ソフトバンク光を解約したい！引っ越しに伴う停止手続きと注意点を徹底解説

「引っ越しに伴うソフトバンク光の解約手続き、どう進めたらいいの？」
「ソフトバンク光を解約しないといけないけど、違約金は発生するの？」

引っ越しが決まり、いざインターネット回線の解約を進めるにあたり、漠然と不安な方も少なくないのではないでしょうか。
また、引っ越し前で時間がないからとよく調べずにソフトバンク光の解約手続きをすることで、実際に損してしまうこともあります！

本記事では、ソフトバンク光の解約に伴う手続き方法と気をつけるべき内容についてお伝えします。

ソフトバンク光を解約する具体的な手順

ソフトバンク光を解約する場合、具体的には3つの手順があります。
基本的には上から順に対応していきましょう。

1. ソフトバンクへ解約手続きの申し込み
2. 機器の返却
3. 必要に応じて、撤去工事

目安となる時期は約1ヶ月前から「解約手続きの申し込み」に着手するべきです。
なぜなら、手続きには手間がかかることに加え、特に引越しが混みあう時期は解約手続きを対応する公式ソフトバンクも対応が遅くなりがちです。
引っ越し先が決まったらなるべく早く手続きに向けて動き出しましょう。
後ほど「ソフトバンク光の解約で費用以外にも気をつけたい落とし穴」にてお話しますが、思わぬ落とし穴もあるため時期についても十分な余裕を持つことが大切です。

ソフトバンクへの解約手続きの申し込み

ソフトバンク光を解約する場合、電話でしか手続きを受け付けていません。
ソフトバンクの店舗や、インターネット上では受けていない点が他社回線とは異なりますので、注意してください。
解約が決定したら、まず下記の連絡先で手続きを開始しましょう。

1. 電話番号：0800-111-2009
2. 営業時間：10:00〜19:00
3. ただし、時事や時間帯によっては窓口が混み合う可能性があります。
4. コールセンターの混雑情報を事前に確認してから連絡しましょう。

ソフトバンクへの申し込みは、原則解約の6日前までです。
直前の解約手続きは受付けていないので気をつけましょう。

また、解約の手続きには以下4点が必要になります。

• ご本人確認ができる書類
• ご契約者のお名前
• ご契約者の生年月日
• 連絡先電話番号

特に2人以上で居住している方は、誰が契約者か分からない、なんてこともありますよね。
直前で慌てないように必ず契約者を確認しておきましょう。

機器の返却

次にレンタル機器があれば返却しなければなりません。
更に注意する点としては、レンタルした機器が「SoftBank機器」か「NTT機器」かで返却方法が異なることです。

SoftBankからのレンタル機器の場合

ソフトバンクに返却する対象機器は、「SoftBank」や「Yahoo!BB」のロゴが入っている物になります。
具体的な例としては、BBユニット本体や地デジチューナー（R）本体等があげられます。
レンタル機器の返却方法にも注意する必要があります。

• 自分でダンボールなど梱包用の箱を用意する
• 解約後から14日以内に返却する
• 送料はお客様負担のため、元払いで発送する

少し面倒ですが、ソフトバンクが規定していることになりますので
必ず上記3点を守って対応しましょう。

返却先住所

〒272-0001

千葉県市川市二俣678-55

ESR 市川ディストリビューションセンター 3階 北棟N8

ソフトバンク返品センター宛

電話 0800-1111-820

返却の遅延や機器の破損がある場合には、ソフトバンク光から機器相当の金額を請求される可能性があるため注意が必要です。

機器が破損していたり、「返却期日」までにご返却いただけない場合は、規定/規約に基づき規約金または、修理交換料金をお支払いいただく場合があります。あらかじめご了承ください。

出典：ソフトバンク光より

返却の遅延だけではなく、返却の配送中に破損があった場合も対象です。
実際にソフトバンクから請求された場合の金額がこちらになります。
せっかく丁寧に使用し、期限内に返却しても、返却中に故障するのはもったいないですよね。
必ず緩衝材などを使用して丁寧に機器を返却しましょう。

