HISモバイルの評判は悪い？インターネットの口コミから見るメリット・デメリット

「HISモバイルと契約しようか悩んでいる」
「HISモバイルの評判を確認したい」
このように悩んでいる方もいるのではないでしょうか。

HISモバイルは、大手旅行会社のHISが提供している格安SIMです。

HISモバイルは2024年9月に新料金プラン「自由自在 2.0プラン」を発表し、低容量帯の月額料金が安くなりました。
100MBまでは月額280円と業界最安値の水準となっています。

ここでは、HISモバイルのサービス内容やインターネットの口コミや評判について紹介しております。

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HISモバイルの基本情報

（画像引用：HISモバイル）

HISモバイルは2024年9月から新料金プラン「自由自在 2.0プラン」を開始しました。
従来の自由自在290プラン、格安弐拾プラン、格安ステッププランと比べて月額料金が安くなっています。

まずは、HISモバイルのサービス内容について確認しましょう。

※税込価格

自由自在 2.0プランは特に低容量帯の月額料金が安くなっています。
100MB未満の場合は喫茶店でコーヒーを飲むよりも安い料金で利用できます。

続いてデータ専用プランを紹介します。

データ専用プランは定額制の新プラン「データ定額2.0プラン」です。

※税込価格

データ専用SIM方がほとんどの場合で安くなります。

SMSはアプリやサイトの本人確認として求められるケースが多いので、SMS機能を付けるのがおすすめです。

それでは、プランや料金を確認したところで、HISモバイルの評判を「料金」・「通信速度」・「サポート」・「通話品質」・「対応端末」の5つの軸から見ていきましょう。

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料金プランの悪い評判・口コミ

ここでは、HISモバイルの料金プランに関する悪い評判・口コミについて紹介します。

悪い評判①大容量プランは実質値上げ

HISモバイルは新料金プランに移行後、低容量帯の料金は安くなりましたが、7GB以上の料金は若干高くなっています。

実際に過去のプランと比較すると以下のような違いが生まれています。

※税込価格

20GB以上は「自由自在290プラン」が過去のプランより実質値上がりとなってしまっていたのが最新プランでは安くなりました。

ただし、格安弐拾は70分の無料通話が付帯していたのに対し、自由自在290プラン、データ定額2.0プランではなくなってしまいました。

低容量帯は従来より安く、とくに7GBまでの場合は500円も安くなっています。

データ容量をあまり必要としない人には使いやすい新料金プランとなっています。

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悪い評判②事務手数料が高い

HISモバイルの手数料が高い、という不満も確認できました。

手数料が他社に比べて取る、高いので、乗り換えには不向きかと思います。 付与された電話番号が最悪でした。 以前の使用者が何かの未払いがあったらしくその際使っていた電話番号で、ひっきりなしに取り立ての電話がかかってきました。この件をHISに伝えても何も対処をしてくれなく、結果解約しました。

価格.com から引用

HISモバイルでは契約するときに事務手数料として税込3,300円が必要になります。

最近ではahamoやpovo、LINEなど事務手数料を無料としているキャリアも増え始めています。

またmineoやIIJmioはエントリーパッケージを購入することで事務手数料を無料にすることもできます。

ただしまだ事務手数料を無料とする格安SIMは少ないため、必要経費としてとらえるようにしましょう。

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料金プランの良い評判・口コミ

ここでは、HISモバイルの料金プランに関する良い評判・口コミについて紹介します。

良い評判①低容量帯のプランを安く利用できる

HISモバイルは3GB未満の低容量帯で非常にお得な格安SIMです。

下記の表の通り、3GB未満の容量では月額料金が最も安くなっています。

主な格安SIMの3GB未満音声通話SIMの料金比較表

データ容量	100MB	1GB	3GB
	280円	550円	770円
	-	290円	2,330円（かけ放題付）
	-	1,870円（かけ放題付）	792円
	517円	737円	902円
	-	-	980円
	-	858円	1,078円
	-	1,078円	1,078円
	-	1,298円	-

※税込価格

1GBでは日本通信SIMの安さが際立ちますが、3GB未満ではHISモバイルが非常にお得です。

新料金プランで低容量帯の料金の値下げがされたおかげで、選びやすい格安SIMとなりました。

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良い評判②専用アプリ不要で通話料が安い

HISモバイルは専用アプリ不要で通話料金が税込9円/30秒と、業界でも最安値の水準となっています。

UQモバイルやワイモバイルなど通常の格安SIMの通話料は税込22円/30秒です。
半額の税込11円/30秒で通話できる格安SIMもありますが、専用アプリ経由の発信でなければ適用されない場合がほとんどです。

