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ピカラ光の評判・口コミは悪い?メリット・デメリットやおすすめできる人・申し込み方法を紹介

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ピカラ光は月額料金が安いだけでなく、四国電力とセットで割引が適用されるので、四国地方にお住まいの方におすすめの光回線です。

しかし、月額料金の安さや割引が適用されるからといって、実際に契約している利用者の通信速度や料金、サービスに関する評判や口コミは気になりますよね。

そこで本記事では、ピカラ光の評判・口コミに加え、ピカラ光を契約するメリット・デメリットについて解説します。

ピカラ光の契約を検討している方は、ぜひ本記事を参考にしてください。

ピカラ光の公式サイトはこちら

目次

ピカラ光の評判・口コミまとめ

本記事では以下の3つの項目に分けて、ピカラ光の評判・口コミを紹介し ます。

それでは詳しく解説します。

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ピカラ光の速度に関する評判・口コミ

まずはピカラ光の速度に関する評判・口コミを紹介します。

ものすごく速くて安定している たまたまなのか自宅の通信環境が悪くてまともにネットを使うことができませんでした。速度がとても遅くて下りで10Mbps以下のときも多くあったのです。これはいかん!と思い切ってピカラ光に乗り換えてみたところ、劇的に通信速度が改善されました。下り300Mbps超えが確認でき、混雑が予想される夕方から夜にかけても200Mbpsは出ているのです。映画鑑賞を嗜んでいる身としては大変助かります。高画質で動画が途切れることなく視聴できることが、こんなにも素晴らしいことなんだと感動してしまいました。これからも快適なネット環境で好きな映画を楽しみたいと思います。

みんなの評判 から引用

全体的に満足です。 混雑する時があるのか曜日や時間によって通信速度が遅いように感じることがありますが、気になるほどではありません。回線速度やサービスが良い割に料金も高価ではなく、サービス相応の金額だと感じています。サポート対応もしっかりしていて、何かトラブルがあった時には電話して相談することが出来ました。対応してくれた人が明るく丁寧に案内してくれたので安心することが出来ました。セキュリティソフトが付いていたのも安心出来るポイントでした。全体的に十分なサービスが受けられて良かったと思っています。

みんなの評判 から引用

【悲報】ピカラ光(最大1Gbps)、WiMAX(最大480Mbps)より下りの通信速度が遅い。

X から引用

ピカラ光の評判については、「動画が途切れることなく視聴できる」「料金が安いのに通信速度が安定していて使いやすい」といった声が多い一方で、「ポケットWi-Fiより速度が遅い」という声もありました。

ピカラ光は通信速度は下り・上り300Mbpsと安定しているもののオンラインゲームのプレイ品質に関係するPingが少々低いです。

Ping値が低いとオンラインゲームのプレイ中にラグが発生するなどプレイに影響が出る可能性があります。

しかしながら、通信速度自体は300Mbpsを超える速度が出ているので、オンラインゲームをあまりプレイしない方は、気にせず快適に利用可能です。

ピカラ光の料金に関する評判・口コミ

続いては、ピカラ光の料金に関する評判・口コミを紹介します。

通信速度が速く料金も安い 一人暮らしを初めて、初のインターネット。私は四国在住なので、プロバイダは四国限定のピカラにすることにしました。 全国版ではないので、利用者が少なく混雑しにくいという情報を友だちから聞いたからです。 結果は、とても大満足です。重たいデータもすんなりとやりとりができるので自宅での仕事もはかどるし、友人へ旅行の写真を送ったときもスムーズに送信できました。 月額使用料もマンションプランを選んだので、月2700円ほどで利用できます。 ブロバイダはいろいろあるけれど、安くて通信速度が速いピカラはおすすめです。

みんなの評判 から引用

通信費が安くなって満足しています 通信費を抑えたいと思い、今まで使っていた通信会社から乗り換えました。インターネットと電話・テレビを使えるにも関わらず、料金は今までの3分の2ぐらいになったので満足です。通信速度が遅い感じはなく、問題なく使えています。また、同じピカラを使っている人との電話は、たくさん話しても電話代がかかりません。両親とよく電話をするため、両親宅も変更したところ、電話料金への心配やストレスもなくなりました。さらに、セキュリティ対策にも追加料金がかからず、本当にお得だと思います。今後も使い続けたいです。

