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東京都から引越し見積もりをとった人の口コミ・評判
2024/04/10更新
東京都の引っ越し口コミ・評判を掲載しています。
「東京都からの引越し料金はいくらかかるんだろう?」
「東京都の引っ越し業者はどこが安くてオススメなの？」
…など実際に引越しをした方の口コミを参考にしてみましょう。
これから引越しの見積もり依頼を検討している方はお役立て下さい。
18122件中1〜20件を表示
- 電話・メール対応：5
- 見積もり対応：4
- 作業員：4
- サービス：4
| 依頼した引越し業者 | 引越センター アイキョー | ||
|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2024年3月17日(土日) 午後15時以降 | 世帯人数 | 単身 1人 |
| 間取り | マンション(1LDK) → マンション(-) | ||
| 住所 | 東京都西東京市 → 山梨県甲府市 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | 午後15時以降 | ||
| 荷物量 | ダンボール 15 / 家電 5 / 自転車 1 | ||
| 見積もり比較社数 | - | 訪問見積もり | なし |
- 電話・メール対応：4
- 見積もり対応：4
- 作業員：5
- サービス：5
| 依頼した引越し業者 | シモツ引越サービス | ||
|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2024年3月27日(平日) - | 世帯人数 | オフィス 1人 |
| 間取り | オフィス/テナント(-) → オフィス/テナント(-) | ||
| 住所 | 東京都新宿区 → 東京都新宿区 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | |||
| 荷物量 | - | ||
| 見積もり比較社数 | 5社 | 訪問見積もり | なし |
【見積もり時の対応】
良かった
【料金】
リーズナブル
【作業内容】
良かった
【全体的な評価】
良かった
【良かった点】
全般
【気になった点】
【見積もり時の対応】
良かった
【料金】
コスパ良し
【作業内容】
良かった
【全体的な評価】
良かった
【良かった点】
全体的に良かった
【気になった点】
- 電話・メール対応：5
- 見積もり対応：5
- 作業員：5
- サービス：5
| 依頼した引越し業者 | サカイ引越センター | ||
|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2024年3月27日(平日) 午後～15時まで | 世帯人数 | 家族 4人 |
| 間取り | マンション(-) → 未選択(-) | ||
| 住所 | 東京都西東京市 → 東京都練馬区 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | 午後～15時まで | ||
| 荷物量 | ダンボール 80 / 家電 13 / 家具 12 / 自転車 3 | ||
| 見積もり比較社数 | 6社 | 訪問見積もり | なし |
繁忙期と言うこともあり、値段設定が高いとは思っていましたが、他社を気にすることなく、私の事情を踏まえた低い値段設定にしていただいたのは、とても好印象でした。
エアコンの購入も分からなかったので、どのメーカーが良いなど、引っ越し以外にも相談聞いてくださいました!
引っ越し当日はテキパキと運んでいて、私がまだ梱包まにあわなくても、一緒に梱包して頂き、新居に荷物降ろす時も、私達の寝床を最優先で私と相談しながら配置を考えて頂き、本当に有難いです。
私的には、タンスの中をダンボールに移し替えないで済んだこと、洋服タンスもかけたまま、靴も専用シューズボックスに移すだけ!は、本当に助かります。
ダンボールも私の家に合う量を持ってきてくれたので、ダンボールの置き場にも困らず済みました。
大手だから高い金額設定なのに、私のお願いで値引き交渉してくれたことは、とても感謝しています。
とても安心して引っ越しができました。
本当にありがとうございます。
- 電話・メール対応：3
- 見積もり対応：3
- 作業員：4
- サービス：4
| 依頼した引越し業者 | フェイバー引越センター | ||
|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2024年3月18日(平日) いつでも | 世帯人数 | 家族 4人 |
| 間取り | アパート(-) → アパート(-) | ||
| 住所 | 東京都武蔵野市 → 東京都練馬区 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | いつでも | ||
| 荷物量 | ダンボール 70 / 家電 8 / 家具 9 / 自転車 4 | ||
| 見積もり比較社数 | 7社 | 訪問見積もり | なし |
