イッツコムひかりの評判は悪い？おすすめできない13個のデメリット

この記事をご覧になっているのは、インターネット回線にイッツコムひかりを検討している方・お住まいのマンションにイッツコムが導入されている方ではありませんか？

今回、イッツコムひかりの評判を確認しましたが、結論から申し上げるとおすすめはできません。
なぜなら、月額料金が他社の光回線と比べて高いからです。

編集部が調べた27社のインターネット回線月額料金の中でも、イッツコムひかりは戸建てプランの2ギガコース（2年コース）は6,820円、 1ギガコース（2年コース）も6,270円となっており、平均より月額料金が1,500円～2,000円ほど割高だとわかりました。

そのほか、イッツコムひかりをおすすめできない評判や理由があるので、口コミやインターネット回線27社と比較しながらお伝えしていきます！

イッツコムひかりの悪い評判

イッツコムひかりをおすすめできない理由は、主に下記3つの評判があるからです。

これらの評判から確認すると、あまり使い勝手の良くないインターネット回線といえるでしょう。
なぜなら、開通や撤去に係る工事費のみならず、利用中も月額料金が高いからです。

さらに、ほぼ毎日障害があるため、テレワークの方やゲームを楽しみたい方には不向きのインターネット回線だと言えます。
そのため、よほどのことがない限りイッツコムひかりと契約するメリットはありません。

では、イッツコムひかりの悪い評判を詳しく確認していきます。

戸建てタイプは基本料金が平均より1,500円以上高い

戸建てタイプで契約をお考えの方に、イッツコムひかりはおすすめしません。
編集部が調査したネット回線27社の平均月額（1年目）が4,112円に対し、イッツコムひかりは月額6,820円だからです。

月額が他社回線より1,500円以上高く、年間だと約20,000円の差額が出るため、やはり口コミでもいい評判はありません。

イッツコム光高いな
やっぱりNUROか

— (@curry_formula) May 10, 2020

実は、回線速度がイッツコムひかりと同じプランでも、月額料金が安い回線があります。
それは、NURO光です。

イッツコムひかりと同じ2Gbpsで戸建て・2年契約のあるNURO光を比較してみます。

ご覧のように、イッツコムひかりが月額6,820に対して、NURO光は月額5,217円となり、約1,600円もNURO光が安いです。
両プランの2年間の差額を出すと、約38,000円です。

同じ速度を求める場合、イッツコムより月額料金が安いNURO光を検討したほうがよいでしょう。

マンションタイプの基本料金は他社より割高

マンションタイプで契約をお考えの方にも、イッツコムひかりはおすすめできません。
なぜなら、イッツコムひかりのマンションタイプも月額料金が高いからです。

@Kuro_Shiro2011 マンションでイッツコム入ってるから、自動的についてくるんだ！月額も高いぜ(´・ω・｀)

— うに (@uniiform) October 9, 2011

実はイッツコムひかりのマンションタイプは、月額料金が高いうえ速度も遅いです。

例えば、フレッツ光東日本のマンションタイプと比べてみましょう。

このようにフレッツ光の方が速度1Gbpsと速いうえ、月額料金も3,564円とイッツコムひかりに比べて1,166円安いです。

高い月額料金を払ったうえに遅い回線速度だと、もはや選ぶ理由がありません。

ちなみに、マンションタイプの最大速度が600メガ台の回線は、インターネット27社を調べてもほぼありません。
マンションタイプをお考えの方は、フレッツ光や光コラボのように、1Gbps以上の回線を検討することをおすすめします。

auスマートバリューでの割引にはケーブルプラス電話の加入が必要

マンションタイプで契約をお考えの方にも、イッツコムひかりはおすすめできません。
なぜなら、イッツコムひかりのマンションタイプも月額料金が高いからです。

なぜなら、イッツコムひかりでauスマートバリューを適用させたい場合、月額1,463円のケーブルプラス電話 の加入が条件だからです。

iTSCOMでネット引けばauスマートバリューが使えると言うが、それには固定電話の加入も必要とのことで、とんだ糠喜びであった。

— Kasuga (@Kasuga07) September 15, 2016

このユーザーがぬか喜びだと言う理由は、まったくお得ではないことがわかったからでしょう。
auスマートバリューの最大月額割引が1,100円に対し、ケーブルプラス電話の月額料金が1,463円のため、契約のメリットがないです。