NTTからのレンタル機器の場合

NTTに返却する対象機器は、「NTT」のロゴが入っている物になります。

NTTの機器については、SoftBankと異なり非常にシンプルです。
NTTより回収キットが送付されますので、そちらへ機器の封入のうえ返送するようにしましょう。

ただし撤去工事で立ち合いになる場合など、返却が不要なケースもあります。
返却の有無については解約の申し込み時に電話にて確認しておくとよいでしょう。

必要な場合、撤去工事

次にソフトバンク光の撤去工事が必要か否かです。工事の必要有無は下記のケースが考えられます。

必要な場合

マンション・アパートなどの管理会社から、退去時に光コンセントを撤去するように言われている

不必要な場合

もともとマンションタイプの光回線が導入されている物件で、マンションタイプでの利用契約をしている場合

ただし撤去工事を行うかどうかはお客様のほうで選ぶことは出来ません。
解約手続き時に、ソフトバンクから撤去工事が必要と言われた場合は、次の手順で対応を進めましょう。

• 撤去工事の希望候補日を3つあげる
• 撤去工事に立ち合いが必要かどうか確認の上、必要な場合立ち合い人を決める

希望候補日をもとに、撤去工事日が確定します。
通常は後日書面またはSMSで連絡が届きますので、確認しましょう。
撤去工事日当日の作業時間は大体1時間くらいです。

撤去工事をもって、解約は完了となります。
また、撤去工事が必要なかった場合は、解約日をもっての解約完了です。

ソフトバンク光の解約で発生する費用と注意点

ここまで具体的なソフトバンク光を解約する方法を説明してきましたが、手続きを進める上では費用や手間が発生する場合があります。
下記3点について解約の前に確認してみましょう。

• 解約違約金が発生するかどうか
• 初期工事費の分割払いが残っていないか
• キャッシュバックでもらった費用を返却する必要があるか

それでは1つずつ説明していきます。

解約違約金の金額とお得な時期は？

解約に必要な費用のひとつとして、解約違約金というものがあります。
これは契約年数の途中で解約する場合に発生する手数料のことです。

Softbank光には2年契約、5年契約の2種類がありますが、種類ごとに解約違約金の費用が異なります。

2年契約の方が大多数ではありますが、念の為「My SoftBank」からご自身の契約状況の確認をおすすめします。

ただし、必ず解約違約金が発生するわけではありません！
上記に記載した内容はあくまでも「契約年数の途中」で解約する場合に限ります。
なので契約更新月、つまり2年契約の場合は契約開始月から24ヶ月目、5年契約の場合は60ヶ月目の1ヶ月間は解約違約金が発生しませんので、お得に手続きが可能です。

初期工事費の残債確認

ソフトバンク光の初期開通工事費用は24,000円です。
分割で支払う場合は、24回・36回・48回・60回のいずれかの回数で支払いをしています。
分割払いの支払いを選択、かつ工事費用の支払いが終わっていない方は、解約した後一括で残債を支払わなければなりません。

しかし、下記のどちらかに該当する方のみ、今回支払う必要はありません。

• 工事費用を一括で支払い済の方
• フレッツ光からソフトバンク光に乗り換えた方

ソフトバンク光はフレッツ光回線を使用した光コラボになります。
なので元々フレッツ光を使用していて、その後ソフトバンク光に乗り換えたという方は、同じ光回線を使っているため初期工事が発生していません。
したがって今回の対象外になります。

しかし「工事費実質無料キャンペーン」で初期工事費を無料とした方は注意が必要です。
このキャンペーンは、名前に「実質」と入っているとおり、
ほとんどの場合、工事費用自体が無料になったわけではなく、月額料金から工事費用分の割引を実施するという内容のものです。
つまり、工事費用が発生していないつもりでも、実は後から残債が発覚することも珍しくありません。
キャンペーン名に思い当たる方は、是非契約の際の書類を確認してみましょう。

キャッシュバックでもらった費用を返却する必要性の確認

ソフトバンク光を契約する際、キャッシュバックをもらった方も多いと思います。
キャッシュバックの費用はもちろん、もらえる条件など契約する代理店によって異なります。

代理店によっては、契約年数の途中での解約の場合、一部返還が必要な場合があります。

規約に24ヶ月以内に解約した場合解約金とキャッシュバックの返還をしなくてはならないと書いてありました...

