auひかりの評判は悪い？速度や料金の口コミから見るメリット・デメリット

*口コミ・アンケート調査の詳細はこちら *通信速度はみんそくを参照

本記事では「auひかりを契約しようか迷っている」と考えている方に向けて、ネットの口コミ評判を見て分かった、auひかりのメリット・デメリットについて紹介します。

結論から述べると、auひかりは良い評判の多い光回線です。

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auひかりがおすすめの人

光回線は設置工事が必要になるケースも多く、月額料金もそれなりに発生するため、簡単に契約を決めにくいですよね。

そこで、こんな人にこそauひかりとの契約をおすすめしたい、という特徴をご紹介します。

auひかりのメリット・デメリットやより多くの口コミを知りたい方は、さっそく詳しく見てみましょう。

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auひかりの6つの良い評判とメリット

ここからは、auひかりの良い評判や利用するメリットを紹介します。

auひかりを利用するメリットは以下の6つが挙げられます。

それぞれのメリットについて、具体的にどういうことか、詳しく見てみましょう。

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良い評判1．他社と回線を共有しないため通信速度が速い

auひかりの速度面の評判には、満足しているものが多く、また安定感を評価する口コミも見られました。

auひかりは自社回線を保有するサービスのため、インターネットの通信速度が他社よりも速くて混雑しにくいです。

一般的に多くの光回線ではNTT東西の提供する回線を利用した「光コラボ」サービスが多いのですが、auなど独自回線は自社で回線を用意して通信回線を提供するため、混雑時間帯でも通信速度が遅くなりにくく、光コラボよりも通信速度が速いです。

実際にどれぐらい通信速度が速いのか、みんそくの結果をまとめた表を確認してみましょう。

光コラボの通信速度は、平均下り速度が約480Mbps、Ping値が17ms程度です。
auひかりやNURO光など、独自回線は光コラボよりも通信速度が速いことが分かりました。

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auひかり利用者の通信速度に関する満足度は高い

auひかりの利用者の通信速度に関する満足度を調査したところ、「非常に満足している」「満足している」という声が半数を占めています。

auひかりの通信速度の満足度アンケート結果

アンケート回答	割合
非常に満足している	8.8％
満足している	46.1%
どちらとも言えない	30.4%
あまり満足していない	11.8%
まったく満足していない	2.9%

このグラフからわかる通り、auひかりは通信速度が速く、インターネットのつながりやすさや遅延のない光回線を探している方にはおすすめできる光回線となっています。

良い評判2．auスマートバリューで月額最大1,100円（税込）割引き

auスマートバリューとは、対象のスマホプランとauひかりのプランを契約すると、スマホの通信量が毎月割引になるサービスです。

auスマホをご利用中の方は、auひかりを契約すると「auスマートバリュー」の適用対象となり、スマホの月額料金が最大1,100円（税込）引きになります。

しかも、遠くで暮らしている家族も含めて最大10人まで対象となるため、家族全員でauを利用すると月額料金がおトクになります。

たとえば家族10人がauスマホを利用している場合、最大11,000円（税込）スマホの料金が割引されます。

「auスマートバリューを活用して、おトクにauひかりを利用したい」という方は、あらかじめauスマートバリューの公式ページをチェックしておきましょう。

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良い評判3．auひかりの月額料金は他社と比べて平均的

auひかりの月額料金は高いと思っていませんか？
実は、auひかりの月額料金は他社と比較しても平均的な金額です。

さっそく各光回線サービスの月額料金を比較してみましょう。

契約するプランやオプションの有無、キャンペーンの適用などによって若干料金は変わります。
とはいえauひかりの月額料金は、他社と比較しても平均的か、若干安いです。

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auひかりの料金に関する満足度は高評価も低評価も平均的

auひかりの料金に関する満足度は「満足している」という回答数が若干多いものの、「満足していない」と回答数も同等程度あり、全体として平均的な評価となっています。

auひかりの料金の満足度アンケート結果

アンケート回答	割合
非常に満足している	2.0%
満足している	28.4%
どちらとも言えない	41.2%
あまり満足していない	20.6%
まったく満足していない	7.8%

auひかりの月額料金は前述した通りで、平均的な価格帯で他社の光回線よりも高いことはありません。

もちろん、auひかりよりも安い楽天ひかりなどのサービスもありますが、auのスマホを利用している方は携帯の月額料金の割引も受けられるので、対象スマホを利用中の方にとっては最もお得な光回線になります。

良い評判4．プロバイダを8社から選べる

auひかり（戸建てタイプ）は8社のプロバイダの中から、好きなプロバイダを自分で選べます。
どのプロバイダを選んでも最大通信速度はそのままで、もちろん月額料金も変わりません。

またプロバイダによって支払方法や実施しているキャンペーンなどが異なるため、自分にあったプロバイダを好きに選べるのが魅力的です。

auひかりで契約できるプロバイダ8社と各社のキャンペーンなどを、以下にまとめました。

キャッシュバックを狙うなら、還元額の多い「とくとくBB」や「BIGLOBE」「So-net」「@nifty」がおすすめです。
また支払い方法の多様さを重視するなら「au one net」との契約もおすすめです。