特に、下記に該当する方は、固定電話を契約してまでauスマートバリューを申し込む必要はありません。

auスマートバリューは、家族最大10回線まで適用するので、auのスマホやケータイを使用する家族と申し込めばお得になります。
しかし、独り暮らしだと最大1,100円の割引としかならず、先述のようにケーブルプラス電話の月額料金が上回ることになります。

また、新auピタットプランやauピタットプランN（S）を契約している方は、スマートバリューの割引は月額550円です。
そのため、ケーブルプラス電話を契約すると、913円分損してしまいます。

キャッシュバック・乗り換えキャンペーンがない

イッツコムひかりはキャッシュバック・乗り換えキャンペーンを行っていません。

イッツコムが行っているキャンペーンは、友達紹介制度「ケーブルフレンズ」を利用すると得られる商品券5,000円分のみです。

イッツコムだけでなく、ケーブルテレビ品川・YOUテレビ・横浜ケーブルビジョンのエリアにお住いの方を紹介しても適用されるというメリットはありますが、 他のインターネット回線と比較してもやはりイッツコムのキャンペーン内容は少額です。

NURO光のように契約するだけで45,000円ものキャッシュバックが受けられるインターネット回線があるのに対して、 友達紹介でも5,000円しかもらえないイッツコムはキャンペーンのメリットが小さいと言えるでしょう。

NURO光の公式サイトはこちら

WOWOWは別途解約の申し込みが必要

WOWOWをオプションで契約したい場合、イッツコムに申し込むのではなくWOWOWとの単独契約になります。
そのため、解約窓口はイッツコムではなく、WOWOWのカスタマーセンターになります。

RENIさん、おはようございます

はい、たぶん大丈夫じゃないでしょうか

私もケーブルのイッツコム経由ですがWOWOWだけは単独の直接契約になってます

WOWOWのホームページに行ってみてください

— jijiTK@I’m gonna live every minute of it. (@jijinf60) November 18, 2019

WOWOWの手続き窓口は下記の通りです。

スカパー！に加入できない

スカパー！のチャンネルを視聴希望の方は、イッツコムひかりをおすすめしません。
なぜなら、スカパー！に加入できないからです。

うちiTSCOMだから
スカパーTVで見れないの。
友達がオンデマンド教えてくれて
今座って繋いだけど…全く見れないね

— ACEⅡ*RIE* (@smilesmile193) April 27, 2020

イッツコムはケーブルテレビのため、そもそもスカパーとサービス・運営会社が違います。
しかし、一部地域では視聴できるようなので、「スカパー！が視聴可能なケーブルTV局一覧」を確認してみてください。

解約月の月額料金は日割りされない

イッツコムひかりの月額料金は、解約月に関して日割り計算されません。
そのため、月末の締め日に解約申請が間に合わない場合、翌月分の利用料金まで請求されてしまいます。

（画像引用：イッツコム｜解約をお考えのお客様へ│ご請求について））

イッツコムの解約手続き完了は、申請から10日ほどかかります。
余分な支出を防ぐために、解約希望月の20日までには手続きをしておきましょう

解約時にモデム等の返却を忘れると違約金が10,000円以上かかる

イッツコムひかりは、解約時にレンタルのモデム等の返却や機器破損があった場合、損害金が発生します。

レンタルした機器にもよりますが、10,000円以上請求されるので返却を忘れずにしましょう。
機器損害金は下記の通りです。

レンタル機器の返却・機器破損をしないよう大切に扱いましょう。

障害がほぼ毎日ある

テレワークをしている方・ゲームをする方にとって、イッツコムひかりはおすすめできません。
イッツコムひかりは通信障害が多いからです。

朝になって復旧してなかったら在宅勤務できない。
それだけは困る。#イッツコム　#通信障害 https://t.co/74oMsgnyRl

— たまちゃんヨット乗り (@sailor_tamachan) April 26, 2020

イッツコム、通信障害！？全くWi-Fiがつながらずリモートワークが叶わない

— セクシーダイナマイト小嶋 (@majico_no_way) May 21, 2020

2020年5月18日から5月24日の間で、インターネット・電話・テレビ等を含めた通信障害が15件報告されています。
障害情報は公式HPや、イッツコムの障害報告ツイッターでも確認することが可能です。

