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楽天モバイル 満足度調査による口コミ・評判を紹介!メリットデメリットは?

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rakuten_mobile

格安SIMの中でも最近特にCMなどでも目にすることが増えてきた楽天モバイル。
楽天ポイントなどが溜まりやすいということでも評判ですが、「楽天モバイルって赤字で危ないんじゃないの?」と、心配するような評判も一定数耳にすることがあります。

そこでSoldiでは、楽天モバイルの評判を調査するべく、独自の楽天モバイル満足度調査を実施しました。

    • 通信速度が遅い・繋がらない・途切れるという口コミが多い
    • 値上げで1GB未満無料は廃止
    • パートナー(au)回線は通信容量の上限が5GB
    • iPhone12より前のiPhoneでは回線の自動切換えができない
    • 無料通話アプリ「Rakuten Link」の使い勝手が悪い

楽天モバイル評判特徴

リスの画像
  • 良い口コミ
  • 悪い口コミ
    • 40代男性のアイコン

      40代男性

      月額が安くて助かっています。もうドコモには戻れない。8,000円が3,000円。5,000円の差はでかい。

    • 50代女性のアイコン

      50代女性

      使用していて特に気になる点はありません。楽天市場など楽天のサービスをよく使う人にはポイントがたくさん貯まるのでいいと思います。

    • 30代女性のアイコン

      30代女性

      通話がアプリを使うと日本国内通話料がタダなのが助かる。他の会社ではそういったサービスがないので、気付くと結構通話料がかかってる月があった。

    楽天モバイルの主なメリット

    • 楽天回線エリアはデータ無制限で利用できる
    • 3GBで1,078円はほかの格安SIMより安い場合もある
    • 専用アプリからの通話なら通話料無料
    • 30代女性のアイコン

      30代女性

      楽天モバイルに関して当方埼玉在住ですが、対応エリアが不安定過ぎます。楽天とローミングがiPhoneの場合、自動切り替えに非対応の上、現状アプリ上からどの電波を掴んでいるか判別付かない為全くお勧め出来ません。サポートも無いような物です。チャットでも手紙をやり取りしてるかのようなレスポンスです

    • 50代男性のアイコン

      50代男性

      ひるまはインターネットはつかいにくい、ポイントで携帯電話料金が支払いができるのはうれしい最新のiPhoneも売ってほしい

    • 40代男性のアイコン

      40代男性

      毎月2500円と安いので、昼間と夕方の繋がりにくさや地下鉄内の不安定な通信状況は仕方ないと思っています。

    楽天モバイルの主なデメリット

    • パートナー回線のエリアが縮小している

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楽天モバイルの口コミ・満足度調査結果

Soldiでは2023年4月に楽天モバイルを含む複数の格安SIMユーザーを対象に、お使いのスマホキャリアの満足度調査を実施しました。

調査概要は以下の通りです。

格安SIM利用者の口コミ・満足度の収集方法について
調査企画株式会社エイチームライフデザイン
調査目的格安SIMの利用実態と評価に基づいて、客観的な評価を紹介するため
調査対象日本国内の格安SIM利用者
調査方法株式会社ディーアンドエムによるインターネット調査
調査期間2023年4月17日~4月27日
有効回答数742

「総合満足度」「月額料金」「通信速度」「繋がりやすさ」「サポート」の5項目について、「5」を「非常に満足」、「1」を「不満」とする5段階評価でアンケートを取得しています。

楽天モバイルの満足度

楽天モバイルユーザーと全社平均(23社)を比較した結果が以下の通りです。

満足度調査楽天モバイル全社平均
総合評価3.30 / 5.003.72 / 5.00
月額料金3.68 / 5.003.87 / 5.00
通信速度3.00 / 5.003.53 / 5.00
繋がりやすさ3.05 / 5.003.62 / 5.00
サポート3.18 / 5.003.42 / 5.00

楽天モバイルの各項目の満足度は、全社平均を下回る結果となっています。


しかし、これはあくまで平均との比較になるため、これだけで判断をするのは少し尚早です。
楽天モバイルには他社にはない特徴などもあり、それらを魅力に感じているという評判も見受けられるため、詳しく見ていきましょう。

楽天モバイルの評判・口コミ

アンケートでは以下のような評判・口コミが数多く見られました。

楽天モバイル口コミ評判

リスの画像
  • 良い口コミ
  • 悪い口コミ
    • 男性のアイコン

      40代男性

      まずは料金に納得。楽天経済圏に取り込まれているので便利。楽天市場でもらえるポイントが増えてありがたい。不便を感じたことが無い。

    • 女性のアイコン

      40代女性

      値段が安いわりに、品質は悪くないと思う。通話が無料なのにしっかり使えるのはすごい。大手だから安心な気がします。

    • 女性のアイコン

      60代女性

      料金設定がわかりやすいので使いやすい。不便は感じない。料金が安いほかのものに変えようかと思ったこともあったけれど在宅で使う量も少ないのでそのままにしている。楽天でのサービスでも有利なので。

