利用規約

本利用規約(以下「本規約」といいます。)には、本サービスの提供条件および当社と利用ユーザーの皆様との間の権利義務関係が定められています。本サービスの利用に際しては、本規約の全文をよくお読みいただいたうえで、本規約に同意いただく必要があります。

第1条(適用)
  1. 本規約は、本サービスの提供条件および本サービスの利用に関する当社と利用ユーザーとの間の権利義務関係を定めることを目的とし、利用ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
  2. 当社が当社ウェブサイト上で掲載する本サービス利用に関するルールその他の本規約以外のところで行う本サービスの説明等(以下「個別規定」といいます。)(https://hikkoshizamurai.jp/switch/terms)は、本規約の一部を構成するものとします。
  3. 本規約の内容と、個別規定の内容とが異なる場合は、別途当社が明示的に定める場合を除き、個別規定が優先して適用されるものとします。
第2条(定義)

本規約において使用する以下の用語は、それぞれ以下に定める意味で使用するものとします。

  1. 「当社」とは、株式会社エイチーム引越し侍のことをいいます。
  2. 「本サービス」とは、当社が提供する「引越し侍 まるごとスイッチ」という名称のサービス(理由の如何を問わず、サービスの名称または内容が変更された場合は、その変更後のサービスを含みます。)のことをいいます。
  3. 「利用ユーザー」とは、本規約に同意のうえで、第8条(利用登録)に基づいて本サービスの利用者として利用登録を行った個人のことをいいます。
  4. 「本サービス契約」とは、本規約を契約の内容として当社と利用ユーザーの間で締結される、本サービスの利用契約のことをいいます。
  5. 「当社ウェブサイト」とは、そのドメインが「hikkoshizamurai.jp」であり、URLに「switch」という文字列を含む、当社が運営するウェブサイト(理由の如何を問わず、当社のウェブサイトのドメインもしくはURLの文字列または内容が変更された場合は、その変更後のウェブサイトを含みます。)のことをいいます。
  6. 「本サービス提携業者」とは、当社と提携している電気、ガス、水道、インターネット回線等のサービスを提供する事業者のことをいいます。
  7. 「本サービス提携業者等情報」とは、当社ウェブサイト上に掲載する本サービス提携業者およびそれ以外の事業者の事業者名、ロゴマーク、サービス名称、サービス内容の情報、連絡先、営業時間およびウェブサイトへのリンク情報等のことをいいます。
  8. 「本手続」とは、利用ユーザーが、本サービス提携業者のサービスの提供を受けるために登録している氏名・住所等の情報を変更するための手続、本サービス提携業者のサービスの利用を停止するための手続および本サービス提携業者のサービスを新規に利用開始するための手続のことをいいます。
  9. 「利用ユーザー情報」とは、本手続のために必要となる利用ユーザーの情報のことをいいます。
第3条(本規約の変更)
  1. 当社は、次の各号のいずれかに該当する場合、利用ユーザーの承諾を得ることなく、本規約の内容の変更(追加を含む。)ができるものとします。
    1. 本規約の変更が、利用ユーザーの一般の利益に適合するとき。
    2. 本規約の変更が、本サービスの利用に関する契約の目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
  2. 当社は、前項に定める本規約の変更を行う場合、変更した規約の効力発生日より2週間前までに、①本規約を変更すること、②変更後の本規約の内容及び変更後の本規約の効力発生日を、本サイト上に掲示または利用ユーザーのメールアドレスへ送信することで通知します。
  3. 前項に従い変更された本規約の効力発生日以降に、利用ユーザーが本サービスを利用した場合、当該利用ユーザーは本規約の変更に合意したものとみなします。
第4条(本サービスの内容)
  1. 本サービスの内容は以下に定めるとおりです。
    • 利用ユーザーの選択に応じて、利用ユーザー情報を本サービス提携業者に送り、本手続の利便性向上を図るサービス
    • 利用ユーザーの入力した利用ユーザー情報に応じて、本サービス提携業者等情報を表示するサービス
    • 電話、電子メール、SMS、FAXおよびダイレクトメール等の連絡手段を用いて、利用ユーザーの本手続の漏れを防ぎ、本手続を完了することを促すサービス
    • 前各号に付随するサービス
  2. 当社から利用ユーザー情報を受領した本サービス提携業者が、利用ユーザーに対して、前項第3号に定める連絡手段を用いて連絡を行う場合があります。
第5条(電子メール等の送信について)
  1. 当社は、本サービス提携業者に対して、本サービス提携業者が利用ユーザーに電子メール、SMSを送信することができるサービス(以下「メール等送信サービス」といいます。)を提供することがあります。
