auでんきの評判・口コミまとめ！料金やメリット・デメリットを解説

auでんきはUQモバイルのスマホセット割や電気料金の支払いでPontaポイントを貯められる新電力サービスです。

特典や割引、ポイントシステムが特徴的で評判・口コミも高いです。 一方で、「電気料金が高い」「申し込みしにくい」などの低評価もあります。そこで本記事では、auでんきの評判・口コミやメリット・デメリット、プラン内容や申し込み方法について解説します。

auでんきとは？料金プランや解約金

(画像引用：auでんき)

auでんきとは、auエネルギー&ライフ株式会社が運営する電力サービスです。

「電気料金の支払いでPontaポイントが貯まる」「UQモバイルユーザーにお得なセット割がある」など、お得な特典が用意されています。

気になる料金プランは、主に以下の2つです。

では、それぞれのプランの料金や特徴を詳しく見ていきましょう。

auでんきについて詳しく知らないという方は、基本情報もご覧ください。

auでんきM/Lプラン

auでんきの料金プランは、MプランとLプランの2種類が用意されています。

一般家庭では基本的にauでんきのMプランを選びます。

なお、電気料金は地域によって、以下のように異なります。

参考：auでんき料金表｜auでんき

世帯人数別想定される毎月の電気代（東京電力エリア）は、以下の通りです。

なお、auでんきへの加入に手数料はかかりません。解約時にも違約金は発生しないため、気軽に試せます。

ecoプラン

auでんきのecoプランは、再生可能エネルギー比率実質100%の環境に配慮したい方向けの料金プランです。

電気料金の一部を環境保全団体に寄付するため、環境に配慮した電力を選びたい方には最適です。

電気料金に関しては、先ほど紹介したauでんきのMプラン・Lプランと変わりません。

しかし、ecoプランはPontaポイントの還元がないため、お得度ではauでんきのMプランの方が上回ります。

auでんきの提供エリア

auでんきは全国で提供している電力サービスです。

ただし、一部離島など特定の場所では契約できないことがあります。

例えば、北海道電力エリアでは「礼文島」「利尻島」など、東京電力エリアでは「大島」「三宅島」など、九州電力エリアでは「対馬島」「種子島」などが対象外エリアです。

対象外エリアは「ご利用いただけない地域一覧 ｜ auでんき ｜ au」で確認できるので、申込前に調べておきましょう。

auでんきの評判・口コミまとめ

まずは、auでんきの評判・口コミを以下の3つに分けて紹介します。

実際にauでんきを契約している方が、どのように感じているのか、ひとつずつ見ていきましょう。

auでんきの電気料金に関する評判・口コミ

auでんきの料金に関する評判・口コミを見ると「料金が安くなった」「スマホとのセット割が魅力」などの声がある一方で、「電気料金が急に上がった」などの低い評価もあります。

まずはauでんきの電気料金に関する評判・口コミを紹介します。

携帯と電気が夢のセット

私は電力の自由化が始まってどこが一番私の家に合っているか調べました。そこで候補に挙がったのがauでんきです。使っているスマホがauという事もあってauでんきセット割が利用出来るからです。毎月の電気料金の金額に対してポイントが付き、そのポイントがau WALLETプリペイドカードにキャッシュバックさらるサービスです。今まで電気料金を払ってもポイントが付くことがなかったですし、利用者としては嬉しいです。実際に話を聞きに行った時も、事細かく説明してくれて内容の方も十分に理解出来ました。後はこれからじっくりと吟味したいと思います。

みんなの評判 から引用

高い

au電気めちゃくちゃ高いですね！
3月に引越しがあり電気会社変更したのですがau電気だとそれまで9000円台だったのが某電気会社に変えたら3000円以下でした。
使用料は多少下がりましたがこの差に唖然としています。
携帯会社もauでしたがこれも変えようと検討しています。

みんなの評判から引用

電話料金安くはなかった

au電気にして最初は少し安かったけど、請求がきはじめて２回目以降位から料金がドンドン上がるから驚きました。
今は、前の電力会社の去年の同じ月より1.5倍以上の料金の請求額になってますよ！
電話もなかなか繋がりませんし、契約の時に前よりお得になるって言ってましたが、乗り換えたのは失敗でした！