（画像引用：イッツコム｜解約をお考えのお客様へ│ご請求について））

通信障害を気にせず、快適に利用したい方は、通信障害の少ない下記の光回線をおすすめします。

2019年12月～2020年5月の期間において27社の通信障害を調査したところ、上記2社は通信障害がありませんでした。

提供エリアが東急沿線（東京・神奈川）のみ

転勤予定のある方・引っ越す予定のある方にイッツコムひかりはおすすめいたしません。
サービスの提供エリアが東急沿線限定となっているからです。

サービスエリアは下記の通りです。

（画像引用：イッツコム｜サービスエリア）

イッツコムひかりはケーブルネット社なので、インターネット以外にもテレビや電話でイッツコムのサービス利用をしている方が多いです。
しかし、お住まいの地域がエリアから外れると、そもそも利用できません。

FOXスポーツ＆エンタメ消滅によりソフトバンク戦の中継が宙に浮いてしまった件。地元のケーブルテレビ「イッツコム」がなんも公表しておらず不安になり、電話で問い合わせたら、あと１カ月しかないのに未定とな。放送しないなら録画できる別の媒体に鞍替えして契約・工事する時間がもうない。困った。

— キビタキビオ：炎のストップウオッチャー（野球太郎セレクション）Amazonのオンデマンドで発売中 (@kibitakibio) February 17, 2020

こちらの方は、引っ越しによってエリアから外れてしまったようです。
このように、エリア限定だと継続できないサービスがあるため、同一エリアにずっと住む可能性が低い方は、ほかの光回線を検討しましょう。

引っ越しても継続して光回線サービスを受けたい方は、フレッツ光（東日本・西日本）や、光コラボレーションを選ぶと、全国で利用することが可能です。

下記は光コラボレーションの一例です。

特に、光コラボレーションをお考えの方は、お手持ちのスマホ・ケータイのセット割がある光回線を選ぶとお得になりますよ。

カスタマーサポートの電話が1時間程度つながらない

イッツコムのカスタマーサポートに電話がつながらないという口コミは多いです。

ここ1週間毎日障害出してんのに，一時的な回復を以って障害回復とみなしてんのか，障害情報の欄がいつ見ても「現在、障害は発生しておりません」とか書かれてるitscomホンマちょっと……

— 曇り鏡のNona (@Nona_mt0) May 19, 2017

電話がオペレーターにつながるまで、30分～1時間程度待つこともあるようです。
特に、解約の場合は電話受付のみとなっているので、月末は電話が大変混みあいます。

解約手続きの場合は電話窓口が空くのを待つしかありませんが、その他の問い合わせであればイッツコムのLINEアカウントからサポートセンターへ問い合わせができますよ。

電話での待ち時間を回避するため、不明点をすぐ問い合わせたい方はLINEで友達登録しておくとよいでしょう。

戸建ての工事費用が平均より10,000円以上高い

イッツコムひかりの戸建てプランは、工事費用が高いです。
インターネット会社27社の平均が21,050円に対し、イッツコムは38,500円のため、17,000円ほど割高です。

開通工事にかかる内訳は下記の通りです。

イッツコムひかりは開通工事費が無料となるキャンペーン等を実施していません。
そのため、インターネット回線のみ利用する場合、高い金額を支払ってまで開通工事をするメリットはありません。

下記の光回線は開通工事費無料キャンペーンを行っています。（2021.6月現在）

このように、工事費を月額料金から引くキャンペーンを行っているネット回線もあるので、ぜひ検討してみてください。

撤去工事費用が15,000円かかる

イッツコムひかりを解約する場合、戸建ての場合は原則として撤去工事があります。

ITSCOMはBSをパススルーしてくれなので、手持ちのブルーレイレコーダーでBS録画ができない。いっそフレッツTVに乗り換えようと検討中。調べてみたら、止めるのにもかかわらすITSCOMは引込線撤去費等で１万５千円ほど取られることが判明。

— Haruo Oba : 大場 晴夫 (@o_b_a) December 6, 2009

撤去工事費用の内訳は下記の通りです。

賃貸住宅にお住まいの方は、撤去工事前にオーナーへ確認・許可をもらっておくようにしましょう。

また、撤去工事後はイッツコムから「領収書」か「料金明細書」をもらっておきましょう。
ソフトバンク光やeo光など、「違約金負担キャンペーン」を実施している光回線に乗り換えると、解約時にかかった費用を負担してくれます。

