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引っ越しでフレッツ光を解約する方法と違約金

更新日: 2024年1月29日

この記事で解決すること

フレッツ光解約にはNTTとプロバイダーへの手続き必須。
解約時の違約金は契約内容により異なる。
プロバイダーの最低期間・違約金を解約前に確認。

「引っ越しが決まってフレッツ光を解約しなければならない！」「契約を解除したら違約金ってかかるの！？」なんて悩んでいたりしませんか？
以下のような条件に該当する人はフレッツ光の解約手続きを行う必要があります。

インターネット環境が用意された物件へ引っ越しする
フレッツ光の提供エリア外へ引っ越しをする
引っ越しを機にフレッツ光以外の回線業者と契約する

この、フレッツ光の解約手続きを忘れてしまうと、インターネットを使っていないにも関わらず毎月利用料金を支払い続けることになります・・・！

また、フレッツ光の解約とあわせてプロバイダーの解約手続きもしなければなりません。
プロバイダーもフレッツ光と同じく、解約手続きをしない限りは毎月利用料金が発生します。

プロバイダーとは？

プロバイダーとは、あなたのパソコンから繋がった光ケーブルとインターネットを接続するサービスを提供している通信事業者です。
自宅でインターネットを利用するためにはフレッツ光（NTT）とプロバイダーふたつの通信業者と契約を交わす必要があります。
プロバイダーには、毎月サービスの利用料金を支払います。

フレッツ光、プロバイダーの利用料金は、口座振替もしくはクレジットカードからの自動支払いのどちらかです。
そのため、契約の解除を忘れてしまい無駄に料金を支払い続けていた人もいるようです。

2年前、住んでいたマンションが建て替えのため追い出されました。
そのときに某プロバイダでインターネット（Bフレッツ）を接続していたのですが、解約を忘れていたため、今日まで2年間、月々4,500円引き落とされていました。銀行口座引き落としのため、まったく気づいていませんでした。
Yahoo!知恵袋より

こういった場合、NTTやプロバイダーからの返金は期待できません。解約手続きを忘れることのないように気をつけましょう。

また、フレッツ光を解約すると違約金が発生する場合があります。
加入しているサービスと契約期間によって違約金の金額は異なります。

今回は、そんな「フレッツ光の解約方法と違約金」について紹介します。

フレッツ光とプロバイダーの解約手続き方法
フレッツ光を解約すると発生する違約金
フレッツ光の違約金について
NTT東日本の違約金
NTT西日本の違約金
プロバイダーの違約金
まとめ

フレッツ光とプロバイダーの解約手続き方法

フレッツ光とプロバイダーの解約手続き方法と手順を紹介します。
フレッツ光を解約するには以下の手続きを行います。

NTTへ解約手続き
プロバイダーへの解約手続き

フレッツ光とプロバイダーは、まとめて解約の手続きができないため各窓口に個別で申し込まなければなりません。

それでは、それぞれの解約方法について説明します。

NTTの解約手続き

フレッツ光の解約は、以下の番号へ電話をして手続きをすすめます。

電話番号　0120-116116

受付時間：午前９時～午後５時（年末年始を除く）

NTT東日本、NTT西日本どちらの契約者も解約手続き先は同じ電話番号です。
解約をスムーズにすすめるために、電話をするまえの準備について詳しく紹介します。

電話前に準備すること

フレッツ光の解約は電話口で「本人確認」が取れた場合にのみ手続きをすすめる事ができます。
逆に、本人確認が取れない場合には解約の手続きができません。

本人確認は以下の方法で行われます。

お客様ID
ひかり電話の電話番号

このどちらかの情報で確認がとれた場合にのみ本人としてみなされます。
聞かれてすぐに答えられる人は少ないでしょうから、電話をかける前に確認をしておきましょう。

レンタル機器を返却する

フレッツ光の提供もとであるNTT東日本・NTT西日本から「ホームゲートウェイ（モデム）」などの機器をレンタルしている人は返却が必要です。
レンタル機器は基本的に宅配便で返却します。
解約手続きの電話をNTTへかけた際に、「レンタルしている機器はあるか？」「レンタル機器の返却先と方法」もあわせて確認しておきましょう。

＜ホームゲートウェイ＞

ホームゲートウェイとは、配線なしで家中どこでもwi-Fiによるインターネット接続をできるようにする機器でモデムと呼ばれることもあります。
ホームゲートウェイは電話モジューラージャックと配線で繋げて利用するため、家のどこに設置してあるか忘れた人は固定電話の周辺を探してみるとよいでしょう。

