アート引越センターを利用した男性からの口コミ・評判と料金相場

コールセンターの方はユーモアがあり楽しませてくれたため契約しました。
印象はとてもよかったです。
コールセンターの方をイメージしていたので、作業員にはギャップを感じました。
あまりうまくコミュニケーションが取れない部分があり、多少作業に手間取りました。
ただし、そこまで気になるものではありませんでした。

引っ越し業者を使うのは初めてです。
当日の作業してくれた方はとても対応が良く、妻も大満足でした。
妻が妊娠していたこともあり、気を配ってもらいながら作業もしていただき助かりました。
ただ、段ボールの個数が足らなくなり、連絡した際の対応は最悪でした。
もともと、契約の時段ボールが足らない場合は無料で持って来てもらえると説明を受けていたのですが、、
電話して事情を説明しなんとか持ってきてもらいましたが、電話対応の言葉遣いなどは酷かったです。
当時まで不安でしたが、本当に当日のスタッフの方には感謝です。

複数見積り依頼したが、アートさんだけ他社の悪口を言わなかった。作業内容についても不可能なことや追加費用をきちんと伝えてくれた。この点で多少高くともお願いしようと思ったが、費用も他社並に下げてもらい嬉しかった。
作業員さん、エアコン取付業者の方も手際よく、対応も良かったです。
他の方へのアドバイスとしては、決して見積価格だけで決めてはならないということ。価格だけを求めると、無理な見積となり当日追加費用が発生し、結果として他社見積より高くなります。

訪問見積りの最初の言い値がとんでもなく(同社ネット見積りの倍額以上)高い値段だったので高いと言ったら、他社に見積りしても大して変わらない、その日にちに引っ越しする方が重要など別の話を持ち出して契約にこじつけようとしてきた。

この値段では契約の即答が出来ないと言ったら何故ですか？との返答があった。こちらとしてはネット見積り額を参考に話をしているので妥協出来なかった。ネット見積りの取り方を間違った訳では無かったので尚更である。

引っ越し日時に於いては文句なし、時間の融通も聞いてくれた。全ての担当者の言葉使いは丁寧でした。作業の丁寧さは判断できないが早いのは間違いない。引っ越し元、引っ越し先それぞれエレベーター無しにも係わらず嫌な顔せずに対応してくれた。とにかく無事に終えられた事が良かった。次からは予め(希望値段を言ってから)見積りに来てもらった方が良いかもしれない。

コスパがよく、希望する重要なポイントをしっかりと抑えてお見積りのご提案いただいたことがうれしかったです。最初からかなり安めのお値段での提示も好感が持てました。
お見積もりから引っ越し当日までの連絡も早く、安心ができました。
繁忙期なのに作業員も3人と多く、当日もてきぱきと動いてくださり気持ちの良い引っ越しができました。

特にリーダーの方が笑顔もよく細かい配慮までしてくださりとてもよかったです。
テレビの保護やテーブルの保護、PCの保護も専用の箱や厳重に毛布を使用して運んでくれるので壊れ物も安心できました。

スチールラックなどで一部、解体忘れてたものもそのまま積んでくれて助かりました。
養生などもしっかりとしており、流石大手引っ越し会社さんだなと思いました。
不満点を強いてあげるのであれば、いただける段ボールの数がやや少なかったことくらいです。

パンフレットをみる限り引っ越し先に搬入の際シートをひくとか書いてありますが、実際にはありません。
見積もり時に搬入日に事前の連絡があると説明がありましたが、突然搬入しに来ました。
契約時に支払いの説明がなくこちらから問合せしなければ、搬出時に現金を要求されるところでした。

搬入中に突然、冷蔵庫について説明されました。
その間に各個室やトイレのドアが開け放たれていました。
テレビやテーブルに傷、プラスチック衣装ケースが壊れ、白い0123と書かれた段ボールは複数汚れ、投げ捨てたようにボロボロでした。

引っ越しでこんなに酷い目にあったのは初めてですが、補償してもらうには再度訪問すると言われ、どんな輩が来るかと思うと却って逆恨みされるのではないかなど家族の安全のため泣き寝入りする事にしました。
他にもいろいろと他社では考えられないことがありました。

見積り時の雰囲気は良く、エアコン移設費用が他社と比較して非常に安く、日曜日の引っ越しであったが非常に良心的な値段をご提案いただき決定した。エアコンパックの内容も、化粧カバー込みの値段であったのでとても助かりました。

当日の作業においては、大手の引っ越し会社だとアルバイトが多いイメージであったが、今回ご対応いただいた方々はアルバイトか正社員かの見分けがつかないくらい教育が行き届いている雰囲気でした。言葉づかいや行動など非常に丁寧で、壁や床を傷つけることなく全工程完了していただきました。

ただ、ソファの分解、組み立てを快く引き受けていただいたのはよかったのですが、組立説明書が目に入るところにありながら見ずに作業した結果、終了時間が大幅に遅れたようでした。応援が途中でくるなど、体制は万全だが、組立説明書を見て、もっと早く終わらせて欲しかった。全体を通して、非常に満足度は高く、次回引っ越しの機会がある際は、
またお願いしても良いと思っております。

