただいて大満足で感謝してます。
引越し会社の約束(サービス)で2個ほど全くやってなかったのでそこは残念でした。
この引越会社は2回目の利用でしたが、1回目の方が大満足でした。

見積りに来た人の印象は良かった。後日〇〇も乗せれたら乗せて欲しいんですけど？と連絡をしました。了承してもらえたので安心していましたが、引っ越し当日来た作業員の方に言うと、え？という反応。タンス、チェストの中身もそのままにして運べると聞いていたのにそれも、え？という反応。見積りに来た人に連絡をしてくれましたが、とても高圧的に「僕ちゃんと説明しましたよね？言いましたよね？」「〇〇は乗せれたらとは言ったが運ぶとは言ってないですよね？」と。意味不明。二度と利用したくない。大変不愉快でしかなかった。

1年前に引っ越しで利用させていただき、金額・対応等が非常に良かったので、また利用しました。
見積りの際は他社の見積りを伝えたところ即座にそれを大幅に下回る金額を提示していただけたので満足しました。
ただ今回は荷物を出す際の作業時の従業員同士の会話、やりとりが雑でやや気になりました。
特に社員からアルバイトへの指示出しが乱暴で、聞いていてやや不快でした。

お客様(社外の人)に聞かれているという意識をしっかり持って作業に取り組んで欲しかったです。
荷物の搬入の際は、作業もとても丁寧でしたので、人によるのでしょうが・・。
引っ越し作業自体はしっかりしていただいたので、その点だけが残念でした。
他社と比較して、料金はかなり安かったので、非常にありがたかったです。
トータルで考えると満足いく引っ越しっでしたので、次回はまた利用したいと思います。

引っ越し元のスピード、愛想などとても良かったです。
ただ、今回子供のベッドの件で、ネジが紛失し、ベッドが組み立てられず…。

でも、引っ越し先の営業所の作業のスタッフの2人がとても親切で遅い時間までお店に何回も行き、とても頑張ってくれました。
子供に対してもすごく対応が良く、本当にいいスタッフでした。
その後、ベッドはネジが見つからず、補償と言う形を取って頂き、本当に助かりました。

最初は、どうなることかなぁー？と思ってましたが、引っ越し元の営業所も引っ越し先の営業所も本当に対応が迅速で、対応もとてもよく本当にありがとうございました。

今回の引っ越し資金も自分が思ってた以上に安くしていただきとても良かったです。
営業の方もとても話しやすく、私の希望にも応じてくれて本当に助かりました。
また引っ越しの際は、利用しようと思ってます。

訪問見積もりの時は値段交渉で、とても良い印象とまではなかったですが、金額も満足して即決レベルになりました。

段ボールもリサイクル段ボールだと、いくらでももらえるようでしたので、助かりました。
リサイクル段ボールでも全然きれいで、外に文字が書いてあるくらいで、気になりませんでした。電話や引っ越し当日の対応はとても良かったです。

作業の人、３名で、リーダーは女性とかで、細かい気配りなども察知してくださりとても好印象で、丁寧で良かったです。
コスパはホントお値段以上だと思います。

むしろ終わってから、引っ越し業者さん側だと割りに合わないくらいではないかと思うくらいでした。
さすが大手さん。
アフターサービスもしっかりしていて、何一つ言うこと無しです。

次もし利用するならまた利用したいです。

アート引越センターさんは以前お見積り頂いた時に、担当者の方が断ってもずっと居座って怖かった（結局断った）ので、次も絶対に頼まないと思っていたが、今回は女性の営業さんでとても礼儀正しく値下げ交渉にも応じてくれたためお願いすることにした。しいて不満を上げるならばダンボールの小さいサイズが以前頼んだ他社に比べて大きく、本を入れると重くなってしまうので、もう少し小さくしたほうが良いかな（原価低減にもつながるし）と思いました。

電話、営業マン、作業員みなさんの対応が丁寧で安心できた。
大きなソファーの搬入も自信を持って大丈夫と言ってもらえたので任せられたし、安心できた。
引っ越し日、事前の梱包日も希望通りにしてくれた。

お任せパックは作業が丁寧で確かに楽だったけど、梱包して欲しく無いもの（当日つかうもの）まで梱包されて、どこにあるかわからなくなった。
梱包はサカイの下請け業者だったので、こちらの要望がちゃんと伝わってああ無いところがあった。

5社ほど見積もりをいただきました。
こちらのお値段交渉にも一生懸命頑張っていただきました。最終的に金額が1番安かったのが決めてでしたが、段ボールのサービスや、食器入れ、ハンガーにかけたまま洋服を運べるなど、充実の内容でした。

また作業に来られたかたの印象はとても良く、そこまでやってくれるんだ！と思わされ、私たちは終始なにもすることがなく、その手際の良さとサービスに感動しました。後日、段ボールの引き取りにいらした際も引越しで出た、関係のない段ボールも引き取りましょうかと声をかけてくださり、とても親切にしていただきました。
引き取りの段ボールは違う方がいらっしゃいましたが、その方も対応が良かったので、きちんと教育がされているのだと思いました。

初めて引越し会社を使ったので他社との比較というのは金額でしかわかりませんが、金額以上のサービスを提供していただいたと思います。

知人、友人にも是非とも勧めたい、引越し会社様でした。

良かった点
・ダラダラ交渉せずにスパッと金額決定できた
・ご近所への挨拶回り代行(独自サービス)
・作業時の確認を適宜行ってくれたので、安心できた
・段ボールの手配数が他社より多かった(大20枚、中20枚)
・手配して頂いた段ボール以外の不要な段ボールを全て持ち帰って頂けたので助かった