訪問見積もりに来られたが、荷物量の確認を゙甘利されず、段ボール箱が30箱程度足りなかった。そのため、当日箱を追加いただいて、大急ぎで箱詰め作業をする必要があった。また見積もり時の事前の説明も簡単だったが、実際には箱詰め家電なども箱詰めしていないと運べないと言われた。
フリー時間での対応と言われたが前日になっても連絡がなく、こちらから電話して漸くという感じだった。
- 電話・メール対応：5
- 見積もり対応：5
- 作業員：5
- サービス：5
17%DOWN
| 依頼した引越し業者 | アート引越センター | ||
|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2024年3月22日(平日) 午後15時以降 | 世帯人数 | 家族 2人 |
| 間取り | マンション(3LDK) → マンション(2LDK) | ||
| 住所 | 東京都小平市 → 東京都小平市 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | 午後15時以降 | ||
| 荷物量 | ダンボール 60 / 家電 9 / 家具 6 / 自転車 2 | ||
| 見積もり比較社数 | 10社 | 訪問見積もり | なし |
荷物を運んでくださる方々の印象がとてもよかったです。友人の勧めもあったのですが、まさに、その通りでこの会社にしてよかったです。
引っ越し準備のためのガムテープや段ボールなど十分でした。
繰り返し使用すると割引があると聞き、それも決めてとなりました。【見積もり時の対応】
【料金】
【作業内容】
【全体的な評価】
【良かった点】
【気になった点】
- 電話・メール対応：4
- 見積もり対応：4
- 作業員：5
- サービス：5
| 依頼した引越し業者 | サカイ引越センター | ||
|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2024年3月10日(土日) いつでも | 世帯人数 | 家族 2人 |
| 間取り | アパート(1DK) → マンション(1LDK) | ||
| 住所 | 東京都文京区 → 東京都足立区 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | いつでも | ||
| 荷物量 | ダンボール 30 / 家電 6 / 家具 11 / 自転車 1 | ||
| 見積もり比較社数 | 10社 | 訪問見積もり | なし |
リーダーの方の指示がとても良かったのかなと感じました。途中、窓からクレーン作業での家具荷下ろしがあったのですが、それに間に合うように他の家財をほぼ下ろしきっていたし、予想よりかなり早く終えられて助かりました。
見積もりに来られた営業の方も、繁忙期のなか安価に出来る日取りを検討してもらうことができ、ほぼ予算の範囲で契約できました。
前回の時もサカイさんで対応が良かったので、今回もサカイさんにお願いして正解でした。
- 電話・メール対応：5
- 見積もり対応：5
- 作業員：5
- サービス：5
20%DOWN
| 依頼した引越し業者 | メリー引越サービス | ||
|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2024年3月15日(平日) - | 世帯人数 | オフィス 1人 |
| 間取り | 店舗(-) → オフィス/テナント(-) | ||
| 住所 | 東京都渋谷区 → 東京都港区 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | |||
| 荷物量 | - | ||
| 見積もり比較社数 | 5社 | 訪問見積もり | なし |
まずは営業の方からメール連絡があり、訪問見積もり。訪問当日にその場で見積もりと説明をしてくださいました。とても感じのいい方かつ引越先の道幅なども的確に捉えていらっしゃり、他社見積もりを待つことなくすぐに依頼を決めました。他社は電話連絡で概算見積もりを連絡、どの会社よりも安くするという効率的な流れでしたが、やはり実際に来ていただけると安心しましたので迷うことなくこちらへの依頼を決めた次第です。
当日の作業に関してもベテランの方3名がテキパキと作業してくださって、想定よりも2時間程早く引越しが終了しました。
いままでいろんな業者で引越ししましたが、こちらの会社のことは存じ上げず、一括見積をして知った会社さんでした。営業の方も作業の方も丁寧かつ的確・迅速でとても安心感がありました。次回の引越しもこちらの会社にお願いしたいです。
- 電話・メール対応：5
- 見積もり対応：5
- 作業員：1
- サービス：2
| 依頼した引越し業者 | フェイバー引越センター | ||
|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2024年3月29日(平日) いつでも | 世帯人数 | 単身 1人 |
| 間取り | マンション(-) → 未選択(-) | ||
| 住所 | 東京都西東京市 → 神奈川県伊勢原市 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | いつでも | ||
