Menu

UQモバイルって何?評判は?メリットとデメリットを徹底解説

このページにはPRリンクが含まれています

『Soldi』は、複数の企業と提携し情報を提供しており、当サイトを経由して商品への申込みがあった場合には、各企業から報酬を受け取ることがあります。ただし当サイト内のランキングや商品の評価に関して、提携の有無や支払いの有無が影響を及ぼすことはございません。また当サイトで得た収益は、サイトを訪れる皆様により役立つコンテンツを提供するために、情報の品質向上・ランキング精度の向上等に還元しております。

UQモバイル

口コミ満足度

auのサブブランドで通信速度が速い

UQモバイルのランキング評点のレーダーチャート

月額料金:2,365円/月(4GB)

ランキング順位
速度 5位
料金 19位
シェア 4位

UQモバイルがおすすめの人

  • 通信速度が速い格安SIMを探している人
  • auからの乗り換えの人
  • auひかりなどKDDIグループの光回線サービスを使っている人

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

UQモバイル口コミ評判

リスの画像
  • 良い口コミ
  • 悪い口コミ
    • 女性のアイコン

      30代女性

      家族に紹介でこのブランドにしたが、通信速度や通信環境の安定性、料金や料金体制の分かりやすさにおいてじぶんにとってなっとくできるものであり、このブランドにして良かったと思っている。

    • 男性のアイコン

      50代男性

      月額料金もまあまあ安いし速度もまずまずで問題ないので、気にいっている。ただ、大規模障害などで接続ができない場合など問題があったので、そこは今後起こりえないような対策を打ってほしい。」

    • 男性のアイコン

      20代男性

      満員電車の中や混雑した場所では電波が繋がらない時が時々あるが、それ以外は特に不満はない。wimaxとのセット契約で月額料金がさらに安くなるので、料金面はとても満足している。

    • 男性のアイコン

      20代男性

      通信料の値段は3大キャリアと比較すると値段は安いが通信自体は遅く繋がりにくいことがあるため少し不満を感じている。

    • 女性のアイコン

      10代女性

      月額料金が安いことにはとても満足している。ただ、地下や電車内で繋がりにくくなり、イライラすることがある。データ容量と料金のバランスは良いが、繋がりやすくなって欲しい

    • 女性のアイコン

      20代女性

      3ギガ未満でももっと安いところはあるのでそちらでも良いかなと思うが、全国的にどこにいても使用しやすいのは強みだと思う

最大10,000円相当のau PAY残高還元

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

他キャリアの口コミ(評判)を見たい方はこちら

【 2024年 月版 】

UQモバイル
お得なキャンペーン!
  • SIMのみご契約の場合

    最大10,000

    auPAY残高還元

  • スマホとセット購入の場合

    最大22,000円割引

    端末代金割引

目次

UQモバイルとは何?auとUQの違い

UQモバイルとは、UQコミュニケーションズ株式会社が運営する格安SIM(MVNO)サービスです。
UQコミュニケーションズの親会社はauを運営するKDDIで、UQモバイルはauの“サブブランド”として展開されています。
auとUQモバイルは、いわば親子の関係となっています。

UQモバイルの料金プランは下記の通りです。

UQモバイルのプラン一覧
プラン名ミニミニプラントクトクプランコミコミプラン
月額料金
2,365円
1GB未満:2,277円
1GB超~15GB:3,465円
3,278円(20GB)
└自宅セット割適用時1,078円1GBまで:990円
1GB~15GB:2,178円
対象外プラン
通信容量4GB15GB20GB
データ容量超過時/節約モード利用時の通信速度最大300kbps最大1Mbps最大1Mbps
国内基本通話料22円/30秒1回10分かけ放題付き
5G対応
契約事務手数料3,850円
最低利用期間なし
契約解除料なし
※参考:料金プラン・サービス│格安スマホ/格安SIMはUQ mobile(モバイル)【公式】

UQモバイルはauのサブブランドであるため、通信速度が速いという特徴があります。

通常、格安SIM(MVNO)会社は自社で基地局を持たず、ドコモ、au、ソフトバンクの大手携帯電話会社(MNO)のいずれかの基地局を借りてサービスを展開しています。
ただし、MVNOはMNOから借りられる通信帯域に限りがあるため、アクセスが集中するお昼休みなどの時間帯は混雑が発生し、通信速度が遅くなりやすいです。

auはUQモバイルのほかにもmineoやIIJmio等、他の格安SIMにもau回線の設備を貸与しています。
しかし、UQモバイルはauのサブブランドであるため、他のMVNOに比べて利用できる通信帯域を多く貸し出しており、混雑時でも速度低下が発生しにくいです。

兄リスのイラスト
高速道路をイメージすると分かりやすいよ!
au高速道路には、mineo専用レーン、イオンモバイル専用レーンがありますが、どれも1車線しかありません。
でもUQモバイル専用レーンはauのグループ企業だから2車線用意されてるんだ!

弟リスのイラスト
だから交通量が増えてもUQモバイル専用レーンは渋滞しにくいんだね!

兄リスのイラスト
UQモバイルは「通信速度が速い」というサブブランドのメリットと、「月額料金が大手キャリアよりも安い」という格安SIMのメリットを併せ持ったキャリアといえます!

最大10,000円相当のau PAY残高還元

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

キャッシュバックも充実しているので契約もしやすいです。

では実際にUQモバイルを使っているユーザーがどのように感じているか、口コミをもとに調べていきましょう。

UQモバイルの通信速度に関する口コミ・評判

先述した通り、UQモバイルは通信速度に大きな特徴があります。

口コミも通信速度に関する投稿が多く、満足するレビューが多いですが、一部で不満の意見も見られます。
UQモバイルの通信速度に関する投稿には下記のようなものがあります。

一方で悪い口コミは下記のようなものがあります。

弟リスのイラスト
基本は速いけど、一部地域や時間帯によっては速度が遅くなることがあるみたいだね。

兄リスのイラスト
その通りです。 それぞれの口コミについて紹介し検証していきます。

最大10,000円相当のau PAY残高還元

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

【良い評判・メリット】格安SIMの中でも最速水準の通信速度でつながりやすい

UQモバイルは格安SIMの中でも最速水準の通信速度が出ます。

ユーザーの口コミでも通信速度が他よりも速いというレビューが非常に多いです。

UQモバイル開通 相変わらず速い

X から引用

格安SIMは安い代わりに通信速度が遅くなるという不安を持つ人も多いですが、UQモバイルは通信速度が安定しているため、「通信速度が速い格安SIMが良い」という方におすすめです。

最大10,000円相当のau PAY残高還元

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

弟リスのイラスト
速さはやっぱり評判がいいんだね!
でも他の会社と比べるとどれだけ速いんだろう?

兄リスのイラスト
そう言うと思って次で速さを比較しています。

主な格安SIMとUQモバイルの通信速度比較表

実際に他社の格安SIMとUQモバイルの通信速度を比較しましょう。

通信速度の実測値を計測して投稿できるみんなのネット回線速度では、2024年5月現在、主な格安SIMの平均ダウンロード速度は下記の通りとなっています。(投稿レビュー数400以上のものに限る)
※通信速度の単位はMbpsで表され、数値が高いほど通信速度が速くなります。みんそくの調査では格安SIMの下り速度の平均が67.2Mbpsとなっています。(2024年5月現在)

みんそくのMVNO別平均ダウンロード速度
キャリア平均ダウンロード速度
UQモバイル109.4Mbps
HISモバイル100.22Mbps
ワイモバイル86.9Mbps
J:COMモバイル66.36Mbps
楽天モバイル129.42Mbps
IIJmio43.41Mbps
mineo55.5Mbps
参考:ドコモ132.83Mbps
参考:au133.35Mbps
参考:ソフトバンク95.46Mbps
※2024年5月現在
※参考:みんなのネット回線速度(みんそく) | 速度比較が出来る通信速度測定サイト

ご覧の通り、格安SIMではUQモバイルが1番速い109.4Mbpsの速度となっています。
上位のUQモバイル、ワイモバイルは、それぞれau、ソフトバンクの大手キャリアのグループサービスです。
大手キャリアの恩恵を受けることができるため、いずれも通信速度が他の格安SIMよりも早くなっています。

兄リスのイラスト
測定のタイミングによって1位は変わりますが、UQモバイル、ワイモバイルで争っていることが多いです!

弟リスのイラスト
どっちも大手キャリアのサブブランドだね!
速度を重視したかったらサブブランドで選ぶのが良さそうだね!