みんなの評判 から引用

1ヶ月前ぐらいアパートのピカラ光の工事が終わったものの契約時の内容と違うし全然ネット接続できないし安くなると言ったくせに逆にちょっと料金が上がる始末これは詐欺じゃね?工事のお詫びにギフト券を送ると言ったが全く来ない問い合わせしても担当から折り返し電話すると言ったが全く連絡が来ない

X から引用

ピカラ光の料金に関する評判・口コミについては、「通信速度が速くて料金が安い」といった良い評価が多く見られる一方で、「契約内容が違う」「ネット接続ができない」といった不満の声もあります。

実際、ピカラ光は四国電力とのセット契約で月額料金が1,000円安くなるだけでなく、利用を継続することでさらに月額料金が安くなる長期割などが用意されています。

そのため、他社の光回線よりも安く光回線を契約できる可能性があります。

一方で、ピカラ光は契約プランの種類が豊富でそれぞれ月額料金が異なるため、プラン内容を確認しておかなければ「思っていた契約と違った」というトラブルになる可能性があります。

インターネットのみを利用したい方は「でんきといっしょ割コース」「ステップ2コース」のシンプルなプランがおすすめです。

auやUQモバイルを利用している方はスマホとのセット割が適用されるので、「フラットコース・ふらっとでんき割コース」を選びましょう。

ピカラ光のサービスに関する評判・口コミ

最後にピカラ光のサービスに関する評判・口コミを紹介します。

セキュリティの面は結構安心して使えます 安全面では、割と信頼できます。詐欺ウォールやカスペルスキーが使えます。私はよくネット通販などのショッピングをするので、安全面で信頼できる所を選びたかったので、ピッタリでした。今のところ不審なメールなどもきちんとブロックしてくれています。動作は期待しているほど速くはないので、動画閲覧やフラッシュを多用したサイトなどを見ることが多いユーザーには不向きかと思います。月々の利用料は判断に迷うところです。私はこんなものかと思っていますが、各社サービスや価格競争をしている中では、現状維持のままだといつか乗り換える時が来るかなあと思っています。

みんなの評判 から引用

安い会社なので仕方ない 申し込み後、予告されていた時期になっても連絡がなく、こちらから電話で問い合わせても具体的な開通日について返答がいただけなかったので新生活の計画が立たず迷惑しました。開通後にはピカラモバイルの営業電話を頂きましたが、あらかじめ話をしていたセット割の適用申請については確認なし。結局予定より多くの金額を支払う羽目になりました。料金の安い会社にはありがちですが、信頼しすぎず明細はマメに確認した方がいいと思います。

みんなの評判 から引用

引っ越しすると大変 引っ越し先で、ネットとWi-Fi両方同じように使いたいと伝えたら、機械は前の家に置いていくように言われたので置いて、次の家で工事を待ちました。 皆さんが書いている通り、かなり時間がかかり、よくやく工事をしてもらいました。 すると待ちに待ったWi-Fiではなく、ネット回線だけ来ました。 Wi-Fiルーターは?と聞くと、以前の契約ではネットだけということだったので、Wi-Fiは自分で用意してくださいとのこと。 よくよく思い出してみると、契約時の電話先の方はモゴモゴ喋って声も小さく、声が小さくて聞こえないと伝えても直さないような方だったので上手く伝わってなかったんだと思います。涙 Wi-Fiルーターを待つか、電気屋で新しく買うか迷ってます。 ちなみに、工事に来てくれた方は、優しく教えてくれるいい人でした。

みんなの評判 から引用

ピカラ光の評判については、「セキュリティが信頼できる」といった良い評価が見られる一方で、「申し込み後の連絡が遅い」「引っ越し時の対応が不十分」といった不満もあります。

ピカラ光では、高性能のセキュリティ機能を無料で使い続けることができます。特別な設定も不要なので、ウイルスや個人情報流出のリスクを抑えられます。

一方で「申し込み時の連絡の遅さ」や「手続き対応の不十分さ」が指摘されており、手続き時の対応には注意が必要です。

とはいえ、ピカラ光は24時間対応のメールサポートだけでなく、通話料無料の電話サポートを提供しているため、無料で問い合わせできるのは魅力的です。

ピカラ光の評判から見るメリット

ピカラ光の評判を見てわかったメリットは以下の7つです。

それでは詳しく解説します。

ピカラ光の公式サイトはこちら

利用を継続しているだけで割引が適用される

ピカラ光のステップ2コースを選択すれば、契約を継続しているだけで月額料金の割引が適用されます。

契約期間別の月額料金
契約期間月額料金(戸建て)月額料金(マンション)
1~2年目4,950円3,740円
3~4年目4,840円
5~6年目4,730円3,608円