    • 女性のアイコン

      20代女性

      電波が繋がらないところが多すぎる、他の通信会社と契約している人は建物内でも余裕で繋がるのに楽天モバイルは全然繋がらないことが多い。

    • 女性のアイコン

      50代女性

      電波が悪すぎて使えないことが多いので無料の意味がない。1gb以内なら無料だったら許せるけど今はだめ。もう少しだけプランを増やすかギガの繰り越しがあるといい

    • 女性のアイコン

      10代女性

      郊外の建物の中や地下街の電波が弱いのが残念。普段の生活では困ることが少ないが、遠出したときや公共交通機関での移動時、ライブハウスに行ったときには困ることがある。

楽天モバイルでは、料金面や楽天ポイントの付与などに対してメリットに感じているユーザーの評判が多い傾向があるようです。

一方で、繋がりやすさや通信速度などに関しては不満に感じているという評判も一定数見られ、全体の満足度を押し下げる要因となってしまっています。

それでは、楽天モバイルの口コミ・評判について、それぞれ良い評判と悪い評判を詳しく深堀って紹介していきます。

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楽天モバイルの良い評判・口コミ

楽天モバイルの良い評判としては、「料金がシンプルでわかりやすい」「専用アプリで通話無料なのが嬉しい」「楽天ポイントが貯まりやすい」など料金やお得な運用方法に関するものが多く見られました。

楽天モバイルに関する良い評判・口コミ

  • 料金がシンプルでわかりやすい
  • 無制限で利用でき料金も安い
  • 専用アプリRakuten Linkで国内通話料金が無料
  • 楽天ポイントが貯まる
  • 海外でも利用できる

この評判から見ると、楽天モバイルはスマホの料金を節約する上で、メリットに感じているユーザーが多い傾向にある様です。

それでは、それぞれの評判について詳しく解説します。

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評判1.基本料金がシンプルでわかりやすい

楽天モバイルの評判としてまず挙がるのが料金のシンプルさです。
楽天モバイルの料金体系についての口コミ・評判を見てみましょう。

料金が安く料金体系もわかりやすい
総合評価:
4.0

通信速度、繋がりやすさで特に問題はなく、利用料金が安価で、料金体系が非常にわかりやすい。

40代男性 / 音声通話付きプラン(無制限)

料金設定がわかりやすい
総合評価:
4.0

料金設定がわかりやすいので使いやすい。不便は感じない。料金が安いほかのものに変えようかと思ったこともあったけれど在宅で使う量も少ないのでそのままにしている。楽天でのサービスでも有利なので。

60代女性 / 音声通話付きプラン(2~3GB)

評判のワケ:楽天モバイルは3段階の従量課金制

楽天モバイルの料金が分かりやすいという評判が見られるのは、楽天モバイルで提供している「Rakuten最強プラン」が3段階の従量課金制を採用しているためです。

楽天モバイルは「Rakuten最強プラン」というプランの中で、使用量に応じて次のように料金が変動する仕組みになっています。

楽天モバイル「Rakuten最強プラン」
3GBまで980円/月(税込1,078円)
(3GB超過後)
20GBまで
1,980円/月(税込2,178円)
(20GB超過後)無制限2,980円/月(税込3,278円)

このため、自分にとって最適な料金プランを考えなくても良い、というシンプルさが一定の評判に繋がっていることが分かります。

他社の多くが3ギガ、5ギガ、10ギガとそれぞれに料金プランが細かく分かれていて、それぞれにデータ専用SIM、eSIMなどもあり、更に割引制度なども適用条件が複雑だったりします。
そのため、スマートフォンの契約に詳しくない人にとっては、どのプランを選べば良いのか、今どのプランなのかが分かりづらい傾向にあります。

そういった点をクリアにし、わかりやすくシンプルになっているのが楽天モバイルの魅力の一つかもしれません。
楽天モバイルは「音声通話SIMのみ」で「料金は3段階」で非常にシンプルです。
そのうえ大手キャリアからの乗り換えでも月額料金は数千円単位で安くなります。

これらのシンプルな料金体系が、楽天モバイルユーザーの評判からは一定の評価が見受けられます。

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評判2:通信容量無制限で料金も安い

楽天モバイルは格安SIMでは珍しく通信容量無制限のプランが設定されています。

料金も安いため、データ容量を気にせず使いたい人から楽天モバイルは一定の評判を得ています。

無制限でこの料金ならお得
総合評価:
4.0

地下や駅などで繋がらない、スピードが出ないといったことはまだ多いものの無制限のデータ通信でこの金額はお手軽である

10代女性 / 音声通話付きプラン(無制限)

評判のワケ:無制限プランで月額3千円台を実現

格安SIMでは一般的に無制限のプランが少ないのですが、その中で楽天モバイルは無制限のプランを月額3,278円で提供しており非常にローコストです。
楽天モバイルの無制限プランに相当するahamoの「大盛り」は110GBで月額4,950円。
大容量を使用する場合、他社と比較して圧倒的に安いという点が、好評の様です。

無制限ユーザーからの評価は高い

今回Soldiが実施した楽天モバイルのユーザーアンケートでは、通信容量別に見たときに、無制限で利用しているユーザーほど月額料金に対する満足度が高く良い評判になる傾向になっています。