| 荷物量 | ダンボール 10 / 家電 4 / 家具 2 / 自転車 1 | ||
| 見積もり比較社数 | 6社 | 訪問見積もり | なし |
【見積もり時の対応】
他社との料金も聞いてもらい、値下げをしてくれた。
【料金】
この時期にしては比較的安価で対応してくれた。
【作業内容】
見積もり時と作業員の話が違くて、少しトラブルがあった
【全体的な評価】
電話での対応はすごく親切丁寧でよかったが、当日の作業員が酷く、もう2度と使用したくないと思った。
【良かった点】
電話が親切丁寧だったこと
【気になった点】
電話と当日作業員の話が全然違く、追加料金の話ばかりされた。
また、割れ物と書いてあるのに1番上に置かれたり、家具配置を無視などされた。
これは仕方のない話なのかもしれないが、全員が外国の方で話が通じない場面が沢山あり困った。
- 電話・メール対応：4
- 見積もり対応：4
- 作業員：5
- サービス：5
| 依頼した引越し業者 | 人力引越社 | ||
|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2024年3月30日(土日) いつでも | 世帯人数 | 単身 1人 |
| 間取り | マンション(ワンルーム) → マンション(1LDK) | ||
| 住所 | 東京都千代田区 → 愛知県名古屋市西区 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | いつでも | ||
| 荷物量 | ダンボール 30 / 家電 5 / 家具 1 / 布団 2 | ||
| 見積もり比較社数 | - | 訪問見積もり | なし |
荷物引き取りは2人で来ていただきました。誠実にテキパキと対応いただきとても良い印象を持ちました。搬入時も人力引越社の担当者さんにはとても丁寧に対応いただきました。バイトの方は作業に問題はなかったのですが、トラック到着前にマンション入り口前で電子タバコを吸われていたのは気になりました。
- 電話・メール対応：5
- 見積もり対応：5
- 作業員：5
- サービス：5
30%DOWN
| 依頼した引越し業者 | フェイバー引越センター | ||
|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2024年3月31日(土日) いつでも | 世帯人数 | 単身 1人 |
| 間取り | アパート(-) → アパート(-) | ||
| 住所 | 東京都八王子市 → 東京都調布市 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | いつでも | ||
| 荷物量 | ダンボール 15 / 家電 6 / 家具 1 / 布団 1 | ||
| 見積もり比較社数 | 10社 | 訪問見積もり | なし |
3月末という繁忙期であり、事前に調査していた相場観から10万円はかかりそうかもと考えていたところ、7万円で請け負ってくれました。他社でも同等の金額で見積もってくれたところはありましたが、こちらの希望日でやってくれるということもあり、こちらの会社に決めました。見積もりや実際の作業なども含めて、迅速かつ丁寧にやっていただけたので非常に助かりました。見積もりの際にも、こちらがどのぐらいの値段だったら嬉しいかということを聞いてくれ、できるだけ希望を叶えてくれようとしているのかなと感じました。
- 電話・メール対応：5
- 見積もり対応：5
- 作業員：5
- サービス：5
| 依頼した引越し業者 | ガッツムービングサービス | ||
|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2024年3月24日(土日) いつでも | 世帯人数 | 単身 1人 |
| 間取り | マンション(-) → 未選択(-) | ||
| 住所 | 東京都町田市 → 神奈川県藤沢市 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | いつでも | ||
| 荷物量 | ダンボール 10 / 家電 7 / 家具 2 / 自転車 1 | ||
| 見積もり比較社数 | 9社 | 訪問見積もり | なし |
【見積もり時の対応】
ダンボール積み残しでも良いので値段第一優先で見積もってもらいました。希望の金額で見積もってくれました。
【料金】
予算ぴったり
【作業内容】
迅速か丁寧でした
【全体的な評価】
予算第一優先の希望に対して、唯一希望通りの見積りをしてくれた引越し屋さんです。
ありがとうございました、
【良かった点】
全て良かったです
【気になった点】
ありません
- 電話・メール対応：5
- 見積もり対応：5
- 作業員：5
- サービス：5
| 依頼した引越し業者 | アート引越センター | ||
|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2024年3月25日(平日) いつでも | 世帯人数 | 家族 3人 |
| 間取り | マンション(1LDK) → 戸建て(3LDK) | ||