  2. 当社は、メール等送信サービスを利用した本サービス提携業者と利用ユーザーとの間の通信について、電気通信事業法その他関係法令を遵守し適切に管理するものとし、次に定める場合には、本サービス提携業者と利用ユーザーとの間の電子メール、SMSの送信内容の確認、開示することができるものとします。なお、開示するのは第1号、第3号および第4号に限ります。
    1. 利用ユーザーが同意した場合
    2. メール等送信サービスの不具合確認、品質保持その他メール等送信サービスの維持・向上のために必要な場合
    3. 裁判所、検察および警察等の公的機関から法令に基づく照会を求められた場合
    4. 法令で許容されている場合
    5. その他メール等送信サービスを適切に提供するために必要な場合
  3. メール等送信サービスの利用に起因して生じた利用ユーザーと本サービス提携業者との間のトラブルについては、当事者双方の責任で解決するものとします。この場合、当社に帰責事由がある場合を除き、当社は一切の責任を負わないものとします。
  4. 当社は、集計データ(電子メール・SMS送信の宛先、メッセージ内容、送信日時、送信通数その他本サービス提携業者によるメール等送信サービスの利用に関する情報のことをいいます。)により、個人を特定できないように加工した統計数値を利用できるものとします。
第6条(個人情報等の取扱い)
  1. 当社が取得する個人情報の取扱いについては、別途定めるプライバシーポリシー(https://hikkoshi.a-tm.co.jp/privacy/)に従います。
  2. 当社は、サービス向上および本手続を円滑かつ適切に進めるため、利用ユーザー情報を本サービス提携業者に提供した後、本サービス提携業者から本手続の進行状況等に関する情報の提供を受ける場合があります。
  3. 当社は、利用ユーザーとの電話対応時に、サービス品質の向上および利用ユーザーのお問合せ内容、ご意見、ご要望等を正確に把握するため、利用ユーザーとの通話内容を録音する場合があります。
第7条(利用登録)
  1. 本サービスの利用を希望する者(以下「登録希望者」といいます。)は、本規約を遵守することに同意し、かつ当社が定める一定の情報(以下「登録情報」といいます。)を当社の定める方法で当社に提供することにより、本サービスの利用登録をすることができるものとします。また、利用登録の完了により、本規約に従った本サービス契約が成立するものとします。
  2. 当社は、登録希望者が、以下に定めるいずれかの事由に該当する場合は、登録および再登録を拒否することがあり、またその理由について一切開示義務を負いません。また、利用登録後に以下に定めるいずれかの事由に該当すると当社が判断した場合は、第13条(本サービス利用の削除・停止等)の定めに基づいて本サービスの利用の停止等を行うことができるものとします。
    1. 当社に提供した登録情報の全部または一部に虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
    2. 未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人のいずれかであり、法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意等を得ていなかった場合
    3. 反社会的勢力等(暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者をいいます。以下同じ。)である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等の維持、運営もしくは経営に協力もしくは関与する等反社会的勢力等との何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
    4. 過去当社との契約に違反した者またはその関係者であると当社が判断した場合
    5. 第13条(本サービス利用の削除・停止等)に定める措置を受けたことがある場合
    6. その他、登録を適当でないと当社が判断した場合
第8条(IDおよびパスワードの管理)
  1. 当社は、利用ユーザーが本サービスを利用するにあたり、利用ユーザーにIDとパスワードを、1利用ユーザーあたり1つ発行します。
  2. 利用ユーザーは、自己の責任において、本サービスに関するIDおよびパスワードを適切に管理および保管するものとし、これを第三者に利用させ、または貸与、譲渡、名義変更、売買、担保設定、その他の処分をしてはならないものとします。
  3. IDまたはパスワードの管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等によって生じた損害に関する責任は利用ユーザーが負うものとし、当社は責任を負わないものとします。
第9条(ご利用上の注意)