その反面、HISモバイルは専用アプリ不要で税込9円/30秒の通話料のため、業界平均よりも大幅に安くなっています。

低容量帯のユーザーはデータ通信メインではなく、通話メインの方が多いため、HISモバイルは通話が中心の人に非常に使いやすい格安SIMとなっています。

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通信速度の悪い評判・口コミ

ここでは、HISモバイルの通信速度に関する悪い評判・口コミについて紹介します。

悪い評判①昼間の通信速度が遅い

HISモバイルでは通信速度が遅くなる、という口コミも確認できました。

とても遅い！特に昼はアプリも開かない。ヤフーもエラーになる。

価格.com から引用

通信速度の実測値を投稿できるみんなのネット回線速度では2024年12月現在、格安SIMの平均下り速度は65.2Mbpsとなっています。
これに対し、HISモバイルは75.73Mbpsと平均を上回る結果となってます。

しかし、動画視聴やインターネットを利用する分には問題ありませんが、利用する場所、時間帯によっては遅くなることがあるようです。

一般的には、30Mbps程度の速度があれば快適にネットの利用ができると言われています。

決してHISモバイルも遅すぎる速度ではないことは留意しておきましょう。

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サポートの悪い評判・口コミ

ここでは、HISモバイルのサポートに関する悪い評判・口コミについて紹介します。

悪い評判①質問内容と回答がズレていた

サポートに問い合わせを行ったものの、質問内容と異なる回答が返ってきたという口コミも確認できました。

問い合わせたらすぐに回答が来ますが、内容が実際と異なっているのでちょっと戸惑いました。

価格.comから引用

質問していたことに対して違う回答をもらうのは嫌ですよね。

こういったズレを減らすためにもサポートに質問するときは、どのような症状が発生しているか、どのような環境で利用していたかといった情報をしっかり伝えましょう。

サポートの良い評判・口コミ

ここでは、HISモバイルのサポートに関する良い評判・口コミについて紹介します。

良い評判①丁寧にサポートしてもらえる

先述した通り、HISモバイルはメールでの問い合わせにしか現在対応していませんが、サポートの対応が親切だったという口コミを確認できました。

質問を一度しましたが、直ぐに回答をもらえました。

価格.comから引用

困っているときに丁寧なサポートが受けられるのは嬉しいですよね。

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通話・回線品質の悪い評判・口コミ

ここでは、HISモバイルの通話・回線品質に関する悪い評判・口コミについて紹介します。

悪い評判①たまにメールが受信できない

通信速度が低下している時では、たまにメール受信がうまくできないケースがあるようです。

大手キャリアの月額料金より半額ほど安く使う事ができて、料金的には魅力のあるサービスであると感じていますが、やはり格安SIMなので、たまにメールが受信できなくなるなどの不具合はありました。全体的な感想をいうと概ね問題なく使用していました。

みんなの評判から引用

おそらく混雑時間帯など通信速度が遅延している時に、メールの受信が遅れているのだと思われます。

メールの受信がうまくできない場合は、時間を空けて再受信してみるか、いちどメールアプリを終了してから再起動するとうまくいく事があります。

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悪い評判②テザリング利用時に遅延がある

テザリングを利用するとたまに速度遅延が発生する、という口コミが確認できました。

格安ＳＩＭのため、通信速度の多少の遅さは覚悟していましたが、ＷＥＢ閲覧ではお昼時間も含めてストレスなく利用できています。ＰＣ利用でテザリングしたときはダウンロードに時間がかかる感じがするので、星４つです。

価格.comから引用

普段はあまりストレスを感じていないようですが、稀にテザリング利用時に通信速度が遅くなるようです。

データ容量の大きいファイルをダウンロードしたり高画質で動画を再生したりすると、通信速度によってはストレスを感じることがあります。

大容量のファイルをダウンロードしたり高画質で動画閲覧したりするときは、光回線と有線接続したりWi-Fi接続したりするのがおすすめです。

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通話・回線品質の良い評判・口コミ

ここでは、HISモバイルの通話・回線品質に関する良い評判・口コミについて紹介します。

良い評判①通話品質が良い

HISモバイルは「専用の通話アプリを活用せずかけ放題オプションが利用できるため、速度に不便を感じにくい」と評判です。

アプリを使わないNTT回線だから、アプリを使うよりも通話品質が段違いです。
通話が途切れることもないし、折り返し電話も設定いらずで格安simとは思えません。

価格.comから引用

他の格安SIMの場合、標準の通話アプリとは別に専用の通話アプリを活用しなければ、かけ放題オプションが適用されないことがあります。
一方HISモバイルでは、標準の電話アプリでかけ放題オプションが適用されるため、簡単かつお得に音声通話を活用できます。

良い評判②かけ放題オプション適用で時間を気にせず通話できる

HISモバイルではかけ放題オプションを適用できるため、通話時間を気にせず利用できます。

女房用のスマホの通信契約ですが、今まで他社の通話10分以内かけ放題＆３GBデータ通信の利用でしたが、10分以内でアプリでの通話がオバサンには難点でした。
価格COMでこのプランを見つけて契約ですが、スマホの通話ボタンでの通話＆着信履歴からそのまま電話できる事、時間制限＆回数制限無しはまさしくオバサンには最適なプランです。
女房はストレスなく電話出来るので大満足です。