ドコモ、au、ソフトバンクなどの大手キャリアの速度には及びませんが、格安SIMの平均速度よりも早く、UQモバイルは速度を重視したい人におすすめの格安SIMとなっています。

最大10,000円相当のau PAY残高還元

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

【良い評判・メリット】速度制限がかかっても速い

UQモバイルは、仮に通信容量を超過してしまった場合でも、速度制限のストレスを感じにくいです。
UQモバイルは制限時の通信速度が他社に比べて速いからです。

格安SIMは契約した月間の通信容量を超えると超過後から当月月末まで速度制限がかけられますが、UQモバイルの場合は速度制限後でも「気にならない」という口コミが多数あります。

小容量プランを使ってる人の永遠の悩みである速度制限。
速度制限時、使い勝手が一番良いのはUQモバイルです。
・速度は300kbps
・使えるデータ容量は制限なし
・手動で低速モードに切り替えOK
・バースト転送で体感速度アップ
この4つを満たす会社を見たことないです。

X から引用

主な格安SIMと容量制限後の通信速度は下記の通りとなっています。

容量超過後の制限速度の比較表
キャリア通信容量制限後の通信速度
UQモバイル(最大1Mbps、ミニミニプランの場合は最大300kbps)
ワイモバイル(最大1Mbps、シンプルSプランの場合は最大300kbps)
楽天モバイル最大128kbps※海外ローミングのみ
OCNモバイルONE最大200kbps
mineo最大200kbps
IIJmio最大300kbps
nuroモバイル最大200Kbps(NEOプラン/NEOプランLiteは最大1Mbps)
BIGLOBEモバイル最大200kbps
ドコモ最大128kbps
au最大128kbps
ソフトバンク最大128kbps

一般的な通信速度制限はドコモやau、ソフトバンクなどの大手キャリアが最大128kbps、格安SIMが最大300kbpsです。
一方UQモバイルやワイモバイルなどは最大1Mbpsと、制限時でも他の格安SIMの約5倍の速度で通信できます。(1Mbps=1000kbps)

兄リスのイラスト
子リスちゃんは大手キャリアで通信速度制限にかかったことはある?

弟リスのイラスト
あるある!
ネットを見るのも時間がかかってイライラしちゃうよ!

兄リスのイラスト
その時の大手キャリアの制限速度は128kbpsだよ!
UQモバイルならミニミニプランでも制限速度は300kbpsだから、少なくともその時より2倍以上は速いはずだよ!

弟リスのイラスト
他の格安SIMの制限速度が200kbpsだから、UQモバイルの方が速度制限の時もストレスを感じなくて済みそうだね!

TouTubeでは動画視聴について推奨速度を次のように定めています。

YouTubeの動画形式別推奨速度
動画の解像度推奨する通信速度
4K20Mbps
HD 1080p5Mbps
HD 720p2.5Mbps
HD 480p1.1Mbps
HD 360p0.7Mbps

(参考:2020年3月格安SIM・格安スマホ通信速度調査@システム要件 - YouTube ヘルプ

最大1Mbpsの速度では4Kなどの高画質動画の視聴は難しそうですが、HD360pの低画質動画なら推奨される通信速度の範囲内です。

弟リスのイラスト
月額料金の安いプランだと容量超過後の速度制限が心配だけど、UQモバイルなら速度制限後も速そうだね!

「速度制限にかかることが多い」という方は、制限後も速度が速いUQモバイルがおすすめです。

最大10,000円相当のau PAY残高還元

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

【良い評判・メリット】2021年9月から5Gにも対応開始

都市部にお住いの人は、UQモバイルで最新の通信方式「5G」を体感できます。
UQモバイルは2021年9月から5Gプランの対応を開始し、都市部を中心に5Gエリアを広げています。

UQモバイルの5Gサービス対応エリアは下記ページで確認できます。
UQ mobile(モバイル)のサービスエリア|格安スマホ/SIMはUQ mobile(モバイル)

5Gプランに切り替えたことで、速度が大幅に改善されたという口コミも少しずつ見られるようになりました。

UQモバイルの5G速度がめちゃくちゃ速い 下り600Mbps超えなんて初めて見た。 でも全然5Gエリア掴まなかったなぁ。 いつも割とすぐ掴むのに。

X から引用

弟リスのイラスト
600Mbpsも出てるんだね!!

兄リスのイラスト
UQモバイルの平均速度は109.4Mbpsだったことを考えるとすごく速いよね!

5Gとはどんなサービスか詳しく知りたい方は下記ページを参考にしてください。
5G(第5世代通信)とは?どこよりもわかりやすく教えます!

ただし、「悪い評判・デメリット】5Gエリアが限定的」で解説しますが、5Gエリアは都市部限定のため、地方都市などではまだ4G回線しか利用できません。
5Gがエリア外の方は、お住まいの地域がエリア内となるまで待つほかありません。
先ほどご紹介したエリアマップには、「夏以降の予定」タブに切り替えることで今後の計画を確認することができます。

また端末が5G回線に対応していないと利用できないので、対応端末をお持ちでない人は5Gが使える端末に機種変更する必要があります。
UQモバイルの機種変更の手続きは下記ページで詳しく解説しています。

最大10,000円相当のau PAY残高還元

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

【悪い評判・デメリット】地方は都市部に比べて遅い

一方で、通信速度に関する悪い口コミもあります。

UQモバイルは都市部に比べて地方の通信速度が遅いという口コミがあります。

今日は息子のお迎え&講話があるから寮まで来たけど、(親は待機中)ド田舎だからUQモバイルだと接続悪すぎてイライラする

X から引用

兄リスのイラスト
みんなのネット回線速度の都道府県別通信速度データをもとに、UQモバイルの都市部(人口500万人以上)と地方都市(人口500万人未満)の通信速度を比較してみました。

都市の人口別の平均速度
テキスト入れる大都市地方都市
Ping値の平均43.79ms47.78ms
ダウンロード平均速度94.87Mbps69.51Mbps
アップロード平均速度17.2Mbps15.21Mbps

(※参考:UQ mobileの速度測定結果(実測値) | 下り速度・上り速度の平均値を公開中! | みんなのネット回線速度(みんそく)
※大都市は人口500万人以上の北海道、埼玉、千葉、東京、神奈川、愛知、大阪、兵庫、福岡
地方都市はその他38府県

兄リスのイラスト
表を見る限り、都市部よりも地方の方が遅いのは本当のようですね。

これはUQモバイルの提供エリアが関係していると考えられます。
UQモバイルはau回線を使ってサービスを提供しています。しかし「【悪い評判・デメリット】山間部では圏外になりやすい」でも解説していますが、au回線よりもドコモ回線の方が地方や山間部のアンテナ網が充実しています。
ワイモバイルなどソフトバンク回線についても同様で、田舎では電波が繋がりにくいという口コミが見られます。

普段使う際は問題なくても、帰省や旅行時など普段使う場所とは違うところへ出かけた場合に、電波が悪いと感じる機会がある場合もあります。

回線網の充実度でいえば、UQモバイルよりもドコモ回線を使ったOCNモバイルONEなどの格安SIMの方が繋がりやすい可能性があります。

【調査】都道府県別のUQモバイルの平均速度一覧

前述した調査に活用した都道府県別の平均速度の比較表が下記の通りです。

UQモバイルの都道府県別平均速度

UQモバイルの都道府県別平均速度
Ping値下り上り人口
北海道54.06 ms54.14 Mbpss11.68 Mbps5,224,614
青森県40 ms27.46 Mbps9.43 Mbps1,237,984
岩手県44.93 ms123.21 Mbps20.62 Mbps1,210,534
宮城県37.53 ms114.85 Mbps29.18 Mbps2,301,996
秋田県53.91 ms56.39 Mbps8.45 Mbps959,502
山形県43 ms14.88 Mbps7.05 Mbps1,068,027
福島県45.85 ms47.80 Mbps9.66 Mbps1,833,152
茨城県38.52 ms32.86 Mbps8.48 Mbps2,867,009
栃木県44.93 ms40.22 Mbps17.24 Mbps1,933,146
群馬県36.52 ms67.31 Mbps12.26 Mbps1,939,110
埼玉県40 ms86.61 Mbps26.68 Mbps7,344,765
千葉県41.88 ms62.22 Mbps12.06 Mbps6,284,480
東京都39.26 ms58.32 Mbps11.10 Mbps14,047,594
神奈川県33.23 ms269.06 Mbps37.34 Mbps9,237,337
新潟県45.75 ms86.96 Mbps13.66 Mbps2,201,272
富山県38.00 ms55.49 Mbps4.87 Mbps1,034,814
石川県46.60 ms29.57 Mbps8.54 Mbps1,132,526
福井県43.86 ms47.04 Mbps9.30 Mbps766,863
山梨県91.00 ms1.38 Mbps9.87 Mbps809,974
長野県53.95 ms57.77 Mbps10.90 Mbps2,048,011
岐阜県44.57 ms121.91 Mbps12.21 Mbps1,978,742
静岡県53.80 ms48.54 Mbps10.07 Mbps3,633,202
愛知県45.72 ms86.46 Mbps18.18 Mbps7,542,415
三重県44.37 ms58.38 Mbps17.00 Mbps1,770,254
滋賀県39.16 ms119.38 Mbps17.87 Mbps1,413,610
京都府42.25 ms69.29 Mbps15.09 Mbps2,578,087
大阪府44.68 ms93.15 Mbps15.24 Mbps8,837,685
兵庫県45.69 ms70.93 Mbps10.79 Mbps5,465,002
奈良県37.47 ms68.62 Mbps8.42 Mbps1,324,473
和歌山県44.47 ms62.03 Mbps15.53 Mbps922,584
鳥取県64.00 ms3.19 Mbps1.08 Mbps553,407
島根県54.50 ms44.90 Mbps4.33 Mbps671,126
岡山県46.67 ms127.80 Mbps7.46 Mbps1,888,432
広島県50.64 ms179.77 Mbps42.11 Mbps2,799,702
山口県53.67 ms52.28 Mbps13.71 Mbps1,342,059
徳島県56.00 ms52.46 Mbps66.02 Mbps719,559
香川県40.43 ms29.29 Mbps10.37 Mbps950,244
愛媛県39.07 ms169.75 Mbps17.26 Mbps1,334,841
高知県39.00 ms58.85 Mbps46.07 Mbps691,527
福岡県49.64 ms72.94 Mbps11.74 Mbps5,135,214
佐賀県46.60 ms1.37 Mbps0.82 Mbps811,442
長崎県46.83 ms69.25 Mbps11.73 Mbps1,312,317
熊本県51.25 ms58.24 Mbps7.22 Mbps1,738,301
大分県44.14 ms164.79 Mbps25.58 Mbps1,123,852
宮崎県54.94 ms44.75 Mbps6.83 Mbps1,069,576
鹿児島県57.39 ms63.75 Mbps11.37 Mbps1,588,256
沖縄県54.26 ms169.88 Mbps30.37 Mbps1,467,480