楽天モバイルの通信容量別月額料金の満足度比較
通信容量月額料金の満足度平均
1GB未満3.00 / 5.00
1~3GB未満3.84 / 5.00
3~20GB3.41 / 5.00
無制限4.09 / 5.00

また楽天モバイルはテザリングも無料で利用できるため、無制限プランとの相性が非常に良いです。
楽天モバイルをWiFiルーター代わりに使うこともできるため、料金面では無制限プランの利便性が非常に高くなっているのが良い評判を得ている要因にも繋がっています。

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評判3:国内の通話料金が無料

楽天モバイルは基本料金が安いだけでなく、通話料金も基本0円で利用できます。
専用アプリ「Rakuten Link」を使った発信は、基本国内通話料金が無料となります。
これらの点が、楽天モバイルユーザーからは好評の様です。

他社の格安SIMでも専用アプリを使った発信は半額の11円/30秒とするキャリアが複数存在しますが、通話無料は楽天モバイルのほかにはありません。
通話頻度の高い人ほどお得になるので、通話をよくする人からは「通話料がかからない」とポジティブな評判が伺えます。

通話無料なのに品質は悪くない
総合評価:
5.0

値段が安いわりに、品質は悪くないと思う。通話が無料なのにしっかり使えるのはすごい。大手だから安心な気がします。

40代女性 / 音声通話付きプラン(2~3GB)

専用アプリで通話料がかからない
総合評価:
3.0

ポイントが溜まりやすく、使いやすい。電話も専用のアプリでかければお金がかからないのもありがたいです。

20代女性 / 音声通話付きプラン(10~20GB)

先ほど悪い口コミとして「電話アプリRakuten Linkの通話品質が悪い」と紹介しましたが、家族同士や友人間での通話であれば多少の通話品質は悪くても長電話などがしやすくなります。

通話頻度が多い人や通話時間が長い人におすすめです。

評判4:楽天ポイントが貯まる

楽天モバイルを使うと楽天ポイントが貯まりやすくなるので、いわゆる「楽天経済圏」を活用しているポイ活ユーザーからはポジティブな評判が集まっています。

楽天ポイントをより貯めるなら「楽天でんき」もセットでおすすめ

楽天でんきの料金は高い?評判から見るメリット・デメリットを徹底解説

楽天モバイルの月々の支払料金100円(税抜)につき楽天ポイントが1ポイントたまります。

楽天モバイルの料金に3,000円支払っている場合、毎月30ポイントが貯まる計算になります。

ポイントが貯まってお得
総合評価:
4.0

ポイントが貯まってお得。楽天ブランドの安心感と通信エリアの広さや安定性があるので信頼できるブランド。

30代男性 / 音声通話付きプラン(5~10GB)

楽天経済圏なので便利
総合評価:
5.0

まずは料金に納得。楽天経済圏に取り込まれているので便利。楽天市場でもらえるポイントが増えてありがたい。不便を感じたことが無い。

40代男性 / 音声通話付きプラン(2~3GB)

楽天のサービス利用数に応じてポイント倍率がUPするSPUも適用されるため、楽天経済圏の方に楽天モバイルは好評の様です。

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評判5:海外利用も2GBまで無料

SNS上の評判では、海外利用に楽天モバイルが使いやすいということで一定の評価を得ています。

追加設定なしで毎月2GBまでは無料で利用できる上、Rakuten Link同士の通話であれば国際電話もかけ放題、国際SMSも送受信無料です。

2GB超過後は128kbpsに通信速度が制限されてしまいますが、1GBあたり500円でチャージすることも可能です。

海外指定73の国と地域が対象の為、渡航の際は楽天モバイルの利用がおすすめです。

参考:楽天モバイルは海外でも2GB無料!追加設定なしでそのまま使える | 国際サービス | オプションサービス | 楽天モバイル

楽天モバイルの悪い評判・口コミ

取得したアンケートでは、楽天モバイルには以下のような悪い口コミ・評判が見られました。

とくに通信速度の遅さや繋がりにくさなど、通信・通話品質に不満の声をあげているユーザーの口コミ・評判が非常に多い結果となりました。

料金の安さには満足できる一方、品質とのバランスを見た結果、不満に感じているユーザーが多い様子です。

それぞれの口コミ・評判について具体的なレビューを紹介しながら解説していきます。

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評判1:建物内や地下などで繋がりにくい場合がある

今回取得できた楽天モバイルの評判で最も多いのは「建物や地下鉄、ショッピングモールなどでの繋がりにくさ」に関するといった評判でした。

電波が繋がらないところが多すぎる
総合評価:
2.0

電波が繋がらないところが多すぎる、他の通信会社と契約している人は建物内でも余裕で繋がるのに楽天モバイルは全然繋がらないことが多い。

10代女性 / 音声通話付きプラン(20GB未満)

料金は安いが、地下鉄では全く電波が通らない
総合評価:
3.0

料金は安いが地下鉄の中では全く電波が通らなくて使い物にならない。もっと電波が通る地区やエリアを増やしてほしい。もっと細かい料金設定にしてほしい

30代女性 / 音声通話付きプラン(20GB未満)

地下やショッピングモールでは繋がらないことが多い
総合評価:
4.0

月々の料金が安くて、楽天ポイントが貯まるのはいいが、地下やショッピングモールではつながらないことが多い

20代女性 / 音声通話付きプラン(2~3GB)

楽天モバイルはプラチナバンドに対応していないため、ドコモ回線、au回線、ソフトバンク回線と比べると、電波は障害物に弱い特徴があります。

プラチナバンドとは?