【見積もり時の対応】
ネット予約後1週間以内かつ最速で対応して貰った上に、支店長直々かつ即座に見積を出してくれた。他社は営業の見積から上司決裁の形を取っていたので、即座に見積が出なかった。また、正式な見積取得までに他社は1か月ほど要した。

【料金】
他社より10万以上安く、細かい注文も聞いてくれたので良かった。

【作業内容】
特記なし

梱包込で頼んだが、こちらが当日までに間に合わなかった梱包を迅速に行ってくれた。また、自発的に洗濯機の排水チューブ内のゴミもある程度取り除いてくれた。ただし、ゴミを洗面台に置いたままという旨は聞いておらず当日に捨てそびれてしまったため、そのような事態を避けるためにも一言欲しかった。

【全体的な評価】
良好
見積で粗品は貰えないものの、同一プランで他社より10万円程安いのは大変に魅力的である。無論、サービスも申し分ない。

【良かった点】
上記のとおり。特に価格に対するサービス内容は良好

【気になった点】
上記のとおり。ただし、荷出しの速さや配慮は良好であるため、本当に少し気になった程度である。

自身が考えていた相場に対して実際の料金との差についての感想
①最初は他の引っ越し会社も見積もりしてもらって3万円くらいでした、アート5万五千円なので、ちょっと高かったです。

・値引き交渉を持ちかけた際の業者の対応内容
②やっぱり5万五千円はちょっと高かったので、担当に電話かけた後五千円値引きしてもらいました、五万円は三万円と比べても高いですけど、値段相応のサービスしてくればそれでもいいと思って、アートにしました。

・ダンボールのプレゼントや引き取りサービスについての感想
③コメント書いてる時はまだ回収されてません。

・ネットや知人から聞いていた評判と、実際に自分で依頼してみての感想
④最初どの会社に決まる時すごく迷いました、やっぱり引っ越しはちゃんとしたの会社してもらうの方がいいので、ネットの評判も良くて、知人も0123という会社教えてくれました。ネットの評判通りよかったです。

この業界の慣例と思うが、料金が明瞭で無いのは不満。値引き交渉しないと安くならないのは、非常に顧客目線ではないと思う。今回の料金が、妥当なのかもよく分からないです。

営業については、契約までは対応が良かったが、その後メールも電話も連絡がつかなかった。メールの返信か電話の折返しをお願いしたが、連絡を貰えなかった。

仕方ないので、電話受付に連絡して対応してもらった。
電話受付と作業者の対応はとても満足です。特に作業者は、次回もあれば指名したいと思うレベルでした。

洗濯機の繋ぎ込みはオプションでお願いしたが、対応は良かったです。
ただ、全体的に時間にルーズなイメージを持ちました。時間にルーズなのと、営業の対応を差し引いて5点満点で『★3.5』と言うところでしょうか。

契約時の良かった点：見積もり後も、他社見積もりの様子の確認の連絡をいただき、一番安いお値段を提示してくれたこと。

契約時の頑張ってほしい点：見積もりに来る時間を8から9時の間を提示されたが、朝早い時間帯で8時少し前に来られたので少し困りました。来られる前は10分くらい前には連絡を頂きたかったです。

引越し時の良かった点：エレベーターが、ない場所への引っ越しでしたが、嫌そうな雰囲気を全く出さず、元気に運んでいただいたので、とても気持ちが良く引っ越しができました！

全部で4社ほど見積もりしました。
その中でも見積もりからかなり値下げしていただき、満足のいく価格で引っ越しできた。
他社の価格をしつこく聞いてきて、それより安い価格を段階的に数回に分け提示してきていました。
価格には満足したが、値引きのやり方は少し汚いと感じた。そこまで下げられるなら最初からもうちょっと下げてほしいと思いました。

粗品はマスクの形を維持する道具で、使用する機会はほとんどなく処分しました。
個人的にはもう少し実用性のあるもののほうが嬉しかったです。

他社はお米などでしたので満足度が高かったです。
当日の作業は非常にスムーズに対応していただき、挨拶、マナーも徹底しております、非常に感動しました。
ただ、机の組み立ての際に、ボルトの締めすぎで天板が壊されていました。
後日、破壊に気付き連絡することで補償してもらえたが、組み立て後に確認などの対応がなかったのが不満でした。

他社が見積もり段階で当初22万で出しますとの話であったが、
実際にポスト投函されたものを見ると26万であった。
変わるのであればせめて電話連絡等で知らせるべき。

結局アート引越センターと22万円で契約することになったが、静岡営業所の対応はとても良かったが、引越し先の群馬の営業所の方は若干無愛想な方でした。
ただ全体的に見れば作業もスムーズでまた依頼したいと思える業者さんでした。