(※参考:UQ mobileの速度測定結果(実測値) | 下り速度・上り速度の平均値を公開中! | みんなのネット回線速度(みんそく)

兄リスのイラスト
お住まいの地域の平均速度を参考にしてください。

最大10,000円相当のau PAY残高還元

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

【悪い評判・デメリット】お昼休みは繋がりにくい

UQモバイルはお昼休みや夜間などに、「急に遅くなった」という口コミも見られます。

ただし、UQモバイルは他の格安SIMと比べると、お昼休みや夜間の速度低下は少ない部類に入ります!

11時から13時くらい、特に12時からの1時間はお昼休みの時間と重なり、データ通信を行う人が増える時間帯となるため、速度の遅延が発生しやすくなってしまいます。

UQモバイルさん、昼の時間帯とはいえ、コスモスクエア駅周辺のスマホのネット速度が最悪な環境なんですが。。。 あえて低速モードにしているんやけど、さすがにこの速度はちょっとなぁ。。。 設備投資のお金がないのかな?(;´∀`)

X から引用

uqモバイル昼休み激遅な日が増えてきたな、KDDIとしてもサブに流れ過ぎて収益悪化してるから対策として絞ってるのかな

X から引用

兄リスのイラスト
この口コミはUQモバイルに限らず、格安SIM各社でよくみられるレビューの一つです。

みんなのネット回線速度の時間帯別通信速度では下記の通りとなってます。

時間帯別UQモバイルと全社平均のダウンロード速度
夕方深夜
UQモバイル151.77Mbps62.49Mbps144.16Mbps83.43Mbps113.73Mbps
ワイモバイル96.85Mbps65.65Mbps87.32Mbps57.69Mbps138.87Mbps
HISモバイル112.59Mbps4.20Mbps33.06Mbps196.08Mbps69.70Mbps
IIJmio54.67Mbps13.60Mbps42.44Mbps45.81Mbps49.54Mbps
NUROモバイル55.20Mbps20.61Mbps45.26Mbps32.96Mbps67.49Mbps
BIGLOBEモバイル21.75Mbps3.49Mbps17.72Mbps27.11Mbps42.61Mbps
mineo79.09Mbps23.27Mbps53.49Mbps49.92Mbps65.10Mbps
楽天モバイル202.18Mbps84.87Mbps112.38Mbps123.64Mbps129.72Mbps
8社中央値96.76Mbps34.77Mbps66.98Mbps77.08Mbps84.60Mbps

表をご覧いただくと分かる通り、UQモバイルは昼や夜は通信速度が遅くなりやすいのは確かですが、他社と比べると安定性の高い格安SIMといえます。
UQモバイル、ワイモバイル、楽天モバイル以外は、昼間の通信速度が30Mbpsを切る速度となっています。

さらにUQモバイルは速度が一番早い時間帯と遅い時間帯の変化率が最も小さく、時間帯を問わず速度が安定していることが強みの一つとなっています。

弟リスのイラスト
「お昼は繋がりにくい」というのは事実だけど、UQモバイルは格安SIMの中でも繋がりやすい方ってことだね!

兄リスのイラスト
その通りです!
速度が遅くなりにくい格安SIMでお探しならUQモバイルはおすすめです。

最大10,000円相当のau PAY残高還元

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

UQモバイルの対応エリアに関する口コミ・評判

続いて対応エリアに関する評判を見ていきます。

UQモバイルの提供エリアは基本的にauのエリアと全く同じです。
このためUQモバイルの対応エリアを確認する際は、下記のエリアマップで判定結果を確認できます。
UQ mobile(モバイル)のサービスエリア|格安スマホ/SIMはUQ mobile(モバイル)

uqモバイルエリア

(画像引用:東京都│エリアマップ|格安スマホ/SIMはUQ mobile(モバイル)【公式】
※初期画面では5Gの対応エリアマップとなっています。4GLTEのエリアマップを確認したい場合は画面左上の検索窓をクリックして、回線を選び直してください。

弟リスのイラスト
ほとんど全国にエリアは対応していそうだね。

兄リスのイラスト
自宅がエリア外ということはなさそうです!
ですが、一部「山間部や建物の中は繋がりにくい」という口コミもありました。
詳しく解説しますね!

最大10,000円相当のau PAY残高還元

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

【良い評判・メリット】人口カバー率は99%超え

UQモバイルの提供エリアはauと同じため、全国どこでも繋がりやすいです。

UQモバイルの人口カバー率は99%を超えるため、人が住んでいる地域ではほとんどの場所で通信可能です。

人口カバー率とは

全国を約500メートル四方に区切り、区切り内の50%以上で通信可能な際は区切り内の人口を100%カバーしたとみなす。
人口は国勢調査の常住人口(夜間の人口)を基にしているため、人が多く住む地域のカバー率が高いほど人口カバー率は高くなる。反対にオフィス街やショッピング街などのカバー率は重要度が低くなる。
また人が住んでいない山間部などはエリアカバーしていなくても、人口カバー率には影響しない。

ただし、au回線だけでなく、ドコモ回線・ソフトバンク回線も人口カバー率は99%となっているため、現在では大きな違いがなくなっています。

最大10,000円相当のau PAY残高還元

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

【悪い評判・デメリット】建物内や人混みの中では繋がりにくくなることがある

UQモバイルは建物内や地下、人込みの中では繋がらないという悪い口コミもあります。

回線をUQモバイルに変えてから特定建物入ると今の所2/2の確率で通信不能になるんだけど何なん

X から引用

まじみんなUQモバイルだけはやめとけこれガチで ちょっと高くてもいいからソフトバンクとかdocomoにしな 家にいるのにこれだからね

X から引用

兄リスのイラスト
これは実はUQモバイルに限ったデメリットではなく、電波の特性が主な原因です。

電波は障害物に弱いため、地下や建物内などでは電波が繋がりにくくなります。
また地形など著しい環境の変化にも弱く、走行中の車・電車・地下鉄内、人込みの中などでも繋がりにくくなることがあります。

主に下記のような場所では電波が繋がりにくくなります。

電波が繋がりにくい場所の例

  • 高層階の建物内
  • ビルや家等建物の中
  • ビルとビルの間
  • トンネル内
  • 地下
  • 地下的駅構内・車内
  • 走行中の自動車・電車・地下鉄内
  • 山間部

携帯キャリア各社は地下や建物内などに中継となる基地局を設けて、地下や電車内などでも電波を受信できるよう改善に努めています。
ただし、キャリアによって設置している中継基地局の数や設置場所に違いがあるため、ドコモは繋がってもauは繋がらないという場所が生じます。

最大10,000円相当のau PAY残高還元

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

【悪い評判・デメリット】山間部では圏外になりやすい

UQモバイルは人口カバー率99%ですが、山間部などでは圏外になりやすいという口コミもあります。

UQにしたが山間部に行くと通話できない妻のAUは通話できるのに#UQモバイル

X から引用

兄リスのイラスト
登山など、アウトドアを趣味にしている人はau回線を使ったUQモバイルよりもドコモ回線を使った格安SIMの方がおすすめです。

電波は基本的に高い位置にある基地局から地上にいる人に向けて下向きに出ています。
つまり、基地局よりも標高が高い山頂や、起伏の激しい山間部には電波が届きにくくなってしまいます。