700MHz〜900MHzの周波数帯域を中心とする電波帯域のこと。別名ゴールデンバンド。
楽天モバイルは、パートナー回線エリアを除いて1.7GHz帯のみでサービスを提供している。

「建物内や地下鉄、ショッピングモールなどで繋がりにくい」という楽天モバイルユーザーの口コミ・評判は、プラチナバンドに対応していないというサービスの特性から事実と言えそうです。

なお、楽天モバイルでは2024年6月からプラチナバンドが導入されました。主要都市部から順次拡大予定のため、今後は繋がりの悪さが改善されていくと予想されます。

評判2:郊外や田舎では繋がりにくい

楽天モバイルは郊外や地方などでは繋がりにくいという口コミ・評判も多く見られました。

繋がらない地域や場所が多い
総合評価:
2.0

通信レベルが酷い、繋がらない地域や場所が多い、エリアカバー率98%なんて詐欺だし繋がらいことも考えたらデータ無制限なんて嘘っぱちと同じ。

60代女性 / 音声通話付きプラン(無制限)

山で繋がりにくいのが心配
総合評価:
4.0

山が繋がりにくいのが怖くていやです。それ以外は非常に満足しています。料金もすごく安くなったのでよかったかなと思います

30代女性 / 音声通話付きプラン(無制限)

楽天モバイルのカバー率についての評判もありますが、楽天モバイルはエリアの「人口カバー率99%」としており、これは間違いではありません。

”人口カバー率”の算出方法については以下のように定義されています。

「人口カバー率」とは?

全国を約500m四方のメッシュに区切り、メッシュの過半をカバーした際に、当該メッシュの人口を全人口で除したもの
(引用:令和3年度携帯電話及び全国BWAに係る電波の利用状況調査の評価結果の概要|総務省

つまり区画内の50%以上の地域をカバーしていれば、利用可能エリアとして認められることになるため、実情と人口カバー率には若干の差が生じやすくなっています。

また、楽天モバイルは楽天エリア外の地域はパートナー回線(au)のローミング接続により、未対応エリアをカバーしています。
ただし、楽天モバイルは各地でパートナー回線のローミングを順次打ち切っているため、エリア内でも繋がりにくい場所が発生しているものと見られます。

これらが郊外などで繋がりにくいという評判が出ている要因と考えられます。

先述のプラチナバンド未対応の影響もあるため、楽天モバイルは山間部などでは電波が届きにくい傾向にあるため、郊外・田舎住まいの楽天モバイルユーザーからは、届きにくいという評判が出やすいのかもしれませんね。

評判3:通信速度が遅い

繋がりやすさだけでなく楽天モバイルの通信速度についても「遅い」という口コミ・評判が多く見られます。

料金は安いが通信速度が遅い
総合評価:
3.0

月額料金は全キャリアで最強だが、いかんせん通信速度が遅い、場所によって繋がりにくいのが改善されれば最高。

30代男性 / 音声通話付きプラン(無制限)

みんなのネット回線速度のデータによると、2025年7月時点の楽天モバイル(キャリア)の下り平均速度は82.55Mbpsです。

楽天モバイルと大手キャリア・格安SIM平均との通信速度比較表
キャリア名下り平均速度
楽天モバイルロゴ82.55Mbps
ドコモロゴ123.05Mbps
auロゴ126.59Mbps
ソフトバンクロゴ111.79Mbps
格安SIM平均82.3Mbps
(引用:みんなのネット回線速度

格安SIMではUQモバイル(129.5Mbps)やHISモバイル(54.5Mbps)が全体の平均を引き上げていますが、楽天モバイルも圧倒的な速さです。

楽天モバイルでは、基地局の新設や増設に力を入れているため、通信速度の不満は解消されつつあります。

評判4:パートナー回線・楽天回線の切り替えがうまくできない

楽天モバイルはエリアによって、楽天回線とパートナー(au)回線を切り替えて利用します。
しかし、この回線切り替えがうまくできず、電波の弱い回線を使って通信してしまうケースがあり、これが「繋がらないことがある」といった評判に繋がっているようです。

安定した繋がりやすさを提供してほしい
総合評価:
3.0

携帯使用料が安いのは大変ありがたいが、接続可能エリアが日によって変わるのはいただけない。安定した繋がりやすさを提供してほしい。

30代男性 / 音声通話付きプラン(2~3GB)

アンテナが1本しか立っていない状態で5Gになって繋がりにくくなる
総合評価:
3.0

つながらない。非常にプチプチ音声が途切れて電話しずらい。一本しか立たないのに5Gになって、通信が遅くなる

30代男性 / 音声通話付きプラン(1GB未満)