| 住所 | 東京都中央区 → 東京都大田区 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | いつでも | ||
| 荷物量 | ダンボール 50 / 家電 4 / 家具 6 / 植木・観葉植物 2 | ||
| 見積もり比較社数 | 9社 | 訪問見積もり | なし |
お電話でのやり取りから見積り、引越当日までとても丁寧な対応をして頂きました。引越当日までのやりとりでの質問（シューズボックスのサイズと目安個数、ハンガーボックスのサイズと目安個数、トラックに詰めるダンボールの個数の目安、など）もとても親切でした。当日は３名の方に来て頂きましたが、どの方も優しい人柄で、引っ越しの作業員自体も丁寧にしていただいたと思います。当日は靴を箱に入れたものがありましたが、箱ごとだとシューズボックスには入らないとのことで、ダンボールへの詰め込みなども御対応頂きました。ダンボールに入らない子供の大きなおもちゃも多かったのですが、専用資材に入れて頂き、こちらも丁寧にに運んでいただけたと思います。引っ越し先で冷蔵庫がかいだんを通らなかったのですが（高さ）、クレーンでは今すぐでした。大手にお願いして良かったと思います。
- 電話・メール対応：4
- 見積もり対応：4
- 作業員：4
- サービス：4
| 依頼した引越し業者 | ケーエー引越センター | ||
|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2024年3月18日(平日) いつでも | 世帯人数 | 単身 1人 |
| 間取り | アパート(-) → 未選択(-) | ||
| 住所 | 東京都三鷹市 → 神奈川県川崎市宮前区 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | いつでも | ||
| 荷物量 | ダンボール 10 / 家電 2 / 家具 2 / 衣装ケース 1 | ||
| 見積もり比較社数 | 10社 | 訪問見積もり | なし |
インターネットの口コミが良く、見積もりも許容範囲内だったので契約した。
電話対応、作業員の接客はとても良かった。
見積もりや現場作業も的確でスピーディでした。
引越し後の自社アンケート依頼等、品質管理もちゃんとしていた。
自分は気にしなかったが、荷台整理中の作業員の喫煙は人によっては嫌だと思う。
- 電話・メール対応：5
- 見積もり対応：5
- 作業員：5
- サービス：5
27%DOWN
| 依頼した引越し業者 | サカイ引越センター | ||
|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2024年3月20日(平日) 午前 | 世帯人数 | 家族 4人 |
| 間取り | マンション(1LDK) → マンション(-) | ||
| 住所 | 東京都新宿区 → 東京都立川市 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | 午前 | ||
| 荷物量 | ダンボール 20 / 家電 10 / 家具 12 / 自転車 1 | ||
| 見積もり比較社数 | 7社 | 訪問見積もり | なし |
【見積もり時の対応】
短時間で見積もりを出してくれた
【料金】
他社と比較して安かった
【作業内容】
大変迅速で丁寧だった
【全体的な評価】
トラブルもなく、また使いたい
【良かった点】
搬出・搬入作業が早く、予定より早い時間に入居できた
【気になった点】
特になし
- 電話・メール対応：4
- 見積もり対応：5
- 作業員：5
- サービス：5
| 依頼した引越し業者 | 東京ピアノ運送 | ||
|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2024年3月30日(土日) 午後15時以降 | 世帯人数 | 単身 - |
| 間取り | 戸建て(-) → 戸建て(-) | ||
| 住所 | 東京都港区 → 新潟県新潟市西区 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | 午後15時以降 | ||
| 荷物量 | - | ||
| 見積もり比較社数 | - | 訪問見積もり | なし |
見積の回答は、全ての会社で早くてとてもいいシステムと感心いたしました。中でも東京ピアノ運送株式会社さんは、電話の対応でこちらの希望、特にピアノ以外の家具運送にも応えてくださり、さらにこちらの予算額を聞いてくださるなど、誠意が感じられすごく良かったです。年度末でとてもお忙しい時期、実際の運び方も丁寧で早く、挨拶なども、清々しく素敵で嬉しかったです。本当にありがとうございました。
- 電話・メール対応：4
- 見積もり対応：4
- 作業員：3
- サービス：4
| 依頼した引越し業者 | フェイバー引越センター | ||
|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2024年3月30日(土日) 午前 | 世帯人数 | 単身 1人 |