ただし、ドコモは大手三社の中でも山間部の対策を最も積極的に行っています。
ドコモは下向きの電波だけでなく、山頂方向に電波を発射しているうえ、登山道や山小屋周辺にも小型の基地局整備を進めています。

登山の情報を発信する「山と渓谷社」は2013年に、全国の日本百名山の山小屋・施設に電波の繋がりやすさに関するアンケート調査を行っています。
その結果、最も繋がりやすかったのはドコモで、100施設中63の施設で利用可能との結果になっています。

山と渓谷社の日本百名山における山小屋の電話状況調査
キャリア利用可能施設数
ドコモ63施設/100施設円
au35施設/100施設
ソフトバンク14施設/100施設

(引用:山でつながる携帯電話は? 日本百名山にある山小屋・施設にうかがいました Yamakei Online / 山と渓谷社

とくに登山を趣味とする方は、山間部での携帯電話の繋がりやすさは遭難時に死活問題となってしまいます。
登山やキャンプなど、アウトドアを趣味する人はUQモバイルよりもドコモ回線を使ったahamoやmineoなどがおすすめです。

【悪い評判・デメリット】5Gエリアが限定的

UQモバイルは2021年9月の「くりこしプラン5G」の開始で、5Gのサービスを利用できるようになりましたが、まだ利用できるエリアは都市部に限られています。

5Gの対応エリアは下記ページのエリアアップから確認できます。
UQ mobile(モバイル)のサービスエリア|格安スマホ/SIMはUQ mobile(モバイル)

uqモバイルエリア

(画像引用:東京都│エリアマップ|格安スマホ/SIMはUQ mobile(モバイル)【公式】

※オレンジ色が5G対応エリア、黄色は4GLTEエリアを指します。

マップをご覧いただくと分かる通り、東京都でも中心部のみの対応で、4GLTEエリアと比べるとまだまだ5Gのエリアが小さいことが分かります。

ただし大手3キャリアの中では、2024年1月時点でソフトバンク回線が5Gの基地局数が最も多くなっています。

大手3キャリアの5G回線基地局数
キャリア5G基地局数
ドコモ30,899局
au51,968局
ソフトバンク65,366局

今後の5Gエリアの拡大計画については、先ほどのマップ画面右上の「春以降の予定」タブへ切り替えることで見ることができます。

弟リスのイラスト
5Gはまだまだ発展途上って感じだね!

兄リスのイラスト
今後のエリア拡大に期待しましょう!

最大10,000円相当のau PAY残高還元

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

UQモバイルの「節約モード」に関する口コミ・評判

UQモバイルには、通信速度が300kbpsに制限される代わりに、データの消費量がカウントされない「節約モード」というサービスがあります。

それほど通信速度を必要としないネットサーフィン利用時や月末に向けて通信容量を節約しておきたいときなどに便利な機能です。
my UQ mobileのマイページで簡単に「高速モード」と「節約モード」を切り替えることができます。

節約モードに関しても、良い口コミ、悪い口コミ両方がありました。

それぞれ詳しく見ていきましょう。

最大10,000円相当のau PAY残高還元

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

【良い評判・メリット】通信容量が減りにくい

節約モードは通信速度が300kbpsに制限されますが、それ以上に利便性に関する良い口コミが多数投稿されています。

節約モードのおかげで通信容量を使い切る心配が減ったという口コミもあります。

おぉ… UQモバイル… イイやんイイやん! 電波もバッチリ 1番気になってた…1番使う、1番通信量が多いと思われるアプリ…radiko! 節約モードで実験……… バッチリ聞き放題やないかーい!! うっひょーっ 早くUQにするべきだったぜ! #UQモバイル #ありがとう

X から引用

節約モードは通信容量超過後の速度制限を防ぎたい方にはおすすめのモードです。
普段のネットサーフィン時は節約モードで通信容量を節約し、動画視聴時は高速モードに切り替えて快適に視聴できるようにするといった使い方が可能です。

兄リスのイラスト
普段のネットサーフィン時は節約モードで通信容量を節約・動画視聴時は高速モードに切り替えて快適に視聴できるようにするといった使い方が可能です。

弟リスのイラスト
テキスト中心のページだったら300kbpsでもストレスは少なそうだね

端末の設定画面から使用したデータ容量を確認する方もいると思いますが、節約モード中でも端末のデータ使用量はカウントされ続けます。
なかには通信量が節約モードなのに減るのはなぜ?と不安を感じる方もいますが、UQモバイルの契約上ではデータがカウントされていないので安心してください。

節約モードを用意している格安SIMは少ないため、節約モードを使って出来るだけ安いプランにしたいという方にはUQモバイルがおすすめです。

最大10,000円相当のau PAY残高還元

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

【悪い評判・デメリット】通信速度が遅い

UQモバイルの節約モードはデータ消費量を抑えるメリットがありますが、通信速度に関してはさすがに遅いと感じる口コミが多いです。

UQモバイルめっちゃ回線おそいなと思ったら回線設定が初めから自動で節約モードになってた…高速モードに変えたら爆速快適……いやこれ気付かずに遅いからって乗り換えてる人いそう…いないか

X から引用

弟リスのイラスト
でも300kbpsって遅いのは分かるけど、どれくらい遅いの?

兄リスのイラスト
イメージしにくいですよね。
そこで300kbpsの通信速度でできることをまとめました。


300kbpsでできること
通信内容快適性
ネットサーフィン
LINE:メッセージ
LINE:通話
LINE:ビデオ通話
twitter
Facebook
Instagram
YouTube 低画質(SD360p)
YouTube 超低画質(SD240p)
マップ表示
Spotify

テキスト中心のウェブサイトやLINEのメッセージ機能は問題なく使えそうですが、写真や動画が中心のFacebook、Instagram、YouTubeは快適とは言えない速度のようです。

通信容量を必要としない通常時は節約モードをオンにしておき、動画や写真を閲覧する際は節約モードをオフにする使い方が便利なようです。

最大10,000円相当のau PAY残高還元

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

【悪い評判・デメリット】新くりこしプランでバースト転送機能がなくなった

UQモバイルは2021年9月に新プラン「くりこしプラン∔5G」のサービスが始まりましたが、節約モードに関しては「改悪された」と感じるユーザーの口コミが多くなっています。

新プラン移行に伴い、節約モードで「バースト機能」が利用できなくなってしまったからです。

バースト機能とは

バースト機能とは、低速制限時でも、通信開始の1~2秒間だけ既定値よりも通信速度を上げて、初速の読み込みを早くする機能のことです。
速度制限時でも、バースト機能によって通信容量を必要としないテキストコンテンツなどは表示されるため、速度制限のストレスを感じにくくできます。

以前のUQモバイルのくりこしプランは節約モード時でもバースト機能が使えたため、300kbpsの速度でもストレスは感じにくかったようです。
しかし、2021年9月から始まったくしこしプラン∔5Gでは節約モードのバースト機能がなくなったため、節約モード時は通信速度の遅さをより感じるようになってしまっています。

2023年6月1日に料金プランをリニューアルし、新料金プランとなりましたが、3つの新プランにもバースト機能は付いていません。

弟リスのイラスト
バースト機能便利そうだったのに残念だね…

兄リスのイラスト
「改悪だ」と不満に思っている人もいるようです。

節約モードの利便性が下がってしまっているため、以前からのUQモバイルユーザーの中には不満に感じているユーザーも多いようです。

最大10,000円相当のau PAY残高還元

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

UQモバイルの料金に関する口コミ・評判

続いてUQモバイルの料金に関する口コミを見てみましょう。

UQモバイルの料金に関しては以下のような口コミが多く見られます。

兄リスのイラスト
料金は、au>UQモバイル>その他格安SIMの順になりそうです。
詳しく解説します。

最大10,000円相当のau PAY残高還元

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

【良い評判・メリット】乗り換えで通信費が安くなった

UQモバイルへ乗り換えた人の口コミのうち、「以前よりも通信費が安くなった」という口コミが非常に多いです。

UQモバイルに変えてから毎月5000円は安くなった 15G使えるプランで7298円 auショップでサクッと変更できるしオススメ

X から引用

UQモバイルは2021年2月に新料金プラン「くりこしプラン」を開始しています。さらに2022年9月には料金は変わらず、5Gにも対応した「くりこしプラン∔5G」にアップデートしています。
さらに、2023年6月1日より、3つのプランに生まれ変わりました。

auの料金との比較表は下記の通りです。

UQモバイルとauの料金比較表
通信容量UQモバイル:ミニミニプラン、トクトクプラン、コミコミプランau:スマホミニプラン5G/4Gau:使い放題MAX
1GB
2,365円
3,465円5,588円
2GB4,565円
3GB5,665円
4GB6,215円7,238円
7GB

3,465円(トクトクプラン)
※1GB未満の場合は2,277円

-
10GB
15GB
20GB3,278円(コミコミプラン)
20GB以上-

※参考:料金プラン・サービス│格安スマホ/格安SIMはUQ mobile(モバイル)【公式】
料金・割引 | スマートフォン・携帯電話 | au

仮に月間の通信容量が3GB以内だった場合、auでは月額5,665円かかりますが、UQモバイルなら2,365円で済みます。
3,850円も月額料金を節約することができるので、年間で4万円近くも節約できます。

弟リスのイラスト
UQってなぜ安いの?安い理由ってあるの?