イッツコムひかりの良い評判

ここまで、イッツコムひかりの悪い評判を紹介しました。
しかし、なかにはマンションにイッツコムが導入されている方・ネットと一緒にほかのサービスも契約したい方もいらっしゃるため、ここからは良い評判を紹介いたします。

イッツコムひかりの良い評判は、主に下記の3つです。

これらの評判から確認すると、料金面や速度にメリットがあります。

特に、速度に関しては満足している方も多いようです。
戸建ては2Gbpsに対応しており、ルーターも無料レンタルとなっています。

料金は回線とプロバイダ込みとなっているので、支払い窓口も一本で済みます。
また、auのスマホや携帯にはauスマートバリューが適用されるため、スマホや携帯料金が月々最大1000円割引となります。

auスマートバリューでスマホ代が月々1,100円お得になる

auのスマホ・ケータイを利用している方は、「auスマートバリュー」が適用されます。

auスマホの方がスマートバリューの適用でイッツコムひかりに変えたツイートや、auスマートバリューで割引されているというツイートがありました。
イッツコムひかりは月額料金が高いため、このようにauスマートバリュー等のサービスと組み合わせることでお得になるのでおすすめです。

ちなみに、auユーザーではない場合、ネットの単独利用ではなく電話やテレビサービスと組み合わせましょう。
「ひかりお得パック」の利用で、割引が適用されるからです。

例えば、戸建て（2年・2ギガコース）を契約のAさんの場合、ネットの単独使用だと月額6,820円ですが、ネット・テレビ・電話がセットになった「ひかりお得パック・トリプルプラン」に加え、東急でんきを申し込むと月額が6,545円になります。

このように、イッツコムひかりを安く利用したい方はスマートバリューや、ひかりお得パックを検討してみてください。

auスマートバリューが最大10回線に適用される

auスマートバリューは家族の最大10回線まで割引が適用されます。
別の場所に住む家族にも適用するので、お得に利用したい方は検討してください。

auスマートバリューで家回線がイッツコム、んで家族全員auiPhoneになるかも

— やむけい(@yamkei) May 2, 2012

特に、家族にauスマホ・ケータイを利用している人が多い場合、最大10回線まで割引が適用されるため、申し込んだ方がよいでしょう。

例えば、家族10人で全員が最大1,100円の割引が適用されると、毎月11,000円お得になりますよ。

戸建てタイプは2Gbpsに対応

快適な回線速度求めている方には、イッツコムひかりがおすすめです。
イッツコムひかりには最大通信速度が2Gbpsのプランが用意されているからです。

ただし、2Gbpsに対応するのは戸建てプランのみとなります。

編集部がリサーチしたインターネット回線27社の中で、イッツコムひかりは下り平均286.16mbps
上り平均188.36mbpsとなっており、平均速度ランキングでは6位です。

NUROからスイッチしたが、全く問題ないな。

イッツコムひかりの測定結果(IPv6接続)
Ping値: 7.0ms
ダウンロード速度: 577.61Mbps(超速い)
アップロード速度: 441.37Mbps(非常に速い)https://t.co/VodwIarJPq #みんなのネット回線速度

— めたるごっど (@ryoikeda) April 6, 2020

NUROからイッツコムひかりに乗り換えても、速度に問題がないというツイートがありました。

イッツコムひかりの測定結果(IPv6接続)
Ping値: 7.0ms
ダウンロード速度: 457.5Mbps(非常に速い)
アップロード速度: 431.21Mbps(非常に速い)https://t.co/azZvFafwZh #みんなのネット回線速度

— ダメおやじ (@dameoyaji0205) May 4, 2020

イッツコムひかりの速度は「非常に速い」という測定結果もあります。

実際の口コミを確認すると、速度に定評のあるNURO光とそう変わらない速さであり、実測値でも非常に速いという結果がでています。

東急沿線上で戸建てにお住まいの方は、イッツコムひかりを検討してもよいでしょう。

WEBで申し込むと2ヶ月無料！限定キャンペーンを実施中

イッツコムひかりは、WEBで新規加入をした方の限定キャンペーンを実施しています。
（2021年6月30日まで）

（画像引用：イッツコム|新規の方限定 WEBで簡単お申し込みキャンペーン）

対象エリア内の戸建て・マンションにお住まいの方で、WEB限定ページから申し込みした方に限り、イッツコムのインターネットサービス・テレビサービスの月額料金が設置月+2か月無料になります！