| 間取り | マンション(1K) → マンション(1K) | ||
| 住所 | 東京都墨田区 → 東京都新宿区 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | 午前 | ||
| 荷物量 | ダンボール 10 / 家電 4 / 家具 1 / 自転車 1 | ||
| 見積もり比較社数 | 8社 | 訪問見積もり | なし |
15時〜18時の3時間もアロウアンスありながら、それを守ることなけ、19時30分到着。その間、全く連絡もなし。コチラから連絡すると現場に連絡させるとのことだった。19時30分にきた担当者に連絡ぐらいするように言ったら、営業所に遅れる旨連絡してもらう様頼んだとのこと。この会社どうなってるか。年度末でレート上がった中で最安値だったことから選んだが、接客対応なってない。なほ、引越しそのものは量が少なかったせいもあり、スムーズで問題はなかった。だからこそビジネスマナーが残念。
- 電話・メール対応：5
- 見積もり対応：1
- 作業員：1
- サービス：1
| 依頼した引越し業者 | 興進引越センター | ||
|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2024年3月21日(平日) いつでも | 世帯人数 | 家族 2人 |
| 間取り | マンション(-) → 未選択(-) | ||
| 住所 | 東京都江東区 → 東京都町田市 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | いつでも | ||
| 荷物量 | ダンボール 15 / 衣装ケース 2 | ||
| 見積もり比較社数 | 7社 | 訪問見積もり | なし |
良かった点は、特になし。
見積もりでは他社よりも安かったから契約したが、結果的に追加料金を取られて、他社よりも高くなった。
また、見積もりに訪問にも来ず、荷物の量が心配だと話していたのにも関わらず、当日になって、この量は運べないと言われた。
家具も壊されて、弁償も無し。
引越し先の住所も間違える。
本当に最低な引越し業者でした。
今後は大手の引越し業者にします。
- 電話・メール対応：4
- 見積もり対応：5
- 作業員：5
- サービス：4
13%DOWN
| 依頼した引越し業者 | 人力引越社 | ||
|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2024年3月29日(平日) いつでも | 世帯人数 | 単身 1人 |
| 間取り | アパート(-) → 未選択(-) | ||
| 住所 | 東京都葛飾区 → 大阪府吹田市 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | いつでも | ||
| 荷物量 | ダンボール 15 / 家電 6 / 家具 3 / 衣装ケース 1 | ||
| 見積もり比較社数 | 4社 | 訪問見積もり | なし |
赴任手当の支給条件として最も値段が安いところでの契約が求められていたため、人力引越社様にしました。
安かったので心配していましたが、対応がとても丁寧で、作業も素早く非常に満足でした。
恐らく破損等に対する保険や、家に傷をつけないための補助等を削ったことで価格が抑えられているものと思います。独り暮らし等で、高価で壊れやすいものを持っていない場合にはオススメ出来る会社です。
- 電話・メール対応：4
- 見積もり対応：4
- 作業員：4
- サービス：4
25%DOWN
| 依頼した引越し業者 | ファミリー引越センター | ||
|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2024年3月28日(平日) 午前 | 世帯人数 | 家族 3人 |
| 間取り | マンション(3LDK) → 戸建て(3LDK) | ||
| 住所 | 東京都北区 → 東京都大田区 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | 午前 | ||
| 荷物量 | ダンボール 50 / 家電 9 / 家具 4 / 衣装ケース 2 | ||
| 見積もり比較社数 | 6社 | 訪問見積もり | なし |
想定時間よりもかなり早く来ることになりましたが、おかげで助かりました。対応もよかったと感じました。作業も早く、あっという間でした。最後に掃除をするのを待ってくださり、掃除機も運んでもらいました。
情報が正しく伝わってなかったところは残念でしたが、結果問題なかったためよしとしました。見積もり時に確認不足でしたが、当日用意してくださるものもあるので、こちらからお電話で問い合わせましたが、事前に説明してもらえるといいと感じました。
- 電話・メール対応：3
- 見積もり対応：4
- 作業員：4
- サービス：4
| 依頼した引越し業者 | フェイバー引越センター | ||
|---|---|---|---|
| 引越し時期 | 2024年3月28日(平日) 午前 | 世帯人数 | 単身 1人 |
| 間取り | アパート(-) → 未選択(-) | ||