兄リスのイラスト
UQに限らず、格安SIMは独自にアンテナ設備や販売店を持ってないことが多いから安くできるんだよ!固定費分を料金に還元しているんだね!

またUQモバイルはauなどの大手キャリアと比べて料金プランがシンプルでわかりやすい特徴もあります。
大手キャリアは高い基本料金から様々な割引制度を組み合わせることができますが、それぞれの適用条件が分かりにくく、結局いくらになるのか分かりにくいです。
その反面、UQモバイルは割引制度が下記の自宅セット割しかないため、比較的誰でも安い料金で利用できます。

UQモバイルの自宅セット割とは

自宅のでんき、またはインターネットをKDDIグループのサービスにすることで、家族全員のUQモバイル月額料金が割引になる制度
くりこしプランS/Mが月額638円、Lが858円割引、ミニミニプランとトクトクプランは月額1,100円割引
対象サービス:auでんき、auひかり、auひかりちゅら、コミュファ光、eo光、Pikara、MEGA EGG、BBIQ、ひかりゆいまーる、ひかりJ、ビッグローブ光、エディオンネット、So-net光、@Tcom光、@nifty光

弟リスのイラスト
確かに条件とか指定オプションの加入とか、調べるのが面倒だもんね!
「結局自分はいくらなの!?」ってわからなくなっちゃうもん!

兄リスのイラスト
その点UQモバイルは複雑な割引制度がなく、比較的だれでもお得な料金で利用できるのが特徴だよね!

au携帯をお使いの方は、UQモバイルに乗り換えて料金面では損はないので、通信費を節約したい方はお早目の乗り換えがおすすめです。

最大10,000円相当のau PAY残高還元

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

UQモバイルの料金プランについては下記ページで解説しているので参考にしてください。

【悪い評判・デメリット】他の格安SIMに比べると高い

UQモバイルはauなどの大手キャリアと比べると料金が安いですが、他の格安SIMなどと比べると「安くない」と評価するユーザーも多いようです。

UQモバイル自宅セット割適応外だと安くない。J:COMモバイルにしよーかな…

X から引用

UQモバイルと他の主な格安SIMで3GBの料金を比較した表が下記の通りです。

主な格安SIMの3GB音声通話プランの料金比較表
キャリア月額料金
UQモバイル
2,365円
(4GB)
NUROモバイル
792円
OCNモバイルONE
990円
IIJmio990円(5GB)
楽天モバイル
1,078円
イオンモバイル
1,078円
mineo1,518円(5GB)
ワイモバイル
2,365円
(4GB)

上記表をご覧の通り、UQモバイルは比較の8キャリア中1番に高い料金となっています。

弟リスのイラスト
こう見るとUQモバイルは決して安くないね…!

兄リスのイラスト
ただし通信速度はUQモバイルほど早い格安SIMはありません…!
安さをとるか、速度と安さのバランスをとるか、という判断になりそうです!

月額料金をもっと安く抑えたいという方にはUQモバイルよりもnuroモバイルやIIJmioの方がおすすめです。

乗り換え(MNP)で
最大16,000円キャッシュバック

NUROモバイルの公式サイトはこちら

UQモバイルの解約手続きに関する評判

UQモバイルは契約時だけでなく、解約するときの口コミを見ておきましょう。
解約時の注意点を確認しておかないと、スムーズに解約できなかったり、トラブルに巻き込まれたりしてしまいます。

UQモバイルの解約に関する口コミには以下のようなものがあります。

弟リスのイラスト
違約金がかからないのはいいね!

兄リスのイラスト
解約申し込みは電話だけなんだけど、電話が「つながらない」と評判です。
詳しく見ていきます。

最大10,000円相当のau PAY残高還元

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

【良い評判・メリット】新料金プランで解約金が不要に

UQモバイルのくりこしプランは、解約時・MNP転出時の違約金が不要です。

ただし、旧プランをお使いの方は、一部で違約金が発生します。
UQモバイルの解約金についてまとめた表が下記の通りです。

UQモバイルの契約解除料一覧
プラン名契約期間契約解除料
くりこしプラン+5G
ミニミニプラン
トクトクプラン
コミコミプラン
なしなし
おしゃべりプラン
ぴったりプラン
2年間10,450円
※2022年4月1日以降の解約は契約解除料不要
データ高速・無制限∔音声通話プラン12ヵ月10,450円
※2022年4月1日以降の解約は契約解除料不要
データ高速・無制限なしなし

(参考:UQ mobileを解約・他社へMNP転出する際、契約解除料は発生しますか?|よくあるご質問

ただし、おしゃべりプランやぴったりプランからミニミニプランやトクトクプラン、コミコミプランへプラン変更する場合は契約解除料がかかりません。
このため、おしゃべりプランやぴったりプランを契約している方は、一度ミニミニプラン、トクトクプラン、コミコミプランへ変更してから解約するのがおすすめです。

弟リスのイラスト
おしゃべりプランもぴったりプランも違約金不要になるんだね!

兄リスのイラスト
基本的にどのプランでも違約金がなくなるのでUQモバイルから他社への乗り換えがしやすくなりました。

違約金が0円とはいえ、キャッシュバック目当てに短期間で乗り換えるのは控えましょう。
短期間での解約は法律的には認められていますが、短期解約の履歴が残り、今後KDDIグループのサービスを契約する際に審査に通りにくくなってしまう可能性があります。

au携帯やUQ WiMAX、auひかりなど、au系のサービスを契約しにくくなってしまう恐れがあるため、最低でも半年以上は契約を継続するようにしましょう。

最大10,000円相当のau PAY残高還元

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

【悪い評判・デメリット】MNP・解約手続きは電話のみ⇒ネットでも可能に

UQモバイルのMNP転出・解約は、オンラインや店舗では手続きができません。
しかし、現在では「my UQ mobile」のマイページからも手続きできるようになっています。

以前はすべて電話での受付のみでしたが、この電話がつながらないという口コミが多くありました。

お客さまセンタに電話が繋がらないし、同じ問い合わせをしているのにKDDIとUQで「うちじゃないですね」するから結果たらい回しになっているし、LINEのUQモバイルサポートの自動応答は役にたたないし。イヤになる。

X から引用

弟リスのイラスト
苦情も言いたくなるね…!

兄リスのイラスト
ネットでもできるようになったから、解約手続きが楽になりました!

UQモバイルの解約受付窓口は下記の通りです。

UQモバイルの解約受付窓口

  • UQモバイルお客さまセンター
    電話番号:0120-001-659
    受付時間:9:00~20:00(年中無休)
  • my UQ mobile
     24時間受付
     ※「トクトクプラン」「コミコミプラン」「ミニミニプラン」「くりこしプラン +5G」は21時10分以降の手続きは翌日完了。それ以外は申し込み日翌日に手続き完了。

月末の解約は申し込みが集中して混雑する恐れがあるので、解約する場合はお早めに手続きを行いましょう。

最大10,000円相当のau PAY残高還元

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

UQモバイルの端末に関する評判

端末とSIMカードをセットで購入して乗り換える場合や、機種変更を考える場合、取り扱い端末に関する評判も見ておく必要があります。
UQモバイルの端末に関する口コミには以下のようなものがあります。

UQモバイルの端末に関する評判

  • 新品のiPhone13・iPhoneSE(第3世代)も購入できる
  • 取り扱い端末の種類が少ない
  • ドコモのAndroidスマホだと郊外で電波が悪くなる恐れがある

弟リスのイラスト
iPhoneユーザーはいいけどAndroidユーザーは少し不便そうな感じだね。

兄リスのイラスト
Androidユーザーもご自身でSIMフリー端末を購入できれば問題ないです。
詳しく見ていきます!

UQモバイルのおすすめスマホについては下記ページでも解説しているので参考にしてください。

最大10,000円相当のau PAY残高還元

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

【良い評判・メリット】新品のiPhoneSE(第3世代)も購入できる

UQモバイルでは、新品のiPhoneを購入することができます。

なにー、iPhone SE、ワイモバイルとUQモバイルでも発売されるのか!!! 予想外!!

X から引用

通常格安SIMでは、発売直後の新型iPhoneを購入できないことが多く、発売から数カ月経過しないと取り扱いが始まらないことがほとんどです。
しかし、当時のiPhoneSE(第3世代)からはUQモバイルのほかワイモバイルでも発売と同時に購入できるようになっており、他の格安SIMよりも優遇されていることが分かります。

弟リスのイラスト
これからも新型iPhoneは発表後すぐにUQモバイルで購入できるようになるのかな?