イッツコムはキャッシュバックや違約金負担のキャンペーンがありません。
新規契約をお考えの方は、期間限定キャンペーンがある際に申し込むことをおすすめします。

Wi-Fiルーターが無料でレンタルできる

イッツコムひかりはWi-Fiが無料レンタルです。
そもそも標準搭載のサービスとなっています。

月額の利用料金

無線LAN内蔵ケーブルモデムをご利用可能なオプションサービスです。
PC・スマートフォン・タブレットなども手軽にインターネットに接続できます！

イッツコムひかり

標準搭載のサービスとなります。

イッツコム｜ホームWi-Fiから引用

他社の光回線Wi-Fiレンタル料金を確認してみましょう。

ドコモ光はフレッツ光回線なので、Wi-Fiルーターをレンタルする場合はNTTとなります。
auひかりでレンタルすると、月額500円のため、年額6,000円かかります。

イッツコムはWi-Fiルーターのレンタルが無料なうえ、不具合があった場合はすぐ問い合わせ・サポートしてもらえます。

プロバイダ料金込みの料金プランになっている

イッツコムひかりはプロバイダ料金も込みのため、プロバイダを探して契約する必要はありません。

「イッツコムひかり」
30Mbpsが2Gbpsになって、かつ1000円ほど安くなるのか。
しかもBSパススルーとな。素晴らしい、早く切り替えたいぞ。
プロバイダも探さなくて良いし、ケーブルテレビ万歳だ。
もうケーブル関係なくなっちゃったけど。

— カクタ (@tkakuta) March 30, 2017

また、光回線とプロバイダの窓口が一本化されているため、契約・解約の連絡も一回でよく、料金請求も一緒のため管理も楽になります。

途中解約の違約金が平均より10,000円ほど安い

イッツコムひかりの基本プランである、ホームタイプ・マンションタイプの2年コースの場合、違約金が10,450円かかります。

編集部がインターネット回線27社から調べた違約金の平均は20,000円です。
そのため、イッツコムひかりの違約金は10,000円ほど安いことがわかります。

しかし、違約金は安い方でも、払う側にとってはできるだけ無料にしたいものです。

iTSCOMのプラン変更に行ったんですが、
今月は更新月ではないので違約金1万円くらいかかりますがよろしいですか？………………。

ん？解約月はいつですか？→3月です。
プラン変更すると毎月いくら安くなりますか？→400円です

マニュアル接客しかできないなら店舗への配属はしちゃダメですね⤵︎

— ゆう (@borderline1996) October 26, 2018

解約金を無料にしたい場合、更新月に解約しましょう。
更新月は、基本プランである2年契約の場合、25か月目・26か月目です。

イッツコムひかりの更新月

たとえば、2020年6月20日にイッツコムひかりの2年コースを契約した場合、契約満了月は2022年5月となります。
したがって、更新月は2022年6月・7月の2か月となり、その期間に解約するようにすると違約金は発生しません。

ネット回線27社の中でイッツコムひかりが一番おすすめの人

ここまで、イッツコムひかりの悪い評判・良い評判をご紹介しました。
結論から言うと悪い評判が多く、おすすめすることができません。

しかし、イッツコムひかりを検討している方にとって、どちらも加味してから判断したいのではないでしょうか。

編集部がイッツコムひかりをおすすめできるのは、下記の3つの条件に合う方です。

東急沿線にお住まいで、ネットだけでなくケーブルテレビや固定電話もまとめて使用したい方に、イッツコムひかりをおすすめします。

特に、戸建てにお住まいの方なら1ギガ・2ギガコースが利用できるので、速さにこだわる方は検討してみてもよいでしょう。
また、ネットだけでなくケーブルテレビや固定電話のサービスを利用したい方にとっては、イッツコムのお得パックにすると、プランに沿った月額料金が割引されます。

auのスマホを利用している方や、家族もauのスマホ・ケータイを利用している方は、スマホ代が安くなる「auスマートバリュー」も適用されるので、ぜひ申し込みましょう。

イッツコムひかりの評判・口コミを確認して、ニーズに合う方はお得に契約してくださいね。

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