とくにエリア内では楽天回線を使用できるようにしたいはずなので、パートナー回線と上手く切り替えができないことは楽天モバイルのデメリットとなります。

楽天モバイルではiPhoneなど動作保証外の製品をお使いの場合、エリアを移動しても自動で切り替わらないケースがあります。
iPhone SE(第二世代)以前に発売されたiPhoneの場合は、回線の自動切換えができないようになっています。
この場合、手動で切り替えが必要になるためかなりの手間が発生することになってしまいます。

こういった点が、一部の楽天モバイルユーザーからはネガティブな評判に繋がっている傾向にある様です。

評判5:Rakuten Linkの通話品質が悪い

楽天モバイルでは専用の通話アプリ「Rakuten Link」を使った発信は、原則国内通話無料となります。
通話が無料である点については、良い評判としても挙がっているのですが、一方でこのRakuten Linkの通話品質に関して、悪い口コミや評判もいくつか見られました。

電話の品質が悪い
総合評価:
1.0

途中からサービスの質が悪くなって不満。電話の品質が悪すぎる。サポート体制が弱い。バイトに任せている?

20代女性 / 音声通話付きプラン(5~10GB)

音声通話が使いづらい
総合評価:
3.0

音声通話が良くなく、ストレスとなっている。仕事の上では使いづらい。特に地方での音声通話がとぎれとぎれとなり、使いづらい。

50代男性 / 音声通話付きプラン(2~3GB)

Rakuten Linkは通常の音声回線ではなく、RCS(Rich Communication Services)と呼ばれるパケット通信を利用して通話する仕組みを採っています。

このため、通話無料が実現できるようになっていますが、データ通信状況によっては通話が安定しないデメリットがあります。
例えば、上の悪い評判でもあった様な郊外・田舎といった地域などに住まわれている方にはその傾向が出ているのかもしれません。

データ通信状況が悪い状態では、音声が聞き取りづらかったり、途切れ途切れとなってしまったりすることがあり、悪い口コミや評判を集める要因となってしまっています。

またRakuten Linkは通話相手がRakuten Linkを使用していない場合、発信者がWiFiに接続していると非通知で発信されてしまいます。
通話相手が楽天ユーザーではない場合、都度WiFi接続を解除して発信する必要があり、面倒が生じます。
(参考:Rakuten Linkで発信すると非通知になるのですが、どうすればよいですか?

Rakuten Linkは国内通話無料のほかにもグループチャットやビデオ通話、海外利用など、メリットも豊富です。
ただし肝心の通話品質では悪い口コミや評判も見られるため、あらかじめサービスの特性を理解した上で通常の音声通話と使い分けが必要となりそうです。

評判6:1GB未満0円のサービスが終了

楽天モバイルは”1GB未満基本料金0円”のプラン「Rakuten UN-LIMIT VI」によって契約者数を伸ばしましたが、2022年7月以降は1GB未満0円のプランがなくなってしまいました。

現在のRakuten 最強プランは最安で3GB1,078円のため、サービス改悪だと不満を持っているというユーザーの評判がいくつか見られました。

以前は1GB以内無料があったからよかった
総合評価:
2.0

電波が悪すぎて使えないことが多いので無料の意味がない。1gb以内なら無料だったら許せるけど今はだめ。もう少しだけプランを増やすかギガの繰り越しがあるといい

60代女性 / 音声通話付きプラン(1GB未満)

料金を魅力に感じていたユーザーからすると、低価格プランがなくなってしまった点は楽天モバイルの魅力低下に繋がっているようで、それが評判を下げる一因に繋がっている様です。

評判7:容量無制限以外は他社の格安SIMの方が安い

楽天モバイルは容量無制限の場合お得に利用できますが、それ以外の容量帯では他社の方が月額料金が安いので、容量無制限に魅力を感じないユーザーからはその点がネックとして評判に挙がっています。

格安SIM各社も料金プランの見直しを相次いで行っており、楽天モバイルよりも安いスマホキャリアが次々生まれています。

挙がっている評判が事実なのかどうか、主な格安SIMの容量別の料金比較表をまとめてみました。


各容量の格安SIM月額料金比較表
1GB3GB10GB15GB30GB以上
楽天モバイルロゴ1,078円2,178円3,278円
UQモバイルロゴ2,365円5GB未満:2,948円
5GB超~30GB:4,048円
3,828円(35GB)
ワイモバイルロゴ2,365円4,015円(1GB未満は2,915円)5,115円(1GB未満は2,915円)
mineoロゴ1,298円1,518円1,958円2,178円-
IIJmio850円950円1,500円1,800円-
HISモバイルロゴ550円770円1,340円2,970円
NUROモバイルロゴ792円1,485円1,790円3,980円(40GB)
イオンモバイル858円1,078円1,848円1,958円3,608円
ahamoロゴ2,970円(30GBまで)4,950円
povoのロゴ画像390円(7日間)990円(30日間)2,700円(20GB 30日間)6,490円(60GB 90日間)
LINEMOロゴ990円2,090円~20GB:2,970円
~30GB:3,960円
-