みんなの評判から引用

auでんきはUQモバイルとセットで利用することで、毎月のスマホ料金を節約できます。UQモバイルは、大手キャリアと比べて月額料金が安く設定されているため、毎月の固定費を抑えることができます。

auでんきの電気料金が上がった、という評判・口コミもありますが、値上げの理由には、燃料価格の高騰、電力供給不足、再エネ賦課金の値上げが関係しています。

とはいえ、値上げはauでんき以外の新電力サービスや大手電力会社でも行われているため、auでんきだけが特段に高いというわけではありません。

また、Pontaポイントの貯まりやすさに関する声もあり、auPayクレジットカードでの支払いでポイントが貯まる点や、電気料金1,000円（税込）ごとに楽しめるauでんきガチャでポイントが当たったという方もおおくいるようです。

総合的にみるとスマホセット割引が利用できる場合は固定費を抑えられるので、UQモバイルをご利用の方や少しでも電気料金を抑えたい方にはauでんきの契約をおすすめします。

auでんきのサポート対応に関する評判・口コミ

auでんきのサポート対応に関する評判・口コミでは「ネットと店舗の両方でサポートを受けられるのはありがたい」「auサービスと連携させればお得に利用できる」という高評価がある一方で、「サポートになかなか繋がらない」「サポートの対応が悪い」といった低評価もあります。

auでんきのサポートに関する評判・口コミは以下のとおりです。

引越手続き、大変でした

引越することになり、どうしたら良いか相談しました。私の場合、新居をリフォームしてから入居するので、旧居を契約したまま先に電気供給会社と契約をしなければならず、その場合、ダブってau電気契約が出来ない為、前の契約を解約し再度新居で契約し直さなければならないと言われました。
言われた通りに進めていきましたが、いざau電気と再契約し開始されたら、au電気アプリもMY auアプリも使えなくなりました。
何度電話をかけても繋がらず、20分待ち、40分まちで勝手に電話が切れ、腹立たしさも倍増しました。
やっと電話が繋がり、手違いがあった事などを聞きさらに頭にきましたが、何度も折り返し電話頂く中で相手の誠意が伝わってきました。
GW前で忙しかった事もあったのだろうし、まだ慣れていない方達が対応したのだろうと思います。
最後に対応してくれたlさんはなんども電話でやり取りし、こちらの要望もきちんと聞いてくれました。
間違いや手違いは、誰にでもあります。電話なので、こちらも冷静に話さなければと思いました。
最終的には要望通りに設定し直して頂き、感謝しています。

みんなの評判から引用

対応がひどい
引き継ぎされていない。
接客最悪。
電話対応ひどすぎる。

みんなの評判 から引用

auでんきは店舗・インターネット・電話でサポートを受けられるので、困ったことがあればご自身の納得しやすい方法で相談可能です。

また、auサービスとの連携性も高く、UQモバイルのスマホセット割や電気料金の支払いでPontaポイントが付与されるなどメリットはたくさんあります。

しかしながら、インターネットや電話で対応が悪い、聞きたいことが聞けないなどのデメリットもあります。

ただ、auでんきは店舗でもサポートを行っているので、万が一インターネットや電話で納得のいく回答が得られない場合は、店舗で直接スタッフに相談することも可能です。

auでんきの申し込みに関する評判・口コミ

auでんきの申し込みに関する評判・口コミでは「auでんきの加入確認に合わせてUQモバイルのセット割も同時に申し込みできる」「利用者の電気使用状況に合わせて適切な提案をしてくれる」などの高評価があります。

「auでんき申し込み時にauIDを紐つけてくれていない」「別のIDが発行されるからあとで統合するのが面倒」といった低評価も見られました。

契約できない！

auでんきに変えたくてスマホで申込するも確認したいと2ヶ月の間に6回もやり取りしたのについには契約できないとか終わってる。申込時点で必要事項を入力しているのにその内容について確認のTELが何度も。

みんなの評判から引用

契約成立していない

ネットで申込みし、携帯電話料金も割引されていたので、auでんきに加入出来たと思っていましたが、ある時おかしいと思う事があって電話をかけて確認したら、「申込み状態で、契約は成立していない」との事！！
契約のシステムがわかりにくく、おかしいです。
申し込むなら、必ず店舗で！
電話でもいいですが、30〜60分待ちですし、更に確認に30分くらいかかります。

