引越のプロロを利用して2人家族で繁忙期(3月、4月)に15km未満で引越した人の口コミ・評判

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18件中1〜18件を表示

良い
とても感じが良い。
評価点数:4.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:5
  • サービス:4
引越し時期 2021年03月26日(平日) 午前 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(1LDK) → マンション(2LDK)
住所 東京都台東区 → 東京都墨田区
想定の引越し見積もり料金 150,000円
実際に払った引越し料金 100,000円
-50,000円
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント

まず見積りに来てくださった方の対応が良かったです。

多少遅れる旨の事前の連絡もいただきその電話の応対も良くいらした時の対応も良かったです。こちらの話にも耳をかたむけ話しやすかった印象です。他社の方は多少上から目線のように感じましたがそのような事がなく、安心してお願いできました。

また引っ越し当日時間はかなり予定より遅れましたが皆さんテキパキとし思ったより早く終わりました。またその方たちもとても感じが良かったです。

ただ少し残念に思ったのは一度確認したい時があり電話をした時に対応が??と思った時がありましたがプロロさんにお願いしてよかったと思ってます。気持ち良い引っ越しができました。ありがとうございました。

投稿日 2021年04月06日 21時58分
良い
親切丁寧な対応が良かった
評価点数:4.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2020年05月04日(祝日) 午後~15時まで 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(-) → 未選択(-)
住所 東京都板橋区 → 東京都板橋区
想定の引越し見積もり料金 85,000円
実際に払った引越し料金 71,000円
-14,000円
見積もり比較社数 10社 訪問見積もり なし
コメント

荷物の搬出搬入が凄く早かった。リーダーの指示が行き届いて、作業員さんの方々の頑張も素晴らしい。料金も安かったし親切丁寧でした。今回の引っ越しは、仮住まいなので、またプロロさんに引っ越しを依頼したいと思います。

投稿日 2020年05月06日 06時29分
悪い
最低という表現以外なし
評価点数:1.25
  • 電話・メール対応:1
  • 見積もり対応:2
  • 作業員:1
  • サービス:1
引越し時期 2020年03月17日(平日) 午前 世帯人数 家族 2人
間取り 戸建て(3LDK) → 戸建て(-)
住所 東京都世田谷区 → 東京都世田谷区
想定の引越し見積もり料金 200,000円
実際に払った引越し料金 180,000円
-20,000円
見積もり比較社数 10社 訪問見積もり なし
コメント

絶対に利用しない方がいいです、不愉快な思いと損害だけ。高くつきますよ。

養生を全くしない。

現場担当に養生を全くしていないことを指摘したら「で?何が言いたいんです」と逆ギレ。

別の現場担当に指摘すると「うちは大手じゃないので養生サービスはありません」というバカにした回答を頂戴する。

プロロ本社の上席者にその場から電話をすると罰の悪そうな顔をして、そこから養生開始。

実損害の発生。

養生をしなかったおかげで、床と廊下にいくつもの傷が発生、かつある家具は損壊。

無視。

証拠写真とともにレポートを本社に送りつけたところ、支社長から連絡を受け「修理対応させていただきます」との電話。

しかしそこから何度催促しても支社長は不在という受付担当の回答、かつメールへの返事や電話は一切なし。

投稿日 2020年05月08日 08時56分
良い
とても良かった。また引越する時はお願いしたい。
評価点数:5.00
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2020年03月23日(平日) いつでも 世帯人数 家族 2人
間取り アパート(2DK) → アパート(-)
住所 東京都港区 → 東京都渋谷区
想定の引越し見積もり料金 200,000円
実際に払った引越し料金 132,000円
-68,000円
見積もり比較社数 10社 訪問見積もり なし
コメント

料金については想定以上に安くして頂いた。

電話対応始め見積もりの社員もとても丁寧な対応で

不安なく引越しを進める事が出来た。

段ボールはこちらの想定プラスαで用意してもらい

配送もすぐに来て準備がしやすかった。

前回もプロロさんでお願いしたが

毎度丁寧で迅速な作業でとても好感がもてる方ばかり。

次回も利用する際はプロロさんにお願いしたいと思う。

投稿日 2020年03月25日 11時09分
良い
ちょっと物が壊れないか?心配だった
評価点数:4.50
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:4
  • サービス:4
引越し時期 2019年04月03日(平日) いつでも 世帯人数 家族 2人
間取り 戸建て(-) → マンション(2K)
住所 東京都大田区 → 東京都大田区
見積もり比較社数 - 訪問見積もり なし
コメント