ご覧の通り、楽天モバイルは決して高いキャリアではありませんが、楽天モバイルよりも安い格安SIMなども存在します。
特に10GB未満の容量帯では、HISモバイルやnuroモバイル、IIJmioなどのほうが月額料金が安く、通信費を節約することが可能です。

この比較表から、容量無制限以外の値段は他社の方が安いという評判は現時点では事実であると言えそうです。

実際に口コミにも、他社の方が安く依然と比べて楽天モバイルのメリットが薄くなってきていると実感している評判もありました。
次のような評判です。

他の格安SIMももっと安くなってきた
総合評価:
3.0

使い始めた頃は価格との釣り合い的にちょうどよかったが、他の格安ブランドが同じギガでもっと安くなってきたのでお得感がなくなってきているのでもっと安くなるといいと思う。

40代女性 / 音声通話付きプラン(2~3GB)

HISモバイルやUQモバイルなどは通信速度に関する評判も高く、料金と速度のバランスが取れた格安SIMです。

容量無制限に魅力を感じず安いキャリアをお探しの場合は、楽天モバイルよりも他社の格安SIMの方が良いケースもありそうですね。

口コミからみた楽天モバイルのデメリットとメリット

ここまで、満足度調査やSNSの評判から、楽天モバイルの良い口コミ・悪い評判を紹介しました。

挙がっている評判やサービス特性から、楽天モバイルのメリットとデメリットをまとめると以下の通りです。

楽天モバイルのデメリット

  • プラチナバンド非対応のため繋がりにくい地域・場所が多い
  • パートナー回線のエリアが縮小している
  • 専用通話アプリの使い勝手が悪い
  • 3GB~10GBの通信容量帯では料金が高め
  • Android端末の取り扱い数が少ない

楽天モバイルのメリット

  • 料金がシンプルでわかりやすい
  • 無制限で利用でき料金も安い
  • 専用アプリRakuten Linkで国内通話料金が無料
  • 楽天ポイントが貯まる
  • 海外も2GBまで無料で利用できる

楽天モバイルは大手キャリアと比べると格段に料金は安いですが、通信品質やエリア、細かい使い勝手などではまだ改善の余地がありそうです。
それらが楽天モバイルの評判に繋がっていそうですね。

しかし一方で、料金に関しては良い評判が多く、とくに無制限で利用しているユーザーからの評価は高くなっています。
また楽天ポイントも貯まりやすくなるため、楽天経済圏で支払いなどをしている人は楽天モバイルがよりお得になります。
満足度調査の結果や評判からもそれが見えてきますね。

楽天モバイルのメリットやデメリットに関しては以下の記事でも解説しているので参考にしてください。

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楽天モバイルの公式サイトはこちら

楽天モバイルをおすすめ出来る人・できない人

満足度調査や評判を踏まえて、楽天モバイルは「低容量帯で安いキャリアをお探しの人」「生活圏が楽天回線エリア外の人」にはおすすめできません。

楽天モバイルをおすすめできない人

  • お住まいや勤務先、よく利用する場所が楽天回線エリア外の人
  • 繋がりやすさ、通話品質重視の人
  • 仕事で利用することが多く、回線や通話品質がよくないことで損害を受ける人
  • 10GB未満で安いキャリアをお探しの人

上記の人は楽天モバイルを購入する際、より念入りに検討したほうがよいでしょう。

一方で「無制限サービスでお探しの方」や「楽天経済圏で各種支払いをしている人」には楽天モバイルがおすすめです。

楽天モバイルをおすすめできる人

  • テザリング利用などで大容量プランをお探しの人
  • 通話頻度が高く、多少通話品質が低くても安く通話料金を抑えたい人
  • 楽天経済圏で様々な支払いを行っている人

楽天モバイルの大きな特徴は料金の安さです。
大手キャリアと比較すると格段に安くなるうえ、通信容量無制限のサービスは他社はなかなか設定していません。

また楽天モバイルの料金の支払いで楽天ポイントが貯まるため、楽天経済圏で支払いをしている人にはポイントが貯まりやすくなります。
楽天市場や楽天カード、楽天銀行や楽天証券など、楽天系サービスを利用している人は契約数に応じてポイントの倍率が高くなります。

よりお得に楽天モバイルを利用できるようになるため、楽天モバイルのメリットがより大きくなります。

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Rakuten最強プランとRakuten UN-LIMIT VIIの違い

ここまで楽天モバイルの評判を紹介しましたが、楽天モバイルは2023年6月1日から新料金プラン「Rakuten 最強プラン」を開始しました。

料金プランは変更ありませんが、パートナー回線(au回線)の月5GBの制限がなくなり、全国でデータ無制限で利用できるようになりました。

Rakuten最強プランとRakuten UN-LIMIT VIIの違い
項目Rakuten UN-LIMIT VIIRakuten 最強プラン
月額料金変更なし
楽天回線容量無制限無制限
パートナー回線(au回線)5GB/月無制限
海外利用変更なし

料金は変更がありませんが、パートナー回線エリアでも容量超過を気にせず無制限で利用できるようになります。

デメリットはなく、既存のRakuten UN-LIMIT VIIを契約中の方はそのままRakuten最強プランに自動で移行しています。

楽天モバイルのキャンペーン

【 2025年 月版 】

今月イチバンお得なキャンペーンは
楽天モバイル!
  • スマホセット購入の場合

    最大40,000円相当

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  • SIMのみのご契約の場合

    最大14,000円相当

    キャッシュバック!