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マンションタイプは5～8社からプロバイダを選ぶ

auひかり（マンションタイプ）は、8社ではなく5～8社の中からプロバイダを選ぶことになります。
また選べるプロバイダは、マンションの契約しているプランによっても異なります。

まずは、契約プランごとに利用できるプロバイダを確認してみましょう。

賃貸アパートやマンションでauひかりを利用する場合は、現在マンションが契約している通信プランを管理会社や大家に確認するところから始めましょう。

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良い評判5．開通工事費が実質無料

auひかりは、「初期費用相当額割引キャンペーン」を適用することで、初期費用が実質無料になります。

auひかりの初期費用は以下のとおりですが、これらの費用がキャンペーンによって実質負担0円になります。

ただし「初期費用相当額割引キャンペーン」を適用するには、以下の条件を満たす必要があります。

「初期費用相当額が割引されるキャンペーン」を実施しているプロバイダは、以下の通りです。

※2025年5月時点

auひかりの開通工事は、通常であれば高額な費用がかかります。
しかし、キャンペーンを活用すれば実質無料となります。

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良い評判6．他社違約金を最大4万円（税込）負担

auひかりでは、他社からの乗り換え時に発生する違約金を合計最大4万円までauが負担してくれる「auひかり 乗りかえスタートサポート特典 ホーム」キャンペーンを実施しています。

ただしプロバイダによって還元額が変わる点に注意しましょう。

対象プロバイダと還元額は、以下の通りです。

また、特典の受け取り方法はau PAY残高へのチャージです。

口コミ評判を確認すると、過去に実施されていた「auひかり 新スタートサポート ホーム」と同様の「auひかり 乗りかえスタートサポート特典 ホーム」キャンペーンを活用しておトクに契約できた、といった旨の書き込みが確認できました。

これからauひかりを申し込もうと考えている方は、「auひかり 乗りかえスタートサポート特典 ホーム」キャンペーンを活用するのがおすすめです。
ただしキャンペーン適用には以下の条件を満たす必要がある点に注意しましょう。

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auひかりの5つの悪い評判とデメリット

ここからは、auひかりのデメリットを、口コミ評判を交えてご紹介します。
結論を述べると、auひかりのデメリットは以下の5つが挙げられます。

どういうことか、詳しく見てみましょう。

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悪い評判1．提供エリアが限られている

auひかりは一部の都道府県およびエリアでのサービス提供に限られます。

また対応エリア内でも一部の場所ではauひかりを利用できないケースがあります。

自分が住んでいる場所でauひかりが利用できるかどうかは、auひかり公式サイトの「提供エリアの検索」から確認できます。

「auひかりのサービス提供エリア外に住んでいるため、契約できない」という口コミ評判も少なくありません。

auひかりを検討しているなら、まずはサービス提供エリアを確認してみましょう。

悪い評判2．工事費が他社平均より19,250円（税込）高い

auひかりの工事費は、他社平均より19,250円高いです。

一般的な光回線の工事費は22,000円（税込）ほどですが、auひかりは工事費を含んだ初期費用が41,250円（税込）発生するからです。

auひかりと他社の工事費を比較した表をご覧ください。

※税込価格

ご覧のように、auひかりの工事費は他社より高いことがわかります。
そのため、新規登録料や標準工事費の安さで光回線を選ぶならauひかりはおすすめできません。

「auひかりを契約したいけど、少しでも初期費用を抑えたい」という方は、初期費用無料キャンペーンを活用してみてはいかがでしょうか。

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悪い評判3．戸建てプランは解約時に撤去工事が必要

auひかりの戸建てプランを解約する場合、撤去工事費（税込31,680円）が発生します。

契約更新月（解約違約金が発生しないタイミング）で解約しても撤去工事費は必ず発生するため、撤去工事費はあらかじめ用意しておきましょう。

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悪い評判4．地デジ、BSにテレビサービスが非対応

auひかりテレビは地デジやBSに非対応です。
他社ひかりテレビサービスの多くは地デジやBSに対応していますが、auひかりテレビでは視聴できません。

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悪い評判5．カスタマーサポートセンターが混んでいる

混雑時間帯やauひかりの通信障害が発生した時などは、カスタマーサポートが混んで電話が繋がりにくくなります。
カスタマーサポートに連絡するときは、比較的繋がりやすい日時に連絡するのがおすすめです。

カスタマーサポートへ繋がりやすさは、auひかり公式サイトにある「混雑予想カレンダー」から、混雑する日の予測を確認できます。

スムーズに問い合わせを行うなら、混雑予想カレンダーをあらかじめチェックしておきましょう。

（画像引用：混雑予想カレンダー）

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auひかりのサポートに関する満足度は高いものの「どちらとも言えない」という回答も多い

auひかりのサポートに関する満足度は「満足している」との評価が多い一方で、「どちらとも言えない」との回答も少なくありません。

auひかりのサポート満足度アンケート結果

アンケート回答	割合
非常に満足している	4.9%
満足している	31.4%
どちらとも言えない	55.9%
あまり満足していない	4.9%
まったく満足していない	2.9%