プロバイダーへの解約手続き

プロバイダーの解約はインターネットから手続きをします。
契約しているプロバイダーの専用ページから解約の手続きをします。

以下は各プロバイダーの解約手続きページです。

契約しているプロバイダーがわからない場合

契約しているプロバイダーが分からない場合インターネットを使って調べることができます。

＜プロバイダーの確認方法＞

「確認君+」にアクセスします
下記画像の赤枠線内に契約しているプロバイダー名が表示されます

プロバイダー（ISP）に「判別不明」が表示される人は、残念ですがインターネットで契約しているプロバイダーの確認はできません。
そういった場合には契約書から確認をしてください。

フレッツ光を解約すると発生する違約金

フレッツ光を解約すると発生する違約金は以下のふたつです。

フレッツ光の違約金
プロバイダーの違約金

違約金とは、契約を交わした内容に違反した場合に支払う金銭です。
契約内容、違約金額、発生条件は申込書に表記してあり、全ての人が同意のもと契約を交わしています。

まずは、フレッツ光の違約金が発生する条件と金額から説明します。

フレッツ光の違約金について

フレッツ光はNTT東日本とNTT西日本がエリアを東と西に向けて事業を展開しています。
NTT東日本とNTT西日本はNTT傘下の子会社です。

しかし、各社独自のプラン打ち出しているため違約金の発生条件と金額は異なります。

＜NTT東日本、NTT西日本のフレッツ光の提供地域＞

出典：http://www.ntt.co.jp/product/category/area.html

それでは、それぞれの会社ごとの違約金について紹介します。

NTT東日本の違約金

NTT東日本エリアでフレッツ光に加入中の人が、解約した際に発生する違約金を紹介します。
以下の条件に該当する人は違約金が発生する場合があります。

にねん割に加入している
初期工事費用を分割払い中

それぞれについて詳しく紹介します。

にねん割

出典：https://flets.com/ninenwari/

にねん割りとは、フレッツ光を２年継続して利用することを条件に月々の利用料金が割引されるキャンペーンです。
以下は、にねん割についての規約事項です。

【ご利用についてのご注意】
ご利用期間は2年単位（自動更新）です。
【解約金について】
利用期間の途中（利用期間満了月の翌月と翌々月＜以下、「更新月」といいます＞を除く）でフレッツ光を解約された場合、「にねん割」の解約金（戸建て向けサービスの場合9,500円、集合住宅向けサービスの場合1,500円）をお支払いいただきます。
利用期間の途中で、戸建て向けサービスと集合住宅向けサービスの間でサービス変更される場合、解約金は更新月以降にご利用のサービスの金額に変更となります。
NTT東日本｜にねん割より

にねん割の契約内容は、2年単位の自動更新となっており解約の申し込みをしない限り自動的に契約が更新され続けます。
違約金はフレッツ光を解約する時期に応じて発生します。

違約金が発生しない解約時期: 契約満了月の翌2ヶ月間
違約金が発生する解約時期: 契約満了月の翌2ヶ月間以外の時期

以下は解約時期と違約金の発生についての図です。

にねん割の違約金額

二年割の違約金は建物のタイプにより異なります。
以下は建物別でのにねん割の違約金です。

戸建て物件…9,500円
集合住宅…1,500円

違約金としてまとまった金額が請求されると損をした感覚になる人もいるでしょう。

しかし、一定期間使い続けると「にねん割」の割引額の合計が違約金を上回ります。
戸建て住宅では14ヶ月以降、集合住宅では16ヶ月以降の解約であれば、たとえ違約金を支払ったとしても得をしている計算になります。

＜戸建ての場合＞

にねん割の違約金：9,500円
割引料金の合計：14ヶ月×700円（月の割引額）＝9,800円
割引金額：300円

＜集合住宅の場合＞

にねん割の違約金：1,500円
割引料金の合計：16ヶ月×100円（月の割引額）＝1,600円
割引金額：100円

結論として1年半以上フレッツ光を利用しているのであれば、たとえ違約金を支払ったとしても通常より安く利用ができています。

初期工事費用

初期工事費用とは、フレッツ光の利用を開始するために建物へ光ファイバーの設置・開通工事にかかる費用です。
工事料金の支払いは「一括払い」と「分割30回払い」のどちらかを選ぶことができます。