※端末によりポイント還元額が異なる場合がございます。税込表示。

楽天モバイルでは魅力的なキャンペーンが年中開催されており、なかには重複して申し込みできるキャンペーンもあります。
ほとんどのキャンペーンは自動で適用になるため、「キャンペーン登録」などは不要です。

以下では、2025年7月現在開催されている主なキャンペーンをまとめていきます。

それぞれ詳しく解説します。

初めてお申し込みで7,000ポイント還元!

【要エントリー】初めてお申し込みで7,000ポイントプレゼント!

(画像引用:【要エントリー】初めてお申し込みで7,000ポイントプレゼント!

新規契約&プラン変更(移行)で7,000ポイントプレゼントの詳細
キャンペーン期間 終了日未定
特典概要 新規またはプラン変更(移行)で「Rakuten 最強プラン」を初めて申し込む方限定で7,000ポイントプレゼント
特典金額 7,000ポイント
適用条件 ①キャンペーンへのエントリー②新規または楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)の料金プランからのプラン変更(移行)で「Rakuten 最強プラン」の申し込み
③Rakuten 最強プラン 利用開始
④Rakuten Linkアプリから発信で10秒以上の通話
⑤「Rakuten最強プラン」の利用開始および「Rakuten Link」の利用が確認された月の翌々月末日ごろから1000ポイントずつを3回に分けて付与、2000ポイントずつを2回に分けてけて付与
キャンペーンコード 2142

楽天モバイルを初めて申し込むと、7,000円相当のポイントが還元されます。
新規契約、楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)の料金プランからの変更いずれの場合でも適用されます。(ただしRakuten 最強プラン(データタイプ)からのプラン変更は対象外です。)

ポイントはポイント付与日を含めて3ヶ月間の期間限定ポイントであるため、使用期限に注意してください。

また適用条件にRakuten Linkの使用が含まれているので忘れずに利用するようにしましょう。

他社から乗り換え&初めてお申し込みでポイントプレゼント

他社から電話番号そのまま乗り換え&初めてお申し込みで10,000ポイントプレゼント!

(画像引用:他社から電話番号そのまま乗り換え&初めてお申し込みで10,000ポイントプレゼント! | 楽天モバイル

他社から乗り換え&初めてお申し込みでポイントプレゼントの詳細
キャンペーン期間 終了日未定
特典概要 他社からの乗り換えで楽天モバイルを初めて申し込む方限定で10,000ポイントプレゼント
特典金額 10,000ポイント
適用条件 ①キャンペーンページでエントリー②他社からの乗り換え(MNP)で楽天モバイルの申し込み
③Rakuten 最強プラン 利用開始
④Rakuten Linkアプリから発信で10秒以上の通話
⑤「Rakuten最強プラン」の利用開始および「Rakuten Link」の利用が確認された月の翌々月末日ごろから3カ月間にわたり付与
キャンペーンコード 2091

他社からの乗り換えで楽天モバイルを初めて申し込むと、10,000円相当のポイントが還元されます。
新規契約、楽天モバイル(ドコモ回線・au回線)の料金プランからの変更の場合は、7,000ポイントですが、他社からの乗り換えだと10,000ポイントもらえます。

ポイントはポイント付与日を含めて3ヶ月間の期間限定ポイントであるため、こちらも使用期限に注意してください。

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楽天モバイル紹介キャンペーン!

 楽天モバイル紹介キャンペーン!

(画像引用:楽天モバイル紹介キャンペーン!紹介1人につき7,000ポイント、紹介される方も最大13,000ポイントプレゼント! | 楽天モバイル

楽天モバイル紹介キャンペーンの詳細
キャンペーン期間 終了日未定
特典金額 【紹介する人】
7,000ポイント
【紹介された人】
13,000ポイント
適用条件 【紹介する人】
キャンペーン紹介URLの送信
【紹介される人】
①紹介URLをクリックして楽天IDでログイン
②Rakuten 最強プランに新規契約、他社からのMNP、楽天モバイル(ドコモ回線/au回線)のプランから変更
③Rakuten最強プランの利用開始
④Rakuten Linkを使った発信で10秒以上通話する
キャンペーンコード 1784

楽天モバイル紹介キャンペーンはすでに楽天モバイルを契約している人の紹介を受けることで、紹介者・被紹介者どちらにもポイントがプレゼントされるキャンペーンです。

家族・お知り合いの方から紹介用のURLをもらい、そのURLから申し込みし利用を開始後、Rakuten Linkアプリを使用することで条件が満たされます。

被紹介者には13,000ポイントまたは6,000ポイント入り、紹介者は7,000ポイントも入るため、周りに楽天ユーザーがいないか聞くと良いでしょう。

iPhoneトク得乗り換えキャンペーン

 iPhoneトク得乗り換え!対象のiPhoneが最大36,000円相当おトク!