価格.comから引用

多くの格安SIMでは「10分間かけ放題」など、限定的にかけ放題を提供しているところが多いです。
一方でHISモバイルの場合は「完全かけ放題」プランを提供しており、時間を気にせず通話を楽しめます。

よってHISモバイルの「完全かけ放題プラン」は、たくさん通話を利用する人にもおすすめです。

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HISモバイルのメリット

ここでは、HISモバイルを利用するメリットについて紹介します。

HISモバイルは新料金プランの発表で、低容量向けのプランが値下げされました。

また専用アプリを使わずに税込9円/30秒の料金で通話できるため、たくさん音声通話を利用する人にもおすすめできます。

100MB未満なら税込280円で利用できるため、電話番号を維持したい人や通話中心の方におすすめです。

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HISモバイルのデメリット

ここでは、HISモバイルを利用するデメリットについて紹介します。

最近では大手通信キャリアも安価な料金プランを提供しており、HISモバイルをはじめとした多くの格安SIMに影響を与えています。
また平日のお昼などアクセスが集中する時間帯では、通信速度が遅くなることもあります。

このようなデメリットが気になる方は、大手通信キャリアの提供している廉価プランと契約したり、大手通信キャリアのサブブランドと契約したりしてみてはいかがでしょうか。

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HISモバイルと他のMVNOの比較

ここでは、HISモバイルと他のMVNOを比較します。

	音声通話SIM料金	平均通信速度（みんなのネット回線速度）	サポート	取り扱い端末数	その他特徴
	100MBまで：280円 1GB：550円 3GB：770円 7GB：990円 10GB：1,340円 20GB：2,090円	59.02Mbps	メール/電話/店頭	中古端末多数 （同時購入はキャンペーンのみ）	通話料金がアプリ不要で9円/30秒 低容量帯の料金が安く、通話が中心の方におすすめ
	4GB：2,365円 15GB：3,465円 33GB：3,278円 ※月間データ容量30GB＋データ10％増量特典3GB	106.83Mbps	チャット/電話/店頭	36機種	対象の光回線やでんきと契約すると、自宅セット割で月額料金が大幅に安くなる。 サブブランド、格安SIMの中ではトップクラスの通信速度。
	4GB：2,365円 20GB：4,015円 30GB：5,115円	84.08Mbps	チャット/電話/店頭	32機種	15GB以上のプランなら、速度制限後も最大1Mbps。ソフトバンク回線を利用する方におすすめ。
	～3GBまで：1,078円 3~20GBまで：2,178円 20GB以上：3,278円	112.85Mbps	チャット/電話/メール/店頭	15機種	データ通信量無制限が魅力的。専用アプリで国内通話が無料。
	1GB：1,298円 5GB：1,518円 10GB：1,958円 20GB：2,178円	53.51Mbps	チャット/メール/電話/店頭	31機種	3キャリア回線に対応。「フリータンク」や「マイネ王」など、独自のサービスが特徴的。ユニークなサービスを楽しみたい方におすすめ。
	2GB：850円 5GB：990円 10GB：1,500円 15GB：1,800円 20GB：2,000円	41.74Mbps	チャット/メール/電話	61機種（iPhoneは中古）	ドコモ回線とau回線に対応。5G契約もできるため、5G対応エリアに住んでいる方におすすめ。
	1GB：1,078円 3GB：1,320円 6GB：1,870円 12GB：3,740円 20GB：5,720円 30GB：8,195円	19.01Mbps	チャット/電話	8機種	YouTubeやAbemaTVなど、一部サービスのデータ通信量をカウント対象外にする「エンタメフリー・オプション」が強い。
	0.5GB 803円 1GB 858円 2GB 968円 3GB 1,078円 4GB 1,188円 5GB 1.298円 6GB 1,408円 7GB 1,518円 8GB 1,628円 9GB 1,738円 10GB 1,848円 20GB 1,958円 30GB 3,058円 40GB 4,158円 50GB 5,258円	25.62Mbps	チャット/電話/店頭	23機種（iPhoneは中古）	全国200以上のイオン店舗で取り扱いあり。大手通信キャリアのように対面サポートを受けやすいため、インターネット上での契約に不安感がある人におすすめ。

※2024年12月時点
※税込価格

HISモバイルは3GB未満で月額770円と、表中の主要キャリアの中では最も料金が安いです。
さらに通話料もアプリ不要で9円/30秒と非常に安く、通話メインの方にお勧めの格安SIMです。

大容量のデータ容量は必要とせず、通話中心で利用している人はHISモバイルがおすすめです。

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HISモバイルの評判・口コミまとめ

ここまで、HISモバイルのサービス内容や口コミを紹介しました。

ここで、紹介した内容をまとめます。

HISモバイルは毎月のデータ容量が3GB未満の方におすすめできる格安SIMです。
また専用アプリを使わずに税込9円/30秒で通話できるため、音声通話を頻繁に利用する人にもおすすめです。

通信費の節約を考えている方や音声通話をたくさん利用する方は、HISモバイルとの契約を検討してみませんか。

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