※価格は税込です

光回線で長期割引制度があるのは珍しいため、四国地方に住み続ける方にとっておすすめのプランです。

ただし、ステップ2プランを選択する場合は、後述する四国電力とのセット割引を利用できません。

また、ステップ2プラン以外を選択する場合は、長期割引制度を受けることはできないので注意してください。

au・UQモバイル・ピカラモバイルの利用者はスマホセット割が適用される

ピカラ光は、au・UQモバイル・ピカラモバイルとのセット割引が用意されています。

キャリア・格安SIMの割引額
キャリア・格安SIM割引額
au550〜1,100円
※各料金プランの詳細な割引額はauスマートバリューをご確認ください。
UQモバイル
    • くりこしプランS/M:638円
    • くりこしプランL:858円
    • トクトクプラン・ミニミニプラン:1,100円
ピカラモバイル330円

セット割引の割引額はスマホ会社によって異なるため、上記の表を参考にしてください。

割引額は料金プランによって異なるため、ご自身が利用されているプランを照らし合わせてみてください。

au・UQモバイルで割引を適用するためには「ピカラ光電話/月額550円」の契約が条件となっているため、割引を利用する際は固定電話も契約しておきましょう。

なお、ピカラモバイルの場合は、四国電気とセット契約することで、さらに追加で100円の割引が受けられます。

四国電力とセットで契約すれば毎月月額1,100円割引で利用できる

ピカラ光の「でんきといっしょ割プラン」を選択すれば、毎月最大1,100円の割引が受けられます。

契約タイプごとの料金
契約タイプ割引前の料金割引後の料金
マンション5,720円4,620円
戸建て4,400円3,520円

※価格は税込です
※戸建ての月額料金を想定

戸建ての場合は永年1,100円割引、マンションの場合は永年880円割引が受けられます。

ステップ2コースの長期割引制度と比べて1年目から割引が受けられます。月額料金を抑えて光回線を利用できるので、四国電力を契約している方はピカラ光がおすすめです。

新規契約でキャッシュバックを受けられる

ピカラ光は公式サイトや代理店サイトから申し込むことで、キャッシュバックをもらえます。

キャッシュバックキャンペーン詳細
窓口キャッシュバック金額条件
公式サイト25,000円分のデジタルギフト(PayPayやau PAYなど)公式サイトから1ギガ・10ギガプランを申し込みで開通月の翌月に付与
代理店NEXT
  • 光回線のみ:25,000円
  • 光回線+ひかり電話:30,000円
代理店NEXTから1ギガ・10ギガプランを申し込みで開通月の翌月に付与
代理店フルコミット
  • 光回線のみ:10,000円
  • 光回線+ひかり電話:20,000円
  • 光回線+ひかり電話+ケーブルテレビ:30,000円
  • 開通10ヶ月後に代理店から送られてくる申請メールで手続き
  • 開通から12ヶ月後にキャッシュバック

公式サイトから申し込んだ場合は、25,000円分のデジタルギフトがもらえて、代理店NEXTから申し込んだ場合は現金25,000~30,000円がもらえます。

どちらから申し込んだ場合でも開通月の翌月に付与されるため、キャッシュバックを受け取り損ねる心配もありません。

初期費用0円で契約できる

ピカラ光は工事費用が0円になるキャンペーンを開催しているため、初期費用を抑えて契約できます。

ピカラ光の開通工事日は24,200円ですが、開通費用を24回で割り、毎月の費用と同額の料金割引を受けられる仕組みです。

つまり、工事費用が完全無料になるのではなく、24か月使い続けることで工事費用が実質無料になります。

ただし、24か月以内にピカラ光を解約する場合は、工事費の残債を一括で支払わなければならないため、注意が必要です。

無料でWi-Fiルーターをレンタルしてくれるから開通初日からインターネットを利用できる

ピカラ光は、ひかり電話もセットで契約する場合、Wi-Fiルーターを無料でレンタルできます。

無線ルーターレンタル
窓口ネット・固定電話
セットプラン
ネット単独プラン
1Gプラン0円660円
10ギガプラン0円660円

そのため、ひかり電話を契約する予定の方は、Wi-Fiルーターをご自身で用意する必要がありません。

しかし、ひかり電話は月額料金550円が発生するため、利用予定がない方はご自身でWi-Fiルーターを購入した方がいいでしょう。

セキュリティオプションが無料だからスマホ・パソコンの利用も安心

ピカラ光はWindows・Mac・Android・iOSの主要なOSに対応した、ノートン セキュリティオンラインが5台まで無料で利用可能です。

近年はサイバー犯罪が増えてきているため、パソコンやスマホのセキュリティ対策は必須です。

ノートンセキュリティオンラインで行えるセキュリティ対策は以下のとおりです。

セキュリティサービス内容

  • ウイルス・スパイウェア対策
  • 不正侵入防止
  • 個人情報保護
  • チューンナップ(パソコンの最適化)