(画像引用: iPhoneトク得乗り換え!対象のiPhoneが最大36,000円相当おトク!|キャンペーン・特典

  
キャンペーン期間 終了日未定
特典概要 ①Rakuten最強プラン契約とiPhone対象製品を一括払いもしくは24回払いの購入で最大20,000円割引
②iPhone 対象端末購入で6,000ポイントプレゼント
③他社から電話番号そのままそのまま乗り換え&新規契約で10,000ポイントプレゼント
適用条件 ①Rakuten最強プラン契約とiPhone対象製品を一括払いもしくは24回払いの購入で割引
・楽天モバイルへ新規/他社からの乗り換え/プラン変更での申込み
・対象のiPhoneを一括払いもしくは24回払いで同時購入
・Rakuten 最強プランの利用開始
・対象製品でRakuten Linkの利用
②iPhone 対象端末購入で6,000ポイントプレゼント
・楽天モバイルへ新規/他社からの乗り換え/プラン変更での申込み
・対象のiPhoneを同時購入
・Rakuten 最強プランの利用開始
・対象製品でRakuten Linkの利用
購入対象機種 20,000円割引
iPhone 14 Plus
iPhone 14
iPhone 13
10,000円割引
iPhone SE(第3世代)
キャンペーンコード 2169
2091
2142
1819

「iPhoneトク得乗り換えキャンペーン」は、楽天モバイルへの初めての申込みと対象のiPhoneを指定の支払い方法で同時に購入して条件を満たすと、最大36,000円相当お得になるキャンペーンです。

iPhone14シリーズなど全部で4機種がキャンペーンの対象となっています。

iPhoneの買い替えを検討中の人はぜひ活用しましょう。

スマホトク得乗り換えキャンペーン

スマホトク得乗り換えキャンペーン

(画像引用: スマホトク得乗り換え!Android製品が最大16,000ポイント還元! | 楽天モバイル

キャンペーン期間 終了日未定
適用条件 キャンペーンページでエントリー
楽天モバイルへ新規/他社からの乗り換え/プラン変更での申込み
対象製品同時購入
Rakuten 最強プランの利用開始
対象製品でRakuten Linkの利用
対象製品 ▼16,000ポイント還元対象製品
Google Pixel 9a
OPPO Reno13 A
AQUOS wish5
OPPO A3 5G
Xperia 10 VI
キャンペーンコード 2142
2091
2006

「スマホトク得乗り換えキャンペーン」は、楽天回線の初めての申込みと同時に対象のAndroidをセットで購入すると最大16,000円ポイントが還元されるキャンペーンです。

他社からの乗り換えの場合は、10,000円相当の還元を受けることができ、本キャンペーンを適用した場合は最大16,000円、他社から乗り換え以外の場合は「【Rakuten最強プランはじめてお申し込み特典】新規ご契約・プラン変更(移行)で7,000ポイントプレゼントキャンペーン」を併用すると最大で13,000円相当還元されます。

端末をお得に購入できるキャンペーンなので、端末セットで購入を検討している方は利用がおすすめです。

まとめ

楽天モバイルの満足度調査・評判は参考になったでしょうか?

楽天モバイルは、3GB未満は利用料1,078円、3,278円でデータ無制限で使い放題など、メリットの多い携帯キャリアです。
口コミや評判を確認すると、繋がりづらいという評判は一定数あるものの、基地局が増え国内のエリア人口カバー率は90%を超えるなど、今後の改善も期待できそうですね。

最後に、楽天モバイルのメリット・デメリットをまとめると下記の通りとなります。

楽天モバイルのデメリット

  • プラチナバンド非対応のため繋がりにくい地域・場所が多い
  • パートナー回線のエリアが縮小している
  • 専用通話アプリの使い勝手が悪い
  • 3GB~10GBの通信容量帯では料金が高め
  • Android端末の取り扱い数が少ない

楽天モバイルのメリット

  • 料金がシンプルでわかりやすい
  • 無制限で利用でき料金も安い
  • 専用アプリRakuten Linkで国内通話料金が無料
  • 楽天ポイントが貯まる
  • 海外でも2GBまで無料で利用できる
    • 通信速度が遅い・繋がらない・途切れるという口コミが多い
    • 値上げで1GB未満無料は廃止
    • パートナー(au)回線は通信容量の上限が5GB
    • iPhone12より前のiPhoneでは回線の自動切換えができない
    • 無料通話アプリ「Rakuten Link」の使い勝手が悪い

1台目としては使い勝手が悪い面もありますが、データ専用機のサブ機として使うには非常にお得な格安SIMです。
お悩みの方は、お得なキャンペーンや無料期間を活用して実際に試してみることをおすすめします。

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※2 通信速度はみんそくを参照。
※3 LINEMOベストプラン:通話料別、時間帯により速度制御の場合あり、オンライン専用、表記は基本料金。
※4 位置情報の共有、ニュース記事の閲覧など一部対象外あり。
※5 一部対象外番号あり。
※6 ahamoは申込みからサポートまで、オンラインにて受付するプラン。
※7 5分超過後は、税込22円/30秒の通話料がかかる。「SMS」、他社接続サービスなどへの発信は、別途料⾦がかかる。
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Soldi編集部

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