出典：Yahoo知恵袋より

このように、契約した代理店によっては規約に条件が記載されていることも珍しくありません。
必ず契約内容を確認の上、本当に必要か否かを調べておきましょう。

ソフトバンク光の解約で費用以外にも気をつけたい落とし穴

Softbank光の解約にまつわる費用について、確認しておくポイントがたくさんありましたね。
費用について注意すべき点を説明してきましたが、実は他にも気を付ける必要な点があります。
下記2つについてもあわせて確認してみましょう。

• ご契約者の生年月日
• 連絡先電話番号

撤去工事の日にち

撤去工事が必要な場合、なるべく早く工事日程のスケジュール確定をおすすめします。
引っ越し間際まで決めないと、旧居を退居した後に工事をする可能性があります。
こうなると、賃貸の場合は退居後から工事完了まで家賃が発生してしまうかもしれません。
目安としては、通常の場合は1ヶ月、引っ越しの繁忙期の場合は2ヶ月前に工事日程を決めておくと良いでしょう。

インターネット回線以外の付随サービスの利用可否について

ソフトバンク光を解約すると、回線を通して利用していたサービスが利用できなくなります。
例えば、IP電話やYahoo!BBのメールアドレスが該当します。

IP電話の場合、基本的には電話番号の引継ぎができません。
ただし、ひとつだけ番号を引き継ぐ方法があります。
その方法は、一度NTTのアナログ電話に戻した上で別の光回線に引き継ぐやり方です。
光回線同士の直接的な引継ぎは難しいですが、アナログ電話を挟むことで可能となります。
しかし、非常に手間がかかることはあらかじめ覚悟してください。

Yahoo!BBのメールアドレスの場合、解約と同時にログインも出来なくなってしまいます。
しかも残念ながら、継続して使用する方法がありません。
登録のし直しは必要になりますが、「＠yahoo.co.jp」のアドレスへ移行することをおすすめします。

解約して乗り換えるおすすめ回線はどこ？

解約に伴い、ほとんどの方は他社回線への乗り換えを検討されているのではないでしょうか？
実際にソフトバンク光を解約して他社回線に乗り換える場合、どこがおすすめなのかも一緒に確認していきましょう。

auひかり

auひかりは他社回線からの乗り換えがお得な光回線の一つになります。
なぜなら、下記の理由があげられます。

• 他社の違約金を負担してくれる（３万円まで）
• 工事費が実質無料
• 代理店のキャッシュバック金額が高い傾向にある

特におすすめな点をあげましたが、au公式サイトには他にも毎月おすすめなキャンペーンがあります。
キャンペーンによってはよりお得になる可能性があるかもしれません。

ドコモ光

ドコモ光はなんといっても、キャンペーンの種類やキャッシュバック金額が多い点が非常に魅力な商材です。
キャッシュバックを一番重要に考えられている方は、ドコモ光が一押しです。

ドコモ光については、公式でのキャンペーンはありませんが、
プロバイダ独自のキャンペーンが非常に充実しています。

例えば、GMOとくとくBBでは、
工事料金が無料なだけではなく、各種キャッシュバックやポイントのプレゼントまでついてくる場合があります。
時期によってキャンペーンの内容は異なりますので、必ずGMOとくとくBBにて確認するようにしましょう。

NURO

最後におすすめするのは、NURO光です。
ソフトバンクのスマホをお持ちの方は、一番おすすめです。
なぜなら、NURO光でもSoftBank光のおうち割が使えるからです！

キャッシュバックももちろんですが、毎月のコストカットは一番気になる方も多いのではないでしょうか。
しかもNURO光では公式にキャンペーンを行っていることがあります。
キャッシュバックを受け取るチャンスもあるわけです！
ぜひNURO光公式サイトからチェックしてみてください。

ソフトバンク光を引っ越し先でも継続使用する場合

ソフトバンク光を解約することをご説明してきましたが、解約するには時間もお金もかかることがお分かり頂けたかと思います。
ソフトバンク光を引っ越すには、解約する以外にも「引越し手続き」をすることで、新居先でも継続してソフトバンク光を使用する方法があります。

手続き内容についての詳細は、
「ソフトバンク光の引越し手続きをお得にする方法」で詳しく説明していますので、是非ご覧ください。

また、解約して新規契約するという方法は現在禁止されています。
十分に気を付けましょう。

まとめ

今回はソフトバンク光の解約に注意すべき点と手続き方法をご紹介しましたが、いかがでしたか？
引っ越しに伴う解約を選択せざるを得ない方もいらっしゃるかもしれませんが、
解約には注意すべきポイントが数多くあります。
是非この記事で紹介した注意点をおさえることで、無駄な出費を軽減していきましょう！

もしあなたがフレッツ光を現在利用しているのであれば、引っ越しをする前に移転手続きをしなければなりません。
フレッツ光の移転手続きを行わないと引っ越し先でインターネットが利用できなくなってしまうからです。
手続き忘れがないように気を付けましょう！