| 住所 | 東京都渋谷区 → 東京都品川区 | ||
| 移動距離 | ～15km未満(同市区町村程度) | ||
| 依頼作業開始時間 | 午前 | ||
| 荷物量 | ダンボール 15 / 家電 5 / 家具 3 / 衣装ケース 3 | ||
| 見積もり比較社数 | 9社 | 訪問見積もり | なし |
最初の連絡が早かったため、決めてしまったが、オプションの中身が分かりにくかった。
引越し作業を8〜14時の間というプランで追加料金を支払ったが、実際の時間が決まるのが前日の午後だった。
予定の時間から更に遅れたので、早く終わらせるために、自分たちで荷物を外に出しておいたので、積込み作業は早く終わった。作業の方は一生懸命にやってくれたと思う。
※口コミは、株式会社エイチームライフデザインが運営するサイト｢引越し侍｣｢引越し価格ガイド｣を利用し、 引越しをされたユーザー様にご回答いただいたアンケートから一部抜粋したものを、許可を得て掲載しております。
※口コミに掲載している情報につきましては、｢引越し侍｣｢引越し価格ガイド｣が保証するものではございません。予めご了承ください。 ご検討の際には必ず各社へ確認頂きますようお願いいたします。
18122件中1〜20件を表示
東京都の市区町村の口コミ
東京都のそれぞれの市区郡で引越しをした人の口コミは以下で見ることができます。
- 千代田区
- 中央区
- 港区
- 新宿区
- 文京区
- 台東区
- 墨田区
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- 狛江市
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東京都の引っ越しに関するその他の情報
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引越し見積もりの簡易シミュレーションで料金相場を調べる！2024年 4月更新
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〒450-6432 名古屋市中村区名駅三丁目28番12号 大名古屋ビルヂング32F
トラブル続きでした。繁忙期だったのと、事情により節約する必要があったため最安値の引越し会社に頼みましたが、精神的ストレスがかなり溜まったので、次回は利用したくありません。
具体的なトラブルは以下の通りです。
①引越しの日程、搬送予定の荷物の登録を間違えられる。
見積書をメールでお送りするように頼んでいたのですが、2週間前になっても届かず、お電話でお尋ねしたところ、エラーとなってメールが返ってきたとのこと。お電話でメールアドレスを伝えたので、どちらかの言い間違い聞き間違いもあるかと思い、許容したが、やっといただいたメールに添付されている見積書を見てびっくり。搬出日、搬入日ともにお電話でお話ししていた日程とは全く違い、記載されているお荷物も書き漏れがありました。あわてて再度お電話し、確認したところ、「既にスケジュールが埋まっており、当初の予定ではできない。申し訳ないが、別日程でどうにかしてほしい。」とのこと。当初の予定で、既に管理会社との日程調整、電気・ガス・インターネット・水道など全てのライフラインの手配を済ましていましたが、泣く泣く全ての会社と再度連絡をとって日程変更をする羽目になりました。書き漏れのあった荷物に関してお伝えした際には、先方からの謝罪もなく、まるで私が後から追加しているかのような対応をされ、気分が全くよくありませんでした。こちらの会社ではお客さんとの会話を記録とってないのでしょうか？この一件で今回の引越しに対して不安を感じ、こちらの会社に対して不信感でいっぱいになりました。
②当初「サービスで無料で」と言われていたものの後から追加費用を徴収されそうになる。
お電話での見積もりの段階で、「社宅なので引越し先の住所が決まっておらず、何階建の何階になるか全く分からない。」とお伝えしていました。その時には「どのような場合になってもサービスで追加費用はなしで、現地点での見積もり金額でさせていただきます。」と言っていただけたので、喜んでこちらの会社に決めさせていただきました。後日、住所が確定したため担当者にお伝えしたところ、「階段がない3階ですので追加費用がかかります。」と言われました。猛抗議をした結果、最終的には「前回の日程のトラブルがありますので今回はサービスします。」と言われましたが、最初からそういう話でしたが？この会話の途中でなぜか前回の見積書のメールが届かなかった話を出され、「あなたのメールアドレスの言い間違いのせいでこちらは見積書を早めにお送りできなかった。」と責められ、「なぜ私のせいなのですか？あなた方が聞き間違い、書き間違えた可能性もありますよね？電話でメールアドレスを確認したので、どちらが悪いかは水掛け論じゃないですか？」と伝えると、「そうですね。」と。お電話での対応が非常に最悪な引越し会社だと感じました。
③電話が届かない。
今回、トラブルが多かったため、こちらから先方の引越し会社にお電話する機会も多かったのですが、関東支社には高頻度でお電話が届きませんでした。時には20回近く連続でお電話しても繋がらず、途方に暮れることもありました。