みんなの評判 から引用

auでんきは申し込み時の提案に定評があります。実際に「お得か損かを忖度なしで提案してくれた」という評価もある通り、顧客にとって固定費を下げられるプランを提案してくれます。

一方で、「契約成立できない」などの声もありました。

auIDの統合方法は以下の通りです。

参考：ご利用ガイド｜au ID

auでんきを利用するメリット

auでんきを利用するメリットは以下の4つです。

他の電力サービスと迷っている方は、auでんきのメリットをおさらいしていきましょう。

電気料金の支払いでPontaポイントが貯められる

auでんきは電気料金の支払いに応じてPontaポイントが貯まります。

また、auでんきの料金をau PAYカードで支払うと、Pontaポイントが100円ごとに1P、au PAYゴールドカードなら100円ごとに3P貯まります。

そのため、auでんきの契約を検討している方は、au PAYカードの利用もおすすめです。

UQ mobile利用者はセット割を受けられる

auでんきとUQモバイルをセットで契約すると「自宅セット割 でんきコース」という割引が適用されます。

「トクトクプラン」「ミニミニプラン」を対象に、1回線あたり1,100円の割引を受けられます。

2024年11月現在、新規契約できるUQモバイルの料金プランと割引額は以下のとおりです。

※税込価格
出典：料金プラン・サービス│格安スマホ/格安SIMはUQ mobile（モバイル）【公式】

割引額は毎月1,100円と非常に大きいため、UQモバイルをお使いの方はauでんきとのセット利用がおすすめです。

専用アプリで電気使用量をリアルタイムで確認できる

auでんきでは、電気使用量の確認や料金の支払いが簡単にできる専用アプリが提供されています。

プッシュ通知で電気の使いすぎを知らせてくれたり、月末の電気料金を予測してくれたりするため、使い勝手も非常に良いです。

専用アプリを使用することで電気代を節約しやすくなるため、節電したいと考えている方は、専用アプリがあるauでんきを検討しましょう。

売電にも対応しており、売却した電気は口座振込・ポイント配布・au PAY残高から受取方法を選べる

auでんきは太陽光発電で発電した電気の買取サービスも行っているため、売電したい方も利用できるメリットがあります。

出典：【公式】auでんき太陽光買取サービス │ auでんき

2つの受け取り方法が選べるため、現金派の方もau PAY派の方も利用できます。

申し込み手順も非常に簡単で、auでんきのWebサイトか電話で申し込みするだけです。

初期費用も一切かからず、面倒な手続きや契約期間の縛りもないため、気軽に申し込めます。

ご自宅に太陽光発電の設備などを設置している方は、auでんきを検討してみましょう。

auでんきを利用するデメリット

auでんきを利用するデメリットは以下の3つです。

申し込み後に困惑しないためにも、デメリットは事前に把握していきましょう。

オール電化向けのプランが用意されていない

auでんきはオール電化向けのプランを用意していません。

オール電化向けのプランは、日中と比べると夜間の電気料金が割安に設定されています。

そのため、これらのプランを利用している方がauでんきに乗り換えると電気代が高くなる可能性があります。

オール電化を利用している方は「idemitsuでんき」がお得に利用できるため、こちらを検討してください。

選択する料金プランによってはPontaポイントがもらえない

auでんきはPontaポイントがもらえることがメリットの新電力サービスですが、「ecoM/L」プランを選ぶとポイントの付与がありません。

auでんきでPontaポイントがもらえるプランは以下の2つです。

上記2つ以外のプランを選ぶと、Pontaポイントの還元がもらえないため注意してください。

auでんきと大手電気料金を比べても大きな節約には繋がらない

auでんきは他の大手電力会社と比べても、電気代に大きな違いはありません。 一例として、auでんきと東京電力の電気代をご覧ください。

※税込価格

電気使用量に応じて変動する従量料金は以下の通りです。

※税込価格
参考：auでんき料金表｜auでんき
参考：従量電灯B・C｜電気料金プラン｜東京電力エナジーパートナー株式会社

参考：料金プラン一覧｜オクトパスエナジー 参考：プランS（アンペア契約）料金プラン｜楽天でんき 参考：料金プラン｜LOOOPでんき

1人暮らし/2人暮らし/4人家族での月額料金の目安は以下の通りです。

※税込価格
※Looopでんきは公式サイトの電気料金シミュレーションから引用しています。/東京エリアで算出