兄リスのイラスト
断言はできませんが、その可能性はあります!

UQモバイルなどで購入する場合は、本体価格のみを比較するとAppleSroreで購入するよりも販売価格が高く設定されています。

しかし、キャリアごとに提供されている割引が適用できる場合は安く購入できるので、iPhoneを購入する際はUQモバイルに乗り換えて購入するほうがおすすめです。

iPhoneSE(第三世代)の販売価格比較
キャリアUQモバイルオンラインストアAppleStore
64GB48,935円62,800円
128GB60,190円69,800円
256GB81,415円84,800円

新規契約時や他社からの乗り換え時はUQモバイルオンラインショップおトク割を適用できるためAppleStoreよりも安い料金で購入できますが、機種変更時は割引が効かないのでAppleStoreよりも高くなってしまいます。

機種変更する際は、UQモバイル経由ではなく、AppleのオンラインストアでSIMフリーの端末を購入するようにしましょう。

UQモバイルでiPhoneを使う方法については下記ページでも解説しています。

最大10,000円相当のau PAY残高還元

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

【悪い評判・デメリット】取り扱い端末の種類が少ない

UQモバイルはAndroidユーザーにとっては選びにくい格安SIMとなっています。
UQモバイルではAndroid端末のWEB販売取扱数が少なくなっているからです。

UQモバイルでは2024年5月現在、以下の13機種のAndroidの取り扱いしかありません。

UQモバイルで取り扱いのあるAndroid端末

  • aroows We2
  • Xperia 10 VI
  • Galaxy A55 5G
  • Redmi Note 13 Pro 5G
  • BASIO active2
  • Google Pixel 7a
  • Xiaomi 13T
  • AQUOS sense8
  • Redmi 12 5G
  • Galaxy S22
  • Xperia 10 V
  • BASIO active
  • Galaxy A23 5G

弟リスのイラスト
13機種って少ないの?

兄リスのイラスト
他の格安SIMと比べると少ないです。
各社の販売取り扱い機種数を比較した表を掲載します。


MVNOの販売取扱端末数比較
キャリアiPhoneAndroid
UQモバイル2機種13機種
ワイモバイル2機種9機種
楽天モバイル8機種8機種
IIJmio7機種(未使用品含む)23機種
mineo4機種15機種
イオンモバイル1機種(未使用品)13機種(未使用品含む)

弟リスのイラスト
どこもiPhone・Android合わせて20機種くらいAndroid取り扱ってるのに、UQは合計15機種か…
ちょっと少ないね。

twitterでは他MVNOと比べて端末のラインアップに不満を持つ声が見られます。

Y!mはミドル帯AndroidまあまああるけどUQろくなのないからほんまにダメ

X から引用

端末にこだわりがない人には大きなデメリットにはなりませんが、端末の機能性を重視したい人は選べる選択肢が少なくなってしまっています。
欲しい端末がラインナップにない場合は、自身でSIMフリー端末を用意して購入する必要があります。

端末のラインナップでいえば、mineoやIIJmio、楽天モバイル等が充実しています。
端末にこだわりたい人は他のMVNOで契約するか、SIMフリー端末をAmazonなどの別窓口で購入するようにしましょう。

【6/3まで】お得なキャンペーン実施中!
月額料金440円割引

IIJmioの公式サイトはこちら

他社からの乗り換えで
最大12,000円キャッシュバック

楽天モバイルの公式サイトはこちら

最大10,000円相当のau PAY残高還元

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

【悪い評判・デメリット】ドコモのAndroidスマホだと郊外で電波が悪くなる恐れがある

ドコモからUQモバイルへの乗り換えを検討している方は、電波が悪くなる恐れがあります。
ドコモで購入したAndroid端末は、UQモバイルでは繋がりにくいことがあるという口コミがいくつか見られます。

バスでスマホいじってるとデータ接続がまったくされない区間がある。 駅から近いのになぁ。 今、docomoの機種でUQ 利用だから、相性のせいも有ると思う。 会社の休憩室も電波悪い。

X から引用

弟リスのイラスト
ドコモからの乗り換えの場合はちょっと注意だね。
でもこれってなんでなんだろう?

兄リスのイラスト
あきらかな原因は定かではありません。
ドコモで販売される端末はドコモ回線利用に最適化しているため、au回線を使うUQモバイルとは相性が悪い可能性があります。

繋がりやすさが心配な場合は、UQモバイルで端末を購入したり、SIMフリー端末を自身で購入するようにしましょう。

ドコモからUQモバイルへ乗り換える方法やメリット・デメリットについては下記ページでも解説しています。

最大10,000円相当のau PAY残高還元

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

UQモバイルのサポートに関する評判

トラブルや困ったことが発生したとき、丁寧なサポートを受けられるかどうかについても、長く契約するうえで重要なポイントです。

大手キャリアはサポートが充実している印象が強いですが、格安SIMでは同様に対応してもらえるのでしょうか。

UQモバイルのサポートに関する口コミには以下のようなものがあります。

兄リスのイラスト
格安SIMは店舗を持たないところが多いですが、UQモバイルでは店舗を持つことが一つの強みになっています。
それぞれ詳しく解説します。

最大10,000円相当のau PAY残高還元

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

【良い評判・メリット】全国に店舗がありサポートを受けやすい

UQモバイルは全国に店舗があり、困ったときに直接スタッフに相談しやすくなっています。

これまでUQモバイルはUQスポットと呼ばれる店舗でしか取り扱いがありませんでした。しかし2021年7月から、全国のau Style、auショップでも、UQモバイルの取り扱いを始めています。これにより全国2,700以上の店舗でUQモバイルの相談や契約手続き、アフターサービスを受けることができるようになりました。

参考:UQ mobileの取り扱いをauショップの全店舗に拡大 | 2021年 | KDDI株式会社

店舗数においてはMVNOの中でもトップクラスに多くなっています。

キャリア店舗数
UQモバイル2,700店舗以上
ワイモバイル約4,000店舗
楽天モバイル約1,000店舗
mineo(※サポート店含む)180店舗

弟リスのイラスト
使い方や端末のトラブルとかはネット上では説明するのが難しいもんね。

兄リスのイラスト
店舗へ実機を持ち込んでスタッフに尋ねれば簡単に解決できます。
とくにスマホの使い方などに慣れていない年配の方ほど、実店舗で問い合わせできるメリットが大きくなります。

UQモバイルは取り扱い店舗数も増えたため、近所の店舗に来店するだけでスタッフに相談できます。
店舗スタッフの対応も優しいと評判です。

最近母が、UQモバイルの実店舗で新規回線契約をしました。 初めてスマホを契約する母のことが心配で、娘の私も付き添ったのですが、 その時に対応してくださった男性の店員さんがとても親切で、お礼を伝えさせていただきたいです。 母には知的障害があり、服装や見た目にもあまり気を使えず、

X から引用

店舗一覧から希望の店舗を選択し、来店予約をするようにしましょう。

最大10,000円相当のau PAY残高還元

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

ただし、契約自体はオンラインショップの方がお得にできます。
店舗よりもオンラインショップの方がお得な理由については下記ページで解説しているので、参考にしてください。

【悪い評判・デメリット】コールセンターの電話が繋がらない

UQモバイルは電話問い合わせにも対応していますが、こちらは電話がオペレーターに「繋がらない」という口コミが多いです。

UQモバイルのカスタマーセンター昨日から何度も掛けてるけど全く繋がらない〜 契約者の姓を変更したいだけだから電話以外の方法で手続き可能にしてほしい

X から引用

これはコールセンターを持つMVNOに共通してある悪い口コミですが、特に解約申込時は電話が繋がりにくいことが多いようです。
とくにUQモバイルのお客様センターは解約申込がWeb上ではできず、電話申込のみ対応していますが、かけ放しにしていても通話できるまで時間がかかることが多いようです。

弟リスのイラスト
問い合わせって結構急いでいることが多いはずだけど、電話でなかなか話せないのは不満に感じてしまいそうだなぁ…。

兄リスのイラスト
UQモバイルに限らず、実は格安SIM共通でよくある不満の声です。
その中でもUQモバイルのサポートセンターはまだ対応が良い方だと思います。

UQモバイルのお客様センターの電話番号受付時間は下記の通りです。

UQモバイルのお客様センターの電話番号

  • 電話番号:0120-929-818
  • 受付時間:9:00~20:00(年中無休)

とくにお昼休みの時間帯や受付開始直後は電話が繋がりにくいことが多いです。
反対に言えば、お昼休みなどの時間帯を避ければ比較的繋がりやすい可能性があります。

どうしても繋がらない場合は、UQモバイルではチャットによる問い合わせも受け付けています。
次項で解説します。

【対策】チャット・LINEでの問い合わせも可能

先述した通り、UQモバイルではチャットやLINEでの問い合わせができます。

下記ページへアクセスし、右下の「チャットでご案内」のバナーをタップしてチャットを開始することができます。
チャットによるお問い合わせ│格安スマホ/SIMはUQ mobile(モバイル)【公式】

UQモバイルサポートのチャットの担当してくれる人が、的確でわかりやすくて 毎回助けてくれる もっと早くからUQにしとけば良かった #UQモバイル

X から引用

途中までは選択肢入力による自動回答が続きますが、途中で選任オペレータによる回答に切り替わります。

さらに「くりこしプラン5Gや3つの新料金プラン」を利用中の方はLINEを使った問い合わせも可能です。
LINEの問い合わせ方法は下記の通りです。

UQモバイルにLINEで問い合わせる方法

  1. UQモバイルサポートのLINE公式アカウントと友だちになる
  2. 「au ID連携はこちらから」をタップし、au IDと連携する
  3. 「キーボードマーク」をタップする
  4. 問い合わせしたい内容をトーク画面で入力して送信する

LINEでの問い合わせの場合はAIによって24時間受け付けているうえ、午前10時から午後10時までの間は専任のアドバイザーによる回答も得られます。

兄リスのイラスト
LINEで問い合わせできるなら、トーク履歴見ればいいからメモを取る必要もないね!