悪かった点
・特に思い浮かばない

感想
・これまでアート以外の大手3社に引っ越しを依頼したことがあるが、
　今回の対応が一番良かったと思う。

初期の電話対応が他の会社の方よりはるかに良かった。

また料金は１番安かったわけでは無いのですが印象が良かった為アートさんにしました。

最終的にお値段も１番安いところに合わせて頂きました。引っ越し当日もリーダーさんの対応がとても丁寧で爽やかでした。

リーダーさんが良すぎた分他のスタッフが少し見劣りしたのが残念と言えば残念ですが作業もテキパキして早く丁寧にして頂きましたので感謝しています。
知人の引っ越しの際にはおすすめしようと思います。

【良かった点】
・他の引越し業者よりも料金が安かった
・ダンボールを無料でいただき、引き取りも無料でしてくれる
・移動距離が長かったため、他の引越し会社では2日に分けて行うと言われたが、契約した引越し会社は一日でやってくれた
・引越し前にご近所様に粗品と一言挨拶に行かれており、誠実さが伺えた

【感想】
他者に比べ引越し料金が格安だったことから少し不安はありましたが、作業はとても丁寧で、遠方への引越しでしたが夕方には全ての作業が完了していました。
搬出時は、家の前の道が狭く、トラックを停めると周りの住民の方の通行の邪魔になるといって少し離れた場所にトラックを移動させ、台車で荷物を運ばれており、周りへの配慮に感心しました。
搬入時は、女性の方が責任者で、作業人数も搬入時の半分でしたが、とても迅速な作業で、家具の配置もこちらの細かな指示をしっかりと聞いていただけたのでとても良かったです。

引っ越しをしてみないとわからないことが多く、
洗濯機位置からの水道が届かなくてホースを新しく買わないといけなかったり、テレビが、映らないとか運んではくださいますが、そういった説明が無いのでちょっと困った。
少しでも経費を抑えようとしたが、わからないことが多い

今回3社からの比較検討でアート引越センターに決めました。
提示価格もそうですが、訪問見積もり時の営業さんの元気の良さや親身に話を聞いて下さり新築への引越しということ、大手なのでそこでの安心感が決めてでした。
訪問見積もり時の粗品はアート引越センターで作っているマスクの内側に付けてマスクと肌の密着をさけるという物でしたが、正直洗剤セットの様な物が嬉しかったです。
残念な点としては、引越し日から4日前には引越し当日の時間帯予定を連絡するとの事だったのですが、連絡がなく3日前の夜に連絡があった事です。
作業者の方は女性がリーダーをされていましたが、大変テキパキと指示を出されており、見ていてとても気持ちのいい引越しとなり感謝しています。
もしまた機会があるのならば、同じ方にお願いしたいと思いましたし、他の人にも勧めたいと思いました。

見積もりに来てもらった時に、思ってた金額よりもはるかに高く
引越しシーズンと言う事もありますが早めの契約なのに高いなあ、
と言う印象でした。

ちょっとこの値段では。と伝えると
上司にお値下げ交渉をしてみます
と目の前で電話を始めました。

そのやりとりがもお、マニュアル通りっぽく
やらせっぽく、少し不快でした。

最初からそこまで下げれるなら
そんなに多めに言わなくてもなあ、と言うのと

お客様は運がいいですねぇ、ぼくの事一番可愛がってくれる
上司が電話に出たので、など言われてましたが
そんなとってつけたような言葉言われると余計嘘くさく感じました。

見積もりに来られた営業さんはカジュアルな印象。
こちらの要望にとても丁寧に、引っ越しをする側と同じ目線に立って対応してくださいました。

とても勉強熱心な方で、他の引っ越し業者とはここが違うといった自社の優れたポイントをつかんで話をしてくださったので、信頼をおいて申込できました。

当日の作業員さんも初めに自己紹介をしてくださり好印象。
明るくテキパキと作業してくださいました。

荷入れの際にもこうした方が良い、ここはこうしましょうと、営業さん同様、引っ越しをする側と同じ目線に立って助言をくださり、引っ越しに不慣れな私はとても助かりました。

引っ越し金額に対してここまでのサービスは異常と言っていいほど。

知人にもオススメしたいですし、次にもし引っ越すことがあればまたこの業者を利用したいと思いました。

他の業者さんのほうが価格は安かったのですが、お客さん目線での対応と、提案で信頼のできる会社だと感じ依頼させていただきました。
引越し当日も迅速かつ、丁寧な作業で不安を覚える要素がありませんでした。
普段、使っていた家具家電をとても大切に扱っていただけたことに大変感謝しています。
おすすめの引越し業者です。

すぐ使う荷物のガムテープの色の指定があってそれを貼っていたにも関わらず、他の段ボールの一番下や奥に置かれてしまいそこまでたどり着くのが大変だった。
また無印の組み立て家具を一部ばらして運ばれたが、元あったように組み立て直されていなかった。
洗濯機の設置が別料金だったので頼まなかったからか、置き方が適当だった。
全体的な対応は丁寧だったが、若い人が多かったせいか配慮がちょっと足りなかった印象。

良かった点
現場作業員は効率よく黙々と作業していた。

悪かった点
最終見積もりが訪問見積もりの際に提示された金額と異なったこと。
引っ越し後積み残しがあったことに翌日気付き営業所に電話したところ、引っ越し前の場所に置き忘れたのではとこちらを疑われたこと。

感想
営業の金額提示、営業所の問い合わせ対応には問題があったものの、値段の安さと現場作業員の頑張りが上回ったので全体的には満足のいく引っ越しとなった。