auでんきと東京電力の電気代を比較すると、基本料金・従量料金ともにほとんど違いはありません。

しかし、オクトパスエナジーは従量料金が安く、楽天でんきは基本料金が0円など、電力会社によって料金体系がそもそも異なります。

使用電気量の少ない方にとっては、基本料金が0円のプランの方がお得になるため、auでんきに加入しても電気代の節約効果があるとは言い難いです。

さらに、4人家族など電気使用量が多いご家庭では、オクトパスエナジーのように従量料金が安いサービスの方が電気代が安くなります。

そのため、auでんきは、UQモバイルとのスマホセット割やPontaポイント付与などの特典を使って、トータルで電気代をお得にしたい方に向いています。

auでんきの料金プラン・申し込み方法などの基本情報まとめ

auでんきの申し込み方法は以下のとおりです。

auでんきは公式サイトや電話、お近くのauショップなどから申し込みできます。

ただし、auでんきのLプランは公式サイトから申し込めないため、電話やお近くのauショップで相談しなければいけません。

また、現在契約中の電力サービスがスマートメーターでない場合に限り、設置工事が行われます。 設置作業は30分程度のもので、立ち会い工事も必要ないため安心してください。

スマートメーターの設置が完了したあとは、利用開始の案内が送られてきて、auでんきの利用が開始します。

auでんきの利用がおすすめな人の特徴

auでんきの利用がおすすめな人の特徴は以下の通りです。

auでんきは、UQモバイルスマホをお使いの方だと毎月のスマホ料金を節約できます。

また、再生可能エネルギー比率実質100%を使用するプランがあるなど、環境に配慮した電力サービスを選びたい方におすすめです。

au PAYやPontaカードを持っているとポイント還元なども受けられるため、auサービスを利用している方には特におすすめできる新電力サービスです。

auでんきに関するよくある質問

auでんきに関するよくある質問に回答します。

auでんきのことで疑問点が残っている方は、よくある質問をご覧ください。

auでんきと東京電力はどっちが安い？

東京電力をauでんきは電気料金自体は、auでんきの方が若干安いです。

ただし、ほんの1銭程度しか料金の差はないため、実感できるほど電気料金が安くなることはありません。

auでんきは、UQモバイルやau PAYゴールドカードでの支払時にお得になる電力サービスだと覚えておきましょう。

auでんきから東京電力（大手電力会社）に戻すことはできる？

東京電力を含む大手電力会社に戻すことも可能です。

auでんきから他の電力会社に戻りたいときは、希望する電力会社に電話しましょう。

大手電力会社の連絡先は上記のとおりのため、乗り換えたい電力会社に問い合わせてみましょう。

auでんきの電気料金が高いと言われる理由は？

auでんきが高いと言われる理由には、旧プランが影響している可能性があります。

電気料金は基本的に以下で構成されていますが、auでんきは以下の項目に加えて「電源調達等調整額」が請求されていたからです。

2024年現在は新プランでの契約になるため、「電源調達等調整額」が請求されることなく、電気料金が高いと感じることはありません。

auでんきの電気料金がおかしい理由は？

auでんきの電気料金がおかしいと感じる理由は以下の3つです。

これらの理由から電気料金がおかしいと感じることがあります。

auでんきの自宅セット割が終了したって本当？

auでんきの自宅セット割は終了していないものの、UQモバイル利用者がauでんきに加入した際に「au PAY6,000円分」が配布された特典は2023年時点で終了しました。

au PAYのポイント還元が終了しただけで、スマホ料金の割引は継続されているということです。

そのため、これからauでんきに申し込む方でも、UQモバイルとのスマホセット割は利用できるため安心してください。

まとめ

本記事ではauでんきの評判や、auでんきの口コミを見てわかったメリット・デメリットについて解説しました。

auでんきはUQモバイルとのセット割引やPontaポイントを貯められるメリットがある電力サービスです。

しかし、電気代自体は大手電力会社とほとんど変わらないため、電気代の節約が目的の方にはおすすめできません。

電気料金の大幅な節約を検討している方は「【2024年最新】新電力・電気会社おすすめランキング16選！電気料金・乗り換え先を比較」を参考にしてください。

UQモバイルスマホをお使いの方や、Pontaポイントを貯める目的の方はauでんきの契約がおすすめです。