UQモバイルのサイト内にあるよくある質問でも回答を得られるかもしれないため、事前に確認しておくようにしましょう。

最大10,000円相当のau PAY残高還元

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

UQモバイルとワイモバイル・楽天モバイルを比較

ここまでUQモバイルの良い評判・悪い評判を徹底解説してきました。

ここではUQモバイルと比較対象になりやすいワイモバイルと楽天モバイルと比較し、UQモバイルがどんな人におすすめか紹介します。

キャリアUQモバイルワイモバイル楽天モバイル
月額料金4GB
2,365円
2,365円
1,078円
(3GB)
15GB
1GB未満:2,277円
1GB超~15GB:3,465円
4,015円

2,178円
20GB
3,278円(20GB)
5,115円
3,278円
(無制限)
20GB超
みんそく通信速度109.4Mbps86.9Mbps129.42Mbps
セット割適用後の料金ミニミニプラン:1,078円
トクトクプラン:2,178円
※自宅セット割+au PAYカード割
S:1,078円
M:2,178円
L:3,278円
※おうち割+PayPayカード割
-
取り扱い端末数計15機種計11機種計16機種
対応回線au回線ソフトバンク回線楽天回線

兄リスのイラスト
UQモバイルは料金と速度のバランスが一番取れたキャリアだと思います!
どんな人にUQモバイルがおすすめか、反対にどんな人にはおすすめできないかを紹介していきます。

最大10,000円相当のau PAY残高還元

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

UQモバイルがおすすめな人

通信速度に不安を感じる方は、UQモバイルがおすすめです。

通信速度が速く、格安SIMの中でも安定した通信が可能だからです。

みんなのネット回線速度を参考に、各時間帯の通信速度を比較した表が下記の通りです。

時間帯別通信速度の比較表
時間帯UQモバイルワイモバイル楽天モバイル
151.77Mbps96.85Mbps202.18Mbps
62.49Mbps65.65Mbps84.87Mbps
144.16Mbps87.32Mbps112.38Mbps
83.43Mbps57.69Mbps123.64Mbps
深夜113.73Mbps138.87Mbps129.72Mbps
平均111.12Mbps89.28Mbps130.56Mbps

参考:みんなのネット回線速度(みんそく) | 速度比較が出来る通信速度測定サイト
※2024年5月現在

3社とも、快適といえる速度が出ており、時間帯問わず安定しています。

弟リスのイラスト
お昼も速いのは魅力的!!

ワイモバイルもUQモバイルも、どちらも大手キャリアを母体に持つ格安SIMのため、通信速度は速い傾向があります。
通信速度も速い格安SIMで選びたい方は、ワイモバイルやUQモバイルがおすすめです。

最大10,000円相当のau PAY残高還元

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

UQモバイルがおすすめではない人

単純な月額料金では3社の中で楽天モバイルが一番安くなっています。

月額料金の比較表が下記の通りです。

月額料金の比較表
通信容量UQモバイルワイモバイル楽天モバイル
4GB
2,365円
2,365円
1,078円
(3GB)
15GB
1GB未満:2,277円
1GB超~15GB:3,465円
-
2,178円
20GB
3,278円(20GB)
4,015円
20GB超
5,115円
(30GB)
3,278円

どの通信容量で切り取っても、楽天モバイルの基本料金が一番安くなっています。
スマホをよく使う人でもそうでない人でも安い料金で利用できるのが楽天モバイルです。

弟リスのイラスト
料金なら楽天モバイルか…!

兄リスのイラスト
ただし、UQモバイルやワイモバイルは、楽天モバイルにはない割引制度があります。
UQモバイルはネット等とのセット割「自宅セット割」が使えます。
割引制度を利用すると楽天モバイルよりも安くすることもできますよ。

他社からの乗り換えで
最大12,000円キャッシュバック

楽天モバイルの公式サイトはこちら

auユーザーはUQモバイルへの乗り換えがおすすめ

auユーザーの方はUQモバイルへの乗り換えがおすすめです。

auユーザーはSIMロック解除不要で乗り換えできるほか、auよりもはるかに安い料金で利用できるからです。
auからUQモバイルへ乗り換えには主に以下の6点のメリットがあります。

auからUQモバイルへ乗り換えるメリット

  • SIMロック解除不要でUQモバイルへ乗り換えることができる
  • MNP予約番号を取得する必要がない
  • auよりも安い月額料金で利用できる
  • auひかりとのセット割が利用できる
  • au並みに早い通信速度で利用できる
  • au IDやau PAY、au Payポイントを引き継げる

SIM解除やMNP予約番号の取得が不要なため、簡単な手続きのみで乗り換えが完了します。
さらに月額料金が安くなるうえ、au IDやau PAYなどこれまで使っていたサービスを変えずにUQモバイルへ乗り換えることができます。

弟リスのイラスト
メリット沢山あるね!

兄リスのイラスト
auからUQモバイルへの乗り換えの場合はあまりデメリットがないです!

auからUQモバイルへの乗り換え手続きについては以下ページで解説しているので参考にしてください。

最大10,000円相当のau PAY残高還元

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

UQモバイルの実際の料金はいくら?

弟リスのイラスト
UQモバイルに乗り換えたら安くなるのはよくわかったよ!
でも実際毎月いくら払えばいいんだろう?

兄リスのイラスト
「安くなる」と言われて乗り換えても、思ったほど安くならなかったら後悔してしまいますよね。
そこで実際に料金をシミュレーションしてみました。

一人暮らしの場合、2人以上の家族の場合とに分けてシミュレーションしているので、乗り換え後のおおよその料金のイメージとして役立ててください。

最大10,000円相当のau PAY残高還元

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

単身の場合

ではまず単身の場合を想定します。
以下の一人暮らしの方を想定します。

条件

  • データ容量:ミニミニプラン(4GB)
  • 通話頻度:友人と短いLINE通話が中心。音声通話は月10分ほど。
  • オプション:不要

上記の場合、月額料金は下記のシミュレーションとなります。

単身者の料金シミュレーション
料金月額料金
基本料金2,365円
通話料金440円(22円/30秒×10分)
オプション料金0円
割引0円
合計2,805円

通話量にもよりますが、4GBで約3,000円前後の月額料金となります。

弟リスのイラスト
通話料込でも3,000円かからないのか!
今7,000円くらい払ってるからかなり安くなるね!

兄リスのイラスト
仮に通話量が月15分を超える場合は最大60分の通話が無料になる通話パック(660円)を付けた方がお得になります。

最大10,000円相当のau PAY残高還元

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

auひかりセット割利用の場合

上記のケースで自宅のインターネット回線をauひかりにした場合は下記の料金となります。

単身者(自宅セット割)の料金シミュレーション
料金月額料金
基本料金
2,365円
通話料金440円(22円/30秒×10分)
オプション料金0円
割引▲1,100円
合計1,705円

自宅セット割の適用で1,100円/月が割引になるため、2,000円以内で利用することが可能です。
ただし、自宅セット割のインターネットコースの場合はauひかり電話オプション(550円/月)もつける必要があります。

弟リスのイラスト
一人暮らしだと固定電話要らないって人も多いけど、外せないんだよね…?

