固定電話の解約と契約手続き

2018/03/14

固定電話の移転・移設で工事が必要な場合、引越しで混み合うシーズンは、予約が取りづらいことがあるため、早めの予約をおすすめします。

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固定電話の引っ越し手続き

固定電話の移転・新設には、場合によっては立ち合い工事が必要になります。工事を依頼する際は、都合の良い日程をあらかじめ予約しておきましょう。引越しで混み合うシーズンは、予約が取りづらいことがあります。そのため、引越しが決まったら、すぐに回線を利用しているサービス会社に連絡し、予約を取ることをおすすめします。
遠方への引越しなどで電話番号が変更になる場合は、事前に連絡を取る知人へ知らせておきましょう。

旧住所地で必要な移転手続き<電話回線移転手続き>

手続き場所 ・インターネット(各サービス会社WEBサイト)
・電話
手続き可能時間 引越し前日まで
(工事の予約は事前にとっておく)
代理人 手数料 無料
(新居で工事が必要な場合は工事費用)
提出期限 引越し日の1週間前に予約をしておきましょう
必要なモノ 『電話料金請求書』を用意しておくとスムーズです
備考 申込みには、電話とインターネットの2つの方法があります。
利用している回線やサービスにより、申し込み電話番号や手続きの流れが異なります。ここでは、利用者の多いNTTとKDDIの回線について紹介します。利用している回線が分からない場合は、請求書を確認してください。
また、ADSL回線など、電話回線でインターネットを利用している場合は、同時に手続きをすることができます。工事も合わせておこなわれるため、申込みの際に、インターネットを利用することも伝えておきましょう。

①電話から手続きする場合
【NTT回線】
局番なしの『116』へ電話をかけます。
携帯電話からは、『0120-116000』へかけてください。(東日本エリアのみ)
受付時間:年末年始を除く9:00〜17:00まで(土日祝も対応)

【KDDI回線】
通話料無料の『0077-777』もしくは『0120-22-0077』へかけてください。
受付時間:9:00〜20:00(土日祝も対応)
電話で申込みの際には、
・現在使用している電話番号
・契約者名義
・現住所、新住所
・移転を希望する日
以上の情報をすぐに分かるようにしておくとスムーズに進められます。

②インターネットから手続きする場合
【NTT回線】
インターネットの場合、地域によって管轄が異なります。以下を参考にし、WEBサイト上で移転手続きをおこなってください。
<NTT東日本>
北海道、青森、岩手、宮城、秋田、山形、福島、茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、東京、神奈川、新潟、山梨、長野
<NTT西日本>
富山、石川、福井、岐阜、静岡、愛知、三重、滋賀、京都、大阪、兵庫、奈良、和歌山、鳥取、島根、岡山、広島、山口、徳島、香川、愛媛、高知、福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島、沖縄
(県称略)

【KDDI回線】
auWEBサイトのお客様サポート(auお客様サポート)で手続きが可能です。

新住所地で必要な手続き<固定電話新設工事>

手続き場所 ・インターネット
(各サービス会社WEBサイト)
・電話
手続き可能期間・時間 引越し後、すぐに電話を使用する場合は事前に予約をとる
代理人 不可 手数料 ・契約料
・施設設置負担金
・工事費用(工事が必要な場合のみ)
提出期限 1か月以上前から工事の予約をとっておきましょう
必要書類など ・電話機などの通信機器
・運転免許証、健康保険証、パスポート、外国人登録証明書など
備考 新居に固定電話を新設する際、電話回線環境が整っていない場合は、立ち合い工事が必要です。建物の環境によって多少誤差はありますが、工事の所要時間は約30〜60分、費用は2,000〜10,000円程度になります。回線の引かれていない新築や、築年数の長い建物は、工事費用が高額になる可能性があります。
工事費用は利用している回線によっても異なります。電話料金の請求書にサービス会社の電話番号が記載されているので、事前に目安を確認しておくと良いでしょう。

基本的に、新居の住所が旧居と同一市区町村内であれば、電話番号をそのまま引き継いで使用できます。
NTTでは、変更前の電話番号にかかってきた電話に対し、変更後の電話番号をアナウンスで案内するサービスをおこなっています。3か月程度無料で利用できるので、希望であれば電話移転時に申し込みましょう。

また、NTTでは、同社のIP電話回線『フレッツ光回線』と合わせてインターネットを利用した場合に、電話代がお得になるサービスも提供しています。引越しを機に、快適な回線に変更してみてはいかがでしょうか。

※各市区町村や、引越し形態によって手続き方法が異なる場合がありますので、必ず確認してから実行しましょう。

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