臨機応変な対応で頼みやすい感じでした。

洗濯機取り外し設定が不安でした。

実際 外す時に部品の時 全て外すか?確認されました。それは確認され良いと思いますがプロじゃないのかなぁって思う

後 忘れられたのか? 設置されず ただ置いていかれました。問い合わせたら、後日 洗濯機の設置だけに2日後に来られました。

投稿日 2019年04月09日 20時00分
良い
丁寧に親身に対応してくださいました。
評価点数:5.00
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2019年03月17日(土日) いつでも 世帯人数 家族 2人
間取り アパート(-) → アパート(-)
住所 東京都葛飾区 → 東京都葛飾区
想定の引越し見積もり料金 50,000円
実際に払った引越し料金 60,000円
10,000円
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント

3月に急に引越しが決まり、どこの引越し業者も忙しく中々話が進まず、焦っていました。また、電話対応の際も他の業者さんは「うちはそーゆーのできません」と断られてしまったことがありました。しかし、プロロに電話したところ、とりあえず「内見してから決めましょう!」と前向きに対応してくださり、初めての引越しで戸惑う素朴な疑問にも親身になって対応してくれました。大人2人分の荷物だったので、お値段が8万ぐらいになるのかなと思っていましたが、6万円という値段に即決断!しかも消費税はサービスをしてくださり、とても助かりました。ダンボール無料もとても助かりました。引越し手続きからダンボールの手配、引越し当日もスムーズに事が進み、よい引越し業者さんに対応してもらえたなと満足しています。引越し日もこちらの要望の日にちからすぐに可能な日にちを伝えてくださったので、予定が立てやすく、仕事との兼ね合いもとることができました。

投稿日 2019年03月19日 19時12分
良い
インターナショナル。
評価点数:4.25
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:4
  • サービス:5
引越し時期 2018年04月17日(平日) 午前 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(1DK) → マンション(1DK)
住所 東京都渋谷区 → 東京都品川区
想定の引越し見積もり料金 60,000円
実際に払った引越し料金 55,000円
-5,000円
見積もり比較社数 10社 訪問見積もり なし
コメント

引っ越しまで日がなく、最初に訪問見積もり来られた引っ越し業者さんでした。見積もり金額が最初から安く、また営業の方も印象がソフトでした。結局この一社目で決める事にして、他の会社の訪問見積もりお断り電話をしていた時に、見積もり金額を聞かれて答えたら「家具無しで箱だけのお引っ越しですか?」と意外な様子でした。実際にはもちろん家具ありな引っ越し(男性がギリギリ1人で運べる大きさの家具ばかりですが)なので、他の会社が驚くほどの安さのようです。

作業の方は多分日本人の方と、外国人の方2人で行って頂きました。みなさん動きに無駄がなく、素早く行って頂きました。

作業終了後、業者さんが帰られた後で、小さなプラスチック引き出しの角が欠けている事に気付きました。

これは見積もり時に営業さんに、「このサイズのプラスチック引き出しは、そのままでも運べるがそれよりは箱に入れる方が良い」と言われていたが、ギリギリで箱が足りず止むを得ずそのまま運んでもらったものだったので、欠けてしまった事はまあ良いのですが、おそらく欠けた際に引き出しの中身を入れ直した形跡があり、(中身がひっくり返っていて、また欠けたかけらも入っていたので)ぶつけたか落としたかわかりませんが、報告は頂きたかったなと思いました。

投稿日 2018年04月20日 13時40分
良い
最終確認電話の対応が非常に悪く、その後の対応も悪い…
評価点数:4.25
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:3
  • サービス:4
引越し時期 2018年03月19日(平日) いつでも 世帯人数 家族 2人
間取り アパート(-) → アパート(-)
住所 東京都練馬区 → 東京都板橋区
想定の引越し見積もり料金 100,000円
実際に払った引越し料金 100,000円
0円
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント

最終確認電話が入電されていないことになっており、一方的に引っ越し破棄にされそうになった。神奈川支店の方と詳細を話し合い、埼玉支店の不手際だったが満足のいかない謝罪を受け、引っ越し当日謝罪来訪了解したにも関わらず無連絡。埼玉支店の電話担当者の折り返しも依頼了解したが無連絡。引っ越し後のアフターサービス電話の相手にも説明し折り返し要求したが無連絡。受付電話対応はよかったのに、その後が最悪でした。

投稿日 2018年03月21日 14時42分
良い
想像よりずっと良かったです。気遣いがある方でした。
評価点数:4.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2018年03月05日(平日) いつでも 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(2LDK) → マンション(3DK)
住所 東京都豊島区 → 東京都豊島区
想定の引越し見積もり料金 50,000円
実際に払った引越し料金 70,000円
20,000円
見積もり比較社数 5社 訪問見積もり なし
コメント

格安でやっていただけました。

接客態度も荷物の扱いも問題ないです。

訪問見積もりに来ていただいた日に決めないと価格が上がっていくので、何社か見積もりをして最後にプロロさんに来ていただくことをオススメします。

投稿日 2018年03月07日 16時41分
良い
格安、安心サービス
評価点数:4.75
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2017年04月14日(平日) 午後~15時まで 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(2DK) → 戸建て(1LDK)
住所 東京都大田区 → 東京都大田区
想定の引越し見積もり料金 45,000円
実際に払った引越し料金 50,000円
5,000円
見積もり比較社数 4社 訪問見積もり なし
コメント

他サイトでの評判をみると心配でありましたが、電話対応、訪問見積りスタッフの方々は非常に対応が良く、繁忙期であったのに安くでき契約をしました。

段ボールなども十分な量をいただき、その他パッキンなどいただけました。

実際の作業員もアットホームな感じで、当日の変更などにも快く対応くださいました。

またベッドマットなど搬入の際には非常に臨機応変に対応くださり感謝感謝です。

養生などは大手に比べるとやや質は落ちますが、必要最低限といった感じで不足はありませんでした。

使った段ボールに関して様々な情報がありますが、資源ごみに出すのか、もしくは時間があるときに回収にきてくださるとのことです。

スタッフの皆様ありがとうございました。

投稿日 2017年05月01日 21時36分
良い
作業が早い!
評価点数:4.75
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2016年04月25日(平日) 午後~15時まで 世帯人数 家族 2人
間取り アパート(2LDK) → マンション(2LDK)
住所 北海道札幌市手稲区 → 北海道札幌市北区
想定の引越し見積もり料金 80,000円
実際に払った引越し料金 50,000円
-30,000円
見積もり比較社数 8社 訪問見積もり なし
良かった点
リーダー的な人の挨拶、身のこなし、チームワーク、段取り、早さ、良かったです。私は荷造りが70%しか出来てなかったのですが、聞きながらダンボールに中身を書いてどんどん入れてくれました。
あとから追加の請求もなく、私が迷惑をかけてしまった気がします。
投稿日 2016年05月06日
良い
ほっとできるような安心感がある
評価点数:4.50
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:5
  • サービス:3
引越し時期 2016年04月27日(平日) 午前 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(-) → 未選択(-)
住所 東京都大田区 → 神奈川県横浜市港北区
想定の引越し見積もり料金 100,000円
実際に払った引越し料金 113,000円
13,000円
見積もり比較社数 10社 訪問見積もり なし
良かった点
引越し予定を一週間後に控えた急な連絡だったにも関わらず、押し付けがましくなく相談に乗ってくれました。
何より、どこよりも安く引き受けてもらえたことが決め手でした。
投稿日 2016年05月20日
良い
とても良かったです。
評価点数:5.00
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2016年04月19日(平日) いつでも 世帯人数 家族 2人
間取り 戸建て(-) → マンション(-)
住所 東京都立川市 → 東京都武蔵村山市
想定の引越し見積もり料金 50,000円
実際に払った引越し料金 37,000円
-13,000円
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
良かった点
安かったので心配していましたが、プロロさんにして正解でした。見積もり時よりも荷物が増えてしまったのですが快く対応していただきました。作業員の方もとても親切で丁寧に作業していただきました。
また、ダンボールが無料で10枚単位でもらえました。布団袋もついてきました。
また機会があれば頼みたいと思います。
私の家族の引越しもプロロさんに頼むようです。
投稿日 2016年04月22日
良い
熟練した引越し屋さん
評価点数:4.75
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:5
  • サービス:4
引越し時期 2016年03月13日(土日) いつでも 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(2LDK) → マンション(2LDK)
住所 神奈川県川崎市中原区 → 神奈川県横浜市港北区
見積もり比較社数 5社 訪問見積もり なし
良かった点
見積もりの時に、こちらの条件や希望を最大限聞いて貰えた。またダンボール等の資材もすぐ手配して貰えた。
引越し当日の作業は午後便で、こちらの梱包はすでに終わっていたので、作業を見ていたが、とても手際が良かった。
また、洗濯機の位置が狭かったが、下に潜り込んで設置して貰った。
スタッフ各人が、無駄なく作業していたので、時間どおりに終える事が出来た。
金額を抑えることが出来て、作業も的確に行われたので、全体的にとても満足している。
投稿日 2016年04月12日
良い
気持ち良い!
評価点数:4.50
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:4
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2016年03月27日(土日) いつでも 世帯人数 家族 2人
間取り アパート(-) → 未選択(-)
住所 東京都大田区 → 東京都大田区
想定の引越し見積もり料金 100,000円
実際に払った引越し料金 54,000円
-46,000円
見積もり比較社数 7社 訪問見積もり なし
コメント