利用ユーザーは、本サービスを利用するにあたり、以下の注意事項をよく確認し、承諾のうえで利用するものとします。

  1. 本サービスは無料でご利用できます。ただし、本サービス提携業者が提供するサービス等の商品には別途対価が必要になる場合があり、このサービス等の商品に関する費用が無料であることを当社が保証するものではありません。
  2. 利用ユーザーは、本サービスを利用して本手続を行うにあたって、当社が指定する方法に従って申し込むものとします。
  3. 利用ユーザーは、本サービス提携業者等情報を参考にして本サービス提携業者に直接連絡する際に、その提携業者の連絡先やサービス内容等その他の本サービス提携業者等情報をよく確認の上、利用ユーザー自らの責任で行うものとします。当社は、本サービスを通じて当社、本サービス提携業者およびそれ以外の事業者が提供する情報等(当社ウェブサイトに掲載される情報を含みます。)の正確性、信頼性、有用性についての一切の保証をいたしません。
  4. 本サービス提携業者が第4条第2項の連絡その他の連絡を行う場合、利用ユーザーへの連絡までに一定の時間が必要になることがあります。
  5. 利用ユーザーは、本サービスの利用にあたって、本サービス提携業者から問合せおよび連絡等を受けた場合には、利用ユーザー自らの責任において対応するものとします。当社および本サービス提携業者は、利用ユーザーが本サービス提携業者からの問合せおよび連絡等に対応せず本サービス提携業者からのサービス等の提供等を受けられない場合、これにより利用ユーザーが蒙った損害その他の不利益について、一切の責任を負いません。
  6. 利用ユーザーは、本サービス提携業者の対応その他の事項について要望、疑問もしくはクレーム等の意見がある場合は、その提携業者に対して、直接その旨を連絡するものとします。
  7. 利用ユーザーと本サービス提携業者との間の本手続および本サービス提携業者のサービスの提供等は、本サービス提携業者の責任で行います。当社は、本サービス提携業者が提供するサービス等の商品の内容や質等に関しては、一切の保証をいたしません。
  8. 利用ユーザーは、本サービスを利用して本手続を行うにあたって、当社ウェブサイト上で、当社が用意したチェックボックスにチェックを入れる(チェックを外さない場合を含みます。)、ボタンを選択する、リンク先に進む等の利用ユーザーのアクションにより、利用ユーザー情報を本サービス提携業者に送ることを希望したものとみなします。
  9. 利用ユーザーは、本手続のために入力した利用ユーザー情報を変更・取消をする場合、直接、その提携業者に変更・取消の連絡を行うものとします。ただし、当社が当社ウェブサイト上で、当社に対して情報の変更・取消を行うことができる旨の対応方法を用意、告知している場合は、その対応方法に限り、当社に対して情報の変更・取消を行うことができるものとします。なお、いずれの場合であっても、情報の変更・取消は利用ユーザー自らの責任で行うものとします。
  10. 利用ユーザーは、当社ウェブサイト、電話、電子メール、SMS、FAX、ダイレクトメール等の本サービス提携業者が提供するサービス等の商品情報その他の広告情報等は、本サービス提携業者の責任において提供しているものであることを理解したうえで、本サービス提携業者からのサービス等の商品の提供を受けるものとします。
  11. 利用ユーザーは、利用ユーザー間または利用ユーザーと第三者(本サービス提携業者を含みます。)との間で何らかのトラブルが生じた場合、利用ユーザー自らの責任と負担により解決するものとします。
  12. 利用ユーザーは、本サービス提携業者へのサービス提供依頼の取消をする場合、または本サービス提携業者との間で締結した契約を解除または解約する場合、利用ユーザー自らその提携業者に連絡をするものとします。
  13. 利用ユーザーは、本サービスを利用するために必要な通信機器、ソフトウェア、その他それに付随して必要となる全ての機器を設置するものとし、本サービスの利用に関わる一切の通信料・インターネット接続料を負担するものとします。当社は、利用ユーザーが本サービスを利用するために設置した機器等についての不具合および障害等に起因する通信不良・遅延・データの誤送信等による損害その他の不利益について、一切の責任を負いません。
  14. 当社は、利用ユーザーが入力および送信した情報を当社が正確、確実に受信すること等、本サービスのシステムの信頼性についていかなる保証もいたしません。
  15. 本サービスは、当社が利用ユーザーに無償で提供するサービスです。本サービスに関連して利用ユーザーに損害その他の不利益が生じた場合(本サービスを利用できないことを理由とする場合も含みます。)であっても、当社に帰責事由がある場合を除き、当社は一切の責任を負いません。
第10条(利用条件)
  1. 利用ユーザーが、以下のいずれかに該当する場合には、本サービスを利用することはできないものとします。
    1. 当社および本サービス提携業者との連絡手段として電話番号、電子メールアドレス等の本サービスの利用の際に必要な情報を提供していただけない方
    2. 当社および本サービス提携業者との連絡手段として提供していただいた電子メールアドレスおよびSMSについて、ドメイン指定受信等のフィルタを設定されており、当社および本サービス提携業者から送信する電子メールおよびSMSを受信できない方
    3. 本サービス提携業者との直接の契約者以外の方(例えば、代行にて本サービスを利用する方)で、本サービスの利用について、実際の契約者の同意を得ていない方
    4. 第8条(利用登録)第2項各号のいずれかに該当する方
    5. 第12条(禁止事項)各号のいずれかに該当する方
    6. その他当社が利用ユーザーとして不適当であると判断した方
  2. 当社は、利用ユーザーが本サービスの利用条件を満たしていることの確認等のために利用ユーザーに対し確認を実施する場合があります。
第11条(禁止事項)