この初期工事費用を分割払い中の人は、フレッツ光を解約するタイミングで残りの料金を一括で支払わなければなりません。
分割払いは30回であるため、フレッツ光を利用開始してから30ヶ月以内で分割払いを選択した人は解約金が発生します。

初期工事費用は、建物や工事の内容により料金が変わります。
以下を参考にしてください。

＜条件ごとの初期工事費用＞

建物のタイプ	はじめて初期工事をする物件	以前に初期工事が行われている物件
戸建て	18,000円	7,600円
集合住宅	15,000円	7,600円

※土日祝日での工事は上記金額に加え3,000円がかかります。
※新設・既設の判断はお客様側では分かりかねる情報であるため、申し込み後にキャリアよりご連絡が入ります。

NTT西日本の違約金

NTT西日本エリアでフレッツ光に加入中の人が、解約した際に発生する違約金を紹介します。
以下の条件に該当する人は違約金が発生する場合があります。

光もっともっと割に加入している
初期工事費用を分割払い中

それぞれについて詳しく紹介します。

光もっともっと割

出典：https://flets-w.com/cpn/motto2/

光もっともっと割とは、契約期間が長くなるにつれて基本料金が割引されるキャンペーンです。

光もっともっと割は利用開始から2年後に契約満了をむかえ、以降は3年おきに自動で契約が更新されます。
レッツ光を解約するタイミングで違約金が発生するかが決まります。

以下は解約金の発生期間を図に表したものです。

契約の満了月が分からない人は以下の方法で調べられます。

請求書
CLUB NTT-West会員サイト
CLUB NTT-West会員メール
契約満了2ヶ月までのお知らせハガキ

詳しい内容については「光もっともっと割引」（料金サービス）満了月のご確認方法｜フレッツ光公式｜NTT西日本で確認できます。

また、違約金については契約期間と内容によって異なります。
以下はフレッツ光の契約と一緒に「光もっともっと割」を申し込みした人の違約金です。

光もっともっと割より

表のように違約金額はフレッツ光の利用年数に応じて変わります。
近く利用年数がかわるような時期で解約を検討している人は、違約金が安いタイミングで解約をしましょう。

また、すでに終了している「光もっと割引」に加入されている方は、以下から違約金についての確認ができます。

光もっと割引の解約金

初期工事費用

NTT西日本もNTT東日本と同様に初期工事費用の支払い方法を「一括払い」と「分割30回払い」のどちらかを選べます。

NTT東日本と同様に分割払い中に解約した場合には、工事費の残額を一括して支払いが必要になります。
以下は、建物タイプ別の初期工事費用です。

＜条件ごとの初期工事費用＞

建物のタイプ	工事費
戸建て	18,000円
集合住宅	7,600円～15,000円

詳しくは「フレッツ光」　初期費用（契約料・工事費）について｜NTT西日本を確認してください。

続いてはプロバイダーの違約金について紹介します。

プロバイダーの違約金

多くのプロバイダーで「最低利用期間」が設けられており、最低利用期間に解約をすると違約金が発生します。

また、プロバイダー独自に提供する定期契約制の割引キャンペーンに加入している人は解約時期によっては別途で違約金が発生します。
以下にてプロバイダーごとの違約金と割引キャンペーンについて紹介します。

OCNの違約金

OCNとはNTTコミュニケーションズが運営するインターネットプロバイダーです。
OCNの最低利用期間は2年で違約金は5,000円です。

また、OCN提供の2年割りに加入している人は、解約時期によっては違約金が発生します。
以下はOCNの解約時期と違約金についての図です。

詳しくはご注意事項｜フレッツ光（OCN 光 with フレッツ）にて確認してください。

Yahoo!BBの違約金

Yahoo!BBとは、ソフトバンクが提供するインターネットサービスプロバイダです。
以下はYahoo!BBのサイトに記載されている最低利用期間と違約金についての文章です。

※Yahoo! BB 光フレッツコースの契約期間は2年間（契約成立日が属する月から起算して24ヵ月間）となり、契約期間満了の月に解約申し込みがない場合は更に2年間が契約期間として更新されます。
Yahoo! BB 光フレッツコースを契約期間満了の月以外で解約をした場合、解除料5,250円がYahoo! BBからご請求となります。
最低利用期間と違約金を教えてくださいｌ Yahoo! BB ｌフレッツ光より