【見積もり時の対応】
早く試算して頂き、相見積もり比較後の金額が繁忙期にも関わらず、減額して頂けた。
電話での応対にびっくりしました。ここまで寄り添って対応して頂けたことにびっくりしています。また、繁忙期にも関わらず、折り返しの電話もすぐに頂けた。
気持ち良かったので、相見積もり後も他の業者に目がいくことがありませんでした。

【料金】
繁忙期にも関わらず、安価で対応して頂けた。
相見積もり後の金額を提示しても、すぐに判断して頂き、安価で提供して頂けました。

【作業内容】
イメージ通りの対応でした。
私語が無く、荷物の量を感じさせない丁寧なスピードで、対応して頂きました。

【全体的な評価】
次、引っ越す機会があれば、同じアートに頼みたいと思った。

【良かった点】
無駄な作業も私語もなく、きちんと対応して頂けた。

【気になった点】
なし。

見積りに来て下さった方がとても良い印象で、こちらの無理も聞いて下さり大変助かりました。卒業式も絡み、日程期間が10日間位しかなく、入社１週間前には引越ししたい息子ですが、月末になると一気に金額もはねあがり悩んでいる所、会社へ連絡をして下さったり色々相談にのって下さいました。

荷物着先のスタッフの方も、若いのにテキパキと作業しながらも、初一人暮らしの息子への優しい会話やアドバイスなど話して下さり、息子も会話も弾み、話をしていました。ただテキパキ作業をこなすのも良いとは思いますが、やはりそれにプラス優しさを感じられるスタッフさんには感謝でした。

他にも私(親)もついて行っていましたが、引越しというものをほぼした事のない私達は、電気のかさを付けるのに踏み台もなく、困りダメ元で相談したら、「付けますよ！」と快諾し業務外なのにつけてくださいました。多分この先息子はまた異動等で引越しがあるかと思いますが、またこちらの会社をお願いしたいと思います。

【見積もり時の対応】
丁寧に細かく説明してくれました。要望をしっかり聞いてくれて、見積もりも早く出してくれました。

【作業内容】
搬出とは別の支店が搬入しましたが、両支店とも丁寧で迅速な作業。細かいところまで配慮してくれました。作業員さんの挨拶もとても気持ちよかったです。

【全体的な評価】
たいへんよかった。

【良かった点】
丁寧、迅速で配慮の行き届いた作業。作業員さんも明るく対応してくれて、とても気持ちよく引越を終えました。

【気になった点】
何度か支店に電話したのですが、休業日だったり、営業時間終了後だったりして、連絡が取れないことがありました。いい仕事をする会社なので、電話がつながらないことでこの会社をパスする人がいるのであれば、それは残念。

来訪見積もり時に対応してくださった営業さんは大変丁寧に説明してくださり、金額の相談にも乗っていただけてとてもよかったです。
引っ越し当日は、とにかく最悪の一言です。こんな対応をする引っ越し会社がいるなんて本当にショックです。
言動、荷物の扱い等、丁寧さのかけらもありませんでした。引っ越しはただでさえ疲れるのに、余計に疲れました。
あんなに酷いスタッフさんばかりではないと思いますが、今後もし引っ越すことがあっても絶対にこちらは利用しません。
他に同じような思いをする人が増えないといいなと思います。

第一印象で契約が決まると思います。
その点、案内に関する電話連絡や現場作業員の方からきめ細やかな連絡を頂き安心してお任せできたと感謝しております。また、引越で諸々の手続きが発生し、精神的にストレスを抱えるところ、引越だけでもお任せできることで気分的にとても楽になり助かりました。

利用者に寄り添うご対応を頂きお礼申し上げます。また、一部できていない荷造りもお手伝い頂き有難うございました。料金については、この時期としてリーズナブルと思います。

どの大手も一緒ですが、営業と作業員が別なので正直言い値ですね。ですので絶対相見積もりしたほうがいいです。じゃないと初めの提示金額＝割高な価格で通ると個人的には感じました。
営業にはもう少し子供との接し方を改善してほしかったなと思っています。が、まぁそうじて良くも悪くもなかったかなと。

作業の方はコミュ二ケーション上手なリーダーとベテランからバイトっぽいと幅広いチーム員、といった感じです。これもおそらくどこも一緒かなと…
作業員の方がめっちゃ頑張ってくれたので、印象はよいです。ただ、あ、これ外されたままだわ…、あ、ここ運搬時にあてられてるわ…など細かく気になる点はありました。ですがこれは目を光らせていなかったコチラにも責任あるので、スルーしています。

また、引っ越しとはべつの、物販部門の方は非常に印象よかったです。

荷出しの方はこちらとの会話はめんどくさそうだった。淡々とこなしていたし、こちらの書類に関する質問も荷下ろしの時に聞いてほしいと投げていた。
荷下ろしの方は家具の組み立てもしてくれて仕事は丁寧だった。

他の会社に見積もりを頼んだが回答がないところもあった。小さな引っ越しは儲けがないからだと思う。
引っ越しの住所を伝えただけで「あー。」と言われた。
春の引っ越しは混んでいるので前もって予約を含め準備を早めにする方が良いと思います。