利用ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下のいずれかに該当する行為または該当すると当社が判断する行為をしてはいけません。

  1. 法令に違反する行為または犯罪行為に関連する行為
  2. 当社、本サービスの他の利用ユーザーまたはその他の第三者に対する詐欺または脅迫行為
  3. 公序良俗に反する行為
  4. 当社、本サービスの他の利用ユーザーまたはその他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
  5. 本サービスを通じ、以下に該当し、または該当すると当社が判断する情報を当社、本サービスの他の利用ユーザー、本サービス提携業者またはその他の第三者に送信すること
    • 過度に暴力的または残虐な表現を含む情報
    • コンピューター・ウイルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情
    • 当社、本サービスの他の利用ユーザー、本サービス提携業者またはその他の第三者の名誉または信用を毀損する表現を含む情報
    • 過度にわいせつな表現を含む情報
    • 差別を助長する表現を含む情報
    • 自殺、自傷行為を助長する表現を含む情報
    • 薬物の不適切な利用を助長する表現を含む情報
    • 反社会的な表現を含む情報
    • チェーンメール等の第三者への情報の拡散を求める情報
    • 他人に不快感を与える表現を含む情報
  6. 本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負荷をかける行為
  7. 当社が提供するソフトウェアその他のシステムに対するリバースエンジニアリングその他の解析行為
  8. 本サービスの運営を妨害するおそれのある行為
  9. 当社のネットワークまたはシステム等への不正アクセス
  10. 第三者に成りすます行為
  11. 本サービスの他の利用ユーザーのIDまたはパスワードを利用する行為
  12. 当社が事前に許諾しない本サービス上での宣伝、広告、勧誘、または営業行為
  13. 本サービスの他の利用ユーザーの情報収集
  14. 当社、本サービスの他の利用ユーザーまたはその他の第三者に不利益、損害、不快感を与える行為
  15. 本サービスを通じた営利を目的とする行為もしくは本サービスに関連した営利を目的とする行為
  16. 反社会的勢力等への利益供与
  17. 本規約に違反、抵触する行為
  18. 前各号の行為を直接または間接に惹起し、または容易にする行為
  19. 前各号の行為を試みること
  20. その他、当社が不適切と判断する行為
第12条(本サービス利用の削除・停止等)
  1. 当社は、利用ユーザーが、以下のいずれかの事由に該当する場合は、事前に通知または催告することなく、その利用ユーザーについて本サービスの利用を一時的に停止し、または利用ユーザーとしての登録を削除することができます。
    1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
    2. 利用ユーザーが本サービス利用時に虚偽の申告をした場合
    3. 6ヶ月以上本サービスの利用がない場合
    4. 当社からの問合せその他の回答を求める連絡に対して30日間以上応答がない場合
    5. 第8条(利用登録)第2項各号のいずれかに該当する場合
    6. 第11条(利用条件)に定める利用条件を満たしていない場合
    7. 第12条(禁止事項)各号のいずれかに該当する場合
  2. 当社が前項の措置をとったことにより、その利用ユーザーが本サービスを利用できなくなり、これに起因して損害が生じたとしても、当社は一切の責任を負いません。
第13条(退会)
  1. 利用ユーザーは、当社所定の手続の完了により、本サービスから退会し、自己の利用ユーザーとしての登録を抹消することができます。
  2. 本サービスを退会した場合であっても、既に実施された本手続は当然には停止、終了しません。そのため、利用ユーザーは、別途本サービス提携業者に対して自ら直接連絡するものとし、当社は一切の関与をせず、責任を負わないものとします。
第14条(利用ユーザーへの連絡等)
  1. 当社は、利用ユーザーに対し、本サービスの利用条件等について、本規約および当社ウェブサイト上での掲載を行うほか、本サービスの運営にあたり、本サービスに関する事項等について、必要に応じて、利用ユーザーが本サービスで登録しているメールアドレス宛に電子メールを送信する方法その他当社が適当と認めた方法により連絡を行うことができるものとします。