利用者からは、auひかりのサポート対応の迅速さや複数の問い合わせ手段（電話、チャットボットなど）を評価する声がある一方で、サポートを利用したことがないため評価が難しいと感じるユーザーも存在します。

このことから、サポートの質に対する評価はユーザーの利用状況によって左右されます。

ただし、auひかりは「チャットサポート」を導入しており、メッセージでのやりとりであればオペレーターに繋がりやすいです。

緊急のトラブルでもすぐにオペレーターにつながることから、光回線の契約に疎く不安点が多い方でもauひかりであれば安心して契約できます。

auひかりのお得な申込み窓口：代理店NEXT

「おトクにauひかりと契約したい」と考えている人は、最大63,000円（税込）のキャッシュバックが最短1ヶ月で受け取れる、auひかりの正規代理店である「株式会社NEXT 」経由での申し込みがおすすめです。

代理店経由でauひかりを申し込むメリットは、公式サイトとは別に代理店同時のキャッシュバックや特典を受け取れることです。

サービス料金や通信品質などはauひかりと同じなのに特典が充実しているため、auひかり公式サイトで申し込むよりおトクです。

たとえば代理店NEXT経由で「auひかり ホーム10ギガ（BIGLOBEプロバイダ、ネット+電話）」を申し込んだ場合、以下の特典を受け取れます。

さらにKDDI公式キャンペーンを活用すれば、他社サービス解約時の解約違約金も還元してくれます。

「とにかくおトクにauひかりと契約したい」という方は、ぜひ代理店NEXT経由でauひかりに申し込みましょう。

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auひかりの申込方法・手順

auひかりの申込方法・手順は以下の通りです。

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auひかりのよくある質問

ここからは、auひかりとの契約を考えている方に向けて、契約前によくある質問について解説します。

それぞれの質問と回答を、詳しく見てみましょう。

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auひかりの申し込みから開通までの期間は？

auひかりを申し込んでから工事・開通までにかかる時間は、一般的に1～2ヶ月ほどかかります。
ただし時期によってはこれより遅くなる可能性もあるので、早めに申し込んでおくことをおすすめします。

特に進学・就職・転勤が多い3～4月になると、工事依頼が多くなり、申し込みから工事まで2ヶ月以上かかることも珍しくありません。

また最近では新型コロナウイルスの影響で、通常よりも工事まで時間がかかるケースもあります。

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auひかりのホーム5ギガ・10ギガプランとは？

auひかりには、通常回線よりも通信速度が速い「ホーム5ギガ・10ギガプラン」があります。

多くの人が申し込む「ホーム1ギガプラン」よりも通信速度が速いため、「とにかく通信速度が速いほうがいい」という人におすすめです。

ただし一般利用で1Gbps以上の通信速度が求められるケースはほとんどありません。

たとえば4K動画を再生する場合でも、必要になる通信速度は25Mbps以上です。

これは1ギガプランでもまったく問題なく出せる通信速度です。
よって仕事でより高速な通信回線が必要など一部の人を除き、5ギガ以上のプランを契約するメリットはそれほどありません。

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auひかりはプロバイダの変更や乗り換えはできる？

auひかりは、一度契約すると途中でプロバイダの変更・乗り換えができません。

フレッツ光や光コラボなどでは、契約中でもプロバイダを乗り換えたりできました。
しかし、auひかりはプロバイダの変更ができないため、もし乗り換える場合は一度auひかりを解約して再度申し込む必要があります。

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auひかりの引っ越し・移転方法は？

auひかりを引っ越し先で利用するには、以下7つの手続きを行う必要があります。

手続きには1ヶ月ほどかかるため、余裕を持ってKDDIに連絡しておきましょう。

（参考：auひかり「auひかり：お引っ越しお手続き」）

また回線の引っ越しには、以下費用が発生します。

※税込価格
（参考：auひかり「お手続き費用について」）

このように4万～5万円（税込）程度はかかるため、事前に用意しておきましょう。

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auひかりの解約違約金はいくら？

auひかりの解約違約金および更新月（無料で解約できる期間）は、以下の通りです。

※税込価格

たとえばずっとギガ得プランの場合、ご利用開始月を1ヶ月目として、3年後の契約更新月とその翌月および翌々月に解約すると、解約違約金は発生しません。

仮に2025年8月に利用開始した場合、2028年の8月〜10月に解約すると、解約違約金は発生しないことになります。

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まとめ

auひかりの評判・メリット・デメリットについて、ネットの口コミを交えつつ紹介しました。
ここまでの内容をまとめると、auひかりは以下の方におすすめする光回線です。

auひかりは「auスマホを利用している方」や「通信速度が速くて安定している固定回線が欲しいと考えている方」におすすめです。

ただし途中でプロバイダを変更できなかったり、工事費が他社より高かったりする点が残念なポイントです。
うまく乗り換えキャンペーンやキャッシュバックを活用して、工事費の負担を減らしましょう。

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auひかりの口コミ・満足度の調査データについて

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