ピカラ光の評判から見るデメリット・注意点

ピカラ光の評判を見てわかったデメリットや注意点は以下の4つです。

ピカラ光の契約を考えている方は、事前に注意点を把握していきましょう。

エリアが四国限定と限られている

ピカラ光は、四国の徳島・香川・愛媛・高知でしか契約できません。

また、四国の徳島・香川・愛媛・高知にお住まいの方でも、住んでいるエリアや物件によっては利用できないことがあります。

ピカラ光の契約を検討している方は「ピカラ提供エリア」から確認しましょう。

ピカラ光は乗り換え時の違約金負担サポートがない

ピカラ光は、他社で発生する違約金を負担するキャンペーンがありません。

そのため、現在他の光回線を契約している方や、ホームルーターを契約している方がピカラ光に乗り換える場合、違約金や端末代金の残債をご自身で負担する必要があります。

ピカラ光はキャッシュバックキャンペーンを実施しているため、違約金を相殺できるものの、他社の違約金を負担してもらえないのはデメリットとなります。

Ping値が低くFPSなどのオンラインゲームには不向き

ピカラ光は、オンラインゲーム向きと言われる他の光回線と比べると、Ping値が少々低いです。

光回線の平均Ping値
光回線平均Ping値
ピカラ光18.57ms
NURO光11.22ms
auひかり14.74ms
コミュファ光14.19ms
eo光14.51ms

参考:みんなのネット回線速度

上記の表を見ると、オンラインゲーム向きで評価の高いNURO光とは4msほどの差があります。そこまで大きな差はないため、頻繁にラグが起こるということはありません。

ただし、ラグが勝敗を分けるFPSや格闘ゲーム等をプレイする方や通信速度にこだわりたい方は他の光回線がおすすめです。

他の光回線に関しては、「プロバイダー20社比較!おすすめインターネットプロバイダ」を参考にしてください。

開通工事やサポート対応が遅いという評判がある

ピカラ光は月額料金や通信速度などのサービス自体の評判は良いものの、開通工事が遅い・サポート対応が遅いなどの悪い評判や口コミも見られます。

開通工事が遅くて困る方や、初めて光回線を契約する方は、開通工事が速くサポートが充実した光回線を選んだほうが無難です。

例えば、ドコモ光やGMOとくとくBB光などは無料訪問サポート等が用意されています。

また、導入率の高いフレッツ光やフレッツ光回線を利用した光コラボレーションは、すでにお住まいの住居で開通している場合があり、工事なしでインターネットを利用できる場合があります。

そのため、開通工事の速さやサポート対応を重視するなら「フレッツ光」や「光コラボレーション」を選ぶといいでしょう。

詳しくは「プロバイダー20社比較!おすすめインターネットプロバイダ」を参考にしてください。

ピカラ光の評判から見るおすすめできる人・できない人

ピカラ光の評判を見るおすすめできる人、おすすめできない人は以下のとおりです。

おすすめできる人・おすすめできない人
特徴対象
おすすめできる人
  • 四国電力を利用している
  • au・UQモバイル・ピカラモバイルユーザー
  • 通信速度よりコスパを重視している
おすすめできない人
  • 四国電力を利用していない
  • Ping値を重視し

ピカラ光は四国電力・auスマホ・UQモバイルスマホ・ピカラモバイルスマホとのセット割引があるため、これらを契約している方におすすめです。

また、これらとセット利用する場合は、月額料金がお得になるため、毎月の通信費を抑えたい方も満足できるでしょう。

しかし、四国電力を利用していない場合は、他の光回線とほとんど変わらない月額料金になってしまいます。 Ping値が若干遅いデメリットもあるため、Ping値を重要視している方にもおすすめできません。