  2. 前項の連絡について、利用ユーザーが本サービスに登録しているメールアドレスその他の連絡先に行われた場合、その連絡は通常到達すべきときに到達したものとみなします。
第15条(システムの変更および停止)
  1. 当社は、当社の都合により、利用ユーザーに事前に告知または通知することなく、当社ウェブサイトのユーザーインターフェイスまたはシステムを変更することができるものとします。
  2. 当社は、保守作業・システム復旧による場合または停電・火災等の不可抗力その他やむをえない理由により本サービスを中止または中断することがあります。その場合は、あらかじめその旨を告知するものとします。ただし、緊急やむをえない場合は、この限りではありません。
第16条(本サービス内容の変更、停止、終了等)
  1. 当社は、当社の都合により、利用ユーザーへ事前に告知または通知することなく、本サービスの内容・名称を変更することができるものとします。
  2. 当社は、当社の都合により、利用ユーザーへ事前に告知または通知することなく、本サービスの提供を一時的に中断・停止することができるものとします。
  3. 当社は、当社の都合により、利用ユーザーへ事前に告知または通知することなく、本サービスの提供を終了することができるものとします。
  4. 前各項により生じた利用ユーザーの損害その他の不利益について、当社は、その理由の如何を問わず、一切の責任を負わないものとします。
第17条(不可抗力)
  1. 当社は、以下のいずれかの事由が報じた場合には、利用ユーザーに事前に通知することなく、一時的に本サービスを中断することがあります。
    1. サーバー等の保守作業・システム復旧による場合
    2. 火災・停電等により本サービスの提供ができなくなった場合
    3. 地震、噴火、洪水、津波、台風、感染症等の天災により本サービスの提供ができなくなった場合
    4. 戦争、動乱、暴動、騒乱、労働争議等により本サービスの提供ができなくなった場合
    5. その他、運用上または技術上、当社が本サービスの一時的な中断が必要と判断した場合
  2. 当社は前各号のいずれか、またはその他の事由により本サービスの提供の遅延または中断等が発生したとしても、これに起因する利用ユーザーが被った損害について、一切責任を負いません。
第18条(地位の譲渡等)
  1. 利用ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、本サービス契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務につき、第三者に対し、譲渡、移転、担保設定、その他の処分をすることはできません。
  2. 当社は、本サービスにかかる事業を他社に譲渡した場合には、その事業譲渡に伴い本サービス契約上の地位、本規約に基づく権利および義務並びに利用ユーザーの登録事項その他の顧客情報をその事業譲渡の譲受人に譲渡することができるものとし、利用ユーザーは、かかる譲渡につき本項において予め同意したものとします。なお、本項に定める事業譲渡には、通常の事業譲渡のみならず、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含むものとします。
第19条(分離可能性)

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令等により無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定および一部が無効または執行不能と判断された規定の残りの部分は、継続して完全に効力を有するものとします。

第20条(準拠法および管轄裁判所)

本規約および本サービス契約の準拠法は日本法とし、本規約または本サービス契約に関連する一切の紛争については、名古屋地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

個別規定

特になし

附則
【2019年12月2日制定】
【2020年5月7日改定】

プライバシーマーク
当社は、一般財団法人日本情報経済社会推進協会
(JIPDEC)(旧: 財団法人日本情報処理開発協会)より
「プライバシーマーク」の付与認定を受けています。
東証一部上場
株式会社エイチーム引越し侍は、株式会社エイチーム(東証一部上場)のグループ企業です。
証券コード:3662