兄リスのイラスト
そんな人は自宅セット割の「でんきコース」がおすすめです。
電気料金をauでんきに切り替えるだけで適用できますよ。

兄リスのイラスト
インターネットコースの場合でも、固定電話のオプション料金以上割引を受けられるので自宅セット割を付けて損はありません。

最大10,000円相当のau PAY残高還元

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

2人以上の家族の場合

続いて2人暮らしの家族の場合を想定します。
UQモバイルのくりこしプラン∔5Gは家族割の適用対象外の為、家族利用だからといって特別な割引制度はありません。

条件

  • データ容量:4GB(ミニミニプラン)×2人
  • 通話頻度:家族間通話が中心(10分以内の通話が月10回以上)
  • オプション:通話放題ライト

家族間は家族同士の短い通話が増えるため、通話かけ放題オプションを付けるのがおすすめです。
月に18分以上通話する場合は通話放題ライトのオプションを付けた方がお得になります。

2人以上の家族の料金シミュレーション
料金月額料金
基本料金2,365円×2人
通話料金0円
オプション料金880円×2人
割引▲550円×2
合計2,695円×2人

兄リスのイラスト
UQモバイルの新プランである「ミニミニプラン」は、家族割が組めるようになりました。
他の家族割引と違って、親回線と子回線問わずすべての回線に割引が適用されます。

最大10,000円相当のau PAY残高還元

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

auひかりセット割利用の場合

家族二人のケースで自宅のインターネット回線をauひかりにした場合は下記の料金となります。

2人以上の家族(自宅セット割)の料金シミュレーション
料金月額料金
基本料金2,365円×2人
通話料金0円
オプション料金880円×2人
割引▲1,100円×2人
合計2,145円×2人

自宅セット割の適用で1,100円/月が割引になります。

弟リスのイラスト
家族世帯なら固定電話も必要なオプションだからいいね!

兄リスのイラスト
自宅セット割は家族のうち誰かがネット契約、もしくはでんきサービスの契約をしていれば、同一姓・同一住所の家族全員に適用されます。
単身契約の場合よりもよりお得さが大きくなります。

最大10,000円相当のau PAY残高還元

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

UQモバイルの乗り換え手順

弟リスのイラスト
じゃあUQモバイルに乗り換えようかな。
手続き大変そうだけど、どうなんだろう?

兄リスのイラスト
UQモバイルの乗り換え手続きは難しくありません。
auからの乗り換えの場合は省略できる手続きが多いのでもっと簡単にできます。

UQモバイルへの乗り換え手順は以下の通りです。

UQモバイルへの乗り換え方法

  1. お使いのスマホがUQモバイルで動作確認済か確認する
  2. 現在契約中の携帯電話会社からMNP予約番号を取得する
  3. 現在契約中の携帯電話会社から携帯電話のSIMロック解除を申し込む
  4. UQモバイルの申し込みに必要な書類を用意する
  5. UQモバイル公式サイトからUQモバイルの申し込みをする
  6. 申し込み後、自宅に郵送されるSIMカードを端末に差し込む
  7. 回線切り替えの手続き、APN設定手続きを行う

auからUQモバイルへの乗り換え手続きの場合は「②MNP予約番号の取得」と「③SIMロック解除」は不要です

詳しい手続きについては下記ページでも紹介しているので参考にしてください。

最大10,000円相当のau PAY残高還元

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

UQモバイルの評判のまとめ

ここまでUQモバイルの評判について紹介しました。

UQモバイルの良い評判には以下のようなものがあります。

UQモバイルの良い評判

  • 格安SIMの中でも最速水準の通信速度でつながりやすい
  • 2021年9月から5Gにも対応開始
  • 人口カバー率は99%超え
  • 節約モードで通信容量が減りにくい
  • 新料金プランで安くなった
  • 新料金プランで違約金が不要になった
  • 新型のiPhoneSE(第3世代)も購入できる
  • 全国に店舗がありサポートを受けやすい

通信速度の評判の高さや提供エリア等、auのサブブランドならではのメリットがいくつもあります。

また、2023年6月に開始した新料金プランで料金は高くなりましたが、自分に合ったプランから選べます。

自宅セット割や家族割を利用すれば、ほかの格安SIMと変わらない料金で利用可能です。

一方悪い評判には以下のようなものがあります。

UQモバイルの悪い評判

  • 地方は都市部に比べて遅い
  • お昼休みは繋がりにくい
  • 建物内や人混みの中では繋がりにくくなることがある
  • 山間部では圏外になりやすい
  • 5Gエリアが限定的
  • 節約モードは通信速度が遅い
  • 新くりこしプランで節約モードのバースト転送機能がなくなった
  • 他の格安SIMに比べると高い
  • 解約手続きは電話のみ受け付け
  • Androidの対応機種が少ない
  • ドコモのAndroidスマホだと郊外で電波が悪くなる恐れがある
  • コールセンターの電話が繋がらない

UQモバイルは通信速度が速い格安SIMですが、地方やお昼休み、建物内や山間部では少し遅くなってしまうようです。
それでも他の格安SIMよりは速い通信速度が出るため、決して悪い格安SIMではありません。

ただし、料金についてはauよりは安くなっていますが、UQモバイルよりも安い格安SIMも存在しているため、料金の安さを一番重視したい人には不向きの格安SIMです。
UQモバイルは速さと価格のバランスを重視したい人におすすめの格安SIMといえます。

弟リスのイラスト
格安SIMって乗り換えたあと後悔するのが一番いやだもんね!
速度も大事にしようとしたらUQモバイルっていい格安SIMだね!

兄リスのイラスト
とくにauの携帯を使っている人にはおすすめです!

UQモバイル オンラインアドバイザーの公式サイトはこちら

ポイント別 格安SIMランキング

  • 総合

  • 料金

  • 速度

        • 家族割・ひかり回線とのセット割でさらにお得に
        • ソフトバンク回線を利用していて通信速度が安定してはやい
        • 他社からの乗り換えでPayPayポイント還元
      • 公式サイトへ
        • 新プランで5GB 990円~の業界最安水準
        • データ量のシェアや繰り越しができる
        • 光回線とセット契約すると月額660円引き
      • 公式サイトへ
        • Softbankと同等の安定した通信速度
        • 3GB990円のミニプランが人気
        • 一部LINEの利用はデータ通信量としてカウントされない(※1)
      • 公式サイトへ
        • 格安SIMの中でも最速クラスの通信速度
        • 家族セット割・自宅セット割でさらにお得に
        • 他社からののりかえで10,000円分のau PAY残高還元
      • 公式サイトへ
        • 新料金プラン乗り換え先No1
        • Rakuten 最強プランを他社からの乗り換えで初めて申し込みで最大12,000ポイント還元!
        • データ無制限・通話もかけ放題
      • 公式サイトへ
        • 3GB 792円~の業界最安値
        • 330円/月からお試しプランを利用できる
        • ドコモ・au・ソフトバンクの3回線に対応
      • 公式サイトへ
        • 3GBは月額770円!100MB未満なら月額290円!
        • 20GBでも月額2,190円と安い
        • 5分以内かけ放題オプションが月額500円、完全かけ放題は月額1,480円
      • 公式サイトへ
        • 5GB 990円~の業界最安水準
        • データ量のシェアや繰り越しができる
        • 光回線とセット契約すると月額660円引き
      • 公式サイトへ
        • 4GB 1,180円
        • 1GB単位のプランで自分に合う内容を選べる
        • 60歳以上の方向けにさらに安い「やさしいプラン」がある
      • 公式サイトへ
        • 新料金プラン乗り換え先No1
        • 3GB未満なら1,078円
        • Rakuten Linkアプリで通話もし放題
      • 公式サイトへ
        • ドコモのオンラインブランドでキャリアに匹敵する通信速度
        • 5分以内の通話は無料
        • 20GBで2,970円の月額料金
      • 公式サイトへ
        • キャリアに匹敵する通信速度
        • 3GB990円のスマホミニプランが人気
        • LINEの利用はデータ容量としてカウントされない(※1)
      • 公式サイトへ
        • 格安スマホでは速度ランキングトップクラス
        • auと同等の安定した通信速度
        • 最大10,000円相当のau PAY残高還元実施中
        • iPhoneやAndroid端末が安く手に入る
      • 公式サイトへ
        • 格安スマホ速度ランキングではUQモバイルに匹敵
        • Softbankと同等の安定した通信速度
        • ネット割併用で4GBが月額1,078円~
        • 店舗で気軽に相談ができる
      • 公式サイトへ
    ※MMD研究所調べ
※料金はすべて税込価格です。
※2024年5月現在の情報です。
※1 トークでの位置情報の共有・Live の利用、スタンプショップの利用、ニュース記事の閲覧など、一部 LINE ギガフリーの対象外があります。

家計の見直しは「固定費」の削減から始めよう!支出の見直しポイントとプロが教えるおすすめの方法はコレ!

この記事の著者

編集

Soldi編集部

Soldi編集部は「おうちのお金をスマートに」をコンセプトにコンテンツの配信を行っています。

※当サイトに掲載している情報は、万全の保証をいたしかねます。
機器、サービスの価格、スペック等の詳細情報は、必ず各公式サイトでご確認ください。

【完全版】自分に合った格安SIMが見つかる!

【完全版】自分に合った格安SIMが見つかる!

【28社比較】おすすめのWiMAXプロバイダはこれ!

【28社比較】WiMAXを契約するなら! おすすめプロバイダ厳選5社!