ピカラ光の申し込み方法

ピカラ光はWebと電話のどちらでも申し込み可能ですが、24時間いつでも申し込みできるWebからの申し込みがおすすめです。

ピカラ光の申し込み手順

  1. ピカラ光 の申し込みページから申し込み
  2. ピカラ光のエリア確認
  3. 宅内調査の実施
  4. 開通工事に関する申請
  5. 開通工事の実施
  6. 工事完了
  7. キャッシュバックの受け取り

ピカラ光の申し込みページにアクセスして、申し込み手続きを進めてください。

手続きの際にはお客さま情報などの入力が必要なだけでなく、折り返しの電話を受け取れる時間の指定も行います。

日中に電話を受け取るのが難しい方は、ご自身の都合が良い時間帯を指定しておきましょう。

ピカラ光の申し込み手続きが完了したあと、指定した日時に折り返しの電話がかかってきます。電話を受け取ったあとは、キャッシュバックを受け取る口座情報を伝えてください。

口座情報は口頭かSMSで登録できますが、口頭で伝えたい場合は事前に口座情報を確認できる状態にしておきましょう。

その後、ピカラ光側が宅外調査・宅内調査をしたあとに工事日時の連絡が届きます。

工事日時に関してはご自身の希望も提出できるため、都合が良い日時を指定してください。 開通工事日が決まったあとは、指定した日時に開通するのを待つだけです。

ピカラ光の公式サイトはこちら

ピカラ光のよくある質問

ピカラ光に関するよくある質問は以下の4つです。

それでは詳しく解説します。

ピカラ光は通信速度が遅いって本当?

ピカラ光は他の光回線と比べてPing値が若干遅いものの、下り・上りの通信速度は安定しています。

ピカラ光の平均通信速度
項目数値
下り通信速度513.64Mbps
上り通信速度498.79Mbps
平均Ping値18.57ms

参考:みんなのネット回線速度

上記の表をご覧いただくと分かるとおり、通信速度もPing値も特別に低いわけではありません。

あくまでも他の光回線と比べると平均Ping値が悪いだけで、特段に遅いというわけではありません。

オンラインゲームをプレイする方でも通信速度に拘らない方や、NetflixやYoutubeなど動画視聴がメインの方は快適に利用できます。

ピカラ光の訪問営業とWeb申し込みだとどっちがお得?

訪問営業や電話勧誘の場合は、キャッシュバックがもらえない可能性があるため、Webからの申し込みがおすすめです。

またキャッシュバックが貰える場合でも、訪問営業を代理店が行っている場合は、成約時に報酬が入る仕組みのため、契約時に受け取れるキャッシュバック額が少なくなる可能性があります。

訪問営業や電話勧誘から契約した場合は、不明点や疑問点を営業担当者に相談できるものの、ピカラ光のサポートセンターでも同様の対応が受けられます。

キャッシュバックが確実に受け取れる、サポートはピカラ光で受けられるという2点のことから、ピカラ光はWebからの申し込みがおすすめです。

ピカラ光の通信障害をリアルタイムで確認する方法は?

ピカラ光の通信障害は、ピカラ光の提供元である「STNetの通信障害ページ」から確認可能です。

通信障害が発生しているときは、上記のページに記載されます。 また、X(旧Twitter)などで他の方がポストしていないか確認する方法もおすすめです。

その際はXで「ピカラ光 繋がらない」「ピカラ光 通信障害」で検索してみてください。

ピカラ光のルーターに寿命がきたら交換してもらえる?

ピカラ光から借りているルーター等の機器が「最新機器への交換」に記載されているものではない場合のみ、交換対応してもらえます。

つまり、古い機器は最新機器に交換してもらえます。

ただし、最新の機器に交換するためには、以下の料金が発生します。

ピカラ光の料金プラン

  • 光ねっと単体:2,200円
  • 光でんわセット:3,300円

交換の依頼手順は「ピカラサービスセンター」に問い合わせることで交換可能です。

ピカラサービスセンターの問い合わせ先は以下の通りです。

ピカラサービスセンターの問い合わせ先

まとめ

本記事ではピカラ光 の評判や口コミ・メリットやデメリット、申し込み方法について解説しました。

ピカラ光は四国電力・auスマホ・UQモバイルスマホ・ピカラモバイルスマホとセットで利用することで、光回線・スマホ代金の節約できます。

通信速度も安定して速い光回線のため、四国地方にお住まいの方に非常におすすめの光回線です。

公式サイトや代理店からの申し込みで25,000円〜30,000円のキャッシュバックが受け取れるため、キャンペーンが実施されている間に申し込むことをおすすめします。

ピカラ光の公式サイトはこちら

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Soldi編集部

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