文章の内容を簡単に説明すると、Yahoo!BBの最低利用期間は2年で違約金は5,000円です。
注意すべき点は、契約が自動で更新されるため最低利用期間を過ぎてからの解約でも時期によっては違約金が発生します。

以下はYahoo!BBの解約時期と違約金についての図です。

niftyの違約金

niftyとは、ニフティ株式会社が提供するインターネットサービスプロバイダです。
以上は、niftyのサイトに記載されている最低利用期間と違約金についての文章です。

＠nifty光へお乗り換えいただいた場合の契約期間は乗り換え月と2年間（乗り換え月の翌月～24カ月目の月末まで）となります。契約期間は2年間満了後に自動更新されます。
契約更新月（契約満了月の翌月）以外にコース変更またはサービスを解除された場合、解除手数料がかかります。
解除手数料は、乗り換え月にコース変更または解除された場合にもかかります。
会員サポート > 違約金・解除手数料について : @niftyより

文章の内容を簡単に説明すると、niftyの最低利用期間は2年で違約金は9,500円です。
注意すべき点は、契約満了月に契約が自動更新されるためフレッツ光を解約する時期によっては違約金が発生します。

以下はniftyの解約時期と違約金についての図です。

BIGLOBEの違約金

BIGLOBEとはビッグローブ株式会社が運営するインターネットサービスプロバイダです。

BIGLOBEの最低利用期間は２年で違約金は5,000円です
解約と違約金についてはフレッツ光、フレッツ・ADSL、フレッツ・ISDN回線の解約とレンタル機器の返却：BIGLOBE会員サポートにて確認できます。

So-netの違約金

So-netとはソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社が運営するインターネットサービスプロバイダ事業の名称です。
プロバイダ事業のほかに光ファイバー、ADSL、高速モバイル接続サービスなど提供しています。

So-netは最低利用期間が無く、いつでも無料で解約可能です。ただし、キャンペーンやフレッツ光のプロバイダー以外での契約の場合には違約金が発生します。

違約金についての確認は退会時 (解約時) に、違約金など発生する費用を確認したい|So-netからできます。

ASAHIネットの違約金

ASAHIネットは株式会社朝日ネットが提供するインターネットサービスプロバイダです。

ASAHIネットの最低利用期間は1年で違約金は2,000円です。
詳しくは ASAHIネット光 with フレッツ注意事項｜プロバイダ ASAHIネットにて確認できます。

DTIの違約金

DTIとは株式会社ドリーム・トレイン・インターネットが提供するインターネットサービスプロバイダです。

DTIは最低利用期間が設けられていないため無料で解約できます。
解約についてはDTI 光 with フレッツ　解約手続きについてにて確認できます。

Toppa!の違約金

Toppa!は株式会社Hit-Bitが提供するインターネットサービスプロバイダです。

Toppa!の最低利用期間は2年で違約金は5,000円です。
違約金については Toppa!(トッパ！)サポート・なび | 契約解除料、違約金・賠償金についてにて確認できます。

まとめ

フレッツ光を解約する際にはNTTへ直接電話をして手続きをすすめます。
（NTTの解約手続き先電話番号：0120-116116）

NTTへの解約手続きに加えて、プロバイダーへの連絡も必要です。
どちらも解約し忘れてしまうとインターネットを利用していないにも関わらず料金を支払わなければならなくなります。

また、フレッツ光・プロバイダー共に解約すると違約金が発生する場合があります。

＜フレッツ光の違約金＞

「にねん割」や「光もっともっと割」などの割引キャンペーン: 解約時期により違約金が発生
初期工事費用: 分割払い中の人は一括で工事費用を支払う

プロバイダーは回線業者により最低利用期間、契約更新内容、違約金が異なります。
以下はプロバイダーごとの違約金リストです。

プロバイダー	最低利用期間	契約内容	違約金（税別）
OCN	2年	最低利用期間は2年で満了	5,000円
Yahoo!BB	2年	2年毎の自動更新	5,000円
nifty	2年	2年毎の自動更新	9,500円
BIGLOBE	2年	最低利用期間は2年で満了	5,000円
So-net	なし	-	無料
ASAHIネット	1年	最低利用期間は1年で満了	2,000円
DTI	なし	-	無料
Toppa!	2年	最低利用期間は2年で満了	5,000円