あまり聞いたことが無い会社だったので心配だったけど、引っ越しの作業員が早くて明るい人だったので気持ちよく引っ越しが出来ました。

投稿日 2016年07月27日 18時22分
良い
スタッフが良かった
評価点数:5.00
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2016年03月15日(平日) いつでも 世帯人数 家族 2人
間取り 戸建て(-) → アパート(2DK)
住所 北海道札幌市清田区 → 北海道札幌市白石区
想定の引越し見積もり料金 80,000円
実際に払った引越し料金 40,000円
-40,000円
見積もり比較社数 6社 訪問見積もり なし
良かった点
一番よかったのはスタッフの笑顔です。作業の手際良さはもちろん、どのスタッフも笑顔が良く引っ越し屋さんも接客面が良いと気持ちがいいのだと思いました。
是非、また次回の引っ越しにはプロロさんにお願いしたく思います。
投稿日 2016年04月27日
良い
良い社員が多い。
評価点数:4.75
  • 電話・メール対応:4
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2015年04月13日(平日) いつでも 世帯人数 家族 2人
間取り マンション(2LDK) → マンション(2DK)
住所 東京都品川区 → 東京都品川区
想定の引越し見積もり料金 300,000円
実際に払った引越し料金 110,000円
-190,000円
見積もり比較社数 9社 訪問見積もり なし
良かった点
訪問見積もりの営業担当も、当日の作業を行った皆さんも、みんな良い社員さん達で気分がよかった。「会社」で選んだのではなくて、「人」で選んでよかったなと思った。
依頼したオプション
荷造り/梱包 / 荷ほどき / 家具の配置 / 不要品の処分
投稿日 2015年06月16日
良い
訪問見積りも早く、引越し手順も素早く、対応全てが良…
評価点数:5.00
  • 電話・メール対応:5
  • 見積もり対応:5
  • 作業員:5
  • サービス:5
引越し時期 2015年04月05日(土日) 午前 世帯人数 家族 2人
間取り アパート(2LDK) → その他(3DK)
住所 東京都文京区 → 東京都文京区
想定の引越し見積もり料金 150,000円
実際に払った引越し料金 100,000円
-50,000円
見積もり比較社数 10社 訪問見積もり なし
良かった点
家には小さい子がいて、引越しには邪魔なはずなのに、小さい子の相手も邪魔者にせず、話し相手しながらも、作業は素早く感心しました。片付けの行き届いてない所は、手伝って下さってすごく助かりました。感謝の言葉しか、でません。
依頼したオプション
家具梱包 / 家具の配置 / 不要品の処分
投稿日 2015年06月17日

※みんなの引越し口コミは、株式会社エイチームが運営するサイト「引越し侍」「引越し価格ガイド」を利用し、引越しをされたユーザー様にご回答いただいたアンケートから一部抜粋したものを、許可を得て掲載しております。

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